itella
Логистические услуги itella, Dzirnieku iela 24, Mārupe, Mārupes novads, LV-2167, Латвия:
220 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Dzirnieku iela 24, Mārupe, Mārupes novads, LV-2167, Латвия
Сайт: itella.lv
Номер телефона: +371 67 815 914
GPS координаты
Широта: 56.9176006Долгота: 23.9882840
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Мария Дубовицкая
Такой плохой сервис! Я не получал посылку более недели после того, как их курьер «пытался» доставить ее, хотя я в это время находился дома! Все мои попытки связаться с ними были бесполезны, и даже после того, как колл-центр обещал доставить посылку сегодня, этого не произошло! Трудно поверить, что Amazon.de сотрудничает с компанией, которая предоставляет такой плохой сервис! Надеюсь, скоро все изменится!
3 месяца назад
Илья Ефимов
Если бы вы могли поставить меньше одной звезды, вы бы это сделали.
Я отправил посылку из-за границы как раз вовремя, чтобы она дошла до семьи до Рождества. Вчера начинается цирк - посылка кладется в доставленную машину, человек сидит дома и ждет посылку ... Так что они даже не пытаются идти по указанному адресу. Им нужен номер телефона получателя, который никто на чужой стороне не спрашивает - так откуда мне знать, что В Латвии эта информация нужна поставщику.
Следующая проблема в том, что они не ездят каждый день, очень возможно, что семья получит подарок ПОСЛЕ праздников ... Очень разочарован такой услугой и надеюсь, что в Латвии она однажды вырастет до европейского уровня.
6 месяцев назад
Andrew Smolyaninov
Пожалуйста, сообщите курьеру заранее. Можно отправить смс, позвонить за несколько дней, предупредить. 21-го века и эта проблема не решается для Itella годами, курьер прибывает по адресу без предупреждения в середине рабочих дней.
Изменить - курьер позвонил на мой номер телефона, когда он был по уже указанному адресу, а не час назад, поэтому у него есть мой номер, чтобы вовремя связаться.
5 месяцев назад
Александр Воронов
Моя доставка опаздывает на неделю, и в нем говорилось, что она будет в понедельник, не было, звонили им 2 раза, не работали, никто даже ничего не сказал, когда должна быть следующая доставка.
11 месяцев назад
Николай Сергеенков
Позвонить им невозможно, я сейчас 40 минут висю на звонке и жду, пока кто-нибудь ответит мне, но все, что я слышу, это то, что мне нужно написать им электронное письмо. Проблема в том, что я отправил им электронное письмо 5 ДНЕЙ НАЗАД !! Нет ответа ни на электронную почту, ни на звонок. Оформили мою посылку 4 июня, а сегодня уже 10-е - ничего, нада, увы. «Зарегистрировано» - сказано. Это была посылка с немецкого сайта с кормом для собак, которую следовало доставить быстро, поэтому отправили через курьерскую службу. Теперь, скорее всего, я могу выбросить еду ...
Просто ужасное качественное обслуживание и время отклика 0.
1 неделя назад
Thomas Schrefl
Очень плохой
8 месяцев назад
Мария Пилипенко
Я заказывал товары на Amazon, которые в конечном итоге доставляет Itella. Уже 5 раз я получал текстовое сообщение с просьбой подтвердить мои предпочтения по доставке домой или в один из почтовых ящиков.
Я выбираю дом, потом почему-то каждый раз, когда они доставляют его в дропбокс, не уведомляют меня, что его туда сбросили, и не дают мне код. Каждый раз мне приходилось звонить в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, где находится моя посылка и какой у меня пин-код, хотя я выбрал доставку на дом.
Не удивлен, что у этой компании 2 звезды. Тот, кто управляет логистикой в этой компании, должен быть уволен.
1 месяц назад
Андрей Уваров
Я не получаю этих жалоб.
Использовал Itella более 50 раз.
0 вопросов. В отправке и получении пакетов никогда не было ни одной проблемы.
Доставка всегда вовремя, иногда даже быстрее, чем ожидалось.
2 месяца назад
Максим Иншакос
К сожалению, очень плохой опыт - моя посылка не была доступна в посылочном автомате в течение двух дней, позже курьер или офис перенаправили мою посылку в другой город без причины. Мой груз все еще не получен. Медленное обслуживание клиентов. Избегать
11 месяцев назад
Olya Rudenko
Местная дочерняя компания Posti Group в странах Балтии называется Itella, и это самая дрянная компания по доставке, которую я когда-либо видел: грубый персонал, который, кажется, убежден, что я должен встретить их посреди улицы, где им удобно, и которые как будто я им что-то должен, если попрошу принести это в мою квартиру. Если у меня есть вариант, я всегда выбираю другую компанию по доставке, только грустно, что они кажутся партнером Amazon по доставке в LV, и других вариантов нет. Искренне надеюсь, что Amazon передумает.
5 месяцев назад
Павел Соколов
Жаль, что Best Secret с ними сотрудничает, я отправлял 3 раза, и каждый раз из Риги в Резекне идет больше времени, чем из Германии в LV. Невозможно звонить на телефоны, не набирать номер повторно, не отвечать на электронные письма. Не рекомендую.
3 месяца назад
Алдар Алдаров
Situācija netika atrisināta
7 месяцев назад
Мария Володькина
Невозможно отозвать уже 2-ю партию, которую я чувствовал с опозданием.
3 месяца назад
Олег Сычёв
,????
8 месяцев назад
Руслан Ахмеров
Вы не найдете хуже обслуживания, чем эти ребята. Даже если очень постараться. Я просто не могу представить, кто платит этим дуракам.
5 месяцев назад
Анна Ивачева
Я хотел бы знать, как заставить amazon.de прекратить сотрудничество с этой компанией. 80% опыта в этом году просто ужасно. Как будто мне нужно управлять их работой, выяснить, почему моя посылка не была доставлена домой, хотя я проверил эту опцию и был дома, узнать, где она, узнать, почему мне не отправили текстовое сообщение о коде получения и т. д. и т. д. Один конкретный опыт был настолько плохим и беспорядочным в целом, что после 2 месяцев ожидания, звонков, сообщений и электронной почты только для того, чтобы узнать, что посылка была повреждена и отправлена обратно! Просто ужас, пустая трата времени и денег!
10 месяцев назад
Лешка Токарев
Все окей ...
11 месяцев назад
Анара Шукурова
С самого начала было написано 8ос, что попытка доставки не удалась, я написал им и вскоре получил код от мего магазина банкомата в три, по дороге получил в тот же день, увидев комментарии, испугался, спасибо за получение заказа правда все чотко.
5 месяцев назад
Радмила Маташева
С самого начала, когда я видел все плохие отзывы, я думал, когда у меня ничего не получится, и посылка не будет доставлена. Но я был не прав, привезли упаковку со всеми заказанными товарами. Все закончилось хорошо. Но я вижу, когда много плохих отзывов. И я чувствую, что это шанс 50/50, когда это принесет хорошее или плохое. Спасибо lv ittele.
6 месяцев назад
Дмитрий Бухтеев
Надеюсь, Amazon разорвет контракт с вашей компанией-поставщиком. 1/10 обслуживания. Отныне я буду платить больше за доставку, чтобы ваши инвалиды не клали руки в мои саше.
6 месяцев назад
Маргарита Чижова
Всего у меня 8,4 посылок, слава богу, что получатель дошел. 4 осталось как-то застрять. 3 из них на две недели в Литве, одну с 8.12 Где-то в Латвии. Я знаю это. Я сам ошибся, потому что не написал номер телефона. Что теперь их положение спасает ?!
7 месяцев назад
Ярослав Воронков
Курьер отвез заказанный товар с доставкой на дом в Нарвесен, даже не пытаясь позвонить мне или доставить товар домой. Самое приятное, что Нарвесен находится не в городе, где я живу, а в соседней деревне. Такие же приколы были и с предыдущим порядком. Конечно, позвонить невозможно.
6 месяцев назад
Андрей Кулаков
Первые два раза у меня не сложилось хорошее впечатление об этой курьерской службе, но сегодня курьер не смог дозвониться по номеру телефона, указанному на посылке, принес посылку домой и позвонил в дверь. Однако есть и добрые курьеры.
5 месяцев назад
Татьяна Шевченко
Непрофессионально, всегда были проблемы с получением моих товаров с немецкого Amazon. Надеюсь, DHL разорвет с вами договор. 0/5
4 дня назад
Анастасия Крупенина
2 дня звонка похуй у всех нету. Я не понимаю, как DHL попадает в следующий офис ori
6 месяцев назад
Екатерина Барышникова
Я заказал маме небольшую посылку на немецком Amazon, которую она обещала доставить сегодня. Читая отзывы, я очень переживал, получит ли посылку мама и доставят ли, а если нет, то как мама ее получит, ведь она живет в деревне и у нее нет машины.
К моему большому удивлению, посылка, как и обещала amazon, была доставлена в дом моей мамы в 100 км от Риги.
Спасибо за хороший сервис!
4 месяца назад
Виталий Панасенко
Судя по всему, эта почтовая служба явно заключается в их отслеживании информации и перекладывает ответственность за задержки на получателя.
Раньше я получал SMS и звонок от курьера этой почтовой службы перед доставкой, но на этот раз ничего не было. Но в информации отслеживания указано, что была попытка доставки.
Похоже, что когда наступает окончательная дата доставки, они просто меняют информацию отслеживания на «Попытка доставки выполнена, но получатель не был доставлен», чтобы не брать на себя ответственность за задержку доставки.
Я отправил им сообщение, и мне ответили, что «курьер не успел вчера, но ваши товары будут доставлены сегодня». Между прочим, они не были доставлены в тот день.
4 месяца назад
Денис Смагин
Большое спасибо курьеру, который доставил посылку в Тинужи, позвонил и вовремя предупредил.
4 месяца назад
Сергей Полуэктов
Большое спасибо Ричарду, курьеру, который доставит посылку 22 марта 2021 года по адресу Tīnūžiem Liepu Street 3-6. Очень ответственно. Ричард, еще раз большое спасибо.
2 месяца назад
Алексей Девятериков
В посылках DHL указано, что груз загружен для доставки в 4:00 утра, а доставка в 4:05 невозможна. Дальше ничего не происходит. Через месяц я начал искать себя. Не отвечаю на электронные письма, звонит говорит, что видят мои письма. Посылка тоже есть где-то в местном Нарвесене. Мне никто не сказал, и код отслеживания ничего подобного не показывает. Говорит, что в течение дня отправляются смс с пин-кодом. Конечно, ничего не отправили. Еду в Нарвесен, где чудом стоит и моя посылка. (Для чуда, потому что уже месяц никого не интересовали). В воскресенье не получил, сотрудник говорит, что ей стоит позвонить в Itella, потому что без смс-кода не оформить. Что сказать, отличный сервис. У жены был аналогичный опыт с посылкой DHL из Европы месяц назад.
10 месяцев назад
Сергей Матяж
Было несколько товаров, пришедших с Amazon через курьера. Поначалу все было хорошо, так как они предоставили мне быстрые SMS-уведомления и соблюдали обещанные сроки доставки. Я должен был получить 4 посылки, но когда водитель наконец приехал, он дал мне две и был готов уехать, но я его остановил. Я спросил, где находятся две другие посылки, на что он ответил, что у них есть совпадающий код itella, что означает, что он не может сканировать их и отдавать мне предметы. Он сказал, что должен доставить их обратно на склад и попросить кого-нибудь поменять этикетку на упаковке. Опять же, сначала водитель даже не планировал рассказывать мне об этой проблеме. Я уже два дня пытаюсь связаться с компанией, но не смог: ни по телефону, ни на электронные письма тоже. Номер отслеживания для одного из товаров не обновлялся все это время, он просто говорит о том, что товар не доставлен. Заказываю посылку в Латвию впервые за пять лет, и совершенно омерзительный опыт. Честно говоря, это так плохо, что если я не могу получить посылки с Amazon через другого курьера, я вообще не буду заказывать с платформы. Какой позор.
7 месяцев назад
Мурадян Грачик
очень плохая компания, отправила мне посылку, они не отправили сообщение из сумки, а забрали и забрали эту посылку, и тупо отвечают на телефонные звонки, что мне нужно связаться с поставщиком, чтобы снова оплатить мне поездку ?????
7 месяцев назад
Андрей Капусткин
Слишком долгая доставка, возможно, посылка потеряна
7 месяцев назад
Tamara Trofimenko
Получил посылку из Германии, в информации об отслеживании указано, что я уже получил свою посылку, но так и не был доставлен. Звонить им почти целый месяц каждый день, отправлять электронные письма и все равно ничего. Однажды они сняли трубку и попросили отправить еще одно электронное письмо. Все еще пытаюсь найти свою посылку ...
6 месяцев назад
Анна Полуянова
Сможет ли мне кто-нибудь ответить по поводу моего груза, который я ожидаю со вчерашнего дня?
В ваш контакт-центр нельзя позвонить по любому номеру, звонил два дня подряд, на письма не отвечаете. курьер не звонит, посылка не доставлена.
7 месяцев назад
Дмитрий Кутузов
Amazon ошибочно указала номер улицы вместе с квартирой. При первой отправке курьер звонил, чтобы узнать правильный адрес, без проблем. Во второй раз курьер даже не позвонил и сразу доставил посылку на Акрополь.
10 месяцев назад
Вася Сальников
В настоящее время Itella обслуживает все поставки из Германии, поэтому, если вы покупаете что-то через немецкий Amazon, они доставят это вам. В отличие от прошлого, когда DHL или другие компании доставляли товары напрямую. Очень разочарован, особенно учитывая, что вы платите дополнительные деньги за более быструю доставку, вам все равно приходится иметь дело с этой местной мусорной компанией, услуги которой значительно хуже. Доставка товара занимает больше времени, перевозчик не связывается с вами, чтобы сообщить, когда товар будет доставлен примерно (максимальная информация, которую я получил, - это «планируем доставить до 19:00, может быть, быстрее») - вам просто нужно сидеть на одном месте и целый день.
Теперь моя доставка DHL по какой-то причине приостановлена, и DHL просит меня связаться с Itella. И, конечно же, в Itella никто не берет трубку.
9 месяцев назад
Дмитрий Korobkov
Проблем с этой компанией не было, добро пожаловать курьеры.
4 недели назад
Анюта Завьялова
Невозможно позвонить.
3 недели назад
Андрей Кушаков
Отправляю посылки. Курьеры всегда вовремя и добро пожаловать. В компании есть свой менеджер, который помогает в случае недоразумений. Не было недопонимания. Конкурентные цены.
8 месяцев назад
Анастасия Шевченко
Мое отслеживание показывает как «Попытка доставки выполнена, но получатель не был доставлен», и это ПОДДЕЛКА, я был дома весь день, и никто никогда не пытался связаться со мной. Два дня подряд.
5 месяцев назад
Екатерина Ли
Очень плохое обслуживание. Было текстовое сообщение, когда была посылка, позже еще одно текстовое сообщение, что посылку нужно забрать в Нарвесен. Никто не звонил и не спрашивал, дома ли я. Я позвонил в компанию и сказал, что это нормально
8 месяцев назад
Александра Титова
Я работаю в этом
4 месяца назад
Лера Райская
Не задумываясь, будет ли кто-нибудь дома, они подъезжают к дому, курят и звонят. Через 5 минут я перезвонил, и курьер сказал мне, что это моя вина, чего я не ожидал. И поэтому неся свою проблему, чтобы известить меня заранее о доставке. Рекомендую не связываться с этим офисом.
8 месяцев назад
Анна Ананьева
Очень плохая служба доставки, ну и вообще отсутствие связи.
Обычно посылка прибывает в Латвию за 2 дня (из Германии через DHL).
Потом процесс останавливается, и уже несколько раз посылка застревала в логистическом центре Itella на 1-2 недели.
Информация отслеживания показывает BS, а затем внезапно, без какого-либо предупреждения, мне звонит курьер, -
он приехал либо уже идет по моему адресу.
Не используйте Itella, если это возможно!
5 месяцев назад
Анюта Дроздова
С этой услугой пришли три посылки из Литвы. Один пришел вовремя, один опоздал и сломался, но третий не нашел меня через месяц. Позвоните оператору и проводите много времени каждый день в ожидании соединения с оператором, поэтому все, что вы можете мне сказать - позвоните завтра, тогда обязательно будет информация о моем пакете. И поэтому я звонил на неделю и говорил каждый день звонить завтра. Излишне говорить, что последняя доставка была осуществлена курьером в спортивных штанах, который не говорил на национальном языке. Видя, что происходит внутри автобуса, неудивительно, что в пакет входят пакеты, потому что, похоже, простой трактор с ковшом вылил их в автобус.
1 месяц назад
Владимир Андреев
Связаться с ними по телефону невозможно, они никогда не отвечают.
Мое отслеживание показывает как «Попытка доставки не удалась, никого нет дома», и это ПОДДЕЛКА, я был дома весь день, и никто никогда не пытался связаться со мной.
Такой компании не должно быть.
Я связываюсь с магазином, который присылает мне товары через эту глупую компанию itella, собираюсь пожаловаться и рассказать им, как работает itella.
Itella - это диспрестиж, позор!
6 месяцев назад
Вика Николаева
Это было не просто безумие. Суд признал, что доставка была в ритме, и звонок был сделан перед доставкой, но так как посылка была получена, я не могу целоваться. Пачинья вернулась к идеальному виду, без каких-либо визуальных дефектов. Время Целйошана из Великобритании в Латвию 5 рабочих дней с DHL + Itella.
9 месяцев назад
Oooooolgaaaaaa Osadchenko
Отправляет СМС о том, что посылка с бесконтактной доставкой будет доставлена - оставив посылку у дверей. Позже было отправлено SMS-сообщение о том, что доставка не удалась - возможно, не удалось переместить небольшую посылку через забор.
Вы не можете позвонить и не ответить на электронную почту, чтобы договориться о новой доставке в течение 3 дней.
10 месяцев назад
Михаил Михалычев
После многолетнего опыта - ужасный сервис ... Отношение, сроки, культура доставки и порядок ...
8 месяцев назад
