Деловые Линии

Из всех окон работало только одно и то там был стажёр . Напротив сидели ещё 3 девушки чем-то занимались . Из за этого груз забрать смогли только через час. По телефону корректно ответить не могут где находится груз . Поставлено позднее на 2 дня . В целом хорошо

Компания живёт за счёт хранения груза а не доставки. Через интернет купил парочку запчастей в Питере попросил отправить в Калининград. Порядочный продавец сдал груз в данную компанию, у него его приняли. После чего через неделю звонят мне с ТК и говорят что не могут отправить груз так как надо довести ещё какие-то документы от отправителя. Я говорю что не могу сейчас разговаривать и перезвоните позже. А они все равно продолжают что-то бубнеть. Я положил трубку. Больше не кто неперезвонил. Через неделю я позвонил сам и мне сказали что не дозвонились до отправителя и предлагали отправить копеечные запчасти авиа доставкой за 7 с копейкой руб. В итоге я созвонился с продавцом он как смог так приехал и ему пришлось за деньги заработать груз так как хранение платно. Короче компания на букву Г.придется обращаться в суд.

Отвратительная компания. Никогда груз не приходит вовремя! На неделю, две, три задержать груз - это для них нормально. Да и ценник у них выше рынка..! Больше года к ним не обращался, в этот раз думаю, ну исправились наверное, не может же быть чтобы у них всегда так погано было... А нет..! Стабильность - это их девиз. Деловые линии - точно НЕТ!!!

Спец инструменты доставили оперативно! Москва - Калининград. Авиа. Доставка на адрес. Спасибо!

Дата поступления груза изначально была 02 октября. 10 октября дату поменяли на 16 октября... тем самым увеличив изначальный срок почти в два раза! СПАСИБО ЗА ОТЛИЧНЫЕ СРОКИ ДОСТАВКИ! Заказ №2100321016283 от 18.09.2021

Просто жесткий ужас .. посылка из Москвы шла с 25 июня. оплачена доставка на адрес. на данный момент где-то валяется на терминале Калининграда.... №22530081..... Самая отвратительная ТК. сколько грузов приходило, обязательно с повреждениями. никто ни за что не несет никакой ответственности... Настоятельно не рекомендую.

Как, как можно месяц везти груз из Москвы в Калининград, при том, что ПЭК везет за неделю? И дороже почти вдвое.. Никогда не пользуйтесь этой компанией. Иногда забываю предупредить поставщиков, чтобы ни в коем случае не отправляли груз ДЛ, и если это происходит все время плююсь от досады. К ответу из ДЛ - а ПЭКом не пересекает границу? Почему там никогда не было дольше недели?

23 августа сдали груз в Москве и конца и края не видно когда привезут. Это жесть. Не тратьте время, не связывайтесь с этой компанией.!!! Привезти быстро, это не про них.

Бесплатное хранение только 2 дня и забрать можно только в с 9 до 18. Хотя бы дали время до субботы когда большинство людей имеют выходной. Муть с дополнительными платами.

была бы возможность поставить пол-звезды - поставил бы!. это откровенное наплевательство, подчёркиваю, владельцев бизнеса и топ менеджеров компании, с согласия и одобрения которых творится беспередел с обязательностью соблюдения сроков поставок (то есть с НЕобязательностью), с информированием о состоянии поставок.. Из Китая грузы идут быстрее, из Америки грузы идут быстрее!.. Господа сторонние перевозчики, займите нишу, пожалуйста!.. для справки ДЛ: груз приняли в Костроме 13 июля, сегодня 6 августа - на сайте информация, что груз в пути, по телефону - что он сегодня прибыл, НО не весь!!! едем разбираться... Дополнено: часть груза утрачена - стойки для сборки торговых стеллажей - если кто в теме, то без этих самых стоек невозможно собрать стеллажи!! итого - получена куча бесполезного металла, да ещё и помятого ко всему. найти потерянный груз в Москве ДЛ не могут - придётся заказывать снова изготовление, это ещё +3 недели изготовления и +2 недели поставки...

Доставка с Нижнего Новгорода произошла быстро груз упакован качественно. Рекомендую.

Приемлемые цены, адекватные сотрудники.

Задержали доставку, 2 дня кормили завтраками, разводя руками на вопрос о местоположении груза, потом просто указали что якобы была получена на складе 2 дня назад уже. Ужасная компания, теперь буду пользоваться только СДЭК и аналогами

Свинское отношение компании к клиентам, кормят завтраками, тредуют какие то сопроводительное документы, после того как курьер забрал груз, и 10 суток пролежал на складе, после вобще нюперестади отвечать на звонки, с другого номера сразу ответил оператор. Последний раз обратился в данную тк, и никому не в коем случае не крекомендую связываться с ними

Забирала сегодня посылку из Китая, очередей нет, быстренько оператор оформила бумажки и я пошла на склад за посылкой, единственное , стиропол, которым был обложен товар, с одной стороны был раскрошен, видимо посылку кидали неплохо. Из-за этого поставила 4 ???? И коробка смята в некоторых местах.и надорвана, хорошо сверху был мешок белый, он цел, а то подумала, что пытались вскрыть????

Удобно забирать. У меня был хороший опыт. Только помнить, что дают 3 дня хранения. Потом мин. штраф 300р и каждый день по 60р или сколько там будет капать

Комнания не плохая, пожалели, что связались с ней. Груз задерживают, причину не объясняют. Дозвониться невозможно, ждёшь на линии 18-42 минуты, никто не отвечает. Сотрудники перебивают, хамят, недают сказать и переключают на ожидание, которое длиться бесконечно. Будем менять на адекватную логистическую компанию. Другим организациям: если вам действительно дорого ваше время, ищите другую компанию по грузоперевозкам.

Задержали доставку на 2 недели. Видимо бросали в фуру так ,что кровать из мдф вся в сколах(была в своей упаковки и еще в пупырчетой) ,на что мне сказали ,мы не чего не знаем ,так и было. Больше никогда не отправлю этой ТК и другим не советую.

Доставку задержали на 2-е недели! Груз из 15 позиций отправили. Позвонили, сказали груз прибыл на место выдачи. Приехал за 320 км. А груз приехал только половина, бл**. На вопрос как так получилось, сказали всё не поместилось в одну фуру, вторую половину отправили другой фурой!!! Позвонить, предупредить не хватило ума! Молодцы "Деловые линии" всем оценка 4, а вам 5, садитесь на бутылку!

Все устроило. Груз из Москвы пришёл в срок и очень доступная цена доставки. Спасибо.

Печально что почти невозможно отправить физ. лицу с Калининграда никакой товар

Сдали груз на отправку в терминал г СПБ. В итоге пять дней груз лежал в терминале на приемке и каждый день шло платное ожидание потому что ТК не могло произвести отправку!!! Ни меня (получателя) ни отправителя никто даже не уведомил что есть какие-то сложности с грузом. Я сам позвонил в ТК из трех раз два раза мне сказали что груз отправлен. Но почему-же идет платное ожидание? В итоге на третий раз нашлась девушка оператор которая сказала правду, что груз еще находиться в терминале г СПБ, не оправлен, т.к не хватает комплекта документов. Вопрос зачем тогда принимали мое отправление если отправить не можете? У отправителя теперь нет возможности приехать и доносить какие-то документы он живет в Лен. области! В итоге чудным образом у ТК получилось его отправить. И еще когда сдавали груз ценность по страховке попросили указать 25 000 руб. Оператор который принимал поставил всего 750 руб. Я звонил на горячую линию в итоге сказали что уже поменять сумму не получиться. Еще один прокол. Вывод: 1. Обманывают что груз отправлен 2. Берут с вас дополнительные деньги за свои провинности 3. Выполняют не внимательное заполнение документов Груз дошел без повреждений, срок сдвинули на несколько дней. Общая оценка 2 бала. Изначально думал о компании лучше чем на деле получается.

Все пришло в сохранении и раньше указанного срока. Приветливый персонал.

20.12.2020 Звезда за вежливость персонала. Отсутствие звезд за отсутствие четкой организации (опоздания и переносы забора груза), отсутствие четкого перечня необходимых документов для таможни, отсюда длительное ожидание и волокита, неоднократные обещания "перезвонить" и уточнить, что необходимо для успешной отправки (ни разу не было звонка), невозможность получить точную информацию о необходимых бумагах на вывоз товара. Нет обратной связи в случае неотправки товара. Товар просто стоит на складе уже месяц, а отправитель-получатель не в курсе. Забор товара производится самостоятельно, обратно не привезут, хотя (уточнялось трижды и с максимальной дотошностью) все необходимые документы были собраны в надлежащем количестве, но тем не менее отправка не возможна - Ну чтож ) мне уже ответили на отзыв даже, но звонок как был обещанием - так и остался... 15.02.2021 - - Приключения продолжаются. Доп. документы буквально "рождены" и предоставлены. Отправка все еще невозможна, снова обещают связаться. Не смог добиться вменяемого ответа, можно ли вернуть груз обратно. 26.03.2021 - - - Связи не дождался (оборудование уже скоро 3 месяца как на терминале ждет отправления). Сказали, что документов не хватает. Уже сам спросил: "каких именно!?" на что мне в ответ скинули перечень стандартных документов. Прикалываются - не иначе. А прочитать переписку лень, где есть вложения с доп. документам, которых нет в стандартном перечне 27.03.2021 - - - - Итак, все документы судя по всему утеряны. Попросили продублировать их заново. Решил забрать груз обратно. - - - - - Ну кто бы сомневался ))) за 3 месяца которые груз не могли отправить получателю необходимо заплатить, за хранение на складе 31.03.2021 - Жду ответа и какого-либо руководства к действию ) Хотя бланк для отказа у меня есть, но он не так прост, как кажется. Необходимы печати, реквизиты организации и т.п. Отдать груз было сложно....с третьего раза курьер приехал в назначенный интервал времени (дважды переносили заявку), сама отправка видится мне вообще невозможной, а забрать собственный груз так вообще целая история. У меня у одного так? 10.04.2021 - Теперь мне на сообщения отвечает бот. Прояснения ситуации по поводу "оплаты за хранение" так и не было. А звонить особого толку тоже нет, скажут стандартную фразу, которые ,кажется, есть на каждый случай. Как мне вернуть технику обратно? 15.04.2021 - Прислали бланк претензий, где надо заполнить немерено данных ) Зачем этот бланк? Никакой конкретной информации. Только бумаги, и ,кстати, попросили еще раз выслать все документы на оборудование вместе с бланком. Прокомментирую все это тремя буквами: П Э К !!! 19.04.2021 - по номеру накладной перевозка не найдена. т.е. уже не только документов нет, но и перевозка не существует? может и я "фантомный клиент!?" 20.04.2021 - Спустя 4 месяца оказалось, что я предоставил неверные документы XD и денег за хранение станка на терминале хотят. Кайфую от общения с этой компанией ) Забрали груз только с 3-го раза (курьер всегда опаздывал, еще и не та машина приезжала, которую заявляли), продержали у себя груз, никакой обратной связи о том, что что-то не так, все приходится вытягивать буквально по слову, новые документы я стряс от производителя и передал в ДЛ, чтобы услышать: "всё не то, все документы не верны, пришлите еще раз, только правильные"...Если кто это читает, посоветуйте, что делать-то!? Как вернуть своё оборудование!? 04.05.2021 - получил ответ, что если груз не поврежден и не утерян, то все остальное - это ваши косяки и проблемы (и перечень статей, в которых это говорится). Такие дела. 24.05.2021 - передаю все материалы дела с фиксированными датами в юридический отдел. больше дел с ДЛ не имею. 14.06.2021 - все закончилось отлично, ДЛ вернули оборудование обратно. Юр. отдел на опыте )

05.03.2021г. Заказали доставку груза (блок двигателя) Ленинградской области в Калининградскую, сказали, что доставят в течении 7-ми календарных дней, в итоге, спустя неделю связавшись с ними, выяснили, что груз даже не отправлен. В связи с тем, что сроки все вышли, обратились в Спецсвязь, нам доставили груз за сутки. Теперь не можем вернуть деньги, которые оплатили 05.03.21 за доставку груза. Техподдержка отвратительно работает, обещают перезвонить и не перезванивают. Так что если хотите доставить быстро груз, не обращайтесь в данную транспортную компанию.

Обратился 26.01 с расчетом стоимости перевозки из Москвы в Калининград Оператору, по телефону сообщил все данные, данные были мне сказаны менеджером фирмы отправителя (Габариты,вес и количество мест) с забором груза от отправителя и то, что тут забирать я буду сам из терминала. Девушка назвала мне сумму грубо 6000. До этого позвонив всем перевозчикам, у ДЛ сумма была на 1500-2000 дешевле. Тут и понятно, принятое решение доставка ДЛ. 27.01 думаю, дай узнаю как и что, обнаруживаю на отслеживании отправления, вместо рассчитанных мне оператором грубо 6000 я должен 11000. Связался с оператором по телефону, тот составил претензию и сказал что свяжется со мной менеджер по решению этого вопроса, скинув мне на почту счет в котором эта конская сумма . Что я вижу в счёте, вместо моих 6ти мест их 7 и груз увеличился в обьеме, два пункта доп.услуг 1й это доставка его мне по городу, хотя было четко сказано что я заберу сам и 2й это страховка груза, хотя я не просил этого делать. Зная их вы все равно ничего не получите, проверено и не раз. Оба эти пункта вышли на сумму 1400р. Прошло три часа, тишина никто не связался. Позвонил еще раз, оператор еще раз составила претензию с этими двумя пунктами и сказала что снова со мной свяжется менеджер, опять тишина. 28.01 после всего вчерашнего, сделали скидку в 9.02% на перевозку, не более, отредактировали сумму с 10953 вчерашних, до 10232, но не убрав страховку и доставку. Целый день на телефоне с звонками на горячую линию для решения моего вопроса, одни пустые обещания что со мной свяжется менеджер для решения моей проблемы! Написал заявление на перемер по габаритам моего груза, искали миллион причин его не принимать. То то ни то, то это ни это, ну нет у меня принтера и возможности распечатать заявление, от слова совсем и оператор вроде как с ее слов приняла. Видимо всего один менеджер на всю нашу необъятную родину, пашет за всю фирму. Менеджер так и не связался. Люди, прежде чем заказывать у них перевозку, уточните миллион раз точную сумму с НДС. Буду звонить и звонить пока мне не дадут внятного ответа. Жаль конечно, что груз завис, но девушка оператор уверила, что пока идет разбирательство, деньги за хранение груза не капают. 01.02 Груз без перемерки и какого либо ответа, отправили мне, на мой вопрос почему так сделали, ответ сами лично будите делать замеры. 9.02. Приехал забирать и перемерять груз, то что вывезли это просто мрак, у меня ехали картонные тубусы. Все коробки порваны, тубы грязные и мятые, как можно перемерить бесформенное. И как мне кажеться такое отношение к грузу, после всего что я отказался от ряда пунктов и выяснения обстоятельст. Транспортироваться должны стоя, а они леже валом на палете. У компании которой я заказывал тубы и уже не первый раз, упаковка всегда надежная. Больше в эту компанию, я не обращусь. Дождусь только ответа по поводу разберательства с оператором, который обозначила мне сумму меньше чем я заплатил. Теперь для меня это горький опыт, вылившийся в копеечку. Номер для отслеживания 100080110233.

"Обслуживание" конечно не самое быстрое, но все остальное на высоте.

Без паспорта работать не умеют.

Ужасное обслуживание и сроки доставки.

Оперативная работа. Очень быстро получаешь груз

Все вовремя, не смотря на то что отправитель не оплатил хранение я смог забрать груз и не оплачивал за него, может повезло, но раньше не отдавали пока не оплатишь

Профессиональные, доброжелательные сотрудники. Информирование о доставке заказа отличное. Одна сложность - добраться до офиса, указателей хорошо видимых нет.

Груз шел почти месяц. О прибытии груза не сообщается т. к бесплатное хранение пару дней.

Доставка всегда задерживается. Последний раз полтора месяца с Краснодара в Калининград.

Худшая компания на сегодняшний день! груз в пути уже месяц, переключают с оператора на оператора- итог ждёшь по пол часа и ответа (хотя нет ответ есть: у нас нет сведений о том почему груз задерживается)! Худшее отношение к клиенту: ни звонков, ни оповещений что груз задерживается, ни объяснений причин задержки и тд. И таких отзывов больше 70%, вам наверное стоит поменять политику компании.

Получили раньше срока. Все отлично,спасибо!!

Стали еочячить очень сильно в последнее время. С клиентами общаются на отвали, будем менять ТК деловые а другую

Дешево и оперативно. Всегда пользуюсь этой кампанией. Спасибо

Получал посылку, стекло крышки багажника БМВ Е39. Открыли упаковку при мне, стекло оказалось разбитым в хлам. Написал претензию. Пошел второй месяц как волокиты. То мол не страховой случай, хотя приеимали и упаковывали в компании, то дошлите документы. Документы отсылаю, проходит неделя и ответ опять теже доки дослать. Впервые с таким сталкиваюсь. Сами запороли груз и ищут повод не компенсировать, хотя сумма то всего 4 500 руб. за стекло и 1 390 руб. за доставку. Никому не советую к ним обращаться.

Самая худшая компания. Во-первых калькуляция заказа отправки была 12 тыс. Груз забрали упаковали и ....выставили счёт на 25 тыс!!!! Отправляла мама, поклялась, что груз не отдадут обратно...заплатила.... Доставка. Позвонили, назначили дату, время (вилка 4 часа). Наняли грузчиков, ожидаем...за 15 минут позвонили, сказали, что груз не влез в машину, привезут завтра....тк завтра работа, обещали привезти с 8 до 10... Не привезли...груз все ещё не получен. Сколько ждать не имею понятия... Не обращайтесь в данную компанию!!! Берегите нервы и деньги!!!

Привозят тяжёлые грузы машинами без "лопат". И к сожалению, столкнулся еще с потерей части груза...(

Самая ужасная компания. Никогда ей не пользуйтесь! Тех.поддержка работает очень ужасно. Приходишь к ним говорят одно, а по телефону совсем другое.. Одним словом работать совсем не хотят!

Задержка груза на 3 недели от обещанной даты, после этого экспедитор ввел в заблуждения по времени доставки, далее - отказался нормально выдать груз, сославшись на "инструкции"... Наверное есть ТК и похуже, но я не встречал...

Самая отвратительная компания. Груз не упаковали, хотя по документам значится упаковка из плёнки. Всю дорогу изделие обочто-то терлось. Товарный вид утрачен.

Компания приняла груз у отправителя в Санкт-Петербурге 1.5 месяца назад. Груз доставили в Калининград сегодня. Мне груз не выдают по причине того что отправитель им должен деньги за хранение на складе в Питере. В Калининграде по телефону 310044 мне сказали сумму хранения 5000 рублей. Позвонил в Питер там сказали сумму 12800руб за хранение этого же товара. Товар получить не могу деньги обратно получить тоже не могу тк отправитель отправил товар транспортной компанией и товар сейчас находится у них. Буду писать заявление в полицию прокуратуру и в роспотребнадзор!

Офис отличный, очереди нет, почти, хотя работает только один оператор-кассир. Склад второй далеко и указателей нет, они, конечно есть, но 1,2 и 3 написано на первом складе. Короче со складами квест.

Сегодня забирали груз с Московского проспекта, Калининград, на палоете упаковано было 800 кг, попросили погрузчик, нам отказали, сказали занят. Вручную сами распаковывали весь паллет и загружали в машину, грузчики Деловых линий молча стояли и наблюдали в стороне, сервис на "высшем уровне"!!!

2 раза делали перевозку через них, все ОК

Очень грустно, что девушки внизу не могут принимать самостоятельных решений. Приехал с генеральной доверенностью от фирмы за грузом. Доверенность на год. Груз отдать отказываются, пока, мол не отдам эту генеральную доверенность безвозвратно. Говорю им- так вот она, смотрите, проверяйте, делайте себе любой дубликат, мы не первый год работаем. В общем, не совсем понятно, как человек может желать какого -то продвижения по службе, если не хочет шевелиться. Плохо!!!!!!!!!!

Не рекомендую эту компанию для сотрудничества. Какая то шарагина контора. Груз доставляют месяцами. Правды от них не услышишь. Все время рассказывают какие то сказки. Вечно проблемы с ними. Уже месяц прошел с момента принятия от отправителя в Москве. До сих пор не отправили груз в Калининград, по не понятным причинам.