Билайн
Салон сотовой связи Билайн, 1-я Тверская-Ямская ул., 2 стр.1, Москва, 125047:
273 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: 1-я Тверская-Ямская ул., 2 стр.1, Москва, 125047
Сайт: beeline.ru
Номер телефона: 8 (800) 700-06-11
GPS координаты
Широта: 55.7703190Долгота: 37.5967020
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–23:00 |
| Вторник | 09:00–23:00 |
| Среда | (Новый |
| Четверг | (Новый |
| Пятница | (Новый |
| Суббота | (Новый |
| Воскресенье | 09:00–23:00 |
отзывы
Елена Сенчихина/Панова (Дорошенко)
Осторожно Билайн!
Иначе как ненадежный поставщик и непрофессиональное ведение бизнеса назвать эту ситуацию нельзя.
Взаимоотношения с этой компанией возникли с 2001 года. Все номера за этот период оформлял только у них, в том числе, когда приобретал номер для сына. О нем и пойдет речь. После окончания института переоформили договор на него. Через некоторое время он пошел в армию. Думали, что он свободно будет пользоваться телефоном, но часть оказалась серьезной и им разрешали редко звонить. Тариф был постоплатный и платить за неиспользование не хотелось. Я обратился в офис с просьбой сменить тариф на предоплату (сколько наговорил, столько и списалось). Мне сказали, что нужен сам владелец или на меня должна быть выписана нотариальная доверенность. Условие заведомо невыполнимое т.к. из армии просто так на переоформление договоров с сотовым оператором не отпускают (служил он на серьезном объекте и на побывку отпустили только один раз после присяги). Поэтому я взял еще один номер с удобным тарифом. А прежний просто не платил.
После возвращения из армии сразу пошли возобновлять номер, а оказалось, что номер уже продали по истечении 6 месяцев его неиспользования. Ни уведомления, ни предупреждения. Такие правила, типа. Ну, посетовали и успокоились, хотя этот номер у него был более 5 лет и все друзья знали только его.
Но, самое интересное произошло через год после этого. Пришло уведомление от коллекторов о взыскании долга по этому номеру. Оказывается, остался неоплаченный счет, про который никто ни разу не упомянул, хотя несколько раз мы обращались в офис и вели разговор про этот номер. В итоге пришли разбираться и, мило улыбающаяся девушка с наивным взглядом подтвердила, что да, долг есть и его надо оплатить и плюс пени и за услуги коллектора. На мои вопросы о том, как я должен был догадаться о долге и почему они целый год никак не пытались связаться с нами она ничего не ответила. Только фраза «Ну, так вот».
В качестве морали: оплатили долг и тут же все номера переоформил на другого оператора. Начались звонки, что мы очень важные клиенты и не надо уходить от них. Нет, ребята, если не умеете работать. То должны пострадать – это закон рынка. Поэтому всех, кто дочитал это послание до конца призываю отказаться от услуг этой компании.
8 месяцев назад
Дмитрий Матросов
в центральном офисе на 1-й тверской ямской работают исключительно киргизы, которые не понимают русской речи и функций компьютера. просил сменить тариф и дату платежа. взяли оплату дважды. через две недели на счету 0р и день оплаты тот же. деньги не вернули. при поиске контактов везде стоит центральная справочная, где раздражающе бодрый голос предлагает совершенно не то, что нужно. связаться с оператором в принципе невозможно. завтра же займусь подбором другого оператора двух моих номеров и домашнего интернета. вот так легко билайн с лицом крокодила Реввы потерял клиента, который платил им за свой основной номер с 2001 года, за второй номер с 2014 года и домашний интенрнет с 2010 года.
8 месяцев назад
Denis Vahrameev
Сервис неоднозначный. Бывает придешь, возьмешь номерок (если, конечно, терминал электронной очереди работает), присаживаешься и ждёшь-ждёшь-ждёшь, и уходишь так ничего и не дождавшись. А бывает за 15 минут решают все твои вопросы квалифицированно и адекватно.
Видимо, виноват терминал...
7 месяцев назад
Анна Маркелова
Быстрый и адекватный персонал. Минус: есть электронная очередь ... Консультант заставляет взять талон... Но табло в зале не работает и тупо идешь к освободившемуся специалисту. Но мой вопрос перевыпуска сим карты решили быстро, без проблем. Спасибо!
2 месяца назад
Мария Титова
Ужасное место. Работает 4 человека за компом, 3 тыняются от безделья. Туда часто с жалобами приходят. Компы у них постоянно виснут, набьют инфу 5-10 сек и по 2-3 мин. разглядывают монитор, потом кликнут мышью и опачке снова рассматриваем пиксили монитора. По очереди был 6й ждал минут 20 или более. (На 18 была встреча поблизости от этого места, зашёл примерно в 17.45, полагал успею к 18. НЕТ. Повезло, что человек в пути задержался. Проторчал там минут 35-40). Более всего поразил кофеаппарат, на рекламе кофе 99, при заказе сироп +19, необходимо оплатить 118, пишет сам аппарат, но нет, аппарат денег не берет, необходимо идти к лицам за компом, с одной стороны карты не принимают, с другой решают чьи-то вопросы. И в итоге или убегай с кофе, получай грабеж если заметят, или ещё уходит минут 10-15 на оплату. Такого подхода не ожидал. На выхлопе кофе при оплате уже стоит не 118, а 188, потому, что предложение капучино 99, а если берёте сироп, то оно стоит 169. По хорошему это называется наебалово и по ходу это девиз Билайна.
3 недели назад
Мусик Ризаев
Возможно мне просто повезло, но никаких нареканий не могу найти. Быстро, вежливо. Решили вопрос, дали совет.
6 месяцев назад
Ириска Топеха
Обслуживания клиентов 5+++, операторы общаются вежливо, качественное обслуживания. Спасибо
8 месяцев назад
Юлия Шифрина
Капец они долгие, просидел там час, в итоге оказалось что мне в соседнюю дверь. Зачем делать электронную очередь, если около неё нет консультанта?
5 месяцев назад
Наташка Андреева
Очень понравилось обслуживание.Подробно проконсультировал по интересующей модели телефона менеджер Бек.Порекомендовал аксессуары.Всё очень доступно и на понятном для рядового пользователя языке.????????????
5 месяцев назад
Юля Тепцова
Ужасно долго ждать свою очередь, прождала 1,5 часа
4 дня назад
Fluffy Pie
Центральный офис Билайн. Чисто, уютно и опрятно. Сотрудники вежливые, корректные и общительные. Все супер!!!
4 месяца назад
Михаил Васильев
С порога дезинформировали и отправили во свояси, позвонил на горячую линию. Сетка и внятно объяснили что в любом офисе можно выполнить операцию по смене пользователя сим
8 месяцев назад
Сергей Мишунин
Сложно сказать что происходит в этой компании, но им явно не нужен клиент. Иначе клиент не ждал бы по 40-50 минут в очереди. Даже замечание двум горе сотрудникам у входа не сильно повлияло на скорость обслуживания - им всё равно.
Я так рад что перевёл все свои номера (а один номер наверно лет 20 со мной), что даже реклама с Ревой перестала раздражать :-)
4 месяца назад
Станислав Саркисян
Худший офис. Медленное и неприятное обслуживание.
10 месяцев назад
Николай Арзамасцев
Видимо, в субботу вечером все решили прийти в Билайн с накопившимися проблемами, а сотрудников не хватало для удовлетворения спроса клиентов.
Было жарко - в прямом и переносном смысле слова ????
Но благодаря терпению сотрудников и их вниманию, а также просто хорошему настроению всё - для меня, по крайней мере - закончилось благополучно, и я, наконец-то, получил SIM-карты с NFC и Мобильным билетом, о наличии которых ни в данном салоне на Маяковской, ни в каком-либо ещё не знает ни Абонентская служба, ни интернет-магазин Билайн ????
Спасибо сотруднику салона Билайн на Марксистской (не запомнил его имени, к сожалению), что он подсказал мне, где я могу найти нужную мне SIM-карту с NFC и Мобильным билетом ????????
А то Билайн был близок к тому, чтобы лишиться меня как любимого Клиента, который не оставляет их без внимания к их проблемам в работе с Клиентами ????⚡
Значит, улучшение качества обслуживания будет продолжаться ????
4 месяца назад
Kirill Kirill
Офис билайн на тверской- ямской 2 строение 1 мне очень понравился. Вежливый персонал. Консультант Тимофей был более чем компетентен , смог ответить и решить мои вопросы. Спасибо большое консультанту за понимание и чуткость к клиентам. Это шестой по счету офис билайн ,и единственный , который смог решить мою проблему. Побольше таких професионалов .
8 месяцев назад
Николай Попов
Вроде все нормально, но вопрос свой я не решил.
2 месяца назад
Афанасий Енотов
Вялые менеджеры... Скучающая очередь с распечатанными на принтере номерком - "талончиком".. спасибо что не на руке... табло не работает... Жесть. И так последние года два... Может надо что поменять?
2 месяца назад
Оксана Кулешова
Работают одни приезжие, качество и работы и офиса в целом на нуле
3 недели назад
Анастасия Семенова
Очень дорого ...плохо работает интернет 5 км от Москвы даже позвонить не могу ...по этому не советую эту сеть
2 месяца назад
Виталий Андриянов
Очередей нет, всё нормально
5 месяцев назад
Заира Велиева
О об этом подробнее......чуть позже......
3 дня назад
Максим Гасилин
Сотрудникам этого отделения пофиг на посетителей. 2 работают, остальные треплятся между собой. Полчаса пытался добиться обслуживания - ушел. И не я один.
2 месяца назад
Татьяна Балбеско
Пришел на собеседование в компанию Билайн, дружная атмосфера, симпатичные работницы????????????????, место удобное территориально
9 месяцев назад
Татьяна Ивина
Что хотел, не получил.
Информация нулевая.
7 месяцев назад
Александр Жиритиев
Очередь 5 человек. На ресепшен 3-4 барышни кудахтают. Менеджеров на обслуживании 2. Почти час времени потрачено. Кстати, вежливость и такт у "кур" напрочь отсутствует.
5 месяцев назад
Альвия Альвия
Приехал за заказом из интернет магазина, провёл в салоне около часа, однако телефон так и не получил, так как в программе он не отображается по наличию, хотя на точке имелся в наличии.
2 месяца назад
Аня Русецкая
Клиентский сервис не организован совсем. Время ожидания более 30 мин, живая очередь... Печально наблюдать
8 месяцев назад
Алексей Иванов
Полный ужас ! Переоформить договор 2 часа !!!! Это жесть !!! Работает 2 человека !!! На улице даже вывески нет , что это салон Билайн для юр.лиц. . Охрана на входе невежливая , хамло просто .
3 недели назад
Михаил Лищинский
Один из немногих действующих салонов Билайн уровня конца 90-ых - начала 2000 годов, где можно решить абсолютно любой вопрос.
3 недели назад
Виктория Орфанитская
Ужасный офис. Пришёл сегодня менять утерянную сим. Аппарат с электронной очередь заклеен рекламой. Спросил у сотрудницы работает-ли очередь электронная. Дали бумажку с номером от руки. Сижу жду... Люди приходят, уходят... Консультанты вдоль стеллажей ходят... Всем на мою бумажку с номером плевать. Спрашиваю у того же сотрудника, а зачем вы мне её дали? Как симку восстановить, а то я 20 минут уже сижу... В ответ тишина...
Уголок потребителя ужасный. Всё завалено какими-то бумагами... Книги отзывов нет. Телефона вышестоящей организации тоже. Да...да... я понимаю телефона головной организации офиса в билайне нет... смешно... А Вы туда попробуйте дозвонится сначала, вот тогда и посмеёмся!!!
8 месяцев назад
Мария Атаманова
Отвратительное впечатление, за перевод денег в Грузию потребовали купить сим карту Билайна!!! Развод клиента!!! Позор Билайна!!!
1 месяц назад
Даша Васькова-Бескоровайная
Офис на 1-я Тверская Ямская д4. ХАМСКИЙ ПЕРСОНАЛ. Приехала 02.11.18 в 20.30 по предварительной договоренности с руководством Билайн. Первым делом нахамили, претензию ( заявление) принять отказались. Пришлось идти в соседний офис, было уже 22.45. Там почему то все быстро спокойно решили. На фото та самая Хамка.
2 месяца назад
Дима Пудовкин
Полная ж.па. Очередь пришлось ждать больше часа (!), чтобы отдать заявление и сделать операцию с номером. Когда-то точка была одним из центральных офисов, поэтому туева хуча народ на 4 операторов и маленький зал. Печально...
2 месяца назад
Александр Кривошеев
Два раза посещал этот офис, чтобы переоформить телефон. При первом - устал ждать своей очереди. Приехал в воскресенье. Думал, что будет мало клиентов. Действительно был один. Но при этом, огромное количество сотрудников, работал только один. Только через полчаса начал работать второй сотрудник. Вообщем всё долго, медленно.
8 месяцев назад
Yaroslav Shatkevich
Сотрудники всячески чинят препятствия в переходе с номера на МТС.
3 недели назад
Вика Соловьёва
Качественные услуги с технической точки зрения, конкурентные тарифы, отвратительное обслуживание
10 месяцев назад
Константин Максин
Нормальный магазин-салон связи Билайн.
8 месяцев назад
Антон Апполонов
Пришел за первичной документацией на фиксированную связь в 9.30. Сейчас 11.30 первичку не получил, говорят ждите не работает система.
Три бумажки распечатать не могут. За 8 лет такого не было.
Вывод: Би Лайн скоро сдохнет.
Бегите из Би Лайн.
5 месяцев назад
Виктория Пчёла
Очень сложная процедура переоформления номера для юрлиц. Часы работы с 9-00 до 18-00 и только в будни, очень неудобно.
1 месяц назад
Наталия Грицай
Очень плохое обслуживание. Менеджеры не могут ответить на вопросы. Приехал в центр, чтобы подключить сим карту. А оказалось, что это могли сделать и в Митино. Но там обошел 3 офиса Билайн и ни кто не смог это сделать. А в центральном офисе оказалось, что у них не вложен приказ о назначении гендира и ничего не сделали. В пустую потрачено 4 часа драгоценного времени
4 месяца назад
Олег Егоров
Низкоквалифицированные сотрудники, работают медленно. Электронная очередь не работает.
1 месяц назад
Марьяна Якухина
Ужасный офис! Полное отсутсвие сервиса!
С коляской по лестнице, и хоть бы один из 6 сотрудников при полном отсутствии еще клиентов предложил помочь.
«Специалист» Маргарита не стесняясь открытым текстом говорила что убраться и сделать отчёт ей важнее чем закончить работу ей важнее, даже передав нас коллеге не успокоилась .. заставила коллегу поменять компьютер, и следовательно нас перейти - так как ей отчёт надо было делать, а мы мешали ... никакого намёка на извинения за причинённые неудобства.
Ужасный офис и с ужасным сервисом!!!
6 месяцев назад
Сергей Пгкгыекщт
Кошмар. 6 вечера, а как видно из фото ниже куча клиентов, и ни одного рабочего места. Дали бумажку, от руки номер очереди. Очередь не двигается минут 10. Была одна скандальная старушка которая стала пристовать к единственному консультанту, без очереди. Так он сразу вызвал следующего клиента чтоб от неё отвязаться. Судя по предыдущем отзывам ситуация там долго в одном месте. Кто ставит (накручивает) 5 звёзд, вопрос риторический. Не смейте увольнят персонал, гады, и отчитаться что все ок. Увольте менеджера или кто там отвечает за это болотное место.
8 месяцев назад
Диана Гогинава
Тормозные специалисты там работают.
3 месяца назад
Макс Дзыговский
Очереди на 2-3 часа, 3 года назад убрали зал для ВИП клиентов
3 недели назад
Екатерина Лапина
Отвратительный офис. Совершенно не компетентный персонал.
2 месяца назад
Иван Панкратов
Здесь можно решить вопросы
3 недели назад
Наталья Конова
Народу дофига, операторы - сонные мухи.
5 месяцев назад
Елена Андреева
Корпоративный отдел Билайн, спасибо за оперативность. Приятно сотрудничать.
5 месяцев назад
