Цитрус Сервис
Интернет-магазин Цитрус Сервис, вулиця Пушкінська, 36, Харків, Харківська область, Украина, 61000:
212 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: вулиця Пушкінська, 36, Харків, Харківська область, Украина, 61000
Сайт: service.citrus.ua
Номер телефона: +380 93 170 2033
GPS координаты
Широта: 49.9970114Долгота: 36.2389585
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Дарья Галактионова
Отвратительный сервисный центр. Нужно было заменить кнопку на meizu m3s (заводская проблема этоой модели). В гарантином ремонте мне отказали. Причина по словам оператора и заключение в акте "несоблюдение правил эксплуатации" - сказали, что телефон со сколом на дисплее, что никак не относится к замене кнопки.
Хотя и со сколом там вопрос спорный и на то, какие должны быть геометрические параметры, определяющие что же есть "скол" мне не дали ответа, как и не было его и в гарантийном талоне. Считаю, что это обман, т.к. экспертная в этом оценка не имеет никаких норм, да и я не экран пришел менять.
В общем, не берите ничего в цитрусе, гарантийного сервиса хуже я не видел. Покупайте технику в магазинах с официальной гарантией от производителя с филиалами в Харькове, а не в этих недосервисах с новыми столами и псевдоквалифицироваными экспертами.
1 месяц назад
Алексей Лука
отлично, спасибо сотрудникам за консультации и быстрый сервис
5 месяцев назад
Василиса Вишневская
Сдавал в ремонт Ipad mini . Большая очередь что бы сдать устройство в ремонт. Сдавал на платную диагностику, обещали через 3 дня выявить поломку, в итоге сообщили через 3 недели. При разборке разбили стекло, сказали что устройство не подлежит ремонту(сетевая плата якобы гавкнулась). Сдал в другой сервис за 1 день выявили поломку поменяли контроллер питания и всё работает
3 месяца назад
Мария Лелявская
Есть возможность купить массу телефонов б/у. О сервисе - не пользовался.
11 месяцев назад
Виктория Бутенко
Ремонт длился 3 недели, неполадки устранили. На это время можно взять другой телефон под расписку, если хотите тоже взять - не забудьте паспорт. Не понравились только постоянные очереди, приходится ждать по 30 минут очереди.
Можно бесплатно из бойлера взять кофе или воду. Что интересно, здесь можно купить б/у телефоны с гарантией от магазина.
2 месяца назад
Мария Постникова
Обратился в сервис по расширеной гарантами с разбитым стеклом, мне было предложено оставить свой телефон на две недели на ремонт. Крайне недоволен отношением.
8 месяцев назад
Mina Frolove
После падения отошел немного отошла рамка на iPhone 8, отнес к ним в сервис, сказали сразу что это не гарантийный случай и подклеить выйдет 1000грн.. не стал оставлять и занес, по дороге домой, в другой сервис. Поправили за 5 минут и БЕСПЛАТНО! Сделали хорошо, пользуюсь долго уже, все норм и 1000 сэкономлена)
11 месяцев назад
Алексей Амвросов
Хороший центр. Можно как купить так и поченить. Есть безплатно подзарядить свой гаджет. При ожедании можно попить кофе,воду всё безплатно.
9 месяцев назад
Даша Галина
Не очень довольна самой работой сервиса, сатрудники хорошие и приветливые.
7 месяцев назад
Наталья Елисеева
Отдавала телефон, не заряжался. Девушка быстро приняла, все объяснила, в течении буквально 1-2 дней все решили. Пришла забирать без очереди и все быстро, так же все объяснили. Очень быстро,качественно.
11 месяцев назад
Dimon Zinin
отдавал телефон на диагностику по гарантийке (работал криво микрофон), мурыжили 3 недели, вернули и сказали, что это "особенность данной модели, мы заменили несколько микрофонов, толку нет". Прошел год, поломался разъем юсб. отнес уже в сторонний сервисный центр, где мне сказали, что телефон еще ни разу не разбирали, стоят все пломбы!!!!!! цитрус, я рот ваш имел.
1 месяц назад
Анна Хохлова
Был заблокирован телефон. ребята отлично помогли с делали так что всё стало работать.
1 день назад
Роман Квочкин
Коротко о главном. В цитрусе продали брак, я пошел в СЦ сдал через месяц мне сказали всё нормально поломок не обнаружено, когда я забрал телефон понял что ничего никто не выявлял и оставлять там телефон ещё на месяц бесполезно. В очереди стояла куча недовольных людей из-за обслуживания.
4 месяца назад
Наталья Харьюзова
Удобное расположение магазина. Порадовало оформление и расстановка товара. Внимательные но при этом ненавязчивые консультанты, что порадовало. Достаточно большой ассортимент товара
2 месяца назад
Александр Мирошниченко
Высокая цена ремонта, заменить какие то 2 порта на повер банке , 500 грн
9 месяцев назад
Екатерина Буркотова
Цитрус Сервис и Цитрус Магазин, две разные организации. Просто партнеры. Если кто то будет покупать Б/У телефон (а возможно новый с витрины) в Цитрусе или у их партнера "Цитрус Сервис" то ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте (регистрируйте или входите) сразу в FLYME аккаунт. Иначе в один момент ваш телефон заблокирует и сотрет все данные предыдущий хозяин (пользователь) телефона.!! Удачи.
7 месяцев назад
Татьяна Назарова
Сервис хороший, чинят быстро. Можно купить б/у гаджеты по доступным ценам.
9 месяцев назад
Ваня Хохлов
Сдавал на диагностику свой телефон Apple iPhone 6s после полного разряда батареи, девушка принимавшая устройство на диагностику и в последующем выявление и устранение неисправностей сказала что диагностика будет длиться около трёх дней. На второй день во второй половине дня мне сообщили что моему устройству нужно перепаять контроллер питания сказав что до этого инженер по их, а по моему (руко*оп) поменял аккумулятор, разъём под зарядку и устройство не включилось! После недолгих переговоров мы договорились на замену данной детали и вот спустя девятидневный срок мне сообщили что по каким-то причинам сервисный центр "ЦИТРУС" не в состоянии отремонтировать мой девайс, мол приди и забери, его уже не починить!!! Забрал у них гаджет и пошёл с неудовлетворительным мнением о этом сервисе. Категорически НЕ рекомендую туда обращаться, а руководству "ЦИТРУСА" рекомендую брать обратную связь от клиентов. Дать хорошую догану инженерам данного сервиса!
Р.S.
Телефон отремонтировали через 20ч в другом сервисе!
10 месяцев назад
Anton Dianov
Магазин не советую!!!! Купил телефон Мейзу м2 , три раза уже ремонтировал экран, на третий раз написал заявление об возврате денег за товар ненадлежащего качества, перед этим проконсультировался в защите прав потребителей, мне сказали, что 100% я прав и могу требовать деньги уже после второй поломки , юристы цитруса отказались возвращать деньги и сказали будем ремонтировать хоть весь год, вообщем написал заявление в права защиты потребителей, буду ждать ответа. После третьего ремонта телефон еще хуже стал работать, экран трищит, кнопка запавшая, сенсор не всегда реагирует на касания, такое впечатление не ремонтировали, подшаманили, чтоб отдать.
А ответ магазина шокирует "Приносим свои извинения от лица компании за предоставленные Вам неудобства. Действительно по законодательству количество ремонтов не ограничено. По законодательству, заявление на возврат средств - можно писать после 3-х обращений в сервисный центр по одной и той же причине поломки. Уточните, пожалуйста"
Теперь подсказка всем подскажу всем, это всего лишь их внутренние правило по закону можно востребовать деньги уже после ВТОРОЙ ОДНОТИПНОЙ поломки, читайте ст. 8 о законе защиты прав потребителей и обязательно расшифровки ст. 1 пункт 12 ,пишите жалобы в Управление по защите прав потребителей, пусть инспекция работает, цитрус навязывают свои правила выше чем закон Украины , цитрус обходите стороной !!!
1 день назад
Слава Чмыхов
Нормально, но 2 недели на ремонт телефона это долго... Может я чего то не понимаю, но что делать 2 недели, если нет запасного телефона? Введите услугу - выдача запасного телефона, пусть самого банального, на время ремонта
4 месяца назад
Ольга Асташина
Быстро, качественно, уважительно. И только тут был экран на мою модель телефона и дешевле чем где либо, и починили за 4е часа.
1 месяц назад
Владимир Ерофеев
Диагностировали полную разрядку аккумулятора на самокате. "Ремонт" оценили в 1000 (ТЫСЯЧУ) грн. Тысяча гривен за зарядку аккумулятора неродным устройством! Зашкаливающая наглость.
7 месяцев назад
Ragnar Grimsson
Приносила на починку телефон, после того как он покупался в ванне. Сделали все качественно и быстро. Приятный и отзывчивый персонал!
7 месяцев назад
Александр Левкин
Чётко, быстро, слаженно, удобно.
Приветливый персонал.
8 месяцев назад
Павел Смирнов
Отличный сервисный центр. Рекомендую!
11 месяцев назад
Сергей Ясенков
Раскрутка на бабки
10 месяцев назад
Антон Холодович
Хорошее обслуживание, быстрый и качественный ремонт - меняли батарею на стареньком Сяоми.
10 месяцев назад
Александр Драугялис
Пожалела с что связалась с экой конторкой, огромные очереди. Чтобы купить телефон простояла больше часа в очереди, а чтобы сдать его в ремонт Цитрус Сервис простояла полтора часа. Если вы не справляетесь таким потоком людей, увеличьте штат сотрудников(Два кассира на магазин и два сотрудника,принимающие гаджеты на ремонт в Цитрус Сервис - это ненормально). Нет ни времени ни желания часами стоять в ваших очередях.
Телефон уже 3 недели на гарантийном обслуживании(согласие на обслуживание больше 14 дней я не давала), информации о состоянии ремонта я так и не получила. Уже оставила 3 заявки на получение информации о состоянии ремонта, но мне так никто не перезвонил с сервиса. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРКОЙ.
5 месяцев назад
Алан Пагиев
Ребята работают "отлично" ,хрен с ним что не отремонтировали телефон, но и вернули в состоянии кирпич! И все, не докажешь. При сдаче в ремонт подписываешь бумажку о том что претензий не имеешь.
7 месяцев назад
Мария Соболева
Отличный сервис, обращался несколько раз, всем доволен.
9 месяцев назад
Андрей Лялякин
Не очень довольна сервисом который предоставляют именно работники.
Для того что бы выяснить в какой именно магазин (или в любой) и по какой причине мне нужно туда нести для ремонта свою покупку, мне необходимо было 3 раза отправлять девушку общаться с кем-то более знающим, что она, естественно, делала с очень большим недовольством и совсем его не скрывала. Её ответы были грубыми и высокомерными. Она пыталась мне "втереть" что я обязана просто ехать в цитрус в Палладиуме, а когда я послала её перепроверить информацию - резко оказалось что могу пойти в любой. На мои аргументы (для того что бы выяснить в любой магазин или именно тот) что мне не удобно, я хотела бы посетить другой магазин, который расположен более удобно для меня, она озвучила замечательный "аргумент" - "да тут 15 минут пройтись, не развалитесь". Тут у меня просто челюсть отвисла.
Ставлю 3 звезды только потому что до встречи с данной особой в принципе не возникало проблем в общении с персоналом цитрус-сервиса.
11 месяцев назад
Оксана Белозерова
Хамят ,тормозят ,стекло меняли полтора месяца СОВКОМ АЖ ВОНЯЕТ !!! Персонал бездействует ,непонятно зачем здесь сколько РЖУЩИХ БЕЗДЕЛЬНИКОВ .
8 месяцев назад
Денис Соловьёв
С виду всё круто сделано, а мастера - ужас. Сдал телефон на ремонт, забрал, потом увидел, что вскрывали его консервным ножом видимо, как снимать задние крышки видимо понятия не имеют, плюс подпалили разъём зарядки. Крайне не рекомендую этих "спецов"...
10 месяцев назад
Танюшка Филиппова
Быстро, толково. Бесплатный кофе для посетителей. О произведенном ремонте сообщают СМС. Нет места для парковки.
3 месяца назад
Алла Аксёненко
сервиса нет никакого!!!10 июля отдала только купленный телефон в сервис, проблема в не работающем датчике приближения, телефон прошел диагностику аж целых 5 дней.... позвонил оператор сказала что сейчас нет телефонов чтоб вам заменить на новый...ждите....и вот уже 26 июля звонят и говорят, забирайте, пришла а телефон не активирован....и снова ожидайте.....вот уже прошла неделя пошла забрала не активный телефон, проверять его а датчик приближения так и не работает.... вопрос что вы делали с телефоном???? получается выброшенные деньги на ветер!!!!! была очень довольна работой цитруса до этого момента....очень жаль что вы стремительно катитесь в низ......
10 месяцев назад
Иван Архиреев
Абсолютно непрофессиональный сервис начиная от приемки телефона - 3 девушки, при этом компетента только одна и то только в подсчете количества царапин и сколов на телефоне. Далее 3 дня "диагностики" после чего вы должны получить заключение о неисправностях и варинты их устранения, но не вмоем случае. Мне пришлось оформить три заявки в службу поддерки и две на горячую линию и по истечении еще 3-х дней мне перезвонили и сказали, что ничего с моим телефоном не сделали, т.е. как не работал, так и не работает, и при этом предложили 2 варианта устранения неполадки: 1. Вариант - в течении трех недель заняться перепайкой платы, на мой вопрос какие гарантии после ремонта - никаких (я думаю это оценка УРОВНЯ СПЕЦИАЛИСТОВ - при чем это самооценка); 2. Вариант - в течении 2-х недель поменять плату, на вопрос почему так долго менять плату ответ получить не смог. На вопрос сколько будет это стоить получил стоимость нового телефона, на вопрос "а в чем смысл?" - ответа тоже не последовало.забрать неисправный телефон было проще - 20 минут ожидания и одно напоминание.
За время моих 2-х визитов был свидетелем обслуживания 7-8 клиентов результат - ни одного клиента с положительными результатом и масса негативных эмоций при этом 3-е отдавали телефоны в центр повторно после проведенного специалистами данного центра ремонта.
В общем, если вам не нужен телефон, если вам нехватает негативных эмоций и прочуствовать на себе , как не должен строиться сервис - ЦИТРУС ЭТО ВАШ ВЫБОР
5 месяцев назад
Евгений Голдобин
Сотрудники очень приветливые. Период ремонта техники небольшой. По выполнению работы перезванивает и приглашают забрать.
11 месяцев назад
Пиндос Пиндосный
Спасибо Ани самый приятный сотрудник вник суть проблемы и помог
9 месяцев назад
Божий Лови-Топор
Напоют кофе и по гарантии сделают все без проблем и качественно
7 месяцев назад
Светлана Оз
Отдавала на негарантийный ремонт meizu m5 note. Вежливая девушка приняла на гарантийную диагностику, все объяснила и рассказала. Четыре звезды за неадекватную наценку на продающиеся доп аксессуары
11 месяцев назад
Marika Marika
Персонал обучен. Не навязчив. Быстро откликнулись на мою потребность.
1 месяц назад
Станислав Алексеевич
Начитавшись Очень плохих отзывов, переживала... НО, либо администрация отреагировала на все предыдущие отзывы, либо все врут... Телефон на гарантийный ремонт сдала за 5 минут, выдали замену, соответствующую моему, сделали телефон за 9 дней. Все ???? спасибр
1 день назад
Дафна Корякина
Большая очередь на ремонт телефон принимают 1-2 девушки, указывают отсутствующие повреждения, у меня нашли место удара хотя телефон не падал (есть только царапины от ключей), в квитанции мелким текстом написано что можно отказаться от 30 дневного ремонта и ремонт не будит превышать 14 дней, но не кто об этом не подсказывает, на следующий день позвонили сказали что телефон снят с гарантии так как в нем обнаружены следы жидкости (хотя телефон не намокал), БУДТЕ ОСТОРОЖНЫ С ЦИТРУСОМ ТАМ РАБОТАЮТ ОБМАНЩИКИ!!!
4 месяца назад
Ольга Позняк
батарея Эпл 6+ после ремонта вместо 12 часов(старая) стала разряжаться за 6 часов (новая) от Цитруса. Отзыв изменю, если исправят.
7 месяцев назад
Михаил Барабанов
Хороший магазин
1 месяц назад
Юля Старостина
Качество гарантируется, оригинальные запчасти.
8 месяцев назад
Евгений Шашуков
Быстрое и качественное обслуживание. Ремонт в стиле Европы! Уровень высший!
10 месяцев назад
Оксана Петренко
Купил пол года назад в Цитрусе Meizu M3S,сразу же пришлось столкнуться с кучей програмных глюков.Интернет не включается сразу а только после перезагрузки и некоторые программы тоже себя так ведут.Viber просто ужас зависает когда хочет.Нормально пользоваться телефоном просто не возможно.Вывод один нужно устанавливать новое програмное обеспечение.Но после прочитаных мною отзывов , врядли я буду это делать в с.ц.Цитрус.
11 месяцев назад
Виталий Борщев
Компактный, много света природного днём, вечером - немного темно. Очень внимательные и вежливые сотрудники ????
7 месяцев назад
Юлия Альгаер
В целом не плохо, но нужно периодически звонить самому, что бы узнать статус ремонта
4 месяца назад
