Hoff
Магазин товаров для дома Hoff, », ул. Репина, 94, Екатеринбург, Свердловская обл., Россия, 620043:
220 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: », ул. Репина, 94, Екатеринбург, Свердловская обл., Россия, 620043
Сайт: hoff.ru
Номер телефона: +7 343 302-35-93
GPS координаты
Широта: 56.8167947Долгота: 60.5374751
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Олег Николаев
Побывала сегодня в магазине HOFF, люблю сюда заглянуть, посмотреть новый тренд сезона, многое привлекает, очень красив дизайн столов, современной кухни, обратила внимание на большой выбор стульев, которые меня интересуют, очень удобная конструкция стула, заинтересовала, прекрасно держит спину. В HOFF очень большой выбор мебели и соответствующих аксессуаров.
Магазин отличный!
И сам тц Радуга мне нравится, я сравниваю два крупных торговых центров как мужчину и женщину, Мега, это серьезный центр, немного зажимистый, а Радуга приветлива, тепла и улыбчива
10 месяцев назад
Inna Finegold
Заказали 4 стула 717A770275. Привезли один из них с явным дефектом. После звонка в поддержку попросили отправить фото на номер вацап. Пообещали за сутки все решить и связаться. Через сутки сотрудник поддержки сказал что надо отправить еще раз. На мое замечание что номер мы прроверили и статус у сообщений принят, но не прочитан, ответил что сейчас передадут кому то информацию и все решат. На вопрос что будет если опять не позвонят, бросил трубку. Качество и сервис на нуле.
4 месяца назад
Шах Мат
Покупал тумбу под аппаратуру. Выбрал, выписал, оплатил, получил талон выдачи со склада. Прогулялся на фудкорд, поужинал. Затем заехал на склад, предъявил накладную. Кладовщик указал пальцем на телегу. Получил две коробки. Удивился про себя, что небольшая в общем тумба такая тяжёлая. В общем минимум времени и потраченных усилий. Коробки загрузил в автомобиль, а т.к. собирался устанавливать на даче - из авто выгружать дома не стал.
Ранее писал отзыв по приобретению каркаса кровати достаточно негативный. Думаю про себя: "Ну надо положительный отзыв написать"
В 22.00 раздается телефонный звонок - вы в Хофф тумбу покупали.
Ага говорю.
Тогда мы едем к вам, диктуйте адрес. Едем к вам менять покупки.
Оказалось на складе выдали не тот товар. В общем приехал мужчина, которому варили нашу тумбу, и который успел доехать до дому в ! Полевской! где и обнаружил подмену.
В общем, магазин работает хоть и неплохо - складское хозяйство не на высоте.
5 месяцев назад
Fil Tour
Дешево и сердито. Продавец попался опытный знающий свое дело. Девочка в синих линзах отдельное спасибо!!! Равняйтест на нее. А не футбольте своих покупателей потенциальных, как это делают например леруа мерле!!!
5 месяцев назад
Вячеслав Этов
Удивительный магазин. Цены развеяться с конкурентами в обе стороны и существенно. Странно купить, например, подушку дешевле аналогичной где нибудь и , например, одеяло столь же дороже аналогичного там же. Четыре по этой причине. Если не поддаться покупательском инстинкту, то норм. А если покупать "все подряд", то в любом магазине можно потратиться. Поэтому спркойствие и ещё раз спокойствие.
Ассортимент достаточный, персонал негрубый, компетентный. И он есть во всех отделах. Локация в населенной части города предполагает наличие общественного транспорта.
5 месяцев назад
Марат Бедретдинов
Сегодня пришла купить тюль для зала . Приятно была удивлена скидкам и поэтому ещё купила тюль и шторы для спальни. И всё это мне помогла выбрать Екатерина , продавец консультант. К сожалению не запомнила её фамилию . Но без неё я бы точно не справилась. Спасибо вам Катюша !!! За ваше понимание , что хочет клиент , за ваше терпение к нашим причудам . От души Спасибо !!!
5 месяцев назад
Алла Варакина
Можно было бы поставить ноль, поставил бы. Цены на мебель вообще ужасные, попросили консультантов рассчитать шитье римских штор, ценник был озвучен 15-20 тысяч за размер 130*180. В мск с доставкой через ОЗОН стоит в два раза меньше.
4 месяца назад
Денис Гупалл
Отвратительная контора! Задержки поставок, недокомплекты, дифекты товара-это только часть того с чем мы столкнулись этой осенью, когда был переезд и закуп товара в хофф. Отвратительное отношение к клиенту, неосведомленность сотрудников: на один и то же вопрос отвечали разные сотрудники по разному. Короче я больше там никогда ничего не закажу! Факт!
5 месяцев назад
Евгения Староверова
По качеству мебель разного качества. Всё зависит от производителя, есть и на 5. Вот сервис хромает! Заказали матрасы с самовывозом. По итогу привезли на склад за город, приезжайте говорят забирайте. На слова, что мы заказывали в рагу парк, ответ: Не нравится, отказываетесь! В итоге пришлось заказывать отдельно доставку.
5 месяцев назад
Егор Миляков
Заказ №717А069342, кухня. Привезли все вовремя. Всё целое. Сборщик пришел вовремя. Это были плюсы, нет не так - это просто так и должно было быть, т.е. это ноль), теперь минусы - после работы туалет пришлось прибирать(отмывать). Вся пыль от сборки за кухней оказалась не убрана, добраться до нее та еще история, на крыше навесных шкафов так же пыль (будем знать что надо проверять каждый угол после окончания работы, а скорее больше не заказывать сборку, ни слова от сборщика не было о том что пыль бы убрать). Карниз собран с зазорами. А так же постоянно выезжающая вперед правая короткая часть фартука и образующаяся в результате щель между двумя частями в углу фартука. Ну и апофеоз, а точнее повод и причина написания данного отзыва - прошло около 3 месяцев и отпала дверь навесного шкафа вместе с петлями -саморезы выпали! дверь со стеклом, чудом не упала на жену. Позвонили в БЕСПОЛЕЗНУЮ службу сервиса/поддержки/хамского отношения. Молодой человек принял заявку - вполне корректно, все хорошо, назвал номер телефона на который попросил переслать фото двери и стенки шкафа. через некоторое время перезвонила девушка и эта ЭКСПЕРТ заявила что дверь мы сами оторвали, якобы на фото отлично видно что саморезы вырваны, что двери открывали не в ту сторону, в какую? ВНУТРЬ может быть?, или закрывали не в ту? что за бред? предложила купить новую стенку шкафа за 10% стоимости всей кухни.
7 месяцев назад
Алексей Горшунов
Оформил заказ в этом магазине. Когда заказ пришёл, я в е оплачиваю а товара то и нет. А деньги заплатил. И очередь в 100500 человек. Браво! Логистика просто супер! Всегда так работайте. А я в нормальный магазин еду.
5 месяцев назад
Андрей Климентьев
Ужасный сервис. Заказали в интернет-магазине основание для кровати самовывозом. Года два назад также заказывали и заказ принесли в зону выдачи. В этот раз набрала на терминале номер заказа, отобразилось, что готовится в выдаче. А на мониторе, который висит рядом не показывает номер заказа, где должно отслеживаться готовность к выдаче. Оказалось что заказ нужно забрать на складе. Администраторы, которые находятся в зоне выдачи интернет-заказов объяснить ничего не могут: ни где заказ, ни то, что оплатить нужно на кассе заранее. Я не знала, т.к прошлый раз и выдача и оплата была здесь же у администраторов. Работают медленно и некомпетентны в общении с клиентами
8 месяцев назад
Настасья Настасьюшка
Дырявый магазин. Заказали кухню ждём уже третий месяц
Видимо с того света везут. Да согласен на первый взгляд там все красиво расставлено все прекрасно и персонал красиво разговаривает до того как что-то приобретаете и договор заключаете и на этом все после никто ничего не знает. Дальше типа сами звоните узнавайте ну и т.д....
6 месяцев назад
Марина Агалакова
Хороший магазин.Бываем не часто,но перед Новым годом решили его посетить.Приобрели подарки.
5 месяцев назад
Анна Ксенофонтова
Огромный магазин с огромным выбором мебели и домашних принадлежностей. Два этажа, прохладно. Удобства от торгового центра Радуга.
4 месяца назад
Татьяна Васильева
Очень хороший мебельный и интерьерный центр, много интересных предложений в разных ценовых группах, нередко объявляются акции
8 месяцев назад
Егор Гирель
Купил стул, а у него сидушка порвана, ещё так хитро выносят товар, 2 часа готовится типа, он, чтоьы ожидали долго, и торопились, позвонил им обратно, толком ничего не обьясняют!!! И что мне делать с этим порванным стулом то???? Один обман в этом магазине, сразу с витрины нормальный стул нельзя взять, выносят со склада дифектный товар, обматанный скотчем, чтобы не видно было товара,
5 месяцев назад
Марта Грекова
Магазин большой и сетевой, но сервис отвратительный. Консультанты спят на диванах, им дела нет до покупателей. Сайт так вообще лохотрон. Указаны скидки на сайте, а по факту в корзине скидка пропадает. На запросы отвечают: Вы вероятно не обновили сайт. Хотя даже оператор по телефону видит цену со скидкой на сайте. В общем работники что в магазине, что в интерне-магазине свою работу не выполняют должным образом. Также извинений за ложные цены на сайте не последовали. По поводу доставки: заказали диван, был срок до 20 сентября, в итоге ни смс, ни звонка, позвонила сама, выяснилось у них задержка от поставщика и новый срок до 17 октября. Т е и поставщиков они выбирают неисполнительных.
Итог: магазину плевать на своих клиентов, т к они вероятно думают, что найдутся другие они ж большая сеть.
7 месяцев назад
Staffan Tast
Не очень плохо всём параметрам, второй раз не захочу посетить. Да, есть много красивой посуды, она просто безумно дорогая. Мне больше по душе икея.
4 месяца назад
Катя Сучкова
О том, что сборка не состоится с узнала почему-то ТОЛЬКО КОГДА САМА ПОЗВОНИЛА В 4 РАЗ ОПЕРАТОРУ! При этом предложили перенести на послезавтра!! ПОЧЕМУ? Думаете я кухню купила чтоб на коробки смотреть? Оператор на вопросы не отвечает толком, только повторяет одно и то же... Что за отношение к клиентам??
Никогда не посоветую никому из-за такого наплевательского отношения!
8 месяцев назад
Ирина Барковская
Самым грамотным специалистом оказался работник склада. Ужасная работа сервисного центра и интернет-магазина
5 месяцев назад
Иван Тимбаев
На мой вкус это самая лучшая мебель. Я нашла все, что мне было необходимо в новую квартиру. Единственная просьба к магазину - вытереть всю пыль, что есть на мебели. Принимаю что мебели много, но и видеть пыль на столах и их полках - очень неожиданно
6 месяцев назад
Gfayenbq Gfhaty
Решили купить детскую кровать-чердак. Сначала заказали через интернет, ждали доставку 10 дней... Тишина, позвонили сами, а нам сказали, что данной модели нет и не будет. Возник вопрос: почему не позвонили, не отменили заказ? Ладно, это спокойно мы пережили и поехали в магазин, чтобы выбрать другую модель. Всё шло супер, консультант подобрал похожую модель в наличии на складе здесь же,+ матрас. Отлично, всё оплатили, почти 40000! Приезжаем на склад.... Вашей модели нет у нас в наличии. ... Это как так? Магазин и склад не имеют единой базы? В итоге мы отказались и больше ничего здесь покупать не будем. Впечатление ниже некуда!!
10 месяцев назад
Тимур Валетов
Нашли что искали, но чтобы оформить покупку долго искали консультанта.
4 месяца назад
Юлия Сосновская
В целом магазин не плохой, хороший ассортимент, мебель в принципе можно подобрать по-любому бюджету, какие-то вещицы тоже, кроме кухонных, всё касаемо кухни оочень дорого, красиво, но дорого( по-моему мнению)!!! Отдельное НЕ спасибо хочу сказать складу-выдаче, ужаааас, кошмар.... первый раз прождала почти 50 минут, система уж очень интересная, заходишь заходишь свой заказ в терминал и ждёшь в той комнате где стоит терминал, НО не там ты ждёшь, вначале нужно подойти к охраннику и он уже будет руководить, когда ты получишь свой заказ!!!! Пробовала на терминале в магазине завести свой заказ и прийти через время, ан нет, всё равно главный часовой охранник!!!!! Ускорялся только тогда, когда начинаешь возмущаться!!!!! В общем хороший магазин, а осадочек остался!
7 месяцев назад
Антон Кухранов
Нормально так
7 месяцев назад
Леонид Андреев
№MAM3570613 от 02.08.2021
Заказала через интернет-магазин стеллаж. В городе нашем на складе его не было, но утверждение в письме и при оформлении на сайте, что в течении 9 дней товар будет в городе меня вполне устроило. Заказ оформлялся через приложение, в котором можно отследить статус заказа. 13.08 с трудом прозвонившись до коллцентра услышала, что заказ будет в городе 15.08. (извинений за задержку нет, и говорила девушка со мной так, как будто оказывает мне величайшее одолжение). Окей, проходит 15 августа, естественно ни звонка, ни оповещения нет (ни о задержке, ни о поступлении заказа на склад). В конечном итоге, 21 или 22 августа приходит сообщение о том, что товар пришел и оформите доставку. И сообщения прилетают по несколько раз в день, плюс звонит робот, который радостно оповещает о том, что заказ пришел и пора бы Вам его в доставку оформить (господа, где же Вы были со своей назойливостью раньше?).
Кстати, это уже не первый случай Ваших "ошибок", но до этого они были не сильно существенны для меня.(задержка доставки на 1 день, или в самый первый раз привезли одеяло с пикалкой, которую крепят на товар, чтобы не украли из магазина, и предложили мне приехать в магазин, там ее снимут. Ребята, доставка на то и доставка, чтобы в магазины НЕ ЕЗДИТЬ). Но этот случай показал Ваш сервис и клиентоориентированность. В следующий раз я сильно задумаюсь о приобретении товара в Вашем магазине.
9 месяцев назад
Диана Скитейкина
Магазин большой, выбор есть. Цены разные - от очень даже демократичных до выше среднего. Консультанты подскажут и покажут всё, что заинтересует. Можно вещи купить в рассрочку.
7 месяцев назад
Игорь Кузнецов
Заказ № 717A760342, обращение 1557425, стол оказался со сколом, после недели ожидания обращения сказали, что я неправильно эксплуатировал его! Люди никогда не вывозите товар сами, переплатите, заказывайте доставку и при них каждую деталь осматривайте!
4 месяца назад
Юрий Сотников
3 месяца ждала свой интернет заказ, так и не пришёл. Сотрудники магазина медлительные и не заинтересованы в сохранении покупателей. За последний год магазин стал хуже
5 месяцев назад
Дмитрий Гурджи
Оооо, это место, где можно провести несколько часов и не заметить, как настал вечер. Чудесный персонал, даже если просто проходят мимо и ничего тебе от них не нужно, все равно приветствуют и улыбнутся. Ассортимент - это взрыв радости, хочется купить всё.
8 месяцев назад
Алексей Семёнов
Компьютерный стол через интернет заказывать не рискнул, решил поехать в магазин. Стол был не из дешевых, оплатил, поехал на зону выдачи товара, проверил упаковку, загрузил. Через пару дней собрали во время сборки нашли много сколов на разных частях, сколы были в невидных местах, поэтому оставили. Ещё оказалась сломана одна из направляющих для ящика. Поехали менять, в сервисном отделе девушка сфоткала и сказала, что сейчас технолог посмотрит по наличию и поменяем. Пошли прогуляться по магазину, пришли через 20 минут, в наличии запчасть оказалась, поменяли, но технолог сказала, что мы сами сломали направляющую. Как? Стол должен быть, как бы новый, но такое чувство, что он бу. Такая большая федеральная сеть и постоянно брак и большие проблемы с доставкой. За сервис по обмену ставлю 5 . Но покупать здесь что то серьезное точно не буду!
6 месяцев назад
Наталья Галкина
Магазин не плохой, но выдача товара через онлайн заказа желает лучшего.
5 месяцев назад
Иванна Иванова
Купила здесь стол письменный. Он пришёл с браком. На что ответственная сотрудница службы качества, Нина Серебрякова, сказала, что нам отказано в замене не то что стола, но и детали, так как у нас поврежденная упаковка и раз мы приняли товар в повреждённой упаковке, то теперь сами во всем виноваты! И предложила мне купить новую деталь! Большей наглости я ещё не встречала!!! Заказ номер М2574328. И ещё отмечу, что персонал очень хамский. Особенно Нина Серебрякова
10 месяцев назад
Игорь Сергеев
Не очень удобно получать интернет заказы, приходится в очереди стоять для оплаты.
5 месяцев назад
Tanya Tanya
Купили диван в офис за 20000. Сборка простая. Фурнитура на троечку! Стоит пока месяц
11 месяцев назад
Александр Иванов
Отвратительная работа склада, не рекомендую, лучше идите в Икею, там работают люди, не то что в хофе. Огромный минус руководству за организацию работы работников склада!!!! Хамы и лентяи. Больше никогда не зайду в этот магазин!!!!
6 месяцев назад
Sergey Fateev
Жуткий сервис в магазине на Репина. Оплатил кресло с витрины, попросил не упаковывать а выдать сразу. И ждал 40 мин. Оказалось что кто то его куда то отправил в нутри склада и оно теперь гуляет по просторам этого бардак а. Куча молодых людей снуют без дела. Очередь на выдаче и не кому навести порядок. Безобразно обслуживание.
Прошло ещё 15 мин. Товар пропал, теперь никто не может дать внятный ответ куда оно делось. Чудеса.
9 месяцев назад
Марина Кожевникова
Решили прийти с собакой (Джек Рассел, щенок) на руках, купить шкаф, зайти в зоомагазин за едой и ошейником собаке. Охранник на входе не пустил нас, сказав, что нельзя, хотя до этого было можно (5.09.21 спокойно прошли в Окей, даже никто не обратил на нас внимания). Я начала разбираться в чем причина, и вообще, на каком основании. У меня собака спокойная, сидит на руках, никуда не убегает. Нам показали распоряжение от 3.09.21г, где написано, что маленьких собак до 5 кг можно проносить только в сумке/переноске/клетке. Причина в том, что, по словам "главного охраны", два месяца назад той терьер в парке укусил ребенка, а теперь страдают все собачники. Магазин, то хороший, но из-за новых правил больше не приду. Пойду в икею, куда с собакой можно.
9 месяцев назад
Катерина Сагайда
Двоякое впечатление от посещения этого магазина. Понравилось то что консультанты вежливые и тактичны. Не понравилось то - что ждать выдачу товара пришлось 30мин. А когда принесли товар, коробки ужасно грязные, пыльные. Ребят 21 век на дворе можно элементарно протереть? Покупку нужно как то погрузить и загрузить в автомобиль, между прочим чистый автомобиль. Больше нет желания приобретать в этом магазине товары.
7 месяцев назад
Вика Юрина
Купил стол, ножки оказались разного цвета и разной породы дерева. Написал претензию, Хофф сказали что запросят у производителя информацию и через 2 недели сказали что это нормально. Стол вернуть не могу так как политика хофа не разрешает возвращать собранные вещи.
В общем Хофф как был дном по качеству и сервису так и остался, связываться больше не планирую с ними.
5 месяцев назад
Татьяна Семёнова
Компания признает и исправляет ошибки.
Предыстория:
Последний заказ(детский игровой комплекс «Пират») испортил все впечатление: 1)Тент крыши из комплекта меньшего размера и не подходит
2)Горку привезли расколотую, но при этом замотанную в толстый слой пленки, так что увидеть это при приемке не удалось. Выполнить бесплатную замену отказались, предложили купить за полцены новую.
3)Доставку выполняли почти 2 месяца. Время было с 9 до 22, предложили привезти только в 2 ночи. Водитель прямо сказал, что если сейчас не примете, то завтра мы ее тоже не доставим скорее всего. Так поздно распечатать и проверить все 13 коробок из заказа на предмет трещин уже было невозможно. Ошибки бывают у всех, важно лишь то, как выйти из данной ситуации: достойно или гипермаркет Hoff предпочтет из-за такого пустяка, как детская горка, потерять лицо, а с ним и постоянно клиента. По итогу отзыв будет дополнен. Номер заказа M3349003,794A869211
Дополнение: менеджер Рыжих Виктория, назначенная на обращение, ушла в отпуск, после чего позвонила менеджер Анна и предложила все исправить. Четко и по делу. Делаю вывод, что проблема была не в системе, а в конкретном исполнителе. Доверие к компании восстановлено.
10 месяцев назад
Дмитрий Софин
Не плохой магазин,цены необходимо мониторить, бывают приличные скидки.
4 месяца назад
Женя Едреев
Хороший торговый центр. Много магазинов, можно и перекусить. Имеется кинотеатр и детский парк развлечений. Также имеется красивый парк на открытом воздухе. Рекомендую ????
8 месяцев назад
Людмила Зайцева
Подарки к Новому году и рождеству можно подобрать на любой вкус
5 месяцев назад
Сергей Кузьмин
Хороший магазин. Удобное расположение товаров. Приветдивые продавцы
6 месяцев назад
Иван Ребрушкин
Сделали заказ 31.10, обещали привезти за 10 дней, ждем уже больше месяца и постоянно откладывают доставку... Не рекомендую.
6 месяцев назад
Анастасия Апостолова
Полезный магазин. Никогда без покупки из него не ухожу. Даже если ничего покупать не собираюсь.)))
6 месяцев назад
Вотпускенавремя Dzampaeva
Большой выбор товаров по ассортименту, цене и качеству. Вежливые продавцы-консультанты.
5 месяцев назад
Роман Салиев
Пытаюсь второй раз заказать товар в этом магазине. В первый раз покупка не состоялась, так как служба доставки отказалась предоставить мне чек на переданные за товар деньги, а саму оплату просили перевести на карту Сбербанка, нарушая законодательство РФ и пытаясь втянуть меня в какую-то аферу. Во второй раз оплатила онлайн в интернет-магазине, назначила дату доставки, мне пришло смс-оповещение о дате и времени доставки. Но магазин в одностороннем порядке отменяет назначенную дату поставки, не уведомив меня об этом. При этом один из операторов говорит, что заказ был отменен вручную, называя имя оператора, кто это сделал. Оператор же по работе с рекламациями (зовут Андрей с порядковым номером 7121788) отказывается принимать жалобу на действия этого сотрудника, перебивая меня и повышая голос. Получить бы уже свой товар и больше обращаться к ним не буду. Четкой работы нет, черные схемы оплаты, дозвониться в случае какой-то проблемы (а они на каждом этапе с этой компанией) невозможно (необходимо прождать 5-10 минут), а если дозвонишься - в ответ хамство и абсолютное отсутствие клиентоориентированности и лояльности к тем, кто им приносит деньги.
8 месяцев назад
