itella
Логистические услуги itella, Dzirnieku iela 24, Mārupe, Mārupes novads, LV-2167, Латвия:
249 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Dzirnieku iela 24, Mārupe, Mārupes novads, LV-2167, Латвия
Сайт: itella.lv
Номер телефона: +371 67 815 914
GPS координаты
Широта: 56.9176006Долгота: 23.9882840
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Надежда Касьянова
Страшный сервис. Я должен был получить два пакетика за один день. Курьер только приносит один и говорит, что другой будет позже, но почему? Другой забрали и поместили в посылку, второй вопрос почему? Почему нельзя было вернуть оба пакета сразу во время доставки, и теперь приходится тратить свое время на отправку в посылочный терминал.
3 месяца назад
Наталья Фефилова
Самообслуживание. Общение с клиентом 2/10. Я получил свой пакет (не уведомив меня заранее о времени прибытия) в 21.00. Хорошо, что я все понял. Компания порекомендовала бы купить более качественные автобусы, потому что даже дверь с муками курьера едва открывалась. Жаль, что DHL не доставляет себя, а использует какой-то оставленный офис.
3 месяца назад
Константин Пелих
Я отправил 2 пакета из Англии в Латвию, один напрямую из Амазонки, а другой через посылку. По крайней мере, они объявили и попытались доставить пакет Amazon, но не смогли доставить второй пакет и не сообщили, что происходит. Через отслеживание я как-то обнаружил, что оба пакета были в наличии. Я не мог позвонить по любому номеру, поэтому решил пойти на склад в Кекавской волости. Кроме того, я передаю звездочку дружелюбному персоналу, который обнаружил обе упаковки на месте и в короткие сроки вручил их мне.
Вы можете найти адрес логистического центра в Google или на сайте itella.
Itella определенно должна изменить свой подход к обслуживанию клиентов, так как в Великобритании она в 100 раз более загружена, но все работает гладко.
3 месяца назад
Татьяна Борисова
потребовалось время, чтобы перезвонить им, но один из менеджеров принял дело, как только я отправил письмо всем получателям почтовых ящиков, найденным на домашней странице. Я предполагаю, что проблемы с коммуникацией различаются в этой компании в зависимости от каждого менеджера отдельно
5 месяцев назад
Том Ка
Itella - худшая судоходная компания на свете. Пожалуйста, не пользуйтесь их услугами. Сделал заказ 1 декабря из Германии. Мой номер для отслеживания показывает, что моя посылка прибыла в LV 9 декабря, а 10 декабря курьер пытался доставить ее, но меня не было дома и я не взял трубку. Дело в том, что я никогда не получал от них звонков. Мой номер отслеживания показывает, что они пытались доставить мою посылку 29 декабря, но что-то пошло не так, СНОВА. И сегодня (21.12.21) показывает, что груз не может быть доставлен. Служба поддержки клиентов игнорирует мои электронные письма. 5 января мне позвонил сотрудник Itella, и он был очень удивлен, что моя посылка все еще не доставлена, он обещал проверить ситуацию и угадайте что? Да ничего не произошло. Из-за всего этого очень дорогой моему сердцу человек остался без рождественского подарка. Я полностью понимаю, что Рождество - очень сложное время для судоходных компаний, но, кстати, прошло уже больше месяца, а я до сих пор не знаю, где моя посылка. И это не первый мой неудачный опыт работы с Itella. Я очень разочарован.
1 неделя назад
Катя Орлова
Обслуживание клиентов очень хорошее, но добраться на автобусе до города непросто.
Рекомендую, если у вас есть машина
1 месяц назад
Ирина Рюбэн
Я подхожу к тебе таким образом ... ты не можешь связаться ... и не отвечать на письма ...
Я хотел бы знать, когда я получу свою посылку, которая была с вами с 14.01.2020. ?????
Отслеживание посылки показывает, что 14.0. курьер был по указанному выше адресу. Я был там весь день, и никто не звонил мне по адресу 23 Рига, улица Мелнсила ....
Желаю мирного способа повторить ваше "недоразумение" ..
У меня уже есть курьерский телефон в этом районе. Яри Винджш не отвечает на звонки ...
3 месяца назад
Delete Delete
Доставка идет медленно, а посылка повреждена. Если вы цените свое время и товары, предлагаю выбрать другие варианты доставки.
11 месяцев назад
Анастасия Белогурова
Доставка отменена без объяснения причин, не могу позвонить, не отвечает на письма
1 месяц назад
Сергей Житников
Ужасный сервис и отношение к клиентам! Удивительно, как DHL удалось передать доставку своего товара такой компании ...
8 месяцев назад
Валерия Вокуева
Хороший сервис
5 месяцев назад
ErZhena Nimaeva
Быстрое обслуживание!
3 месяца назад
Алексей Худяков
Посылка не доставлена.
5 месяцев назад
Вита Бобровникова
Возникло несколько проблем с доставкой, курьер звонит 3 раза за 5 минут и через 10 минут бросает трубку. Телефон службы поддержки клиентов не отвечает. Я должен был забрать пакет сам.
3 месяца назад
Александра Плотникова
Здесь все плохо.
9 месяцев назад
Bystriy Bystriy
Я никогда не видел самый отвратительный офис в моей жизни. не отвечает на электронные письма или телефонные звонки! Я написал письмо два дня назад, чем еще. Позвонив в ожидании 17 минут на линии ... Ответчик говорит, что напишите нам, если вы не хотите ждать !!! Они кричат !!!! Как это возможно, что немцы работают с такими идиотами ...
4 месяца назад
Марат Гришанов
ПОЛНАЯ ТИХАЯ, МЕДЛЕННЫЙ ПАРТНЕР DHL
Наш бизнес полностью зависит от поставок от зарубежных клиентов.
DHL всегда была надежной и пунктуальной службой доставки,
но не тогда, когда предметы доставляются в вашу Ителлу.
Каждый раз, когда наши клиенты отправляют из-за границы просто «зависают» на недели,
из Itella на звонок, входящие сообщения или электронную почту -
затем выслушайте их заявления об отказе от предоставления неполной информации от клиентов, хотя все было завершено и передано DHL с покрытием (!)
При согласовании доставки в определенный день, курьер даже не приходит в собственность,
звонки и, если человек не отвечает (либо в 7:00 утра, либо на работе, либо вне зоны приема ...),
во-первых, не отправляйте голосовое сообщение или текстовое сообщение, более того - не пытайтесь позвонить снова в тот же день, и хуже всего -
не приходит по адресу и не пытается доставить груз (!).
Нельзя сравнивать с DPD, даже латвийское почтовое отделение более оперативно -
отправить текстовое сообщение о сроках доставки посылки, если никого нет дома - оставить отметку, где посылку можно забрать, или изменить дату доставки
Если вы видите груз, прибывающий в Латвию из DHL - не ждите - позвоните в itella и поговорите о дате, JO
Ителла буквально - НЕ делает НЕКО, чтобы доставить груз,
и ожидание, когда клиент сам сделает звонок, чтобы сделать звонок сам.
4 месяца назад
Юрий Смирнов
После отслеживания посылки вы можете видеть, что Itella не спешит доставить посылку. Ожидание отправки ... не могу позвонить и не отвечать на письма !!! Я все еще жду свою посылку !!!
3 месяца назад
Константин Плотников
Вы не смогли доставить груз более недели. Новостей нет Пытался позвонить в ожидании около 10 мин. Оператор не хотел ничего говорить о заявке менеджера, утверждая, что в конце концов знал Айнарса Гила, у которого, очевидно, все было в одном месте. Если вы можете использовать других посланников, отношение ужасно.
5 месяцев назад
Валерий Ициксон
Никаких телефонных звонков и уведомлений, которые они пытались доставить. Итак, через неделю, когда я в конечном итоге выследить, где это. Утверждают, что они пытались доставить, и никто не вошел. Что является ложью, потому что мой ребенок весь день рвал дома с моей женой. Теперь мне нужно проехать 30 км, чтобы убедиться, что я это понимаю.
6 месяцев назад
Алексей Алыбин
Отвратительное обслуживание.Неделю уже не могу получить посылку. Сначала не было места в пакомате(потому что большая посылка),но, со мной никто не собирался связыватья. Я звонила сама, все операторы заняты, ждала соедиения больше 10 …
1 неделя назад
Александра Краснова
Отличная служба доставки!
Недавно компания Itella Logistics доставила мне домой посылку, и весь процесс …
2 месяца назад
Андрей Охотников
К сожалению, у меня не первый негативный опыт с Itella. Самое удивительное что в наше время конкуренции, с таким отношением к клиенту , эта "фирма" ещё держится на плаву. …
11 месяцев назад
Татьяна Кононова
хорошая компания, почитала отзывы, и не понимаю за что так мало звёзд, я никогда с проблемами не сталикивалась. Посылку привозят всегда вовремя, как и написали,привозят ее обычно домой, так как пакаматов рядом нету, очень рада этому, то что …
3 месяца назад
Романыч Белавин
Очень запросто прислали уведомление о времени доставки, и потом не доставили посылку основываясь на отсутствие у них номера телефона! То есть если нет телефона и нет посылки! Это раз, во вторых не эластичные возможности: не дают возможности …
2 месяца назад
Алла Виноградова
Посылка отправлена из Германии 11 декабря, в итоге сегодня позвонили и сказали ,что доставят только 2 января. При отправке по почте DHL ,сказали ,что в течение 3-5 дней посылка будет доставлена. Контакт с Itella .lv тоже на плохом уровне,на сообщение не было ответа. В итоге посылку надо самим забирать,очень негативный опыт.
1 неделя назад
Варвара Кочетова
Посылка получена.
Очень недовольна обслуживанием.
Во-первых, курьер приехал на час позже указанного времени! …
9 месяцев назад
Борис Шварев
Отвратительный, неудобный, ужасный сервис!
Посылку должны были доставить девятого декабря курьером. Весь день был дома ждал …
1 неделя назад
Михаил Чирков
Самая отвратительная компания по доставке посылок. Ни разу не доставили посылку без каких либо проблем. Постоянный обман, подтасовка данных - визитная карточка этой компании. Никому не советую. Обходите фирму стороной. А лучше вообще не иметь с ней никаких дел.
2 месяца назад
Roman Shutov
Могут доставить посылку за 4 км от места проживания (при том, что инфраструктура района развитая и пакоматов вблизи полно). Поддержка заключалась в сухой отписке - «посылка была доставлена в ближайший доступный пункт, ничем не можем помочь». Таким образом в пакомат поближе доставить отказались
4 месяца назад
Алексей Кондратенко
Заказ с Германии дошёл за 2 дня, а в Латвии едет неделю. В Даугавпилсе курьер с одного района в другой район ( 600 м) привезти не может, т.к. ему некогда. Хотя я адрес доставки поменял!!!
5 месяцев назад
Ирина Райнес
Доставка быстрая, но положили не в тот пакомат, который я указывала при покупке товара. Я же специально выбираю пункт, где будет удобно мне. Теперь, при выборе доставщика это будет точно не Itella.
4 месяца назад
Оля Андрианова
Всем привет! 02.12.2023
Был заказан товар с АлиЭкспресс но доставка с Германии ( доставка 5 дней) ... …
5 месяцев назад
Наталья Рауданен
Пишите конкретнее о том, где находится пакомат в tc ditton(Даугавпилс). Я искала его пол часа...Прикрепите фото, или опишите конкретное место, иначе можно с ума сойти. Если что, местонахождение пакомата прикрепляю ниже( фото).
11 месяцев назад
Александр Алхименков
Пишите пожалуйста время работы торговых центров, где стоят ваши пакоматы. И ещё, в смс нет информации,до какого числа надо забрать посылку. Примите пожалуйста к сведению:)
7 месяцев назад
Дмитрий Запрометов
Мой ящик был открыт, когда я пришла к нему! Повезло что посылку никто не забрал. Ужасно, что из-за такой глупости люди могут потерять свои посылки.
4 месяца назад
Илья Шестаков
Привезли порезаную посылку с испорченным товаром. На емайлы не отвечают. емайл review@itella.com нерабочий, приходит уведомление что :
Error Icon …
7 месяцев назад
Мария Рябинина
Всем привет! Не могла забрать посылку у курьера, позвонила в офис и мне любезно согласились оставить в ячейке. Огромное спасибо за отзывчивость, понимание и профессионализм в работе! С курьером тоже связывалась по телефону и он оставил о …
5 месяцев назад
Ирина Алексеева
Моя посылка была уже тут две недели назад ,мало того что меня не оповестили ,так еще и пришлось самому ехать забирать. Сказали что не было номера телефона получателя,хотя я указал два номера и свой и брата !!!
2 месяца назад
Алексей Турухин
Ждал посылку с германии , не смогли доставить , заказал повторную доставку в пакомат , а они взяли и обратно в германию отправили , 200 евро в никуда
.
11 месяцев назад
Наталья Мюхкеря
Вижу что много плохих отзывов, но Лично у меня всё прошло хорошо, Заказал 28 Декабря с Алиэкспресса Колонку и Наушники из Польши, отправитель был DHL, Наушники Пришли 3 Января, забрал в пакомате itella, 4 Января колонка, насчёт колонки я …
3 месяца назад
Эржена Хамаева
Отвратительный сервис!
1. Заказывая посылку из-за границы мне неизвестна точная дата и тем более время доставки. Перед доставкой курьер присылает смс что скоро будет (практика …
10 месяцев назад
Надежда Мэтчи
Ужасно. Два дня мурыжат. В первый день вообще ни привета, не "извените, сегодня доставить не можем". Худшие поставщики, с кем имел дело.
2 месяца назад
Ирина Мякишева
Заплатил 16.99€ за доставку до дома,в итоге увезли мою посылку не понятно куда,просил чтоб доставили в ближайший пакомат,сказали что это не возможно,на встречу идти хотели и положили трубку!
2 месяца назад
Анюта Ангел
Отвратительное обслуживание клиента и доставка. Почему им вообще дрверяеи DHL? Каждый раз зависает на 3 дня доставка уже в Риге. Присылают смс что привезут в этот день и не привозят. Контора веников не вяжет.
5 месяцев назад
Дарья Назарова
Я давно забрала коробку из ячейки, и продолжаю получать напоминания, что мне надо это сделать. Раньше вы работали лучше
2 месяца назад
Анна Крылова
Pašam jabrauc pakaļ un janoskaidro kur un kā, jo uz zvaniem/vestulem ilgi ne atbild, sms par pakas pienakšanu,glabšanu vai piegade ne izsuta. Pakas nedeļas laikā var atrasties pazaudetas un aizmirstas. Долго ждали два разных заказа, один …
11 месяцев назад
Наталья Бутина
Просто отвратительный подход ! Просто написали что адрес не верный ! Хотя адреса указан правильно, курьер даже не соизволил позвонить. ! Ужасная контора почему с ними работают зарубежные продавцы !
3 месяца назад
