Ростелеком
В данном офисе по адресу ул. Сущёвский Вал, 26, Москва, Россия, 127018 расположено представительство предприятия Ростелеком.
Заказчики, партнеры и гости всегда могут обратиться к представителям компании по любым интересующим вопросам.
Предприятие Ростелеком показывает высокопрофессиональный подход.
Координаты месторасположения: долгота — 37.6069642, широта — 55.7924401
Рейтинг фирмы - 3.0 на основании 220 отзывов. Пользователи Plaso.pro замечают существенные недостатки того места и отдают ему предпочтение намного реже.
Адрес: ул. Сущёвский Вал, 26, Москва, Россия, 127018
Сайт: onlime.ru
Номер телефона: +7 800 707-80-00
GPS координаты
Широта: 55.7924401Долгота: 37.6069642
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Наталья Золотухина
Дозвониться невозможно. Внутри персонал приветливый. Процесс "отключение антенны" прошёл, неожиданно, быстро. Спасибо.
10 месяцев назад
Eugene Seliverstov
Очень внимательный персонал, но из-за маленького количества обслуживающих окон очень большие очереди. И непонятно почему на приём оборудования работает только один офис - это крайне не удобно.
9 месяцев назад
Олька Антонова
Отличный офис, быстро приняли и обработали меня
8 месяцев назад
Владислав Викторович
Заходил суда по поводу отключения антенны, похоже это самая востребованная услуга. Заявку приняли на редкость быстро. Пока жду результата.
1 месяц назад
Ульяна Крылова
И одной звёзды бы не поставила, но в этом приложении нельзя???? Ростелеком! И этим все сказано. Как всегда очереди, нелепые и скрытые условия, замученные сотрудники, недовольные клиенты....
10 месяцев назад
Иван Андреевич
Везде пишут высоко скоростной интернет! А где он! Плачу за 100 мб/с и больше 80 не когда не видел. Говорят нет технической возможности. А ведь это Москва Б.Черкизовская! Интерактивным тв доволен, поэтому 3 звезды.
8 месяцев назад
Мария Кузнецова
Вежливое и быстрое обслуживание.
4 месяца назад
Марат Давлетгараев
Менеджер быстро решил мою проблему, даже не ожидала, что будет так быстро. В холле стоят удобные диваны, можно отдохнуть.
2 недели назад
Дмитрий Кравчук
В неудобным месте района и далеко от центра мск находится, навигатор путается и тупит. Девушка Яна оформила все быстро, приняла роутер быстро, все помогла. Спасибо.
1 месяц назад
Олег Уставший
Учитывая,что это единственный центр по обслуживанию клиентов в Москве, расположен он далековато от центра (метро Марьина роща, а раньше были на Арбате),в офисе отсутствует туалет для клиентов,что также не совсем удобно,особенно для пожилых клиентов.
Порадовало,что долго не пришлось сидеть в очереди .
1 месяц назад
Анюта Удалова
в наше цифровое время оператор цифровой связи может расторгнуть договор на общедомовую антенну только по письменному заявлению в одном офисе по адресу Сущевский вал! вы в каком веке вообще!? Это я еще молчу про коронавирус, а надо куда-то тащиться, чтобы вы прекратили отбирать 240 рублей моих денег за то, что я даже не просила подключать!
3 месяца назад
Анастасия Якушева
Паганый Ростелеком, одни минусы,
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Оценка 0.
6 месяцев назад
Роман Шмырёв
Не работает в выходные дни. Не могли отключить антенну домовую по телефону без оператора который так и не перезвони как обещали. Пришлось ехать и писать заевление на отключение. Месец так и остался проплаченным уже с отключением в 200рублей.
9 месяцев назад
Максим Абрамов
Безобразное обслуживание и чудовищный уровень непрофессионализма.
1. Обещали с момента подключения доступ ко ВСЕМ услугам пакета (Интернет, мобильный, он-лайн видео сервис). В результате ТРИ дня у меня был ТОЛЬКО домашний интернет - остальные услуги отсутствовали.
2. Обещали, что если я положу на счёт деньги за месячное обслуживание, в тот же день мобильный заработает. Я положил в первый же день всю сумму за пакет - мобильный так и не заработал.
3. Сказали, нужно добавить ещё денег на счёт, потом вернут. И тогда в полночь следующего дня мобильный заработает. Добавил. В полночь мобильный снова не заработал.
4. Продажник обещал в предложенном мне пакете он-лайн сервис, потом при оформлении заявки наличие сервиса в пакете подтвердили. Я подключил пакет, но код к активации сервиса не пришёл - в результате в чате мне сказали что сервис не включен - 'ждите решения вопроса до 30 дней'.
5. Три разных сотрудника компании называли разное время перехода номера на Ростелеком - то от 1 до 8 дней, то 8 дней, то ОТ 8 дней.
6. Было обещано, что в течение первых двух дней мне поступит СМС с информацией о дате/времени перехода номера к Ростелеком. Ничего так и не поступило за три дня.
7. Разные сотрудники МНОГОКРАТНО сообщали мне разную и подчас взаимоисключающую информацию.
8. По чату и по горячей линии время ожидания ответа может достигать и часа, и полутора часов.
9. Ни разу ни один сотрудник горячей линии не смог решить ни один вопрос, не переключая на другого сотрудника. Переключение может быть многократным - в результате можно потратить ЧАСЫ - и так и не решить вопрос.
10. Прошло три дня со дня подключения, а я так и не получил доступ ко всему пакету обещанных услуг, а сроки решения проблемы 'до 30 дней'.
11. Сообщают по СМС разные номера личных счетов (то длинный, то короткий) - чудовищная путаница с разными личными кабинетами.
ВЫВОД:
Чудовищный уровень непрофессионализма всей компании и подавляющего большинства её сотрудников в частности.
Система устроена безобразно.
Ни разу и ни с одним оператором в России и за рубежом не встречал подобного масштаба катастрофы и такого безобразного отношения к своим новым клиентам.
Номер моего л/с для связи службы контроля качества Ростелекома:
6347140 (Евгений С.)
1 месяц назад
Алексей Березкин
Современный офис с небольшим залом ожидания и электронной очередью. Быстрое и компетентное обслуживание. Удобно было расторгнуть договор с домашн. телефонией по подмосковному адресу здесь в московском офисе компании. Также закрыть услуги по интернет договору Он-Лайм. Вежливо, быстро, с нужными разъяснениями по всем интересующим вопросам.
7 месяцев назад
Севиль Зейналова
Два часа ожидания чтобы сдать оборудование. Электронное табло не работает, вызывают номерки так тихо, что во внешнем зале не слышно, поэтому все набиваются в коморку около 40 метров, чтобы не пропустить свою очередь. По телефону говорят, для расторжения договора сдайте оборудование, в офисе говорить "вы не имели право снимать оборудование, пока не расторгли договор". Так издеваться над своими абонентами может только Ростелеком.
5 месяцев назад
Натали Натали
Очень уютно. Сотрудники грамотные,вежливые,доступно дают ответы на задаваемые им вопросы
1 месяц назад
Алексей Михайлов
Находите алернативные провайдеры
1 месяц назад
Марина Куршева
Гнилая контора, постоянно обманывают. По телефону говорят одно, в офисе друге, по факту всё совсем по другому.
4 недели назад
Павел Стельмаченко
Не приветливый персонал, большие очереди. Очень не удобно с коляской
9 месяцев назад
Тигран Vvvvvvvvvvvvvvv
Электронная очередь. Диваны для ожидания. По сервису у нас всё сложилось хорошо и быстро.
3 месяца назад
Светлана Назимова
Отключился от них, отключили без проблем
7 месяцев назад
Дарья Монахова
Прихожу писать второй раз заявление об отключении антенны. С первого раза видимо у Ростелеком не получается или не хочется.
10 месяцев назад
Svetlana Smorodina
Без очереди. За 10 минут отключил антенну ТВ. Быстро. Удобно. Просто.
5 месяцев назад
Anastasia Beloborodova
Неудобное место, особенно в плохое время - ветер со снегом... Принцип: кто устанавливает,тот снимает,- не для нас. Мы дали, а вы платите; не нравится - верните. Хоть по рублю,но сострижём! Клиенту под 100 лет, вернул бы раутер к 105-летию, компании прибыль?!
1 месяц назад
Ольга Исмагилова
Сюда я ездила подать заявление на отключение коллективной антенны, к сожалению, онлайн не удалось , нет такой возможности. Здание Ростелекома найти легко, народу почти нет и есть электронная очередь, выложены бланки заявления, за столиком можно заполнить. Я была только с паспортом, заявление приняли за 2 минуты и всё , я пошла домой.
4 месяца назад
Андрей Мелентьев
Позже напишу подробно о #Ростелеком иих акциях
1 месяц назад
Дмитрий Савельев
Не люблю монополию,но качеством услуг доволен.
7 месяцев назад
Ирина Игнатова
Быстро и оперативно
4 месяца назад
Миша Салыкин
Несмотря на плохую репутацию самого Ростелекома, в их центре обслуживание качественное.
5 дней назад
Катрин Гвоздева
Шарашкина контора. Персонал обучен игнорировать. Народу много. Мест для сидения мало. Я слава богу закрыла контракт. Ура.
2 месяца назад
Елена Якимович-Раменских
Оформление заявления на отключение антенны- около 10 минут, справа от входа центр обслуживания внутри здания, взять талон на "корректировка услуг" (?). С собой паспорт и, к примеру, выписку из ЕГРН)
Работают до 21, можно успеть после работы)
1 месяц назад
Игорь Маценко
Быстрое, вежливое обслуживание
5 месяцев назад
Филипп Разенков
Очень удобно, решил вопрос в течении 10 минут.
10 месяцев назад
Сергей Тахтаев
Быстро расторг договор, все доступно обьяснили!
3 месяца назад
Ника Янковая
Отголоски деревянного советского обслуживания в центре Москвы. Объявления на скотче, бланки для рукописных заявлений на стойке, очереди на оффлайн обслуживание в XXI веке для компании, в названии которой есть "теле" и "ком" просто немыслимы.
1 месяц назад
Игорёк Грошевой
На входе в Ростелеком нет информации и вывески о работе отдела клиентского обслуживания и режима работы клиентского отдела.
11 месяцев назад
Татьяна Исхакова
Гнилая конторка. Неквалифицированные работники от монтеров до коллцентра. Не в состоянии ни починить с первого раза, ни сориентировать, как распрощаться с ними и их некачественными услугами.
2 месяца назад
Варвара Артюшина
Очень плохо
В результате прямо из офиса звонили в тех.поддержку и решили вопрос по телефону
1 месяц назад
DELETED Deleted
Все очень красиво в офисе! Приятно находиться там! Обслуживают сотрудники отлично. Теперь посмотрим насколько быстро и качественно выполнит работу мастер!
2 месяца назад
Евгений Калиниченко
Быстрое обслуживание. Очередей нет.
11 месяцев назад
Alexandra Merlin
Отключал тут антену в августе. Прочитал отзывы конкретно по этому место. В отзывах было столько боли и ненависти, что я подумал это отделение ада, но нет. Приехал с запасом, дошел до отдела. Сидела человека три, народу нет, заполнил бланк, пока заполнял еще двое пришли. После заполнения все оформили и через одну платежку епд мне убрали оплату за антенну.
Я конечно понимаю конкуренты и все такое, но общедомовая антенна....может конечно сам ростелеком такое творит, чтобы народ видя отзывы не отключал антенны? Уверяю вас, езжайте с хорошим настроением и отключайте эту антенну. Берите онлайн триколор и смотрите море рекламы, уххухух!
11 месяцев назад
Серёга Лоскутов
Отличный офис, нет очередей
11 месяцев назад
Tatiana Golikova
Довольно много народу. От метро "Марьина роща" далеко. Чтобы отключить общедомовую антенну подходят только два офиса, этот и на "Тёплом стане". Подать заявление можно в любой день (с 9 до 21, по воскресеньям до 19). Нужен паспорт и владелец помещения с подтверждающим документом. Если квитанция за ЖКХ приходит на ваше ФИО, то и документ не понадобится (ездила вместе с тётей, которая тоже отключала антенну, никому документ не понадобился, т. к. квитанции приходят именно на нас). Заявление берут сразу (можно в свободной форме, с указанием адреса отключения и паспортными данными), если ДО 20-го числа, то уже в следующем месяце платежа за антенну не будет (по крайней мере, не должно, в марте узнаю. :)).
11 месяцев назад
Artur Uno
Не посчастливилось быть клиентом этой фирмы,пользовался интернетом,при переезде с квартиры,на которую была подключена их услуга,заключил договор с другим провайдером и всё бы хорошо но через почти три года коллекторская фирма ставит меня в известность,что я"торчу "Ростелеком 1700 рублей.
Оказывается Ростелеком задним числом перерасчитали мой тариф по обычной стоимости ,якобы я оплачивал по акции,а раз я перестал быть их абонентом то решили с меня взыскать разницу ,которою в свою очередь подарили.
То что это не порядочно это пол беды
Главное почти три года не одного звонка не одного смс .
Говорят ,что (наверное мы вам в личный кабинет писали)
Полный бред я ни когда этим кабинетом не пользовался и все вопросы с ними всегда решал по телефону
В общем неприятненький момент
3 месяца назад
Игорь Васильев
Сотрудники работают профессионально и быстро. Вежливы с посетителями. Но офис очень маленький. Несмотря на отличную работу персонала, скапливается огромная очередь. Возможно в будние дни посетителей меньше и таких очередей нет.
2 месяца назад
Александр Сорокин
Быстро, удобно, комфортно!!! ????
10 месяцев назад
DELETED Deleted
Доброжелательный персонал, всё подсказали, помогли и вопрос был решен. Результат не заставил себя долго ждать. Спасибо
1 месяц назад
Дмитрий Сергеев
При таких ресурсах умудрились остаться совковой конторой. Я 10 лет назад растамаживал грузы не выходя из офиса. А тут заявление на отключение антенны только лично. При условии, что она не работает)
1 месяц назад
Angelina Trifonova
Очень вежливые сотрудники. Восстанавливал карту после потери. Все заняло 10 минут. Ожидание в очереди 0.0 минут. Спасибо большое. Приятное впечатление.
7 месяцев назад
