Tiffany & Co

Очень жёсткие диванчики в зоне ожидания

Хорошо

Отличный магазин

Отличный магазин.

На телефон не отвечают, маркетинг на нуле.

Невозможно дозвониться до бутика.

Не очень.

Отлично

Невозможно дозвониться

Красивые украшения

Прекрасный сервис, отличные ювелирные изделия.

Наличие на сайте даже близко не соответствует действительности

Привет. Мы хотели выразить недовольство небрежным обслуживанием в магазине Tiffany, расположенном в торговом центре под названием ГУМ в Москве. После того, как мы приобрели кольцо, мы хотели изменить размер кольца для лучшей подгонки, и мы были уверены, что в течение максимум 15 дней работа будет завершена, и мы будем уведомлены по телефону или электронной почте. На 15 день уведомления не было, и все попытки добраться до магазина закончились безуспешно. Это заставило нас прийти в магазин, никто даже не собирался сказать нам привет, пока мы сами не подошли к сотрудникам и не начали разговор. Мы спросили, работает ли номер телефона и поступают ли звонки, так как мы пытались позвонить в магазин около 15 раз. В результате ответа нам сказали, что есть четыре телефона (два из них на первом этаже и два на втором). Мы также услышали от грубого рабочего ответа: - Вы можете звонить нам сколько угодно, если все сотрудники заняты, никто не ответит на звонок. По нашим наблюдениям, кроме нас в магазине был только один человек, и он чего-то ждал, поэтому мы не наблюдали никакой нагрузки или зависания от клиентов. Никаких извинений, только грубость. Кроме того, это не просто кольцо, а обручальное кольцо. Что, если из-за этой свадьбы, например, не получилось? Наши ожидания от Tiffany были только на высшем уровне, но в итоге мы получили только негативные эмоции от покупки. Пожалуйста, примите меры для улучшения обслуживания в этом магазине, научите своих сотрудников общаться с клиентами, пользоваться телефоном или, по крайней мере, приветствовать их. Мы также хотели купить обручальные кольца здесь, но сейчас этот вопрос вызывает большие сомнения.

Ницца