Ростелеком
Интернет-провайдер Ростелеком, ул. Герцена, 41, Вологда, Вологодская обл., Россия, 160000:
127 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Герцена, 41, Вологда, Вологодская обл., Россия, 160000
Сайт: rt.ru
Номер телефона: +7 800 100-08-00
GPS координаты
Широта: 59.2123786Долгота: 39.8940748
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Алексей Долгодворов
К сотрудникам обратилась по возврату старого тарифа 9 октября, до сих пор ничего не решили, хотя сами нам сказали перейти на новый тариф, что нельзя пользоваться старым. А оказывается можно. Каждый раз всё говорят другое, доверия нет. Если вопрос не решится, будем уходить. Вот так отнеслись к постоянным клиентам.
2 месяца назад
Ирина Кольцова
Ведут себя надменно, как монополист в своей сфере. Ничего не предложили по снижению тарифа. На вопрос по листовке озаглавленной от Ростелекома, из почтового ящика, сказали, что они не при чём.
2 месяца назад
Max Erachin
Ощущение что сотрудникам ничего не надо.
5 месяцев назад
Полина Шамраева
Не дозвониться не дописать! Платила 25 уже сегодня минус!!! Я вообще в шоке!
1 месяц назад
Гела Иванов
1 окно работает из 6, обслуживает очередь из 30 человек со скоростью 3 человека в час. Остальные сотрудники, якобы все болеют.
5 месяцев назад
Юлия Голубева
С парковкой проблемы очереди нет персонал старательный но не очень квалифицированный
10 месяцев назад
Дмитрий Матвеев
В Гугл картах указано, что в субботу работают с 9 утра, на официальном сайте Ростелекома написано, что это отделение работает в сб с 10:00, а на самом деле суббота ВЫХОДНОЙ! Оставила заявку на отключение от услуги на сайте, мне прислали смс, что не могут со мной связаться по заявке, звонила на номер 8(800) - время ожидания 25 минут, ну нафиг. Поехала в субботу в офис - закрыто. Еле отключилась. Постоянно поднимали цену на аренду роутера, но когда я спросила как его вернуть, ответили "оставьте себе".... Отказалась от услуг телекома из-за постоянного роста стоимости аренды роутера, который по итогу "оставьте себе". Всё равно поеду верну, а то через год счёт мне как выставят, кто знает, что у них там в головах творится...
1 месяц назад
Маргарита Юлуева
Ужасно! Консультанты, еле " теплые"! Мою проблему так и не решили, начали сразу как только обратилась к ним " впаривать" мне услуги какие есть, акции там всякие, а вопрос с которым я пришла остался не решен????????♀️
4 месяца назад
Мария Пронякина
Ужасные условия связи, проблемы с расторжением договоров, некомпетентные сотрудники.
6 месяцев назад
Кирилл Сафронов
СБОРИЩЕ ШАРЛАТАНОВ. ПОДКЛЮЧАЮТ УСЛУГИ НЕ СОГЛАСОВЫВАЯ, СПИСЫВАЮТ ПО ТИХОМУ ДЕНЬГИ ЗА НЕ ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПОДПИСКИ. АРЕНДУ ОБОРУДОВАНИЯ ДЕЛАЮТ 1 РУБЛЬ А ПОТОМ НАЧИНАЮТ СНИМАТЬ ПО 149,99 В МЕСЯЦ. ЗА 7 ЛЕТ ЗАПЛАТИЛИ ЗА ИХ ОБОРУДОВАНИЕ 12 000 РУБЛЕЙ. ИНТЕРНЕТ ВИСНЕТ. ТЕЛИК ВИСНЕТ. МИЛЛИОН РАЗ ЗАДУМАЙТЕСЬ. ЕСТЬ БОЛЕЕ ВЫГОДНЫЕ ПОСТАВЩИКИ.!!!!!!!!!!!!!!!!!!2 КОМПАНИИ КОТОРЫЕ ТАК РАБОТАЮТ МТС И РОСТЕЛЕКОМ. ОТСТОЙ!!!!!!!!!!!!!!
7 месяцев назад
Люба Ступина
Тоже долгая контора!
6 месяцев назад
Александр Оболенский
Никчемная организация.
1 месяц назад
Катя Козлова
Очень неудобный сервис обслуживания, впечатления не хорошие
10 месяцев назад
Ирина Мосягина
Отказался от всех услуг этой к онторы. И жизнь сразу наладилась. Цены завышены, сервис отсутствует
3 месяца назад
Света Бутузова
1. Ужасно работает электронная очередь, вызывает клиентов когда предыдущие еще не обслужены. У окон скапливаются люди, номера предыдущих вызовов исчезают с табло, возникает путаница. Вы так боретесь за время обслуживания одного клиента?
2. Для отключения услуги я должен лично явится в офис обслуживания, но при этом сдать оборудование я не могу. Его должен забрать "мастер". Зачем я должен дважды терять время на такое простое действие?
С Вами с 2007 года, но чем дальше, те хуже.
5 месяцев назад
Оля Матросова
Приносила документы для заключения договора Все потеряли!! И не только мои. Уволила бы таких сотрудников за халатность. Безответственность!!!! Но здесь видимо это норма.
1 месяц назад
Маришка Feather
Ужасная компания. Терминал электронной очереди не работал. Девушка, которая формировала очередь запуталась, в итоге время ожидания было 40 минут. А у специалиста я была ровно 3 минуты, как оказалось они ничего не оформляют, а просто берут заявки! Почему это не организовать в более доступной форме непонятно. Договор расторгают с трудом. Пришла в середине месяца, сказали расторгнут только следующим месяцем! Ещё и в конце месяца, который я уже не планировала пользоваться подняли тариф, на 90 руб!!!! Видимо бонус у них такой. Больше я в эту компанию навряд ли обращусь!
9 месяцев назад
Андрей Кудрявцев
Однозначно худший провайдер в мире! Пришли мастера подключать интернет и телевидение по акции. Не нашли свободного порта и просто выдернули кабель соседей. Пока разбирались с соседями и ремонтниками - 3 дня без интернета и тв. Пришло время платить за первый месяц, вместо оговоренной суммы в 550 рублей выставляют счет на 800 рублей. Звоню в тп. Говорят неправильно подключили тариф интернета. Обещали переделать. Сделали перерасчет. Оплатил 550 рублей. На следующий месяц опять счет на 800 рублей. Опять звонок в тп. Обещали разобраться. В итоге на этот раз поменяли тариф, но не сделали перерасчет. Потом из телевидения начали пропадать пакеты и каналы и прочее. Перерасчет так и не сделали. Решил отказаться от них. Пришел в офис, написал заявление, заставил сделать перерасчет. Все оплатил. А через месяц или два сообщение от них, что я им должен 1 тысячу рублей с мелочью. Типа тариф был акционный и на год, а так как я год не смог их выдержать, то должен оплатить как за премиум тариф. Поход в офис, оформление претензии в 2 экземплярах и угроза подать в суд за мошеничество и вымогательство решили вопрос в мою пользу. А через некоторое время звонок с просьбой оценить качество их работы, и просьбой вернуться к ним.
Да ни в коем случае!!!
Не зря их называют росбестолком.
5 месяцев назад
Михаил Девятнев
Прием посетителей хороший. Вежливые сотрудники, сервис хороший.
Предоставление самих услуг - безобразное!
Косячат предоставлением документов, с оповещением по долгам, в итоге страдает рабочий процесс(отключены без предупреждения)!!!!
3 месяца назад
Иван Назаров
Ростелеком современем меняется к нормальной работе , но этого мало людям а важном том что есть не учтеные недоработки но люди думают то что это все учтут ростелеком
4 недели назад
Сергей Абрамов
Просто повезло. Зал пустой. Один человек в очереди. Пригласили быстро. Обслуживала Анна в 3 окне. Все быстро оформила, рассказала, пояснила.
4 месяца назад
Никита Скакун
Каждое посещение огорчает. С конца августа посещаю этот офис раз в месяц. И каждый раз удивляюсь (мягко говоря). В октябре отключала телефон и телевизор - в связи с кончиной родственника: "Ну не живут больше в квартире люди. Хозяин умер, а его внук - второй собственник - живёт сОвсем в другом регионе! И приедет лишь через несколько месяцев." Так при уточнении (по телефону) мне пришлось услышать весьма странное: "1.Почему, всё-таки, прежний хозяин ("свидетельство о смерти" было предоставлено) телефона сам не обратился? 2. Может быть, его внук будет продолжать пользоваться телефоном, который стоял в квартире почти 50 лет?" В результате были отключены (ВНИМАНИЕ!) - телефон и интернет! Пришлось срочно, бросив все дела, звонить и ругаться, требуя вернуть интернет! Ведь наследники приехали на сороковины, а в доме интернета НЕТ!
Это была первая часть отзыва. Теперь - вторая часть!
Попытка (по команде *145#) передать деньги с мобильного счёта (телефона) на банковскую карту не удалась. Пришлось идти в этот самый офис. Сотрудник (окно 2) был удивлён, услышав (и от своего коллеги (окно 1)), что такая услуга есть. Как функционирует терминал с анкетированием (установленный и перед ним тоже) он также не знает. В результате пришлось бежать в сбербанк за выпиской; а при возвращении услышать: "Вы вернулись?" Потом заполнить анкету и услышать странное: "Вы указали один и тот же телефон?" Спрашивается: "Какой же номер я должна указать, если деньги находятся на моём собственном счету? Ведь я хочу всего-лишь переместить их с одного счёта на другой!" - Цифровизация в развитии!
Выводы печальны! Сотрудники:
1. не знают, как работает техника в офисе;
2. не знают, какие услуги, и каким образом оказываются дистанционно (и оказываются ли вообще);
3. не внимательны и бестактны!
Третья часть отзыва.
В итоге: "Деньги со счёта ростелеком-номера были списаны спустя... ПЯТЬ СУТОК после подачи заявки в офисе Р-ма. На банковскую карту (свою же собственную) деньги поступили ещё через ДЕСЯТЬ ЧАСОВ! В "сухом" остатке: "СТО ТРИДЦАТЬ ЧАСОВ - и Ваши деньги вновь с Вами!""
3 месяца назад
Марина Маркина
Всегда очередь! И ещё у них самая убогая велопарковка! Думаю, Ростелеком может себе позволить поставить что-то украшающее город, а не уродующее его. Отключал у них интернет ADSL - очень обиделись. Спросили причину, пытались уговорить оставить. Бросились проверять тех. возможность подключения. Но когда я сказал, что они сами же и не хотят проводить оптоволокно, сникли. А потом и телефон отключил.
1 месяц назад
Григорий Марковец
Вообще идиотизм пришли подключили интернет телевидение не стали подключать причину не сказали через 3 дня интернет отключили мы за 3 дня пользования ещо 500р должны.
1 месяц назад
Vorobey Vorobey
Это самая безответсвенная кампания на российском рынке услуг ... Разочарование полное. О повышении цен не предупреждают, если переплатите-деньги свои вернуть будет крайне сложно,поскольку к кому обратиться вряд ли удастся найти. При подключении ни о каких "скрытых " платежах не расскажут. Если продали квартиру-бегите расторгать договор тут же!!!!И сдайте оборудование,за которое платили аренду!!!!Иначе все взыщут. В офисах работает куча окон, а простоять можно полдня, пока вас вызовут. Специалисты в целом малокомпетентны,на большинство вопросов ответить не могут. Куда смотрит головной центр?(г. Вологда)
2 месяца назад
Владимир Сахаров
Считаю, что Ростелеком - самый "продвинутый" оператор на рынке услуг связи. Грамотные сотрудники, предлагающие много современных цифровых сервисов. Рекомендую.
3 месяца назад
Татьяна Богданова
Заходила за посылкой из Ламоды. Очереди почти не было, но все равно пришлось ждать. Оператор когда выдавала посылку рассказала о всех предложениях компании и попросила её оценить, тем самым увеличив время обслуживания более чем в 2 раза. К оператору претензий нет, она молодец, добросовестно выполняет свою работу, а вот руководству следует поработать над временем обслуживания клиентов.
1 месяц назад
Екатерина Мысева
Работают не шатко не валко. 4 оператора, в зале 6 человек очередь. Электронная очередь не работает. Просидели 40 минут. Считается солидная контора, а работают как 30 лет назад на телефонке.
4 месяца назад
Ольга Вербицкая
Ужасное обслуживание.Начальник, если это конечно начальник-нулевой.Заявка на отключение телефона еще 30.01 подана.До сих пор не могут выполнить.На жалобы и претензии не отвечают.Счета присылают.Кампания работает не корректно.Все деньги тянут.Как подключить -документы не нужны, а на отключение нужна куча документов .Да еще и в офис приехать.И это еще не все.Время на них жалко тратить.
2 месяца назад
Яна Дадашева
Очень плохая связь, деньги дерут не предупреждая, уведомления не каких????????????
2 месяца назад
Сергей Алексеев
Отвратительное обслуживание. Наглый персонал. Неработающая очередь
1 месяц назад
Анатолий Грудинин
Ужасное обслуживание,оставляли заявку(приходили в сами Ростелеком)сказали мастер 18.03 подойдёт с 9до17,посидели целый день дома прождали,но так никто и не пришел,позвонили в Ростелеком ,а там сказали что заявка отменена (хотя мы ничего не отменяли)стали делать новую заявку а там переключали без конца с одного оператора на другого,в итоге сказали перезвонят и не позвонили,звонили опять сами и все тоже самое еще по 3 раза.что интернет,что обслуживание персонала просто
ужасное
4 месяца назад
Натали Ильина
Сотрудники вроде и пытаются что то сделать но СИСТЕМУ не победить.Убожество во всем.Не корректная информация от установщиков.Завышеные цены на оборудование.Не корректные начисления.Претензию приняли,ждем ответа.
1 месяц назад
Павлик Морозов
Все сделано не для удобства клиентов. Постоянно сбоит электронная очередь, куча народу и всего один - два абсолютно не компетентных в услугах компании оператора. Лучше приходить с 15 до 17, народы в эти часы меньше.
3 месяца назад
Таня Сергеева
Я пришла в Ростелеком в 17-30,а просидела по талончику до 18-40,в это время работало только два окошечка, затем очень долго принимал молодой человек Константин окно номер два,так и не знаю решили мы с ним мой вопрос или нет, сказал ждите придет ответ по СМС
7 месяцев назад
Александра Калужина
Центральный офис Вологды
7 месяцев назад
Евгений Макаров
Сама идея существования ростелекома нормально, а вот кто там работает вопрос. Бюрократия , отсутствие клиентоориентированости. Меняйтесь.
7 месяцев назад
Аделина Егорова
7окон для обслуживания, работает только одно
5 месяцев назад
Юля Романова
Отстой. Что бы прекратить договор, нужно идти в центральный офис, стоять в очередях. Конкурент почты России.
8 месяцев назад
Татьяна Яминская
Ужасное место. В одно окно вызывают новых клиентов, не обслужив предыдущих. Те кто пришел позже, может попасть к оператору раньше предыдущих клиентов. Не приняли к рассмотрению заявление на расторжение договора, мол только по телефону это делается, потом 40 минут имели мозг по телефону.
1 месяц назад
Алина Павлова
Худший пример обслуживания клиентов, который только можно представить
3 месяца назад
Алексей Ткаченко
Очереди большие, сюда идти с ночевкой, да и персонал не особо приветливый
6 месяцев назад
Евгений Чистяков
Очень медленно работают специалисты. Задержали начало рабочего дня на 15 минут. Но сами специалисты вежливые.
5 месяцев назад
Мария Трапезникова
45 минут ждала чтобы расторгнуть договор. О задолженности сто раз позвонят, а допуслуги втихаря подключают... жулики.
1 месяц назад
Антон Кочергин
Надёжный поставщик услуг связи !
3 месяца назад
Екатерина Тихонова
Тарифы дорогущие, качество среднее.
4 месяца назад
Алексей Максимов
Очень быстрое обслуживание. Внимательный оператор.
5 месяцев назад
Виктория Архипенко
Получал интернет-заказ. В 18:30 из 6 окон работало только одно. Пришлось стоять в общей очереди и ждать пока клиенты решат свои вопросы с Ростелекомом.
8 месяцев назад
Татьяна Мельникова
Центральный офис работает отлично, а в РИО плохо.
2 месяца назад
Акмаль Пана
Никогда не связывайтесь с этой компанией. Начиная от операторов ,заканчивая связью - ТИХИЙ УЖАС!!!!
5 месяцев назад
