Ростелеком
Интернет-провайдер Ростелеком, ул. Герцена, 41, Вологда, Вологодская обл., Россия, 160000:
127 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Герцена, 41, Вологда, Вологодская обл., Россия, 160000
Сайт: rt.ru
Номер телефона: +7 800 100-08-00
GPS координаты
Широта: 59.2123786Долгота: 39.8940748
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Алексей Долгодворов
К сотрудникам обратилась по возврату старого тарифа 9 октября, до сих пор ничего не решили, хотя сами нам сказали перейти на новый тариф, что нельзя пользоваться старым. А оказывается можно. Каждый раз всё говорят другое, доверия нет. Если вопрос не решится, будем уходить. Вот так отнеслись к постоянным клиентам.
4 недели назад
Ирина Кольцова
Ведут себя надменно, как монополист в своей сфере. Ничего не предложили по снижению тарифа. На вопрос по листовке озаглавленной от Ростелекома, из почтового ящика, сказали, что они не при чём.
1 месяц назад
Max Erachin
Ощущение что сотрудникам ничего не надо.
4 месяца назад
Полина Шамраева
Не дозвониться не дописать! Платила 25 уже сегодня минус!!! Я вообще в шоке!
2 недели назад
Гела Иванов
1 окно работает из 6, обслуживает очередь из 30 человек со скоростью 3 человека в час. Остальные сотрудники, якобы все болеют.
3 месяца назад
Юлия Голубева
С парковкой проблемы очереди нет персонал старательный но не очень квалифицированный
9 месяцев назад
Дмитрий Матвеев
В Гугл картах указано, что в субботу работают с 9 утра, на официальном сайте Ростелекома написано, что это отделение работает в сб с 10:00, а на самом деле суббота ВЫХОДНОЙ! Оставила заявку на отключение от услуги на сайте, мне прислали смс, что не могут со мной связаться по заявке, звонила на номер 8(800) - время ожидания 25 минут, ну нафиг. Поехала в субботу в офис - закрыто. Еле отключилась. Постоянно поднимали цену на аренду роутера, но когда я спросила как его вернуть, ответили "оставьте себе".... Отказалась от услуг телекома из-за постоянного роста стоимости аренды роутера, который по итогу "оставьте себе". Всё равно поеду верну, а то через год счёт мне как выставят, кто знает, что у них там в головах творится...
1 неделя назад
Маргарита Юлуева
Ужасно! Консультанты, еле " теплые"! Мою проблему так и не решили, начали сразу как только обратилась к ним " впаривать" мне услуги какие есть, акции там всякие, а вопрос с которым я пришла остался не решен????????♀️
3 месяца назад
Мария Пронякина
Ужасные условия связи, проблемы с расторжением договоров, некомпетентные сотрудники.
5 месяцев назад
Кирилл Сафронов
СБОРИЩЕ ШАРЛАТАНОВ. ПОДКЛЮЧАЮТ УСЛУГИ НЕ СОГЛАСОВЫВАЯ, СПИСЫВАЮТ ПО ТИХОМУ ДЕНЬГИ ЗА НЕ ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПОДПИСКИ. АРЕНДУ ОБОРУДОВАНИЯ ДЕЛАЮТ 1 РУБЛЬ А ПОТОМ НАЧИНАЮТ СНИМАТЬ ПО 149,99 В МЕСЯЦ. ЗА 7 ЛЕТ ЗАПЛАТИЛИ ЗА ИХ ОБОРУДОВАНИЕ 12 000 РУБЛЕЙ. ИНТЕРНЕТ ВИСНЕТ. ТЕЛИК ВИСНЕТ. МИЛЛИОН РАЗ ЗАДУМАЙТЕСЬ. ЕСТЬ БОЛЕЕ ВЫГОДНЫЕ ПОСТАВЩИКИ.!!!!!!!!!!!!!!!!!!2 КОМПАНИИ КОТОРЫЕ ТАК РАБОТАЮТ МТС И РОСТЕЛЕКОМ. ОТСТОЙ!!!!!!!!!!!!!!
5 месяцев назад
Люба Ступина
Тоже долгая контора!
5 месяцев назад
Александр Оболенский
Никчемная организация.
21 час назад
Катя Козлова
Очень неудобный сервис обслуживания, впечатления не хорошие
9 месяцев назад
Ирина Мосягина
Отказался от всех услуг этой к онторы. И жизнь сразу наладилась. Цены завышены, сервис отсутствует
2 месяца назад
Света Бутузова
1. Ужасно работает электронная очередь, вызывает клиентов когда предыдущие еще не обслужены. У окон скапливаются люди, номера предыдущих вызовов исчезают с табло, возникает путаница. Вы так боретесь за время обслуживания одного клиента?
2. Для отключения услуги я должен лично явится в офис обслуживания, но при этом сдать оборудование я не могу. Его должен забрать "мастер". Зачем я должен дважды терять время на такое простое действие?
С Вами с 2007 года, но чем дальше, те хуже.
3 месяца назад
Оля Матросова
Приносила документы для заключения договора Все потеряли!! И не только мои. Уволила бы таких сотрудников за халатность. Безответственность!!!! Но здесь видимо это норма.
11 месяцев назад
Маришка Feather
Ужасная компания. Терминал электронной очереди не работал. Девушка, которая формировала очередь запуталась, в итоге время ожидания было 40 минут. А у специалиста я была ровно 3 минуты, как оказалось они ничего не оформляют, а просто берут заявки! Почему это не организовать в более доступной форме непонятно. Договор расторгают с трудом. Пришла в середине месяца, сказали расторгнут только следующим месяцем! Ещё и в конце месяца, который я уже не планировала пользоваться подняли тариф, на 90 руб!!!! Видимо бонус у них такой. Больше я в эту компанию навряд ли обращусь!
7 месяцев назад
Андрей Кудрявцев
Однозначно худший провайдер в мире! Пришли мастера подключать интернет и телевидение по акции. Не нашли свободного порта и просто выдернули кабель соседей. Пока разбирались с соседями и ремонтниками - 3 дня без интернета и тв. Пришло время платить за первый месяц, вместо оговоренной суммы в 550 рублей выставляют счет на 800 рублей. Звоню в тп. Говорят неправильно подключили тариф интернета. Обещали переделать. Сделали перерасчет. Оплатил 550 рублей. На следующий месяц опять счет на 800 рублей. Опять звонок в тп. Обещали разобраться. В итоге на этот раз поменяли тариф, но не сделали перерасчет. Потом из телевидения начали пропадать пакеты и каналы и прочее. Перерасчет так и не сделали. Решил отказаться от них. Пришел в офис, написал заявление, заставил сделать перерасчет. Все оплатил. А через месяц или два сообщение от них, что я им должен 1 тысячу рублей с мелочью. Типа тариф был акционный и на год, а так как я год не смог их выдержать, то должен оплатить как за премиум тариф. Поход в офис, оформление претензии в 2 экземплярах и угроза подать в суд за мошеничество и вымогательство решили вопрос в мою пользу. А через некоторое время звонок с просьбой оценить качество их работы, и просьбой вернуться к ним.
Да ни в коем случае!!!
Не зря их называют росбестолком.
3 месяца назад
Михаил Девятнев
Прием посетителей хороший. Вежливые сотрудники, сервис хороший.
Предоставление самих услуг - безобразное!
Косячат предоставлением документов, с оповещением по долгам, в итоге страдает рабочий процесс(отключены без предупреждения)!!!!
2 месяца назад
Иван Назаров
Ростелеком современем меняется к нормальной работе , но этого мало людям а важном том что есть не учтеные недоработки но люди думают то что это все учтут ростелеком
11 месяцев назад
Сергей Абрамов
Просто повезло. Зал пустой. Один человек в очереди. Пригласили быстро. Обслуживала Анна в 3 окне. Все быстро оформила, рассказала, пояснила.
2 месяца назад
Никита Скакун
Каждое посещение огорчает. С конца августа посещаю этот офис раз в месяц. И каждый раз удивляюсь (мягко говоря). В октябре отключала телефон и телевизор - в связи с кончиной родственника: "Ну не живут больше в квартире люди. Хозяин умер, а его внук - второй собственник - живёт сОвсем в другом регионе! И приедет лишь через несколько месяцев." Так при уточнении (по телефону) мне пришлось услышать весьма странное: "1.Почему, всё-таки, прежний хозяин ("свидетельство о смерти" было предоставлено) телефона сам не обратился? 2. Может быть, его внук будет продолжать пользоваться телефоном, который стоял в квартире почти 50 лет?" В результате были отключены (ВНИМАНИЕ!) - телефон и интернет! Пришлось срочно, бросив все дела, звонить и ругаться, требуя вернуть интернет! Ведь наследники приехали на сороковины, а в доме интернета НЕТ!
Это была первая часть отзыва. Теперь - вторая часть!
Попытка (по команде *145#) передать деньги с мобильного счёта (телефона) на банковскую карту не удалась. Пришлось идти в этот самый офис. Сотрудник (окно 2) был удивлён, услышав (и от своего коллеги (окно 1)), что такая услуга есть. Как функционирует терминал с анкетированием (установленный и перед ним тоже) он также не знает. В результате пришлось бежать в сбербанк за выпиской; а при возвращении услышать: "Вы вернулись?" Потом заполнить анкету и услышать странное: "Вы указали один и тот же телефон?" Спрашивается: "Какой же номер я должна указать, если деньги находятся на моём собственном счету? Ведь я хочу всего-лишь переместить их с одного счёта на другой!" - Цифровизация в развитии!
Выводы печальны! Сотрудники:
1. не знают, как работает техника в офисе;
2. не знают, какие услуги, и каким образом оказываются дистанционно (и оказываются ли вообще);
3. не внимательны и бестактны!
Третья часть отзыва.
В итоге: "Деньги со счёта ростелеком-номера были списаны спустя... ПЯТЬ СУТОК после подачи заявки в офисе Р-ма. На банковскую карту (свою же собственную) деньги поступили ещё через ДЕСЯТЬ ЧАСОВ! В "сухом" остатке: "СТО ТРИДЦАТЬ ЧАСОВ - и Ваши деньги вновь с Вами!""
2 месяца назад
Марина Маркина
Всегда очередь! И ещё у них самая убогая велопарковка! Думаю, Ростелеком может себе позволить поставить что-то украшающее город, а не уродующее его. Отключал у них интернет ADSL - очень обиделись. Спросили причину, пытались уговорить оставить. Бросились проверять тех. возможность подключения. Но когда я сказал, что они сами же и не хотят проводить оптоволокно, сникли. А потом и телефон отключил.
11 месяцев назад
Григорий Марковец
Вообще идиотизм пришли подключили интернет телевидение не стали подключать причину не сказали через 3 дня интернет отключили мы за 3 дня пользования ещо 500р должны.
1 день назад
Vorobey Vorobey
Это самая безответсвенная кампания на российском рынке услуг ... Разочарование полное. О повышении цен не предупреждают, если переплатите-деньги свои вернуть будет крайне сложно,поскольку к кому обратиться вряд ли удастся найти. При подключении ни о каких "скрытых " платежах не расскажут. Если продали квартиру-бегите расторгать договор тут же!!!!И сдайте оборудование,за которое платили аренду!!!!Иначе все взыщут. В офисах работает куча окон, а простоять можно полдня, пока вас вызовут. Специалисты в целом малокомпетентны,на большинство вопросов ответить не могут. Куда смотрит головной центр?(г. Вологда)
1 месяц назад
Владимир Сахаров
Считаю, что Ростелеком - самый "продвинутый" оператор на рынке услуг связи. Грамотные сотрудники, предлагающие много современных цифровых сервисов. Рекомендую.
2 месяца назад
Татьяна Богданова
Заходила за посылкой из Ламоды. Очереди почти не было, но все равно пришлось ждать. Оператор когда выдавала посылку рассказала о всех предложениях компании и попросила её оценить, тем самым увеличив время обслуживания более чем в 2 раза. К оператору претензий нет, она молодец, добросовестно выполняет свою работу, а вот руководству следует поработать над временем обслуживания клиентов.
11 месяцев назад
Екатерина Мысева
Работают не шатко не валко. 4 оператора, в зале 6 человек очередь. Электронная очередь не работает. Просидели 40 минут. Считается солидная контора, а работают как 30 лет назад на телефонке.
3 месяца назад
Ольга Вербицкая
Ужасное обслуживание.Начальник, если это конечно начальник-нулевой.Заявка на отключение телефона еще 30.01 подана.До сих пор не могут выполнить.На жалобы и претензии не отвечают.Счета присылают.Кампания работает не корректно.Все деньги тянут.Как подключить -документы не нужны, а на отключение нужна куча документов .Да еще и в офис приехать.И это еще не все.Время на них жалко тратить.
1 месяц назад
Яна Дадашева
Очень плохая связь, деньги дерут не предупреждая, уведомления не каких????????????
1 месяц назад
Сергей Алексеев
Отвратительное обслуживание. Наглый персонал. Неработающая очередь
11 месяцев назад
Анатолий Грудинин
Ужасное обслуживание,оставляли заявку(приходили в сами Ростелеком)сказали мастер 18.03 подойдёт с 9до17,посидели целый день дома прождали,но так никто и не пришел,позвонили в Ростелеком ,а там сказали что заявка отменена (хотя мы ничего не отменяли)стали делать новую заявку а там переключали без конца с одного оператора на другого,в итоге сказали перезвонят и не позвонили,звонили опять сами и все тоже самое еще по 3 раза.что интернет,что обслуживание персонала просто
ужасное
2 месяца назад
Натали Ильина
Сотрудники вроде и пытаются что то сделать но СИСТЕМУ не победить.Убожество во всем.Не корректная информация от установщиков.Завышеные цены на оборудование.Не корректные начисления.Претензию приняли,ждем ответа.
11 месяцев назад
Павлик Морозов
Все сделано не для удобства клиентов. Постоянно сбоит электронная очередь, куча народу и всего один - два абсолютно не компетентных в услугах компании оператора. Лучше приходить с 15 до 17, народы в эти часы меньше.
2 месяца назад
Таня Сергеева
Я пришла в Ростелеком в 17-30,а просидела по талончику до 18-40,в это время работало только два окошечка, затем очень долго принимал молодой человек Константин окно номер два,так и не знаю решили мы с ним мой вопрос или нет, сказал ждите придет ответ по СМС
5 месяцев назад
Александра Калужина
Центральный офис Вологды
6 месяцев назад
Евгений Макаров
Сама идея существования ростелекома нормально, а вот кто там работает вопрос. Бюрократия , отсутствие клиентоориентированости. Меняйтесь.
5 месяцев назад
Аделина Егорова
7окон для обслуживания, работает только одно
3 месяца назад
Юля Романова
Отстой. Что бы прекратить договор, нужно идти в центральный офис, стоять в очередях. Конкурент почты России.
7 месяцев назад
Татьяна Яминская
Ужасное место. В одно окно вызывают новых клиентов, не обслужив предыдущих. Те кто пришел позже, может попасть к оператору раньше предыдущих клиентов. Не приняли к рассмотрению заявление на расторжение договора, мол только по телефону это делается, потом 40 минут имели мозг по телефону.
11 месяцев назад
Алина Павлова
Худший пример обслуживания клиентов, который только можно представить
2 месяца назад
Алексей Ткаченко
Очереди большие, сюда идти с ночевкой, да и персонал не особо приветливый
4 месяца назад
Евгений Чистяков
Очень медленно работают специалисты. Задержали начало рабочего дня на 15 минут. Но сами специалисты вежливые.
3 месяца назад
Мария Трапезникова
45 минут ждала чтобы расторгнуть договор. О задолженности сто раз позвонят, а допуслуги втихаря подключают... жулики.
11 месяцев назад
Антон Кочергин
Надёжный поставщик услуг связи !
2 месяца назад
Екатерина Тихонова
Тарифы дорогущие, качество среднее.
2 месяца назад
Алексей Максимов
Очень быстрое обслуживание. Внимательный оператор.
4 месяца назад
Виктория Архипенко
Получал интернет-заказ. В 18:30 из 6 окон работало только одно. Пришлось стоять в общей очереди и ждать пока клиенты решат свои вопросы с Ростелекомом.
7 месяцев назад
Татьяна Мельникова
Центральный офис работает отлично, а в РИО плохо.
1 месяц назад
Акмаль Пана
Никогда не связывайтесь с этой компанией. Начиная от операторов ,заканчивая связью - ТИХИЙ УЖАС!!!!
3 месяца назад
