МегаФон

Посещение оставило хорошее впечатление. Правда, пришлось немного подождать - работали двое консультантов, а посетителей было несколько. Зато я получила исчерпывающую консультацию от сотрудника(Сергей), который был крайне любезен и терпелив. Купила нужный мне товар. Всем довольна.))

Всегда ходила в этот конкретный магазин, всегда все помогали, консультанты были очень вежливые. Сегодня сходили с молодым человеком в этот магазин, чтобы перейти от МТС в Мегафон, у молодого человека паспорт Эквадора, впервые за несколько лет увидели и почувствовали дискриминацию на пустом месте. Возможно, у консультанта не было такой интенции, но его манера не объяснять все нормально, а делать какие-то отсылки к тому, что паспорт из другой страны и будут проблемы, отбило все желание брать что-то у них. В итоге, мы вышли из магазина, едем в другой филиал Мегафон, чтобы сделать то, что планировали. Мегафон я люблю, уже 12 лет. Было бы здорово, если бы некоторые сотрудники прошли курсы по эффективной коммуникации с клиентами, да и вообще с людьми.

Сегодня совершила покупку в данном салоне связи. Хочется отметить гостеприимность и доброжелательность персонала, вежливость и грамотность сотрудников. С первой минуты чувствовалась заинтересованность в клиенте. Все мои запросы при покупке были учтены, притом,что они были не просты) Сотрудник (имя, к сожалению,не запомнила) очень внимательно выслушал все мои пожелания и в итоге я осталась довольна основной покупкой(Айфон ) и приобрела полезные аксессуары. Очень приятно, что есть такие специалисты, и в такие места хочется обращаться за покупкой снова)))

Претензия конкретно к этому магазину. Мой дедушка (87 лет) думал купить себе новый телефон взамен разбитого кнопочного (и с кнопкой sos, что немало важно) и, проходя мимо мегафона, остановил свой выбор на нём. Т.к. он не мастер объяснять конкретно что ему нужно от телефона, на вопрос продавца-консультанта "Какой телефон нужен?", он ответил "любой". Плюс возможно плохую роль сыграли его проблемы со слухом. Продавец видимо оказался не промах и предложил ему Xiaomi 8a. А что в этом такого? Относительно недорого, скажите Вы. Но это СМАРТФОН и моему дедушке 87 лет (!!!). Казалось в таких фирмах должны учить тому, что, как и кому продавать. В чем проблема? В том, что он даже позвонить не может. Неоднократно объясняли что и как, но не может привыкнуть рука старика к сенсорному экрану. Почему не вернул? Он попытался на следующий день, пришёл с чеком и "товаром в надлежащей упаковке", но ему сказали, что "это возможно сделать лишь в день покупки", хотя у них на сайте написано, что это возможно сделать в течение 7 дней. К огромному сожалению, я узнала про эту историю уже после этого срока. В общем, дорогие сотрудники магазина, пожалуйста, здраво оценивайте возможности Ваших покупателей и также буду благодарна если Вы будете помогать клиентам, а не "втюхивать" товар, чтобы выполнить план по продажам.

Являюсь клиентом мегафона на протяжении более 15 лет. На данный момент VIP абонент и отношение совершенно другое, как к обычным пользователям, что приятно. Но произошла история в конце января, этого года, когда обратился за помощью в салон для решения вопроса списания денег не понятно откуда (даже в лкк не показывало) у офиса не работала система, ничем помочь не могли и пока не начал более требовательнее общаться с работником пытался отстреляться фразами «ничего не знаю», «не видите система не работает», «приходите в другой день». Перед мной мужчину просто послал придти завтра. Но вопрос быстро решил написав жалобы и заявление. Вопрос решили, жалобу надеюсь рассмотрели.

Вежливый и обходительный персонал. Пока что лучший телефон куплен оттуда.

Купили симкарту за 600 р., в салоне сказали, что будет скидка через 2 недели 540 р. на целый год. В результате скидку не дали!И по телефону Мегафона сказали, что не предусмотрена никакая скидка.

Обратился с просьбой о блокировке номера и о изменении паспортных данных. Номер заблокировали. НО НЕ ТОТ!!! Замечательно! Накануне зашёл - очередь, решил посмотреть инфо в приложении - привет очередная ухудшающая обнова; задал простой вопрос девочке-консультантке, так она вместо ответа решила на моём же телефоне посмотреть в приложении и почему-то с необходимостью полистать содержимое телефона. Это любопытство или некомпетентность? У меня там личная информация, финансовая, интимная.

Адекватный персонал, много что умеют и всегда готовы помочь

Красивые, ухоженные и чистые офисы, благодаря клининговой компании КлинТон

Работают в основном хорошо и знают подход к людям

Мегафон перенастраивает базы абонентов и стал без причины списывать все деньги со счёта. Обещают вернуть, но только после посещения абонентского отдела обслуживания, что сделать затруднительно, если вы находитесь заграницей, как получилось у меня.

Мегафон, что сказать Так уж получилось, что необходимо было получить корпоративную симку в этом салоне. Просто ад - людей достаточно (Петрога рядом), а вот обслуживание оооочень долгое. Знаний у консультвнта минимум.

Салон как салон. Впаривают

Хорошее обслуживание

Приветливый персонал

просто мегафон :)

Обычный мегафон

людно