Банк ВТБ

Сотрудник отделения Жуков Павел хамоватый, крайне некомпетентный и неуклюжий. "Промариновал" меня 2 часа 3 августа 2021 г. Решить вопрос удалось только с помощью руководителя отделения Татьяны. Только с 3 раза смог сделать ксерокопию паспорта. Постоянно нервничал и советовался с другими сотрудниками, очевидно не знал, что делать. В один момент просто ушёл с моими документами оставив меня на 30 минут. Вернуть его смогла лишь руководитель отделения банка. Трижды соврал, что для такого учреждения вообще недопустимо! Во-первых, насчитал лишние 10.000 за кредит умершему человеку. Если бы я не обратил его внимание, так и заплатил бы. Во-вторых соврал, что у умершего нет счетов в банке ВТБ. А их на следующий день оказалось аж 4 штуки! В третьих, сказал мне 3 августа, что я все оформил и могу идти. Каково было мое удивление, когда на следующий день он позвонил и заявил, что я срочно должен предоставить свидетельство о праве на наследство, с которым он накануне "пропал" на 30 минут. Позвонив, Павел проявил высшую степень профессионализма представившись сотрудником СБЕРБАНКА , а не банка ВТБ. Даже не знает человек, где работает! И на вопрос, почему в моем заявлении за его подписью указано, что копию я предоставил, заявил, что это мои проблемы! К слову сказать, в отделении накануне просто вышла из строя электронная очередь, и человек 15 оказались в хаосе из-за пофигизма и некомпетентности сотрудников. Вот так работает этот банк. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать! Не понимаю, куда смотрит руководство...

В целом хорошо. Но тесновато.

Ужасное обслуживание, сотрудники банка не знают по каким правилам работают. Ужасное обращение с клиентами, не успев познакомится с вашим банком, а уже получил кучу проблем и неудобств, знал бы заранее, ни когда бы к вам не обратмлся. Сколько лет уже являюсь клиентом Сбербанка ни разу не было проблем, НИ РАЗУ. Научите своих сотрудников общатся с клиентами и знать по каким правилам выдаются зарплатные карты!! Надеюсь, очень надеюсь, что в следующем месяце я переведу свою зарплату в Сбер.

В зале много людей, очередь. В кассах не всегда находишь понимание с сотрудниками.

Хороший банк ,очередей нет все доступно,являюсь клиентом банка.

Удобное местоположение - на одном из главных перекрестков города. Вероятно, поэтому очень большие очереди в отдел работы с физлицами. И. вместе с тем. можно записываться удаленно. Или приходить пораньше. Или наоборот. попозже. часа за полтора до закрытия. Тогда вы, как правило будете первым. Да. плюсик за то, что получая талон очереди вы видите сколько человек перед вами к вашему менеджеру. Ну и большой плюс - ВСЕ менеджеры оставляют впечатление высококвалифицированных специалистов. Моя оценка - выше четверки (4+).

Сижу 30 минут, пытаюсь внести сумму наличными. Очереди нет, кстати. Каменный век, а не отделение банка. Все медленно и неумело.

Небольшой офис, довольно многолюдно. Пользоваться можно, но есть и более удобные банки. ????

Создают двойные очереди, заставляя людей ждать дополнительное время

Государственный банк, довольно бюрократичный

Хорошее обслуживание, грамотные специалисты.