Делимобиль
Прокат автомобилей Делимобиль, ул. Электрозаводская дом 27, стр 1А, БЦ «Лефорт», Москва, 115035:
208 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Электрозаводская дом 27, стр 1А, БЦ «Лефорт», Москва, 115035
Сайт: delimobil.ru
Номер телефона: 8 (495) 664-87-87
GPS координаты
Широта: 55.7911529Долгота: 37.7056325
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 24 часа в сутки |
| Вторник | 24 часа в сутки |
| Среда | 24 часа в сутки |
| Четверг | 24 часа в сутки |
| Пятница | 24 часа в сутки |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Глеб Бочаров
Приложение дает время на осмотр машины. Если всё ок, тогда едем. А если не ок, тогда отказываемся и ищем другую машину. Или фотографируем прямо из приложения, что именно с ней не так. Понятно, что перед согласием на аренду нужно очень внимательно оценивать состояние авто. На это дается время и нескольких минут бывает более чем достаточно. Кому посоветовать Делимобиль? Всем, кто водит без происшествий и не нарушает правила. И всем, кто умеет считать деньги, тк расценки получаются реально ниже, чем у ближайших конкурентов.
10 месяцев назад
Ириночка Пурумпуся
Взял машину в аренду, проверил её на повреждения их не обнаружил, поэтому не стал делать фото(мне кажется это логично). Съездил по своим делам и оставил её в Люберцах в 13:10 сделав как просит прилож.фото с 3 сторон. Через день пришло письмо с назначением штрафа 2000р за грязь на заднем сиденье и фото сделанное в 23:50 совершенно по другому адресу. Позвонил оператору, узнал что между мной и пользователем который сделал фото был ещё один человек который и оставил грязь, но штраф назначили мне из-за того что я открывал задние двери, а он нет. Это вообще нормально?
1 месяц назад
Юлия Павлова
Все просто. Если ездишь и не нарушаешь, то все хорошо. Если водить не умеешь - будут огромные штрафы. Здесь нет ничего удивительного. Если вы поцарапали свою машину - вы можете в любом гараже «полирнуть». Делимобиль так не делает. Царапина на бампере - бампер под замену, поэтому и штрафы по 50 т.р.
Что касается проблем с машинами. Есть важные моменты - детально осматривать машину. Ходить вокруг нее по 10 минут и каждую царапинку указывать в приложении. Лучше еще дополнительно на свой телефон снимать видео. Если все делаешь - проблем не будет.
Все кто пишут здесь плохие отзывы - в основном те, кому по барабану. Сел за руль, ничего не посмотрел. Стал сдавать задом - газанул со всей силы (не свое не жалко), а потом жалуются.
Я со своей стороны хочу сказать делимобилю спасибо за то, что дают возможность ездить людям с малым стажем. У меня права всего пол года. Пошел смотреть машину - вижу, не очень. Отказался, пошел искать другую. В итоге уехал на третьей, которая была в идеале. Отправил максимум фотографий, чтобы не докопаться. Даже несмотря на то что машина в идеале, все равно фоткал ее (если я что то не увидел, их специалисты увидят). Ехал спокойно, не гнал. Все хорошо. Машина чистая, бак полный. Приложение не глючит. В итоге о сервисе позитивного мнения.
Ну а те кто сдают задом и не видят припаркованный автомобиль - просто надо наверное в автошколу еще раз сходить, а не штрафу в 50к удивляться.
1 месяц назад
Максим Курносов
С данной компанией нужно быть осторожным и готовым к неприятным неожиданностям.
Ситуация в следующем: взял в аренду авто. Перед поездкой убедился, что с автомобилем все в порядке. После успешно завершенной поездки, убедившись, что авто закрыто, свет погашен и всё нормально, я, с чистой совестью, отправился заниматься своими делами. Однако, через два дня мне прилетело письмо "счастья", в котором мне сообщают, что я нарушил договор, и повредил машину. И списали 19 к.
Т.ч. если вы рискуете пользоваться этим сервисом, рекомендую и перед поездкой и после отфоткать всю машину. И не забудьте фото салона. В противном случае любой дефект могут повесить на вас. Требовать компенсации не с виноватого, а с того, кто был за рулем последним, такие действия компании попахивают мошенничеством. Однако доказать это вам будет не легко. Будьте бдительны!
1 месяц назад
Даниил Лисицын
Первый раз, когда авто арендовал, ехал за рулем, как только что права получивший.) Хотя стаж приличный и опыта достаточно. Просто на подсознательном уровне боялся, все же не своя машина. Потом привык со временем. Делимобиля машины повсюду, так что чаще получается ездить именно на их машинах. По технической части все неплохо. Все, что попадались мне, были в нормальном состоянии. Ничего не гремело, не стучало, не хрустело и не свистело в них. Внешне тоже аккуратные, правда, попадались с царапинами. Все фиксировал и фотки высылал, чтоб претензий не было. В целом сервис нормальный.
3 месяца назад
Николай Мясников
ООО "Каршеринг Руссия" "делимобиль" сомнительная организация .Начнем с того,что автомобиле чаще всего грязные внутри, более старые модели авто, чем у известного конкурента. Так ещё и лишь бы денег содрать. Дело было так. Приехала с ребенком в ТЦ потошибке оставила машину на паркинге (тут без проблем штраф так штраф в 1500 рублей), через час хотела машину забрать, на карте ее нет .позвонила оператором, объяснила ситуацию, оказалось машина на брони. ТЕПЕРЬ ГЛАВНОЕ оператор знал,что я нахожусь недалеко от машины и могу сразу забрать авто,но вместо того чтоб сообщить мне,что авто свободно они вызывают мастера, тот забирает машину и мне выставляют штраф ещё 3200 п7 3 и 7.4., при этом нарушений ПДД не было, аварии не было, машина целая, парковка не закрытая, машину видно на карте. За что именно с меня ещё требуют 3200 без понятия .Написала им обращение на почту, так тишина,никто не отвечает. Зато названивать они легко,писать смс и в мессенджеры.
7 месяцев назад
Владимир Ленгауэр
Сегодня зарегистрировался в данном приложении, первая поездка прошла отлично, доехал до аэропорта по низкому тарифу. Была командировка, я опаздывал на встречу, в г. Екатеринбург хотел взять машинку, нашёл, забронировал, пошли минуты поездки, хотя машина заблокирована, служба поддержки не отвечала 47 минут!!!! В итоге ничего так и не ответили, деньги до сих пор капают, зафиксировал на видео, привлёк свидетелей. Приложение не упрощает жизнь, а только усложняет. Очень жаль, так и не решил ситуацию.
7 месяцев назад
Кир Дубровин
Имел негативный опыт использования этого "сервиса". Зимой, в -15, машина перестала заводиться, приложение не работало, техподдержка - 0! Ни по телефону ни в чате не отвечала. В итоге моя аренда сбросилась, и меня высадили из машины другие пользователи, которые забронировали авто в тот момент, когда я в нем находился. Тогда я написал письмо с просьбой расторгнуть договор, и даже тогда никто не интересовался, что произошло. Зато потом прислали письмо - оцените качество услуг. Серьезно? Качество услуг у вас 1 из 10. Худший каршеринг, никому не порекомендую.
11 месяцев назад
Марина Чижевская
Арендуя делимобиль, совершил проезд на красный сигнал светофора, в итоге оштрафовали на 5500 по ст 12.12.ч3 (повторный проезд на красный сигнал светофора) (5000 штраф и 10% администрирование штрафа). Проезд на красный совершил первый раз, однако из-за того что ТС принадлежит не мне, а делимобилю, и такое нарушение на этом авто уже было до меня, это нарушение считается повторным. Поэтому вместо 1100 мне выставили 5500. При списании данной суммы банк заблокировал карту, т.к. операция была совершена не мной. Карту заблокировали, жду пока выпустят новую что бы оплатить штраф, с которым я не согласен. Пока жду новую, звонит автоответчик каждые 30 минут и просит погасить задолженность. Очень "удобно".. Обращался в тех поддержку, ответили что "сам виноват". будьте внимательнее. Спасибо.
11 месяцев назад
Александр Вязников
Отвратительный сервис. Позволяют оставлять машины на территориях за шлагбаумами и плевать хотели на то, что причиняют неудобства жителям на этих территориях
9 месяцев назад
Надежда Солдатова
Эти фиаско! Вчера решили первый раз воспользоваться этим сервисом. Вот вкратце, что вышло:
Машину забирали в районе Войковской, Ниссан Кашкай, долго не могли найти, ибо машина оказалась просто чёрной, без каких-либо опознавательных знаков. Топлива было мало, заезжаем на заправку, система чат-бота не работает, долго звоним, чтоб выяснить пин-код от топливной карты. Пропускаем очередь на заправке. Ждём ответа... Это продолжается 20 мин, все линии заняты, или когда кто-то отвечал, нас переключали на специалиста, затем следовал обрыв и всё по новой. Нам никто не перезванивал вообще! Хотя мы обрисовали проблему и попросили принять меры. Прошло ещё минут 10 и в итоге нам сказали, что (на минуточку!) карта, которая находится в нашем автомобиле, к нему не привязана!!! В машине так же не оказалось ни аптечки, ни огнетушителя! Закрыли аренду, поставив машину на ближайшей парковке. Дентги, естественно, нам никто возвращать не собирался, предложили дать бонусы от этой, мягко говоря, недокомпании...
Короче, страх и ужас! Ну даже если и случился форс-мажор какой именно с этой машиной, мрак конечно, но бывает всё в жизни. Но вот полнейшее игнорирование клиента, который к тому же, первый раз воспользовался их сервисом, это конечно очень в традициях бизнеса по-русски!!! Надеюсь, карма существует! Ну или ад!
1 неделя назад
Владислав Жексембаев
Самый худший сервис каршерингов , пользуйте лучше Яндексом . Один раз забронировал машину, покатался в итоге когда я закончил поездку . Закрыл в приложении . А в итоге она 4 дня стояла хотя я закрывал ее в приложении . В итоге списали 19 тыс и не возвращают . Претензия идёт с 27 июля . Такая же ситуация была с Яндекс драйвом 1 год назад . Они вернули деньги в размере 20 тысяч за 1 день . Делимобиль мой номер 89153651457. Я буду оставлять претензии на всех возможных сайтах пока вы не вернёте мои деньги
1 месяц назад
Вера Перфилова
Брал на прокат Smart 31 мая в 14.00. Завершил парковку не с первого раза, приложение глючит. двери были закрыты (проверил). пошел работать. В час ночи смс что аренда продолжается - 1 извещение за 11 часов. Натикало 5700 рублей. Машина стояла на месте. В телеграмме не отвечают. на звонки тоже. Прислали на почту угрозу судом, но не ответом на мое письмо. Ощущение, что это сделано специально. Благо на карте не было той суммы и списать не смогли.
1 месяц назад
Леха Красавчик
Не связывайтесь с этой "компанией" Зарабатывают на штрафах.
1. Первое правило не пользуйтесь делимобилем.
2. Смотри первое правило.
3. Если риск ваше второе имя: привязывайте карту с остатком не более 1000 рублей. ( по договору без вашего согласия могут списать любую сумму)
4. Фотографируйте всë, и всегда, даже если торопитесь, деньги через суд дольше возвращать.
7 месяцев назад
Арсен Карапетян
Ни в коем случае не пользуйтесь этой сомнительной компанией! Зарабатывает на штрафах, а если ездишь аккуратно - выставляют штраф за нарушение договора. Звонила в службу поддержки, чтобы подробно описали за что выставлен траф, утруждать себя не стали - просто продали штраф коллекторам. 10 000 руб я заплатила , но за что так и не поняла тк коллекторы уже хамят и угрожают - никто ничего вам объяснять не будет. Для них это обычный способ заработка! и не надо писать в комментариях, чтоб я написала номер обращения и тд - вам глубоко наплевать на ваших клиентов, договор разорвала и больше не за что не воспользуюсь данным сервисом.
1 месяц назад
Игорь Владимиров
Не пользуйтесь этим приложением,это мой живой совет.Подписывая соглашение с Делимобиль Вы подписываете то,что они беспрепятственно и без придупреждения (скрытый платеж)могут снять деньги с Вашей карты ,в том размере ,в котором пожелают. Описываю свою ситуацию : 27.10.2020 взяла автомобиль в аренду ,почистила коврики ,сделала фото до и после сдачи автомобиля (через приложение),все было отлично ,никаких проишествий,а 05.11.2020 с моей мамы (она оплатила поездку) сняли все деньги в виде покупки DM CONTRACT FINES(что она с перепугу прочитала как фитнес ),позвонили в сбер и там сказали ' что возможно данное списание связано с Делимобилем. Я позвонила в Делимобиль и там я узнала что через 4.5часов после моей сдачи авто был обнаружен небольшой протес со стороны улицы (там выезд со двора и видимо при повороте налево кто-то задел),никаких документов не прилагались ,инспекторов гаи они не вызывали ,меня не предупреждали ,никакого расследования (даже попытки) небыло, а мне выставили счет на 29 800руб. Разбирательство все еще идет ,пени в размере 0.5%капают . Я предоставила фото ,свидетельские показания ,но этого им не достаточно (фото со стороны улицы для них показалось недостаточно четкое ,я сдавала машину в 02:15ночи, приложение приняло данное фото ). Мой номер телефона : 89853901707
4 месяца назад
Андрей Белявский
Сняли 14 тысяч рублей за ожидание, потому что приложение лагануло и не закончить поездку не удалось.
Я воспользовался авто, припарковал, закончил поездку, но торопился и не проверил, все ди в порядке. До этого пользовался приложением и было ок.
Спустя ТРОЕ СУТОК мне позвонил опператор, сообщил, что машина в режиме ожидания, завершите поездку, напишите в поддержку, если ситуация произошла ошибочно.
Забавно, что оператору хватило трое суток. Можно было подождать месяц, а потом выкатить цек на 140 тысяч.
А она, конечно же, произошла ошибочно, я так машиной и не воспользовался, поскольку был уже в другом городе и она мне не была нужна.
Таким образом, сменя сняли 14 000 рублей за то, что машина просто стояла на месте. ПРОСТО. СТОЯЛА.
Написал в поддержку, которой, видимо, нет, поскольку прошло уже 4 дня с момента обращения, но мне до сих пор так и не ответили.
14 тысяч, как бы, деньги. Вместо 140 рублей (здорово я сэкономил на такси) потратить 14 тысяч, то есть в 100 раз больше. Это смех. Можно докинуть 3 тысячи и из сибири улететь на юга на эти деньги, а всесто этого, меня ждал любимый делимобиль. Не знаю, плакать или смеяться.
За квартиру бы теперь заплатить, учитывая, что эти 14 000 составляют большую часть моей заработной платы.
UPD: у Вас есть мои права и вся история поездок. Зачем Вы мне втираете дичь, мол Вы что-либо сделаете, посмотрите, разберетесь и предложите решение проблемы? Не вводите людей в заблуждение. Если бы Вы хотели решить проблему, то давно бы ее уже решили, вместо этого я жду уже вторую неделю.
7 месяцев назад
Виктория Новикова
Чтобы оценить качество этого сервиса, попробуйте отправить жалобу на их авто, перекрывающее проезд во дворе. Спойлер - эта функция не работает на мобильной версии сайте. Причём узнаете вы об этом после того, как напишете о проблеме, а это тоже задачка со звёздочкой, т.к. при нажатии на поле ввода текста появляется перекрывающая весь экран плашка с предложением повернуть экран вертикально, несмотря на то, что он и так вертикальный ????♀️ Если у меня возникали идеи зарегистрироваться в делимобиле, чтобы хотя бы иметь возможность перетавить их стоящий посреди двора автомобиль, то после этого взаимодействия от них не осталось и следа. Есть такой термин клиентодезориентированность? Если нет, можно называть это явление просто делимобиль.
11 месяцев назад
Игорь Сергеев
Чтобы оценить качество этого сервиса, попробуйте отправить жалобу на их авто, перекрывающее проезд во дворе. Спойлер - эта функция не работает на мобильной версии сайте. Причём узнаете вы об этом после того, как напишете о проблеме, а это тоже задачка со звёздочкой, т.к. при нажатии на поле ввода текста появляется перекрывающая весь экран плашка с предложением повернуть экран вертикально, несмотря на то, что он и так вертикальный ????♀️ Если у меня возникали идеи зарегистрироваться в делимобиле, чтобы хотя бы иметь возможность перетавить их стоящий посреди двора автомобиль, то после этого взаимодействия от них не осталось и следа. Есть такой термин клиентодезориентированность? Если нет, можно называть это явление просто делимобиль.
8 месяцев назад
Владимир Барковский
АТЕШН !!! Отзыв о крайне непрофиссиональном сервисе, который к тому же сдирает деньги с клиентов !
Гостили в Москве и решили прокатиться по столице , выбрали данный сервис как наиболее часто встречающийся. Выбрали автомобиль фольксваген Polo , машина была грязная ,но сначала мы не сильно обратили на это внимание .После проката в течении 2 часов . Встав на парковку, заглушив мотор, следовав всем рекомендациям, мы вышли и поняли , что машина не закрывается !!! к тому же она просто пропала с радаров , из приложения . Связались с оператором , нам порекомендовали действия которые абсолютно не работали ! Сказали ждать тех. поддержку 1-1,5 часа . Мы сидели в холодной машине которая не заводиться 4 часа !!! разговор живая с операторами каждый час , никакой тех поддержки не было . в итоге , о чудо ! машина на миг появилась в приложении и ее удалось закрыть. Через несколько дней нам приходит уведомление, о том что мы нарушили договор о аренде ТС оставили в машине мусор и курение в машине , со штрафом в 5к . Мы не курим вообще ! С собой у нас была только вода, которую мы и забрали. На лицо явно попытка содрать деньги, предастовление некачественных услуг и никакого сервиса !
1 месяц назад
Дмитрий Галеев
Добрый день.
Я давно пользуюсь вашим сервисом, всегда аккуратно и внимательно отношусь к автомобилю. Сегодня обнаружил штраф в размере 33100 за аренду автомобиля VW POLO О718 МЕ 799.
Автомобиль был взят в районе Энергетической улицы внутри двора в ночное время суток. Автомобиль был припаркован вплотную к забору между автомобиля. Внимательно и детально осмотреть автомобиль возможности не было.
Припаркован в районе улицы Россошанской.
Могу вас заверить никаких повреждений не совершал, в ДТП не попадал, иначе бы сразу вызвал ГАИ и сообщил об этом в вашу службу.
Однако мне выставили штраф и прислали фотографию, по которой невозможно понять мой ли это автомобиль?
С момента окончания аренды прошло 2 часа. с это время с автомобилем могло случится, что угодно.
Прошу разобраться в ситуации.
1 месяц назад
Оксана Холоднова
Каршем не то чтобы пользуюсь постоянно, но время от времени приходится. Из всех оставил два приложения, драйв и дели, но предпочитаю дели. В первую очередь потому, что машины всегда под рукой. Самое дальнее, что шел, это 7 минут. Так-то у меня своя машина, но если ставлю ее на ремонт или надо ехать в аэропорт или на ж/д вокзал, то всегда пользуюсь каршем. Такси не люблю в принципе, поэтому вариант не расссматриваю. От меня до Домодедова получается где-то рублей 450, иногда 500, не больше. Но мне главное это удобство. Сам себе хозяин за рулем. Плюс ко всему в дели машины меня устраивают. Я беру обычно кашкаи или спортаж, моя этого же класса, мне удобно. По тарифам нормально, считать умею))
7 месяцев назад
Юлия Дубровина
1/5 , я обясню почему такая оценка. Gps у машин просто на столько не правильная что припарковался на месте где более 15 других машин от этой фирмы стояли, я хотел завершить там аренду но не получилось в то время когда я на все 100℅ стоял на месте где можно завершить. Обратился на горячую линию за компенсацию заявку поддали, получил ответ что НЕ БУДЕТ КОМПЕНСИРОВАН. Я закончил езду и хотел заврешить когда 88 рублей было, а по факту из за их косяка я отдал 130 р.
9 месяцев назад
Екатерина Касаткна
Машины в основном в нормальном состоянии. В утренние часы по будням очень приятные цены.
Описание плюсов на этом закончено.
Сервис ужасный.
Чат бот может не ответить или перенаправить к другому чат боту, который, в свою очередь, отправляет в первый чат... До службы поддержки фиг дозвонишься. Особенно «приятно» ожидать ответа оператора, когда хочешь заправиться - время идет, деньги капают каждую минуту, а ты сидишь и слушаешь музыку. По другим вопросам тоже не дозвонишься. Был вопрос, позвонил, ждал 10 минут и не дождался... Хорошо вопрос был не очень важный.
Если в машине не оказалось топливной карты, будешь заправлять на свои. Но вернутся траты бонусами. Вопрос: почему не деньгами?! Я вам услугу оказываю, заправляя ваш автомобиль. Еще и теряя свое время и деньги, ожидая когда оператор мне соизволит ответить.
Приложение. Гвоздь в голову надо разработчику забить и еще один, тому, кто принимал релиз! Такой ужасной навигации я ни у кого не видел!!! Автомобиль может стоять за соседним домом, но приложение построит такой маршрут, что только идти будешь минут 20. При этом, в отличии от других приложений, направление твоего движения не показывается. Обновление маршрута происходит не реальном времени, а с приличной задержкой. Название улицы тоже не всегда понятно. Я один раз так 20 с лишним минут ходил вокруг автомобиля. Теперь в приложении определяю ближайший к машине номер дома, потом открываю Яндекс.карты и ориентируюсь по ним.
Осматривая автомобиль повреждения можно сфотографировать только с 4 сторон. Причем приложить можно только по одному фото. А повреждений может быть несколько. А фото внутри салона вообще нельзя сделать и куда-то приложить. Сегодня взял машину, а там грязно, накурено и мусор и пепел кругом. И как мне об этом сообщить?!
Фильтр появился недавно в приложении. Но он тоже странный... но это не критично, в отличии от описанного выше.
1 месяц назад
Сергей Куценко
Крайне не советую! А если вынуждены взять, снимайте деньги с карты, берите, и обязательно фоткайте по окончании. С госномерами и местом парковки. Мой брат взял на 20 минут доехать до работы, а через 2-3 дня получил письмо на Почту, что мол на бампере царапина, стоимость ремонта 7200, и было ДТП, о котором вы не сообщили , за что штраф 10 000руб. Вот тебе и 17200 как с куста. На требования предоставить основания отправили фото машины без гос номера и место парковки не то, где он оставлял. При этом никакого ДТП и повреждений он не наносил!!!!При том, что прислали спустя несколько дней, где факт, что это не сделал другой Водитель или их оператор, который машины моет и заправляет? Развод полный! На повторное требование доказать правомерность действий, прислали письмо со словами «докажите свою невиновность». Вот тебе и правовое государство. А потому что контора государственная вот они и дерут почем зря.
11 месяцев назад
Виктория Архитко
Компания Делимобиль. Однозначно одна звезда! Кроме как разводом людей из похоже не чем больше не занимаются! Ошибка была при Завершении аренды. С 5го раза только сработало. В итоге звонят через 6 дней и вымогают 27000.
Угрожают судом и долбят звонками. Мошенники. Давайте их минусовать пока не закроются!!
10 месяцев назад
Виктор Кузнецов
не давно начал ездить на ДЕЛИМОБИЛЬ, до этого использовал яндекс и белка, очень много сбоев в системе на пример, машина не переходит в режим ожидание или не завершает аренду, показывает что заглушите двигатель хотя оно уже заглушена или закройте дверь хотя оно закрыто. Самый интересно то что после завершение аренды через 2 часа приходит смс что "заглушите двигатель чтобы перейти в режим ожидание ", посмотрел оно показывает что аренда не завершена, пытаюсь завершать не завершает с начало говорит заглушите двигатель потом говорит что открыто дверь. Пришлось вернутся к машине (1.5 часа) и оказалась что машина не на своем месте где я завершал аренду а стоит в другом месте метров 500 от место завершение аренды мной.
Хотел разобраться как так может случится а ответ пришли мне куча пунктов от договора что во всем клиент а не одной слова что они должны предоставить услугу в должном образе.
11 месяцев назад
Юлия Старцева
Пользуюсь услугами Делимобиля больше года - ни разу не видела разбитых машин, да и с серьезными повреждениями не попадались. Очень аккуратные, главное - новые, чистые, в прекрасном техсостоянии. И выбор марок радует. Нравится кататься на Кашкаях просто, поэтому хорошенько просматриваю все доступные машины на карте, которые недалеко от меня. Находится Кашкай - сразу бронирую.)
11 месяцев назад
Алексей Алексей
Компашка гнилушка! Вот как я могу ее обозвать. Взял авто - доехал до точки б, всё как обычно! Поставил на обычную платную парковку( ещё раз самую обычную платную парковку) всегда вижу там машины каршеринга. Через время мне приходит смс о списании 5500р этой компашкой. Угадайте что за штраф, неоплачена парковка))) неоплата платной парковки каршеринга!!! Это прикол такой, поддержка это люди из мема алкаша( п.о...у.й, ваще пах..у.ю)
11 месяцев назад
Алина Василенко
Бонусы-это конечно приятно. Но не сравнимо с риском, которому я подвергаю себя и новорожденного ребенка в машине, у которой не работают тормоза. Я недавно только начала пользоваться вашим сервисом, но уже сделала выводы, что через день мне попадаются сломанные машины, которые на карте доступны для бронирования -это недопустимо. Думаю, такое отношение к клиентам требует повышенного внимания со стороны контролирующих органов. Оставляю ваше приложенте лишь на соучай экстренной необходимости, если другиекаршерингибудут недоступны. Желаю вашим клиентам беречь себя и быть здоровыми.
11 месяцев назад
Игорь Никулин
Категорически перестал пользоваться каршерингом после 5 лет активности. Причина - компания делимобиль.
Была некорректно завершена аренда, утром списали 8 тр дополнительно.
При попытке разобраться я столкнулся с абсолютно непрозрачной системой и ужасным отношением к клиенту.
Представил что будет при дтп.
Вся пресловутая экономия по сравнению с такси пропадает в безумном угаре штрафов.
11 месяцев назад
Лерчи Колесник
Будьте осторожны, все машины неисправны и очень опасны для ваших жизней!!! Аккуратно. Мошенничество!!! Приложение глючит, не скинуть фото повреждений. Подставы ДТП, огромные штрафы, лишение в/у, дерут за ремонт в сговоре с оборотнями. Беспредел....Круговая порука с инспекторами... Не пользуйтесь услугами!!! Положительные отзывы пишут себе сами...Машины с помоек или авторазборов ценой до 10к... Лжесвидетельствование...
1 месяц назад
Антон Гнусарев
Здравствуйте, даже одной звезды для этой компании это много, 26.01.21 брал машину в аренду на час с лишним после аренды оставил на том же месте где брал автомобиль и во время аренды а это было ночью ни где и ни кто машину не цеплял,так как я находился постоянно в машине. На второй день с меня пытаются снять два штрафа один на 10000 и другой на 31700 якобы за разбитую переднюю фару. Позвонив на горячую линию мне сказали что надо было снимать на видео состояние авто по окончании аренды, чего я не сделал. Я проверил место где стоял оставленный мной автомобиль и там есть камеры видео наблюдения, которые работают исправно. Я запросил у сотрудника компании фотографии повреждений для того чтоб обратиться в полицию чтоб посмотреть камеры с места где был автомобиль на что они якобы отправили на электронную почту, но я так ничего и не получил мало того но мне начали писать в ватсап угрозы и предупреждения.На мою просьбу в кулцентре чтоб выслали на ватсап фотографии они отказались. Деньги пытаются списать как мошенники в 2 в 3 ночи, фотографии повреждений не предоставляют,угрозы пишут, почему два штрафа никто объяснить не может, я расцениваю это как вымогательство и мошенничество собираюсь писать заявление в прокуратуру,
7 месяцев назад
Наталья Королькова
Остерегайтесь и опасайтесь этой компании! Отвяжите свои карты из их приложения. Вчера они пытались списать с привязанной карты 15700 рублей (!!!) Написали письмо, что я разбила фару и не сообщила об этом. К письму приложили фото совершенно другой машины, даже другого цвета (даже не постарались потрудиться над тем, чтобы их мошенничества правдоподобно выглядело). На требование доказать, что это именно та машина, на которой я ездила, и как минимум предоставить фото разбитой фары, чтобы был виден номер автомобиля, меня послали, сказав, что согласно пункту такому-то договора, они могут обвинить меня в чем угодно, а доказывать свою невиновность должен клиент сам! ЭТО ПОЛНОСТЬЮ НАРУШАЕТ КОНСТИТУЦИЮ РФ - презумпцию невиновности! Как вообще еще прокуратура не вышла на этих дельцов с таким договором. Машина в итоге стояла там же, где я ее оставила. Никто машину поле меня не арендовал (хотя в компании утверждали обратное). Машина была целая и невредимая (серого цвета, а не синяя, как мне пытались впарить на фото). После того, как я их разоблачила, прислав видео машины, на которой я ездила, и пригрозила судом за такие махинации, мне позвонил с мобильного телефона какой-то сотрудник компании, сказал, что счета, которые мне выставили, с меня сняли. Все. На требование представиться, назвать фамилию и должность, человек отказался. На требование прислать письменное опровержение того, что я в чем-то виновата - тоже отказался. Выглядит, как мошенничество со стороны компании. Думаю, Прокуратуре есть, чем заняться. Мне повезло, что я смогла легко доказать свою невиновность! А сколько осталось обманутых людей, у которых таким образом просто списали с карты деньги с комментарием "Вы обязаны теперь доказать, что вы не виновны. Если докажете - деньги вернем!" Остерегайтесь! Отвяжите свои карты от приложения! Удалите приложение! И не пользуйтесь услугами данной компании!!!
11 месяцев назад
Дмитрий Клепнёв
3 года катался, проблем не было, но вчера прислали штраф на 2к за грязное сиденье и прислали в виде подтверждения фото, итак, авто сдал в 8-40 по адресу наб Тараса Шевченко, а фото грязного салона сделано на ул Маршала Жукова в 11-10. номер авто В 045 ЕС 799.
поддержка отвечает скриптом, "договор, фото до/после", на что я прошу показать фото след арендатора, который забирал авто с Тараса Шевченко. И тишина....
Пс: на ответ делика тот что ниже, мной был подписан договор-да, я должен был осмотреть авто-да,загрязнения были-нет, почему клиент следом за мной не не сделал фото/осмотр, он подписал договор, но не осмотрел авто, он не виноват, а я виноват?
2 месяца назад
Арина Бойцова
Через две недели после успешной 5-минутной фиксированной поездки внезапно пытаются списать 20250 рублей без какого-либо согласования. Штрафы за повреждение машины и за то, что не сообщили об этом. В доказательство прислали фото машины с почти оторванным передним бампером, номера автомобиля не было видно. В углу фото написаны данные машины, адрес и так далее, то есть то, что обычная камера не может сделать, а подписать можно в самых элементарных фоторедакторах. А в машине, как оказалось, не велось никакой видеорегистрации. Если решитесь воспользоваться «Делимобилем», берите камеру или телефон и фиксируйте на видео всю поездку, до и после, потому что никаких прав, защиты и возможности отстоять свою правоту здесь у клиентов нет. Общаются издевательски, сарказмом, смахивают всё на дурачка. «Специалист» за две минуты достал все доказательства и разобрался с делом во всех подробностях. Ага. Больше нет никакого желания сотрудничать с данной организацией. Спасибо.
1 месяц назад
Valerie Kotova
Присвоили 8000 рублей за пару дней!
2 случая некорректного списания средств.
1. вск. 30.06 завершил поездку в 22.30, не с первого раза, т.к. приложение глючило. 01.06 с утра через 12 часов! приходить смс - у вас длительная аренда. В результате счет на 6400 рублей!!!
номер обращения по проблеме - 752549
2. вчера среда 02.07 поездка уже конкретно не завершалась, более часа приложение вообще не работало, поддержка по телефону не отвечала (с 19:00 вчера до настоящего момента не могу дозвониться). В результате списали за 1.5 часа, аренды 654, да еще ДВАЖДЫ, т.е. 1300 р.
номер обращения по проблеме - 759602
Поддержка не отвечает, деньги не возвращают, приложение глючит, поездки не завершаются(((
Как результат:
1300 вернули, 6400 нет. Ещё и припугнуть решили. Вообщем отношение к клиентам плохое. И экономия на тарифе в результате выливается ещё большими затратами.
1 месяц назад
Александра Вай
Делимобиль зарабатывает штрафами.
После пяти лет пользования услугами компании делимобиль отблагодарил штрафом 2000 рублей.
В подтверждение приложении и одно слаборазличимое фото фрагмента сидения непонятно какого автомобиля и ссылка десятиминутную поездку до метро в январские минус 20, когда от холода не то что пятна рассматривать, а даже телефон в руках держать было холодно.
(Поездка 17.01.2021 00:02:33 VW Polo)
Оператор компании по телефону сообщила, что видит фото этого же сидения у предыдущих арендаторов в таком же грязном состоянии, что разберутся и все вопросы снимут, но через неделю получаю электронное письмо: если у вас своих фото нет, то мы ничего не знаем - платить вам. Занавес.
До оплаты штрафы делимобиль блокирует свое приложение и на вопросы не отвечает.
Вместо ответов делимобиль посылает всех в соцсети, и делает вид, что не понимает о какой ситуации идёт речь.
Делимобиль занимается телефонным терроризмом: через свои компании осуществляем ежедневные звонки с неизвестных номеров с угрозами и предложением заплатить штраф. Рассылает спам с угрозами и требованиями на электронную почту.
При этом делимобиль ни разу не прислал даже счёт для оплаты своего фиктивного штрафа!!! Только бандитские методы работы
1 месяц назад
Андрей Медведев
Совершенно свинское отношение к клиентам. Пользовался услугами делимобиль около года, за всё время с моей стороны не было ни одной проблемы. Потом после того как обновил водительские права, расторгли со мной договор без объяснения причин. Ссылались на какой-то закон, что мол имеют право расторгнуть договор без объяснения причин. Закон законом, а людьми оставаться надо. Особенно когда работаешь с людьми.
3 месяца назад
Сергей Михалевич
Без малого, как две недели назад по своей вине попала в дтп. Сотрудник делимобиля сказал, что будет проведена диагностика и не позднее, чем через неделю мне сообщат, какую сумму я должна заплатить (это 25% от суммы повреждений, так как я не была нетрезвой, не ехала на красный и тд). В этот четверг будет уже две недели, а со мной до сих пор никто не связался. Сотрудник по телефону сказал, что принял мое обращение-на этом все.
Совсем не торопятся. Посмотрим, не останусь ли крайней я, с учетом того, что машина "простаивала" из-за их "диагностики"
10 месяцев назад
Natali Bazyli
Роман, вы не один такой пострадавший, я готова с вами пойти в прокуратуру и написать заявление! Сплошная махинации и афера!!! В первый раз воспользовались услугой и попали по полной, на всю жизнь пожалели... Приехали до назначенного места, остановили во дворе у магазина, где стояли ещё другие машины, не на автобусной стоянке, не на дороге! Выйдя из магазина минуты через 15-20 машины уже не было,поехали на маршрутке. На следующий день прислали смс о штрафе и об эвакуации. Выслали сумму штрафа + свой СУПЕР счёт выставили с нпчислением пени.Откуда такой сумме взяться? Если я с грудным ребёнком, у мужа зп 20-25 тыс.еле концы сводим.Теперь целый день звонят, пишут с угрозами о суде и задержании, коллекторы домогаются. На рассрочку не согласны. Вывод один - в сговоре, и таким способом наживаются, обдирают клиентов. Не ошибитесь! Не вступайте в договор с этой хамской, авантюристской компанией, они найдут много способов вас обобрать и рука не сдрогнет. Не попадите на их уловки! Если они не пересмотрят не перепишут свой договор, то потеряют всех клиентов, ведь одни жалобы и негатив!
Какая ответственность? Какое нарушение? Вы вообще понимаете что-то? Вы зрячий? Читать умеете на русском? Я ясно написала это двор. И адрес эвакуации не соответсвовал адресу где мы оставили машину. Нам нужно было доехать до места назначения а вы вызвали эвакутор чтобы нажится на клиентах, стервятники!
Пошли ка бы вы со своей рассрочкой сами знаете куда!!! Вот напишем на вас в прокуратуру коллективной жалобой потом откусите язык!
1 месяц назад
Татьяна Савичева
Скупой платит дважды, могу только еще раз подтвердить эти простые, но в то же время такие правильные слова.
Моя ситуация - ребенок испачкал ногами спинку пассажирского сиденья. Я не заметил. Списали штраф 2000. На встречу не пошли, хотя я давний, порядочный клиент. Пришлось распрощаться навсегда.
Буду поддерживать порядочные компании, есть положительный опыт с другими сервисами каршеринга.
7 месяцев назад
Анна Рыбчинчук
Это пи...ц товарищи.
Реально, если бы можно было поставить 5 отрицательных звёзд, я бы их поставила.
У меня украли аккаунт, написала заявление в полицию, на следующий день по моему аккаунту кто-то благополучно въехал в дерево. Я узнала об этом потому что мне на телефон пришло смс о списании средств. Позвонила в поддержку. Они мне ничего не сообщили, сказали приехать на место аварии, иначе мне впарят штраф 50000₽ за передачу 3му лицу. Приехала, меня 3 часа допрашивали в местном отделении полиции. В итоге, по камерам они ни..я не нашли, отправили меня в другое отделение, те сказали что надо заявление присылать было на месяц раньше. Я ездила на «осмотр машины», там меня пытались заставить что-то подписать, я ничего не подписала, пошла в юридический отдел, они сказали, что на мне висит штраф, что это вообще я тачку разбила, если не согласны пишите письмо в поддержку мы его прикрепим. Писала в поддержку. 2 раза. В итоге мне пришла бумага, что я должна заплатить им 50к. За то, что вы не можете уследить за тем, кто в машине едет? Почему бы ее не заблокировать, если за рулем не я? А если этот человек ребёнок без прав? Ох...но устроились!!! Т. Е. Вам и так страховка все покрывает, а вы не нашли преступника, не смогли меня как пользователя застраховать от кражи аккаунта, не смогли блин даже камеры поставить, чтобы посмотреть кто в машине сидит и теперь требуете с меня штраф??? Хотя я вообще в данном случае пострадавшая?!
Ни в одном другом каршеринге такого разводилова нет!
Слов нет. Ждите встречный иск. Вы мне столько встреч сорвали и столько времени украли и нервов!!!!
И помимо этого у меня машина не завершала аренду пару раз зимой! И я по часу стояла на холоде, ждала чтобы аренда завершилась ???????????????????????????????????????????????????????? Браво ребята! Так держать....
1 неделя назад
Рафик Бежанов
Это пи...ц товарищи.
Реально, если бы можно было поставить 5 отрицательных звёзд, я бы их поставила.
У меня украли аккаунт, написала заявление в полицию, на следующий день по моему аккаунту кто-то благополучно въехал в дерево. Я узнала об этом потому что мне на телефон пришло смс о списании средств. Позвонила в поддержку. Они мне ничего не сообщили, сказали приехать на место аварии, иначе мне впарят штраф 50000₽ за передачу 3му лицу. Приехала, меня 3 часа допрашивали в местном отделении полиции. В итоге, по камерам они ни..я не нашли, отправили меня в другое отделение, те сказали что надо заявление присылать было на месяц раньше. Я ездила на «осмотр машины», там меня пытались заставить что-то подписать, я ничего не подписала, пошла в юридический отдел, они сказали, что на мне висит штраф, что это вообще я тачку разбила, если не согласны пишите письмо в поддержку мы его прикрепим. Писала в поддержку. 2 раза. В итоге мне пришла бумага, что я должна заплатить им 50к. За то, что вы не можете уследить за тем, кто в машине едет? Почему бы ее не заблокировать, если за рулем не я? А если этот человек ребёнок без прав? Ох...но устроились!!! Т. Е. Вам и так страховка все покрывает, а вы не нашли преступника, не смогли меня как пользователя застраховать от кражи аккаунта, не смогли блин даже камеры поставить, чтобы посмотреть кто в машине сидит и теперь требуете с меня штраф??? Хотя я вообще в данном случае пострадавшая?!
Ни в одном другом каршеринге такого разводилова нет!
Слов нет. Ждите встречный иск. Вы мне столько встреч сорвали и столько времени украли и нервов!!!!
И помимо этого у меня машина не завершала аренду пару раз зимой! И я по часу стояла на холоде, ждала чтобы аренда завершилась ???????????????????????????????????????????????????????? Браво ребята! Так держать....
7 месяцев назад
Инесса Бадасян
Всем привет.
Отвратительное отношение к клиентам. На меня повесили штраф в 2тр за грязное заднее сидение, прислав в подтверждение фотографию без даты и привязки к этой машине.
Вывод: перед и после поездки потрадте по 10 мин. Чтобы все отснять, пощупать, понюхать.
10 месяцев назад
Anna Ayvazyan
Регистрировался одновременно в 3 услугах каршеринга - Делимобиль, Яндекс и Белка. Со всеми всё в порядке, в течении 3 часов зарегистрирован. Делимобиль ушел в глухую кому, больше недели никаких признаков жизни не подает, документы на проверке и всё.
Выработался иммунитет к таким компаниям, которые уже с порога так относятся к клиентам, поэтому регистрацию отменяю от греха.
Владельцу: Проверка документов была 10 дней и больше я не выдержал. Ваши специалисты отвечали, что документы проверяет СБ. Сколько можно ещё проверять - вообще не ясно, зато расторгли договор (которым так и не удалось воспользоваться) очень быстро. Это у вас запросто. Уже почта России и Сбербанк работают быстрее, а у вас тормоза. Хоть сразу показали.
3 месяца назад
Евгения Панфилова
Я ошибся нажать на место проездной нажать я на нажал 24 часа и с меня сняла сразу деньги и я отключил 24 часа сказали что деньги вернуть от 3 до 30 дней как понят та ? Мне ответ пришёл в письмо после 7 дней когда я им звонил и жаловался вот и жду как в 18 ВЕКЕ письмо будет прилететь с голубями что за система деньги снять то в миг а востоновит 30 дней как 18 ВЕКЕ????????????????????
Да значит я не ошибся ваша система работает как на 18 ВЕКЕ
10 месяцев назад
Дарья Фильченко
Я ошибся нажать на место проездной нажать я на нажал 24 часа и с меня сняла сразу деньги и я отключил 24 часа сказали что деньги вернуть от 3 до 30 дней как понят та ? Мне ответ пришёл в письмо после 7 дней когда я им звонил и жаловался вот и жду как в 18 ВЕКЕ письмо будет прилететь с голубями что за система деньги снять то в миг а востоновит 30 дней как 18 ВЕКЕ????????????????????
Да значит я не ошибся ваша система работает как на 18 ВЕКЕ
9 месяцев назад
Андрей Кузьмин
Не могли найти машину , стояли по навигуии в точеом месте где она долга быть . Замерзли . Минут 20 мы ходили искали и результат 0 . Начали звонить в техподдержку и это ужас 10 минут только дозвон , потом перекидывали на разные линии , потому что никто не говорит на английском им нужно было пообщаться с моим партнером ,кототрый арендовал эту машину .хотя я прекрасно говорю на русском . Тупейшая система . По итогу списали деньги и потом закрыли эту машину , мы к этому времени доехали домой . Обещали деньги вернуть и как полтора месяца не пришли еще . и это не первый раз ситуация , когда не можешь найти их машины . Много еще минусов , не хочу время тратить и описывать . Вообщем вам надо бы улучшить качество обслуживания клиентов!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! И возвращать им деньги !!!!!!!!!!!!!!
11 месяцев назад
Alek Now
Я столкнулся с ситуацией, когда компания без разбирательства снимает с клиента деньги, в моем случае больше 30 тысяч рублей, за дтп, которое я не совершал! Что компанию, кроме снятия денег с клиента, ничего не интересует. Что такие ценности для компании, как порядочность, честность, справедливость, открытость и человечность ничего не значит. Что компания, не предоставляет никакой помощи клиенту для доказывания невиновности клиента, даже если это понятно всем. Я понимаю, что согласно договора, доказывания своей невиновности, лежит на клиенте, но когда компания ещё и строит препятствия на данном пути - это вообще переходит границы. Что компанию не интересует, какие чувства возникают у клиента, который платит и несёт ответственность, за то что не совершал. Вот с этим всем я столкнулся при пользовании услугами Делимобилем!
3 месяца назад
