Ростелеком
В данном офисе по адресу ул. Сущёвский Вал, 26, Москва, Россия, 127018 расположено представительство предприятия Ростелеком.
Заказчики, партнеры и гости всегда могут обратиться к представителям компании по любым интересующим вопросам.
Предприятие Ростелеком показывает высокопрофессиональный подход.
Координаты месторасположения: долгота — 37.6069642, широта — 55.7924401
Рейтинг фирмы - 3.0 на основании 249 отзывов. Пользователи Plaso.pro замечают существенные недостатки того места и отдают ему предпочтение намного реже.
Адрес: ул. Сущёвский Вал, 26, Москва, Россия, 127018
Сайт: onlime.ru
Номер телефона: +7 800 707-80-00
GPS координаты
Широта: 55.7924401Долгота: 37.6069642
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Наталья Золотухина
Дозвониться невозможно. Внутри персонал приветливый. Процесс "отключение антенны" прошёл, неожиданно, быстро. Спасибо.
2 недели назад
Eugene Seliverstov
Очень внимательный персонал, но из-за маленького количества обслуживающих окон очень большие очереди. И непонятно почему на приём оборудования работает только один офис - это крайне не удобно.
11 месяцев назад
Олька Антонова
Отличный офис, быстро приняли и обработали меня
9 месяцев назад
Владислав Викторович
Заходил суда по поводу отключения антенны, похоже это самая востребованная услуга. Заявку приняли на редкость быстро. Пока жду результата.
2 месяца назад
Ульяна Крылова
И одной звёзды бы не поставила, но в этом приложении нельзя???? Ростелеком! И этим все сказано. Как всегда очереди, нелепые и скрытые условия, замученные сотрудники, недовольные клиенты....
1 неделя назад
Иван Андреевич
Везде пишут высоко скоростной интернет! А где он! Плачу за 100 мб/с и больше 80 не когда не видел. Говорят нет технической возможности. А ведь это Москва Б.Черкизовская! Интерактивным тв доволен, поэтому 3 звезды.
10 месяцев назад
Мария Кузнецова
Вежливое и быстрое обслуживание.
6 месяцев назад
Марат Давлетгараев
Менеджер быстро решил мою проблему, даже не ожидала, что будет так быстро. В холле стоят удобные диваны, можно отдохнуть.
2 месяца назад
Дмитрий Кравчук
В неудобным месте района и далеко от центра мск находится, навигатор путается и тупит. Девушка Яна оформила все быстро, приняла роутер быстро, все помогла. Спасибо.
3 месяца назад
Олег Уставший
Учитывая,что это единственный центр по обслуживанию клиентов в Москве, расположен он далековато от центра (метро Марьина роща, а раньше были на Арбате),в офисе отсутствует туалет для клиентов,что также не совсем удобно,особенно для пожилых клиентов.
Порадовало,что долго не пришлось сидеть в очереди .
3 месяца назад
Анюта Удалова
в наше цифровое время оператор цифровой связи может расторгнуть договор на общедомовую антенну только по письменному заявлению в одном офисе по адресу Сущевский вал! вы в каком веке вообще!? Это я еще молчу про коронавирус, а надо куда-то тащиться, чтобы вы прекратили отбирать 240 рублей моих денег за то, что я даже не просила подключать!
5 месяцев назад
Анастасия Якушева
Паганый Ростелеком, одни минусы,
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Оценка 0.
8 месяцев назад
Роман Шмырёв
Не работает в выходные дни. Не могли отключить антенну домовую по телефону без оператора который так и не перезвони как обещали. Пришлось ехать и писать заевление на отключение. Месец так и остался проплаченным уже с отключением в 200рублей.
11 месяцев назад
Максим Абрамов
Безобразное обслуживание и чудовищный уровень непрофессионализма.
1. Обещали с момента подключения доступ ко ВСЕМ услугам пакета (Интернет, мобильный, он-лайн видео сервис). В результате ТРИ дня у меня был ТОЛЬКО домашний интернет - остальные услуги отсутствовали.
2. Обещали, что если я положу на счёт деньги за месячное обслуживание, в тот же день мобильный заработает. Я положил в первый же день всю сумму за пакет - мобильный так и не заработал.
3. Сказали, нужно добавить ещё денег на счёт, потом вернут. И тогда в полночь следующего дня мобильный заработает. Добавил. В полночь мобильный снова не заработал.
4. Продажник обещал в предложенном мне пакете он-лайн сервис, потом при оформлении заявки наличие сервиса в пакете подтвердили. Я подключил пакет, но код к активации сервиса не пришёл - в результате в чате мне сказали что сервис не включен - 'ждите решения вопроса до 30 дней'.
5. Три разных сотрудника компании называли разное время перехода номера на Ростелеком - то от 1 до 8 дней, то 8 дней, то ОТ 8 дней.
6. Было обещано, что в течение первых двух дней мне поступит СМС с информацией о дате/времени перехода номера к Ростелеком. Ничего так и не поступило за три дня.
7. Разные сотрудники МНОГОКРАТНО сообщали мне разную и подчас взаимоисключающую информацию.
8. По чату и по горячей линии время ожидания ответа может достигать и часа, и полутора часов.
9. Ни разу ни один сотрудник горячей линии не смог решить ни один вопрос, не переключая на другого сотрудника. Переключение может быть многократным - в результате можно потратить ЧАСЫ - и так и не решить вопрос.
10. Прошло три дня со дня подключения, а я так и не получил доступ ко всему пакету обещанных услуг, а сроки решения проблемы 'до 30 дней'.
11. Сообщают по СМС разные номера личных счетов (то длинный, то короткий) - чудовищная путаница с разными личными кабинетами.
ВЫВОД:
Чудовищный уровень непрофессионализма всей компании и подавляющего большинства её сотрудников в частности.
Система устроена безобразно.
Ни разу и ни с одним оператором в России и за рубежом не встречал подобного масштаба катастрофы и такого безобразного отношения к своим новым клиентам.
Номер моего л/с для связи службы контроля качества Ростелекома:
6347140 (Евгений С.)
3 месяца назад
Алексей Березкин
Современный офис с небольшим залом ожидания и электронной очередью. Быстрое и компетентное обслуживание. Удобно было расторгнуть договор с домашн. телефонией по подмосковному адресу здесь в московском офисе компании. Также закрыть услуги по интернет договору Он-Лайм. Вежливо, быстро, с нужными разъяснениями по всем интересующим вопросам.
9 месяцев назад
Севиль Зейналова
Два часа ожидания чтобы сдать оборудование. Электронное табло не работает, вызывают номерки так тихо, что во внешнем зале не слышно, поэтому все набиваются в коморку около 40 метров, чтобы не пропустить свою очередь. По телефону говорят, для расторжения договора сдайте оборудование, в офисе говорить "вы не имели право снимать оборудование, пока не расторгли договор". Так издеваться над своими абонентами может только Ростелеком.
7 месяцев назад
Натали Натали
Очень уютно. Сотрудники грамотные,вежливые,доступно дают ответы на задаваемые им вопросы
3 месяца назад
Алексей Михайлов
Находите алернативные провайдеры
2 месяца назад
Марина Куршева
Гнилая контора, постоянно обманывают. По телефону говорят одно, в офисе друге, по факту всё совсем по другому.
2 месяца назад
Павел Стельмаченко
Не приветливый персонал, большие очереди. Очень не удобно с коляской
11 месяцев назад
Тигран Vvvvvvvvvvvvvvv
Электронная очередь. Диваны для ожидания. По сервису у нас всё сложилось хорошо и быстро.
5 месяцев назад
Светлана Назимова
Отключился от них, отключили без проблем
9 месяцев назад
Дарья Монахова
Прихожу писать второй раз заявление об отключении антенны. С первого раза видимо у Ростелеком не получается или не хочется.
11 месяцев назад
Svetlana Smorodina
Без очереди. За 10 минут отключил антенну ТВ. Быстро. Удобно. Просто.
7 месяцев назад
Anastasia Beloborodova
Неудобное место, особенно в плохое время - ветер со снегом... Принцип: кто устанавливает,тот снимает,- не для нас. Мы дали, а вы платите; не нравится - верните. Хоть по рублю,но сострижём! Клиенту под 100 лет, вернул бы раутер к 105-летию, компании прибыль?!
2 месяца назад
Ольга Исмагилова
Сюда я ездила подать заявление на отключение коллективной антенны, к сожалению, онлайн не удалось , нет такой возможности. Здание Ростелекома найти легко, народу почти нет и есть электронная очередь, выложены бланки заявления, за столиком можно заполнить. Я была только с паспортом, заявление приняли за 2 минуты и всё , я пошла домой.
6 месяцев назад
Андрей Мелентьев
Позже напишу подробно о #Ростелеком иих акциях
3 месяца назад
Дмитрий Савельев
Не люблю монополию,но качеством услуг доволен.
9 месяцев назад
Ирина Игнатова
Быстро и оперативно
6 месяцев назад
Миша Салыкин
Несмотря на плохую репутацию самого Ростелекома, в их центре обслуживание качественное.
1 месяц назад
Катрин Гвоздева
Шарашкина контора. Персонал обучен игнорировать. Народу много. Мест для сидения мало. Я слава богу закрыла контракт. Ура.
3 месяца назад
Елена Якимович-Раменских
Оформление заявления на отключение антенны- около 10 минут, справа от входа центр обслуживания внутри здания, взять талон на "корректировка услуг" (?). С собой паспорт и, к примеру, выписку из ЕГРН)
Работают до 21, можно успеть после работы)
2 месяца назад
Игорь Маценко
Быстрое, вежливое обслуживание
7 месяцев назад
Филипп Разенков
Очень удобно, решил вопрос в течении 10 минут.
1 неделя назад
Сергей Тахтаев
Быстро расторг договор, все доступно обьяснили!
5 месяцев назад
Ника Янковая
Отголоски деревянного советского обслуживания в центре Москвы. Объявления на скотче, бланки для рукописных заявлений на стойке, очереди на оффлайн обслуживание в XXI веке для компании, в названии которой есть "теле" и "ком" просто немыслимы.
2 месяца назад
Игорёк Грошевой
На входе в Ростелеком нет информации и вывески о работе отдела клиентского обслуживания и режима работы клиентского отдела.
1 месяц назад
Татьяна Исхакова
Гнилая конторка. Неквалифицированные работники от монтеров до коллцентра. Не в состоянии ни починить с первого раза, ни сориентировать, как распрощаться с ними и их некачественными услугами.
4 месяца назад
Варвара Артюшина
Очень плохо
В результате прямо из офиса звонили в тех.поддержку и решили вопрос по телефону
3 месяца назад
DELETED Deleted
Все очень красиво в офисе! Приятно находиться там! Обслуживают сотрудники отлично. Теперь посмотрим насколько быстро и качественно выполнит работу мастер!
4 месяца назад
Евгений Калиниченко
Быстрое обслуживание. Очередей нет.
1 месяц назад
Alexandra Merlin
Отключал тут антену в августе. Прочитал отзывы конкретно по этому место. В отзывах было столько боли и ненависти, что я подумал это отделение ада, но нет. Приехал с запасом, дошел до отдела. Сидела человека три, народу нет, заполнил бланк, пока заполнял еще двое пришли. После заполнения все оформили и через одну платежку епд мне убрали оплату за антенну.
Я конечно понимаю конкуренты и все такое, но общедомовая антенна....может конечно сам ростелеком такое творит, чтобы народ видя отзывы не отключал антенны? Уверяю вас, езжайте с хорошим настроением и отключайте эту антенну. Берите онлайн триколор и смотрите море рекламы, уххухух!
1 месяц назад
Серёга Лоскутов
Отличный офис, нет очередей
4 недели назад
Tatiana Golikova
Довольно много народу. От метро "Марьина роща" далеко. Чтобы отключить общедомовую антенну подходят только два офиса, этот и на "Тёплом стане". Подать заявление можно в любой день (с 9 до 21, по воскресеньям до 19). Нужен паспорт и владелец помещения с подтверждающим документом. Если квитанция за ЖКХ приходит на ваше ФИО, то и документ не понадобится (ездила вместе с тётей, которая тоже отключала антенну, никому документ не понадобился, т. к. квитанции приходят именно на нас). Заявление берут сразу (можно в свободной форме, с указанием адреса отключения и паспортными данными), если ДО 20-го числа, то уже в следующем месяце платежа за антенну не будет (по крайней мере, не должно, в марте узнаю. :)).
1 месяц назад
Artur Uno
Не посчастливилось быть клиентом этой фирмы,пользовался интернетом,при переезде с квартиры,на которую была подключена их услуга,заключил договор с другим провайдером и всё бы хорошо но через почти три года коллекторская фирма ставит меня в известность,что я"торчу "Ростелеком 1700 рублей.
Оказывается Ростелеком задним числом перерасчитали мой тариф по обычной стоимости ,якобы я оплачивал по акции,а раз я перестал быть их абонентом то решили с меня взыскать разницу ,которою в свою очередь подарили.
То что это не порядочно это пол беды
Главное почти три года не одного звонка не одного смс .
Говорят ,что (наверное мы вам в личный кабинет писали)
Полный бред я ни когда этим кабинетом не пользовался и все вопросы с ними всегда решал по телефону
В общем неприятненький момент
4 месяца назад
Игорь Васильев
Сотрудники работают профессионально и быстро. Вежливы с посетителями. Но офис очень маленький. Несмотря на отличную работу персонала, скапливается огромная очередь. Возможно в будние дни посетителей меньше и таких очередей нет.
3 месяца назад
Александр Сорокин
Быстро, удобно, комфортно!!! ????
11 месяцев назад
DELETED Deleted
Доброжелательный персонал, всё подсказали, помогли и вопрос был решен. Результат не заставил себя долго ждать. Спасибо
3 месяца назад
Дмитрий Сергеев
При таких ресурсах умудрились остаться совковой конторой. Я 10 лет назад растамаживал грузы не выходя из офиса. А тут заявление на отключение антенны только лично. При условии, что она не работает)
3 месяца назад
Angelina Trifonova
Очень вежливые сотрудники. Восстанавливал карту после потери. Все заняло 10 минут. Ожидание в очереди 0.0 минут. Спасибо большое. Приятное впечатление.
9 месяцев назад
