itella
Логистические услуги itella, Dzirnieku iela 24, Mārupe, Mārupes novads, LV-2167, Латвия:
220 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Dzirnieku iela 24, Mārupe, Mārupes novads, LV-2167, Латвия
Сайт: itella.lv
Номер телефона: +371 67 815 914
GPS координаты
Широта: 56.9176006Долгота: 23.9882840
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Сергей Брянкин
Днище полное!!!
10 месяцев назад
Светлана Базилевич
Ну и ну!!!
7 месяцев назад
Павел Гладышев
Pidaru kantoris..... Atsūta vēstuli, ka nav bijis iespējams piegādāt sūtijumusū... Bet neviens nav ne zvanijisz nenzrakstijis. Kropļi vienkārši zog sūtijumus jo tā es arī neko neesmu saņēmiss interesanti, ka vēstuli zin kur atsūtīta... Bet sūtijumu nē. Taka ar šo kantori ielaisties nedrīkst. tak beidziet dirst.... es aizpildiju anketu saliku vairaakus kontaktus...nevienam netika zvaniits. zagļi un tikai zagļi. atpakaļ jūs preci neaizsūtijāt bet nozagāt
7 месяцев назад
Алёна Семёнова
Если доставка должна быть повторена, нормальное согласование не представляется возможным. Оператор говорит «завтра», на следующий день другой оператор говорит «наложить на доставку завтра», что на самом деле означает «завтра» (следует помнить, что получатель не знает внутренних терминов и их истинного значения) с исходного дня. доставка не существует. "Сиди и жди"
8 месяцев назад
Дарья Бутякина
Очень плохое обслуживание. После трек-номера вижу, что посылка доставлена в посылочный автомат, телефон указан, но ни СМС, ни е-мейл не пришло. Это не первый раз, когда это происходит с Itella.
8 месяцев назад
Юлия Грецкая
Я не очень понимаю, как при такой организации работы невозможно обанкротиться и «продолжать работать».
Прокомментируйте свой ответ: Сегодня я еще раз убедился, что в организации ведется абсолютно бесполезная работа! В течение недели со мной связались 2 ваших сотрудника, с которыми была согласована доставка по другому адресу, а в итоге - водитель привез груз по другому адресу. Кому звонят и тратить зря время и мое терпение, если то, что согласовано, не принимается во внимание?!?! Не тратьте время на извинения за неудобства; потратьте свое время на изменение организации работы и производительности !!!
10 месяцев назад
Галина Полетаева
Очень плохая компания. Вранье о проверенных доставках и перечисление вещей, по которым я не мог доставить (везде виноват заказчик), НО, я всегда был в указанном месте весь день. Ужасно раздражает. Я уже знаю, что заказанный в будущем пакет никогда не придет, когда там написано ... Вам нужно подождать не менее двух дней плюс ... Если вы можете выбрать другой способ доставки по нормальной цене - выбирайте его немедленно, а не Itella.
11 месяцев назад
Антон Афанасьев
Очень плохое обслуживание !! Уже 4 раза (четыре разных отправления) номер телефона получателя не записывается, утверждая, что он не указан на ящике для отправки ... Но номер телефона указан !!!! По этой причине посылка не доставлена вовремя !!!! Очень плохое обслуживание
8 месяцев назад
Эдуард Септемберг
Lost a dress that I sent from one locker to another locker in Latvia. Had 6 conversations and in the end no one knew where the package is. Thanks a lot! I could've brought it to Riga myself.
8 месяцев назад
Марина Олейник
Быстро и эффективно.
7 месяцев назад
Аленка Горбачёва
Хотя в ответе говорится, что со мной связались, я определенно могу сказать «нет». Не знаю, кому они писали или звонили, но это был не я.
10 месяцев назад
Даша Цапко
Всегда были хорошие поставки! Курьер вовремя звонит и при необходимости ждет 5-10 минут. Намного лучше, чем DPD p *** ri, которые вообще не звонят и автоматически отмечают, что «не могут доставить, потому что никого не было дома».
10 месяцев назад
Елена Лазько
После двух посылок я понял, что Itella не сделала ничего плохого, но проблема в DHL.
Оба раза я заказывал номер, который указывался при заказе в магазине, но DHL не кладет его на посылку.
С первой посылкой я ее не получил, потому что на ней не было моего номера. Отправил электронное письмо в службу поддержки клиентов в 23:00 и получил звонок на следующее утро из службы поддержки клиентов с объяснением ситуации с отсутствующим номером телефона.
Со второй посылкой (через месяц) курьер нашел мой номер телефона в системе, потому что DHL снова не поставила его на посылку.
Так что я действительно не могу сказать ничего плохого об Itella, потому что сами DHL устраивают беспорядок.
//
После двух отправок я понял, что виновата не Itella, а проблема в DHL.
Номер телефона был предоставлен в обоих случаях, но DHL не указывает его на странице отправки. Во второй раз курьер нашёл мой номер в системе, потому что он не был указан на посылке.
Мне его не доставили в первый раз, потому что на посылке не было номера. Я отправил электронное письмо в 23:00 Itella с вопросом, где моя посылка? Утром мне сразу же позвонил представитель службы поддержки и сообщил, что номера нет, а на следующий день я уже получил свою посылку. Второй раз просто нашла свой номер сама.
Потому что здесь нельзя бросить камень в поле Ителла.
4 месяца назад
Marina Pinchuk
Они не умеют работать. Важный товар из Amazon Germany прибыл на этот объект более недели назад. Товар был отмечен как недоставленный, когда никто из компании не связался со мной и не позвонил мне. Эта компания хранила посылку более недели, пока не решила вернуть ее в amazon Germany. Сначала никто из этой компании не связался со мной по поводу доставки, а затем они вернули посылку, не спросив покупателя. У меня есть проблемы со здоровьем, и этот товар содержал некоторые диетические добавки, которые помогли мне облегчить симптомы, и эта компания вернула его, не спросив меня. Что я должен делать в этих обстоятельствах? Если я рискну и снова закажу ту же добавку в Amazon Germany, они снова отправят ее через эту компанию, и они снова либо доставят ее в течение 15-20 дней, либо просто вернут или потеряют товар. И цикл будет продолжаться и продолжаться, и продолжаться, и продолжаться. Их коллега из DHL месяц назад потеряла мой очень важный документ и так и не выплатила мне компенсации. Пффф
9 месяцев назад
Инга Набиева
Смелый сервис, с itella еще не сталкивался. Я подтолкнул доставку домой вместо посылки, потому что в день доставки я был дома. Курьер забирает в 8 утра, когда я еще спал, запищал, писал смс и уезжал. Проснувшись, я позвонил курьеру. Курьер сказал, что ему следует позвонить в службу поддержки. Невозможно позвонить в службу поддержки клиентов, на электронную почту никто не отвечает. Я хочу получить посылку в посылочном автомате и понятия не имею, как, потому что нигде никто не отвечает. Просто ужасно, 1 ЗВЕЗДА было бы честью, но меньше нельзя поставить.
2 недели назад
Анастасия Балабина
Невозможно позвонить! Facebok не отвечает на электронные письма и сообщения в мессенджерах. Моя посылка вернулась поставщику без предупреждения. Посылка была в Латвии больше недели, но ни смс, ни звонков я не получаю. Что делать сейчас и как восстановить мой пакет? На звонки никто не отвечает.
1 месяц назад
Каришка Морозова
Хочу сказать спасибо за сотрудничество !!!! И быстрая доставка.
8 месяцев назад
Дина Сыбденова
Ужасное качество обслуживания! Курьер не может доставить посылку повторно! После первого звонка в офис я назвал номер телефона. Второй раз тоже прилетает без звонка и забирает груз. Каждый раз при доставке с itella возникают проблемы.
11 месяцев назад
Надежда Николаева
Это заведение просто не подлежит обзванию !!!! Мой груз находится у меня несколько недель !!! Допускаю мысль, что моя партия уже закончилась (комнатное растение) ????????????????
В ответ на ваш комментарий !!!! Мели !! Кладжи врет !!! До того, как вы приняли мою посылку, она была у dhl, и у них были ВСЕ МОИ ДАННЫЕ !!!!
11 месяцев назад
Рина Руснак
Последние два раза доставка очень быстрая, спасибо!
8 месяцев назад
Филипп Прусаков
Очень плохое обслуживание. Пакет стоял рядом с ними 9 дней. Не могу звонить, не отвечаю на электронные письма. 3x Я также написал номер пакета. CP626379851DE и поставить. Ничего не произошло. Я даже не знаю, что мне делать.
11 месяцев назад
Алана Джиоева
Не рекомендую ни при каких обстоятельствах. Вы можете узнать о прибытии посылки максимум за 1 час до того, как появится адрес курьерской доставки, если, конечно, курьер не забыл отправить вам текстовое сообщение. Напоминаю, что SMS, которое вы отправляете, отправляется курьером, а не частной компанией. Конечно, я напишу об этой системе обслуживания DHL и GLS в Германии, потому что, на мой взгляд, такая услуга неприемлема.
Ответ на ваш банальный ответ - то, что вы копируете для всех клиентов.
Я заказал товар на дом и тоже хочу получить его по указанному адресу. Если вы не можете обеспечить доставку товара, не делайте этого, я даже не буду говорить о самостоятельности вашего курьера на дорогах.
Ваши посылки находятся в помещении и недоступны мне в доступное время.
Настало время covid19, что вы побуждаете меня выходить на открытые места с риском заболеть?
3 месяца назад
Kristina Okhanova
курьер оставил посылку в посылочном автомате, а я ее не получила. Невозможно связаться с бизнесом, не отвечаю на звонки
11 месяцев назад
Твоя Принцесса
Ужасный сервис. Курьер не звонит для доставки посылки. Назвать их невозможно. Ужасный офис.
10 месяцев назад
Надя Антоненко
Перед доставкой позвонили, чтобы убедиться, что я дома, привезли посылку за 15 минут, привязать некуда, доставка качественная
4 дня назад
Анна Казначеева
Очень плохое обслуживание !!!!! Отправлено из Германии в LV за 2 дня до доставки в Itella ... Перед доставкой курьер почему-то не может позвонить, а внк. не доставляем посылку! Было 11:30 дня, и я был по адресу !!! Жду с 14.05 !!! На электронные письма не отвечайте, звонить нельзя !!!
4 недели назад
Вадик Степченко
Еще НАУ доставил мои посылки 3шт от 30 числа. Сказать, что меня нет дома ... сказать, что это неприятная причина, хотя я дома. Перед поездкой со мной никто не связывался. Никто не курил машину, чтобы кто-то просто не выходил из дома.
Интересно, как я могу предсказать, когда кто-то придет, а когда нет. ! Статья, реакции не вызывает. Говорит "занято" ... а не если телефон все время звонит, но никто не отвечает
2 недели назад
Елена Цветкова
Я всегда слышал только плохие отзывы об Ittela. Конечно, у меня тоже плохой опыт и, как уже говорилось выше, позвонить невозможно! Я не знаю ни одной службы, в которую нельзя было бы позвонить. Меняйте менеджеров и вносите изменения!
1 месяц назад
Денис Кроул
Каждый раз, когда через Itella проходит пакетик, возникают проблемы. Вы также не можете позвонить в службу поддержки, просто включите музыку и проиграйте уведомление о том, что все операторы заняты. Следует отметить, что проблемы с этой компанией существовали до пандемии Covid, так как это нельзя отнести к какой-либо вине. К сожалению, пока крайне негативный опыт.
2 месяца назад
Ольчик Алексеева
Разочаровывающий опыт. Посылка, которая должна была быть доставлена из Германии за 4-10 дней, имела «попытку доставки» в журнале отслеживания через 14 дней после отправки, при этом никто ни разу не связался со мной по поводу запланированного времени доставки или попадания в здание. . Теперь пытаюсь связаться со службой поддержки клиентов, чтобы узнать, что происходит с моей посылкой, и нет ответа в течение 2 дней - нет повторных попыток доставки, никто не поднимает телефонную линию службы поддержки клиентов даже после того, как на линии в течение 30 минут, и нет ответ на форму, которую я заполнил для повторной доставки (которую я должен был выяснить сам, поскольку никто даже не пытался связаться со мной по поводу неудачной попытки доставки). При попытке связаться с этой компанией действительно возникает ощущение, что ее не существует и / или является мошенничеством - никто не отвечает ни на один из телефонов, перечисленных на их веб-сайте, и единственное сообщение, которое вы получаете в ответ на электронное письмо, - это автоматическое сообщение « Мы получили Ваше сообщение". Удивленная DHL продолжает сотрудничать с ними.
11 месяцев назад
Ольга Клячина
Посылка не может быть доставлена на третий день, я не понимаю, в чем проблема, если она доставляется из Китая в логистический центр в другую компанию за 5 дней, я хочу вернуться в Ригу за посылкой, но вы можете ' Звоните сколько угодно!
1 месяц назад
Rocknroll Queen
Очень плохой поставщик посылок. Два указанных телефонных номера всегда находятся в режиме ожидания. На электронные письма не отвечают, и посылка не доставляется. Если есть возможность, выберите другой.
3 недели назад
Катерина Мокринская
Ничего плохого сказать не могу, просто положительный опыт много раз.
3 недели назад
Екатерина Платонова
Хороший сервис. Все пакеты Amazon были доставлены без проблем. Спасибо! По возможности будет продолжать пользоваться услугами Itella. Без сомнения, намного лучше, чем у большинства местных служб доставки.
2 месяца назад
Джанки Кот
Компания, не заботящаяся о своей репутации. Стандартный отказ службы поддержки клиентов в случае просрочки доставки - «отправитель не сообщил номер контактного телефона». Немецкая DHL передала посылку Itella 30 марта, но 22 апреля. (почти 4 недели спустя !!!) отгрузка находится в LV, но конкурсанты до сих пор не смогли ее доставить.
7 месяцев назад
Лысый Комарик
Мне нравится работа этой компании. Мне всегда приходят смс-сообщения о доставке посылки вовремя, доставка происходит в указанное в смс время, нравится возможность сменить место доставки на ближайший посылочный автомат. Конечно, иногда возникали проблемы, но позвонив в службу поддержки, все решалось быстро и легко. Спасибо!
2 месяца назад
Татьяна Кашинская
Оставил бы 0 звезд, если бы это было возможно. DHL необходимо выбрать другого партнера для стран Балтии.
Мне нужно связаться с вашей службой поддержки ?! Я позвонил в пятницу и на следующей неделе во вторник, но посылки все еще нет. Заказ Amazon был получен Itella 8 августа. Сегодня 18 августа, Itella все еще не может его доставить.
9 месяцев назад
Антон Багров
На мой взгляд, компанию незаслуженно недооценивают люди, которые явно не понимают необходимости курьерских поставок - цепочки поставок из другой страны в Itella, необходимости телефонного номера или кода двери, неверный адрес или отсутствующий номер телефона. Личный опыт - у меня возникла проблема при покупках, номер телефона пропал из адреса в процессе покупки, я уже понял, что будут проблемы с доставкой. Зная, что доставку DHL в Латвии возьмет на себя Itella, видя такой низкий рейтинг, я боялся, что не получу посылку, а зря! Несмотря на сумасшедшую предрождественскую загруженность и ковидные условия, которые еще больше увеличивают нагрузку на курьерские службы, компания даже нашла время, чтобы отправить мне официальное письмо на мой адрес, в котором говорилось, что мне делать. Общение по телефону профессиональное и приятное. И посылка была доставлена вечером того же дня, когда со мной связался представитель курьерской службы. Курьер был добрым и позитивным. Могу сказать только самое лучшее. Благодаря!
6 месяцев назад
Артем Тарасов
Было бы хорошо, если бы кто-нибудь через 8 раз, за 4 часа мог взять трубку ...
1 месяц назад
Илья Шалунов
посылка не получена, никто не знает где она находится. Звонок занимает 15 минут, и никакой информации не предоставляется, даже если вам повезло получить звонок.
Обновлять:
И этот ответ Itella на мой комментарий просто смешон.
Если вы хотите что-то с этим сделать - вы видите мое имя, которое привязано к посылке и моему номеру телефона. Я звонил в колл-центр несколько раз. И пока у меня нет своей посылки и информации, почему она не пришла
11 месяцев назад
Андрей Maloff
2 раза ошибались, извинились и пытались исправить ситуацию. Спасибо, что добрались до моего пакета.
2 месяца назад
Роман Янковский
Promised delivery time was 1-4 days. It’s 11 days already and still nothing
7 месяцев назад
Ирина Кочубий
Действительно плохое обслуживание, операторы заняты часами, не могут доставить
11 месяцев назад
Сергей Шумаков
В ОПАСНОСТИ! САМАЯ ВЕЛИКАЯ КОМПАНИЯ!
1. НИКОГДА НЕ ПУТЕШЕСТВУЙТЕ, ВСЕГДА ЗАНЯТО
2. КУРЬЕР НЕ ЗВОНИТ ВООБЩЕ, КОГДА ОН УЖЕ ПРИБЫЛ.
3. УПАКОВКА ДОЛЖНА БЫТЬ ЗАЯВЛЕНА БЕЗ ЛЮБЫХ ДЕТАЛЕЙ НА ФЕРМЕ, НА КОТОРОЙ НАХОДЯТСЯ СОБАКИ, В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ВСЕГО СОДЕРЖАНИЯ.
2 месяца назад
Евгения Полякова
Они даже не заслуживают 1 звезды. Это напоминает мне один эпизод «Друзья», где Фиби пыталась позвонить в службу поддержки - 0 отвечать на телефонные звонки и / или электронные письма. Ненавижу, что DHL работает с этой мусорной компанией! Если можешь - обойди их!
10 месяцев назад
Катерина Карпеева
Спасибо. Девушка очень любезно объяснила все неуверенности, но желаю курьеру больше общаться по телефону, чем увлекаться текстовыми сообщениями, это будет серьезнее и понятнее, спасибо!
3 месяца назад
Иракли Комбинзон
Обычно я не пишу отрицательные отзывы, однако Itella так много поработала, что воздержаться уже было невозможно.
Абсолютно худшая курьерская служба в Латвии!
Я получаю посылки через Itella более 3-х лет, и никогда не было времени, чтобы доставка происходила вовремя, обслуживание клиентов находится на самом низком уровне, и общение с компанией невозможно.
Я сейчас нахожусь в ситуации, когда я ждал посылку из Германии полтора месяца, хотя посылка была доставлена в Латвию 30 дней назад. На данный момент посылка утеряна, и сотрудник Itella не понимает, куда пропала посылка.
Как вообще существует эта компания?
7 месяцев назад
Егор Гришин
Новая леди, которая недавно доставила мою посылку из Amazon, была очень хороша и опаздывала в 8 вечера, поэтому с моего разрешения она оставила его в месте, очень близком к моему дому (примерно в 5 минутах ходьбы). Но человек, который пытался доставить мою посылку, решил, что он не собирается доставить посылку, которую я заказал, и сказал, что пытался доставить ее в 17:47, и сказал, что оставил ее в ближайшем пункте отправки, но на самом деле он просто уехал и забрал пакет с собой на склад. Я буду редактировать, когда прибудет посылка.
10 месяцев назад
Роман Трофимов
В течение некоторого времени с этой латвийской курьерской почтой возникали проблемы при доставке как DHL, так и литовских посылок:
1. Невозможно позвонить ни по одному из телефонных номеров.
2. Скажите написать все по электронной почте - 23.12.2020 г. В 12:20 отправил вопрос о доставке, ответа на который пока нет
3. Ложь или хотя бы неточная информация о доставке - говорит, что нельзя доставить, потому что дверь закрыта !!! Мне нужно зимой держать дверь открытой ??? Может надо ручку потрясти или постучать ???
Честность не понимаю, как такая услуга может еще существовать ???
Никому не рекомендую !!! К сожалению, у получателя посылки нет возможности выбрать !!!
6 месяцев назад
Мария Рукшина
DHL передала его Ителле 3 февраля ... Я все жду завтра, 9 февраля ... курьера держите пешком? DHL отправил из Германии за 2 дня, а из Риги пройдет неделя, а это еще не так и так каждый раз. Позвонил, ждал соединения 19 минут и когда был сигнал, что соединение просто сбросил трубку . На почту - игнорировать ..
7 месяцев назад
