Салон-магазин МТС

Заказал телефон Xiomi Redmi 8T в интернет-магазине. Все были вежливы. Забрал в салоне мтс 21.06.2020, проверил на сколы, включается, все хорошо, сказали гарантия производителя год. Принес домой, включил, начал пользоваться, телефон стал тормозить, невозможо было позвонить, перезагружался, от этого стал очень сильно нагреваться батарея и я его выключил, чтобы он не взорвался. Расстроился, раз гарантия производителя, позвонил в сервисный центр, оказался DNS на Богатырском, взяли телефон, проверили, через 10 дней сказали забрать акт, телефон признан заводским браком, пришел в мтс (где покупал телефон), все отдал продавцу, сказали мы вам перезвоним, жду, не перезванивают, позвонил сам в контакт-центр, сказали акт не приняли, спрашиваю почему не перезвонили сами, не знаем, езжайте сами выясняйте, поехал на следующий день в салон, очередь минут 40 - один специалист и 2 специалиста мтс-банка, стоят услуги предлагают, спрашиваю почему вы не помогаете, после моих слов стали интересоваться в очереди кому что надо, не дождался. Приехал снова на следующий день, спрашиваю почему не приняли акт, обвинили меня в подделке акта, мол вы могли его сами написать (что кстати является статью УК *Клевета") сказанная в присутствие других людей, аргументируя это, что акт заполнен вручную наполовину акта, мои слова что стоит печать и подписи ответственных людей никак не повлияло. Ок, еду обратно в DNS, постоянно звоню в мтс поддержку, говорят мы не знаем чем помочь. Перезванивают, говорят у Вас обязаны принять этот акт. Езжайте обратно. Спрашиваю меня там точно примут с актом. Обещали перезвонить, не перезванивали. Такое чувство что МТС - это разрозненные маленькие организации в составе холдинга, где каждый отдельно взятый магазин не несет ответственности. Приезжаю в DNS, в шоке от того, что не приняли акт. Вышел управляющий филиала. Сказали будут решать. Уезжаю, звонят с DNS вечером, сделали другой акт, привожу в МТС, продавец, сказал что он ничего не решает, решает отдел другой, они только исполнители. Как МТС продавая телефоны разных марок, не может согласовать акты дефектовки с разных компаний, легче отказать правильно. (89118295209). Хотя акт составлен верно. Сто раз подумайте, чем покупать тут. Делаю обращение в Роспотребнадзор, далее обращение в суд.

Продали бракованный телефон в салоне на Коломяжском проспекте, при покупке на брак не показали, хотя знали об этом. Пришла домой заметила и отнесла в салон. Телефон отказались принять, сначала сославшись, что мы продаем телефон с браком(без винта). Через пару минут версия была другая. Меня обвинили, что это я потеряла винт, надо было внимательней смотреть, как продавец меня обманывает. Ловкость рук и никакого мошенничества. Не ожидала такого лицемерия и обмана от официального салона продаж. Брак не критичный и можно было бы договориться. А так обвинили во всех тяжких.

Всегда много народу ,не какого терпения не хватает стоять и ждать когда тобой займутся ,хотя персонала прилично ,а тольку нет .

Жарко, душно, очередь . Психанула и ушла в соседний связной чтобы купить симкарту МТС.

Достаточно приветливый, отзывчивый персонал, как правило очередь 1-2 человека

Очень неприветливая девушка оператор, ничего подсказать не смогла / не захотела.

Красивые приветливые парни.????