KERAMIS – Магазин керамической плитки и сантехники
Магазин керамической плитки KERAMIS – Магазин керамической плитки и сантехники, вулиця Голосіївська, 13А, Київ, Украина, 03039:
104 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: вулиця Голосіївська, 13А, Київ, Украина, 03039
Сайт: keramis.com.ua
Номер телефона: +380 800 304 440
GPS координаты
Широта: 50.3988030Долгота: 30.5198689
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Кирилл Левин
Ужасаюший сервис! Мы общались с менеджером Екатериной и к сожалению можем оценит её работу как максимально некомпетентную.
Самым возмутительным было то, что в день доставки нам сказали, что нужной плитки просто нет и его Н-да ждать ещё 4 дня!!! Это вверх непрофессионализма.
И проблемы начались сразу же:
Для начала безумно долго выставляли счёт. Сказали, что доставку необходимо ждать неделю, на говоря уже о том, что цена доставки необоснованно высокая.
Просто нам есть с чем сравнить, мы делаем ремонт и это не первый наш крупный заказ. И в 99% случаев нас обслуживали быстро, качественно, доставку делали на следующей день и зачастую на крупных заказах часто бесплатно.
Ни заранее, ни в день доставки с нами никто не связался, а когда муж написал Екатерине сам, она: "Ой, а дайте адрес". Это уже было подозрительно, так как обычно маршрут доставок планируется накануне.
В итоге через пару часов нам сказали, что оказывается нужной плитки, кроме одной напольний нету. А надо отметить, что заказ у нас очень большой и там несколько разновидностей плитки, около 6 или 7. Неужели менеджеры правда только в день доставки обнаружили, что её нету? Всех 6-7 видов!!!! Или же нас просто водили за нос? Почему же сразу нельзя сказать, есть ли в наличии нужный товар и назвать реальные сроки доставки? Мы попусту потеряли 1,5 недели.
В итоге мы все равно решили не связываться с этой компанией, потому что вероятность того, что и через 4 дня ничего небудет слишком велика.
Ужасная компания, ужасный сервис. Очень злит такое отношение к клиентам!
Точно не советую эту компанию!
3 месяца назад
Алёна Никонова
Спасибо большое магазину за быструю доставку. Качественный товар. Опытные менеджеры помогли с выбором плитки. По предоплате из регионального представительства отправили в Киев точно в установленный срок. Так же порадовали сотрудники приятной скидкой. Буду обращаться ещё не раз. Только начало ремонта.
5 месяцев назад
Кир Фед
Плохой клиентский сервис. Всю неделю раскалывали что есть паркет который меня интересует. Я несколько раз созванивался с менеджером. Но по приезду в офис встретил удивленного менеджера, который улыбаясь мне заявил, что такого паркета у них конечно же нет….
3 месяца назад
Анастасия Комарова
Спасибо большое Keramis и отдельное большое спасибо менеджеру Виктории за заботливое сопровождение на каждом этапе :)! Нам нужна была конкретная плитка, которой в Киеве уже ни в одном магазине не осталось. Виктория заказала эту плитку для нас непосредственно с завода в Харькове. Доставили очень оперативно. Плитка классная! Мы очень довольны. Обязательно будем рекомендовать Keramis нашим друзьям и знакомым.
4 месяца назад
Иван Ларин
Хороший выбор плитки и сантехники. Отличные продавцы, подсказали и помогли с выбором
3 месяца назад
Сергей Шаров
Обустроили прекрасную ванну благодаря Керамис!) Спасибо за прекрасное обслуживание и быструю доставку.
6 месяцев назад
Sergei Gerassimov
Остался очень недоволен после общения с данной компанией. Сделал заказ на сайте, на следующий день, сделал второй закза, перезвонил оператору и попросил чтобы они объеденили заказы и отправили одной посылкой + на сайте при оформлении заказа небыло возможности выбрать способ доставки - Новая Почта, о чем я сказал оператору. Оператор пообещала что со мной свяжется менеджер в понедельник, так как звонил я в суботу, и решит со мной все возникшие вопросы относительно моего заказа. В понедельник мне никто не перезвонил. Подождав до среды я сам позвонил в магазин, уточнить состояние моего заказ. Как выяснилось, со слов оператора, магазин работает по 100% предоплате, соответственно мой заказ никто не отправлял, почему мне не перезвонил оператор, не известно + в наличии небыло одного товара и он вообще заказывается под заказ с фабрики, хотя на сайте указано - в наличии. После такого подхода, перехотелось что-либо заказывать на этом сайте! Так что очень не рекомендую даный магазин!!!
Через некоторое время со мной связался мужчина, представился директором, извинился за сложившуюся ситуацию и предложил урегулировать данную ситуацию. На сайте я так ничего и не заказал, так как приобрел товар в другом месте. Приятно что хоть руководство реагирует. Жаль только что непрофессиональные сотрудники портят бизнес.
1 месяц назад
Мария Журавлева
Ужасно безответственные менеджеры по продажам!
Сроки затягивают, лишний раз не уведомят, нужно бегать за ними, чтобы узнать дату доставки(((
При том, что объяснили, что срочность важна(
7 месяцев назад
Серж Сокуренко
В целом все хорошо, обслуживание понравилось! Были конечно некоторые моменты, но менеджер Виктория быстро все решила, за что ей отдельная благодарность
9 месяцев назад
Светлана Диаб
По возможности, обходите стороной. На рынке есть много других приличных компаний, которые предложат вам качественную плитку за меньшие деньги. Особенно, если вы планируете заказать с доставкой с европейского завода. Предоплату вам не вернут, даже если плитка, которую вы будете долго и нудно ждать, придет убогая (с дефектами, прокрашенная абы как). Потому что "это не брак, это такая концепция". Серьёзно?!
10 месяцев назад
Olga Gerasimova
Делала не одну покупку в Керамис. Товар качественный. Обслуживание хорошее, менеджер уделили время, подобрал товар и организовал доставку на удобное для меня время.
Рекомендую остановить свой выбор на Керамис????????
2 месяца назад
Максим Березин
Обращалась неоднократно в этот магазин, осталась довольна покупкой. Приятные цены и хорошее обслуживание. Рекомендую!
8 месяцев назад
Наталия Ковалева
Крайне не рекомендую!
Если вам дорого время и нервы, то совершайте покупку в другой сети магазинов.. Жаль, что я раньше не увидел подобный отзыв...
1) Товар есть в наличии только ДО момента оплаты. Как только вы сделали предоплату (предоплата 100% здесь), то менеджер Дарья пишет вам в вайбере, что к сожалению вышла накладка и половины позиций нет в наличии. Предлагает вам дождаться новой поставки товара ( в моем случае 3 недели и 1 позицию 4 недели)
2) Служба доставки здесь- водители, которых нанимают разово на каком то кабанчике. Это сказывается на том, что им абсолютно все равно какой товар и в каком виде они везут. В моем случае мне привезли 14 пачек плитки, которые я прождал 3 недели, и ! 9 пачек ! из них были битыми. Причем это было видно визуально, без вскрытия половины пачек (приложил пару фото)
3) Полное отсутствие контроля качества и выполнения своих обязательств перед заказчиком. Как и писал выше, заказ мой разбили на 2 части: 1 часть ждал 3 недели, а вторую часть нужно было ждать 4 недели. И вот ! За 1 День! до истечения 4-х недель, мне снова пишет в вайбере, а не звонит, Дарья и сообщает, что долгожданная поставка товара прибыла, но к ее сожалению моей позиции там не оказалось.. Кто хоть раз делал ремонт, тот понимает что такое сделать раскладку и визуализацию плитки, все заказать и начать укладку, а потом остаться без 1 позиции.. Дальше шуточки, предложения подождать следующую доставку (а это всего то 2 месяца займет) или возврат денег за недостающую позицию.....
3 месяца назад
Екатерина Андрианова
В 10:40 оформила заказ через сайт. Целый день в ожидании «проверки наличия» и вуаля: только к 17:04 менеджер написала, что увы и ах, товара нет)) да что вы говорите, а ведь мой день потерян)) Пошла заказывать на Розетку, в наши времена сервис расторопнее должен быть.
9 месяцев назад
Аня Завертяева
Отличный сервис,большой выбор,буду обращаться еще,спасибо)
11 месяцев назад
Виктор Зуйков
2го декабря заказал умывальник, пришлось оплатить 100% товара, т.к. по наложенному платежу отказались отправлять. Сказали, что на следующий день отправят, но не отправили. Потом обещали с понедельника отправить товар, но и этого не произошло. В последний раз обещали отправить в четверг, что тоже оказалось ложью. При этом всем менеджер Дария не реагирует на сообщения клиента (все общение с менеджером происходит в Вайбер). Надеюсь, что мне все же отправят мой заказ. Сервис просто ужасный. Категорически не рекомендую у них что-то заказывать!
p.s. После отзыва в Гугл/Хотлайн на следущий день утром связался со мной представитель компании и предложил сделать небольшую скидку в размере 100 грн. Был заинтересован решить мою ситуацию (репутацией своей дрожат, что не может не радовать). Я даже пожалел, что раньше не написал отзыв. В итоге умывальник получил. Пришел целым. Думаю, что можно с ними работать
2 месяца назад
Андрей Анпилов
Из плюсов :
+ нашла плитку, которой в Киеве ни у кого нет вообще.
Минусы:
- Сервис. Меня не покидало чувство, что только я заинтересованное лицо. Мне приходилось все время звонить менеджеру, не смотря на то, что мне обещали каждый раз набрать и сообщить результат.
- Доставка. Отправили в Бучу на склад. Сказали, что дешевле будет съездить самим.
Спасибо за то, что у Вас нашлось то, чего нет у остальных. Но стоить обратить внимание на обслуживание, так как желания заказать повторно у меня не осталось .
5 месяцев назад
Саня Гарилов
Очень благодарна руководству Керамис за решение не очень приятно сложившейся ситуации. Компания не просто удивила ,а даже приятно шокировала своим подходом к данной проблеме, что доказывает на сколько важен каждый клиент. Еще раз огромное спасибо за такой подход.
3 месяца назад
Sergey Bondarev
Забирала гигиенический набор из офиса на Голосеевский, девочки вежливые, все понравилось
11 месяцев назад
Арина Жен
Магазин порадовал однозначно - помогли подобрать кабину и смесители,быстро привезли. Советую всем. Отдельное спасибо менеджеру Екатерине.
4 месяца назад
Катерина Горинова
Обратились в компанию Керамис для приобретения тумбы с умывальником производителя Аквародос. Доставленный товар отличного качества, сама доставка произведена в согласованный срок, без повреждений.
Однако, очень огорчил некомпетеный или недбросоветный сервис. При оформлении заказа на сайте - итоговая сумма к оплате составляла только стоимость изделия. Далее, при согласовании формы оплаты в телефонном режиме и уточнении деталей доставки, информация о стоимости доставки также не упоминалась.
О наличии стоимости за доставку менеджер сообщил уже после внесения 50% предоплаты и непосредственно в день доставки ( через неделю после оформления заказа).
Стоимость доставки из склада в Киеве составила 350 грн. И как выяснилось на месте с курьером , в нее не входит подьем на этаж - еще 100 грн.
Итого плюс 450 грн от запланированной суммы расхода на покупку.
Мой вывод - использовать альтернативные сервисы для покупок.
4 месяца назад
Екатерина Джакобия
Впервые обратился в этот магазин.Остался доволен.Особая благодарность менеджеру Виктории за оперативное и качественное обслуживание!
11 месяцев назад
Николай Филиппов
Заказал на сайте 3 клапана и 3 сифона. Были кое какие вопросы, но Дмитрий руководитель все любезно рассмотрел и решил.
Важно когда компания дорожит своей репутацией и клиентами!
Советую!
9 месяцев назад
Иван Ситников
Начну с того, что была очень удивлена отрицательными отзывами об этом интернет-магазине сантехники. Первый наш опыт сотрудничества с Керамис - покупка водонагревателя. Качество товара нас не разочаровало, поставка была сделана в срок, несмотря на отдаленность от Киева. Беспокоились, конечно, но магазин оправдан наши ожидания. Комплектация водонагревателя полная, скажем так, до винтика.
5 месяцев назад
Владимир Королюк
Заказывал в Керамик душевую систему и я очень доволен и своим заказом, и хорошим обслуживанием этого интернет-магазина. Со мной быстро связались и доставили товар за 2 дня. О самой душевой системе скажу, что качество, которое стоит своих денег. Смеситель норм, верхний душ крутая штука, регулируется высота держателя ручки, все удобно, я доволен.
2 месяца назад
Евгения Тимофей
В этом магазине заказали плитку для ванны Opoczno. Доставка Новой почтой, отправили быстро. Товар пришел хорошо упакованным, работой магазина и качеством консультации остались очень довольны. Рекомендуем магазин!
5 месяцев назад
Диана S.......................
Делал ремонт в ванной комнате и присмотрел в данном магазине по адекватной цене душевую кабинку, качество на высоте. Для оформления стен брал плитку Rako, нежная, матовая поверхность, хорошо смотрится на стенах. Консультант в магазине помог подобрать к плитке фриз, заказ оформили быстро. Доставил товар аккуратно, хорошо все было упакована, в плитке брака не было. Ложил я ее сам, она хорошо режется, не ломается и не дает сколов, по размерам вся одинаковая, идеально ровная. Продукцией остался доволен, рад, что выбрал "Керамис".
2 месяца назад
Evgeniya Anikina
Отличный магазин и обслуживание. Я заказала мебель для ванной - полный комплект. Позвонил менеджер из компании - все четко, понятно, оперативно назначили доставку и оплату после доставки и проверки товара на месте. Через несколько дней все доставили. Муж проверил прямо у подъезда каждый шкафчик - идеально собрано все и упаковано. Сегодня установили. Супер!
8 месяцев назад
Ирина Дубинская
Покупали ванную, умывальник, унитаз Рока. Все отличного качества и за адекватные деньги!!!! Была небольшая проблема с унитазом, заменили без проблем! Хочу сказать огромное спасибо Татьяне за профессионализм и порядочность! Удачи и процветания!!!
2 месяца назад
Алина Таранова
Спасибо менеджеру магазина Дарье за совет купить смеситель клуди, отлично подошел к умывальнику и вообще к дизайну ванной. Цена со скидкой по акции вполне приемлемаяи привезли вовремя. Скоро собираюсь менять обои и буду покуапть тоже здесь)
5 месяцев назад
Анастасия Харлашева
Покупали с женой в этом магазине плитку Соlibri mosaic Микс. В принципе, выбор на сайте неплохой, по ценам так же все нормально. Понравилось, как нам менеджер помог с выбором, подсказал, что лучше. Заказ довольно таки быстро оформили, затем еще раз перезвонили и согласовали все детали. По доставке никаких проблем- все быстро и качественно. Спасибо за работу.
10 месяцев назад
Камилла Савина
Заказывали несколько видов плитки для ванны и кухни. Всё было в наличии. Менеджер Дмитрий, перезвонил в течении 1минуты)) предложил,посоветовал,выслал ссылки на вайбер. Ответил на все интересующие вопросы, за что ему большое спасибо. Сделали очень хорошую скидку на каждую еденицу товара. Оплатила всю сумму на карту(моё решение). Всё быстро отправили новой почтой. Весь товар пришёл в ценности и сохранности. Большое спасибо. Будем обращаться ещё))
6 месяцев назад
Санечка Беспалова
ужасный сервис. дозвонится не реально. единственный способ связи - вайбер. при переписке сразу говорят предоплата 100%. с учетом того что даже по телефону связаться не реально (просто сбрасывают или не берут трубку) как то опасаюсь переводить 100% предоплаты такому магазину.
6 месяцев назад
Alexsis Evstigneev
Качественный магазин, убедилась. Да, цены варьирует, но не сильно. Брала у них набор смесителей (хромированных), требовались замене. Брала по акции. Доставили в обещанный и оговоренный срок, качество порадовало. Думаю это главное, что хотела сказать.
5 месяцев назад
Владимир Назаров
Искали не дорогую, но красивую плитку для ванной комнаты. Знакомые порекомендовали обратиться в "Керамис". Самое первое что меня впечатлило, это огромный ассортимент плитки. Мы с женой сначала остановились на нескольких моделях, а потом уже смогли выбрать ту единственную которую будем класть в ванной. Покупкой более чем довольны. И цена нам подошла и плитка смотрится просто замечательно!
8 месяцев назад
Kristina Korepanova
Магазин продает товары, которыми не располагает.
Сделал заказ и полдня ждал, чтобы мне позвонили и сказали, что товара нет в наличии. Доставку ждать 3 недели!!
Да, я не просто полдня ждал, я пытался самостоятельно дозвониться менеджеру, но увы безрезультатно.
Почему на сайте не указано, что товара нет?!
4 месяца назад
Галина Неволина
Заказывал всю сантехнику для новой квартиры, ванну, шторку, инсталляцию.
Заказ привезли в нужный день, согласовали по времени, по телефону проконсультировали. Спасибо, обращусь ещё не раз
5 месяцев назад
Михаил Серков
Заказывал у вас плитку напольную. Хочу отметить большой выбор. Предоставлены разные дизайн и рисунки. Продавец консультант хорошо справился со своей работой. Заказ оформил легко. Доставка была на дом, спасибо грузчикам за оперативную погрузку. Претензий нет, есть пожелание улучить на сайте поиск наименований. Спасибо заранее, буду к вам обращаться .
10 месяцев назад
Андрей Шальопа
Нужно было купить сифон. Решил связаться вайбером для уточнения. На прямой вопрос о товаре начали, не отвечая по сути, выяснять мой телефон и город. Я понимаю, что базу номеров для рекламных рассылок надо как-то пополнять. Но, блин, не так же.
В итоге, после некоторой переписки, информацию таки выдали.
3 месяца назад
Екатерина Васильева
Не так дано делали ремонт на кухне и в ванной, поэтому в Керамис мы заглядывали не раз. Здесь с легкость можно найти все необходимое, при чем выбор огромнейший. Всегда с выбором помогут вежливые консультанты, и они же ответят на все ваши вопросы. Нам очень нравится то что товар здесь действительно высокого качества и при этом вполне доступная цена. Отличный магазин!
2 месяца назад
Юрий Отрепьев
Купил себе в этом магазине ванну Ravak Campanula по неплохой скидке в самом конце декабря. Сотрудники магазина культурные и обходительные люди, консультант мне все грамотно обьяснил и что самое главное не навязчиво. Ванна качественная, никаких нареканий у меня нет, акрил с которого она сделана прочный. У меня сложилось хорошее впечатление о магазине Керамис.
1 год назад
Алексей Трофимов
Далеко не первая моя покупка в Керамисе. Начал сотрудничество с этим инет-магазином еще в далеком 2012. Могу сказать, что качество работы и обслуживания с тех пор выросло в разы. Колл-центр отрабатывает на 5, доставка и цены - в порядке. Единственный минус- некоторые товары приходилось ждать дольше заявленного время (обычно на 2-3 дня), но это скорее специфика бизнеса, все-таки магазигн это скорее посредник и не все зависит от него. В остальном - всем рекомендую!
2 месяца назад
Александр Задорожный
Заказывал полотенцесушитель(размером 500х800мм) и аксессуары к нему, указал доставку и оплату при получении. По телефону менеджер сказал, что нужно сделать 50% предоплату и гарантии на товар не будет.
Это габаритный товар? Как мне проверить товар на работоспособность если гарантии не дают?
Отказался покупать, взял в другом магазине.
4 месяца назад
Дмитрий Оборин
В этом магазине мы брали себе плитку для кухни. Очень большой выбор ассортимента. Консультанты вежливые, профессионально выполняют свою работу, помогли нам выбрать подходящую модель , исходя из нашего бюджета и качества материала. Дали гарантию, покупкой довольны, планирую посетить ваш магазин еще когда будет делать ремонт в ванной комнате. Всем рекомендую.
7 месяцев назад
Татьяна Изюмникова
Переделываю отопление и водопровод в квартире. Позвонил со списком от монтажника - ребята оперативно подобрали качественный материал по доступным ценам. Широкий ассортимент товара и слаженная работа сотрудников. Рекомендую!
2 месяца назад
Иван Костур
Очень вежливые менеджеры, осталась довольна покупкой.
2 месяца назад
Леонид Морозов
Много чего купил у ребят, хочу выделить специалиста по продажам Валерию, всем доволен, рекомендую.
2 месяца назад
Mikhail Ryabtsev
Купили квартиру в новострое - хотели сделать ремонт и сдавать в аренду. Искали, где бы недорого и при этом качественную плитку достать. Знакомые посоветовали этот магазин. Поехали присмотреться - ассортимент огромнейший, даже выбрать сложно. В итоге взяли плитку ненавяязчивого бежевого цвета - по цене хорошо секономили так. Плитка высокого качества.
7 месяцев назад
Александр Тислин
Этот салон - один из лучших. Шикарный выбор плитки в интернет-магазине! Заказали здесь итальянскую плитку для ванной (для стен и напольную) и испанскую для кухни. Здесь же сразу декор взяли. Вся плитка была в наличии в нужном нам количестве (менеджер помог расчет количества сделать). Заказали сразу и доставку. Получили всю плитку хорошо упакованную и целехонькую.
10 месяцев назад
Ziga Zaga
Покупал себе плитку Alfa Ceramiche Iridium для ванной. Мне очень понравилось, ведь в Керамикс очень большой ассортимент, можно подобрать плитку на любой вкус и для любого кошелька. Качество отличное, хорошо режется, не ломается. Также не могу не отметить профессионализм консультанта, он умеет найти подход, изучить потребности и сделать лучшие предложения. Кроме это, мне дали гарантию и быстро доставили плитку. Я доволен, буду дальше покупать товары на Керамикс.
7 месяцев назад
