Ренессанс Кредит

Ужасный банк! Моя мама взяла потребительский кредит в 2020 г. Платила исправно. Случилось горе 4 августа 2021г. её не стало. Пришла я в это отделение через 1,5 недели, Ленина 112 подала свидетельство о смерти. Сотрудник сделал копию,заверил. Спросив сотрудника,мне вы что-нибудь дадите,какой-нибудь документ,что вы счёт ,,заморозили,, до вступление в наследство наследников. (Хотя Сбербанк и Почта-Банк,всё дали и никаких проблем нет. Сказали ждите уведомление о платежах,через полгода.) А тут ничего не дали,сказали ждите звонка от сотрудника банка. Вам скажут дальнейнейшее действие. В итоге названивают нам,родственникам о том,что у мамы долг растёт и они не зарегистрировали о том,что она умерла. Сказали мне по телефону,у них НЕКОРРЕКТНЫЕ ДАННЫЕ О ДАТЕ СМЕРТИ! НЕ ДОШЛО ДО НАС!( до главного офиса) и ВАМ ЕЩЕ РАЗ НАДО ПОДАТЬ СВИДЕТЕЛЬСТВО О СМЕРТИ! УЖАС! Это получается,что штрафы и пении и основной долг растёт!? Если моё обращение не зарегистрировали!!!!? Не берите здесь кредиты! Обманывают! Не честные сотрудники! И САМ БАНК!

Зашла в отделение передо мной один человек, принимали три специалиста, очередь постоянно росла, однако это не помешало одному из специалистов уйти.. в итоге я попала к специалисту только через 50 минут... на момент моего ухода осталась работать только эта девушка которая на фото, больше никого не было. Очередь непроглядная, специалист один, обслуживают ооооооочень долго. И собственно вариантов по городу не очень то и много всего три отделения. Настроение испорчено..

Потратила больше часа в этом банке, работающим без обеда (так сказать). Из шести менеджеров по факту работало два!!! У остальных был технический перерыв, при чём время перерыва не указано (ни по продолжительности, ни по началу). В таком случае, ввели бы официальный обед! И клиенты бы планировали своё время, и сотрудники смогли бы отдохнуть и покушать. Но это ещё не всё! Первое помещение не большое, но очень заставленное! Там же работают шесть менеджеров с клиентами, кассир и ресепшн терминал электронной очереди. Зал ожиданий отсутствует напрочь. Эргономика помещения не продумана. Кондиционер есть, но не работает. Во втором полу пустом зале находиться один терминал с функцией пополнения лишь наличными. Хотелось бы задать один вопрос! "Почему Вы, господа руководители данного отделения банка, так не любите людей, которые приносят Вам свои деньги???? Разве клиенты заслуживают такое обращение с ними?" Единственное, что заставило увеличить оценку, это работа и отношение менеджера Анны, которая постаралась ускорить процесс обслуживания.

Ужасный сервис

В приложении не возможно узнать сумму для погашения кредита. Телефоны отделений банка вообще не работают.

В марте 2017 при заключении кредитного договора сотрудница банка поставила меня в известность, что при досрочном погашении кредита я могу вернуть сумму на которую банк оформил страхование моей жизни. Также сотрудник банка сообщил мне приятную новость, что страховая компания, которая вернёт мне сумму страховки находится в шаговой доступности (тоесть, в нашем городе Красноярске) . В мае 2017 при досрочном погашении кредита и оформлении справки, выясняется вопрос о том что моя страховка оформлена в другой стах.компании, которая находится в Москве. Теперь мне придётся отправлять все документы на возврат денежных средств по почте. А если взять во внимание как отвратительно работает Почта России (письма ходят по полгода, а иногда вообще не доходят до адресата), то думаю придется проститься с этими деньгами в пользу банкиров. Возникает резонный вопрос к руководству данного отделения банка по ул.Ленина д.112 в городе Красноярске: " Ваши сотрудники намеренно инструктированы вводить в заблуждение своих клиентов?" Вторично сталкиваюсь с этим банком и каждый раз возникают разнообразные проблемы. Больше не буду связываться с этим банком. По пятибальной системе оцениваю работу данного отделения, как огромный жирный кол. Предлагаю бойкотировать именно это отделение данного банка. А вышестоящему руководству лишить премии руководителя отделения и всех сотрудников за враньё на рабочем месте

Хорошее отделение. Всё подсказали, сделали. Не знаю, что тут так плохо о нем отзываються

Отвратный банк. Дозвониться невозможно

Ужасный банк нет ни какого порядка. После январских праздников они выставили всем оду дату почти 9 января сегодня пришли пратить кредит за 1 ,2,3,5,6,7,8,9 работали одна касса из 2 и терменал ,а тот бакомат при входе не работал вообще народу было где-то человек 100 и потом они касса пошла на обед на 30 минут я туда пришёл 14:03 а вышел а от туда уже в 17:45 . как сотрудник сказала 2 кассирша ушла в отпуск отозвать её обратно мы не можем . В сбербанке всегда две кассирши и так деньги дают при наличии паспорта, а тут полный бордак!!!