СЦ Топаз
Ремонт компьютеров СЦ Топаз, ул. Кузнецкий Мост, 21/5, Москва, 107996:
55 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Кузнецкий Мост, 21/5, Москва, 107996
Сайт: sctopaz.ru
Номер телефона: 8 (495) 626-07-75
GPS координаты
Широта: 55.7625946Долгота: 37.6271249
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–19:00 |
| Вторник | 10:00–19:00 |
| Среда | 10:00–19:00 |
| Четверг | 10:00–19:00 |
| Пятница | 10:00–19:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Кирилл Бортов
Если вы обладатель техники ASUS и хотите ее сдать на гарантийный ремонт в СЦ ТОПАЗ, то хорошенько подумайте, надо ли оно Вам?! Я владелец ноутбука UX461UN приличной стоимости, решил в гарантийный период заменить шлейф матрицы, так как повредилась изоляция провода(работе мешал незначительно, но подумал раз гарантия, то надо устранить данный недостаток). Ремонт длился 3 дня в августе 2019 года, 3 ДНЯ! напомню, причина ремонта, проводок длиной 3 см. После обратной приемки товара от СЦ обнаружилось, что АКБ ноутбука изношена на 80% и ноутбук не держит заряд, хотя до этого была автономность 7-8 часов при средней загрузке, как у нового. Естественно я обратился повторно к ним. После чего мне выставили счет на 7200 р(новая батарея(5.2К) и замена(2К)) и сказали что такое бывает, издержки времени. Ноутбуку было 16 месяцев. Сами подумайте, ремонт включал в себя включение ноутбука, проверка его работоспособности (2-5 мин), замена проводка и повторная проверка, все!И за эти процедуры АКБ износилась на 80%. Как человек с высшим техническим образованием, я не понимаю как такое могло произойти. Ладно бы он там месяц - два находился, я еще могу допустить, но за 3 дня как такое могло произойти?! В итоге, что я получил: заменил проводок по гарантии и получил стационарный компьютер, с возможностью восстановления автономности за 7200р. От себя добавлю, разговаривал с юристом тогда, она сказала что нужно писать досудебную претензию и жалобы в прокуратуру и роспотребнадзор, тогда можно добиться возмещения затрат, также я наслышан что достаточно много претензий к данному СЦ, в том числе за последний год были штрафы(порядком 300К от роспотребнадзора), тогда не было времени на эти разбирательства и время написать отзыв появилось только сейчас. Альтернативы гарантийного ремонта нет. Возможно при платном ремонте у них все хорошо, а когда по гарантии делаешь, то они вот так поступают.
Доверие к данному СЦ нет никакого. Я решил просто купить АКБ у них(в Москве беда с данной запчастью) и заменить сам, позвонил(обьяснил всю ситуацию), они мне сказали, пишите по форме обратной связи и все будет. Хорошо, подумал я, написал, они ответили, сказали что недостаточно данных, отправил им недостающую информацию и они мне написали, что данную операцию они могут выполнить при условии ремонта. Я, выражаясь молодежным языком, сгорел от этого и был в полном недоумении, неужели так сложно было сразу ответить?! Зачем пустая трата времени?! Выбирайте другие СЦ, крайне сомнительный сервисный центр.
5 месяцев назад
Аля Жемчугова
Отдал залитый дождем ноутбук. После диагностики сказали, что надо ТОЛЬКО поменять мать, а все остальное цело - оплатил. После звонят и говорят, что мол... мать пришла, но сломанная и вообще им больше таких не будут поставлять, так что забирайте и деньги отдали. Когда забирал, уточнил - только мать? точно? Вы уверены? все остальное точно работает? - дадада, мы все продиагностировали, если найдете мать - приходите поменяем!
Но увы и ах - когда я решил скинуть данные с жесткого диска, оказалось, что он не запускается, ни как, ни какими методами - надо нести в ремонт восстанавливать ... и то - еще не факт, что восстановят.
вообщем ... сервис - да, официальный - да, ребята за компами в офисе сидят, разумные на вид - чиненые ноуты раздают на право и на лево, но конкретно в моем случае, качество ремонта - невозможно оценить, диагностика - судите сами.
не исключаю, что они сразу все поняли, и просто не стали заморачиваться и брать на себя дальнейшую ответственность.
ах да, вишенка на торте - ребята не заморачиваються на столько, что даже неудосужались ввинтить все винтики: как в саму мать (часть просто отсутствует, со всеми следами былого присутствия), так и в заднюю крышку ноута.
Да и правда - зачем ? они официальный представитель, они в центре - заказов с поломанными зарядками и заляпанной клавой с монитором хватает.
5 месяцев назад
Сергей Арсенов
Сдавал в гарантийный ремонт свой ноут HP, он перестал работать от аккумулятора. От сервиса только положительные впечатления: ноут приняли без проблем. Аккумулятор заменили по гарантии за 3 дня, теперь все работает. Лишних царапин не появилось, все крепежные винты на месте :)
6 месяцев назад
Дильгам Гаджиев
Отремонтировали ThinkPad по гарантии за неделю. Заменили материнскую плату. Работой доволен. Сервис удобно расположен не далеко от Лубянки.
4 месяца назад
Надежда Вебер
специализируются на Асусах, но для ремонта и диагностики сдавал им и другой бренд - починили. довольно быстро и качественно. работают в том числе и по счету
5 месяцев назад
Константин Маркелов
Не сделали ничего в простом случае. Я дома просто протер контакты , а у них отсутствовал даже подходящий для ноутбука блок питания.
7 месяцев назад
Владимир Смирнов
Несколько раз обращался по гарантийным случаям, все замечательно, спасибо!
5 месяцев назад
Павел Зобнин
Хочу сообщить о неприятном для меня опыте взаимодействия с сервисным центром «Топаз» Сдал ноутбук на гарантийный ремонт, т.к. вышел из строя кулер.
На протяжении всего срока эксплуатации обращение с ноутбуком было бережным. Не допускал на него даже попадание пыли, не говоря уже о царапинах. Ноутбук имел товарный вид. Несмотря на это через 9 мес. после покупки я услышал нехарактерный шум вентилятора. Был очень разочарован, что появилась необходимость нести технику в сервисный центр и вскрывать. В момент сдачи ноутбука, сотрудника центра раз 10 просили и предупредили быть аккуратнее и бережнее с моим имуществом, даже предлагал оставить свой купленный чехол. Убедившись, что меня «услышали» со спокойной душой сдал в ремонт по гарантии. Также были жалобы на долгую загрузку ОС. Обещали протестировать.
В момент приема техники основная причина (шум кулера) была устранена. Компьютер был немного грязным, загружался очень медленно, казалось, что даже медленнее чем раньше, на что мне ответили, что такое возможно в момент первого включения после обновления BIOS. Рассказали о том, что возможно причина долгой работы заключается в чрезмерной загрузке ОС автообновлениями и т.д. В спешке, из за нахождения над душой сотрудника, осмотрел ноутбук на наличие повреждений, подписал квитанцию и ушел. Дома при более детальном осмотре была обнаружена глубокая царапина на верхней крышке ноутбука.
Очень жаль что сервисный центр не внемлил моим просьбам о бережном обращении с ноутбуком во время ремонта. Товарный вид ноутбука подтвержден квитанцией. Так вести дела нельзя. Обидно в течении года беречь достаточно дорогую вещь, получить обещание об аккуратном обращении от центра. И получить подобный итог. Наверное просто халатное отношение к работе. К слову после «обновления BIOS» ноутбук загружался еще дольше. На следущий день начали слетать мои установленные программы, хотел сделать востановление на дату, что бы не потерять информацию, после слетела вся ОС. Сейчас компютер мертвый, загружает только обновленный биос. (Обновлять его я не просил) Компютер еще на гарантии. Обратился в службу поддержки Asus. Был дан ответ, обращайтесь вновь в сервисный центр, что ставит царапины, и делает черт знает что с компютером. С царапиной помочь не могут, так как компютер был 9 месяцев в эксплуатации, несмотря на то что был сдан без царпины и это подтверждено квитанцией и описью при приеме.
Желание покупать технику ASUS отпало, дабы не нарваться на такое обслуживание и отношение к клиентам.
Готов изменить отзыв, если сервисный центр, при повторном обращение, качественно выполнит свою работу. И вернет рабочий компьютер, без дополнительных царапин.
В противном случае оставлю отзыв на других сайтах, для информирования людей.
2 недели назад
Рамиль Салимов
Быстро и качественно починили по гарантии ноутбук. Отдельная благодарность приемщице Екатерине за клиентоориентированность и доброжелательную манеру общения.
6 месяцев назад
Юля Зай
Чинил ноутбук Asus, все ок.
Также через них можно заказать оригинальные зарядки и комплектующие для устройств.
Вышло в два раза дешевле, чем покупать зарядку в магазине
9 месяцев назад
Дмитрий Кононенко
Возникла проблема с ноутбуком Asus X502C, постоянные сбои в работе, зависания и т.д. Записался на диагностику, по телефону администратор рассказал о стоимости и сроках. В итоге диагностика прошла за три рабочих дня - неисправен жесткий диск. Ремонт - два рабочих дня.
Цена вопроса: Диагностика - 1000₽
Установка нового диска( замена HDD на SSD) - 2000₽
Переустановка и настройка Windows - входила в стоимость
SSD приносил отдельно, покупал свой. Прошло 5 месяцев ноутбук работает отлично.
Спасибо парни!
4 месяца назад
Артём Петухов
Все культурно, вежливо, оперативно. Но...мастера халтурщики или малоквалифицированные. Не могут определить причины простейших неисправностей. А деньги берут хорошие. Сам туда больше не пойду и другим не советую.
4 месяца назад
Валентин Кузнецов
Хороший сервис. Обращалась по гарантии с ноутом. Приемка быстрая, очередь обрабатывается очень быстро, ребята приветливые, сделали быстро, отзвонились. На тел. всегда отвечали. До этого обращалась в другой сервис, там назвали сильно большие сроки ремонта и сразу стали говорить, что наверное, ноут не так использовался, хотя отношение было бережное, он вместо стационарника стоял.
Только учтите, что рядом будет непросто припарковаться.
5 месяцев назад
Мишель Мишель
Это был третий СЦ, куда я обратился. Ребята починили ноутбук (требовалась замена серьёзной детали) за неделю. До этого мне просто что-то склеивали и требовали большие суммы, а тут мне полностью заменили деталь на новую, предоставив все квитанции. Ноутбук прекрасно работает.
5 месяцев назад
Андрей Жиганов
Хороший СЦ. Сотрудники профи с большой буквы. Работать с ними приятно.
5 месяцев назад
Анна Петрова
Всем привет! Я сдавала ноутбук в отделении на станции метро "Таганская". Проблема была следующая: мой ноутбук с IPC-матрицей (Lenovo Ideapad 700 -15ISK) я использовала в основном для обработки фото в PS. Занималась этим на столе. Но вот я решила почитать и для удобства отклонила крышку ноута не на 90 градусов, как обычно, а на 95. И что тут произошло... Раздался треск, посыпались какие-то заклёпки, в итоге через секунду я держала в руках не ноутбук, а кучу обломков и развороченную верхнюю крышку. Но каким-то чудом он продолжал работать. Я его срочно выключила и отвезла в сертифицированный сервис на станции метро "Таганская". Приёмщик посмотрел на всё это и сказал:
--- Это не гарантийный случай.
--- Окэй, - ответила я, - где написано? Покажите пункт.
Приёмщик долго читал правила, а потом ответил:
--- Ну где-то там сказано... Пусть инженер разбирается. Может, Вы его уронили... И не раз...
--- Молодой человек, - ответила я, - это моё орудие труда. Вы же не думаете, что я его с утра пораньше об стенку начинаю кидать?..
--- Я не знаю... - уныло ответил приёмщик. - Сказать можно что угодно.
--- Да, пусть разбирается инженер, - с надеждой и оптимизмом ответила я, когда меня приёмщик сверлил взглядом.
Каково же было моё удивление, когда менее чем через две недели позвонила милая девушка и сообщила, что мой ноут отремонтировали совершенно бесплатно, в счёт гарантии. А через несколько минут пришло sms-напоминание, что я могу забрать ноутбук в любое удобное время... Вау! Святые угодники!
Я счастлива. Он выглядит, как новенький. В итоге заменили материнскую плату и корпусную деталь. Теперь он открывается под любым углом. Спасибо компании Lenovo, а также инженеру, который справедливо признал мой случай гарантийным и тем, кто исполнял ремонт. Всем спасибо!
7 месяцев назад
Светлана Кулешова
Решил отзыв оставить , возможно поможет таким же ищущим, как я. Накрылся через месяц работы Asus UX331U за 120тыс.руб.- сама машина классная , самая топовая по характеристикам и альтернативы нет. Естественно в поисковых системах запросил авторизованный сервис , их целая куча. Критерий отбора в первую очередь - это отзывы , во вторую - рядом с работой или домом. Почитал отзывы , и ужаснулся - сплошной негатив , а те немногие отличные - явно заказные (это видно , если почитать все отзывы этого человека ) Сдал сначала на Сущёвский вал , объявили что сгорели процессоры и 39 тыс.руб. за ремонт. Я возмутился , задал вопросы про гарантию. Оказался не авторизованный сервисный центр , хотя на их сайте было заявлено обратное и даже какие то сертификаты висели. Заплатил за диагностику 1000руб , но при этом мне выдали список всех авторизованных СЦ. Решил выбрать самый центральный , и совсем не прогадал. Им оказался СЦ Топаз. Солидное здание и приёмка , что уже располагало к доверию. Ноутбук скурпулёзно с луппой осмотрели. Боялся что откажут в приёмке, поскольку в другом сервисе уже разбирали ноут , диагностировали. Взяли в ремонт , обещали сделать в течении 3-х суток при наличии зап.частей на складе. На день отдали позже , сами позвонили , смс отправили , и на почту письмо прислали , поскольку по телефону был не доступен. Отличный сервис , рекомендую !
6 месяцев назад
Ирина Коньярова
От кого прячетесь? Позвонил по контактному телефону (межгород), вежливая девушка предложила задать вопрос на форуме. Увы, возможность эта ЗАБЛОКИРОВАНА администратором. Последние записи чуть ли не шестилетней давности. Через обратную связь вопрос также не отправляется, сообщает об ошибке аутентификации, хотя все требуемые данные заполнил. От прячетесь, граждане?
5 месяцев назад
Кирилл Рычков
Бестолковое отношение к клиентам, ужасающие сроки ремонта
1 месяц назад
Елена Чуканова
Все понравилось, гарантийный ремонт Lenovo занял менее недели. Спасибо.
3 месяца назад
Олег Крапивин
Ужасное место! Наплевательское отношение к клиентам. Работают лодыри. Пришёл к ним со своим новым ноутбуком, к сожалению, издающим несвойственные звуки, на что мне сказали, что это ещё не повод для обращения. Видимо, повод - это когда он окончательно сломается, и уничтожится вся моя информация. Ещё мне порекомендовали установить программу "Виктория", чтобы проверить жёсткий диск. Я врач по образованию. Что ж, в следующий раз пациенты будут сами диагностировать свои болезни. Хотя, конечно, я до этого не опущусь.
7 месяцев назад
Евгения Дукман-Аксенова
Хорошее отнршение, быстрый гарантийный ремонт. Из минусов - отсутствие приема техники по выходным, едва- едва успевал к ним всегда. Но в остальном очень даже.
7 месяцев назад
Вячеслав Тургалиев
Сдавал Lenovo 510-15ikb(В один день экран перестал включаться,даже подсветка не горела).До исхода гарантии оставался месяц.Сделали быстро,по гарантии,буквально на следующий день.Сообщили сначала по телефону,потом скинули смс-ку.Персонал общался уважительно.В целом-доволен.Если в течение месяца не обнаружится изъянов/последствий ремонтных работ,исправлю оценку с 4ки на 5ку.
8 месяцев назад
Васиф Фараджов
Всегда оперативно диагностируют неполадки и осуществляют ремонт. Вежливы и внимательны по телефону и лично.
4 месяца назад
Камиль Каримов
Отличные ребята - могут выдать, что оставлял, если по щурости забыл и паспорт, и квитанцию... Жутко довольна!
8 месяцев назад
Валерия Кухновец
2 раза отвозили телефон по гарантии из Саратова в Москву. Ждал 3,5 недели. В первый раз камера работала лишь 4 дня. Отправили во второй раз. Ждал уже 19 дней, да и камера заработала. Только телефон теперь при блокировке завивает. Большое спасибо СЦ "Топаз" за "качественные" ремонты.
7 месяцев назад
Вила-Коза Мамилова
2 раза чинил тут корпоративные ноутбуки Asus. Все четко, быстро и профессионально. Обы раза были гарантийные случаи.
7 месяцев назад
Али Али
Внимательная приёмка и быстрый, в сравнению с другими авторизованными центрами, ремонт.
6 месяцев назад
Vilena Valerievna
Отличный сервис центр. Чинил ноутбук Lenovo. Быстро, вежливо. И расположены удобно.
2 недели назад
Artem Ivanov
ремонтировала ноут Асус, добывают детали со склада три дня, работают ещё три дня, всё заняло неделю и много денег (1\10 от стоимости компа), хотя аналогичная работа на других сайтах "от 700р". Сделали плохо: через полгода то, что отремонтировали, сломалось в том же месте без интенсивного физического воздействия. Гарантия на их работу у них заканчивается через 3 мес. ужасно, я недовольна.
8 месяцев назад
Lily Santorini
Полное говно. Как гарантийные ремонты, как и не гарантийные. Забрать ноут на платный ремонт, продержать месяц, и только после этого выставить счет за ремонт (который еще и не начинали) - это нормально. Могут сделать ремонт, в котором ничего не сделают. Это тоже норма.
Один мат в голову лезет.
1 месяц назад
Дина Игнатова
Ноутбук починили быстро и бесплатно.
4 месяца назад
Наташка Майорова
В жизни больше не куплю себе ASUS. Устройства может и не плохие (хотя тогда они служили бы дольше наверное...). Стал я почти год назад обладателем ASUS Zenfone 5. Работал вроде годно, глючил как все андроиды, ну в общем цена=качество. В один прекрасный день он перестал заряжаться.
Обратился по гарантии в сервис центр на Кузнецком мосту. Некто Григорий позвонил через несколько дней и сказал что это не гарантийный случай, что якобы произошло залитие... Я попросил чтобы мне предоставили подтверждение того что это залитие, так как знаю что нигде не заливал его. Предоставить конечно ничего не смогли.
Некто Григорий любезно предложил отремонтировать мой телефон за деньги, но чтобы провести повторную диагностику (оказывается при первой диагностике проблема не была выявлена) необходимо заплатить 1200р. Сумма не возвращается при отказе от ремонта. Ну я смирился что ремонтировать придется за деньги, поэтому это не отпугнуло, просто немного смутило что сразу не продиагностировали как надо ????
Далее мне пообещали что ремонт продлится 4-5 дней и стоить будет порядка 3000р.
Ну так вот, ценник в итоге объявили 3600р. Ну и ладно, казалось бы, 3-3600 вроде не соврали..
Но ремонтируют они уже месяц мой телефон, а в квитанции выданной сервис центром, мелким шрифтом написано до 90 дней.
Соответственно сделал для себя вывод что даже в официальном сервисном центре, при ремонте за деньги на тебя просто наплюют и всё. никакого сервиса, никакой доброжелательной реакции и какой-то помощи при звонке в сервис центр мне не оказали.
Мне просто сказали что это не наши проблемы что к нам не пришла запчасть.
В общем никому не советую, проблем не оберетесь. Всех знакомых буду отговаривать и сам в жизни не куплю ничего фирмы ASUS.
А в Топаз вообще ни ногой)))
2 недели назад
Проблема Культуре
Многократно обращался с гарантийным ремонтом ноутбуков Lenovo на протяжении многих лет. Всегда оставался доволен скоростью и качеством.
4 месяца назад
Анна Раевски
Хороший коллектив
3 месяца назад
Гриша Николаев
Сервис полный отстой. Принёс сдохший Lenovo A5000 чтоб получить заключение о существенном недостатке (поломке), отказались категорически. Возникает вопрос-зачем нужен авторизованный сервис, если он не проводит экспертизу оборудования производителя?
Общался с Мико Григорием Михайловичем.
На клиента данному сотруднику откровенно положить, сидел занимался своими делами, прождал минут 20 пока он решил сообщить, что заключение они не дадут
10 месяцев назад
Юля Шишенок
По гарантии заменили матрицу ноутбука Dell(горизонтальная полоса на 2\3 экрана), быстро(меньше чем за неделю) и вроде аккуратно. Для гарантийного хватило чека с указанием даты покупки.
7 месяцев назад
Артём Морозов
Быстрое и качественное обслуживание. За неделю произвели замену дисплея без лишних вопросов и бумажной волокиты
7 месяцев назад
Андрей Сафонов
Быстро и качественно отремонтировали ноутбук трансформер asus по гарантии (т.е совершенно бесплатно). За что хочу сказать огромное спасибо!
11 месяцев назад
Ирина Коржонова
нормальный сервис, но сделали всё в итоге за деньги, то что работало хоть как-то чинить не стали. Чистка ноута 2200 р - по-моему дорого
4 месяца назад
Ольга Алейникова
Очень адекватное обслуживание! Чинил здесь планшет.
8 месяцев назад
Наталья Родникова
Вежливые и внимательные сотрудники. Цены как у всех, но находятся удобно в центре.
8 месяцев назад
Ваня Андрейчук
Отдавал в ремонт ноутбук с нерабочей материнской платой - восстановили плату за полторы недели. Дают гарантию на ремонт 3 месяца.
7 месяцев назад
Ekaterina Silina
Быстро отремонтировали планшет ASUS ZenPad 10
7 месяцев назад
Глеб Антипов
Внимательные сотрудники. Цены не низкие. Ремонтом доволен.
10 месяцев назад
Надежда Миллер
Хороший сервис центр,в центре Москвы! Внимание режим работы с 10 утра!
7 месяцев назад
Евгений Шевкопляс
Не очень
7 месяцев назад
Ольга Ляховец
Самый спокойный сервис на моём опыте.
9 месяцев назад
Некит Токарев
Убедили, завтра еду тестить центр=)
7 месяцев назад
Марина Акулёнок
Отличные ребята, каждый раз в гарантии не отказывали. )
10 месяцев назад
1
2
