Hunters Garage

Приехал за двумя услугами: - решить проблему с задним редуктором - загорелась лампочка, что надо охлаждайки долить, так и думаю тоже попрошу В результате после диагностики мне говорят — проблем нет, машина в отличном состоянии, никаких звуков лишних не слышим. Я посадил менеджера и прокатал с собой и О ЧУДО услышали, но уже не было времени думать о моей проблеме. Заплатил ~600 грн сдается. Через пару километров снова загорелась лампочка охлаждайки. После этого поехал к официальному дилеру, тот сразу увидел проблему и заменил масло в редукторе проблема пропала. Попросил официалов проверить еще и охлаждайку, и так да, там недолил. Долили. Диагностика даже была бесплатной. Потом перезвонили, говорили что как-то загладят проблему. И вот уже прошло месяца 3 или 4 и ничто. Максимально не рекомендую, плохой опыт, хотя самое сто красивое. Машина infiniti qx30, 2017 год

Был на сервисе 2 раза, один раз летом для смены масла и фильтров, один раз вчера. В общем, все было нормально и планировал написать хороший отзыв, но сегодня настроение немного спортилось после рекламного смс, которое получил буквально сейчас, через сутки после приезда на сервис (смотрите на картинке). Разве я давал вам свой номер для того, чтобы вы присылали мне рекламу/спам? Что-то такого не помню. Если вы действительно претендуете на то, чтобы предоставлять людям какой-нибудь сервис, то зачем спускаетесь до уровня разных спамеров? Если клиент будет доволен сервисом, он о вас и так не забудет, а еще будет сам рассказывать о вас другим. Пишу это здесь, а не звоню вам, потому что думаю, что это касается не только меня. Суть претензии: Не присылайте клиентам рекламные объявления, пока они конкретно и осознанно на это не согласились! Если решите данную проблему, я могу просмотреть свою оценку.

Хороший сервіс. Усім задоволений. Як завжди у такій співпраці багато залежить від людини із якою комунікуєш тому велике дякую Катерині за супроводження мого авто ????????

Пришлось сегодня прийти на сто: стук в районе заднего правого колеса, ощущение что сейчас оторвется колесо со ступицей и всеми рычагами! 1) приняли без предварительной записи между заказами; 2) поломку нашли, не сразу, после прогона авто по окрестным дорогам; 3) поломка которую обнаружили – не правильно отбалансированное колесо, после перебалансировки все шумы исчезли; 4) оплата - за диогностику зодовой 450 грн и 100 за балансировку (балансировал на другой станции, потому что все было занято). Перед приездом на Hunters Garage был готов к замене ступицы, поперечного стабилизатора и парочки саленблоков. 100 HP до кармы мастеров этого СТО за честность!!!

В целом очень приличная автомастерская. Есть возможность получить сертификат соответствия на автомобиль. В настоящее время провел только диагностику. Заказал вариант комплексной диагностики, но, к сожалению, менеджер не предупредил, что в комплексную диагностику не входит компьютерная. А так хотелось поступить. Все сразу... Буду искать время и место для компьютерной диагностики, но уже в другом месте. Очень комфортная зона отдыха для посетителей, видео из зоны СТО, бар с напитками и все для перекуса, туалеты.

Обратился с вопросом замены пружин передней подвески. В ходе демонтажа оказалась проблема усложняющего процесса. В ходе робот была повреждена часть подвески. Компания признала проблему, и за СЧЕТ выполнила замену этой части на новую (шрус). Что представляет, по-моему, проявлением высокой способности увеличивать свой потенциал в развитии профессионального мастерства. Спасибо за профессиональный сервис, отлично оформленную зону ожидания, быстрый и качественный фитбек! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с Вами.

Правильно организованная станция, есть где подождать авто, консультируют профильные специалисты, которые знают с чем имеют дело. К качеству ремонтных работ претензий ни разу не было. Ремонтировал как ходовую так и кузовные работы.

Лучшее СТО, специалисты на самом высоком уровне! Рекомендую!

Почему-то из основного аккаунта отзыв не публикует, поэтому дублирую с нишего =============================================== Заказал через Хантерс авто из США. По пунктам: 1) Искали Focus 2016, 2.0, пробег до 70т. миль, повреждение – желательно без рихтовки, не Biohazard и не Flood 2) По факту на момент подбора выбор был не слишком велик, но с третьей попытки, где-то через месяц от начала, авто подобрали (столкновение с животным, поврежденные капот, передние крылья, бампер, радиаторы, подушка коленная). Менеджер Виталий по ремонту сориентировал, что на ремонт 2600-2800 это с запасом. 3) После прихода в порт США, я на фото заметил, что дополнительно поврежден задний бампер (скорее всего вилами погрузчика). Виталий сказал «запить водой», потому что на аукционе может произойти что угодно. Можно ли было в этом случае побороться – поискать фото при загрузке на аукционе и т.д. – я все же поверил в слова Виталия, что с аукциона мы ничего не выручим. 4) Перед отправкой по морю Виталий уточнил, будем ли страховать авто от повреждений. На что я согласился и где-то за 60 долларов. авто застраховали 5) В Украину авто прибыло где-то через месяц, фактически через два месяца с момента покупки – вредно, претензий нет. 6) Далее авто заехало на Хантерс Гараж (я же с мнением о 2600-2800долл ремонта с запасом решил ее там и ремонтировать). Заехал в их офис, рассчитался за остаток платежей, посмотрел на авто, заметил повреждение двух задних крыльев – на них мне никто не обратил внимания. Уже дома проверил фото из порта при погрузке и повреждения крыльев там не было – то есть при перевозке или погрузке повредили. Обратил внимание Виталия – тот начал что-то решать с перевозчиком. Как результат – 2 крыла – рихтовка и одна покраска – «компенсацию» за месяц от перевозчика получили 360 долл. - 100 долл. франшиза (о которой на момент страхования меня вообще не сообщали) = 260долл. Говорят, что ремонт считают «в среднем». В результате на недорогом СТО этот ремонт обошелся в 500 долларов. Как результат: 2 поврежденные детали, финансовая сторона: 500ремонт+60страховка-260 компенсация=300долл чистого убытка меня как клиента. Отдельным пунктом хотел бы поговорить об оценке ремонта на хантерсе: Сумма ремонта была оценена в 5 тыс.долл, это с неоригинальными запчастями (где по словам их мастера-приемника – дешевле не получится ну никак) на сумму 2,6т. и работой на 2,4 т.д. В результате ремонт с запчастями на другой станции мне обошелся в 3,1 т.д., часть запчастей «забракованных» на Хантерсе в окончательный расчет не попали как исправные (но вспомните по прогнозу 2600-2800 "с запасом"). В итоге: Стоимость подбора авто – 500долл. Качество подбора авто и сопровождения – заплатив за подбор авто, я рассчитывал, что менеджер, имея опыт, поможет и отстоит интересы в случае косяков. В результате самому пришлось вникать во многие моменты и подталкивать менеджера решать проблемы. + дополнительные повреждения и попадание на ровном месте на 300 дол. без понятной обратной связи – адекватная компания предложила что-то со своей стороны, если уж перевозчик так «считает». Явно завышенный прайс на брокеров и портовые сборы, но этот момент везде достаточно "плавающий" – поэтому +/- если не делай что-то сам – готовься за это заплатить. Как вывод – не бросали, но работу свою выполняют на «отлюбись» и не тянут «интерес» клиента. Поэтому повторно их услугами точно не воспользуюсь и рекомендовать не стану. Хантерс гараж – не смотря на агрессивную рекламу на инфокаре – точно оверпрайс. +==================

Все Прекрасно, быстренько сделали, есть возможность в процессе ожидания позавтракать и выпить кофе, почитать книгу, приветливые работники, все понравилось)))

Спасибо, Анатолию Котову за профессиональное отношение к работе и внимательное отношение к клиентам.

Только приятные впечатления. Сервис, клиентоориентированность, качество, дружелюбие. Очень понравилось

Давно искал подобный сервис ???? Сервис и отношение к клиенту на топовом уровне. Рекомендую !!!

Автосервис произвел хорошее впечатление. Просторная парковка для клиентов, с которой сотрудники сами загоняют машины в помещение. Есть зал для ожидания с телевизором и возможностью выпить кофе или чая. При желании можно наблюдать процесс диагностики или ремонта на месте. Автомеханики доброжелательные, сразу же объясняют суть неисправности и предлагают оптимальные пути решения проблемы. Мне достаточно быстро продиагоностувалы систему кондиционирования, подробно объяснили все проблемы, рассказали о стоимости необходимых деталей.

Современный, достаточно информативный, сайт. Интересные страницы в соц. Сетях. Хороший рейтинг и положительные отзывы. Сотрудничество с Infocar. Все это свидетельствует об огромном объеме вложенных ресурсов. Но, к сожалению, все это может очень легко испортить банальный человеческий фактор. В результате - неудачная попытка записаться на диагностику с последующим прохождением ТО и ремонтом. А может, по Вашим стандартам на это требуется больше чем полдня зизвонив и переписки в мессенджере? И было бы желательно, чтобы Ваши сотрудники знали которая в нашей стране речь первого (а в упомянутом случае и второго и третьего ...) обращение.

1. Развал сделали качественно и прогнозируемого время менеджером. Результат замечательный. Рекомендую. 2. Небольшие проблемы с коммуникацией. Хотел уточнить по еще одному моменту по обслуживанию машины, обещали набрать, но за час набрал сам, извинились, проконсультировали, а еще через часок другой менеджер набрал ... Как-то так.

Все очень хорошо, работники приветливы и знают свое дело, все сделали быстро и качественно))) Удачи)))

Хорошее СТО, РАБОТНИКИ СПЕЦИАЛИСТЫ.

Мультибрендовый автосервис. Выглядит современным. Удобный для потребителя. Комфортная зал для ожидания. Буфет. WiFi зона, TV. Рабочая зона прозрачна для наблюдения. Видно современное оборудование. Обращался за мелочью. Сервис обслуживания понравился. Широкий перечень услуг, предоставляемых.

Все на высшем уровне! Приехал узнать цены на некоторые работы. В разговоре возникли вопросы по необходимости замены некоторых деталей. Чтобы не гадать, предложили бесплатно посмотреть и закрыть вопрос. Машину подняли и посмотрели все что требовалось. Работу (замена масла в двигателе, в кпп и замена грм) выполнили качественно и быстро. Присутствовал при всех работ. Всю работу по машине можно наблюдать, сидя на диване в комфортном зале ожидания. После ремонта не успели помыть машину в указанное время, но в качестве извинения предложили бесплатно сделать комплексную мойку автомобиля в другой день. Приехал через несколько дней и все бесплатно помыли. Вежливость и профессионализм менеджера Сергея на высоте. И при этом цены полностью адекватные по сравнению с другими СТО такого же уровня. Однозначно рекомендую!

Профессиональные мастера, хороший сервис.

Пишу отзыв после нескольких визитов на это СТО. Все понравилось и, по моему мнению, Hunters Garage задает тренд качественных СТО в плане цена / качество / сервис. Никто ничего не "настаивают" - все по существу и то, что необходимо. Отдельно стоит отметить комфортную зону ожидания где можно и перекусить, и кофе попить. Было бы хорошо, чтобы более эффективно работала система идентификации клиента - каждый раз спрашивают номер телефона / фамилию. Надеюсь, что менеджмент понимает это и работает над решением данного вопроса. Буду и в дальнейшем пользоваться! Рекомендую!

Классное сто, адекватные цены, хорошие специалисты

Дорогое удовольствие для мажоров.

Хороший сервис, нормальные цены, приветливый персонал.

Спасибо!

Как по мне, здесь работают настоящие профессионалы. Отремонтировали кондиционер в машине, который в других СТО отремонтировать не могли.

Хороший сервис.

Супер СТО)))

Качество обслуживания и профессионализм на высшем уровне !!! Рекомендую!

Ок

Замечательный сервис

молодцы