Салон-магазин МТС
Салон сотовой связи Салон-магазин МТС, Московский пр-т., 208, Санкт-Петербург, 196066:
179 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Московский пр-т., 208, Санкт-Петербург, 196066
Сайт: spb.mts.ru
Номер телефона: 8 (800) 250-08-90
GPS координаты
Широта: 59.8554965Долгота: 30.3217601
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Lada Kaass
Начну с расположения салона. Место действительно дорогое и статусное. Это не будка в театральной кассе, а полноценный большой офис по соседству с очень дорогими ресторанами. Немного наотшибе, поэтому в нем нет большого потока посетителей. Это удобно. Внутри тоже все достойно. Консультанты толковые. Что касается МТС в целом, то в наступающем году они открывают очень вкусные тарифы. После того как меня просто кинуло тутиту я с удовольствием перешел на него. Дальше поживем увидим. Понравится перейдем всей семьей. Тогда дополню фото. Пока складывается впечатление, что это для тех, кто ценит не только деньги, но и отношение к себе. Всех с Наступающим! Здоровья и добра.
11 месяцев назад
Иришка Камилова
Ну я бы не стал писать отзыв после одного визита. Но так или иначе, первый раз заехали, чтобы поменять тариф и убрать цифровое ТВ. В итоге отключили, но на новый тариф не подключили, а добавили совершенно не выгодные условия. Хорошо, что я вовремя заметил и потерял всего 20 рублей. На горячей линии помогли все сделать.
Следующий раз был от имени юрлица. В итоге консультанту было жарко, он был один, и орал дальше, чем видел. В итоге я ответ получил опять же на горячей линии. Вывод: в этом отделении мне постоянно попадаются некомпетентные и достаточно хамоватые сотрудники. Не рекомендую.
6 месяцев назад
Надежда Бережная
Ездить за заказом в магазин пришлось 2 раза, первый раз пришло сообщение о готовности заказа, приехали,сказали что товара нет в наличии, на следующий день оформил ещё раз, снова подтвердили заказ о готовности , я решил проверить через коллцентр, где оператор подтвердил готовность выдачи, при этом сделал переоформление заказа без спроса, не указав скидочный купон, прибыв повторно магазин продавец сообщил что заказа нет, спустя 20 минут и скандала, товар нашли, но цена по вине оператора была выше
4 недели назад
Николай Щуров
Продали поломанные наушники, при попытке вернуть, сообщили, что штрих-код не находится в базе, вернуть деньги не могут. Налицо мошенничество - либо сотрудника, либо магазина. Дальше уже пусть разбирается роспотребнадзор
3 месяца назад
Крис Серобян
Невероятно долгое ожидание в очереди, для того чтобы выполнить простую операцию замерить сим-карту нужно простоять час в очереди. Работают крайне медленно.
3 недели назад
Bic Fox
Расположен удобно. Но как не придёшь - закрыто. В 9 утра ещё закрыто. В 6 вечера висит табличка "перерыв с 18 до 18-55"... Не попасть.
1 месяц назад
Владимир Попов
Заказал смартфон онлайн. Оплатил онлайн. решил зайти забрать на следующий день в обеденное время. Прихожу в салон в 12 дня - там приятная надпись - переучет до 14-00. О таких вещах, пожалуй, стоит писать хотя бы в смс. Дальше еще "лучше". Прихожу еще раз в 19 вечера. На этот раз под дождем (спасибо переучету за это). Сидят 2 парня. У каждого клиент. Мне пришлось прождать 25 минут. За мной уже выстроилась очередь из 5 человек, многие из которых ушли. А весь прикол в том ,что 2й продавец, после того как обслужил клиентов - просто ушел домой. Да, я понимаю, у него смена закончилась или еще что. Но в салоне огромная очередь и она не двигается из-за мега долгого обслуживания.
МТС - либо меняйте политику бонусов за переработки, либо делайте режим работы сотрудников от и до работы точки.
1 месяц назад
Михаил Прытков
Уже 40 минут сидим в очереди, что бы сделать новую сим карту...люди которые пришли после нас уже прошли по талонам вперёд...
4 недели назад
Екатерина Мамаева
Ужас. Очередь из 5 человек- 40 минут в 15.00. Персонал неподготовленный. Купил часы- телефон детские. Менеджер не правильно симку вставил- задом наперед, сказал: дома проверьте и оценку мне хорошую поставьте, когда Вам позвонят. ПОЗОР!!! Работать не умеют, а поощрения требуют. На следующий день пришлось ехать в другой офис на Московских воротах там всё исправили. Очень разочарован МТС.
8 месяцев назад
Алексей Посадский
Отличный салон, приветливые и отзывчивые сотрудники. Очень быстро помогли восстановить сим-карту другого региона) и на месте поставили её в телефон))) спасибо им за это!!!
6 месяцев назад
Елена Милова
С карты банка перевёл на счёт своего МТС номера не 400, как хотел, а 4 тыс. По ошибке. Пришёл в данный офис. Молодой человек сразу расписал на бумажке процедуру возврата на банковскую карту лишнего. И провел. Я ушёл в приятном шоке. Спасибо!
2 месяца назад
Сергей Иванов
Сегодня был в МТС. Место в такую погоду самое то, прохлада и чистота. Мало народу было. Менеджер, весьма был приветлив и помог быстро решить мой вопрос. Спасибо!
7 месяцев назад
Антон Лавров
Это просто жесть. Я сама не клиент МТС, по работе пришлось заехать, поэтому не знаю, все их салоны такие или это уникальный случай. До тебя дела никому нет. В наушниках проходят мимо, тебя не замечают. Чатятся с кем-то в телефоне прямо за стойкой, когда ты стоишь и ждёшь уже полчаса. Вопрос не решили. Сотрудникам пофиг, слышат ли их древние старушки, и не день же все повторять по три раза. Информацией владеют абы как. Атас, короче. Все финансирование ушло на Нагиева.
1 неделя назад
Александр Александр
Очень людно, электронная очередь. Обслуживание юридич. И физ.лиц. Всего два сотрудника, которые, ну прямо скажем , зашиваются бедолаги.
2 недели назад
Ирина Глухова
Наличие электронной очереди не сильно спасает. В момент посещения было два консультанта. Пока ждал, заметил, что у них почти со всеми клиентами были сложности. Один вроде понимал, но очень заумно всё объяснял, а второй просто не знал что делать и постоянно куда-то звонил проконсультироваться. Всё это сильно затягивало процесс. Надеюсь, что так не всегда.
1 месяц назад
Светлана Ермолаева
Отвратительное место, заехал поменять сим, взял номерок, жду 10 мин. 3 менеджера, в зале никого нет. Подхожу спрашиваю - говорят программа не работает, поменять не можем. А сообщить об этом никто не удосужился, пока сам не подошел. На остальные вопросы по смене тарифа тоже пробубнили что- то невразумительное. В итоге 3 менеджера, толку ноль.
10 месяцев назад
Сергей Смирнов
Трое сотрудников работают на износ. При мне пытались помочь клиенту у которого были какие-то проблемы с оплатой. Удобная выставка телефонов. Есть три терминала для оплаты.
1 месяц назад
Оля Ковшова
Спксити помогити я уже 1.5 часа сижу тут в очереди. На работу с юр лицами один человек, принимают слоупоки из зверополиса
10 месяцев назад
Иван Меженин
Заказала в интернет-магазине телефон. Пришла забирать, продавец сунул мне телефон с витрины явно не свежего вида. Придя домой, я обнаружила потертости на задней панели корпуса. На следующий день пришла делать возврат телефона, на что у меня взяли заявление и сказали ждать ответа в течение суток (!) при том, что по телефону интернет-магазина мне сказали, что время ожидания составляет не более 2 часов. Я отдала свой номер телефона продавцу для связи, но он мне так и не позвонил. После 3-х часов ожидания пришла в салон, на что мне сказали, что необходимо сделать ещё и фотографии товара! Продавцы настолько некомпетентные, что не умеют правильно составить заявку на возврат!! В итоге я прождала ещё в ожидании ответа. В ответе мне пришел отказ, формулировка которого была "несоответствие товарного вида"!!! И это при том, что я принесла полностью исправный телефон с сохраненной коробкой, комплектацией, сохраненной наклейкой на экране и с чеком!!! Пришлось писать претензию, которую отправили на рассмотрение! Отвратительный сервис, отвратительное отношение к клиентам и нарушение прав потребителей!!!
4 месяца назад
Андрей Ясашных
Обслуживание оставляет желать лучшего, персонал не знает толком как правильно заполнять заявления о прекращении действия договора и возврата остатка денежных средств со счета. Пришлось потратить 4 часа в два захода, чтобы закрыли договор и деньги вернули. Работают в основном два человека.
3 месяца назад
Жанна Шитикова
Пыталась дозвониться на Московский 208, ожидание в 15 мин ни к чему не привело
2 месяца назад
Евгений Макаров
Клиентоориентированность поразила своим отсутствием, напрочь...
Возможно я что-то не понимаю, а это и есть норма работы МТС, но лично я расцениваю такое общение не иначе, как хамство.
Зашел вчера 27 марта по рабочему вопросу (обслуживанию договора юр. лица). Поинтересовались целью визита, попросили взять талон электронной очереди, на тот момент я был единственным клиентом, оставшимся без внимания сотрудников!.. Далее через пол часа ожидания задал вопрос рук-лю продаж (старше него в салоне рук-лей не было) - почему обслуживают живую очередь, когда электронная вообще не двигается, на что получил ответ, что у меня вопрос сложный и по этому я должен ждать, а он с посетителями не работает, далее данный "сотрудник" исключительно для меня был все время занят.
В конце-концов, мой вопрос решили минуты за 3, но произошло это через час, когда в салоне я остался последним ожидающим клиентом, мимо меня прошли все, кто пришел за мной, номер моей очереди на табло, так и не загорелся.
Особенным бонусом к потраченному времени и нервам была еще пронизывающе-орущая сигнализация на стойке с телефонами, живущая какой-то своей жизнью...
2 месяца назад
Мишанька Манистов
За последний год качество обслуживания значительно снизилось.
Персонал не внимательный, в любой ситуации, не связанной с продажами отсылает на горячую линию, либо для самостоятельного решения в личный кабинет, даже не пытаясь понять, почему столь очевидные решения не были выбраны сразу.
Оперативность обслуживания тоже не на высоте, в результате чего периодически скапливаются очереди.
1 неделя назад
Taisa Porodnova
Сотрудники быстро помогли решить вопрос
11 месяцев назад
Никита Стулов
Хотел перейти на МТС. Пришел в этот салон. Стоит одна девочка на продаже, на оформлении договоров никого нет. (НЕТ-от слова вообще нет в салоне. Просто ушли.) Темнота, экономят на свете? Вообщем не рекомендую посещение данного салона.
9 месяцев назад
Николай Никтунов
Ужасный персонал. Пришёл по заказу, оформлять рассрочку на honor 8x. Начали уговаривать взять honor 10, причём несколько раз говорили, прям очень настырно предлагали. Когда еле убедил что беру 8x,пошли оформлять, начали предлагать honor 9 lite, который на много меньше и слабее, а дешевле всего на 1000, опять пришлось говорить что беру 8х и всё. Начали оформление рассрочки, продавец обранил фразу "если на 8ку не одобрят, то попробуем оформить на 10ый" в итоге, когда мне позвонили с банка, в заявке оказались какие то левые магазинные услуги на 3т.р. Которые из банка убрать не смогли, сказали что это всё в магазине делается. И предложили переоформить заявку. Продавец же сказал что он ничего кроме телефона не добавлял, это типо сам банк добавил, и предложил оформить заявку на honor 10. Тут моё терпение кончилось, и я просто ушёл! Продавца звали Максим (вроде бы) , но и второй тоже был хорошо (не помню как зовут) , так же пытался впарить телефон дороже на 6т.р.. Дата и время посещения данной точки, 26.10.18 ориентировочно с 15:30 до 16:00. Надеюсь руководство предпримет меры. На днях был в салоне в заневском каскаде, так вот там очень приятно было, не давили и именно помогли с выбором. В общем как-то так!
3 недели назад
Мария Голубкова
Пытался здесь однажды забрать заказ с озона. Прождал около сорока минут из-за непонятных причин, параллельно наблюдая, как консультанты пытаются навязать ненужные услуги пенсионерам. За время моего ожидания скопилось ещё 3-4 человека с проблемой, подобной моей. Посещать данное место больше не хочется от слова совсем.
11 месяцев назад
Мёртвая Душа
Очень медленное обслуживание. Консультанты, мягко говоря, неклиентоориентированы. В 20:00 обслуживал один консультант, второй удалился несмотря на очередь в салоне. На свой Запрос ответ получила, но сделаю все возможное, чтобы сюда не возвратиться
10 месяцев назад
Александра Удралова
Ужасное отношение к клиентам. Гоаорят брать талон и ждать своей очереди... Просидел минут 25, в помещении жара невозможная. Если бы сам не подошёл, то и нафиг не нужен, можно долго так сидеть. А вопрос то был минутный... Работники, как сонные мухи. Не ходите сюда!!!
3 недели назад
Александр Мазур
Салон очень нравится. Работают доброжелательный персонал. Покупала там 3 телефона (себе и родственникам) в разное время и ни разу не пожалела. Телефоны продаются с РосТестом и никаких проблем не возникает. Также покупала sim-карту. Но мой вам совет проверяйте все документы внимательно. Так как мне допустили ошибку в имени и чтобы исправить мне снова пришлось туда идти (через операторов не получилось это сделать) .
9 месяцев назад
Антон Оводов
Очередь. Работники тянут время, вольяжно перемещаясь по залу. Потерял 50 мин, заменить сим.
11 месяцев назад
Илья Заяц
Сервис никакой! Зашёл расторгать договор, в зале 4 свободных менеджера, один говорит, подходит ко мне, тут же берет ещё человека, остальные сидят. Написал заявление, хочу отдать, его нет. Говорю остальным, примите вы, они ноль эмоций. Вообще не жалею что ушёл из этого мтс. Для службы контроля качества было это 09.12.18 около 18.00
3 месяца назад
Anya Ken'dyuh
Крайне плохо с обслуживанием юридических лиц. Элементарная операция вызывает громадное количество вопросов, с прозрачным намеком, "как вы нам надоели". "Двойка" за то, что все же после некоторого упорства клиента, работу выполняют.
11 месяцев назад
Сергей Дрогов
Всем бы хорошо, но часто бывают очереди, наверное, мало сотрудников (я видел максимум двоих).
7 месяцев назад
Николай Фофанов
Пришли решить проблему, специалистов полно, в очереди перед нами 1 человек, 20 минут ничего не происходило, спросили в чем дело? Ответ: специалисты заняты основной работой! Какой ребята?
11 месяцев назад
Ольга Меерзон
Сотрудники не обучены. Вопрос решается долго. Ходить пришлось два раза т.к. допустили ошибки
В офисе дико жарко. В зимней одежде больше 5 минут не реально
11 месяцев назад
Анна Тихонова
Медленно работающий не клиентоориентированный персонал. Электронная очередь не помогает, так как постоянно "все четыре менеджера работают по ранее оформленным заявкам и когда освободяться неизвестно!" Особенно грусно, что в этом просторном офисе оператор обслуживает корпоративных клиентов...
5 месяцев назад
Андрей Кособрюхов
Очень долго, невежливые резкие продавцы
2 месяца назад
Полина Брова
Несмотря что много клиентов (т.к МТС очень удобный выгодный оператор сотовой связи)
Операторы -консультанты обслуживают быстро и качественно.
10 месяцев назад
Evgeniya Tretyakova
Ужасный салон!
Тут работают максимально не компетентные сотрудники. Смог сменить владельца номера с 4й попытки! Ни кому не советую этот офис, да и МТС наверное тоже.
9 месяцев назад
Светлана Бурякова
Покупала телефон, ценик с одной ценой, а купила чуть дороже, объяснили тем, что указана цена при покупке доп. настроек. Да я сама все установлю, не проблема. Ну и естественно уговаривали установить у них за платно.)))
2 месяца назад
Виктория Шутова
Работают додики очень вяло. На клиентов им нас×ать, да и ещё хамят в придачу. Потратите три часа на решение какого-нибудь простого вопроса. Попробуйте другой офис, может быть там лучше сервис.
11 месяцев назад
Кэт Манхэттен
Очень долгое обслуживание, работал конкретно только один Сергей, остальные, ели, ходили по туалетам и косячили
6 месяцев назад
Николай Хасанов
Покупал маме телефон.Очень вежливые и отзывчивые сотрудники,не пытаются навязать ненужные услуги(ненавязчиво предлагают????)Вообщем нормальный салон,оценка хорошо.
10 месяцев назад
Fake User
Неизменно долгое ожидание и полнейшее равнодушие еще можно, скрипя зубами, стерпеть, типа " это же русский сервис". Но некомпетентность сотрудников никаким объяснениям не поддаётся. Плохо.
9 месяцев назад
Диана Напирелли
Стало совсем плохо. Не придложили сесть в руках две сумки. Вопрос решался месяц. Пришло письмо об отказе нашей притензии. В сервисном центре выяснилось что пожелание удовлетворено уже, но никто даже не извинился за то что пришлось к ним снова ехать.
3 месяца назад
Евгения Спиридонова
Единственный мтс в спб,принявший заявление о блокировки номеров, которые нам пробили в телефон ру на звёздной( не обращайтесь туда)
Спасибо,что решили проблемы
Также не обращайся в мтс на звёздной, там никто не готов помогать и выполнять свою работу.( трк континент)
2 недели назад
Илья Букеев
Постоянно врут.
При мне вешали лапшу на уши пожилых людей, что за перевод номера платится гос пошлина. После того как я вмешался - наконец сказали правду - что это МТС берет 100 рублей за перевод номера к себе!!!!!
По моему вопросу сказали какие документы нужны и сказали, что с документами можно обратиться в любой офис МТС, но только у них не каждый "офис" - офис. В половине "офисов" вам что-то серьезнее чем симку/телефон продать - просто ничего не могут.
6 месяцев назад
Нурлан Осмоналиев
Очень плохое впечатление! Пришла с претензией о списание средств за не существующую услугу. Персонал отключить сам ничего не может! Говорят, что они не МТС, какое-то ООО. Все претензии письменно!
2 месяца назад
Артём Вишняковский
Консультации проводят медленно на просьбу позвать администратора проигнорировали. Талоны выдаются в разнобой те кто приходил позже уходили раньше в итоге просидел в очереди около часа.
1 месяц назад
