Сервисный центр Mixtech (Xiaomi)
Ремонт мобильных телефонов Сервисный центр Mixtech (Xiaomi), Владимирский просп., 7, Санкт-Петербург, 191025:
234 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Владимирский просп., 7, Санкт-Петербург, 191025
Сайт: mixtech.biz
Номер телефона: 8 (800) 222-26-79 ext. 2400
GPS координаты
Широта: 59.9309407Долгота: 30.3473921
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–19:00 |
| Вторник | 10:00–19:00 |
| Среда | 10:00–19:00 |
| Четверг | 10:00–19:00 |
| Пятница | 10:00–19:00 |
| Суббота | 10:00–19:00 |
| Воскресенье | 10:00–19:00 |
отзывы
Екатерина Баклыкова
Причина обращения.
В июне купил самокат в магазине Xiaomi, в помещение которого располагается сервис. У меня спустило переднее колесо. Он еще на гарантии, поэтому поехал туда же где и купил. Пока все, на мой сугубо личный взгляд, довольно логично.
В магазине.
Меня консультант направил на стойку сервиса. Человек, стоявший за ней, сразу начал говорить мне про цены диагностики и ремонта, что то еще..странно верно? ведь мой самокат на гарантии, а вот именно этот вопрос он не спросил. Хорошо, что я ему это сказал, на что он расстроенно всё же уточнил хочу ли я оформить как гарантийный случай? (тут за диагностику то я не плачу)
Это первый пункт, который пошатнул меня - я уже с порога должен денег.
Далее, мы разобравшись, что все же мой самокат на гарантии, оформились. Представитель сервиса сказал, что весь процесс может занять до 7 дней. Довольно много для спущенного колеса? Я поинтересовался, есть ли подмена, так как использую его каждый день. На это мне сказали: "Чтобы получить подмену, вам надо сдать самокат туда, где вы его купили" ...я, недоумевая, говорю, что купил тут и получаю ответ : "Это разные компании"
Второй пункт. Что магазин, что сервис позиционируют себя как официальные партнеры ксяоми и ни один из консультантов (магазина и сервиса) не заинтересован в сервисе, который должен поставляться вместе с брендом.
Процесс ремонта и получения. На следующий день я получил звонок с бесплатной линии (8-800....), на который я смог ответить, перезвонить у меня не получилось - гудков просто не было. Я забил, все равно не ясно что за телефон. В акте о приеме самоката был номер, пробив который на сайте можно узнать статус. Я пробил - узнал, что статус Выполнен. Радостный я хотел забрать свой самокат в субботу, но в выходные ребята не работают.
Приехал в понедельник, перед работой. Мне отдали мой самокат, в том виде в котором я его сдал, сказали что протерлась камера и стоит замена вам 3000 рублей. Даже акт есть! Но самое интересное, что самокат даже не разбирали. Я понимаю, что протертые камеры самый частый случай, но зачем был этот спектакль, могли на месте это сказать, это было бы честно, быстро и я бы не тратил деньги на такси, что приехать в сервис.
Третий пункт. Все выглядит как развод. Стоимость услуги просто зашкаливает.
Не рекомендую.
PS. Я в итоге купил 2 шины литые у человека, который приехал ко мне, сам поменял за 30 минут и весь этот сервис + сами шины стоили мне 3500
8 месяцев назад
Zhanna Evg
Сдавал mi 9t pro через 5 месяцев использования: прямо в руке перестал работать дисплей, одобрили ремонт по гарантии (замена дисплея). С момента сдачи до статуса "выполнен" и, соответственно, получения прошло 17 дней. Сначала хотел написать отзыв хотя бы через неделю, но решил не ждать: если что-то случится, дополню отзыв (если вы читаете и ничего не изменилось, значит с телефоном все ОК :) )
Минусы:
-Действительно не очень приветливые консультанты, по телефону не всегда получается дозвониться и т.д. Но на сайте есть чат со специалистом, в котором вполне себе нормально отвечают.
-Статусы ремонта на сайте совершенно непонятно написаны, только после уточнения в чате понял что да как
-После сдачи перепрошивают на русскую версию прошивки (у меня была глобалка). Но это, конечно, вообще незначительно для большинства
Плюсы:
Ну а плюсы связаны с самим ремонтом
-Лично у меня все датчики работают, wi-fi и bluetooth и не думают отваливаться. Проверил и остальные датчики в программе Castro - все работает
-Поставили ну проооооооооосто отличный дисплей с очень хорошим олеофобным покрытием, так что не может быть никаких сомнений в его оригинальности (а деталь, между прочим, недешевая). Мне действительно кажется, что новый дисплей даже ощутимо лучше, чем тот что был.
Исходя из этого, честно говоря, у меня нет оснований думать, что платный ремонт здесь не стоит делать. Возможно, будет дороже чем где-либо еще, но в качестве лично у меня сомнений нет.
6 месяцев назад
Надюшка Шипина
Единственный авторизованный сервис в СПб! Ребята работают отлично. Был в другом месте, оказались не офтциалы, а ценник загнули как за новый. Теперь только сюда!
11 месяцев назад
Алёна Дядиченко
Классное обслуживание. Дают рассрочку с нулевым первым взносом.
7 месяцев назад
Светусик Кершонкова
Режим работы тут указан пн-вс 10-19, приехал и сообщили что только по будням
8 месяцев назад
Иван Хмыз
Не знаю что было раньше и почему такие негативные отзывы. У меня был бракованный mi9se, с глючащим тачем. Приняли без вопросов и заменили через два часа. Я только до дома успел доехать. Даже на хорошую царапину на экране внимания не обратили. Причем телефон был куплен в Саратове в начале мая. Так что у меня впечатления только положительные.
6 месяцев назад
Marina Eremeeva
номер телефона нашёл на официальном сайте Xiaomi в разделе сервисный центр. Первый номер не отвечал несколько часов, набрал по прямому городскому, сказали все заняты. Спустя час перезвонил по первому - только гудки, набрал еще раз на прямой - мужчина раздражённо ответил, что мне никто не ответит потому, что все в зале. Сказал, чтоб я приезжал к ним и задавал свои вопросы в порядке живой очереди. На вопрос о примерной стоимости сказал - что-то в районе 10.000р за замену дисплея. На просьбу уточнить точную цену он сказал, что не может. Xiaomi - это ваш авторизованный сервисный центр? зачем вы себя позорите. Естественно я туда не обращусь.
6 месяцев назад
Евгения Улайкина
Сдавал в ремонт ми 8 на замену задней крышки, после ремонта, как у Константина, начались проблемы с модулем сотовой связи и вай фай, отдал на диагностику - в заключении указано, что неисправности не обнаружено. Это как как так? на следующий день телефон опять потерял сеть. В общем сервис заточен под выкачивание денег из клиентов и если у вас гарантия, то деваться то и не куда, но если коммерческий ремонт, мой совет: сюда ни ногой.
Ну и сами ребята ушлые: берут оплату с клиента, а по бумагам у них ремонт гарантийный, так что потом еще и ксиоми им еще за это заплатит.
6 месяцев назад
Алексей Максимов
Отвратительно. Просто мошенники наглые. Сломали мне телефон. Напортачили с внутренностями. Взяли деньги за это и не соглашались, хотя бы их вернуть. Предложили продать мой телефон, т.к. он стал не пригоден даже для звонков. Или вообще выбросить!!! Обман начался с самого начала. На ресепшн парень со стеклянными холодным взглядом всем говорит, что диагностика пол часа, потом ремонт. Позвонили только на следующий день.... И стали по телефону задавать вопросы, а что у меня за проблема? Это они только добрались до него((( В итоги поковырялись в нем, понажимали туда, куда и я могла понажимать. После чего в тел не зайти. Он заблокирован. Взяли 600 руб. И сказали, что ни чем помочь не могут. Телефон был НОВЫЙ... Теперь его НЕТ... Не обращайтесь в эти "Рога и копыта".
4 недели назад
Наталья Унанова
Пытались всеми правдами и неправдами впихнуть доп. страховку на устройство с "защитой от внешних механических повреждений", когда в договоре на страховку этого пункта не было в принципе
9 месяцев назад
Женя Васильев
Ну в принципе, работают передаточным звеном.Как китайцы скажут,так и делают,отправляя запрос "за речку" !!!Лично мне в ремонте самоката сына отказали.Купил деталь на Авито за дешево,сам поставил.Делов то на один день.А в сервисе ждал месяц...Такие дела.
1 день назад
Кирилл Егоров
И правда плохой сервис, ничего не сделали и взяли 600 рублей.
10 месяцев назад
Виктор Степанов
Плохой сервис... Делали ремонт 30 дней, хотя только шлейф отошёл. Их телефон совсем не отвечает.
2 месяца назад
Елена Кондакова
Сервисный работает ужасно. Принесли ми 8 на замену порта зарядки. Получили телефон со сломанным wifi и bluetooth. Написали заявление на ремонт по гарантии, т.к на месте было отказано в починке по этой самой гарантии. Посмотрим что будет дальше
8 месяцев назад
Олика Дорогова
Сдавал телефон на ремонт по гарантии по смене сенсорного модуля. Всё супер. Даже плёночку транспортировочную наклеили. Ремонт выполнен за 5 дней.
6 месяцев назад
Александра Смирнова
Сервисный центр отвратительный. Отдала телефон в ремонт,объяснила,что нужно почистить разговорный динамик. Сказали,что всё равно нужна диагностика за 500 рублей,даже при условии,что я знаю что именно нужно чинить. Ладно,деньги заплатила,сказали,что диагностика 2-3 дня максимум и со мной свяжутся. Никто не связался и спустя неделю и когда я позвонила,мне ответили :" Девушка,у нас инженер в отпуске был,мы что виноваты,техника в порядке очереди диагностируется,ваша очередь ещё не пришла"
Пришлось забрать сломанный телефон,хотя работы было в другом сервисном центре на пол часа и 300рублей ????♀️
Думайте сами.
1 месяц назад
Настя Лагутина
Сервисный центр отвратительный. Отдала телефон в ремонт,объяснила,что нужно почистить разговорный динамик. Сказали,что всё равно нужна диагностика за 500 рублей,даже при условии,что я знаю что именно нужно чинить. Ладно,деньги заплатила,сказали,что диагностика 2-3 дня максимум и со мной свяжутся. Никто не связался и спустя неделю и когда я позвонила,мне ответили :" Девушка,у нас инженер в отпуске был,мы что виноваты,техника в порядке очереди диагностируется,ваша очередь ещё не пришла"
Пришлось забрать сломанный телефон,хотя работы было в другом сервисном центре на пол часа и 300рублей ????♀️
Думайте сами.
1 месяц назад
Валерия Воробьева
Спасибо огромное специалисту Филиппу за его профессионализм и подход к покупателям. Огромная ему благодарность.
10 месяцев назад
Alina Tyutya
Магазин супер. Клиентоориентированность продавцов на космическом уровне. Помогли купить телефон, фитнес браслет, power bank и просто помогли по техническим вопросам. В плане техники отдал свое предпочтение именно Xiaomi. И ни разу не пожалел об этом
3 месяца назад
Дмитрий Бурков
Все в общем неплохо. Взяли маме новый телефон, зарядное устройство, заодно кое-что приглядели себе оба сына, они были со мной. Менеджер Василий, все по делу, нашел вариант заметной (от цены телефона) скидочки для нас, приятно.
6 месяцев назад
Алексей Тростовский
При покупке и оформлении страховки мне обещали что товар можно вернуть без объяснения причин в течении двух недель при условии что товарный вид не нарушен. Проверив законодательство так и должно быть … но когда я на следущий день решил вернуть товар,в товарном виде (даже коробку не открывал) … то же продавец мне отказал … полностью опровергая свои слова и отказываясь принимать товар обратно … было написано заявление которое по их словам должно было решить проблему… но по факту продавцы обманом не рассказав о деталях подачи на возврат лишь тянули время рассчитывая на то что выйдет время когда можно будет вернуть товар или я просто забью на эту ситуацию.
10 месяцев назад
Андрей Грунин
Сервис только технический, клиент с кого нет от слова совсем! По заказу на сайте информации нет, оповещения о готовности не пришло, хоть дозвониться реально.
Перепрошивку по гарантии делали 45 дней!!! За деньги готовы были сделать за 2 часа... Жаль, телефон то хороший.
10 месяцев назад
Ольга Буянова
Это не просто а магазин , а целый Xiaomi Центр на Московском . Персонал очень вежлив и ненавязчив . Пришли посмотреть телефон сыну и после консультации, не осталось и тени сомнений о покупке . Консультанты в фирменной одежде Mi , с бейджиками , очень энергичные , рассказали об истории компании Xiaomi и планах развития .Мы узнали ,что скоро сможем увидеть ультра тонкий ноутбук , робот пылесос с контейнером для сбора пыли и с большим удивлением о том, что Xiaomi работает над производстовм электроавтомобиля ! невероятно !!!. На телефон купили гарантию на 2 года , ребенок теперь застрахован от неприятностей со смартфоном.Завели карту клиента - получили кэш бэк от покупок - потратим на следующий подарок , благо тут их на любой случай - от штопора до Телевизора.В ТЦ работает бесплатная парковка снаружи здания и подземная - очень удобно.В подарок за покупку , сын получил фирменного кролика Mi - восторга полные штаны , а значит и вся семья довольна .Рекомендую к посещению.
9 месяцев назад
Наталья Виноградова
Отличный магазин ???????? уже не первый телефон там куплен ???????? продавцы всегда учтут все пожелания клиента и помогут определиться с выбором ???????? на этот раз стали счастливыми обладателями Mi A3 ???????????????????????? …
10 месяцев назад
Жанна Никитина
Отличный магазин ???????? уже не первый телефон там куплен ???????? продавцы всегда учтут все пожелания клиента и помогут определиться с выбором ???????? на этот раз стали счастливыми обладателями Mi A3 ???????????????????????? …
2 дня назад
Анна Степанова
Я в восторге от того как они решили мою проблему. Лучшего и не могло быть. Вот это я понимаю сервис. После 3х недель ожидания мне позвонили и сказали что мой 10т невозможно отремонтировать. И предложили взамен абсолютно новенький 11Т. Без доплат! Я честно говоря не поверила. Но вот он, новенький сейчас у меня в руках.
Вот это я понимаю сервис.
Спасибо вам большое ребят))
3 дня назад
Жека Подгайнов
Сдавали телефон, который я подарила маме, по гарантии в ремонт. Мастер сказал, что как только будет готов наш аппарат мне придет сообщение. Спустя месяц, не получив никаких сообщений, я все же пришла. Оказалось, телефон был готов на следующий день после сдачи. Разочарована в небрежном отношении к клиентам.
Тем не менее спасибо, пока что кажется нареканий в работе телефона нет- починили хорошо. Но, постараемся впредь покупать технику других марок.
6 месяцев назад
Дмитрий Лутошкин
Сдал в ремонт пылесос на диагностику с условием, что мне позвонят прежде чем производить какой-либо ремонт. Никто мне не позвонил, пришлось звонить самому. Инженер сказал, что не смог дозвониться (полное враньё, никто и не пытался мне позвонить, тлф был под рукой все время) и ремонт уже сделан. Итого взяли 850 р за диагностику + 2530 за замену батареи. Проблема была в том, что пылесос выключался в режиме интенсивной уборки.
Ну, думаю, хоть работать теперь будет. Забрал пылесос, приехал домой - а проблема все та же!
Итого почти 3.5 тысячи ни за что! Ещё и обманули и произвели ремонт, который не был согласован со мной, хотя девушка при приёме пылесоса сказала что они так не поступают и после диагностики обязательно связываются с клиентом.
Не рекомендую!
8 месяцев назад
Ольга Андреевна
Перестала работать ip-камера, по гарантии привезла на Владимирский 7. Объяснила ситуацию, сказали: "Ок, разберёмся". Через пару дней пришла смс, что могу забрать отремонтированный гаджет. Приезжаю забирать, спрашиваю, точно ли починили? Мне очень долго добираться до центра, около 2 часов в одну сторону, поэтому попросила сразу проверить камеру, чтобы не тратить ещё один выходной на поездку в сервис. Мне сказали, что всё работает, не волнуйтесь. Ок, поверила. Устанавливаю дома это чудо техники - вуаля! Та же проблема осталась на месте!!!!
Я снова трачу свой выходной, приезжаю в сервис очень злая и пишу заявление на замену камеры. Мне снова говорят:"Ок, разберёмся" и вот уже 40 дней разбираются! Да, у них в нормативах написано, что ремонт до 45 дней. Но что-то мне подсказывает, что этим сроком тут не обойдётся! Xiaomi, не позорьтесь и сделайте нормальный сервисный центр с сотрудниками, которые разбираются в гаджетах!!!
7 месяцев назад
Екатерина Жигулина
Работа сервиса более чем неудовлетворительна. Постоянные очереди, можно потерять минут сорок точно. Ремонт длится долго,больше двух недель телефон прождал своей очереди только на осмотр!!!По телефону недозвонится, Как мне объяснили, что работает один человек, и принимает и ремонтирует и на звонки отвечает.зато продавцов человек пять и все сидят уткнувшись в телефоны.очень не понятна такая позиция с кадрами,ведь это единственный центр на весь город
6 месяцев назад
Iren Alikpaeva
Причина обращения.
В июне купил самокат в магазине Xiaomi, в помещение которого располагается сервис. У меня спустило переднее колесо. Он еще на гарантии, поэтому поехал туда же где и купил. Пока все, на мой сугубо личный взгляд, довольно логично.
В магазине.
Меня консультант направил на стойку сервиса. Человек, стоявший за ней, сразу начал говорить мне про цены диагностики и ремонта, что то еще..странно верно? ведь мой самокат на гарантии, а вот именно этот вопрос он не спросил. Хорошо, что я ему это сказал, на что он расстроенно всё же уточнил хочу ли я оформить как гарантийный случай? (тут за диагностику то я не плачу)
Это первый пункт, который пошатнул меня - я уже с порога должен денег.
Далее, мы разобравшись, что все же мой самокат на гарантии, оформились. Представитель сервиса сказал, что весь процесс может занять до 7 дней. Довольно много для спущенного колеса? Я поинтересовался, есть ли подмена, так как использую его каждый день. На это мне сказали: "Чтобы получить подмену, вам надо сдать самокат туда, где вы его купили" ...я, недоумевая, говорю, что купил тут и получаю ответ : "Это разные компании"
Второй пункт. Что магазин, что сервис позиционируют себя как официальные партнеры ксяоми и ни один из консультантов (магазина и сервиса) не заинтересован в сервисе, который должен поставляться вместе с брендом.
Процесс ремонта и получения. На следующий день я получил звонок с бесплатной линии (8-800....), на который я смог ответить, перезвонить у меня не получилось - гудков просто не было. Я забил, все равно не ясно что за телефон. В акте о приеме самоката был номер, пробив который на сайте можно узнать статус. Я пробил - узнал, что статус Выполнен. Радостный я хотел забрать свой самокат в субботу, но в выходные ребята не работают.
Приехал в понедельник, перед работой. Мне отдали мой самокат, в том виде в котором я его сдал, сказали что протерлась камера и стоит замена вам 3000 рублей. Даже акт есть! Но самое интересное, что самокат даже не разбирали. Я понимаю, что протертые камеры самый частый случай, но зачем был этот спектакль, могли на месте это сказать, это было бы честно, быстро и я бы не тратил деньги на такси, что приехать в сервис.
Третий пункт. Все выглядит как развод. Стоимость услуги просто зашкаливает.
Не рекомендую.
PS. Я в итоге купил 2 шины литые у человека, который приехал ко мне, сам поменял за 30 минут и весь этот сервис + сами шины стоили мне 3500
9 месяцев назад
Бешто Бйсуркаев
Продавцы знают свое дело. Действительно чувствуется что это официальный магазин. Помогло выбрать телевизор.
8 месяцев назад
Михаил Карташев
Сервисный центр 10 дней проводил диагностику телефона, чтобы сказать мне о том, что царапины на экране, видные невооруженным глазом при сдаче телефона, повлекли отказ в гарантийном ремонте. На вопрос "почему 10 дней нужно было держать телефон, а не отказать сразу?" было отвечено, что если что-то не устраивает, то можете написать претензию.
В течение этих 10 дней также невозможно было дозвониться по телефону и узнать о статусе ремонта, который на сайте не обновлялся ровно 10 дней.
Настоятельно не рекомендую обращаться в этот сервисный центр: (1) полное отсутствие клиентоориентированного подхода; (2) время клиента для них не имеет никакого значения; (3) проблемы с доступностью и коммуникацией по телефону.
*1 звёздочка заслужена лишь поверхностной вежливостью персонала сервисного центра.
10 месяцев назад
Максим Копылов
Заказывал у них себе смартфон новенький - Ксиаоми Редми Нот 4 - тот, где 32 гб памяти. До этого был телефон-слайдер - решил взять смартфон, чтобы был доступ круглосуточно к интернету. Долго думал, какую модель выбрать - остановился между Мейзу и Ксиаоми. Советовался с друзьями - у многих были Ксиаоми - и никаких нареканий на работу - все четко. Вот и я решил заказать. Еще дополнительно проконсультировался с менеджерами этого интернет-магазина - расспросил обо всех преимуществах и недостатках. Так же они мне помогли выбрать защитное чехло толщиной 0,3 мм и чехол в форме книжечки. Заказал себе доставку - через два дня привез курьер - так же был гарантийный талон сроком на год. Уже начал осматривать гаджет, тестировать его - нравится, что большой объем аккумулятора - 2 дня заряд держит спокойно, если яркость экрана убавить чуть ниже среднего - для помещения вполне хватает, а вот на солнце приходится подкручивать на максимум уже. Так же обратил внимание, что 3 гига оперативки вполне достаточно, даже если параллельно включить несколько программ - не зависает, не тормозит - нормально работает. Да и камера хорошего качества - не такая конечно, как в айфоне - но вполне добратная. В общем - отличный гаджет за свою цену.
6 месяцев назад
Елена Федоренко
Магазин хороший. Ассортимент не очень велик, многие вещи - в одном экземпляре на витрине, цены - не низкие. Но всё очень фирменное.
Сервис:
* Смартфон отремонтировали за пять дней, без особой суеты и проволочек. Так что сервис мне нравится.
* Дозвониться порой сложно, связь на сайте идёт через Московский офис.
* Отслеживание состояния заказа на сайте, похоже - прямо из внутренней базы, с такими статусами как "Ожидает обеспечения", "Собран и отправлен", "Обеспечен" и так далее. Хорошо бы перевести на русско-клиентский.
1 месяц назад
Настя Зайцева
Не знаю как кому, а мне понравилось, подошли не навязчиво, посоветовали. Взял Band 4 с NFC. Я старенький и не спортсмен, врач после COVID-19 на 1/2 года запретил спортзал и баню. Зашёл через час, зарядили, подключили, настроили. Теперь лишний раз в корман не лезть за моим Poco! Обслуживание простое-надо зарядить?идите часок погуляйте!надо подключить,настроить без проблем. Дороже, чем на Alli, но я хотел здесь и сейчас. Молодцы! А вот триммера который я хотел бы не было... Пополнение ассортимента нужно! Но всё равно мне понравилось!!!!
2 дня назад
Юлия Мартынова
Ужасно. Пришел с проблемой - замены аккумулятора в смартфоне, и то что надо подклеить экран. В итоге аккумулятор заменили, а экран не проклеили, после того как я не принял телефон - экран подклеили. но умудрились потерять металлическую сетку с динамика. Установить новую отказались. И еще меня в этом обвинили, хотя в накладной в описании внешнего вида указаны только потертости, а не очевиднейшее отсутствие куска корпуса. Более того, по приходу домой я заметил что приклеен он только сверху, в итоге пришлось ехать покупать отдельно специальный клей и доклеивать за ними вторую половина экрана. Ну и конечно через несколько месяцев после этого у меня начались проблемы с верхним микрофоном, который отвечает за шумоподавление.
10 месяцев назад
Александр Иванов
Завышены цены. Долго консультировалась с мастером, у меня разбился экран, объяснила подробно проблему, он сказал, что сумма будет около 2 000 р. Сервис центр навязал услугу курьера, говоря что она абсолютно бесплатна. В итоге, мастер мне выставил цену 22 000р, потом 16 000р, потом куда-то позвонил и сказал 17 000р???? Я отказать, потому что весь телефон стоит дешевле. Ну и курьер оказалось что не бесплатный, а 900 р????
1 месяц назад
Владимир Васильев
Завышены цены. Долго консультировалась с мастером, у меня разбился экран, объяснила подробно проблему, он сказал, что сумма будет около 2 000 р. Сервис центр навязал услугу курьера, говоря что она абсолютно бесплатна. В итоге, мастер мне выставил цену 22 000р, потом 16 000р, потом куда-то позвонил и сказал 17 000р???? Я отказать, потому что весь телефон стоит дешевле. Ну и курьер оказалось что не бесплатный, а 900 р????
6 месяцев назад
Любовь Шайхранова
Через официальный сайт покупался смартфон. Доставка была слишком долгой, приобрели этот же смартфон в другом магазине. По итогу - заказ отменен, А деньги за него не вернули. Говорят "обращайтесь в службу доставки", А служба доставки шлет в сам магазин. Круто. Буду обращаться в суд. Топ за свои деньги, так сказать
2 месяца назад
Мика Майер
Не советую приобретать в этом магазине ни какие товары, так как если с вашим товаром что-либо произойдет в рамках гарантии, вам никто без суда деньги возвращать не будут, на все ваши претензии продавцы будут хамить, издеваться и смеяться. Телефон 3 раза зависал и не включался, в сервисе переустанавливали систему, однако в акте писали, что недостатки не обнаружены, если он в рабочем состоянии зачем систему тогда переустанавливать? Вроде взрослые мужики работают, а по факту ведут себя недостойно с женщинами в возрасте, нахамили моей матери , не принимали претензию, не знали даже что такое входящий номер. По итогу спустя 1,5 месяца ответа на претензию нет, соответственно готовлю иск в суд и жалобу в Роспотребнадзор.
10 месяцев назад
Татьяна Меркушева
День добрый. Оставлю и я свои пять копеек данному магазину. Купил у них несколько дней ранее смарт часы. Примерок не дают сделать информации предоставляют по минимуму и все сводится к тому, чтобы лишь бы впарить, а дальше пофиг. Пришел домой, подзарядил и начал настройку. Интересный факт, что часы имеют маркировку "mi watch" отображаются как модель "color s" после сопряжения со смартфоном. Далее через пару часов на ремешок началась аллергическая реакция хотя такими не страдаю, но был очень удивлен тому как воспалилась кожа под ремешком. При попытке решить досудебно администрация магазина приняла агрессивную позицию и на встречу никак не пошла, поэтому была составлена притензия и по факту ответа будем обращаться дальше или победит здравый смысл, и администрация магазина станет более адекватной и клиент ориентированной. По мере продвижения вопроса отзыв дополню, в пока что крайне не рекомендую данный магазин ведь если с вашим устройством будет какая-нибудь проблема, то по хорошему решать её не захотят.
8 месяцев назад
Катя Фрадкина
Попытка купить телефон выглядела как рыночная сделка. Консультант не просто некрасиво и навязчиво себя вел, а просто до-стал! Впаривание всего от рассрочки до страховки, вопросы нон-стоп в ключе: ну я-то знаю, как вам лучше. Цыганщина, от которой хочется сбежать. А ведь пришла за покупкой в хорошем настроении.
3 месяца назад
Андрей Семенов
Отличный магазин и суперское обслуживание! Была потрясена реакцией персонала на мою проблему с телефоном. Гарантии уже не было. Зашла спросить о сервисном центре, т.к. была поломка, которая мешала наслаждаться привычными приложениями. Внимательные сотрудники не только устранили проблему, но и НЕ ВЗЯЛИ ДЕНЕГ! Следующую модель своего любимого Xiaomi приду покупать только сюда!)
11 месяцев назад
Никола Питерский
Единственный официальный сервис в СПб находится здесь. Маловато... Не знаю как обстоят дела с телефонами других марок, но по идее моя проблема должна была признаться браком, т.е. оказаться гарантийной, но на деле призналась негарантийным случаем с первого взгляда сервисником. Было пояснено почему, но тем не менее мне кажется это политикой руководства российского Сяоми, чтобы получать больше прибыли. Потому что возмущение во мне вызвал ценник ремонта моей некритичной проблемы, неприятной только на вид. Замена дисплея стоила половину телефона, 9 тыс. (неофициальный сервис предложил за 3 тыс. аналог дисплея) Потом смотрю я значит на Авито: там этот же телефон продают по такой же цене +/- минимально поцапанный... Ну вот и какой смысл в официальном Сяоми-сервисе? Там и прочие ремонты как оказалось стоят дико, дело не только в моем конкретном случае. А если уж не хочется поддержанный, то проще будет новый купить. В общем, несмотря на хорошие ценники телефонов этой марки, с сервисом на платной основе иметь дело настоятельно не рекомендую, ибо каламбур состоит в том, что проще и выгоднее будет купить еще один телефон этой марки, чем ремонтировать текущий... Однако я к Сяоми теперь буду относиться понастороженнее, вероятно российское руководство просто хочет выжимать максимальные деньги с марки, которая вознеслась по своей популярности, оказавшись рядом с А-брендами типа Самсунг.
6 месяцев назад
Мерлан Нагидулин
Хотели оформить заказ на общую сумму 25+ тысяч. Два часа вызванивали магазин по указанным контактам, чтобы понять, есть ли товар в наличии, можно ли подъехать и забрать день-в-день или нужно оформлять заказ. За два часа трубку никто так и не снял ни разу. Ушли в другой магазин :)
6 месяцев назад
Valentina Shpikalova
Не рекомендую к посещению. Цены завышены из-за того что магазин открыт от официального представителя. Управляющий Алексей не профессионален. Совершенно не умеет не продать ничего, ни общаться с посетителями. Такое ощущение, что человека поставили туда для галочки, чтобы деньги получал только. Никаких конфликтных ситуаций не то, что не решает, а просит своих подчинённых решать проблемы за него. Каким образом можно поставить в центр Санкт-Петербурга в официальный магазин человека абсолютно некомпетентного, который не то что не продает, а два слова связать не может? И ещё параллельно решает какие-то свои рабочие моменты, когда в зале один покупатель! Кроме того проводят наличную оплату по не фискальным документам. Не ходите сюда. Потеряете кучу времени, денег и нервов. Есть другие магазины с адекватными ценами и грамотными сотрудниками, которые смогут подобрать всё необходимое Вам.
1 месяц назад
Денис Земляной
Сдавали робот пылесос в октябре 2021 года и о чудо в конце февраля он наконец то у меня .СМС о готовности не приходят по телефону сказали ,что его уже выдали, потом все таки нашли. И такое обслуживание при платном ремонте не по гарантии.
3 дня назад
Павел Серняев
Купил наушники truewireless basic. Обнаружил проблему с тем, что постоянно отваливается левое ухо. Принес в магазин. Кудрявый продавец в хамской форме начал меня убеждать, что я единственный с такой проблемой. Потом возникла проблема поиска серийного номера наушников, для заполнения заявления на гарантийный ремонт. Продавец стал убеждать, что устройство не серийное (не в курсе он вообще что это значит). Получается я сдал в ремонт что-то и получу ответ по чему-то. Позже дозвонился в поддержку, где мне подтвердили, что серийный номер есть и его не может не быть.
В итоге:
- Хамское обесценивание проблемы клиента
- Некомпетентность
- Наглость
6 месяцев назад
Катя Шведова
Все красиво, беленькое... На этом плюсы заканчиваются. Цены выше, выбор меньше. Продавцы почти ничего не понимают в технике. Знания не то что поверхностные, а просто неверные. Такой чуши я не слышал давно. Если уж не разбираетесь или не интересуетесь тем что продаёте, не вешайте потребителям, не позорьтесь. Я бы на месте руководства провел аттестацию и проверил знания сотрудников, которые в зале работают. Позор.
6 месяцев назад
