Делимобиль

Отличный каршеринг. Ребята молодцы, объединились с Anytime Prime, предлагают широкий спектр автомобилей премиум класса, что не делает ни один другой каршеринг на таком уровне. Очень советую и желаю удачи в расширении по РФ. Отмечу, что часто езжу в командировки в Екатеринбург, и там пока, увы, нет категории Стиль (очень ждём), но при этом есть уже совсем убитые Polo, которые уже сам бог велел менять на китайцев. На Софт доработку - «советы по классным маршрутам» и «состоянию дорог». В сети есть откуда это можно парсить, было бы шикарным плюсом к пользовательскому опыту.

Это каршеринг разводит на деньги и на этом неплохо зарабатывает!!! Пример: паркуюсь уже больше двух месяцев около дома, так же в ряд стоят автомобили годами и никто их не трогает. Два дня назад поставил очередной раз авто из карша. Итог: два раза увезли машину и прилетел штраф 28000к!!!!???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? Они стояли во дворе блин???????????????? Они специально отслеживают и эвакуируют тачки и на этом зарабатывают огромные деньги. Это твари а не люди

Это каршеринг разводит на деньги и на этом неплохо зарабатывает!!! Пример: паркуюсь уже больше двух месяцев около дома, так же в ряд стоят автомобили годами и никто их не трогает. Два дня назад поставил очередной раз авто из карша. Итог: два раза увезли машину и прилетел штраф 28000к!!!!???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? Они стояли во дворе блин???????????????? Они специально отслеживают и эвакуируют тачки и на этом зарабатывают огромные деньги. Это твари а не люди

Уважаемые сотрудники компании, будьте столь любезны, расскажите Всем гражданам, от куда у вас берутся эвакуаторы в Москве стоимость которых равна 55.000 рублей?????...Так как я не нашла этой суммы прописанной в договоре аренды.. Я более чем уверена, что вы не сможете( А СКОРЕЕ ВСЕГО НЕ ЗАХОТИТЕ) предоставить данную информацию..Но все же... Так как вы выставляете такие штрафы, то вы просто обязаны информировать ваших клиентов об этом..Просмотрев ваши судебные дела, прочитав отзывы о деятельности вашей компании, пришла к выводу что, ваша компания вводит клиентов в заблуждение, нарушая все правила...Мне не понятно почему вы возлагаете все обязательства по уходу и содержанию автомобиля на клиентов...Это именно вы обязаны следить за исправностью автомобиля, за его чистотой, за наличием тех или иных средств в автомобиле, а так же своевременно обрабатывать информацию о парковках, предоставлять своевременно ваших сотрудников по ремонту автомобиля,останавливать аренду и производить возврат денежных средств если автомобиль сломался не по вине клиента....Чего в вашей компании не происходит..Так как не работают операторы и не решают проблемы...Не кажется ли вам что, суммы в размерах 55000 за эвакуатор нет во всей России...А так же сумм в размере 100.000 ( прочитала в одном из комментариев)за управление автомобилем в алкогольном опьянении ( этих сумм я тоже не нашла в договоре)..А раз их нет в договоре, то значит и требовать вы их не имеете право...Любая сумма обязана быть прописана в договоре аренды, как штрафы за те или иные действия или же какие либо неустойки....И вы не в праве выставлять такие суммы без суда ( пока человек не признан виновным именно судом и его вина пока не доказана)...Договор аренды скачала, очень интересно показать его юристам, так как подводных камней очень много..Как в принципе много информации, много требований к арендатору,много ответственности возложенной на арендатора,и минимум на арендодателя ( кроме того что арендодатель от куда то берет баснословные суммы и получает их почти с каждого клиента).....Компанию не рекомендую...Иначе вы можете оказаться одним из тех на ком наживается эта компания..Разбираться с ними надо только через суд и уж точно не через Гагаринский районный суд г. Москвы, Судебный участок Мирового судьи № 212 по г. Москве..

Превратились в откровенных мошенников, видимо теперь маржу планируют дополнительно получать за счет необоснованных штрафов, ловя людей на малейшей не внимательности. Мою семью оштрафовали на 3000 рублей за якобы после нас оставленный грязный автомобиль. Хотя он нам такой достался стоящий в грязи, но мы спешили в Шереметьево и не сообразили сфотографировать. В итоге подстава от них, но буду судиться с ними. Надо объединяться люди в борьбе с такого рода мошенниками.

Долгое время пользуюсь услугами каршеринга разных сервисов. Всегда все вопросы решаются четко . Поддержку от Делимобиль трудно назвать поддержкой. Припарковала машину , нажала завершить аренду и не дождавшись заблокировала экран телефона . Через 5 часов благо зашла вновь в приложение и увидела что аренда не завершена и все это время капала сумма . Поездка была на 210 рублей. Как итог - почти 3 к . Обратившись в поддержку и описав ситуацию я получила ответ если в двух словах «ваши проблемы , это ваши проблемы» просила пересчитать и была даже готова заплатить за простой авто на это время! Мне категорично ответили нет. Я в шоке от данной «поддержки» , почему я должна платить за сбои - не важно со стороны каршеринга или моего оператора связи . Так же я понимаю что мне надо было убедиться что аренда завершена , но ребят . В Москве все живем .ритм выбивает. Авто все это время просто стояло без заведённого двигателя, а я плачу как будто ездила в течение 5 часов. - пересчитать сумму хоть часть и пойти на встречу клиента я считаю поддержкой , а не вот так .. Очень жаль что пользуясь услугами компании при возникновении первого же вопроса - выходит вот так . Подпись в мейле от службы поддержки - Дмитрий из Делимобиль . Спасибо Дмитрий, ты своей работой помогаешь компании терять клиентов!

Худший сервис каршеринга из всех. Поддержка у них — номинальное звено, никакие проблемы они не решают. Авто грязные — они за ними не следят. Придумывают штрафы, которые потом выбирают с коллекторами (привет, 90-е!). Персональные данные, несмотря на отказ пользователя от согласия на обработку, передают третьим лицам. Плюс можно погуглить их суд с Роспотребнадзором, статью от Варламова, посмотреть судебные акты против них и их коллекторского агентства (ООО "Римборсо-Руссия"). В общем, удалила приложение от греха подальше, направила претензию о прекращении распространения моих персональных данных и компенсации морального вреда за их незаконное распространение.

Из Тушино 2 мар 2021 Нельзя связаться с руководством, отказываются вернуть нечем необоснованный штраф. В данном случае сослались на пункт договора 11.1 в приложении 3. Там чётко описано, что штраф накладывается на неправильно припаркованный автомобиль, который нарушает действующий закон (в данном случае выступают правила дорожного движения). Автомобиль был оставлен не мешая въезду/выезду автомобилям и проходу, помимо нет не одного знака, который ограничивает парковку или остановку, либо дублирующей разметку. На все доводы представители компании отвечают в один голос что так было нельзя, на просьбы сослаться хоть на один пункт действующих правил дорожного движения - игнорируют письма. В пример, поставил автомобиль другой компании каршеринга и отправил фото, ответа нет. Фото как компания утверждает, было сделано неким очевидцем. Если пункт 11.1 говорит о действующем законе, почему какой то Вася, шёл сделал фото с одного удобного ракурса, а не со всех сторон, что дало бы очевидность отсутствия нарушения. Почему данный штраф выписан не пойми кем, а не сотрудниками ГИБДД или МАДИ? Вообщем весь мышиный сбор от очевидцев и до представителей компании действуют исключительно в своих интересах. Подводя итоги, сотрудники компании совершают на мой взгляд мошеннические действия, и воруют таким образом деньги с карт имея к ним доступ. На фотографии где фольксваген фото очевидца, где не видно нечего, на остальных фото, сделанных мной как стояла машина с разных ракурсов.

— делимобиль никогда не будет достоин даже одной звезды. Ситимобил лучше в 100 раз. Знакомая давно брала Тойота рав4 и фоткала все проблемы их машин !!! Сегодня позвонили сказали что там царапина на бампере и тип её не было после неё ! Сказали что либо до завтра оплачивает 24.808р либо будет лишение прав на 1.5 года ну или 15 суток.. она испугалась и оплатила. Но такой бред впервые слышу! Думаю получше надо следить за вашими убитыми машинами и не клянчить деньги у людей.

Задуманная компаниями каршеринга миссия звучит не плохо. Классный сервис с автомобилями. Но по факту вышло следующее.. Я взял машину делимобиль в аренду и поехал. Оказавшись на МКАДЕ лобовое стекло сильно забрызгало и я попытался помыть но только размазал грязь так как омывающей жидкости не было. Я предпринял действия по незамедлительному покиданию мкад в ближайшую улицу, которой оказалась Рябиновая где как назло сервис не разрешает оставлять машину вынудив меня ехать дальше. В результате машина в хлам о стоящий грузовик и чудом выживший водитель. Смертоносный сервис. В результате с меня еще и требуют 250000.

Это циркачи еще те) С данными сбоями в период 9го мая из работа это нечто Взял авто, открылось - все ок, сел, стальзаводить а там сел аккум, начинаю дозваниваться - ну тут вы сами знаете! Проще пешком до офиса дойти и в двери охраннику постучать нежели до них дозвониться! Завершаю аренду, а тут - авто не в зрнеьзавкршения аренды!!! Чего??????)))) Так я и не уехал никуда, а как завершить, а как быть дальше На сию минуту написания отзыва - шел четвертый час) авто в аренде на сумму свыше 2к и авто под моей арендой Техподдержка перезвонила - говорит штраф мне возможен, из за того, что авто бросил Мне ночевать там? Юмористы

Компания данная не достойна быть на рынке, до сих пор от нее звонят коллекторы ! То есть третий лица, по причине эвакуации автомобиля, штраф за который так и не пришел в установленное время в 2 месяца! А деньги они требуют, так и еда уже прошел срок исковой давности ! 3,5 года

Компния Делимобиль аренда бибики, оставила неизгладимое впечатление от поездки. Приложение разряжало девайс за считанные минуты. В итоге машина заблокировалась, с личными вещами на общую сумму приблизительно 90 000 рублей. Отправилась купить зарядные устройства для мобильного, оставив авто на парковке, вернулась мобилька исчаезла. Долго решала вопрос с возвратом имущества. В итоге вернула и паспорт и ключи отсобственной недвижимости, рюкзак с ноутом и документами по бизнесу. Сотрудник Делимобиль, тех поддержки своими умозаключениями, котрый помогал по телефонному звонку с моей стороны, на мой взгляд, больше напоминал мошенника. Не решал вопрос, скорее всего в силу не опытности. Убеждаю себя с даты знакомства с этим экстримальным приключением, до сегодняшнего дня, что мне это кажется. Мобильный оставленный не по своей воле в авто- не вернули, поставив меня в ситуацию, дополнительно начисленного денежного взыскания, за условие- ранее не указанного в договоре. Простили друг друга и оценили активность серого вещества мозга с двух сторон. Общие впечатления больше положительные, чем иные. Решила для себя, что девайсы и програмное обеспечение мобильных устройств, не всегда правильно реагируют на жизнь человека, по принципу не стандартной ситуации, алгоритм которой не заложен в правило решения и выбора последовательности шага действия. Спасибо, выручили. Салон авто и внешне машина была чистая, с приятным ароматом. Чипированная, встроеные системы навигации, автоматизации, круиз контролем, с датчиками движения, парктроника, камерами видео наблюдения, система джей шок, акустическими системами, с противоугонной системой, возможностью синхронизации с другими устройствами по блютуз, наличие разъемов usb, кожанный салон, подстаканники и оснащена была всеми возможными тюнинговыми фишками. Авто заправлена с баком больше чем на половину, расход топлива минимальный. Шины на липучках, дисочки литые радиуса 21, паркетнек в цело зачетный. Проще говоря автопилот, арендуй и улетай в мир технологичного прогресса. Но регистрация акаунта в приложении заняла больше 24 часов, после внесения сведений документов и активации биометрии. KEY IP рекомендует✔

У меня всего 7 поездок на Делимобиле ???? и все устраивает. Есть моменты, когда в некоторых местах не получается завершить аренду, как это было у меня в аэропорту, но служба поддержки помогла очень оперативно не смотря, что был час ночи. Машины все на автомате, кроме Рено,) ⚡️Хочу посоветовать начинающим пользователям - осматривайте автомобиль перед поездкой на наличие повреждений и фиксируйте в приложении, если таковые имеются. У нас сейчас на дорогах много снега, а под ним лед. В Делимобиль все машины на зимней резине и хорошо держат дорогу. ????Всем удачи на дорогах, а компании процветания!

У меня всего 7 поездок на Делимобиле ???? и все устраивает. Есть моменты, когда в некоторых местах не получается завершить аренду, как это было у меня в аэропорту, но служба поддержки помогла очень оперативно не смотря, что был час ночи. Машины все на автомате, кроме Рено,) ⚡️Хочу посоветовать начинающим пользователям - осматривайте автомобиль перед поездкой на наличие повреждений и фиксируйте в приложении, если таковые имеются. У нас сейчас на дорогах много снега, а под ним лед. В Делимобиль все машины на зимней резине и хорошо держат дорогу. ????Всем удачи на дорогах, а компании процветания!

Взыскание штрафа за ДТП на следующий день после НЕЗАКОННОЙ экспертизы. Ребят, не пользуйтесь этой компанией, потому что как только вы попадете в ДТП (в которой виновник будет выдумывать историю, что он не виновен и других доказательств не окажется под рукой), сотрудники ГАИ выпишут вам обоюдную вину, а сотрудники Делимобиля произведут экспертизу в компании «ЛАТ», офис которой находится в г. Санкт-Петербурге, за счет которой они на самом деле обогащают свою компанию, так как они приплюсуют все, что можно, не вычтут процент износа автомобиля и напишут неправильный пробег ДЛЯ МАКСИМАЛЬНОГО ШТРАФА (50000 рублей по «экспертизе» вместо 11783 рублей по табличным значениям договора), что абсолютно НЕЗАКОННО (ВСЕ ДАННЫЕ ИМЕЮТСЯ). На следующий день, НЕ ДОЖИДАЯСЬ ОСПАРИВАНИЯ ВАШЕГО ШТРАФА (НА КОТОРЫЙ ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО 10 ДНЕЙ), НЕСМОТРЯ НА ВАШИ УВЕДОМЛЕНИЯ «ДЕЛИМОБИЛЯ» О ПРОЦЕССЕ ОСПАРИВАНИЯ, ОНИ УЖЕ ПЕРЕДАДУТ ДЕЛО КОЛЛЕКТОРАМ ЗА «ПРОСРОЧЕННЫЙ ШТРАФ», КОТОРЫЕ БУДУТ ВАМ УГРОЖАТЬ, ХАМИТЬ И ПОВЫШАТЬ НА ВАС ТОН (ВСЕ ЗАПИСИ У МЕНЯ ПРИСУТСТВУЮТ, Я БЫЛ ОЧЕНЬ УДИВЛЕН ТАКОМУ ОТНОШЕНИЮ В 2021 ГОДУ В Г. МОСКВЕ), ЧТО ТАКЖЕ НЕЗАКОННО! САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, МНЕ ВЫСТАВИЛИ ИЗНАЧАЛЬНО 5 ШТРАФОВ ПО 50000 РУБЛЕЙ! Берегите себя, свое время и нервы, не связывайтесь с данной компанией, потому что 10 рублей в мин перейдут в 50000 рублей в секунду + 5 часовую аренду ожидания сотрудников ГАИ (около 4000 рублей) и многократные нарушения ваших конституционных прав. Вы можете не быть виновником ДТП, соблюдать все алгоритмы действий, но это никого не будет интересовать после вынесенных постановлений должностных лиц, которые халатно относятся к своей работе. Мир вам.

Выехали из Москвы в область , на пол пути машину заблокировали. Дозванивались до поддержки 40 минут !!!! Когда о чудо , нам ответили , выяснилось , что причина блокировки в том что сотрудник пытался нам дозвониться уточнить в какой регион мы направляемся , не дозвонился и заблокировал авто . Просто фантастика !!!

Худший из всех каршерингов в России. Пытаются выглядеть клиентоориентированной компаний в публичном поле, но по факту обкрадывают клиентов, воруя деньги со счетов пользователей

Добрый день. Я недавно пользуюсь вашим сервисом, всегда аккуратно и внимательно отношусь к автомобилю. 2 апреля обнаружил штраф в размере 45300 р за аренду автомобиля VW Polo E 455 OH 799. Автомобиль был взят в районе Крокус Сити . Внимательно и детально осмотреть автомобиль возможности не было т к шел снег и двери автомабиля были покрыты льдом и толстым слоем снега. Очищал я только стекла и зеркала автомобиля. Могу вас заверить никаких повреждений не совершал, в ДТП не попадал, иначе бы сразу вызвал ГАИ и сообщил об этом в вашу службу. Однако мне выставили штраф и прислали фотографию, по которой невозможно понять мой ли это автомобиль? С момента окончания аренды прошло более 24 часов за это время с автомобилем могло случится, что угодно.. Я обращался в службу по почте :info@delimobil.ru после получил отписку что виновен и плати.После этого я неоднократно звонил в службу поддержки и каждый раз без результативно. 6 апреля я получил письмо что с 7 апреля мне будут начисляться пени после этого я неоднократно звонил в службу поддержки и как результат тишина и звонок робота с требованием погасить долг (за повреждения к которым я не имею отношения) Номер запроса 2204028. Прошу разобраться в ситуации.

Взял машину, припарковал в итоге без уведомлений и предупреждений списали 5500 за неправильную парковку хотя каршеринг можно оставлять где угодно и платить за него не надо + не уплата штрафа какого то фига. Итог звоню , не берут. Вердикт унтерменши.

Ужасная сеть каршеринга. Взяли автомобиль на 4 часа, обнаружили то, что кондиционер не работает и окна не открываются - так и не дозвонились до службы поддержки. Соответственно уже прошло 20 минут и деньги не вернули…

Ужасная компания. Ужасное отношение к людям. клиент данной компании бросил авто на тротуаре жилого дома. О чем жителе сообщили в компанию. В итоге поддержка ответила спустя 8 (!!!!) дней, с комментарием "ну вы и сами можете вызвать эвакуатор". Сами? Спустя 8 дней?!?!?! И что сделает этот эвакуатор? Воздух эвакуирует? Вы не несете абсолютно никакой ответсвенности за свои услуги и авто. Вам бы только деньги с клиентов получать и ничего не делать.

Мошенники я каждый раз не могу вовремя завершить аренду. Сегодня опоздал на работу 28 минута не мог завершить аренду и списали деньги без возврата не советую пользоваться с этой компанией

Мошенники, держитесь от них подальше. Почитайте отзывы с негативной оценкой, неплохой бизнес на штрафах за усосанные машины и салоны в них

Основная миссия этой компании - Найти среди своих пользователей лоха или дойную корову, чтобы навесить максимальный штраф. Супругу повесили 30к при наличии небольшой аварии и тарифа с полным покрытием каско. А мне после первой поездки в сервисе выставили 50к якобы за передачу ТС 3 лицу. Никаких подтверждений в обоих случая компания не предоставила. Просто кинула штраф на баланс. Ещё и без предупреждения пыталась списать месячную зарплату среднестатистического человека на свои выдуманные штрафы. Ребят, если вы хотите получать удовольствие от вождения, а не отстаивать в судах свои же деньги и правоту. Не используйте этот сервис никогда.

Мошенническая контора, штрафы за грязный багажник вешают на других пользователей, комиссии за штрафы самые высокие, причём контора самая убыточная из всех, выпускает облигации, потом не погасит и привет, машины старые.

Брал машину на сутки. Не сфотографировал повреждение, маленькую царапины на бампере. Спустя 17 дней выставили счёт на 45 тысяч. Позвонили из компании с угрозами и общением лишить прав. На почту пришло письмо с угрозой о том, что отправят коллекторов. Сотрудники все хамят жутко. Почитал другие отзывы, оказывается делимобиль наживается на необоснованных штрафах. Могут списать деньги с карты, то есть по сути просто обворовывают клиентов. Ни в коем случае не пользуйтесь, если не хотите потерять денег.

31 мая у компании был технический сбой,о чем она массово уведомляла позднее по почте. Я забронировала машину,а когда подошла к ней,ни открыть,ни снять бронь не могла. Это продолжалось весь вечер. В итоге Делимобиль списал с меня 1000 руб,которую не возвращает,несмотря на 4 моих обращения и очевидную вину компании. Кормит обещаниями рассмотреть обращение. Update на 16.06.21: после 5 обращений,просьбы предоставть контакты руководства и решить ситуацию,так ничего и не произошло. Контакты предоставлять отказались,деньги не вернули,кормят обещаниями разобраться в ситуации. Начинает походить на мошенничество. Update 17.06.21: зачислили удержанные средства баллами,проигнорировав заявление о возрате денег на карту,которое я отправляла 10.06.21.

Они злоупотребляют со своими договорами ...внимательно читайте договор, лучше не пользуйтесь их услугами на меня повесили 55000за эвакуацию и 100000 за вождение якобы не трезвом виде ,причём машина целая, откуда берут такие сифры????‍♂️, хотя судя сказала 30000 и полтора года лишения прав и 1300за увакуатор, я в шоке мягко говоря …

Они злоупотребляют со своими договорами ...внимательно читайте договор, лучше не пользуйтесь их услугами на меня повесили 55000за эвакуацию и 100000 за вождение якобы не трезвом виде ,причём машина целая, откуда берут такие сифры????‍♂️, хотя судя сказала 30000 и полтора года лишения прав и 1300за увакуатор, я в шоке мягко говоря …

Операторы не умеют решать проблемы клиентов! Арендовали машину в Делимобиль, чтобы съездить на выходные из Москвы в Тулу. В 100 км от Москвы на трассе машину начало резко болтать, мимо проезжающие водители подали знак, что надо остановиться. Остановились, проверили колёса (сначала подумали что пробили колесо), все в порядке. Позвонили в поддержку Делимобиля (около 11:20 дня), объяснили ситуацию, оператор сказал, что заявка принята и механики выедут к нам, чтобы проверить машину и убедиться, что передвигаться на ней дальше безопасно. Через полтора часа перезваниваем, уже новый оператор говорит, что заявка принята, но информации по выезду механиков нет, и никак ускорить процесс невозможно. Все это время мы стоим на обочине трассы. Звоним еще через час, новый оператор предлагает нам найти ближайшее сто и решить вопрос самостоятельно, объясняем что здесь ничего нет. Далее оператор сказал, что постарается согласовать завершение аренды если мы сможем припарковать машину по правилам ПДД (по правилам Делимобиля завершить аренду в месте, где мы находились было невозможно и необходимо было согласование). Мы доехали до ближайшего посёлка и припарковались на парковке. Нам никто не перезвонил. Спустя 4 часа сами звоним снова, узнаем что механики даже не планировали к нам выезжать. Оператор нас просит снять видео, как мы едем на трассе доказательствами, что машина дергается, что очевидно опасно для жизни! Итог: за 4,5 ожидания на трассе ни один оператор не смог решить нашу проблему! Нам пришлось возвращаться обратно на аварийках чтобы припарковать машину, непригодную для эксплуатации! К слову на обратном пути у нас начал стучать двигатель, а на приборной панели не было никаких знаков, указывающих на неисправность.

Пользовался 2 года. 1 год - ЕЖЕДНЕВНО! Теперь - НИКОГДА. Грязные, убитые авто, салон, сломанная электроника, отсутствие омывайки, глючит приложение. Цены дороже чем у конкурентов! Из-за глюков не завершилась аренда, накапала круглая сумма, оставил заявку на перерасчёт (такое уже было - перерасчёт сделали) обещали позвонить по результатам проверки, но перезвонили коллекторы))) Сервис не следит за рынком, относится к клиентам как к скоту. Рейтинг и отзывы говорят за себя. Идите к конкурентам.

Компания так себе, был зарегистрирован поменял телефон теперь никак не войти просить права либо паспорт переснять всё заново а так на фотке всё четко видно, плюс штраф приходит двойной ценой превышение 250₽ а мне пришло 400 с чем то

Делимобиль выставил штраф за загрязнение салона. Автомобиль был в грязном состоянии до меня. Я сфотографировал грязь, но фото не грузилось и пришлось начать поездку без них. Но фото сохранились, и в подтверждение этого, я направил фото в компанию (трижды). На мои просьбы разобраться в ситуации должным образом и привлечь к ответственности реальных нарушителей, а не поверхностно привлекать невиновных, реакции не последовало. Руководствуются формальными признаками, пунктами договора, не смотрят обстоятельств. При этом, пользуюсь сервисом годы, и ни разу не испортил свою репутацию. Видимо, придется заплатить штраф и сразу же разорвать договор. Заработает на штрафе компания 2к, и потеряет намного больше после расторжения. К сожалению, придется так поступить.

Буквально 3 дня назад писал отзыв по работе делимобиля о проблемах завершения аренды. Пересчитали, обратили внимание, спасибо. Правда после этого прислали штраф 5000 руб за курение в автомобиле. Это вы так решили меня наказать? ну-ну. девушка по телефону рассказывала мне про фото курения в автомобиле, только вот фото обещанного я так и не получил. на каком основании выставляется штраф за курение в автомобиле? по запаху? следующий арендатор, выходит, может спокойно сесть в автомобиль и начать курить свалив все на предыдущего арендатора, весьма удобно. сегодня меня уведомили что штраф был передан коллекторам. вы в своем уме вообще? я 3 дня пытаюсь добиться хоть каких- то доказательств моей виновности!

обращение [#004192356] автомобиль компании через несколько минут поездки сломался и не заводился, горели все приборы от двигателя до emc с операторами было согласовано, что я могу закрыть авто, сделать фотографии и ехать дальше на работу без каких либо санкций. Затем пришел штраф за оставление якобы на платной стоянке, то есть по их мнению я должен был вывезти неработающий автомобиль за свой счет на эвакуаторе в зону бесплатной парковки ? пользовался несколько лет принес им хорошие деньги. на обращения не отвечают. UPD. Вопрос решили. Штраф отменен. UPD2. Ну что не думал что буду писать снова, был штраф на карте закончились деньги я не мог его оплатить, за неделю штраф продан коллекторам. То что я уже оплатил им за разные поездки как клиент порядка более 300тыс.р. в расчет не идет. Тупо продают штрафы коллекторам, даже если вы платёжеспособный клиент.

Я арендовала автомобиль и время моей поездки составило не более 40-ка минут, при этом закрыть автомобиль я не могла почти час и стояла в ночи, как пень около этой машины и слушала, как телефон поддержки меня автоматом сбрасывает. Естественно накапала немалая сумма. Об этой проблеме я сообщила в сообществе Делимобиль ВКонтакете и оставила там свой номер телефона. Вместо пресловутых извинений "за неудобства" мне сухо ответили "Компенсация произойдет в течении 7 дней". Ок, жду. Сегодня мне приходит письмо, что мои данные передали в коллекторскую службу, без разбирательств получается, далее позвонила девушка и спросила "Как мы будем решать вопрос с долгом", она в свою очередь тоже не разбиралась в ситуации и конечно же не извинилась. Тут у меня возникают вполне резонные вопросы: 1. Почему передо мной никто не извинился за то, что в ночи я стояла у машины час, очевидно, не по своей вине? 2. Как долго мои данные будут в коллекторской службе и догадается ли кто-нибудь из сотрудников Делимобиля сообщить этой службе, что сами не удосужились разобрать ситуацию и пересчитать стоимость поездки? Конечно, вопросов к Делимобилю очень много, но в них нет цензурных слов.

Отвратительный Каршеринг. Ни у кого нет такого скотского отношения к своим клиентам, как у Делимобиля. Пользовалась их услугами 5 лет. Ранее не было таких проблем. Сейчас же, ввели не понятный рейтинг. Если ты не регулярно ездишь, рейтинг тает на глазах, из-за чего ценник растёт. Если начинаешь активно пользоваться, рейтинг немного увеличивается, но ценна не понижается. Тебя запросто могут оштрафовать за грязный салон на 2000р. и никто не будет разбираться ты в этом виноват или нет. Если ты сдал машину и не сфотографировал ее ещё и внутри, а следующий человек решит украсть (допустим) коврик, и сфотографирует что его нет - все, ты попал на деньги, на большие. Чтобы избежать штрафа, ты должен с лупой изучить всю машину. И по завершению сделать фото всего (каждый угол машины, весь салон изнутри) и то, это ещё не гарантия того, что они не найдут за что выписать штраф. Не важно сколько лет ты пользуешься данным сервисом, не важно как часто, они никогда не упустят шанс ещё больше на тебе заработать. 2000 за грязный салон? Это где вы такие ценны видели за мойку? Никого не будет волновать, на сколько на улице грязно. Главное срубить денег. Минус один постоянный клиент. Принципиально не буду больше пользоваться вашими услугами!!!

Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий и я хотел бы поделиться со всеми о моих взаимоотношениях с компанией Делимобиль!!! В течении трёх лет я пользуюсь услугами каршеринговых компаний и должен сказать, что больше других я пользовался услугами Делимобиля! Подкупала низкая цена поездок и большое количество авто данной компании. И всё было вроде бы хорошо до часа Х. В июне 2021 года я со своей семьёй, женой и ребёнок арендовали автомобиль Делимобиля, чтобы доехать из Люберец до аэропорта Шереметьево. Сели в авто, путь занял 2 часа и поставив в аэропорту авто на специально отведённой стоянке благополучно улетели в Крым отдыхать. Вернулись через неделю туда же и вновь арендовав авто Делимобиля, добрались до дома. Через пару дней я получил от Делимобиля уведомление о штрафе-2000 руб, который мне выставлен после моей поездки в аэропорт 10 дней назад. Мне вменялось то , что мы якобы испачкали салон авто и ему требуется химчистка!!! Испачкано было водительское сиденье сзади. Характер следов загрязнения говорил о том, что оно было испачкано маленьким ребенком, видимо ножками когда он сидел сзади за водителем! Получив штраф и фото загрязнения (я его в конце письма прикреплю) я честно говоря слегка обалдел, оно было сделано не в аэропорту Шереметьево на паркинге терминала С где я его оставил, а спустя 6 часов на проспекте Вернадского!!! Я вступил в переписку с командой Делимобиля и попытался донести до них свою невиновность, но это было бесполезно. Мне было сказано, что фото было сделано уже вторым после меня арендатором при приёмке авто перед поездкой, а человек, который после меня им пользовался якобы вообще не открывал задних дверей и испачкать, а так же зафиксировать загрязнения не мог!!! И было сказано, что команда Делимобиля тщательно изучает ситуации и не выставляет штрафы кому попало. На все мои аргументы, что мы также не открывали заднюю левую дверь и что моя дочь которой 11 лет и её рост 1м60см не могла чисто физически в фольксвагене поло так испачкать водительское сидение сидя за пассаирским сиденьем сзади и то что нет фото непосредственно после нашей аренды из Шереметьево были бесполезны!!! Штраф я естественно оплачивать не стал, от услуг компании Делимобиль отказался!!! Сейчас мне пишут и названтвают уже из коллекторского агенства, куда Делимобиль передал дело и требуют оплатить штраф Делимобиля и не усугублять моё положение и не портить свою репутацию!!! Грозят судебным решением вопроса и дополнительными денежными потерями с моей стороны!! Должен сказать, что готов к любым судебным разбирательствам, т. к. проконсультировался со своим адвокатом и понял, что у компании Делимобиль нет ни одного шанса в судебном порядке взыскать с меня штраф, который они выставили и боюсь, что все издержки связанные с этим а также моральный ущерб придётся выплатить им мне!!! Ещё хотел заметить, что то загрязнение за которое был штраф в 2000 рублей легко удаляется путём протирания влажной тряпочкой или салфеткой и не о какой химчистке там речь вообще не стоит говорить!!! Должен сказать в конце, что я не один такой и среди моих знакомых было очень много случаев и историй про "сказочников " из компании Делимобиль!!! Никому не советую пользоваться услугами Делимобиля дабы не попадать в аналогичные моей ситуации или быть ещё как либо обманутыми или не честно обвинёнными этой компанией!!! Позор Вам!!!

Уважаемый сотрудник компании Делимобиль, Просьба обратить внимание на ситуацию описанную ниже. 21 августа 2020 году мной был арендован автомобиль MINI Cooper 5D. При осмотре автомобиля никаких повреждений обнаружено не было. Сели со знакомым в машину и поехали. При совершении поездки в ДТП не попала, скорость не превышала, что может подтвердить пассажир. На моем маршруте не было преград, которые могли повредить автомобиль. (Прошло 28 дней) 16 сентября 2020 года с меня списывают без моего согласия 10 000 рублей за нарушение: Прил. № 3 к Договору Аренды ТС п. 3 Невыполнение требований, указанных в п. 4.2.9-4.2.13 Договора аренды ТС - а именно, незамедлительно сообщить о любом повреждении ТС. Повторюсь, что во время аренды мной ТС повреждений не было, что может подтвердить свидетель. Из чего следует, что вышеуказанного нарушения не было. Также у меня появляется штраф в 36 200 рублей за повреждение ТС. В письме служба поддержки также уведомляет о повреждении и прикладывает фото повреждения плохого качества, на котором не видно что за автомобиль, какой регистрационный номер. После списания 10 000 рублей звонит сотрудник, который уведомляет меня о задолженности, при этом Угрожает, что в случае непогашения на меня подадут в суд и лишат водительских прав. На мои запросы в службу поддержки предоставить доказательства моей вины, меня отправляют на самостоятельные поиски записей видеокамер на местах парковки. Обратим внимание, что на сайте правительства Москвы возможно оставить заявку на получение записей камер Только в течение 5 дней. Уведомление о повреждении ТС пришло через 28 дней! В автомобилях стоят датчики, которые фиксируют повреждения - данные мне также не предоставили по просьбе. Также служба поддержки не смогла прислать мне договора, которые были актуальны на 21.08.20. При второй попытке запросить договор, сотрудники ответили следующее: «Вы имеете право действовать как считаете необходимым.» Также мне не смогли предоставили запись разговора и ФИ человека, которые мне Угрожал по телефону. При звонках в колл-центр операторы составляли заявки с высоким приоритетом, но ни один сотрудник компании со мной не связался. 21 сентября 2020 года на почту приходит уведомление от специалиста урегулирования о задолженности. В письме указаны контакты. При звонке по указанному номеру телефона, сотрудник Хамит, указывает на то, что у нее нет времени со мной разговаривать и ничего не обязана выслушивать. 26 сентября 2020 года заказным письмом с уведомлением и описью мной был отправлен пакет документов, который включал Уведомление о расторжение договора, Претензия, Требование о блокировании и удалении персональных данных. 30 сентября 2020 года пакет получен ООО Каршеринг Руссия. 7 октября 2020 года звонит сотрудник компании, который интересуется когда будет выплачена задолженность. При уведомлении сотрудника о том, что отправлен пакет документов в офис Делимобиль на рассмотрение, сотрудник кладет трубку. 8 октября 2020 года на почту приходит письмо от Начальника отдела досудебного и судебного урегулирования задолженности о том, что до меня не дозвонился специалист и компания приняла решение подавать в суд, если задолженность не будет погашена. В ответ, я уведомила начальника о том, что сотрудник все же дозвонился, а мой пакет документов не рассмотрен и я буду обращаться другие службы. На текущий момент операторы колл-центра не могут сообщить о статусе Претензии, полученной 30.09.20. Сотрудники компании не рассматривают мои заявки по обращению. *Просьба к ООО Каршеринг Руссия рассмотреть Претензию, в частности аннулировать штраф за незавершенное происшествие и вернуть списанные средства. *

Мною, пользователем услуг компании ООО Каршеринг Руссия, 16 августа была совершена поездка в темное время суток на автомобиле VW Polo В388МО799 на сумму 62 рубля 06 копеек. Поездка была начата около 20.25 и завершена около 20.31. В машине была моя семья – 2 взрослых и 2 детей 10 и 11 лет. 30.08 пришло уведомление о начислении 2 штрафов в размере 2200 рублей от компании за загрязнение салона. 30.08 в 21.54 был составлен запрос #973281 на проверку данного факта через службу поддержки и до текущего момента ответа не последовало. Напоминания были направлены по почте 7,13,18,22 сентября 2020, звонки в службу поддержки были дважды в течение сентября. Считаю, что оба штрафа были начислены в мой адрес ошибочно. Поэтому прошу провести проверку данного факта и выплатить обратно начисленный штраф. Со своей стороны, требую обозначить внятную позицию Вашей компании по возникшей ситуации. Дополнительные вопросы: 1. Поездка была совершена в темное время суток. Каким образом принимать автомобиль в ночное время и предоставлять фотографии? Проведенный эксперимент фотографирования автомобиля телефоном iPhone в ночное время вызывает сомнения в качестве фотографий. Почему должна возникнуть мотивация пользователей, включая меня, фотографировать ночью автомобиль? 2. Каким образом можно принять автомобиль в аренду ночью, указав все проблемы и не получив ошибочно штраф от компании ООО Каршеринг Руссия? 3. По договору пользователь может быть оштрафован ошибочно компанией ООО Каршеринг Руссия, если не предоставил фотографии автомобиля с проблемами. Как компания Делимобиль правомерно и достоверно устанавливает, что конкретный пользователь совершил нарушение договора? Насколько правомерно выставление штрафов по отсутствию фотографии? Прошу пояснить в общем и на конкретном примере, описанном выше. Как выполняется презумпция невиновности в данном случае? 4. Была начислена сумма 2200 рублей за очистку салона, что является сильно завышенной по рынку. Насколько правомерно начисление заведомо завышенных сумм по рыночным меркам? Как определяется сумма штрафа в Вашей компании? Уточните какие загрязнения были зафиксированы в моем случае и с чем конкретно связана очистка. 5. Начисление штрафа было дважды – на сумму 2000 и 200 рублей. Прошу объяснить с чем связан второй штраф на сумму 200 рублей и за какие правонарушения был начислен? Как он отличается от первого штрафа в размере 2000 рублей? От чего очищалось на сумму 200 и 2000 рублей?

Отвратительный опыт с Делимобиль! Первый раз за все время пользования делимобилем проштрафился – припарковал автомобиль в неположенном месте. И вот тут, как говорится, друг познается в беде. За такое удовольствие пришел штраф 7700 рублей. Туда вошли штраф, эвакуация, время на штрафстоянке. Дорого, неприятно, но я вину признал и готов был оплатить. Один момент – готов был оплатить после зарплаты, грубо через месяц. На момент штрафа таких денег просто не было. После выставления штрафа прошло всего 6 дней, как мне позвонили КОЛЛЕКТОРЫ!!! И разговаривали со мной отвратительно, как будто я великий неплательщик. Я им сказал, что оплатить готов, но только определенного числа. На что получил ответ, что найти 7700 (всего) – это не проблема и я, получается, отказываюсь платить. И типа мне будут назначены ежедневные пени. Я ответил, что такого не говорил и повторил, что оплатить готов, но только определенного числа. Разговор закончился и с моей карты сняли 231 рубль пеней сразу же !!!!!!!!! Это какие-то приемчики из 90-х. Отношение к клиенту свинское!!!! Деньги я занял и штраф оплатил, а также подал заявку на расторжение договора с Делимобилем. Быть клиентом такого "каршеринга" я больше не намерен, буду искать более человеческие условия у конкурентов. Не пользуйтесь Делимобиль, если не хотите после штрафа, через 6 дней, получать бандитские звонки от коллекторов, которые общаются как в 90-х. Со стороны Делимобиль все гладко – внимательно читайте контракт (этот тот текст, который вы никогда не читаете при регистрации в приложении). Там все эти нечеловеческие условия прописаны. По контракту они молодцы, по человечески с ними не по пути. Выбирайте более человеческий каршер!

Хочу пожаловаться на организацию так называемых делик туров. у меня в системе очень высокий рейтинг, поэтому мне часто сами звонят, предлагают, я даже заявки не оставляю. один раз прокатился нормально, а все дальнейшие разы что то идёт не так. Вчера звонили и спрашивали, точно ли поеду сегодня? сказал да. обещали письмо прислать с адресом и номером машины, не прислали. звоню с утра сам, говорят вот вот, письмо тоже приходит что скоро, но... конечно, ничего нет. Такого рода проблемы у меня уже не первый раз, приходится менять планы. Дорогой делимобиль, делик туры это не халява, это помощь ваших клиентов в перегонке машин, относитесь более уважительно к людям, которые выбирают ваш сервис. А я лучше поездом в следующий раз. зы: кто именно от вас общается от лица компании в хамском тоне мылом? (тема сообщения #005139854] Деликтур)? выходит, вы не можете организовать свою работу, страдают пользователи и виноваты тоже они)?

Плюсы: - Никто не достаёт звонками, когда едешь 130, вместо 120 по пустой трассе. - Огромный автопарк - Машины в отличном состоянии, в большинстве случаев - система бонусная (ну более менее) - развиваются и улучшают сервис (кроме системы штрафов) - удалённый прогрев - есть во многих городах Минусы: - живут на штрафах - каждый раз, когда вынужден сесть за делик - внутри себя уже ощущаешь, как тебя штрафуют и ты мысленно идёшь судиться. - если машину не снимешь ВСЮ, то высока вероятность штрафа - внутри компании, к техникам/механикам относятся ужасно, как к расходнику. - в кромешной тьмне не увидел царапину ? Лови х5 от починки - штраф. - тарифы ухудшаются (и я не про стиль вождения) По сути, кроме реального страха словить штраф, минусов нет. Но этот страх весьма существенный. Даже у адекватных водителей. P.S. офис делика на Ленинском не о чем. А вот по этому адресу весьма неплох. Спасибо за митап)

Сегодня утром 02.06 в 06-27 звонила по горячей линии, т.к.мою машину закрыл последний клиент компании Делимобиль. Просьба применить к нему дисциплинарное взыскание. Фото прилагалось. Машина А127ТР по адресу Москва, ул. Челюскинская дом 10 корп1 напротив 4-го подъезда. Это уже не первый случай, когда авто Делимобиль перекрывают так выезд. Такое впечатление, что это один и тот же клиент. Оператор по горячей линии сказал, то позвонят техникам и они уберут машину. 07-57 я позвонила еще раз, т.к машину так никто и не убрал. Оператор на горячей линии предложил мне самой вызвать эвакуатор или подождать, пока машину кто-нибудь не заберет. Я не пользуюсь услугами данной компании, но наверное операторы как должны решать проблемы со своими машинами, а не футболить звонки.

Один из первых каршерингов, которыми я начал пользоваться. И если в начале своего существования компания отличалась своим удобством и клиентоориентированностью, то теперь весь сервис сошёл на нет. Для того чтобы воспользоваться автомобилем, нужно подтвердить свою личность, сделав селфи в их приложении перед началом аренды. Это происходит при каждом бронировании автомобиля. Самое неприятное, что этот функционал подтверждения просто не работает. Приходится потратить лишние 15 минут, чтобы приступить к пользованию авто. И за это, конечно, ты ещё и платишь. В какой-то момент мне понадобилось сменить ВУ по сроку действия. И вот тут начался полный трэш! Загрузил фото ВУ - одобрили. Машины стали доступными. Как только собрался бронировать, приложение запросил подтвердить основной разворот паспорта. Отправил - одобрили. Следующий раз собрался взять автомобиль - запросили разворот с регистрацией. Отправил - одобрили. Каждая проверка - это не менее 40 минут. Благо в оба раза были другие каршеринг и рядом. В третий раз хотел взять автомобиль - снова началась какая-то проверка. В поддержке сказали, что нужно зайти на сайт ГИБДД, ввести номер своего ву и отправить скрин того, что ву действительно. Никто из сотрудников самостоятельно не может этого сделать и помогать отказываются. И компанию совершенно не волнует, что ты не можешь уехать и остаёшься без колёс.

Мне очень нравится этот сервис. У меня есть личный авто, который использую 2 раза в неделю, а плачу за него кредит 30000 в месяц. На делимобили с проездным за 5,1р в минуту мне хватит 3-4т.р в месяц ))) Главное внимательно осматривать и фоткать повреждения авто до и после окончания поездки. И следить за приложением , 1 раз оно у меня глюкнуло, аренду завершил, а машина не заперлась... Позвонил в техподдержку и дистанционно они её заперли. Все здорово! Есть пожелание! Было бы очень здорово иметь возможность строить маршрут фиксированной поездки через несколько промежуточных точек, например заехал за ребенком в сад, потом поехал с ним за бабушкой и вместе поехали в магазин. А ещё во время аренды авто было бы здорово видеть в приложении другие свободные машины и меть возможность арендовать другое авто, например я очень хочу покататься на мерсе, но до него надо ещё добраться, я беру другой авто в аренду и еду ... Пока я еду я не вижу в каком статусе и где припаркован Мерс... Кстати а есть возможность съездить на арендованном авто в Питер? И отказаться от аренды там ? Или съездить можно, но завершить поездку можно только в Московской области?

Ужасный сервис,приехала поздно ( метро закрыто) пошла до машины по навигатору в итоге машины просто не было.И так 5 раз я ходила до «машин»,просто пустота ничего нет. Ужас просто.Не рекомендую.

Достаточно долго пользуюсь данной услугой, но то что происходит в последнее время с Делимобиль, напоминает фильм-апокалипсис, где власть в отдельно взятой компании захватили зомби! 1я СЕРИЯ: За несколько недель до окончания срока действия по возрасту общегражданского паспорта обратился в компанию не блокировать аккаунт на период замены паспорта, по закону это 10 дней, вроде бы договорились, но за неделю до окончания действия паспорта аккаунт блокируют! Причина, якобы, при регистрации аккаунта я отправил некачественно сделанные фото документов! И это речь идёт о копиях документов, которые я предоставил почти 3 года назад, которые были проверены и приняты, и по которым я все это время ездил, но после моего обращения, не блокировать аккаунт, они стали недействительны! Повторно прислал копии и тут, срочно понадобилась копия водительских прав! В итоге, переписка, пересылка и проверка документов заняла столько времени, что я уже получил новый паспорт! 2я СЕРИЯ: Пришло сообщение, что понизили рейтинг, что повлекло повышение цены за минуту аренды. Сам за собой проблем в вождении не замечал, агрессивно не езжу, да и как, на коробке-автомат совсем не спортивного автомобиля, злонамеренно скорость не превышаю... Звоню в службу поддержки, ответ убил! Вы видимо ехали по мкаду со скоростью больше 60 км/ч, а это в черте города и наша программа воспринимает это как неадекватное вождение! Думаю излишним будет здесь писать, что объяснять девочке-оператору что это абсурд, абсолютно безнадежная идея, все что вы скажите ей с таким же успехом можно проговорить в зеркало. В ИТОГЕ: По первому вопросу написал кучу жалоб в Делимобиль, но судя по содержанию ответов, их читали и отвечали мне те-же люди, на кого я и жаловался! По второму вопросу предложили выход из ситуации который явно лежит за границей добра и зла, говорят ждите когда скорректируем программу, а пока, либо ездить по мкад 60 км/ч, либо вообще там не ездить. В итоге делаю вывод, компания абсолютно не сориентирована на клиента, если у вас возникла проблема, то на этом ваши по сути партнёрские отношения, компания-клиент, заканчиваются и в лучшем случае, вашу проблему не решат, либо банально начинается выкачивание из вас денег! Если удалось дозвониться в поддержку, уже хорошо, но по сути, вам в трубке ответит оператор, задача которого просто посожалеть. Для себя вывод сделал такой, что конечно отказаться совсем от Делимобиль не получится, но буду делать все возможное, чтобы избегать сотрудничества с данным сервисом!

Худший сервис каршеринга в Москве ! Никому не советую пользоваться их услугами. Грязные неисправные авто, неудобное тормозное приложение, нулевой сервис и полное отсутствие клиентоориентированности. Много раз зарекался использовать данный сервис, так как постоянно бывают проблемы с началом и завершением аренды, но последнее необоснованное списание 5000 руб. за якобы оставленный мусор в салоне авто, который и так был в ужасном состоянии, принял решение расторгнуть договорные отношения с этой компанией. Написав обращение на эл. почту делимобиль, объяснив, что оставил салон в том же состоянии, как и в начале аренды, и я указывал это в приложении при осмотре, получил немотивированный отказ с фото мусора, который я не оставлял. На мои дальнейшие возражения так и не получил ответа. Все негативные отзывы о Делимобиль - правда. Не связывайтесь с ними, если не хотите слепых необоснованных списаний . Контора наживается за счет придуманных штрафов и совсем не хочет предоставлять качественные услуги. Хорошо, что они не монополисты и есть другие сервисы каршеринга в Москве. Всем желаю НЕ пользоваться их услугами.