Алмател
Интернет-провайдер Алмател, 1-ый Вешняковский пр., 1 строение 8, Москва, Россия, 109456:
178 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: 1-ый Вешняковский пр., 1 строение 8, Москва, Россия, 109456
Сайт: almatel.ru
Номер телефона: +7 499 400-05-00
GPS координаты
Широта: 55.7261630Долгота: 37.7849299
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Татьяна Макарей
Договор №321830. Более 8 лет пользуюсь услугами Алмател. Нареканий нет. Спасибо за работу, 2Ком!!!
11 месяцев назад
Юлия Кеслер
Отличный провайдер со скоростным интернетом за небольшие деньги.!
Договор №465885
7 месяцев назад
Ольга Транова
Отвратительный опыт работы с этой организацией! 2ком, группа компаний Almatel.
#Длиннопост.
1 - До технической поддержки не дозвонишься, ну или просидишь добрые 30-60 минут.
2 - Сотрудники у них то ли обучение не до конца прошли, то ли контингент такой подбирают. Ничего не понимают, нужно разжовывать абсолютно всё!
3 - Сайт! О да! Сайт двигает даты оплаты, а если у вас автоплатёж, то это вас тоже не обрадует, периодически "отваливаются" api (привязка) к банкам. Например подключили вы автоплатёж от Сбербанка на сайте 2ком (almatel), 1 месяц нормально, списалось. На другой месяц вас заблокировали за неуплату. Хотя ничего же не поменялось да? Так вот, перепривязать карту не получится, пока они не разберутся со СВОЕЙ, как бы, Аварией. Об этом они сами говорят по телефону и, как бы, "ВКЛЮЧАЮТ" вам интернет. На самом деле они вам включают обещанные платёж за который вы же и будете, в последствии, платить. Даже разовый платёж не работает, просто сайт не пропускает его и всё.
4 - Бонусы, о да! Есть функция, по которой можно за бонусы меньше платить или получать скорость больше на сутки. Так вот, функция то работает, то не работает (с сайта не всегда сам включишь). Но! тут у тебя списывают эти бонусы за услуга, а услугу не предоставляют! И что же? Звонишь ты такой в техническую поддержку, создаёшь тикет и тебе говорят, мы сейчас вам активируем эту услугу и напишем программистам, вам ответят потом по этой заявке. А в итоге, вам ничего не отвечают и скорость включают за дополнительную плату с вашего лицевого счёта. Баллы не списывают!
Крайне негативный опыт с этой компанией, если есть возможность не использовать её - не используйте, сэкономите на нервах и здоровье.
7 месяцев назад
Наталья Фибих
Ни в коем случае не подключайтесь к этому провайдеру в новой Москве!!! Постоянные аварии на линии.... Все праздники,ДА-ДА!!! ВСЕ праздники+ еще пару раз в месяц будете без интернета и без телевизора на двое , а то и трое суток!!! Поверьте мне, уже 7 лет пользуюсь. Альтернативы ,кроме спидилайна нет!!! Говорят, что он не лучше.
21 век
7 месяцев назад
Алексей Попович
Хороший оператор. Пользуюсь уже лет 10 всем доволен
9 месяцев назад
Наталья Лысикова
Сотрудники не компетентны, могут ошибаться и не знать принцип работы системы. Как правило ошибаются за ваш счет. Также нужно следить за балансом, особенно если оплачиваете за полгода-год. Могут внезапно начислить отрицательный баланс за март в мае. ЛК недоработан и имеет ошибки. Например, услуга динамичный реальный IP показывает стоимость 1 руб/месяц, хотя по факту 50 рублей. Ошибке год. Подключить (оплатить на год) нельзя за ранее, пока на балансе 0, только после окончания предыдущего периода, что полный бред. То есть они указывают, оплата на год 5300, а по факты вы еще за следующий день платите. Мелочь, но неприятно. В чате общаться с операторами почти бесполезно. Ну кроме того, что они могут подключить вам услуги, которые, например, могут аннулировать вашу оплату на год :D
5 месяцев назад
Диана Назарова
Пользуюсь уже несколько лет. Услуги стандартные, качество хорошее, провалы скорости редкие. Радует индивидуальное отношение к клиентам.
7 месяцев назад
Александр Александров
Внешне неплохая крупная компания. Внутр. Есть над чем поработать. Причина в том что систематизировать все полномтью нельзя. А они стремятся и это главный недостаток.
6 месяцев назад
Екатерина Ворошилова
Пользуюсь 9 лет, за это время обращался в поддержку раза 4, может 5. Всегда все максимально быстро и качественно. И в субботу приезжали когда мне удобно и всегда все вежливо и качественно. Соглашусь что 2 раза обрывы были, и вечером интернета не было, но это всего 2 раза за 9 лет. Склоняюсь к тому что не по их вине. Реально всё нравится и сервис более чем адекватный за эти деньги. Зря вы господа наговариваете.
10 месяцев назад
Юлия Хайдарова
сегодня опять нет инета в Теплом Стане...
звоню в службу поддержки и более 10 минут вместо соединения с оператором слушаю какую-то мелодию. :(
потом попадаю на девушку, которая вынуждена извиняться за "аварию"... что за авария, не уточняет. Вот и сиди без ю-тюба, ВК и инсты, догадывайся, то ли оптический кабель замёрз при -3 по Цельсию, то ли
над "Теплаком" спутник с орбиты сошёл ????...
7 месяцев назад
Андрей Двинянин
Самый дешёвый и быстрый оператор в районе или даже в Москве. Есть даже настоящий гигабит в квартиру
7 месяцев назад
Иван Эвертонов
Пользуюсь Алмател уже давно.Ни разу ни подводили.Скорость интернета отличная.Шесть цифр лицевого счета например: 292502 легко запомнить.Администраторы грамотные и отзывчивые.Спасибо вам Алмател!
7 месяцев назад
Влада Гасникова
отношение к лояльны клиентам, счет 276979 /.которые уже несколько лет оплачивают за год вперед абонентскую плату никакое, криворукие программисты , которые что-то намудрили и три недели скорость вместо 100 мб была 30 мб , при этом продлить дни или сделать реальную скидку на оплату нормальную не хотят , днище а не провайдер
9 месяцев назад
Всеволод Башкеев
Отвратительная компания, изуродовавшая предыдущего провайдера 2ком, который имел привычку компенсировать отключения. Алмател тупо отключает все сервисы - сайт, телефон поддержки и интернет. Через полтора часа так же тупо включает автоответчик, мол авария на вашей линии, ремонт 6 часов, через 2 часа всё такая же информация, с клиентами полностью прекращена обратная связь, личный кабинет не доступен. Такого скотского отношения к клиентам невозможно вынести. Отключаюсь. Описаные события 08.10.2019 ЮЗАО.
9 месяцев назад
Алиса Кармоди
Ужасный сервис. Являюсь абонентом уже 2 года, постоянно какие то проблемы. Звонить нужно на стационарный телефон и тратить кучу денег пока ждешь операторов.
Отключился интернет в пятницу, 2,5 часа проводили по телефону диагностику и сказали что проблемы в кабеле, типа приедет мастер- оставил заявку в пятницу. Звоню в субботу и говорю как там дела по поводу моей заявки? В ответ : заявка обрабатывается в порядке очереди в течении трех рабочих дней. То есть я должен сидеть все выходные без телевизора и интернета и возможно в понедельник они рассмотрят, во вторник к вам приедет в рабочии часы мастер( то есть я еще и должен в рабочий день находится дома). Позор и полный отстой!!!! Не советую никому и ищу другого провайдера!!!!
11 месяцев назад
Alexandra Frolova
Подключал 2ком, ща Алмател. Все ок, пару раз были обрывы. Это косяк большой (и да, по телефону иногда сложно дозвониться). но по сравнению с другими в доме - ок. ТВ работает удобно без всяких приставок.
Просьба к компании: сделайте мобильное приложени! будет намного удобнее.
8 месяцев назад
Дмитрий Лемешко
Хороший тариф, скорость соответстует заявленной, служба поддержки работает. Рекомендую !
7 месяцев назад
Александр Сухомлин
Пользовался их "дочкой" - 2COM. Раз в месяц звонил в тех поддержку - пропадает соединение. За пару дней до отъезда закончился баланс, пополнил на пару дней, интернета не появилось (нужно оплатить за месяц) - ужас.
9 месяцев назад
Светлана Аксенова
Средний провайдер. Интернет работает стабильно, с ТВ проблемы
7 месяцев назад
Екатерина Тонкова
интернет летает и не зависает, лучший провайдер на сегодня
7 месяцев назад
Павел Наточий
Стабильный интернет, отвечающий заявленной скорости, обрывов нет, поддержка вменяемая=) Рекомендую к использованию
8 месяцев назад
Надюшка Корешкова
Отличные тарифы, скорость всегда на высшем уровне, качественный сервис
7 месяцев назад
Лида Серова
Очень хороший интернет!!! Работает всегда отлично!!! Спасибо большое Алмател!!!
7 месяцев назад
Ирина Капкина
Отвратительный сервис, ужасная поддержка, интернет постоянно отваливается. Не ожидал в 21 веке такого.
Очень не советую подключаться, ищите альтернативу.
7 месяцев назад
Vadim Pak
Работал исправно, потом скорость упала, мучился несколько дней. Субботним вечером звоню выяснять в чём дело, оказалось, достаточно было поменять радиоканал Wi-Fi — затор создавал один из соседских роутеров. Толковая поддержка, спасибо.
9 месяцев назад
Вадим Гладков
Оператор говорит перезвонит через 5 минут, перезванивает через 3 часа. Мастер подключения меняет дату и время подключения туда обратно как ему захочется!
11 месяцев назад
Екатерина Кучук
Когда был не Алмател все работало а теперь приходится уходить к другому провайдеру скорости нет инет вырубают раз в неделю . Ухожу от вас . Все достало!
10 месяцев назад
Ольга Антонова
Самый плохой провайдер интернета, постоянно происходят обрывы, очень низкая скорость, независимо от условий договора. Техподдержка отсутствует в принципе. Например, сегодня Кузина Любовь просто игнорировала после того как я попросил разобраться в проблеме соединения. Обратите внимание, что они бессовестно накручивают себе балы за отзывы, прикрываясь откровенно липовыми пользователями.
7 месяцев назад
Mikhail Gutin
Трудно решаются вопросы, тяжело дозвониться.
3 месяца назад
Анастасия Ягликова-Ткаченко
Регулярные поломки в самый неподходящий момент, рад бы сменить на другого оператора, но то ли монополия, то ли реально никто в мой жк больше не хочет прокладывать
6 месяцев назад
Алина Минеева
Хороший оператор. А чтобы скорость была высокой, меняйте роутер на качественный и ставьте его в правильное место.
9 месяцев назад
Анна Бумастрова
Подключились два месяца назад, все работает хорошо, проблем не наблюдается.
6 месяцев назад
Даниил Юрченко
Нерасторопная техническая поддержка, пообщаться с которой вам не дадут: работают только по заявкам, оформляемым операторами. Ждать реакции на заявку можно сутками, слово "оперативность" здесь - ругательство. Категорически не рекомендую.
10 месяцев назад
Екатерина Лисицына
Отвратительный сервис! Поддержка работает с 10 до 18 и в рабочее время дозвониться невозможно,а когда после 10 минутного ожидания берут трубку начинают переводить звонок тона один отдел то на другой с очередными ожиданиями по 10 минут. Интернет постоянно сбоит, раз в месяц стабильно случается авария, после которой минимум часов 5 не работает интернет, а бывает и на сутки отключают. Для перехода на более скоростной тариф приходится пройти все круги адовой поддержки, сегодня уже более часа потратила на общение с сервисом, хотя такие вещи должны делаться быстро. Данного провайдера крайне не рекомендую!
8 месяцев назад
Мария Петрикина
Договор №461300 Пока всё отлично!
9 месяцев назад
Вадим Дьяконов
Ужасные провайдеры.
11 месяцев назад
Дмитрий Степанков
хороший интернет, как и у всех бывают сбои, но не критичные. В соц сетках оповещают, если есть какие-то косяки.
1 месяц назад
Андрей Пронский
неплохое место, работать здесь такое себе
8 месяцев назад
Ксения Панчук
Отлично работает, налажена обратная связь. Открытая и позитивная компания!
9 месяцев назад
Вадим Пучкин
Превосходно
10 месяцев назад
Julia Gyshina
Не советую никому
Раз в месяц какие то аварии и ТД соответственно интернета на пол дня нет
Роутеры старые, пропускная способность низкая, просишь заменить роутер, куча отмазок, но ничего не делают
7 месяцев назад
Лана Китаева
История обычная - провайдер купил провайдера поменьше. Вместе с абонентами купил и обязательства. Когда IPTV стал платным это не удивило, перешли от пиратских мультикастов с тарелки к сотрудничеству с кабельными операторами.
ВНЕЗАПНО меняют пул внешних фиксированных IP - ну ничего, бывает - потрачу пару суток на прописывание своего нового адреса на всех клиентских устройствах.
Но для меня апофеозом ИТ-жлобства стала обратная днс-запись за 150 рублей.
Нет, вы не поняли - за 150 рублей ежемесячно.
9 месяцев назад
Мария Чаркина
Ужасное обслуживание
Перерасчет делают уже почти месяц ,хотя по регламенту в течении 3 дней
Частые проблемы на линии ,скорость намного ниже заявленной
Не советую
8 месяцев назад
Dr Rabbit
Нормально порнушку не посмотреть на этом интернете
11 месяцев назад
Петр Петров
Переехали. Есть только этот провайдер. Такого частого отключения интернета ещё никогда ни с одним провайдером не было! Не рекомендую! Если есть альтернатива, то выбирайте другого провайдера!
5 месяцев назад
Даша Цаер
Аварии на линии происходят раз в полгода и длятся по несколько дней. Отсутствие интернета за эти периоды никак не компенсируется, даже в виде извинений. До технической поддержки дозвониться нереально.
5 месяцев назад
Хочуудалитьсяпомогите Янемогунайтигде
Попал после выкупа 2КОМ. Не пользуясь дополнительными услугами вполне комфортно пока нет аварий. Солидарен с предыдущими авторами отзывов в плане трудностей перерасчета, но я общаюсь м техподдержкой по e-mail.
9 месяцев назад
Мирослава Невинская
Стабильный, эффективный, стримы тянет на ура!
5 месяцев назад
Евгения Помазкина
Ужасный интернет и телевидение. Решают проблемы дольше жэка. На аварии разводят руками, бездействуют и заставляют ждать сутками. В общем всё ниже среднего
5 месяцев назад
Delete Delete
Мое денги потратите на гроб вашу семя омин
9 месяцев назад
