Делимобиль
Прокат автомобилей Делимобиль, ул. Электрозаводская дом 27, стр 1А, БЦ «Лефорт», Москва, 115035:
208 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Электрозаводская дом 27, стр 1А, БЦ «Лефорт», Москва, 115035
Сайт: delimobil.ru
Номер телефона: 8 (495) 664-87-87
GPS координаты
Широта: 55.7911529Долгота: 37.7056325
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 24 часа в сутки |
| Вторник | 24 часа в сутки |
| Среда | 24 часа в сутки |
| Четверг | 24 часа в сутки |
| Пятница | 24 часа в сутки |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Vad Maximenko
Делимобиль, прием? У вас, вообще, работает кто-нибудь еще? Вчера взял машину с 0 бензина, заехал на заправку. Чтоб не терять время заправился сам (да и карты заправочной в принципе не было). Второй день пишу в бот, звоню в колл-центр ни ответа ни привета. Еще и скидывать звонки умудряются.
7 месяцев назад
Елена Смелова
Делимобиль - мы разведем вас на деньги!!!
Припарковался в аэропорте согласно разрешенной зоне в приложении, в итоге с меня сняли сумму платной парковки и дополнительно 10 000 штрафа. Причем машина сама разрешила мне завершить аренду! тех поддержка молчит, телеграм бот молчит, оператор по телефону жует сопельки. где в договоре указаны данные суммы сказать не могут.в итоге : получаем низкие тарифы, но компенсацию в виде огромных штрафов. сейчас езжу на яндексе, там такой фигни нет: если оставлять машину нельзя, она не позволит завершить аренду.
UPD;: вы реально издеваетесь или у вас в компании так принято? еще раз повторяю: МАШИНА ПОЗВОЛИЛА МНЕ ЗАВЕРШИТЬ АРЕНДУ!!!!! а это значит , что вы в курсе подобных ситуаций и НЕ ПЫТАЕТЕСЬ предупредить клиента, вы просто втихую списываете деньги. это мошенничество , а не бизнес. куда я должен вам уточнить номер телефона? не компания, а полное дно которая ворует деньги.
Upd2: делимобиль такой делимобиль)))
Вы меняете свой отзыв и делаете вид, что ничего не происходит. Объясню ещё раз для тугих сотрудников делимобиля: зона платной парковки возле аэропорта указывается в вашем приложении ЗЕЛЕНЫМ цветом (не красным, как в яндексе с указанием суммы за парковку). Тоесть вы намеренно создаёте ситуацию для ошибки клиента и зарабатываете на этом. К стати, а почему всего 10 000 штраф? Давайте 100 000? Хватит твердить про договор, его никто не будет открывать и читать, когда машина находится в режиме ожидания. К тому же формулировки и компоновка договора специально усложнена, чтобы запутать вользователя. Ну и ещё одно подтверждение, что данный сервис занимается разводом : после того как вы не оплатите штраф, через 3 дня ваш номер несколько раз в день будет прозванивать автоответчик делимобиля так же, как это делают коллекторские агентства. У делимобиля это налажено и поставлено на поток.
Итог: люди, если вы планируете пользоваться или уже пользуетесь данным гнусным сервисом, вас все равно рано или поздно кинут и попытаются украсть ваши деньги.
5 месяцев назад
Юлия Приходько
самый ужасный из всех каршерингов. машины в плохом состоянии и часто не на ходу. несколько раз не могла уехать из-за того что они не заводились. последний раз - пару дней назад забронировала машину в аэропорту Шереметьево, машина была припаркована не то что не на своем месте - но даже на другом этаже! с чемоданом бегать по многоуровневому паркингу - удовольствие ниже среднего. Дальше - больше. Машина не завелась. других машин нет, линия поддержки по 15 минут держит в режиме ожидания на телефоне. После долгого полета настроение было изгажено.
Забыла в/у в машине. забрать их теперь - вообще задача невыполнимая. Потому что никто ни за что не отвечает, машину отследить сложно - она то в одном то в другом месте, каждый звонок в службу за помощью - это 15 минут ожидания на проводе и.... сброшенный вызов! и снова звонок в техслужбу и ожидание 15 минут.... у меня нет столько времени, чтобы часами висеть на проводе. придется права восстанавливать в гаи, а еще сутки назад было оформлено обращение с пометкой "срочно", чтобы со мной связалась служба делимобиль, но.... видимо "срочные" заявки обрабатываются по несколько дней. Я больше сервисом пользоваться не буду и уже нескольких знакомых убедила в том, что этот сервис приносит больше неудобств, чем пользы. Жаль.
UPD: спасибо службе поддержки группы Делимобиль на Facebook, обратилась к вам уже после написанного отзыва. Жаль, что телефонная поддержка работает ощутимо хуже и дольше. Невозможность быстро дозвониться до поддержки и сброшенные звонки после 15 минут ожидания - провал.
1 месяц назад
Ольга Ли
Ну делеимобиль, вы как всегда отвратительно, пишу отзыв и слушаю музыку кол центра уже 32 минуты. В чём собственно дело? мне пришло сообщение (......машина забронирована уже длительное время , отмените бронь или свяжитесь с нами......) Я её не бронировал!!!! я вообще не подходил к ней! А деньги то списали! 1 вариант что возможно случайно в вашем конченом приложении в котором машину можно оформить случайным образом, это считается нормальным. Вообщем это уже 3 случай, с вашей контрой. 0 балов вам, кол цнетр нормальный сделайте, в Яндекс.Драйв можно дозвониться за 30 секунд, на их машинах и будем кататься. Прощай делимобиль !
6 месяцев назад
Игорь Петроа
Регистрировался не в Москве, хотя сам здесь живу, а в Питере. Понадобилась машина на ближайшие несколько дней. Прокатные агентства прошерстил, дорого. Вспомнил про каршеринг. В Питере делимобиль самый норм, поэтому регистрировался там. Хотя в Москве наверное тоже 1 из лучших. В общем тогда он меня неплохо выручил. После возвращения в Москву прокатился пару раз, мб дальше буду пользоваться, но в исключительных случаях, т.к. есть л/а.
1 месяц назад
Татьяна Михайлова
Днище, конечно. Грустная смерть когда то хорошей идеи. Делимобиль массово принес в жизнь города каршеринг и так же убого и позорно загнулся.
Каршеринг позиционирует себя как удобная альтернатива личному авто, но только попробуйте заправить на Делимобиле - надо звонить в call центр, а там отвечают по 20 минут на звонок. И тебе приходится стоять, держать целую очередь в кассу, потому что пин-кода нет, приходится занимать колонку, стоять и переминаться с ноги на ногу. Приходится менять свой основной маршрут и этого вам никто не компенсирует! Вам скажут, дескать 15 минут мы вам компенсировали, вот вы их прождали, так что все тип-топ. Но отсюда нельзя ни планировать время поездки, приходится стоять на АЗС по 20 минут с трубкой в руках и ждать ответа оператора. И все это "Делимобиль".
"Белка" вынесла пин-код в приложение и все. Решение, блин, пятисекундное. Короче Делимобиль - тлен.
7 месяцев назад
Дмитрий Сомов
Хороший сервис по аренде авто. За год пользования, два штрафа по 250 руб. за неправильное перестроение. Самый ужасный минус - это когда садишься за авто, а оно не заводится, по причине того, что предыдущий арендатор забыл выключить фары. Хотя уже эту проблему вроде как решили. Иногда попадаются машины в ужасном состоянии.
1 месяц назад
Ксения Плеханова
Один мой родственник взял в этой компании автомобиль и судя по всему остался им должен. Теперь все мои родственники познакомились с ребятами из службы безопасности этой конторы. Ежедневные звонки и приятное общение нам гарантировали. Уважаемые сотрудники Делимобиля, когда отдаете свои машины клиентам, проверяйте кому вы их отдаете, возможно у этих людей нет работы и денег на оплату безумных штрафов и пени которые вы на них вешаете после пользования вашим сервисом. Тогда и не придется беспокоить людей которые абсолютно никакого отношения к вашим делам не имеют. При выборе каршеринга эта компания будет последней в списке
9 месяцев назад
Нати Красникова
На меня повесили штрафы один за спущенное колесо другой за грязное заднее сиденье,н не возникало проблем с сервисом в Москве, а вот в Питере два. Хоть я и сделал фотофиксацию битого бампера
убрали пункт с оф сайта
4.5.2. нести расходы на содержание и ремонт ТС, его страхование (ОСАГО), а также иные расходы, возникающие в связи с его эксплуатацией;
Будьте внимательны компания предлагает автохлам как новый а ответственность на вас за автомобиль и его состояние!
Мошенническая организация на данный момент я считаю!
Делимобиль (владелец) моего отзыва не достаточно? Я говорю как есть !
Чтобы людям было понятно ! С какой компанией связываются!
Ниже вы видете пример мнимого участия и заинтересованности !
Счастья вам и добра!!!
7 месяцев назад
Дмитрий Серегин
К концу рабочего дня начинаю листать приложения с каршем, чтобы забронировать авто. В первую очередь захожу в делимобиль, там обычно чаще всего машину поблизости можно найти. Дальше белка, которой я пользуюсь нехотя, ибо что случись от них правды не добьешься, потом энитайм и в 99% случаев дальше этого приложения поиски не уходят. А утром на работу стабильно делимобиль, такое ощущение что специально поближе его подгоняют)
4 месяца назад
Вика Саркисян
Честно, даже звезды не заработали! Первый раз воспользовалась этим каршерингом, забронировала, но подойдя к машине даже не открылась, пришлось искать другую, приехав домой, оказалось что капали деньги за бронь((( их вернули в виде баллов которые я удачно использовала. В следующий раз очень торопились забронировала машинку: во-первых, в приложение была не той фирмы машина, которая на самом деле, только по номеру опрелели; во-вторых, машина не заводилась; в-третьих, более 10 минут не могла дозвониться до техподдержки одновременно пыталась закончить поездку, соответственно деньги капали((( когда дозвонилась опять предложили вернуть деньги в виде баллов, но я отказалась и попросила вернуть на карту (пользоваться этим каршерингом больше не хочу), сказали написать на почту- написала, пришёл ответ, заполнить заявление на возврат денежных средст, заполнила, отправила (это было 21 апреля) до сегодняшнего дня деньги не вернули, и ни ответа на моё письмо нет(((
9 месяцев назад
Анна Глебова
Отвратительный сервис, не рекомендую связываться. Пользовалась 2 раза, и второй раз был последним. В первый раз не могла завершить аренду, но мне повезло, что это был день, и их служба поддержки соизволила ответить. Завершили аренду удаленно через оператора. Второй раз - около 23:00 припарковалась, все выключила, все проверила. В итоге, не могла завершить аренду 30 минут. Телеграмм бот просто не отвечал (хотя я делала все по инструкции). Служба поддержки - автомат проговаривал инструкцию: если не можете завершить аренду, сделайте то, то и то, если все равно не получается, позвоните нам. Но, видимо, после 23:00 операторы в этом сервисе уже спят, т.к. работал только автомат, после - музыка. Я эту музыку слушала 25 минут в совокупности, то никто так и не взял трубку. Интернет у меня был, я проверяла постоянно. В режим ожидания машина тоже не переходила, т.к. сначала она закрывалась, а потом открывалась. При всем при этом я была с ребенком, который хотел спать, и я уже планировала, как буду, видимо, ночевать в машине, не оставлять же ее открытой и решать уже эту проблему с оператором утром (и представляла, сколько денег за это спишут с карты, и как мне доказывать потом, что не верблюд). Не знаю, кто именно сжалился надо мной, но через 30 минут я смогла завершить аренду через приложение. В итоге, вместо 210 рублей за поездку с меня взяли, конечно же около 800р, но я радовалась, что легко отделалась. Я написала письмо в Делимобиль, угадайте, мне кто-нибудь ответил? Правильно. Никто. Не связывайтесь с этим сервисом. Яндекс Драйв вам в помощь (с ними никогда проблем с операторами не было) и множество других каршерингов.
6 месяцев назад
Катюшка Коськина
18 сентября 2019 Забронировал автомобиль, доехал до него, открыл, осмотрел, подписал акт, нажал "начать поездку", автомобиль не заводится, несколько раз попробовал, вышел, начал завершать аренду, а авто не закрывается (пишет,что авто вне зоны действия сигнала, попробуйте отъехать на 200-300 метров), супер...на незаводящейся машине отъехать. Делал несколько попыток закрыть автомобиль, приложение высосало батарею телефона и он сел, пришлось бежать покупать зарядку за 699рублей, сел в авто, USB зарядка в авто вообще телефон не заржает, заряд стоял на 0%, но телефон включился, 20 минут ожидания на линии службы поддержки, девушка перезапустила подключение к авто и он завелся. К тому моменту я уже 49 минут охранял этот автомобиль. Мне предложили доехать до нужного мне места и позвонить в колл-центр для перерасчёта. Звоню 20 минут трубку никто не берёт, после звонок скидывается. Естественно деньги которые я потратил на зарядку 699 рублей, потерянного времени, и упущенной прибыли от встречи с человеком которому я должен был продать 22 мешка пескоцемента (собственно для того,чтобы доехать до встречи с человеком я и брал автомобиль) мне этого никто не вернёт, так же как и за 50 минут охраны открытого автомобиля(из за технических проблем), стоимость поездки, к слову, вышла 546.30 рублей, которые с радостью списали Делимобиль. Пожалуй с сегодняшнего дня только ЯндексДрайв. Я очень активно использую каршеринг, соблюдаю ПДД, и всегда сообщаю диспетчерам о неисправностях автомобилей. Очень неприятная ситуация.
1 месяц назад
Екатерина Мыцикова
Достучаться до руководства через поддержку невозможно, может хоть здесь услышат.
Стоял в пробке, но камера прислала штраф за остановку. Хотел обжаловать штраф, запросил от компании доверенность, т.к. иначе в МАДИ не приняли бы мое заявление. (можно почитать об этом на сайте мэра Москвы) В течение положенных 10ти дней прозванивал поддержку, писал на почту и в телеграм - ничего не помогло, доверенность так и не предоставили. Написал жалобу в делимобиль на возврат средств, на что они ответили: "Собственник ТС не предоставил прав для обжалования штрафов. Арендодатель не занимается оспариванием штрафов клиента.".
Делимобиль может лишить тебя возможности оспорить неоправданный штраф, списать его с карты и добавить к этому "сумму администрирования 10% от штрафа" за отсутствие работы как таковой. Не знаю куда жаловаться, в суд с такой суммой не пойдешь, а наказать менеджеров-уродов хотелось бы.
4 месяца назад
Татьяна Коновалова
Возможно самый проблемный Каршеринг из тех, что я пользовался. То осенью вся машина грязная, не подойдёшь и в стекло ничего не видно и в омывателе пусто, то с машиной проблемы. Один раз не завелась. Пришлось на такси ехать. А последний раз, взяли штраф 2000 за грязный салон почти через неделю после поездки, хотя я ничего не пачкал и не заметил до меня грязи. И на мои запросы, в чем собственно причина больше недели не отвечали. Неожиданно добился от них результата. Какая-то непонятная лужа в правом углу заднего дивана. Конечно, я этого не видел. Теперь фотографирую машины после поездки. Они неодиданно согласились, что вина не моя предлагают вернуть деньги в течении месяца или оставить у них, при этом можно будет использовать не более 50% из этих средств на поездку. Выбрал возврат. Ну значит все не так плохо в Делимобиль, как я о них думал. Повысил рейтинг на одну звёздочку))
1 месяц назад
Ирина Волкова
Просят стаж вождения 1 год,у меня стаж вождения 6 лет,но заграничные права. По телефону сказали отправить фото прав по емейлу, отправила. Человек отвечающий на емейлы заладил что стаж вождения считается по российским правам. При чем в официальном договоре делимобиль на их сайте, нет оговорок в какой стране должен быть стаж вождения. Если так подумать,то стаж вождения компании просят для того,что бы не было "чайников" на дорогах. Так в чем проблема? Или стаж вождения в другой стране не считается стажем вождения потому что там что,машины летают,ПДД другие? Что? Вряд ли захочу пользоваться этим приложением. Воспользуюсь старым,добрым Hertz
Номер обращения 1379340
1 месяц назад
Вита Байбенкова
Ужасная компания, ужасное отношение к людям. Очень не приятный опыт. Я врач травматолог Детский, опоздал на работу потому что оставили машину перед мою. В течение полутора часов я им позвонил что б убрали машину. Первый полчаса даже не фиксировали мою обращению. По 100 раза нужно объяснять каждому менеджеру, они ещё по 100 раз переключать друг на другу. В итоге, поехал на такси и потратил 2000 рублей и опоздал на работу. И так сложно работать во время пандемии, ещё усложняют жизнь, опоздал на работу и потратил кучу денег.
Им абсолютно наплевать на всех.
Какая компания , такие ж клиенты!
1 месяц назад
Кира Максимова
Самый отвратительный каршеринг. 10 дней назад за регистрировался, до сих пор проверяют документы. В службе поддержки «кормят завтраками». Хотите поберечь свою нервную систему, обходите Делимобиль стороной!!! Зарегистрировался в Белке, и через час уже машина в аренде! И никаких проблем! А Делимобиль не ценит своих потенциальных клиентов! Жалко ставить даже одну звезду им .
1 месяц назад
Era Manitu
Недорогая поминутная аренда, при этом очень хорошие машины. Можно и кашкая найти, и каптюра при желании. Но мне, в принципе, не так важна марка авто, как просто возможность уехать на автомобиле. Так что беру то, что поблизости имеется с нормальным запасом топлива.) Делик крут!)
3 месяца назад
Юрий Гулин
На руле панель раздолбана а сообщить некуда,воды в омывателе нет,зарядки нет,радио антена сломана,климат контроль работает постоянно на тёплый. Телеграм ради вас устанавливать нет возможности что обо всем сообщить ,а 8 звонков до сброса вам же вполне достаточно.ужасное отношение к клиентам неорганизовано.
7 месяцев назад
Ольга Щекатурова
Компания супер разводил.
Я даже аккаунт свой до конца не смог зарегистрироваться а они уже через 10 дней прислали штраф 33 тыс за Эвакуатор.
Причем в колл-центре поддержки говорят у вас нет аккаунта и машину взять не сможете. А на почту приходит что у меня уже есть аккаунт и Я давно езжу причем не понятно как и по какой карте Я езжу.
10 месяцев назад
Костя Прядеев
Отвратительный Каршеринг. Ни у кого нет такого скотского отношения к своим клиентам, как у Делимобиля. Обманывают со штрафами,угрожают коллекторами смешно просто...Попался на штрафе за превышение скорости от 40-60 км/ч не отрицаю так по правилам ГИБДД так как это первый мой штраф стоимость должна быть 1000р плюс вовремя уплаченный 50% в итоге 500 рублей так они мне впаяли 2200 со своей комиссией за то что кто то до меня на этом же автомобиле нарушил и я повторно попался,самое интересное что ни на Автокоде ни на сайте ГИБДД штрафа нет,а выдаёт штраф кто попался после меня суммой 250 рублей.Никому не советую пользоваться данной компанией так как это чистой воды развод на деньги,жаль что раньше не прочитал отзывы о них.
3 месяца назад
Ольга Матвеенко
Проехал не большое расстояние заняло 8 минут. По окончании поездки не смог закрыть бронь из за того что у них какие то проблемы с интернетом. Дозвониться не возможно закрыть не могу хотя пишут что автомобиль не движется. Потом каким то чудом закрылась и вечером пришло что я должен заплатить за 46 минут поездки. Внимание новый развод на деньги.
3 месяца назад
Александр Стариков
На каршеринг тратится меньше денег, чем на свой автомобиль. Проверено! Был у меня автомобиль пару лет назад. Обходился по 10к за месяц. И это, если никакая запчасть не полетела. На каршеринг трачу 6к максимум. Это если на делимобиле ездить на работу на утреннем тарифе, а обратно на базовом. На других каршерингах получается на 2к дороже. Не проверял, но подсчеты вел)
7 месяцев назад
Юлия Степанова
Ужасный сервис и компания, которая в любой момент оштрафует вас на любую сумму и вернуть ее у вас не получится. Если цените свои деньги, нервы не связывайтесь с этой конторой, говорю как бывший их клиент. Оштрафовали за каплю молока на заднем резиновом коврике от маленького ребенка на 2000 р. Расторгайте договор и отзывайте персональные данные у этой гнилой конторы.
4 месяца назад
Наталия Койляк
Зарегистрировался быстро. Уже пару раз пользовался приложением и бронировал машины. Пока понравилось. Денежка за поездку списывается автоматически с привязанной к приложению карточки. Цена одной минуты адекватная.
5 месяцев назад
Георгий Каптелин
НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ 40993
Постоянно отправляю письма на почту, но никто даже не отвечает.
Вспомнила !
Может у вас был какой нибудь сбой ?
Потому-что когда я нажала завершить аренду , у меня было написано аренда завершена сумма 412 р ,и я сразу вышла из приложения , больше ничего не нажимала, проверьте пожалуйста .
Сумма не списана с карты, так как карту утеряли, тоже этого числа 11.04 оставили в каршере, кошелек вернули ,это Вам огромное спасибо за оперативность ,но карту пришлось заблокировать так как были попытки снятие денежных средств .
Добрый день!
Помогите пожалуйста решить вопрос.
11.04.19 взяла в аренду машину К 192 ЕХ 799 дорога составляла около 1-ого часа .
По приезду нажала кнопку завершение , ручку дернула машина закрыта,услышала щелчок , и пошла спокойно .
Но 12.04.19 пришла смс,что машина долгое время находится в аренде, я зашла в приложение и от увиденного была в шоке
сумма накопилась 6810.47, Это все случилось на мое день рождения,очень обидно.
Уважаемые специалисты помогите решить проблему, сделайте пожалуйста перерасчет .
Вот что мне ответили!!!!!!!
Специалист Альбина (Delimobil)
22 апр., 10:59 MSK
Анастасия, здравствуйте!
К сожалению, в данном случае мы вынуждены отказать в компенсации, т.к. вы не убедились в корректном завершении аренды. Автомобиль находился длительное время в режиме "Аренда". Аренда не могла быть завершена по причине "Выключите свет"
В это время автомобиль находился с разблокированными дверями и был доступен 3-м лицам. На данном авто зафиксировано время остановки в 23:00, следовательно, кто-то воспользовался авто, забронированным за вами.
Напоминаю, что при завершении аренды необходимо убедиться, что все двери в автомобиле закрыты, приложение выдало уведомление о завершении аренды, а так же произошло списание стоимости поездки с вашей карты. В случае возникновения проблем с приложением при завершении аренды, необходимо связаться с диспетчерской службой для удаленного завершения аренд.
Проверяйте у себя сбой .хотите просто захапать деньги . Я уже написала писем 20 ,никто так и не отвечает .расберайтесь пожалуйста ...
НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ 409993
8 месяцев назад
Александр Цветков
Машину продал, новую пока не купил. Попробовал карш Делимобиль. Сначала потестил в качестве пассажира, потом зарегистрировался сам. Хорошее приложение в целом, не убитые машины. Тарифы доступные.
1 месяц назад
Егор Смирнов
У меня зависла программа пишит"есть проблема" и не закрывает аренду, до колл центра вашего не смог дозвонится!!! Итог: простоял 1,5 часа как идиот!!!! Смотрю завершилась аренда, списали почти 1400 рублей!!!моему возмущению нет предела, испорчено настроение, из за вас я не куда не успел, лучше бы воспользовался метро, хоть и опаздал бы но не столько!
5 месяцев назад
Екатерина Смирнова
Отвратительная работа колл-центра и тех.поддержки (НОМЕР ЗАПРОСА 137564). Среднее время ожидания на линии, по моему опыту, 10-15 минут. Особенно приятно, когда звонишь в -10 градусов, стоя под снегом. Личный рекорд был установлен, забирая автомобиль со штрафстоянки (это отдельная история!!!). Последним шагом, чтобы вывести автомобиль - звонок в колл-центр. Итак, зима, снег, холод, огромное количество выполненных итераций, ты совершаешь спасительный звонок, который отделяет тебя от дома, стоишь у этой ***ной машины, заледеневшими пальцами вводишь номер, батарея уже почти села от холода, и... ждёшь в таком положении 40!!!!! (Сорок!!!) минут ответа оператора! Уважаемый Делимобиль, цены за ваши услуги абсолютно конкуренты на рынке, они никак не ниже среднего, так в чем же проблема расширить колл-центр??? «Бизнес по-русски»? Экономия на всём?
Мое письменное обращение в техподдержку было обработано через 2 месяца! При этом ответ меня абсолютно не удовлетворил, было отправлено ещё одно письмо, ответа пока не получено, я и не жду, т.к. всего 2 недели прошло! Вывод один, если хотите качественный сервис и человеческое отношение, вам к конкурентам с большой буквы Я.
10 месяцев назад
Иван Складчиков
Очень неприятные впечатления от данного каршеринга! Приложение глючное что в старом оформлении было, что сейчас. В последнее мое использование данного каршеринга - благодаря глюку в приложении вместо завершения аренды авто перевели в режим ожидания, о чем оператор мне сообщила через 10 часов.
Как итог - сумма за глюк приложения списана с моей карты, Обращения которые я направляла в службу поддержки мусолят порядка 3(!!!) месяцев, хотя согласно информации в автоотбивке на обращение - время рассмотрения от 3 до 5 дней
Сегодня при повторном звонке в службу поддержки выяснилось что мое первое обращение рассмотрено и закрыто! хотя я никакой обратной связи не получала
Очень и очень РАЗОЧАРОВАНА таким уровнем сервиса.
Надеюсь служба качества каким то образом отреагирует на то что служба поддержки просто закрывают обращения и ничего не могут сказать по сути вопроса, т.к. оставлять вам жалобы бесполезно.(номера обращений 299133, 411027).
Больше данным сервисом желания пользоваться не возникает
5 месяцев назад
Павел Избасов
В целом работает сервис, но
* На большинстве машин на все заднее стекло реклама, например ЛДПР или еще какая-нить ерунда. Ну, я бы еще понял, если бы машины с рекламой сделали по 4 рубля в минуту, а так - нет.
* Довольно часто авто при старте аренды, переводе в режим ожидания издают звуковые сигналы, нарушая покой прохожих и арендатора. В новых авто вроде исправили, но в старых оставили так - плохо.
8 месяцев назад
Паша Смирнов
Ужасное отношение к клиентам!
Использовали сервис делимобиль довольно часто вместе с женой, но данному сервису наплевать на постоянных клиентов. При возникновении в течении 1 недели задолженности в 280₽, сервис передал долг коллекторам, которые естественно успокаиваться и не думали, даже после срочного погашения задолженности хамские коллекторы сервиса продолжали писать и звонить. Операторы же самого сервиса не давали никакой информации по статусу проблемы отсылая только на почту. Очень не советую использовать сервис, так как им плевать на своих клиентов.
7 месяцев назад
Оксана Лебедева
После заправки за свой счет возвращают д/с тогда, когда считают нужным. Что бы получить свои день обратно нужно постоянно звонить и просить. Операторы разговаривают по скриптам так, что, во-первых, их не интересует реальное решение вопроса, во-вторых, вызывают раздрожение через 5 минут.
За такой подход к поддержке в наше время получите заслуженную оценку.
5 месяцев назад
Александр Наговицин
Город Тула. Замучили ваши мобили. Бросают как хотят во дворах, на проедах. Ни спец. техники не проехать, ни автомобилям. Бросают как им хочется , хотя есть место на парковке. Сделаешь замечание, ещё и посылают на три буквы.
1 месяц назад
Артур Асянов
Припарковал машину на ОФИЦИАЛЬНУЮ парковку за шлагбаум на РАСЧЕРЧЕННОЕ ПАРКОВОЧНОЕ место. Через пару дней приходит штраф на 12000 рублей за блокировку движения другим водителям. Пытался дозвониться до тех поддержки, сказали написать заявление и описать ситуацию подробнее. Написал - не ответили. Через два дня начали писать коллекторы о том, что дело подают в суд. Пытался написать еще одно письмо - не отвечают. На звонки по номеру в письме не отвечают. В колл центре сказали, что письмо не рассмотрели еще. Жду опять. Теперь уже и звонить начали коллекторы. Но на контакт никто не выходит, чтобы посмотреть хоть какие то доказательства. Теперь уже и в колл центре почему то не отвечают. Вывод один - крайне странная мошенническая организация, которых не должно быть в нашей стране. А судя по отзывам, так вообще надо коллективное заявление в прокуратуру на них писать, уверен там будет много сюрпризов. Ну а я все так же жду хоть какого то ответа!
1 месяц назад
Елена Авдеева
НЕ ВОЗМОЖНО ЗАКРЫТЬ АВТОМОБИЛЬ!!!!!!!!!!Воспользовалась авто сегодня с утра (13.09.2019). Закрыть автомобиль не могу с 9:00!! Сейчас время уже 10:21. Служба поддержки не работает звонила уже 30 раз!!!! Телеграмм не работает! Написала обращение в вконтакте - никто не отвечает! Написала обращение на email службы поддержки, ответа нет!!! Пишут что ответят в течении 3-5 дней!!! Опоздала на час на работу, в итоге ушла, оставив автомобиль на стоянке. С такой же проблемой рядом встала девушка! Деньги продолжают списываться за аренду! Завершить аренду и стоять рядом с автомобилем весь день нет возможности!!! Просьба вернуть все списанные денежные средства! Ставлю одну звезду только чтобы опубликовать это заявление!!!!!!!!!!!!!!!!!!
9 месяцев назад
Sergey Panin
Вот по таким фотографиям Делимобиль выписывает штрафы в 500 руб за мусор в салоне... Что на картинке понять не возможно, и сложно понять машина ли это вообще. Если это авто то не заметить такой белый предмет в салоне невозможно. Но тем не менее они посчитали что такое изображение ненадлежащего качества достаточное для снятие денег.
1 месяц назад
Елена Стюхляева
Промокод REF5FR7 на 400₽. У меня установлены приложения всех крупных каршерингов. Выбираю машину по расстоянию до неё, поэтому бывает пользуюсь Делимобилем. Количество автомобилей, примерно как у Яндекса, только состояние похуже (часто грязные, затертые). Приложение улучшают, но всё равно много неудобных вещей (Яндекс тут впереди, конечно). Хороший утренний тариф 4₽/мин на эконом класс. Плюс, что сервис доступен в некоторых крупных городах России, но жаль, что нет в Сочи.
10 месяцев назад
Гузеля Шакирова
Прежде чем пользоваться лучше прочитать все правила. Там все стандартно, но почему-то судя по некоторым отзывам люди эти правила в глаза не видели. У меня когда жена зарегистрировалась я ей вкратце правила рассказал и заставил еще полностью их прочитать на досуге. Я это к тому, что если знать правила аренды автомобилей (а они чаще всего сводятся к обычным правилам поведения за рулем), то сервис крутой.
8 месяцев назад
Лена Михалкова
Пользовался услугами данного сервиса более 3 лет, всё вроде не чего, набрал 8.4 бала за вождение без штрафов, мне 49,20 лет за рулём без аварийного вождения. Практически каждое утро брал в аренду авто что бы доехать до работы, ехать не более 10 минут от дома до места назначения. 06.09.2021г. в очередной раз арендовал авто, через 9 минут доехал до работы, закрыл авто, поставил 5 звёзд, получил чек за аренду, и НАПРАВИЛСЯ в офис. В 17:15 закончил работу, вышел из офиса и решил доехать до дома на авто данного сервиса, ОТКРЫВАЮ ПРИЛОЖЕНИЕ А ТАМ НА МНЕ ШТРАФ!!! ЗВОНЮ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ, ВЫЯСНЯЕТСЯ ЧТО ПОКА Я РАБОТАЛ ТО КАКИМ ТО ЧУДОМ В 15:00 Я УМУДРИЛСЯ АРЕНДОВАТЬ АВТО, ПОЕХАТЬ В ОЛИМПИЙСКУЮ ДЕРЕВНЮ ОТ МЕТРО СОКОЛ И ТАМ ДРЕФТОВАТЬ НА ДАННОМ АВТО. ПОСЛЕ ПОЛУЧИТЬ ШТРАФ ЗА АГРЕСИВНОЕ ВОЖДЕНИЕ В РАЗМЕРЕ 100 000т. р В ОБЩИХ ЧЕРТАХ НЕ РЕКАМЕНДУЮ ДАННЫЙ КАРШЕРИНГ НЕ В КОЕМ СЛУЧАИ НЕ ВЛЕЗАЙТЕ В ЭТО!!!! ВЫЯСНЯЮТСЯ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ДО СИХ ПОР. И ВОТ ЧТО МНЕ ОТВЕТИЛИ "Мы ни в коем случае не хотели бы вас дезинформировать. Штраф выставлен корректно, а вот информация по поводу него - не совсем. Он был выставлен за поездку 6 сентября, которая была с 06:20 - 06:29. Телематика зафиксировала частое дергание ручником, повышение скорости и некорректное вождение, судя по gps. Поэтому отменить данный штраф не получится, для его выставления есть основания."
3 месяца назад
Natalia Karetnaya
Ребята, попробуйте сами бесплатно и мне слушайте ребят, у которых всю жизнь все не так. Арендовали тачку, осмотрели, сели поехали, закрыли аренду - готово!
И с промокодом REF2K3NE это еще и бесплатно! (400р вам и мне на счет) Пользуйтесь! Объективно самая адекватные цены и машины в нише.
9 месяцев назад
Виктория Беляева
К сожалению, AnyTime закрылся. Сказали, можно будет в упрощенной форме сделать перенос аккаунта. Не получилось. Оператор ничем помочь не может. Написал в Телеграм, написали еще раз тоже самое... следуйте инструкции в приложении. Следую, нихрена не получается. Пишу в поддержку на почту, мне там предлагают зарегистрироваться снова.
Ладно, уморили, регистрируюсь как новый пользователь. отправил все документы, уже второй день тишина. Звоню целый день в поддержку... как в рельсу. Захожу сюда, отзывы почитать и все становится понятно.
У всех одно и то же - повсеместное "молчание поддержки", а вернее, отсутствие поддержки,. как такой.
Я так до сих пор и не могу понять, что с моим аккаунтом, что с моими документами, на какой они стадии. Но, прочитав отзывы, я вижу, что мои 2 дня, это ни о чем... людям неделями и месяцами не отвечают.
Это жесть какая-то просто. Прочитав это, понимаешь, что не да Бог, случись экстренная ситуация, никакой поддержки вы не получите!
И что самое главное, только тут под 200 отзывов, и 90% отзывов о том, что поддержка не работает(!!!) и не оказывает никакой поддержки и именно тога, когда она реально будет нужна! Эти посты пишут изо дня в день, но при этом, отвечая на отзывы, руководство компании, судя по всему, выводов никаких не делает и не обирается принимать никаких мер по улучшению поддержки.
Как не работали не помогали пол года назад, та же ситуация и сегодня. Ничего не поменялось!
Это очень грустно. Я уже подумываю, а нужно ли тут вообще регистрироваться...
10 месяцев назад
Лев Константинов
Поставил 4 за отсутствие таких автомобилей в Туле как Hyundai Solaris и Kia Rio.А так цены вполне приемлемы для данного сервиса.Катаюсь в редких и экстренных случаях, ибо данные автомобили не заменят мне мою собственную машину. Но если у вас пока нет собственной машины,а ездить на чем-то надо,то пользуйтесь делимобилем.Не пожалеете!
6 месяцев назад
Мила Алмазова
Нас подставил Делимобиль на 1200р!
Взяли машину в аренду на сутки за 2400р. Ездим по Москве. И тут смотрю в приложении сумма уже перевалила за 3000р. Звоним в техподдержку и спрашиваем в чем дело. Они говорят, что у них изменилось ограничение по кол-ву км, да, было 150 км пару месяцев назад, а стало 70км. Они без оповещения урезали километраж вполовину. Мы уже брали на сутки и вопросов не возникало. Видимо они считают что нужно постоянно перечитывать их правила, а они их частенько менять будут в свою выгоду. Как можно в Москве взять машину на сутки и проехать меньше 70км, Карл как??? В одну сторону только 50 км, или это нужно по району катать, или во дворе?? Вы прикалываетесь?? Только нам пришлось оплатить 3600р, больше никогда Деликом пользоваться не будем! В техподдержке сказали, что это «Ваши проблемы»
7 месяцев назад
Маша Скапинцева
Машины шустрые и не убитые. Утром стабильно добираюсь на машинах Делика на работу и не надо колотиться в общественном транспорте. Стараюсь не гонять, лучше подзаработать хороший рейтинг и получить скидку на поездки.
1 месяц назад
Максим Чухин
Ну что сказать про данный каршеринг, заманчиво, но.... То что дешевле не всегда соответствует уровню, в большей степени "ниже уровня".
Машины эконом класса за частую в ужасном техническом состоянии, ходовка оставляет желать лучшего и заставляет молиться чтобы доехать и не развалиться.
Машины после ДТП, пусть не серьезных, но уходит время на фотографирование мест "ненадлежащего качества товара".
Но! Мы будем продолжать использовать данный вид транспорта, матерясь и отписывая отзывы о этой фирме. Мы заложники ситуации )) и кому то это в ы г о д н о!
1 месяц назад
Ирина Бухонко
Отвратительное отношение поддержки в случае поломки автомобиля на ходу. Будете сидеть и ждать механика (царька) 3 часа, если дождетесь. Если вы не в зоне парковки авто, то вы попали, деньги возможно вам компенсируют (бонусами), но ваше время нет, в том числе рабочее. Будьте осторожны!
10 месяцев назад
Анна Шубина
Отвратительная работа колл-центра. Попал в аварию, не по своей вине. все документы уже 3 дня в делимобиле. В поддержку не дозвониться!!!! телеграмм бот отвечал, потом перестал. Написал в фейсбук. Сказали -обязательно ответим в течении …
10 месяцев назад
Whitesnake Dude
Плохо все! Но особенно отвратительный сервис!
На Сообщения в телеграмме не отвечают, на телефон не дозвонишься, регистрация длилась 2 недели, вместо обещанных 24 часов. На клиентов плевать! Тачки отстой! …
10 месяцев назад
