B2X
Салон сотовой связи B2X, Никольская ул., 10, Москва, 109012:
71 отзыв
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Никольская ул., 10, Москва, 109012
Сайт: care.b2x.com
Номер телефона: 8 (495) 968-98-62
GPS координаты
Широта: 55.7582457Долгота: 37.6242597
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Ирина Ерёмина
Первым делом хочется отметить абсолютно нелогичное расположение сервиса, особенно, если нужно сдать какую-то крупную технику. К зданию невозможно близко подъехать, внутреннего паркинга или прохода со двора тоже нет, вход только с пешеходной Никольской, причем в сервис нужно идти прямо черед фудкорт - что довольно странно делать, как в моем случае, с коробкой iMac 27 дюймов.
После нескольких посещений сервиса у меня сложилось впечатление, что максимально недоброжелательное общение всех сотрудников с клиентами является корпоративным стилем B2x.
При приемке компьютера ко мне вышел мастер, и, выслушав мою проблему, связанную со слотами оперативной памяти, ехидно заулыбался. Не проведя никакого осмотра, и, не обратив внимания на то, что проблема аппаратная, он недвусмысленно намекнул, что поломка механическая и в ней виновата я. Через несколько дней мне позвонили по поводу диагностики, во время которой мастер не обнаружил никаких проблем. Пришлось ехать в сервис еще раз и объяснять на пальцах, что не так с компьютером. Со второй попытки проблему устранили, но конкретных причин названо не было, у мастера это получилось случайно, что наводит на мысль, что дефект при следующий замене оперативной памяти может повториться. На мои вопросы он отвечал односложно - у вас неправильная оперативная память, покупайте ту, которую выпускает Apple. Я обратилась по поводу этого заявление в официальную техподдержку Apple и получила ответ - Apple не занимается производством оперативной памяти, а дает лишь технические характеристики, которые в моем случае были полностью соблюдены. На мой вопрос к мастеру, как же в таком случае память заработала, если она неправильная, мастер ответил, что он вобще не обязан разбираться в том, как и что работает в этой технике. Отмечу, что это авторизованный сервисный центр, а так же худший сервис Apple из всех, куда мне довелось обращаться.
10 месяцев назад
Андрей Лобанов
Два офиса и каждый работает по разным правилам. Один говорит мы забираем его по гарантии на ремонт сделайте копию всего содержимого и принесите в другой офис. В другом офисе отказывают в бесплатном ремонте ссылаясь на снутренний документ эпл
2 месяца назад
Олик Батова
Как официальный сервисный центр APPLE (B2X) хотел огреть меня на 27400.
Гневный отзыв пишу спустя почти месяц полноценного использования iPhone 7, когда официалы вынесли вердикт, что телефон возможно оживить только полной заменой.
Дело было так. В середине декабря я вытащила симку из 7ки и вставила в новый телефон. 7ку же положила в тумбочку. Корпус в идеальном состоянии, работает отлично, только с убитой батареей и с закончившейся только что гарантией. Через 2 недели стала включать телефон - не включается, вообще не реагирует на зарядку. Решила отнести в официальный сервис, зарегилась на сайте и выбрала B2X. В сервисе сказали, что берут на диагностику за 2100. В итоге сообщают: или замена батареи 5500, или 27400 при проблемах с материнской платой. Помня о наличии убитой батареи, соглашаюсь (телефон то живее всех живых, просто в тумбочке провалялся без зарядки).
Через пару дней получаю ответ - телефон неремонтируемый и подлежит полной замене за 27400. На все попытки выяснить в чем же дефект и на основании чего было вынесено решение «полная замена», получаю ответ, что детализацию диагностики они не дают и заявленный на приемке дефект с включением подтверждён. То есть мне за 2100 сказали, что подтверждаем, ваш телефон не включается. Гайз, я будто без вас этого не понимала!! Забираю телефон, иду к метро, на входе вижу сервисный центр. Бегло взглянув на рейтинг в яндексе, поднимаюсь и отдаю телефон на диагностику. Через 20 минут, заплатив 2800 за новую батарейку выхожу с работающим телефоном.
3 месяца назад
Ольга Козлова
Отвратительное отношение, разговаривают вообще не поднимая глаза, не говоря уже о каком-то внимании, заинтересованности в клиенте и улыбке. Предложили провести обновление IOS за 2100 и сразу заявили, что айпэд может быть вообще не включится. Сделала через дорогу в iSupport за 500 рублей и получила только положительные эмоции.
3 месяца назад
Оксана Бабарыкина
Не знаю откуда негативные отзывы . 10.02.19 сдал телефон iPhone X по гарантии выключился и не включался больше. 11.02.19 статус рассмотрения изменился на ожидает запчасть . Написал им на почту по поводу статуса , мне ответили за 5 минут, что вам выдадут новый телефон , 13.02.19 пришла смс что телефон готов , ждём вас , пришёл получил новый телефон , смотрите в акте там написано по вопросам лучше писать на почту а не звонить ! Культурные и вежливые все , ответили на все вопросы .Гарантия новая , на год с момента получения телефона
8 месяцев назад
Стас Кононенко
Отличный сервис! (только я обращался в их филиал в ЦУМе)
Отдал свой iPhone 8 plus на диагностику (через раз срабатывал ApplePay, видимо были проблемы с модулем NFC) в субботу вечером. Во вторник утром уже пришло уведомление, что телефон готов. Поехал забирать, а оказывается меня уже ждал новый телефон (в коробке с пролонгацией гарантии).
Персонал вполне приветливый, результатами своего обращения остался крайне доволен!)
2 месяца назад
Таня Андреева
Ужасный сервисный центр. Принес наушники air pods. Девушка Юлия посветила фонариком и сразу же выдала свое экспертное мнение, что они загрязненны. Принять, чтобы их посмотрел квалифицированный инженер отказалась, предложила сделать это за деньги. И это АСЦ apple, за такое надо лишать лицензии.
2 месяца назад
Ляйсан Биктимирова
Отвратительный сервис. Хамское отношение. Отказались ремонтировать клавиатуру нового MacBook Pro по 4х летней программе гарантии, с тезисом "это механическое поврежде, вы нажимали на кнопку". В другом сервисе приняли ноутбук по программе без проблем. Не тратьте свое время на этих хамов
4 дня назад
Владислав Нестеров
Через две недели после покупки iPhone XR вышел из строя NFC датчик. После удаленной диагностики отправили на сервисное обслуживание. На приемке в сервисе устройство осмотрели и составили акт приема на диагностику. Сдал в ремонт в пятницу во в среду пригласили забрать новый аппарат по гарантии. Вопросов к работе сервиса у меня не возникло. Адекватное отношение и быстрые ответы на электронную почту. Можно обращаться по гарантии. Спасибо
3 месяца назад
Константин Казейн
Отдавал телефон по гарантии, не работал экран, все поменяли быстро и качественно!
1 месяц назад
Антонелла Вичидомини
Мой iPhone Xs перестал распознавать симку, сдала по гарантии, телефон ростест. Взяли на диагностику, в тот же день вечером позвонили и сказали, что обнаружили механическое повреждение корпуса в области сим карты, то есть случай не гарантийный. Предложили заменить устройство на новое за 47900. Я отказалась и забрала свой девайс, сдала его в другой сервисный центр и мне без проблем заменили айфон на новый бесплатно по гарантии.
Этого конечно же достаточно, чтобы никому не советовать обращаться в B2X, но хотелось бы добавить, что персонал крайне неприветливый. Ужасное место.
7 месяцев назад
Ольга Спирина
Сдал свой iphone X 31.08 на гарантийный ремонт. В первый же день начал самопроизвольно перезагружаться. Выбор сервиса пал на b2x т.к авторизованный сервис. 06.09 я получил новый айфон Х с продлённой гарантией. Благодарен данному сервису за оперативность.
2 месяца назад
Наталья Фёдорова
Отличный сервис, отдал айфон 10 в ремонт (начал плохо работать верхний приёмник) через 4 дня ответ , вуаля заменили полностью экран и весь модуль по гарантии. Отличные ребята ! На твёрдую 5+!
5 месяцев назад
Виктория Старкова
Пришел в сервис, потому что находится недалеко от моего офиса и быстро ответили на звонок. Мой iPhone 7 внезапно перестал подавать признаки жизни, при первом осмотре в B2X на 99% поставили диагноз - замена телефона. Ждать 4-5 рабочих дней. Спустя пару дней, решил по ID заказа проверить на сайте как там идет диагностика. И тут я вижу рейтинг в Google ниже 2 баллов, читаю ужасные отзывы, начинаю звонить в сервис и трубку не поднимают даже с 4 раза. Решил что раз сервис есть на официальном сайте apple, тревогу бить рано. В итоге приходит на 5 рабочий день смс, оповещающее о завершении ремонта. Через 40 минут я уже был в B2X и мне вручили пакетик с новым iPhone 7. Никаких очередей, все очень быстро и просто. Когда спросил почему так плохо работает колл-центр, сказали что звонков приходит по 1000 в день, а сотрудников всего несколько человек. И с другой стороны, звонить после того как отдал аппарат, смысла нет. Поэтому от меня 5 звезд, надеюсь этот iPhone проживет подольше. Добавлю что покупал телефон на горбушке и сломался он на 11 месяце, поэтому был приятно удивлен заводской гарантией apple, тк не рассчитывал на бесплатный ремонт, не то что полную замену аппарата.
6 месяцев назад
Тимур Мессорош
Кошмар, а не сервис. Принес iPhone поменять вход для зарядки (называется нижний шлейф). Так они достали МИКРОСКОП и нашли мелкую трещину 1мм ну углу где стекло скругляется. На этом основании сообщили что, мол, по политике Apple такой телефон ремонтировать запрещено, а надо менять целиком по цене почти как покупка нового. Я удивился, ведь экран целый, телефон работает. Так мне прям в лоб, причем лениво так: "не нравится, идите в любой другой центр". Ну я и пошел, там же на Никольской. За 10 минут и 2тр заменили вход для зарядке. На обратном пути решил доброе дело сделать, оставить в этом "сервисе" буклет их соседей, чтобы знали куда людей направлять. Так их главный порвал буклет при мне, развернулся и ушел со стойкий. В Apple жалобу напишу, чтобы их авторизации лишили.
11 месяцев назад
Антон Демидкин
Какой-то бред а не сервис, прихожу сдавать на ремонт iPad 12.9 замена стекла тач по гарантии, а мне говорят только замена устройства за 50к!!!! Зачем мне такая замена если за такие деньги я лучше ещё один куплю и у меня будет два планшета, и я так и не понял где тут ремонт по гарантии??? По гарантии это бесплатно!!!! Вообщем не ходите,в этот бредовый "сервисный центр" останетесь недовольны в любом случае
2 месяца назад
Ольга Калинина
Сдал 06.09.2018 г. по гарантии iPhone 8 (телефон выключился и больше не включился), 12.09.2018 г. получил новый аппарат!
Спасибо команде b2x за оперативность и честность!
6 месяцев назад
Илья Смирнов
Самый ужасный центр !
Первый раз не приняли наушники,на второй раз сдал через два дня приходит сообщение что все готово.
Вечером прихожу говорят инженер никаких проблем не выявил,а наушники все так же хрипят!
Хуже сервиса и обслуживание клиентов я не видел!
????????????????
5 месяцев назад
Madina Absalyamova
Плохое отношение к посетителям данного центра. Эмоцианальный менеджер не умеет спокойной объяснять причину неисправности. У меня были проблемы с наушниками эппл эир подс. Сначала менеджер сказал, что возьмут на проверку и решат проблему в течение недели, по факту дошло до двух недель. В общем этот центр полный шлак, но обратился туда так как был самый блишайший. БОЛЬШЕ ТУДА НИКОГДА НЕ ПОЙДУ!
6 месяцев назад
Фшфмфшф Нфрирф
Пацаны красавцы. У меня был сломан левый наушник airpods, по итогу заменили его и кейс. Доволен полностью, всем советую короче. 10 из 10
11 месяцев назад
Наталия Чурилина
Об B2X! Очень странные ребята, есть сомнения что это вообще сертифицированный сервисный центр. Ведут так себя как будто мы им еще и денег должны, сарказм зашкаливает. Перед походом в данную конторку уточнил что нужно им привести с устройством или что нужно сделать с устройством прежде чем отдать им в типа ремонт, девушка сказал что ничего! Через день позвонили и о боже, выяснилось что на прошивке стоит пароль, и что его нужно либо сказать сотрудникам или приехать снять. В итоге приехал снял. Инженер грамотно включил мне снятие пароль с последующей загрузкой ОС, хотя наверное должен был нажать комбинацию клавиш для входа в меняю восстановления и ушел. Сомнений по квалификации этого СЦ как авторизованного стало больше, как и опасений за свой Мак. Потом дядя вернулся и я попросил показать мне данного кудесника где в ОС можно снять пароль прошивки, ну может я правда чего то не знаю. На следующий день пришло сообщение что мой мак готов. Я позвонил уточнить что же в итоге было сделано. Собственно - обновлено микропрограмме обеспечение, обновлённого программное обеспечение. Неполадки не обнаружены. Это с учетом того что на прошлой неделе вышло 10.14.2! Вы сурьезно!? Ну прям очень странный СЦ. Еще замети что там дядя с и тётя на приемке всем говорят что в Мск еще 12 авторизованных СЦ и всем настоятельно рекомендуют если что то не нравится ехать в другие авторизованные СЦ. В итоге в акте указали что ничего не меняли но указали что сменились серийники у SSD! И запчасть заменена в одном из полей. Попросил показать мне в терминале что это за серийник на что получил ответ: Мы это так от балды пишем, по этому ничего вам показать не сможем. UUID дисков сменились. Очень все это странно.
4 месяца назад
Гитара Fernandes
Перестал работать дисплей на iphone x, сдал телефон в сервисный центр 15.06 (пятница) - 19.06 (вторник) вернули отремонтированным (по гарантии). Все работает, все качественно, претензий нет, никто не хамил, все быстро.
Я сначала сдал, а потом прочитал тут отзывы - перепугался, а напрасно.
6 месяцев назад
Елена Гуторова
Звонила в сервисный центр в рабочий день, в часы работы. 15 минут висела на линии под сообщение "Ваш звонок очень важен для нас", никто не удосужился подойти.
11 месяцев назад
Алексей Горбушин
Авторизованный сервисный центр Apple. Быстро и качественно произвели гарантийное обслуживание макбука. В полной мере ответили на все вопросы.
2 месяца назад
Александра Зайцева
Просто ужасный сервис, не рекомендую. Принесла Mac Book Air 13 (7 мес, на гарантии) с полосами на мониторе. Ресепшионист посмотрел на Mac и сказал, что это не гарантийный случай, необходима полная замена дисплея стоимостью 30 тыс.руб. После этого он на минуту зашел в их подсобку 'показать инженеру' и тот сразу же подтвердил полную замену дисплея. Я позвонила в поддержку Apple и мне сказали, что ни один авторизованный центр не имеет права давать заключения без диагностики. Естественно, после такого обслуживания диагностику в B2X я делать не буду.
7 месяцев назад
Яна Жилкина
Отвратительный сервисный центр. Девушка на кассе максимально не способна ничего объяснить, общается грубо, рассказать о ремонте ничего не смогла. Более того, клиенту, который был до меня, выдала чужой(!) телефон. Чуть ни ушла, благо там был молодой человек, который вмешался и ответил на вопросы.
По итогам ремонта: содрали 3500(!) ни за что. Объяснить, что было с макбуком, так и не объяснили, что именно сделали тоже не сказали. Мак работает, конечно, но за такие деньги и с таким уровнем обслуживания никому НЕ СОВЕТУЮ туда обращаться.
7 месяцев назад
Анна Калиниченко
После обращения в данный сервис я был лишён гарантии от Apple, хотя телефон был новый и имел место брак аппарата.
Не советую обращаться в данный сервис.
8 месяцев назад
Анастасия Попова
Ужасное место. Ужасное отношение.
7 месяцев назад
Юлия Царёва
Обслуживание хуже некуда! Не знаю политика у них такая или, наоборот, ее отсутствие... на вопросы даже ответить не могут илт не хотят... А всего-то забился наушник ????????♀️ Больше в этот центр обращаться нет никакого желания,
6 месяцев назад
Александр Матушко
2 дня звонила, для уточнения наличия наушника. Трубку так никто и не взял, при том что я ждала по 20-25 минут! Это просто треш. Ни за что не обращусь.
6 месяцев назад
Евгений Викторович
Сдавал макбук про 16 дюймов по гарантии.
В процессе использования на дисплее появилась маленькая трещинка и изображение пропало.
Ноутбук не ронял и не повреждал.
Боялся, что скажут негарантийный случай и откажут.
Решил обратиться в сервис центр на Никольский.
Устройство приняли на диагностику, объявили срок 3-5 дней.
Каково было моё удивление, что не только не отказали в ремонте по гарантии и и починили ноутбук за 3 дня включая день сдачи!!!
Когда забирал устройство, сказали, что так как отсутствовали следы повреждений и трещина была только одна, это гарантийный случай.
Теперь буду обращаться только сюда.
P.s. Внутри очень просторно и красивый ремонт. Впечатления только положительные!
8 месяцев назад
Татьяна Ивашко
Худшая сеть сервисов Apple. Понесли чинить AirPods по гарантии в два отделения (на Никольской и в ЦУМе). В обоих стали навязывать платные услуги, сказали, что сначала нужно почистить наушники за 2100р, без этого принять не могут. В другом сервисе все приняли без чистки. Сотрудники грубые и заносчивые. Не советую этот сервис, потому что навязывают дополнительные платные услуги даже по гарантии.
11 месяцев назад
Антон Головко
НЕ ХОДИТЕ СЮДА!
Самый никчёмный сервисный центр, даже не вздумайте сдавать свою технику в данное заведение, сотрудники некомпетентны! У этих ребят, желание одно - вытащить с вас денег! Сдал им сегодня свои наушники по гарантии от apple, в итоге получил ответ: «Доплатите 9000₽ за один наушник, он не проходит по гарантии!», я пошёл в re:Store, где в этот же день без проблем поменяли все по гарантии и не пытались ВЫТАЩИТЬ ДЕНЕГ!
9 месяцев назад
Asearchis Criminal
Мой iPhone Xs перестал распознавать симку, сдала по гарантии, телефон ростест. Взяли на диагностику, в тот же день вечером позвонили и сказали, что обнаружили механическое повреждение корпуса в области сим карты, то есть случай не гарантийный. Предложили заменить устройство на новое за 47900. Я отказалась и забрала свой девайс, сдала его в другой сервисный центр и мне без проблем заменили айфон на новый бесплатно по гарантии.
Этого конечно же достаточно, чтобы никому не советовать обращаться в B2X, но хотелось бы добавить, что персонал крайне неприветливый. Ужасное место.
8 месяцев назад
Ирина Пайгачкина
Сервис прекрасный, не очень понимаю, откуда столько негативных отзывов? У меня залипали клавиши на макбуке, совершали ввод несколько раз. Начитавшись форумов - готовилась к платному ремонту, хотя и наткнулась на программу качества от Эппл, когда искала опыт таких-же счастливиц как я. Решила попробовать обратиться сначала в официальный сервис. Ноутбук у меня приняли без всяких коробок и документов, они оказались им не нужны, бесплатно заменили клавиатуру и еще батарею, как мне сказали, деталь идет вместе и при замене клавиатуры меняется также батарея. Все рассказли при приеме и выдаче, что вопросов просто не осталось. Все доходчиво, вежливо и очень быстро, что неожиданно для меня ( был опыт с гарантийным ремонтом телефона Эппл в другом сервисе несколько лет назад). Очень благодарна.
11 месяцев назад
Клавдий Субботин
Пришел в сервис, потому что находится недалеко от моего офиса и быстро ответили на звонок. Мой iPhone 7 внезапно перестал подавать признаки жизни, при первом осмотре в B2X на 99% поставили диагноз - замена телефона. Ждать 4-5 рабочих дней. Спустя пару дней, решил по ID заказа проверить на сайте как там идет диагностика. И тут я вижу рейтинг в Google ниже 2 баллов, читаю ужасные отзывы, начинаю звонить в сервис и трубку не поднимают даже с 4 раза. Решил что раз сервис есть на официальном сайте apple, тревогу бить рано. В итоге приходит на 5 рабочий день смс, оповещающее о завершении ремонта. Через 40 минут я уже был в B2X и мне вручили пакетик с новым iPhone 7. Никаких очередей, все очень быстро и просто. Когда спросил почему так плохо работает колл-центр, сказали что звонков приходит по 1000 в день, а сотрудников всего несколько человек. И с другой стороны, звонить после того как отдал аппарат, смысла нет. Поэтому от меня 5 звезд, надеюсь этот iPhone проживет подольше. Добавлю что покупал телефон на горбушке и сломался он на 11 месяце, поэтому был приятно удивлен заводской гарантией apple, тк не рассчитывал на бесплатный ремонт, не то что полную замену аппарата.
2 месяца назад
Михаил Степанов
Отличный сервис. Прекрасные специалисты. Осталась очень довольна. VIP подход к каждому клиенту!
Приехала с проблемой наушников airpods, все возможные решения проблемы рассказали, несмотря на то , что сервис до 22.00 , все сделали качественно и быстро.
Осталась очень довольна.
Всем рекомендую!!!!!!!!!!!!! цена/качество на отлично!!
Спасибо Вам огромное.
Буду Вас рекомендовать.
9 месяцев назад
Мишаня Большаков
Сидят два сотрудника. Девушку зовут Юля. Максимально по хамски и не вежливо себя ведёт. Я хотел сдать наушники Apple AirPods по гарантии, так как плохо ловит связь. Она сходу обнаружила ПЫЛЬ на микрофоне и предложила сразу оплатить 2200₽ за чистку этой пыли. Хотя эта пыль никак не влияет на связь, даже если она там есть. После моего отказа, она предложила просто обменять их на новый за дополнительную оплату, которая почти такая же, как если бы покупал в магазине. Фотографии сотрудников нашедших ПЫЛЬ прилагаю. Этот сервис зарабатывает не на гарантийном ремонте, а на доверчивых людях, которые готовы платить таким вот мошенникам. Не рекомендую обращаться в этот сервис ни в коем случае!
10 месяцев назад
Анатолий Миначенков
Не понимаю, каким образом у данных господ ещё не забрали авторизацию? Разводят просто на всем.
Отнесли iphone x на замену дисплея, при этом все работало, только была небольшая трещина на экране , в итоге позвонили и начали разводить что ещё не работает face id, хотя до того как отнесли телефон в сервис, отлично все работало.
И тут внимание, барабанная дробь...
За замену face id на iphone x, объявили цену 52000р + замена экрана 16000р.
Хотя в норманых сервисах, обмен iphone 11 который разбит в хлам стоит 35000р.
А тут 52000р за замену шлейфа.
Надеюсь отзывы мониторит руководство apple и вскоре эту шарагу прикроют.
11 месяцев назад
Анастасия Ильина
Просто ужасный сервис, не рекомендую. Принесла Mac Book Air 13 (7 мес, на гарантии) с полосами на мониторе. Ресепшионист посмотрел на Mac и сказал, что это не гарантийный случай, необходима полная замена дисплея стоимостью 30 тыс.руб. После этого он на минуту зашел в их подсобку 'показать инженеру' и тот сразу же подтвердил полную замену дисплея. Я позвонила в поддержку Apple и мне сказали, что ни один авторизованный центр не имеет права давать заключения без диагностики. Естественно, после такого обслуживания диагностику в B2X я делать не буду.
2 месяца назад
Макс Михеев
Первым делом хочется отметить абсолютно нелогичное расположение сервиса, особенно, если нужно сдать какую-то крупную технику. К зданию невозможно близко подъехать, внутреннего паркинга или прохода со двора тоже нет, вход только с пешеходной Никольской, причем в сервис нужно идти прямо черед фудкорт - что довольно странно делать, как в моем случае, с коробкой iMac 27 дюймов.
После нескольких посещений сервиса у меня сложилось впечатление, что максимально недоброжелательное общение всех сотрудников с клиентами является корпоративным стилем B2x.
При приемке компьютера ко мне вышел мастер, и, выслушав мою проблему, связанную со слотами оперативной памяти, ехидно заулыбался. Не проведя никакого осмотра, и, не обратив внимания на то, что проблема аппаратная, он недвусмысленно намекнул, что поломка механическая и в ней виновата я. Через несколько дней мне позвонили по поводу диагностики, во время которой мастер не обнаружил никаких проблем. Пришлось ехать в сервис еще раз и объяснять на пальцах, что не так с компьютером. Со второй попытки проблему устранили, но конкретных причин названо не было, у мастера это получилось случайно, что наводит на мысль, что дефект при следующий замене оперативной памяти может повториться. На мои вопросы он отвечал односложно - у вас неправильная оперативная память, покупайте ту, которую выпускает Apple. Я обратилась по поводу этого заявление в официальную техподдержку Apple и получила ответ - Apple не занимается производством оперативной памяти, а дает лишь технические характеристики, которые в моем случае были полностью соблюдены. На мой вопрос к мастеру, как же в таком случае память заработала, если она неправильная, мастер ответил, что он вобще не обязан разбираться в том, как и что работает в этой технике. Отмечу, что это авторизованный сервисный центр, а так же худший сервис Apple из всех, куда мне довелось обращаться.
8 месяцев назад
Юра Каралёв
Менял здесь динамик MacBook Pro 15 2018 года по гарантии. И комплектующие поставили неоригинальные.
Подробно:
Динамик-то заработал, окей. И обслуживание хорошее, но заменить пришлось всю верхнюю панель ноутбука, то есть клавиатуру, трекпад, всю эту железку с прорезями под динамики.
И вот, что интересно. Я работал до ремонта за ноутом почти год и всё внешне было отлично, но после замены всей железки с клавиатурой, у меня через три месяца ободралась краска с клавиши shift и протерлись места, куда кладешь руки. (Макбук темный).
До этого ГОД пользовался также - ничего не было, а здесь такой фейл. Вывод - комплектующие не того же качества.
Я пришел к ним и объяснил. Они отказались помочь, потому что протертости и скорябанные клавиши - это косметические проблемы и иди с ними куда подальше.
Может они не виноваты, а может и очень даже. Решайте сами, когда будете подыскивать сервис для ремонта. Я остался крайне разочарован, потому что теперь еще и продать нормально не смогу, ноуту полтора года - а вид как у семилетнего.
2 месяца назад
Любовь Иванова
3 раза сдавал AirPods Pro на гарантийный ремонт. Наушники трещат, исправность так и не устранили. На 3 раз вообще сказали, что треск не обнаружен. Качество сервиса оцениваю как низкое и не рекомендую сюда обращаться, желания разобраться в проблеме 0. Еще и чехол вернули грязный
5 месяцев назад
Аня Рязанова
Навязывание услуг сервиса и отказ в приеме по гарантии без согласия на платные услуги компании, на основе первичной диагностики. Дать письменное пояснение своих действий отказались . На основе видеоматериала собранного по результатам данного события, составлено обращение в Apple и надзирающий орган. По результатам проверки дополню отзыв об итоговом решении. Надеюсь в части требований лишить лицензии на авторзованное обслуживание техники Apple будет дан положительный ответ от указанных мер обращения.
8 месяцев назад
Delete Delete
По программе расширенной поддержки заменили клавиатуру. Батарею заменили вместе с клавиатурой бесплатно, что было приятным бонусом (запасная часть меняется только таким образом).
Мне было важно, чтобы ремонт был завершен до определенной даты, успели даже на два дня раньше. Удивлен, что можно без всевозможных проволочек заменить деталь бесплатно, еще и по истечению гарантии. Отдельное ВАУ за ремонт совокупным сроком в несколько дней.
4 месяца назад
Послушник Амвросий
Осталось доволен этим сервисом, 20 октября отдал в b2x на Петровке в ремонт iPhone 11 с проблемой с основной камерой - появилось темное пятно во время съемки. 22 октября забрал уже отремонтированный по гарантии. Сделали быстро, все аккуратно. Рекомендую
2 месяца назад
Алексей Зуев
Как официальный сервисный центр APPLE (B2X) хотел огреть меня на 27400.
Гневный отзыв пишу спустя почти месяц полноценного использования iPhone 7, когда официалы вынесли вердикт, что телефон возможно оживить только полной заменой.
Дело было так. В середине декабря я вытащила симку из 7ки и вставила в новый телефон. 7ку же положила в тумбочку. Корпус в идеальном состоянии, работает отлично, только с убитой батареей и с закончившейся только что гарантией. Через 2 недели стала включать телефон - не включается, вообще не реагирует на зарядку. Решила отнести в официальный сервис, зарегилась на сайте и выбрала B2X. В сервисе сказали, что берут на диагностику за 2100. В итоге сообщают: или замена батареи 5500, или 27400 при проблемах с материнской платой. Помня о наличии убитой батареи, соглашаюсь (телефон то живее всех живых, просто в тумбочке провалялся без зарядки).
Через пару дней получаю ответ - телефон неремонтируемый и подлежит полной замене за 27400. На все попытки выяснить в чем же дефект и на основании чего было вынесено решение «полная замена», получаю ответ, что детализацию диагностики они не дают и заявленный на приемке дефект с включением подтверждён. То есть мне за 2100 сказали, что подтверждаем, ваш телефон не включается. Гайз, я будто без вас этого не понимала!! Забираю телефон, иду к метро, на входе вижу сервисный центр. Бегло взглянув на рейтинг в яндексе, поднимаюсь и отдаю телефон на диагностику. Через 20 минут, заплатив 2800 за новую батарейку выхожу с работающим телефоном.
1 месяц назад
Рома Калитенко
26 принес macbook pro 13 2017 года с проблемой залипающей клавиши. 31 получил устройство с заменой топ кейса. Все бесплатно в отличии от авт. сервиса через дорогу, где просят 5600 только за диагностику. Остался доволен. Рекомендую.
2 недели назад
Алёна Аверченкова
Обращался в центр 2 раза, в самый первый раз была песчинка под камерой, при самом первом осмотре мне сказали про царапину, на "чегоооо" посмотрели еще раз и сказали, что не ок, приняли, поменяли по гарантии, после чего перестал работать FACE ID, на что apple в итоге согласовали замену телефона, менял у них же, как я понимаю решение было принято исключительно поддержкой apple, они были исполнителями. Во второй раз, принес телефон, с "пузырем" под стеклом, на что мне на след день день отказали в гарантийном ремонте из-за "микроскола на дисплее", когда пришел, после получения смс, телефон "потерялся" его оказывается не доставили в нужный B2X. Понес телефон в другой авторизированный центр, заменили экран по гарантии, микроскол не сочли проблемой. Как вывод, не могу утверждать, что центр ужасный, но и на 5 звезд они не работают точно.
1 месяц назад
Александр Карымов
Плохое отношение к посетителям данного центра. Эмоцианальный менеджер не умеет спокойной объяснять причину неисправности. У меня были проблемы с наушниками эппл эир подс. Сначала менеджер сказал, что возьмут на проверку и решат проблему в течение недели, по факту дошло до двух недель. В общем этот центр полный шлак, но обратился туда так как был самый блишайший. БОЛЬШЕ ТУДА НИКОГДА НЕ ПОЙДУ!
2 месяца назад
1
2
