Тойота Центр

Хочу поблагодарить работников «Тойота-центр» за безупречное высокое качество обслуживания моего автомобиля. Проходил ТО-2 на Land Cruiser Prado. Мне была предоставлена возможность присутствовать в цехе при обслуживании моего авто. Особенно отмечу профессионализм механика Николая Корнева, который не только качественно выполнил все необходимые работы, но также дал рекомендации и подсказал некоторые нюансы эксплуатации и обслуживания, чтобы избежать в дальнейшем дополнительных расходов при эксплуатации машины. Хочу поблагодарить мастера-приемщика Михаила Хохлова, который сопровождал меня и подробно презентовал услуги сервисного центра, грамотно обосновал необходимость проведения дополнительных работ, их преимущество и мою выгоду. Данный сервис с уверенностью буду рекомендовать своим друзьям и знакомым.

До момента приезда в данный салон имел опыт покупки авто с пробегом у официального дилера. Статусу "Официальный дилер" данный салон не соответствует. В конце августа 2021г присмотрел себе авто в данном салоне. Крапивин Сергей, менеджер данного салона, подтвердил резерв и готовность машины к дальнему переезду (я с региона, более 3000 км. дороги), так же сказал, что расчет наличкой, стоимость авто 2,1 млн. рублей. Купил билеты, 20 часов дороги (перелет, поезд, такси), я на месте, в оговоренный мной срок. Менеджер Крапивин Сергей подвел меня к авто, машина была в заведенном состоянии, сразу обратил внимание на большую лужу от кондиционера, заведенная она была долгое время. На вопрос, почему машина заведенная, ответ - только подогнали машину на осмотр и забыли заглушить. Я заглушил машину, после чего машина не завелась. Переместили машину на сервис. Минут через 30 Крапивин мне озвучил слова руководителя отдела продаж "видать машина не ваша, машину мы вам не сможем продать, обнаружен дефект". Часть претензии с менеджером клиентской службы Пичкаловой Викторией писал вообще без света (в темноте, под телефонный фонарик), которая всем видом показывала, что проблемы клиентов ей в принципе не интересны. После написания претензии вывели через запасной выход, с наличными в темное время суток, даже такси не вызвали. Без дополнительных звонков, на претензию даже отвечать не собирались. Окончательный ответ, компенсировать мы Вам ничего не будем и не должны. В данном случае выделяю следующих сотрудников: - Крапивин Сергей - менеджер отдела продаж, человек который не за что не отвечает, как только появилась клиентская служба, просто ушел даже до свидание не сказал; - Пичкалова Виктория - клиентская служба (в тексте отзыва описано участие данного сотрудника); - Качан Татьяна - клиентская служба (подключилась к написанию отказного ответа на претензию. Заведенную машину на осмотре, объяснила прогревом машины перед показом); - Алиев Самир - руководитель отдела продаж, через 20 дней написал мне СМС, что хочет переговорить. Перезвонил ему, он отклонил вызов, написал, что перезвонит. По настоящее время перезванивает); - Технический сервис - который готовил данную машину к продаже.

Обычные бар....ги, выживают за счёт "кручу верчу", как в напёрстки играл при покупке. Но за массажные кресла в зоне ожидание +.

По просьбе салона описываю ситуацию более подробно. Я ехал в дальнюю поездку и ночью под Ярославлем машина сломалась. Добравшись до тех. центра на эвакуаторе я оставил машину до утра на обочине. Утром в салоне мастер был не на месте, поэтому я позвонил ему по телефону. Он ответил, что видел на обочине Land Cruiser 100, но такими старыми автомобилями не занимаемся. Надеюсь, это самодеятельность ярославского центра, а не позиция уважаемой компании Toyota

Купили новый хайлюкс . Каждый раз приходится бороться за свои права, менеджеры даже не пытаются разобраться гарантийный случай или нет . Просто говорят -это не гарантия ! Машину обслуживают долго , последний раз после т.о и ремонта отдали 160 тысяч, машина простояла 2 недели. ИТОГ - на пол дороги к дому открутился кардан , прямо на ходу, внутрянка вывалилась на дорогу. ждали решения что же с нами делать . Нас ремонтировали прямо на дороге . Увы и ах ! Не знаю кто пишет положительные отзывы. По опыту друзей хозяев тойот, это не а сервис а цирк . И цены космос . Разочарованию нет предела .

Как всегда обслуживание порадовало. Все выполнено в быстрые сроки, а главное понятно проконсультировали и быстро решили проблему. Обязательно порекомендую друзьям центр тойота.

Нравиться бывать зимой, очень классная ёлка стоит. Машины, на своего любителя, есть трейд ин. Продавцы вежливые, шоу рум чистый светлый.

Выражаю благодарность всему коллективу Тайота Центр Ярославль за оперативность и качество выполняемых работ! Особенная благодарность Калинину Егору - большое спасибо, быстро, внимательно, уважительно.

Сегодня была первый раз в Тойота центре. Внешне все мило на деле было так: меняли масло. Сколько же требуется времени на замену масла? Обещали за два часа, а по факту все четыре! За это время можно разобрать всю машину! Кстати, Вы не видите проводимых работ с Вашей машиной! В счёте на оплату одна графа: замена масла + масляный фильтр. Ни количества, ни наименование масла, ни сколько стоит сама работа Вы этого ничего не увидите! Ну и конечно, больше всего очень жаль убитого впустую время! Если Вы желаете посетить этот цент, не планируйте больше никаких дел!!!

4! раза в разные дни звонил по одному простому вопросу, узнать сколько стоит канистра масла. Но, увы, каждый раз мне не могли помочь. Не ставлю 1 только из-за того, что камри40 лучшая машина всех времен и народов.

Работникам платят мало а работать с полной отдачей заставляют, не нравится пошел вон. Работодатель в шоколаде а рабочие получают деньги на еду. Такая мини Россия (Тойота центр)

Никогда не дозвониться не до отдела продаж, ни до сервиса, вам перезвонят потом. Запись на ремонт больше недели ждать, не шевелятся в работе

Обслуживаю свой автомобиль только тут. Понятно что не дёшево, но качественно и профессионально!

Оказали услугу по установке оборудования, быстро, все по записи, вежливо. Посмотрим как будет работать.

Порадовали. В один день сдал старую машину и получил новую. Всё как договаривались. Особенно был хорош менеджер Джамал. Спасибо, Тойота Ярославль.

Очень грамотные и доброжелательные менеджеры,расскажут и подскажут лучшие условия покупки и обслуживания автомобиля в салоне. Плюс приятная атмосфера в автосалоне, есть кафе на втором этаже или на первом, место для ожидания,где есть интернет и массажное кресло для клиентов, на стене монитор на котором видно сервисную зону и можно наглядно увидеть как происходит техническое обслуживание вашего автомобиля.

Все бы хорошо...и обстановка комфортная и девушка хостесс внимательная. Но, видимо, очень много заказов, что мы так и не дождались, когда освободится менеджер и с нами пообщается. Понимаю, почему быстрее скататься в столицу за машиной. Обратно точно приеду на новой.

ТО1 прошёл - всё хорошо, были вопросы к настройкам, всё настроили, проконсультировали.

Был на замене газогенератора подушки безопасности. Лучше бы не ездил. Испахабили всю торпеду. Сломали зашелку, содрали угол у воздухозаборника. Теперь торпеда заскрипела. В общем не мастера а какие то вредители.

Качество проверяю. Пока нареканий не было после ТО 40000. Но вот в условиях короновируса в Мск на 1000р подорожало. Что то около 30 000р, а в здесь навстречу людям и 6500р скидка на работы. Запчасти оригинальные можнл с собой. Запись и встреча без сбоев. Приветливый персонал

Очень хороший сервис, контроль качества работ. Им бы ещё H UNTER "развал" и услугу бесплатной проверки РУУК - цены бы не было!)

Благодарю Таёта центр Ярославль за качественное обслуживание.

Был на замене газогенератора подушки безопасности. Машине 11,6 лет.. Отозвали т. к. Где-то случилась поломка. Давно не был в этом салоне, встретили как родного, всё вежливо, доходчиво объяснили, машину обслужили даже раньше заявленного времени. Пока ждал, пообщался с менеджером, услышал все ответы на интересующие меня вопросы. В общем посещением салона доволен, рекомендую!!!!! А персоналу спасибо, так держать!!!

Отвратительно! Приехали выбрать автомобиль, а там нет ни чего!, салон пустой, авто только под заказ, а посмотреть одна машина из модели в тест драйве. В просьбе посмотреть отказ, идите погуляйте, сказал менеджер, какой то Джамшут, минут 10-15, потом покажу... и при этом ни одного клиента в салоне... ПОЗОРИЩЕ

Несмотря на то что на тест драйв в день обращения никого нет и все автомобили как напоказ выставлены перед входом в салон, вы никогда не пройдете его в удобное для вас время выходного дня. Вам обязательно предложат его только на следующий день. Работники не дорожат репутацией автосалона и как следствие большое число нареканий к качеству обслуживания. Если вы надумаете покрасить кузовной элемент в данном дилерском центре - вам никогда в жизни не попадут в цвет вашего автомобиля и найдут массу отговорок и причин такого расхождения в цвете. Рекомендую обращаться в другие салоны по обслуживанию а в части приобретения автомобиля и прохождения тест драйва - для сравнения обратитесь к дилерам в Москву и вы ощутите колоссальную разницу. Во первых, оценка вашего автомобиля при сдаче в трейд ин будет значительно выше. Во вторых, при покупке автомобиля вам сделают массу бонусов и подарков. В третьих, тех обслуживание будет дешевле и качественнее на 100%. Чего не скажешь о Тойота Центр Ярославль. Вторую машину перестал у них обслуживать и перешел в Тойота Бизнес Кар Битца. Результатом доволен. Все супер.

Поскольку это единственный дилерский центр от Тойота в Ярославле, центр оставляет неплохое впечатление, начиная от кафе, менеджеров по продаже а/м и заканчивая мастерами в цехах обслуживания, именно обслуживания а/м, но: 1. Цены на обслуживание а/м Очень и Очень дорогие. Сравниваю с Москвой. Там, действительно, каждое ТО по регламенту обходится дешевле на 3-5 тыс. рублей. Это не доводы личные, а факт. Обслуживал уже 3 а/м в Ярославле. Обслуживал и уходил на Москву. При обращении в Тойота Ярославль, мастера при предьявлении всех моих диагностических карт и чеков на обслуживание из Москвы, могли мотивировать только тем - что в Москве большая конкуренция, поэтому там все обходится значительно и даже очень значительно дешевле за удержание клиентов. Получается дешевле сьездить в Москву, пообедать, обслужить а/м и вернуться обратно, получив положительные эмоции. Плюсом обслуживания в Москве - это всегда Вам положат в качестве подарка набор влажных салфеток, или ароматизатор воздуха или проведут бесплатно комплес определенных услуг для Вашего а/м или еще что-то. Это несомненный плюс, бонус и в то же время, действительно, борьба за своего клиента. 2. Покраска кузовных элементов автомобиля отвратильная Очень и Очень. По ощущениям, привет из 90-х. Это тоже факт, а не личные доводы. По порядку. Учитывая современные технологии покраски, обработки кузовных элементов по покраске - все на достойном уровне. Не отрицаю. Но подбор краски, цвета в тон а/м - не вписывается ни в какие рамки. Вам всегда обоснуют тем - что у Вас это свежая новая краска после покраски, а на других элементах она уже выгорела и поменяла свой оригинальный цвет, кроме того обоснуют тем, что это компьютерная технология и подбор цвета происходит по вашему номеру краски. Я не специалист, но скажу что это бред, поскольку у меня супруга и ряд коллег работает коллеровщиками по подбору покраски цветов а/м и в частности кожи, а это, знающим химию людям, значительно труднее и сложнее подбирать цвет и окрашивать. Тем более реставрация кожи потертой и старой - не требует никаких отклонений. Кроме того, имел случаи перекраски а/м после Тойота Ярославль в других сервисных центрах как Ярославля так и Москвы. Цены на порядок ниже и качество того стоит гораздо выше. Не хотите испортить внешний вид и цвет а/м, ищите другие центры - рекламой не занимаюсь, но интернет и отзывы Всем в помощь. В качестве примера, мой а/м Тойта Камри на второй день после покупки был травмирован в передний бампер. За 2 дня краска не изменилась настолько, что вынужден был красить у "серых" дилеров за Волгой в Ярославле. Качество и окраска на очень высоком уровне. Это не мое мнение. Это оценка той же Тойота Центр Битца Москва, Тойота Ясенево Москва, Тойота Мейджер Красногорск. А моя оценка просто 99.9 попадание в цвет под разным углом, светом и т.д. 3. Сдача а/м в трейд-ин именно в этом центре, если Вы не являетесь братом, сватом, другом и т.д обойдется Вам далеко не в Вашу пользу. Тоже имел 2 случая обращения. Здесь могу смело сказать, что самый дорогой выкуп Вашего автомобиля предложат в Москве в Майджоре, как в просто народе говорят Мажоре, либо в некоторых дилерских центрах - смотря на какую модель покупки пал Ваш выбор - Ниссан, Мазда, Хендай и т.д. Сколько советовал, ни один пока не разочаровался. Это тоже факт. В Тойота Ярославль Вам предложат за Ваш а/м меньше меньшего даже с учетом выгоды при покупке. 4. Покупка а/м в Тойота Центр Ярославль может оказаться самой дорогой из всех дилерских сетей Тойота г. Москвы. Обосную. Покупал и заказывал ни один автомобиль. В г. Москва при покупке не скупятся на подарки к Вашему а/м в отличие от Ярославля. Никогда не скупятся. В Ярославле обосновывают и кризисом и удорожанием и т.п., максимум что дадут - это набор автомобилиста и то, что регламентирует завод-изготовитель в качестве сезонного бонуса. В Москве при покупке Вы всегда договоритесь в качестве подарков иметь то, что Вам предложат в Ярославле только в качестве доп оборудования - это и брызговики, и дифлектора, и коврики и т.д. Нет подарков - идите к другому дилеру, тем более стоимость новых а/м высока.

Вроде все круто и дорого, но: урны у входа нет, перед мойкой то же. По обслуживанию - ну ребята вы навялили деодирование салона, при этом салон даже не помыли, и пепельницу не вытряхнули. Делали замену всех жидкостей трансмиссии, а про шприцевать кардан не догадались. Понаписали ужасы про износ дисков и накладок, так уж совсем на дурака. Будьте начеку основной принцип работы - без лоха жизнь плоха.

Браво только колл-службе（девочкам）！ 9 9 марта на диагностике водителю-девушке выставили счет за полную диагностику 2350.На 8 марта выскочила ошибка система привода. Приехала с явной ошибкой！ОПРЕДЕЛИЛИ（НЕ МОЖЕТ БЫТЬ！КАКОЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ！） неисправный датчик кислорода. Больше ничего не проверяли. Читаем рекламу-зазывалку на диагностику в Тоёта -центр 1.диагн.узлов и агрегатов（дв.акпп）2.проверка уровня и состояния экспл.жидкостей 3.проверка осв. приборов 4.комп.диагн.эл.системы выявление ошибок 5. проверка кузова на предмет ремонта лакокрасоч.поверхностей. ИИИИИ.... У ВАС НЕ РАБОТАЕТ ДАТЧИК С ВАС 2350. А ОСТАЛЬНОЕ ПО СПИСКУ? ПРИКРЫЛИСЬ БУМАЖКОЙ, ЧТО КЛИЕНТ НЕ СПРОСИЛ, А ЕСТЬ ЛИ ЕЩЁ КАКАЯ ДИАГНОСТИКА！НИЗКИЙ ПОКЛОН ВСЕМ МАСТЕРАМ-МУЖИКАМ, КОТОРЫЕ ТАМ РАБОТАЮТ！ДУМАЙТЕ ДЕВУШКИ И ИХ МУЖЧИНЫ.

Записался на плановое ТО к 12-00. Приехал чуть раньше 11-30. Специалиста к кому была запись отсутствовал. Предложили пройти к другому, После разговора вежливо предложили подойти к 12-00, а пока проехать на мойку. Из трех баксов работает только 1. Ожидание составило минут сорок. После очень быстро и грамотно все рассказали, оформили документы.

Две недели назад посетил данный автосалон. Интересовался покупкой новой тойоты фортунер. Все в салоне понравилось, кроме отношения к клиенту. Обратился к девушке которая сидела на ресепшене, она сходила к менеджеру по продаже и сказала что менеджер Дмитрий щас к Вам подойдет, ожидайте его возле данного автомобиля. Простоял я 20 минут у автомобиля, менеджер Дмитрий был очень сильно занят, что так и не пришел. Сделал выводы, что продавать в этом салоне хотят!

После ДТП обратилась сразу же в центр. При этом я из другого города, проездом была в Ярославле. Сотрудники центра прониклись моей проблемой. Во первых оперативно оформили страховой случай. При этом в страховую не обращалась, специалист в центре находится. Дополнительно обращаться в страховую не надо, направление поступит на прямую в центр, где и будут делать ремонт. А во-вторых, машину приняли в ремонт без каких-либо вопросов. Спасибо сотрудникам центра за профессионализм и оперативность в разрешении проблемы. Рекомендую.

Купил авто , не понравилось обслуживание оставил отзыв негативный ,внесли номер в черный список, отказываются обслуживать на ТО по различным причинам,плотная запись,короновирус итд.записался в Иваново обслужили.Так что неотставляйте плохих отзывов надо обязательно облизывать им,а то Ата та)))

Один из лучших автоцентров, быстрое и качественное обслуживание автомобилей. Для клиентов большая зона ожидания, даже есть уголок для маленьких посетителей-телевизор с мультиками, рас карашки, карандаши. Есть место где можно попить кофе, перекусить. Персонал всегда приветлив и профессионален. Плохо только то, что отменили собственную маршрутку, оставили только вызов такси, а это не очень удобно.

Приезжал на день города в Ярославль, пока ехал с Москвы машина запылилась и решил помыть её. Увидел стеллу тойоты и так как город незнаком завернул. Думал что мою Corolla у ОД точно помоют. Зашел. Салон был пустой, мастера сидели без дела. Спросил про мойку и меня просто отфутболили, сказав что такую услугу мы теперь не оказываем. Т.е мойка авто это уже не услуга и расчитывать на нее я не могу у официального диллера. Как итог поехал мыть в другое место, там нашли саморез в колесе(при мне была мойка и спасибо за это ребятам, так бы в ночь мог встать на трассе). Оставил у них за мойку, кофе и ремонт колеса 1500 рублей, а мог бы в Тойоте их оставить. Короче сервис по русски

Ехал из Москвы в нижний Тагил перед Ярославлем сломалась машина . Начало пробуксовывать Сцепление на Робитизированной КПП , я обратился к ним попросил сделать адаптацию , они плюхались плюхались ничего сделать не смоги говорят все Сцепление накрылось и из за этого не могут адаптировать !!! Я им говорю что нужно снять актуатор может он под клинивает потому что машина долго стояла и из за этого вы не можете провести адаптацию , на что мне ответил что они профи и знают больше меня!!! Сказали что требуется Замена сцепления в сборе с выжимным подшипником!! оно у них стоит 24000₽ а в магазине через 2 км от них я Купил его такое же оригинальное за 7998₽ !!! ОНИ ЕГО ПОМЕНЯЛИ И МАШИНА НЕ ПОЕХАЛА !!! Потом СНЯЛИ АКТУАТОР ,КАК Я ИМ ГОВОРИЛ ПОЧИСТИЛИ ЕГО , ПОТОМУ ЧТО ОН ЗАКИС ОТ ТОГО ЧТО МАШИНА ДОЛГО СТОЯЛА, ПОСТАВИЛИ ЕГО И МАШИНА ПОЕХАЛА!!! То есть поменяли Сцепление за зря потому как на снятом даже ни одной заусеночки на корзине не было и диск был как новый !!! Я пробыл у них с 9:00 до 19:30 и на мой вопрос почему и зачем заменили детали не требующие замены и почему они не послушали меня и сразу не сняли актуатор и не почистили его , просто пожали плечами и выпроводили меня за ворота!!! Уроды одним словом!!! Обобрали меня воспользовавшись тем что не местный !!!

На моей практике это единственный салон, где желания продавать нет и рядом, чтож... удачи, а мы пока поехали за авто в Мск.

Продаваны нормальные, отношение хорошее, девушка на ресепшен помогла, но сидят страховщики, одна сразу нахамила и испортила настроение . Откуда таких стерв набирают, не чем не провоцировал хамство, только спросил о страховке, купленного авто. Теперь во многих страховых такие сидят , типа от нас много зависит. Но зачем их в автосалоны пускают, людям настроение портить.Больше не охота в этот салон ездить.

Записался я на компьютерную диагностику поскольку появился ошибка двигателя и надпись Проверьте систему awd. Приехав в салон я провел там 3 часа своего времени не поняв с чем жто связано. Мне дали листок с двумя ошибками и сказали чтоб точную причину установить то еще нужно 2 тыс рублей. А если провод порвался то еще 12 тысяч провод и это без работы. И еще на пол дня оставить машину. Воьщем начали разводить на деньги. Я забрал машину и уехал в дургой сервис, где за 10 минут мне сказали про ошибки и в течении получаса устранили обрыв провода и все это стоило 1200 рублей!!!!! Я больше никогда не поеду в этот сервис и вам не рекомендую! Если вы считаете свои деньги и бережете свое время то этот сервис не для вас!!!

Благодаря менеджерам данного автосалона остались без машины. Была машина по акции, обещали привезти конкретного числа, оставили предоплату и уехали. Наш менеджер заболел потом уволился, оказывается такой машины нет, есть другая и позже. Естественно уже дороже и акции на нее не действуют и так далее. Не приятно. А ребята сервисники молодцы.

Ужасный автосалон! Имел несчастье обслуживаться там, отношение такое, как будто я им что то должен! При звонке туда, в любой отдел, кроме отдела продаж, всегда специалист занят, хотя по факту прихода туда сидят козявки об стол вытирают, всегда говорят что специалист перезвонит, перезванивает через раз, это при том что у меня TLC 200 и обслуживание стоит не дёшево, но им видать клиенты не нужны!! Цена на ТО выше даже чем в Москве!! Обслуживаюсь в Вологодской Тойоте, отношение в разы лучше, цены на ТО в 2-2,5 раза ниже, от Ярославля до Вологды 200 км по идеальной дороге, при разнице в ТО 10-15 тр, затраты на бензин 1500 р - ничто. Не рекомендую данный салон, ездите в Вологду, не кормите этих зажравшихся!!!

был 21.11.2019 и как обычно попал на собрание менеджеров (не самое мудрое решение), один там был и разрывался между клиентами которые были по сути дела брошены. обратился со своим вопросом предложилиипойти в сервисный отдел, там просто сказали есть только то что на витрине, и когда я сказал что это не подходит просто перестал разговаривать. ребята вы не боги, тем более не единственные представители фирмы toyta с таким отношением идите и торгуйте туалетной бумагой....

Тойота-это уже хорошо. Был на тест драйве Prado. Девчата очень любезно приняли заявку и чётко информировали что, где и когда. Тестирование авто на 5 с +. Очень адекватный менеджер, полноценная информация о машине, никаких переживаний по поводу водителя за рулём. Всё здорово!

Массажное кресло просто супер.

Сдавали красить Раф 4 по Каско. В цвет попали, вроде все норм... Но тактично пытались развести на замену новой двери, хотя вмятина на старой былой минимальна... Ценники, конечно, конские... Сход-развал везде по 1000 (2 оси) в Тойоте от 2600

Оперативно и не очень дорого.

на первый взгляд отличный дилерский сервис, и адекватные цены, меняли на лексусе ксенон и габариты .

Уровень конечно отличается от других мастерских. Все чистенько, хорошие мастера своего дела, возможность присутствовать в цехе во время ремонта или обслуживания авто!

Место для верующих что здесь работают какие то особенные специалисты

Не заинтересованный в клиентах персонал, мы зашли в центр, на нас никто не обратил внимания, ощущение было, что мы к ним домой пришли, пока мы сами не нашли нужного специалиста, так и оставались без внимания,мне кажется,у такого именитого бренда должны быть достойные представители

В выставочном зале машины "бедные", на тест драйв отказали, сослались на запись. Впервые такое было, от автомобилей Тойота в восторге, а вот от салонов все больше и больше негатива.