Ростелеком
Интернет-провайдер Ростелеком, ул. Щорса, 96, Екатеринбург, Свердловская обл., Россия, 620144:
46 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Щорса, 96, Екатеринбург, Свердловская обл., Россия, 620144
Сайт: rt.ru
Номер телефона: +7 800 100-08-00
GPS координаты
Широта: 56.8084982Долгота: 60.6069167
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Сергей Горовенко
Здравствуйте. 13-го декабря сделала заявку на ремонт стационарного телефона 240 00 26.Проживаю по ул Волгоградской 37-119.Сегодня должен был прийти мастер с 9-11ч. Мастер не пришёл. Заявка 300233925 считается закрытой. На балансе у меня 800 руб. В настоящее время дозвонилась по горячей линии. Автоответчик подтвердил о том,что заявка закрыта. С момента заявки прошло больше месяца! Безобразно отношение к своей работе! Будуписатпоэлектронной
11 месяцев назад
Тимур Щеблыкин
По указанным телефонам не дозвониться. В самом офисе очередь как в СССР за колбасой. Очень долго и нудно. Простоял 30 минут и ушёл. На следующий день приехав в первой половине дня и получилось попасть к специалисту быстро. Я закрыл договор обслуживания, вернул оборудование. Оператор сказал, что долгов нет. Через месяц пришёл счёт на 1700₽, хотя даже при открытом договоре, абонентская плата была 800₽
1 месяц назад
Яна Смирнова
Давала телеграмму, менеджер Татьяна ошиблась в адресе отправки. Хамка и грубиянка за свою ошибку отвечать не хочет. Уведомление которые должны быть сюда доставлены пришлось с криком отвоёвывать. Она их спрятала. Из-за её ошибки пришлось телеграммы давать повторно. Дополнительно оплачивать эту суммы. Из 4 уведомлений отдали только одно. Руководство данного офиса всё время ест в каморке, решать вопрос с выдачей уведомления, которые очередной раз спрятала менеджер Татьяна отказалась. Свои функции данный офис не выполняет. Мною написана претензия. Хочу обратиться к руководству Ростелекома присмотритесь к свом сотрудника. Они не свою работу
1 месяц назад
Коля Прохоров
Контора днище и сотрудники бедолаги. Написал заявление на отключение городского телефона спустя два месяца телефон работает. Плюс стали звонить и говорить что задолженность появилась за месяцы до подачи заявления на отключение. Оплатить задолженность по номеру телефона нельзя так как его нет. При отключении задолженности не было, от куда она взялась не понятно. Бегите отсюда все это же просто отвратительно.
11 месяцев назад
Ольга Костюк
Огромные очереди. Нет отдельного окна для обслуживания клиентов, отправляющих телеграммы. Очевидно, что это проблемы именно компании Ростелеком, так как персонал офиса, не смотря на постоянную критику посетителей и напряжённую обстановку, сохраняет спокойствие, вежливо старается помочь в решении проблем. Таким образом, персоналу 5 звёзд. Компании Ростелеком - одна.
1 неделя назад
Марина Ястребова
Ужасный провайдер, никому не советую. Интернета нет уже неделю
11 месяцев назад
Михаил Калмыков
Отвратительная компания. Лет 10 назад вынужден был пользоваться их услугами (интернет). Не нравилось всё. С трудом расторгнул договор... Думал за это время улучшат свой сервис, а главное, работу с клиентами. В последнее время мне начали звонить их менеджеры и предлагать подключиться (интернет, тв). Звонили 10ки раз. Согласился. Убедили меня, что у них все теперь хорошо и за разумную плату. В итоге очень пожалел. Ни чего не изменилось. Приложение глючит, личный кабинет неадекватный. Клиентский сервис ужасный. Потратил время, средства, нервы. В итоге меньше чем через месяц захотел расторгнуть договор. Но и тут все очень не просто. Бесконечные разговоры с менеджерами о том, почему хочу расторгнуть и что не устраивает. Обещания всё исправить и .... Ничего! С трудом удалось от них отказаться. Но и это не всё! Теперь и деньги оставшиеся проблема вернуть. Надо в их офис обращаться, который один(!) на весь Екатеринбург. И тут естественно куча недовольных клиентов и большие очереди. В общем не готова компания работать с клиентами на должном уровне. Не кому не рекомендую. УЖАСНЫЙ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС!!!
1 месяц назад
Владимир Янчиков
Неделю назад сломалась телеприставка. Звонили по телефонам горячей линии. На звонки отвечает Москва. Составляют всевозможные заявки и... Ничего не происходит. За неделю никто не перезвонил. Мы звонили каждый день. Сегодня был в офисе на Щорса. Ничем помочь не смогли. Говорят заявка на ремонт составлена, ждите, вам перезвонят. И снова тишина. Уважаемая техподдержка, если не решите проблему, буду расторгать договор.
2 недели назад
Deniel Daniela
Самое ужасное, что Ростелеком этот переезжает с одного места на другое. Полдня искали его новое место. И всегда у них сотрудники не приветливые и похоже плохо знающие свою работу. Самая мелкая троечка, оценка их работы.
2 месяца назад
Максим Смирнов
Оценка компании в целом за отношение к абонентам!!!
К работе офиса на Щорса, 96 вопросов нет - быстро, качественно, вежливо!
Но о клиентах стоит заботиться, информация о центрах обслуживании абонентов практически отсутствует, от "железной бабы" в телефоне 88001000800 информации не добиться, как не старайся, ходит кругами по меню.
На картах Гугла нашли ближайшие офисы и в 30- ти градусную жару обошли-объехали их аж 3 шт. (Уральская, 77, Малышева, 123 и наконец головной офис на Луначарского, 134Б, где охранник на входе вручила нам листовку с заветным адресом на Щорса 96)!!!
Ни в одной из справочных систем нет про офисы РТК достоверной информации, косяк Господа!!!
6 месяцев назад
Ирина Рожкова
Какое терпение у операторов - бабкам по 20 раз объяснять одно и тоже
1 неделя назад
Наташенька Данюшевская
Хороший ремонт, очень доброжелательный персонал. Но знайте, что если вы даёте телеграмму, нужна наличка.
2 месяца назад
Татьяна Викентьева
Отвратительное обслуживание. Работает всего одно окно, менеджер при огромной очереди позволяет себе выбегать на перекур на улицу. Договор расторгнуть не смогли, по "техническим" причинам. Менеджер отправляет расторгать договор на горячую линию по телефону. Но, прикол в том, что на горячей линии либо сбрасывают трубку, либо отправляют расторгать договор в офис на этот адрес, либо вообще не отвечают из-за технических проблем. Не связывайтесь с Ростелекомом вообще, поберегите нервы :)
7 месяцев назад
Евгений Володин
Договор расторгнуть онлайн невозможно, услугами не пользуемся, оплату стабильно начисляют. В единственном офисе очередь ужасная. Потгорячей линии не дозвониться. НИКОГДА с ними не связывайтесь!!! Никогда
2 месяца назад
Динара Хайретдинова
Почти неделю обещали направить мастера. Хотя проблема была у них на месте. Халатно относятся к своим обязанностям, а от этого страдают клиенты. Интернета не было две недели, а деньги снимали ежедневно.
11 месяцев назад
Руслан Мурин
Быстро,чётко, без очереди главное.
1 неделя назад
Егор Шкутов
Ужасное отношение к клиентам, на уровне хамства. Надо что-то менять в "клиентоориентированности".
1 месяц назад
Ксения Чижевская
Гугл карты загрузились, с учётом предоставляемых вами услуг я должен благодарить все божества на свете, и вот я здесь чтобы оставить отрицательный отзыв.
8 месяцев назад
Владимир Степанов
Отвратительная компания! В офисе работают всего 2 оператора! Офис работает до 18.00, как быть работающим людям!
6 месяцев назад
Sashenka Miheeva
Средний балл. Интернет стабильный. Ценник средний. Неплохое оборудование в аренду. Отличные монтажники. Не нравится - когда по телефону тебе подключают платные опции. Не всегда можешь обдумать, особенно на работе, то что тебе говорят, скажешь случайно да и пакет подключен...
3 недели назад
Аджей Верма
Пришёл приобрести сим карту.
Спросил про тариф, так как собирался в другой город. Двое консультантов сказали, что он подходит. Оплатил, приехал в другой город, звоню, а в ответ - на вашем счету недостаточно средств.
Через колцентр, мне предложили другой тариф, который подойдет для меня, но за него тоже придется платить в два раза больше и возврата при этом не будет.
С домашним интернетом вообще беда 1,5 месяца не могут разобраться и наладить связь, то придёт связист, то менеджер по продажам, который рекомендует купить свой роутер, по телефону одни понимающие, которые понимают, но ничего сделать не могут.
С таким отношением - идите лесом
3 недели назад
Татьяна Бойко
Я возмущена до предела, с 28 мая не работает телевидение.Сроки просто отодвигают и всё.Сегодня уже 5 июня.Такое чувство что просто ничего не делают и всё.Уже есть желание расторгнуть договор.
9 месяцев назад
Роман Батин
Обслуживание нормальное.
3 месяца назад
Максим Игнатьев
Очередь. В итоге ответ, который получила, был совершенно бесполезным. Ничего не могут там решить. Сразу звоните в техподдержку, хотя и трудно до неё дозвониться.
10 месяцев назад
Анастасия Якубенко
В ОФИСЕ РАБОТАЮТ ПРОФЕССИОНАЛЫ!
3 месяца назад
Ратмир Асадуллин
Минус 100????
6 дней назад
Екатерина Сысоева
Отвратительное отношение к клиентам. Нечеловеческий график работы.
7 месяцев назад
Марина Короткая
Выставили мне задолжность за услуги интернета, которой у меня не было. Сказали принесите чек, что вы оплачивали, сделаем перерасчет (до этого платила всегда через онлайн банк и платежи доходили, а когда пришла расторгать договор - появилась задолжность). Еще выставили счет за телефонию (разговоры и смс), а сим-карту я вообще не забирала из офиса. Мою претензию рассматривали больше 2 недель, по закону должны за 10 дней дать ответ. Ростелеком, спасибо, что вы есть! На вашем фоне остальные провайдеры просто красавчики.
1 месяц назад
Анастасия Стягина
упаси вас боже связаться с этой конторой
3 недели назад
Катерина Дворникова
Пришла квитанция о задолжности , внимание , за домашний телефон , в ней нет номера телефона , пришлось лезть в гугл чтобы связаться с данной организацией . По телефону за 5 минут разговора так и не удалось выяснить почему долг есть и почему именно такая сумма..... В 2018 году думал такие организации уже вымерли с их методами "начисляй любую сумму пожилому человеку , она всё равно не поймёт"(речь идёт о моей 88-ми летней бабушке)
2 месяца назад
Дмитрий Герасимов
Здравствуйте! Электронный талон, ожидание около 5 минут. Доброжелательные операторы, на все вопросы ответили.
11 месяцев назад
Артур Орфанов
Был подключен интернет от Ростелеком. При заключении договора, без уведомления об этом была подключена бесплатная услуга предоставления домашнего телефона (который - хаха - физически отсутствует). В дальнейшем, опять же без уведомления, функция стала платной. Получил квитанцию - пошел разбираться. От Ростелекома отключился, выплатив все до копейки в этом конкретном отделении. Спустя ГОД, когда чек об оплате был давно потерян, получил звонок с угрозой обращения в суд в случае невыплаты долга.
2 месяца назад
Диана Садртдинова
Вот что-что, а услуга IP-TV у Ростелекома классная! Отличный набор тематических пакетов, простота подключения, квалифицированные сотрудники. Подключил, пользуюсь и всем советую!
1 месяц назад
Руслан Пак
Попробовали новое приложение от Ростелекома WINK. Очень удобно, раньше постоянно скачивали фильмы, потом на флешку, потом в телевизор. Вообщем, сэкономили кучу времени на всех этих процессах и по деньгам выгодно! всем рекомендую!
3 месяца назад
Vladimir Stroganov
Пользуемся интернетом от Ростелекома очень давно, в доме уже был, когда заехали. Иногда бывает, что не работает, но в ЛК всегда предупреждают о технических работах, да и служба поддержки работает хорошо.
2 месяца назад
Аленка Ковальчук
С этой компанией очень много проблем и никакой обратной связи с клиентом.
3 месяца назад
Бадри Изория
Не достоверная информация о работе офиса на Кузнецова 2. По единому телефону говорят что работает на самом деле закрыт с 01 февраля 2018 г.
11 месяцев назад
Станислав Грязин
Очень странно: по адресу Щорса, 96 не нашла Ростелеком. Таблички нет . Очень странно...
11 месяцев назад
Иван Муратов
Худший провайдер в России и мире
11 месяцев назад
Ig Ghh
Быстро обслуживали
3 месяца назад
Юлия Куликова
Долго ждать
5 месяцев назад
Эльдана Фарси
2 окна из 6 работали
3 месяца назад
Ренат Ренат
Плохой провайдер
2 месяца назад
Дмитрий Школьников
Интересно
8 месяцев назад
Олег Мазитов
Ноу
11 месяцев назад
Елена Емельянова
28 человек в очереди! И всего 2! сотрудника. Чтобы получить услугу надо простоять 3-4 часа..
Чего ещё можно пожелать друг другу?
Держитесь подальше от Ростелекома
11 месяцев назад
