re:Store | care

Сдавал свои AirPods Pro по гарантии в субботу (07.08.2021) и в среду вечером (11.08.2021) я уже забрал наушники после оповещения. Несмотря на все отзывы, а именно негативные, что здесь я начитался уже после того как сдал наушники по гарантии, все было на высшем уровне. Не хамили, вежливо выслушали о мой проблеме, в приемных квитанциях ни намёка на платный ремонт. В общем твёрдая пятёрочка.

Приветствую всех читателей данного отзыва. Все началось с того, что у меня начались проблемы с наушником AirPods, которые я покупал на Beru. Решил обратиться по гарантии в данный "Сервисный центр" со своей проблемой, сначала было очень долгое оформление заявки по диагностике, в итоге все оформили, пред тем как отдать устройство на диагностику мне предлагали экспресс обслуживание, потом предложили чистку наушников, все это за доп плату естественно, я от всего отказался. Прошло несколько дней, приходит смс сообщение на телефон от Re-Store, в нем написано - Требуется согласование платного ремонта... Я такой звоню по номеру спрашиваю, что там такое ? А мне отвечают - Вы знаете, мы увидели попадание влаги в ваш наушник, я сразу начал вспоминать когда могло такое произойти и тд, были у меня задумки на то, что когда я протирал наушники влажными салфетками и тд может быть и попало. В итоге приехал забирать устройство, мне сразу же предложили купить наушник за 6 500 руб, я отказался т.к цена покупки самих наушников была в районе 8 000 руб. Уехав со сломанным устройством я долго думал и тд, и решил принести свои наушники в другой сервисный центр - iPort. Приезжаю в город, захожу в сервисный центр iPort, отдаю наушники, подписываю договор по оказанию услуг, мне ничего не предлагали, ни экспресс обслуживание и даже чистку, начнем с того, что мне консультант даже не сказал, что я ранее обращался с таким вот браком в другой сервисный центр, хотя должен был, тут я делаю вывод, что "Сервисный центр Re-Store" даже не оформляли официально обращение по обслуживанию по гарантии Apple. Спустя несколько дней после сдачи устройства в сц от iPort приходит сообщение - Нужно согласовать ремонт, я звоню, спрашиваю, что случилось? ( в уме у меня уже прокручивалась та же история что и в Re-store, каково было мое удивление, что вопрос был совсем в другом, вопрос заключался в том, что Beru в котором я купил наушники, каким то образом дата получения, то есть официальная дата продажи наушников стояла другая, то есть гарантия на год которая была уже по их базе истекла, хотя получил я наушники на руки 18 ноября 2019 года... В итоге пришлось повозиться с чеками и с официальной службой поддержки Apple, в конце концов мне изменили дату на ту, которая была в чеке.) Самый сок Ну что, никакого попадания влаги в наушник нету априори, мне сделали гарантийную замену наушника. Вывод Я не советую тратить ваше и внимание на данную компанию, они вам ничего не починят, а скажут, что попала влага, просто хотят с вас денег поиметь... Отдельный респект службе поддержки Apple, сервис на высшем уровне.

Помойка, а не сервис. Здесь или работают случайные люди, которые вообще не понимают, что они делают, или люди, которые целенаправленно разводят на деньги. Пришли менять залипавшую клавиатуру по отзывной программе Apple, в итоге получили заключение, что неисправностей не было обнаружено. Еще и денег за чистку взяли. Клавитура, конечно, лучше работать не стала. Через несколько дней обратились в другой официальный сервис, где нам все поменяли без проблем.

Спустя 3 месяца после покупки iPad air я обратилась в сц в галерее из-за проблем с зарядкой: медленно заряжался от разных розеток и очень быстро разряжался, хотя приложений на нем было мало и сидела я только в procreate без интернета. Мне сняли стекло, не предупредив меня, и предложили позже купить новое за 1990р и установить его за 2990р(я, конечно, отказалась). Очень долго меня оформляли, забрали iPad на несколько дней с зарядкой, удалили все полностью (снова без предупреждения) (а все мои проекты в procreate уже не восстановить), отдали грязный и заляпанный iPad. Сказали, что с ним все в порядке, никаких неисправностей нет ни в самом устройстве, ни в зарядном устройстве. Только вот теперь iPad работает ещё хуже. Начитавшись отзывов об это ужасном сц подумываю обратиться в другой. Ужасное и отвратительное обслуживание. Не советую.

Обратился с залитым макбуком про 2017 года, который до этого отдали в частный сервис на восстановление после воды. Мне не смогли его восстановить, мне нужна была информация. Пришел в ваш сервис на платную замену платы, на что мне сказали что мол после ремонта мы менять ничего не будем, а так бы заменили плату за 32000₽. Обратился в другой авторизованный сервис, где мне пошли на встречу и заменили плату за 63000₽ и сказали что таких цен как 32000₽ не может быть. Из этого делаю вывод, что вы балаболы и нагло соврали, дабы уязвить и надавить на мое горе и создать конфликт с тем сервисом где мне старались восстановить мак. Вы дерете деньги за диагностику и с улыбкой врете. Самый конченный сервис в каком я толко был, место вам на апрашке рядом с будкой ремонта обуви!

Мне отказали в гарантийном обслуживании. После этого я пообщался с поддержкой Apple и мне заменили наушник по гарантии бесплатно, а не за 7500, но уже не в re:Store, а в другой сети авторизованных сервис центров. Помощи и участия тут не дождешься, мерзко, больше ни ногой.

Тупое разводилово, не советую обращаться в эту шарашку. Телефон был отдан для ремонта по гарантии, перестала работать кнопка блокировки девайса. На приёмке при первичном осмотре проблема была продемонстрирована, её зафиксировали. В итоге при получении потребовали деньги за диагностику, потому что проблемы в итоге не было выявлено, и всё странным образом само починилось. Но если не было проблемы, то в чём тогда заключалась диагностика? Один раз нажать на кнопку блокировки? Тем более, при первичном осмотре проблема была зафиксирована. В итоге, типа не гарантийный случай, платите за диагностику, цена которой даже не была озвучена при приёмке. Мотивация ясна, по гарантии не будет никаких денег. Но это явно не то, чего ждёшь от сертифицированного центра. Судя по другим отзывам, это нормальная практика и первичная цель - развести на бабки владельцев ай-продукции.

Оставлял сегодня телефон по гарантии, администратор посоветовал в iPort сходить. Я сказал что мне здесь удобно, мне в ответ мол у нас сроки 12 дней на диагностику. Дак напишите сразу на входе, что работаете сервис кое как и адреса других сервисных центров. На оформление телефона потребовалось 25 минут. С таким скилом только на почте россии работать????????‍♂️

Оставлял сегодня телефон по гарантии, администратор посоветовал в iPort сходить. Я сказал что мне здесь удобно, мне в ответ мол у нас сроки 12 дней на диагностику. Дак напишите сразу на входе, что работаете сервис кое как и адреса других сервисных центров. На оформление телефона потребовалось 25 минут. С таким скилом только на почте россии работать????????‍♂️

Искренне испугалась, увидев рейтинг места, но все супер. Сдавала телефон по гарантии. Была проблема с экраном в виде битого пикселя. Заменили дисплей и пока никаких проблем нет. Сделали очень быстро и меньше чем за неделю. Спасибо большое!!!

Такого наглого мошенничества я не видел никогда, и, когда нес свой Apple Pencil 2 на обслуживание в авторизированный сервисный центр, уж точно не думал что у меня украдут устройство. Осенью у меня сломался Apple Pencil 2, проработавший на тот момент почти год, я, выбрав ближайший для себя авторизированный центр, коим оказался Re:Store, отнес туда свое устройство(акт выполненных работ прилагаю). Устройство было заменено на новое и проработало около месяца. Пока я находился в другом городе устройство сломалось, и я отдал его в авторизированный сервисный центы М.Тайм. Вы можете представить как же я был удивлен, когда мне было выдано заключение о не оригинальности продукта(заключение тоже прилагается). Естественно, я сразу позвонил в Re:Store, где меня заверили, что произошло какое-то недоразумение и устройство мне, конечно, заменят. По приезде в СПЮ устройство было сново сдано в Re:Store care вместе с претензией. Первым пришло сообщение о завершении диагностики. После его получения я сразу отправился к этим мошенникам, где мне было сказано: "На устройстве не обнаружен серийный номер, оно не является оригинальным и обслуживанию не подлежит", естественно я не стал его забирать и продолжил ждать ответа по претензии. Через некоторое время пришел ответ и по ней(естественно, он тоже будет в приложении), где мне отказали в обслуживании по причине внесения несанкционированных модификаций. Т. е. эта шарашкина контора обвинила меня в том, что я сам стер серийный номер. Господа, если вы хоть немного уважаете себя ни за что не идите в этот сомнительный магазин и сервис.

Очень долго проводят диагностику и ремонт. Сдавал MacBook Pro, диагностика - 7 суток, ремонт (замена всего верха/дисплея в сборе) - идет 6 сутки.

Абсолютно объективное мнение , касаемо умников которые здесь пишут , что так долго итд , делайте значит в других сервисах где с вас по имеют денег и ничего не сделают , либо вообще ничего не делайте и продайте свою технику в том состоянии в каком есть , а ныть не надо . (и да, я не сотрудник компании это для диванных критиков ).

Ужасный сервисный центр! сдал телефон по гарантии,через пару дней звонят у вас попадание жидкости ,которой никогда и нигде не было,и просят заплатить 1,5 тысячи якобы за диагностику!сейчас телефон лежит в сервисе уже 2 месяца !Звоню им что бы забрать они кормят завтраками,оставьте на сайте заявку ,после которой ничего не произошло !САМЫЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР !!ЛЮДИ ИДИТЕ ЛУЧШЕ В iPort ,сэкономите время и деньги!

Сервис, просто помойка... на приемке до*бистые изучают каждый миллиметр, инженеры такие же, всего бояться, на контакт и сотрудничество не идут... обращаться сюда только в крайнем случае.