Гриффин-Авто
Автосалон Гриффин-Авто, ул. Симонова, 14, Санкт-Петербург, Россия, 194358:
220 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Симонова, 14, Санкт-Петербург, Россия, 194358
Сайт: griffin-auto.ru
Номер телефона: +7 812 441-39-39
GPS координаты
Широта: 60.0622349Долгота: 30.3260219
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Татьяна Сидорова
Для начала расскажу для чего я приехал в салон....поменять масло и фильтр. Заказ по телефону приняли отлично...на 16-30. Оператор сказал работа займёт от 1-1.5 часа. Приехал в 16-05, да понятно раньше, но была пятница выезд по Энгельса.... К мастеру консультанту присел только в 16-50.... он был занят по телефону видимо много дел. Оформили, забрали машину. Мастер сказал работать будут 2 часа. В итоге в 18-30 на табло экрана появилась надпись машина готова клиенту. Я прождал ещё 30 мин, никто не подошёл. Сказав мастеру, пора бы узнать что с моей машиной? Мастер ушел....моя машина появилась на стоянке мин через 40.... Видимо про нее все забыли, а потом в течении этого времени они ею занимались.... Ещё раз напоминаю заказ был на замену масла и фильтра...приехав в 16-10 в салон уехал в 19-34. Сервис просто на высоте. И это удовольствие обошлось почти в 9 тысяч.
9 месяцев назад
Павел Гуров
Выражаем благодарность менеджеру Самиру Гюлназаряну за помощь в покупке машины, профессионализм, а также за искреннее и дружелюбное общение (общение "по факту", без траты нашего и его времени на «игры» в вытягивание скидок и доплаты за УЖЕ установленные допы, что встречали в некоторых других салонах).
Пришли реально уже БЕЗ СИЛ и ни на что не надеясь после общения с менеджерами из разных салонов (с ноября находились в поиске новой машины). В Гриффин авто зашли случайно по пути из очередного салона другого бренда.
В субботу зашли в салон, а уже во вторник уехали на новенькой Октавии. Учитывая ситуацию на рынке в связи с пандемией это очень короткий срок. Даже наша машина была в поставке, но, к счастью, мы удачно попали в Гриффин авто за день до ее приезда в салон.
Несомненный плюс для нас - возможность взять подменный автомобиль после сдачи нашего старого авто в трейд ин. Так как когда покупали авто в другом салоне шкода, то за машиной приезжали на такси. А живем-то мы не близко - в Павловске:)
Спасибо!
2 месяца назад
Миха Малинов
Новую машину хотите? на дсг,?рапид? Замечательно!!! +500тыс руб за коврики и сервис. Новая дороговато? не беда!! Есть не рапид за 1.775т.руб, а ОКТАВИА А7 за 1.300т.р 2018года новая, пробег родной 50.000км. Мы конечно же проверили. Не смотрите что руль протерт и сиденье замято, И лака на машине нет совсем одни разводы кругом. Её просто Жумшут мочалкой мыл, одной и той же, все три года, из одного ведра, и воду не меняя. Поэтому она затерта вся... И все в том же духе! Замечательный салон!
7 месяцев назад
Влад Наминский
Не понравилось!!! Зашли приобрести автомобиль за наличные. Цена на 600000 р. больше, чем за "голую" комплектацию. Хотя на автомобиле ещё ничего не установлено из доп.оборудования. Предложили все коврики, немного оклейка, якобы, бронепленкой. Защита картера, ну и всякой мелочи. И это на 600к рублей!
Никому не рекомендую!
Возможно, нам попался такой менеджер. Значит руководство это поощряет.
В итоге приобрели в Wagner.
7 месяцев назад
Виктор Брайловский
Отдел страхования работает с 9-00, приехал продлить полис КАСКО к 9-00 сотрудников отдела страхования нет на месте, они ещё даже не в здании салона. Хотя при общении по телефону уверяли, что можно подъехать к 9-00 и они уже будут на месте. Отвратительное отношение к постоянным клиентам. В итоге к 9-15 девушка сотрудник отдела страхования соизволила прийти на своё рабочее место.
6 месяцев назад
Кира Вылегжанин
Консультант Самир отбил все желаение покупать автомобиль в этом салоне. Не удосужился даже показать автомобиль, высокомерно заявил что в наличии 2 автомобиля с наценкой +500 тысяч за допы. Осталось очень неприятное впечатление от посещения салона.
11 месяцев назад
Павел Вьюков
я была очень хорошего мнения о Гриффине после покупки авто в 2014 году и его обслуживания в течение 3 лет. к сожалению, теперь цены на сайте указаны без учета стоимости абсолютно бесполезного доп. оборудования (+200т), от которого нельзя отказаться, а вместо краткого ответа о наличии и стоимости машины я получила длительные расспросы и рассуждения о слишком высоком ежемесячном платеже в случае оформления кредита на год.
11 месяцев назад
Татьяна Коростелева
Покупала шкоду рапид на Симонова, 14. И все ТО делала там же. Есть одна особенность. В первый год после покупки ездили в дальнюю поездку и услышали посторонние шумы при движении по ровной дороге на скорости. Заехали к местному официальному дилеру Шкода и получили консультацию и замечание, что имеется люфт в месте установки валов привода в коробке передач. Этот люфт был с завода, так как был замечен на пробеге около 50тыс км и не может быть следствием естественного износа кпп. Нам было сказано что этот люфт убирается регулировкой шайб в месте установки валов приводов в кпп. Нужен спец ключ. Специалист был удивлен и сказал что такого люфта быть не должно.
Обратилась по исправлению этой неисправности уже на Симонова, 14, так как срок гарантии ещё не вышел. За все три года этот люфт специалистами Гриффин-авто выявлен не был. Диагностику коробки передач они не производят, только масло подливают. Недавно на КАДе (110км внешн.) прямо по ходу движения укатилось колесо, на нём раскрутились болты. Причины выясняются.
1 год назад
Алёна Варич
Ставлю ноль звёзд )
Рапид 1,4 в наличии 1860000-очишуели?
Да именно такая цена за авто .Менеджер говорит машина голая и нет никакого доп оборудования.Начальник отдела продаж утверждает ,что все автомобили уже "новогодние ёлки с игрушками 250+"
Прямое нарушение закона прав потребителя!
Принуждение к совершению ненужных покупок,не смотря на официальное письмо из Фольксваген групп.
Клали они на всех.Вывешивают авто на официальном сайте уже с допами.Наглость!Не рекомендую к сотруднечеству
5 месяцев назад
Юрий Егоров
Ужасная компания. Руководитель отдела по продажам Алексей очень грубый и не умеющий разговаривать с клиентами. Хотели приобрести машину, но после таких руководителей, не хочется иметь с данной компанией никаких дел. Не рекомендую данную компанию!!!!
9 месяцев назад
Вадим Исаков
После посещения осталось впечатление, что это самый ужасный салон Skoda. Никто не был приветлив и не пытался пойти на контакт. До Рольфа расти и расти
7 месяцев назад
Olga Oll
Полное кидалово! Обслуживался ранее, все ничего. Но мнение резко поменялось после последнего визита туда. Отношение к старым клиентам ниже плинтуса!
7 месяцев назад
Ольга Урюпина
Машины хорошие, а салон нет.
Каждый раз когда я приходил туда, мне портили настроение.
1) Менеджер по продажам совершая сделку со мной, могла разговаривать по телефону минут 5, общаться с другими клиентами в зале, отлучаться не понятно куда, имела трудности с ответом на вопросы по технической части авто, а после и вовсе попросила оценить ее на высший бал (по телефону).
2) Кредитный отдел молодцы. Все доступно и понятно. Осаго каско там же делают.
3) Далее товарищи которые занимаются вопросами ТО и всякими сертификатами ответили на мой вопрос не верно про сервисную книжку.("сервисная книжка ведется онлайн и доступна только ДЦ") => Поясняю сервисная книжка ведется онлайн и доступна владельцам машин или в мобильном приложении или на оф. сайте. Посмотрим что на ТО1 туда напишут.
Дополняю сервисная книжка ведется онлайн, скриншот прикрепил
А теперь подробно____________________
Моя история началась в декабре 2016. Я пришел в этот салон, так как он ближе всего к дому. Пришел сам так, как заинтересован в покупке. Про таких, как я говорят - "горячий пирожок" (менеджеру работать даже не надо). Но что то пошло не так. Моя цель была шкода рапид хокей эдишн 90 сил на механике (автокредит). В наличии были хокей эдшн, но дороже и богаче комплектации (доп пакеты, автомат и т.д). Общаясь с менеджером пришли к соглашению, что подождем "то что мне надо" до января 2017 года. Внес залог, отправил заявку на кредит и стал ждать дня икс. В конце января позвонили - машина пришла, кредит одобрен, скидку сделаем, приходите. Пришел и оказалось что скидки нет, ибо на авто 17 года ее не может быть, кредит одобрен но с другим первоначальным взносом, можем поставить вам сигналку если накупите допов. Чудесно. В итоге пришлось отказаться от хокей эдшн и взять актив. Плюс очегь много мелочей которые задевают. Мы же в магазин не за хлебом пришли. Машину покупают раз в год в не каждый день, хочеться и особого отношения. Но опять же может мне просто не повезло с менеджером.
Вердикт_____________________
Скорее всего больше сюда не прийду, очень плохое впечатление осталось.
2 звезды это за хорошую машину, за работу менеджера 0 звезд.
5 месяцев назад
Вов4ка Гы
Это лучший дилер Шкода в Питере однозначно, да и в принципе отличный автосалон.
6 месяцев назад
Kseniya Absatova
2018.Грамотные специалисты. Все по существу. Upd 2021 Не знаю, может руководство поменялось, может еще что. Приехали на сервисное ТО, уже машину забирать. Дай, думаю, зайду в торговый зал. Посмотрю на новенькие машинки. Подхожу к Шкода Карок. Менеджер (понятия не имею кто, широкоплечий темноволосый парень с короткой стрижкой) демонстративно, глядя в глаза, не задав ни одного вопроса, щелкает ключом и закрывает машину. Так же молча разворачивается и уходит. Однако, ребята, что с вами случилось?
6 месяцев назад
Дмитрий Симоненко
Месяц траты нервов, времени, сил и ресурсов. Страховая направила сюда на ремонт кузова Хендай Солярис. Одна дверь на замену и покраску, вторая на ремонт и покраску. Никак не могли попасть в цвет основного кузова, красили 3 раза и так и не попали, двери выделяются. Говорят, что сделают за 3-4 дня, на деле каждый раз красили 7-10 дней, сорвали все сроки и много личных планов. За месяц побывала у них 8 раз, каждый раз подолгу ждала, пока Алексей (руководитель смены, принимает и сдает машины) выйдет ко мне, хотя я всегда приезжала в заранее согласованное время. Провела в общей сложности несколько часов просто в ожидании в автоцентре за этот месяц. Еще и у двери, которая ремонтировалась после ремонта стал заедать замок. Ответственность за свои ошибки на себя не берут. То, что не могли попасть в цвет свалили на то, что якобы у меня перекрашивалась машина (что конечно полный вздор, я машину не перекрашивала - не было никакой нужды, и я единственная, кто ездил на этом автомобиле, у меня обычный заводской серебристый цвет, который прописан в ПТС). То, что стал заедать замок свалили на неожиданно возникший после ремонта естественный износ. По итогу, если не хотите потратить столько времени и нервов, не рекомендую сюда обращаться, по крайней мере в смену, которая мне делала ремонт. Мне уже даже приближаться к этому автоцентру не хочется, хоть и выделяющиеся двери и заедающий замок крайне удручают.
5 месяцев назад
Ксения Радковская
Классический авторазвод. Не рекомендую к ним обращаться даже когда во всех других салонах кончатся автомобили. Попытался купить автомобиль, мало того, что вышли на договор только после согласования кучи дополнительного оборудования, да ещё через кредит (а без кредита они продавать отказались), с кучей дополнительных страховок помимо КАСКО. Так ещё и перед самой сделкой сообщили, что автомобиль продан! И никаких попыток предложить что-то альтернативное, удержать клиента. Вёл сделку менеджер Лямим Андрей, квалифицированный специалист по закапыванию репутации :)
11 месяцев назад
Ольга Долинина
Нормальный такой относительно небольшой автосалон. Место не очень удачное, но терпимо. Менеджеры вежливы и приветливы. Можно поболтать, обсудить новости, если они не заняты. Тест-драйв согласовать не проблема.
3 месяца назад
Алексей Наумкин
Покупал октавию 2017, первоначально хотел рапид в максималке, три дня мучал менеджера своими метаниями между октавией и рапидом, менеджером был Никита Латышев. В итоге в самый последний момент перед сделкой сменил решение на октавию, когда уже стояла бронь на рапид. В течении нескольких часов сдал свою старую машину по трейд ин, оформили кредит на новую октавию получил машину уже через день. На время пешеходствования дали подменную машину. Я бы рекомендовал этот салон и особенно Никиту, потому что больше всего комфорт покупки зависит от менеджера, который с вами работает, до этого объехал Пулково-авто, сигму и автопремиум на хасанской и руставели и везде отношение менеджеров было довольно прохладное, как будто не воспринимали меня как покупателя и не хотели тратить на меня время.
P.S. Это был единственный менеджер, который спросил имя у моей девушки, с которой я ходил и общался с нами обоими, а не игнорировал девушку.
2 месяца назад
Денис Анташкевич
Начитались положительных отзывов. Решили именно там сдать старую машу trade-in. Предварительно созвонились, салон сказал, что готов дать нам желаемую скидку. Приезжайте. В итоге нашу машину оценили очень низко., т.е. по факту новая машина получилась бы практически по полной стоимости. Причем, новая машина - 2019 года, и в салоне она также обесценивается. По телефону менеджер казался гораздо более заинтересованным в продаже авто, чем когда мы приехали. По телефону отказался называть даже ориентировочную стоимоть нашей старой машины, но обнадежил, что оценят хорошо, и мы рассчитывали на большую сумму оценки. В итоге оценка основывалась (или подтверждалась) на сайте оценки авто с пробегом по ввденным году выпуска, лошадям, комплектации и т.п., смотрели на других сайтах самостоятельно - стоимость была выше. Менеджер мог бы просто сказать смотрите на таком-то сайте, и от той цены и пляшите, как говорится. Причем сайт выдавал две цены одна выше (ближе к реальной), а другая типа реальная для trade-in. По факту к той цене и подвели, к низкой. В общем зря почти 800 км до салона отмахали, машину на таких условиях мы отказались покупать.
Не самый лучший опыт получился с этим салоном, ощущение, что наобещают всё, что угодно, только приезжайте (а когда клиент приехал с настроем уехать на новой машине, то чаще всего соглашается доплатить, взять кредит в салоне на "выгодных" условиях), у других возможно по-другому сложится
11 месяцев назад
Светлана Колесник
Хорошее место, но технический сервис не в каждую смену на высоте. Надо выбирать кто работает в нужный вам день, а то нарветесь на не очень хорошее отношение, что грустно.
5 месяцев назад
Лена Салова
Общение хамское, менеджер Фураев Егор обиженный на жизнь. Культуры 0, общение проходит у него в наглой грубой форме, насмешки и ехидство для него обыденное дело. Как так может быть, вроде официальный дилер а работают такие не компетентные сотрудники. Не советую этот автосалон.
4 месяца назад
Антон Козаченко
Незнаю, но последнее посещения этого центра, не удовлетворило полностью, замена задних тормозных колодок прератилось в раскручивания ещё денег ремонт суппортов, которые при плановом ТО прчему-то не увидели . А так же всеми силами отговарили от списания моих баллов с личного кабинета .Но с этим мы ещё разберёмся при след ТО.
3 месяца назад
Ната Ли
Был в салоне 05/11. Свободно, чисто, аккуратно. Местоположение тоже хорошее. Но не покидало странное ощущение, Что попал в странное заведение. На весь зал орал матом старший менеджер Станислав Филиппов. Причем нематерных слов было в разы меньше. На просьбу взять себя в руки реакции не последовало никакой. Задаюсь вопросом: это корпоративная культура/стиль или несдержанность отдельного человека?
8 месяцев назад
Мартин Уваров
Отдал резину на хранение в пакетах. Вернули без пакетов. Сказали, что если нужны пакеты- плати. Сумма небольшая, но очень не приятно. На любой шиномонтажке пакеты бесплатно выдают ( ну или уже в стоимость включают). Раз уж Гриффин авто считает, что пакеты имеют такую ценность, что бы их продавать, значит они сначала мои ценности украли потом мне же их и продали. В наше время сервис и отношение к клиенту очень важны. Приезжал на шиномонтаж и отдавал на хранение в ожидании соответствующего цене сервиса. В итоге получил сервис уровня ниже рыночного за цену выше рыночной. Не рекомендую.
7 месяцев назад
Кет Калашникова
Покупал у них рапид. Машин нет в наличии, а если и есть то проблема с выдачей дня три ещё ждать. Бронируешь ам по одной цене, приходиш оформлять уже плюс 26000 и доп нужно купить на 20000ку или забирать деньги и идти в другой салон. Не советую данный автосалон. Плюс только один, малая сумма страховок если брать в кредит.
6 месяцев назад
Екатерина Петрова-Дасечкина
Очень понравился сервис! Все делают оперативно, поставка деталей с Москвы за 2 дня, вежливые сотрудники, во всем стараются идти на встречу клиенту, терпеливо все объясняют и показывают! Отдельное огромное спасибо Мастеру-консультанту Сергею Чернакову!
3 месяца назад
Александр Подорожный
Худший сервис! Низкая клиентоориентированность. Менеджер Сергей разговаривает сквозь зубы, как будто его штрафуют за каждой слово или как будто хочет сказать зашифровано «я ненавижу свою работу». Обещанное выслать на почту высылают через три дня или не высылают вообще, подробностей не дождёшься. Хамит, переводит разговор типа «ну вы покупаете или че», как будто это он тут капризный покупатель. Когда приехали в салон, комплектация, о которой договорились подорожала на 60 тыс. руб., хотя до этого в телефонном разговоре Сергей подтвердил, что все ок. Навязывают своё дорогое КАСКО, а также до последнего не предупреждать о необходимости приобретения финансовой защиты для того, чтобы ставка по кредиту была на 3пп ниже. Не тратьте нервы и время, идите в другой салон.
6 месяцев назад
Елена Рябова
Хороший салон, замена детали по гарантии без проблем. Соответствие цены и качества.
3 недели назад
Евгений Климов
Покупал здесь машину себе, также здесь по моей рекомендации покупал машину отец.
Несмотря на дилерские цены, обслуживал машину в Гриффин-авто больше 5 лет, каких-то серьезных нареканий не было до недавнего времени.
После последнего посещения (меняли тормозные диски и колодки) не смог открутить болты на переднем правом колесе. Менял резину с летней на зимнюю, после долгих мучений, двух сломанных болтов и сломанного же штатного ключа, поехал на ближайший сервис, где мне с помощью спец средств сняли колесо. Следов какой-либо коррозии не обнаружил (было подозрение, что болты прикипели к ступице), да и все остальные колеса были сняты без проблем. Никаких ударов, аварий, и чего-то подобного, что бы могло привести к затруднениям со откручиванием болтов, не было. Можно сделать вывод: либо некие хулиганы заморочились, нашли пинцет для колпачков, сняли колпачки, намеренно затянули до невозможности мне переднее правое колесо, поставили обратно колпачки, и скрылись, не оставив никаких более следов, либо на сервисе в Гриффин-авто по какой-то неясной причине затянули болты на одном колесе сверх всякой меры.
Хорошо, что подобная ситуация не случилась на трассе, с пробитым колесом к примеру.
Подытоживая, на сервис в Гриффин больше ехать желания нет. Мелочь вроде, но если такие простые действия выполняются кое-как, чего ожидать в дальнейшем, отсутствующего по недосмотру масла в двигателе?
Общая оценка 4 (за годы работы без нареканий), за новой машиной возможно еще приеду сюда, в сервис - вряд ли.
9 месяцев назад
Дмитрий Бобровников
Хороший авто салон. Торгует и обслуживает автомобили Шкода. Вежливый, корректный персонал. В 2016 покупал здесь машину. Сейчас сдаю им же и беру новую. Весьма привлекательная система скидок. Кредитовался в VW банке. Они сними плотно работают. В общем не плохой салон, как и множество других. Люди просто делают свою работу. Ну вот, как то так.
7 месяцев назад
Александр Борисов
Сдал свою машину в трейд-ин и купил новую. В целом салоном доволен за исключением 2х моментов: оценили в трейд-ине машину чуть ниже чем конкуренты, неправильно ориентируют по постановке на учет и снятию (по телефону сказали что не обязаны этого знать), при выдаче авто не знали как работает функция "виртуальная педаль". Зато организовали КАСКО и ОСАГО по очень неплохим деньгам и даже вернули часть денег за страховку сданного авто. По деньгам торговались конечно жестко...но надо объезжать сразу несколько салонов и вести себя аки валютная проститутка - пытаясь продать себя подороже (то есть купить авто подешевле). Иначе будут предлагать по тарифам с сайта шкода-авто. А там - не интересно)
5 месяцев назад
Володя Комаров
Отвратительное отношение менеджера по продажам к клиентам. Хамовито навязывает доп услуги в 300т.р.
9 месяцев назад
Денис Васильев
Очень хороший салон. Менеджеры квалифицированные и с ними приятно беседовать. Никогда не встрянут, когда смотришь авто - только если реально что-то нужно и обратишься к ним сам - сразу все расскажут и подскажут. Сервис тоже хорош. Не навязывают ненужного и всегда делают то раньше оговоренного времени. В общем, мне там нравится - купил у них авто и ремонтирую/обслуживаю только у них.
5 месяцев назад
Яна Ермак
Нехорошие люди. Машина была предзаказана, а не покупалась из наличия, но по прибытии автомобиля требуют заказа у них допов на 60+ тысяч. Без них отказываются продать машину. Имейте ввиду.
11 месяцев назад
Евгений Зубков
Сервис приятный. Мастер-приемщик шустрый. Минус только один... На ресепшене девушки заняты ютубом, контактом, флиртом с сотрудниками... На клиентов ноль внимания. Подпортило общее впечатление.
6 месяцев назад
Игорь Юров
Хочу выразить благодарность мастеру-консультанту Евгению Данилову за профессиональзм и безупречное обслуживание!Проехав со мной "пассажиром", сразу определил неисправность моего автомобиля(Шкода Октавия А5 2011 г).Диагностика подтвердила.Записалась на ремонт.Неисправность устранили быстро,без проволочек !Прекрасный сервисный центр! Приветливый и грамотный персонал.Всем спасибо!Рекомендую! Есть с чем сравнить за годы эксплуатации автомобиля!
2 месяца назад
Витал Купельвайзер
Не понятно зачем вообще собрались работники в этом помещении. Полное отсутствие желания продавать. Все разговоры лишь о том, что у них и так разбирают. Вторая звезда за девушку на рецепшн с платьем выше пупка.
8 месяцев назад
Марина Ахвердова
Купили шкоду октавиа родственник. Менеджер Андрей подобрал кредит с условиями, удобными для покупателя. Оставили свою машину под трейд- те. Пока готовили новую , дали подменную на неделю. Отлично. Молодцы!
1 месяц назад
Камилла Алиева
в настоящий момент сижу на сервисе. Машина Шкода Фабия проходит ТО6. что очень хочется отметить абсолютная неспешность и неподвижность в процессе. Машину сдала в 11.00. вернулась в салон около 14.30 и внимательно наблюдала за камерами. больше 1 часа у машины не было ни одного человека! как стояла с открытым капотом, так и стоит.. короче впечатление о скорости и расторопности очень негативное. почти 6 часов проводить ТО это жесть! о качестве буду судить после
11 месяцев назад
Алёна Белоусова
Позвонил, хотел записаться на ТО, крайне не приятная девушка ответила голосом как будто я в справочное звоню и я должен кучу денег. Сказала сервис сейчас занят, вам перезвонят. Общаться далее желания нет, простите. дата звонка 16.02.2021 время 15 часов
5 месяцев назад
Ольга Валякина
Первое, что увидите, входя в здании, что это дилер 2017 года (так было в начале февраля 2019 года). И после приобретения подержанной машины я соглашусь с этим. Ребята хорошо проверяют машины, на примере моей могу сказать. Если нужно что-то подремонтировать, подскажут. Также дали достаточно времени осмотреть машину на улице, затем на подъёмнике. И в конце подготовили отдельную папку для регистрации в ГИБДД. Так что могу сказать только спасибо сотрудникам. И посоветовать дилера другим.
10 месяцев назад
Зинаида Афанасьева
Покупаю уже третью машину в этом салоне и никогда никаких проблем нет, особенно это касается выдачи. Отдают в срок и ни разу не слышала слова про какие-то трудности, будь то документы или доставка самого авто. Все авто из наличия можно всегда тут же увидеть у них на площадке при салоне
5 месяцев назад
Ирина Боришкевич
Первую шкоду купил тут, за следующей пойду к другому дилеру. К сервису претензий нет, ТО и страховые ремонты делают хорошо. Но от покупки авто осадок гнилой, от менеджера до бабёнок, которые страховки оформляют впечатление отвратительное. Впечатление, что они делают одолжение отвечая на обычные вопросы, морды кирпичом, после понимания, что в кармане не лям налом, а жалкие 400 штук на первый взнос.. Илита одним словом.
5 месяцев назад
Ekaterina Aristarhova
Кредитный отдел: 1) при оформлении кредита принудительно заставляют покупать дополнительный полис, который не является обязательным: полис GAP (1% от стоимости авто) или полис Финансовая защита (сумма получается в 3 раза выше, чем у полиса GAP). При отказе покупать доп. полис менеджер по продажам сказал, что не будет дарить зимнюю резину, которую обещал подарить при заключении договора купли-продажи. 2) при оформлении ОСАГО допустили ошибку в номере ПТС. Обнаружив ошибку, позвонила в салон, на следующий день вечером полис ОСАГО был переделан. 3) в полисе КАСКО неверно указали мой номер телефона. По телефону ответили, что сделали это намеренно, чтобы страховщик не отправлял спам. 4) при оформлении заявки на кредит не отдали права, пришлось возвращаться за ними в салон. Менеджер помимо истории с зимней резиной в целом был вежлив, отвечал на все вопросы во время покупки, предлагал кофе, но при приемке авто не утрудился провести полноценную презентацию авто, приходилось все выспрашивать. Ну и самое главное: в салоне оформили 2 договора купли-продажи на разную стоимость. В первом договоре была указана настоящая стоимость авто, во втором договоре - заниженная стоимость. Во 2ом договоре цена была занижена на сумму, равную дополнительно установленному оборудованию. Оба договора заставили подписать, сказали, что это нормальная практика, будто бы салон тем самым снимает с себя ответственность на гарантию на это доп. оборудование.
10 месяцев назад
Елена Всеволодова
Купил здесь машину только что. Могу сказать что салон отличный, вежливые девочки на рецепшн, профессиональные продажники, со мной работал менеджер Никита Латушкин, долго с ним выбирали машину, в итоге он предложил лучшую цену на октавию по сравнению с другими салонами и оперативно решал все вопросы в процессе покупки. Ставлю 4, а не пять звезд только из за отвратительного кредитного менеджера Татьяны Ширяевой (все конечно впаривают максимально дорогие кредиты и страховки, но эта еще и хамит и просто впрямую врет об условиях кредита) - остерегайтесь :). Поменял кредитного менеджера и всё прошло на ура.
5 месяцев назад
Татьяна Шахунова-Анищенко
Как одному менеджеру - Андрею Бахолдину - удалось отпугнуть более 17 клиентов за один тест-драйв.
...
Сегодня хотел поездить на Октавии и СуперБ. Поездки на Октавии хватило, чтобы никогда не возвращаться в салон. На суперБ я уже не поехал.
...
Сейчас у меня во владении Ниссан Альмера Классик 7-го года. В связи с чем, у менеджера было предвзятое отношение ко мне.
А может он просто так всем продаёт.
...
Примеры вопросов:
К: А если ставить пакет Stage 1, коробка будет страдать от этого?
М: Без понятия.
Продажа происходит по понятиям, всё что не по понятиям - "без понятия", вместо "т.к. гарантией такие пакеты не предусмотрены, диллер не сообщает нам такую информацию. здесь каждый сам для себя решает".
...
Примеры вопросов менеджера, не приводящих к продаже
М. КЭП: Ну что, удобнее Ниссан Альмера?));
М: И где же вы будете ездить на Stage 1?
М: Зачем вам скаут на полном приводе?
М: Надо именно сейчас покупать автомобиль, потом октавии не будет.
Эти вопросы могли бы оказаться располагающими, если бы не тон, с которым их задавал менеджер.
Самый глупый вопрос был в начале, когда я сообщил, что хочу конкретно Октавиа Скаут, менеджер спросил для каких целей мне этот автомобиль.
Представьте, вы приходите в магазин, покупаете молоко конкретной марки, 3.2% жирности и определенного объёма, а кассир вас спрашивает - для каких целей вам это молоко?
...
После теста Октавии:
М: На суперБ поедете?
К: Нет.
М: Приходите в любое время (с облегчением. Вместо того, чтобы спросить "А почему?")
Просто менеджеру на это плевать. Если вы не собираетесь покупать в ближайшее время, валите поскорее.
Да, у меня возможности взять Октавию. Но через 3 месяца я уже смогу позволить себе Рапид.
Но возьму VW Polo. Потому что там клиентов любят и поддерживают хорошие отношения.
Более того, я посещал Порше на Приморском. Я хочу себе Макан и его купить пока не могу, но тем не менее, отношение там всегда дружелюбное. Я всем рассказываю про Порше, какой он классный.
Сейчас я прохожу обучение, среди людей, которые могу себе позволить авто уровня СуперБ. На этой неделе у нас было задание пройти тест драйвы любимых авто. В группе более 19 участников. Плохое впечатление о компании Гриффин авто благополучно оставлено.
Менеджеру стоило спрашивать о бюджете, которым я распологаю сейчас, учитывая, что я буду брать за наличку, не в кредит. Через полгода я планирую взять Поло Драйв.
Стоило побольше и с удовольствием рассказывать про Октавиу на тесте.
Стоило спросить какие я еще автомобили рассматривал, а рассматривал я Поло. Рапид прямой конкурент, возможно он даже лучше. Этого я никогда не узню.
Стоило задавать вопросы, которые приводят к продаже автомобиля, а не этот пустой трёп с "пацанским" тоном.
Шкода мне очень понравилась. Всем рекомендую пройти тест и купить, но только не в этом салоне.
8 месяцев назад
Денис Чалый
Делал ремонт по страховке ОСАГО - красили арку заднего левого колеса. Ремонт выполнен прекрасно, сделали за 3 дня. Но остался осадок - из машины пропала SD карта с музыкой. Стоимость 200 рублей всего, но около 2000 песен закачено, зря проделаная работа...
7 месяцев назад
Елизавета Гилёва
В плане покупки авто - рекомендую. Всегда можно договориться о выгодном предложении. А вот обслуживать авто не советую. За 2 года при каждом обращении косяк на косяке.
8 месяцев назад
Имя Фамилия
Меняли цепь в двигателе шкода йети 2011 года. После их замены машина стала плохо разгоняться. Мастера делали вид что так и было, сказали что проверьте давление в шинах, следующая причина мало бензина, и так далее... в общем стали отмазываться. На следующий день стала выскакивать ошибка eps при запуске. Записались в Гриффин на новую диагностику. Через 2 часа они решили что проблема в турбине, а ее замена между прочим стоит 100 тыс. Мы решили забрать у них машину, отъехали 1 км. загорелось eps и ошибка двигателя. Машина поехала со скоростью 20км. Ели доехли до обычного сервиса шкоды. Там ребята стерли ошибки, провели диагностику турбины, с ней оказалось все в порялке. Т.е. нас по ходу пытались развести на 100тыс. Видимо это их практика после диагностики не стирать ошибки. И это ведь "лучший диллер 2017 года". Между прочим это 2 раз нас в Гриффине напаривают. 1 был несколько лет назад, когда они нам шайбу в турбину не поставили, а по документам провели как поставленную. Так что за эти годы у них ничего не изменилось☹
10 месяцев назад
