Байкал Сервис

Какую можно поставить оценку компании, которая, потеряла твой груз? Местные менеджеры не могут узнать, что делается в Москве, их просто игнорируют. Пользуйтесь на свой страх и риск. Дополнение от 24.09 2021г. Сегодня подал претензию о возврате денег, рассматривать её будут месяц????. Представьте у вас пропал груз на несколько миллионов, а они месяц будут решать, возмещать вам деньги или нет.

Как мы знаем, у ада много кругов и вот где-то в центре этого ландшафта находится байкал недо сервис. Причем адский портал разверзается как всегда, внезапно... Пустяк вопрос - решил привезти Байкалом одну упаковку плитки.да,да, однин кубик 20 на 20 см, 26 керамических плиток. Нехватило.... В Калининграде строймаги перестали возить эту коллекцию. Ок.оформил заявку на сайте. В оговоренный день логист плитку забрал.я выдохнул.и начался Кафка...сначала прилетело письмо о том, что нехватает документов. И тут же вопрос ,- а нахрена забирать груз без документов?? Магазин ответил,что все документы отдал.тем более, что я как 2×2=4 знаю, какие документы нужны для Калининграда (груз, двигаясь из России в Россию, проходит таможню) и всегда заранее прошу магазины подготовить нужный пакет и нужное кол-во копий ( товарн-кассов чек/ттн/сертификат товара).логист стал присылать инструкции байкала со всей вариацией отправок, где отправитель и получатель юр лица, физ лица и т.д. а варианта, самого расхожего, где отправитель - юр лицо(магазин), а получатель - физик в инстркуции нет. Я его тыкаю носом в отсутствие моего варианта отправки, а он исправно присылает мне один и тот же список документов.я запрашиваю копии документов в магазине, может они что-то напортачили..нет.документы переданы курьеру правильные...при всем этом почтовом пинг понге, я ежедневно звоню в байкал,очередной сотрудник выслушивает мою печальную стори, присваивает моему заказу очередной значек важности, говорит что сейчас что-то узнает и просит ждать на линии... и я вишу на телефоне по 25-30минут и так и не получаю никакой вразумительной информации.через 5 или 6 дней этого театра обсурда я пишу претензию на указанный на сайте адрес. Реакция - тишина на старинном кладбище. Еще через день звонит логист и просит запросить в магазине накладную по форме торг12, а она нужна только для варианта расчета и отправки между юр лицами и магазин конечно этот документ предоставить не может. Эврика.через неделю!!! идиотских переписок, звонков, обьяснений юридическо-бухгалтерских нюансов, многочасовом "висении" на телефоне, в ожидании божественного откровения, спецы байкала приходят к уникальному выводу, что моя бедная плитка не может быть доставлена в КЛД. Причем, тремя неделями ранее, из этого же магазина,с этими же документами, такая же пачка:))) плитки без проблем приехала в КЛД тк ПЭК. Правда приехала образцово перебитая и я наивно решил сменить перевозчика... Вы думаете, это все? Нет, это первая серия нашего байкал-шоу. Далее звучит мой робкий вопрос, а как мне получить плитку обратно в магазин. И логист присылает гениальное, слышу интонацию робота Вертера из фильма про Алису - это не в моей компетенции.(читать отрывисто, роботообразно). Далее, уже буднично,ибо привычно, идут звонки и письма с нижайшей просьбой вернуть мою плитку....присваиваются новые значки важности, просят опять подождать, сейчас они передадут информацию другим специалистам....и этот фантастический здец продолжается прямо сейчас...Нет, я не буду желать сотрудникам байкала, занимавшимся моей доставкой, гореть в аду и прочей потусторонней экзотики.я им желаю здоровья и не встретиться с такими идиотами в своей жизни.

Хорошее впечатление от компании в целом, начиная со звонка для уточнения деталей и далее от менеджеров, консультантов и на терминале отправки и на терминале получения в Калининграде. Цены адекватные, персонал дружелюбный.

Отвратительная компания!!! Мало того что груз шёл 20 дней, хотя обычно занимало меньше 15 дней, так оказалось что груз пришёл не весь, и часть его нашли в Москве. В Калининграде как сказали ни за что не отвечают, они не при чем, все претензии пишите в главный офис. Более того все коробки мятые и рваные и даже скотч на них оторван. Десять раз подумайте, прежде чем обращаться к ним!!!

Имею небольшой опыт общения, пока всё хорошо

Хорошая транспортная компания. Всё чётко, груз всегда в порядке. В отличие от другой большой компании из трёх букв.

Вроде как неплохая транспортная компания, грузы не возил, а документы забирал

Все хорошо. Найти трудно было на территории. Они левее от въезда в самом конце находятся.

Очень довольна слаженной работой!!!! Все сотрудники приветливые и добродушные!!!!!

Отлично довезли! Практически без повреждений

Вскрывают грузы и вытаскивают то, что им нравится. Не раз уже

Молодцы, доставили. Сложно было найти

Обслуживание хорошее, быстрое. Доставка с сожалению долгая.

Очень,вежливые культурные,и все вовремя.

Теряют грузы, оправдываясь тем что скоро новый год.

Хорошая организация, рекомендую!

Быстро, отличный сервис

Всегда все аккуратно и быстро привозят

Трудно найти и подъехать