Билайн
Салон сотовой связи Билайн, 1-я Тверская-Ямская ул., 2 стр.1, Москва, 125047:
273 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: 1-я Тверская-Ямская ул., 2 стр.1, Москва, 125047
Сайт: beeline.ru
Номер телефона: 8 (800) 700-06-11
GPS координаты
Широта: 55.7703190Долгота: 37.5967020
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–23:00 |
| Вторник | 09:00–23:00 |
| Среда | (Новый |
| Четверг | (Новый |
| Пятница | (Новый |
| Суббота | (Новый |
| Воскресенье | 09:00–23:00 |
отзывы
Елена Сенчихина/Панова (Дорошенко)
Осторожно Билайн!
Иначе как ненадежный поставщик и непрофессиональное ведение бизнеса назвать эту ситуацию нельзя.
Взаимоотношения с этой компанией возникли с 2001 года. Все номера за этот период оформлял только у них, в том числе, когда приобретал номер для сына. О нем и пойдет речь. После окончания института переоформили договор на него. Через некоторое время он пошел в армию. Думали, что он свободно будет пользоваться телефоном, но часть оказалась серьезной и им разрешали редко звонить. Тариф был постоплатный и платить за неиспользование не хотелось. Я обратился в офис с просьбой сменить тариф на предоплату (сколько наговорил, столько и списалось). Мне сказали, что нужен сам владелец или на меня должна быть выписана нотариальная доверенность. Условие заведомо невыполнимое т.к. из армии просто так на переоформление договоров с сотовым оператором не отпускают (служил он на серьезном объекте и на побывку отпустили только один раз после присяги). Поэтому я взял еще один номер с удобным тарифом. А прежний просто не платил.
После возвращения из армии сразу пошли возобновлять номер, а оказалось, что номер уже продали по истечении 6 месяцев его неиспользования. Ни уведомления, ни предупреждения. Такие правила, типа. Ну, посетовали и успокоились, хотя этот номер у него был более 5 лет и все друзья знали только его.
Но, самое интересное произошло через год после этого. Пришло уведомление от коллекторов о взыскании долга по этому номеру. Оказывается, остался неоплаченный счет, про который никто ни разу не упомянул, хотя несколько раз мы обращались в офис и вели разговор про этот номер. В итоге пришли разбираться и, мило улыбающаяся девушка с наивным взглядом подтвердила, что да, долг есть и его надо оплатить и плюс пени и за услуги коллектора. На мои вопросы о том, как я должен был догадаться о долге и почему они целый год никак не пытались связаться с нами она ничего не ответила. Только фраза «Ну, так вот».
В качестве морали: оплатили долг и тут же все номера переоформил на другого оператора. Начались звонки, что мы очень важные клиенты и не надо уходить от них. Нет, ребята, если не умеете работать. То должны пострадать – это закон рынка. Поэтому всех, кто дочитал это послание до конца призываю отказаться от услуг этой компании.
4 месяца назад
Дмитрий Матросов
в центральном офисе на 1-й тверской ямской работают исключительно киргизы, которые не понимают русской речи и функций компьютера. просил сменить тариф и дату платежа. взяли оплату дважды. через две недели на счету 0р и день оплаты тот же. деньги не вернули. при поиске контактов везде стоит центральная справочная, где раздражающе бодрый голос предлагает совершенно не то, что нужно. связаться с оператором в принципе невозможно. завтра же займусь подбором другого оператора двух моих номеров и домашнего интернета. вот так легко билайн с лицом крокодила Реввы потерял клиента, который платил им за свой основной номер с 2001 года, за второй номер с 2014 года и домашний интенрнет с 2010 года.
4 месяца назад
Denis Vahrameev
Сервис неоднозначный. Бывает придешь, возьмешь номерок (если, конечно, терминал электронной очереди работает), присаживаешься и ждёшь-ждёшь-ждёшь, и уходишь так ничего и не дождавшись. А бывает за 15 минут решают все твои вопросы квалифицированно и адекватно.
Видимо, виноват терминал...
3 месяца назад
Анна Маркелова
Быстрый и адекватный персонал. Минус: есть электронная очередь ... Консультант заставляет взять талон... Но табло в зале не работает и тупо идешь к освободившемуся специалисту. Но мой вопрос перевыпуска сим карты решили быстро, без проблем. Спасибо!
11 месяцев назад
Мария Титова
Ужасное место. Работает 4 человека за компом, 3 тыняются от безделья. Туда часто с жалобами приходят. Компы у них постоянно виснут, набьют инфу 5-10 сек и по 2-3 мин. разглядывают монитор, потом кликнут мышью и опачке снова рассматриваем пиксили монитора. По очереди был 6й ждал минут 20 или более. (На 18 была встреча поблизости от этого места, зашёл примерно в 17.45, полагал успею к 18. НЕТ. Повезло, что человек в пути задержался. Проторчал там минут 35-40). Более всего поразил кофеаппарат, на рекламе кофе 99, при заказе сироп +19, необходимо оплатить 118, пишет сам аппарат, но нет, аппарат денег не берет, необходимо идти к лицам за компом, с одной стороны карты не принимают, с другой решают чьи-то вопросы. И в итоге или убегай с кофе, получай грабеж если заметят, или ещё уходит минут 10-15 на оплату. Такого подхода не ожидал. На выхлопе кофе при оплате уже стоит не 118, а 188, потому, что предложение капучино 99, а если берёте сироп, то оно стоит 169. По хорошему это называется наебалово и по ходу это девиз Билайна.
9 месяцев назад
Мусик Ризаев
Возможно мне просто повезло, но никаких нареканий не могу найти. Быстро, вежливо. Решили вопрос, дали совет.
2 месяца назад
Ириска Топеха
Обслуживания клиентов 5+++, операторы общаются вежливо, качественное обслуживания. Спасибо
4 месяца назад
Юлия Шифрина
Капец они долгие, просидел там час, в итоге оказалось что мне в соседнюю дверь. Зачем делать электронную очередь, если около неё нет консультанта?
1 месяц назад
Наташка Андреева
Очень понравилось обслуживание.Подробно проконсультировал по интересующей модели телефона менеджер Бек.Порекомендовал аксессуары.Всё очень доступно и на понятном для рядового пользователя языке.????????????
1 месяц назад
Юля Тепцова
Ужасно долго ждать свою очередь, прождала 1,5 часа
8 месяцев назад
Fluffy Pie
Центральный офис Билайн. Чисто, уютно и опрятно. Сотрудники вежливые, корректные и общительные. Все супер!!!
1 неделя назад
Михаил Васильев
С порога дезинформировали и отправили во свояси, позвонил на горячую линию. Сетка и внятно объяснили что в любом офисе можно выполнить операцию по смене пользователя сим
4 месяца назад
Сергей Мишунин
Сложно сказать что происходит в этой компании, но им явно не нужен клиент. Иначе клиент не ждал бы по 40-50 минут в очереди. Даже замечание двум горе сотрудникам у входа не сильно повлияло на скорость обслуживания - им всё равно.
Я так рад что перевёл все свои номера (а один номер наверно лет 20 со мной), что даже реклама с Ревой перестала раздражать :-)
1 неделя назад
Станислав Саркисян
Худший офис. Медленное и неприятное обслуживание.
6 месяцев назад
Николай Арзамасцев
Видимо, в субботу вечером все решили прийти в Билайн с накопившимися проблемами, а сотрудников не хватало для удовлетворения спроса клиентов.
Было жарко - в прямом и переносном смысле слова ????
Но благодаря терпению сотрудников и их вниманию, а также просто хорошему настроению всё - для меня, по крайней мере - закончилось благополучно, и я, наконец-то, получил SIM-карты с NFC и Мобильным билетом, о наличии которых ни в данном салоне на Маяковской, ни в каком-либо ещё не знает ни Абонентская служба, ни интернет-магазин Билайн ????
Спасибо сотруднику салона Билайн на Марксистской (не запомнил его имени, к сожалению), что он подсказал мне, где я могу найти нужную мне SIM-карту с NFC и Мобильным билетом ????????
А то Билайн был близок к тому, чтобы лишиться меня как любимого Клиента, который не оставляет их без внимания к их проблемам в работе с Клиентами ????⚡
Значит, улучшение качества обслуживания будет продолжаться ????
2 недели назад
Kirill Kirill
Офис билайн на тверской- ямской 2 строение 1 мне очень понравился. Вежливый персонал. Консультант Тимофей был более чем компетентен , смог ответить и решить мои вопросы. Спасибо большое консультанту за понимание и чуткость к клиентам. Это шестой по счету офис билайн ,и единственный , который смог решить мою проблему. Побольше таких професионалов .
4 месяца назад
Николай Попов
Вроде все нормально, но вопрос свой я не решил.
11 месяцев назад
Афанасий Енотов
Вялые менеджеры... Скучающая очередь с распечатанными на принтере номерком - "талончиком".. спасибо что не на руке... табло не работает... Жесть. И так последние года два... Может надо что поменять?
10 месяцев назад
Оксана Кулешова
Работают одни приезжие, качество и работы и офиса в целом на нуле
8 месяцев назад
Анастасия Семенова
Очень дорого ...плохо работает интернет 5 км от Москвы даже позвонить не могу ...по этому не советую эту сеть
10 месяцев назад
Виталий Андриянов
Очередей нет, всё нормально
1 месяц назад
Заира Велиева
О об этом подробнее......чуть позже......
8 месяцев назад
Максим Гасилин
Сотрудникам этого отделения пофиг на посетителей. 2 работают, остальные треплятся между собой. Полчаса пытался добиться обслуживания - ушел. И не я один.
10 месяцев назад
Татьяна Балбеско
Пришел на собеседование в компанию Билайн, дружная атмосфера, симпатичные работницы????????????????, место удобное территориально
5 месяцев назад
Татьяна Ивина
Что хотел, не получил.
Информация нулевая.
3 месяца назад
Александр Жиритиев
Очередь 5 человек. На ресепшен 3-4 барышни кудахтают. Менеджеров на обслуживании 2. Почти час времени потрачено. Кстати, вежливость и такт у "кур" напрочь отсутствует.
1 месяц назад
Альвия Альвия
Приехал за заказом из интернет магазина, провёл в салоне около часа, однако телефон так и не получил, так как в программе он не отображается по наличию, хотя на точке имелся в наличии.
11 месяцев назад
Аня Русецкая
Клиентский сервис не организован совсем. Время ожидания более 30 мин, живая очередь... Печально наблюдать
4 месяца назад
Алексей Иванов
Полный ужас ! Переоформить договор 2 часа !!!! Это жесть !!! Работает 2 человека !!! На улице даже вывески нет , что это салон Билайн для юр.лиц. . Охрана на входе невежливая , хамло просто .
9 месяцев назад
Михаил Лищинский
Один из немногих действующих салонов Билайн уровня конца 90-ых - начала 2000 годов, где можно решить абсолютно любой вопрос.
9 месяцев назад
Виктория Орфанитская
Ужасный офис. Пришёл сегодня менять утерянную сим. Аппарат с электронной очередь заклеен рекламой. Спросил у сотрудницы работает-ли очередь электронная. Дали бумажку с номером от руки. Сижу жду... Люди приходят, уходят... Консультанты вдоль стеллажей ходят... Всем на мою бумажку с номером плевать. Спрашиваю у того же сотрудника, а зачем вы мне её дали? Как симку восстановить, а то я 20 минут уже сижу... В ответ тишина...
Уголок потребителя ужасный. Всё завалено какими-то бумагами... Книги отзывов нет. Телефона вышестоящей организации тоже. Да...да... я понимаю телефона головной организации офиса в билайне нет... смешно... А Вы туда попробуйте дозвонится сначала, вот тогда и посмеёмся!!!
5 месяцев назад
Мария Атаманова
Отвратительное впечатление, за перевод денег в Грузию потребовали купить сим карту Билайна!!! Развод клиента!!! Позор Билайна!!!
9 месяцев назад
Даша Васькова-Бескоровайная
Офис на 1-я Тверская Ямская д4. ХАМСКИЙ ПЕРСОНАЛ. Приехала 02.11.18 в 20.30 по предварительной договоренности с руководством Билайн. Первым делом нахамили, претензию ( заявление) принять отказались. Пришлось идти в соседний офис, было уже 22.45. Там почему то все быстро спокойно решили. На фото та самая Хамка.
11 месяцев назад
Дима Пудовкин
Полная ж.па. Очередь пришлось ждать больше часа (!), чтобы отдать заявление и сделать операцию с номером. Когда-то точка была одним из центральных офисов, поэтому туева хуча народ на 4 операторов и маленький зал. Печально...
10 месяцев назад
Александр Кривошеев
Два раза посещал этот офис, чтобы переоформить телефон. При первом - устал ждать своей очереди. Приехал в воскресенье. Думал, что будет мало клиентов. Действительно был один. Но при этом, огромное количество сотрудников, работал только один. Только через полчаса начал работать второй сотрудник. Вообщем всё долго, медленно.
4 месяца назад
Yaroslav Shatkevich
Сотрудники всячески чинят препятствия в переходе с номера на МТС.
8 месяцев назад
Вика Соловьёва
Качественные услуги с технической точки зрения, конкурентные тарифы, отвратительное обслуживание
6 месяцев назад
Константин Максин
Нормальный магазин-салон связи Билайн.
4 месяца назад
Антон Апполонов
Пришел за первичной документацией на фиксированную связь в 9.30. Сейчас 11.30 первичку не получил, говорят ждите не работает система.
Три бумажки распечатать не могут. За 8 лет такого не было.
Вывод: Би Лайн скоро сдохнет.
Бегите из Би Лайн.
1 месяц назад
Виктория Пчёла
Очень сложная процедура переоформления номера для юрлиц. Часы работы с 9-00 до 18-00 и только в будни, очень неудобно.
9 месяцев назад
Наталия Грицай
Очень плохое обслуживание. Менеджеры не могут ответить на вопросы. Приехал в центр, чтобы подключить сим карту. А оказалось, что это могли сделать и в Митино. Но там обошел 3 офиса Билайн и ни кто не смог это сделать. А в центральном офисе оказалось, что у них не вложен приказ о назначении гендира и ничего не сделали. В пустую потрачено 4 часа драгоценного времени
1 неделя назад
Олег Егоров
Низкоквалифицированные сотрудники, работают медленно. Электронная очередь не работает.
9 месяцев назад
Марьяна Якухина
Ужасный офис! Полное отсутсвие сервиса!
С коляской по лестнице, и хоть бы один из 6 сотрудников при полном отсутствии еще клиентов предложил помочь.
«Специалист» Маргарита не стесняясь открытым текстом говорила что убраться и сделать отчёт ей важнее чем закончить работу ей важнее, даже передав нас коллеге не успокоилась .. заставила коллегу поменять компьютер, и следовательно нас перейти - так как ей отчёт надо было делать, а мы мешали ... никакого намёка на извинения за причинённые неудобства.
Ужасный офис и с ужасным сервисом!!!
2 месяца назад
Сергей Пгкгыекщт
Кошмар. 6 вечера, а как видно из фото ниже куча клиентов, и ни одного рабочего места. Дали бумажку, от руки номер очереди. Очередь не двигается минут 10. Была одна скандальная старушка которая стала пристовать к единственному консультанту, без очереди. Так он сразу вызвал следующего клиента чтоб от неё отвязаться. Судя по предыдущем отзывам ситуация там долго в одном месте. Кто ставит (накручивает) 5 звёзд, вопрос риторический. Не смейте увольнят персонал, гады, и отчитаться что все ок. Увольте менеджера или кто там отвечает за это болотное место.
4 месяца назад
Диана Гогинава
Тормозные специалисты там работают.
11 месяцев назад
Макс Дзыговский
Очереди на 2-3 часа, 3 года назад убрали зал для ВИП клиентов
9 месяцев назад
Екатерина Лапина
Отвратительный офис. Совершенно не компетентный персонал.
10 месяцев назад
Иван Панкратов
Здесь можно решить вопросы
8 месяцев назад
Наталья Конова
Народу дофига, операторы - сонные мухи.
1 месяц назад
Елена Андреева
Корпоративный отдел Билайн, спасибо за оперативность. Приятно сотрудничать.
1 месяц назад
