Ростелеком

Компания работает отвратительно. Не приходят по заявке. Хотя отправляют смс и назначают время визита Уже 3 раза такое было. Жду, чтобы забрали оборудование 7 недель. В офисе не забирают - говорят, что только мастер на адресе имеет право забирать роутер и приставку??? Жуть... уговаривают не расторгнуть договор и предлагают 30% скидку на 3 месяца. Да от них бежать надо БЕЗ ОГЛЯДКИ.

"Замечательная" организация. 07.10 в офисе оставила заявку на отключение стационарного телефона, сказали, что в течении 3х дней исполнят. Спустя 4 дня позвонили с уговорами не отключать, оставить со спец.тарифом, который в точности повторяет тот, что и так был. На отказ заявили, что в течение 3х дней отключат.... И вот наконец-то 15.10.21г. прослушала сообщение, что линия отключена "за неуплату"!!! Я не желаю быть кому-то должна, даже 199 рублей! Извольте сделать перерасчёт на день обещанного отключения, т.е. не позднее 10.10.21г.

Место хорошее, здание тоже. А вот люди не умеют работать с клиентами. До сих пор (уже полторы недели) жду мастера отремонтировать домашний тлф, который повредили рабочие при проведении капитального ремонта дома. Будем отключать стационарный тлф.

Отвратительный сервис! Жаль нельзя поставить минус звезду! Месяц назад оставили заявку на подключение при этом звонили в ростелеком еще несколько раз за этот промежуток времени,каждый раз заявляют что в поиске мастера,теперь спустя месяц они говорят да мы видим что ваша заявка в обработке,но к сожалению нет мастеров,они то увольняются,то болеют(ответ оператора о специалистах) .Утром когда я звонила мне скзали что с вами до 9 вечера свяжется непосредственно мастер и назначит встречу,к 8 я сама позвонила и сказала что звонка не было на что другая девушка-оператор сказала что он вам и не должен был звонить,т.к ресурс не был найден! В общем то говорили что подключение максимум 5 дней,а по итогу и через месяц подключить не могут! И ждать от них чего то уже бессмысленно. Сервис оставляет желать лучшего,никому не советую!!!

Собирал информацию по наличию оптики вблизи обьекта, попытался позвонить и в эту организацию. Говорящая стиральная машина оповестила меня о том что я им оказывается должен. С учетом того что никогда не пользовался услугами данной конторы насторожился. Попытка что либо уточнить по телефону обеспечила лишь возможность прослушать монологи о том как им можно платить. Чат - глухо. Узнал только что мое мнение им очень важно. Так вот - мнение крайне отрицательное. Отношение к клиенту ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Говорящие стиральные машины в телефоне. Живых нет.

Так себе конторка. Без необходимости не обращалась бы.

Ужасный сервис уже 10 дней жду мастера что исправить перебитый кабель ! А от колл центр сердце останавливается мало того что вопрос не решаю так ещё и грубят . Если есть возможность использовать иной провайдер настоятельно не рекомендую подключать Ростелеком !

В организации царит полный бардак. Не в коем случае не покупайте тут видео наблюдение. Сотрудники сказали мне чьо в течении года Бесплатно. А они насчитали мне 4500 за хранение данных котороеия не закпзыапл

Отвратительный сервис Звоню им по смене оборудования,ожидание по 30минут никто так и не подошел к телефону А еще такая большая компания????????????

Update: Ну что сказать. Разумный подход к делу восторжествовал! Непонятно конечно зачем до этого доводить, когда можно изначально было все решить по-человечески. После моего отзыва здесь, и отзыва моей девушки на Черном Списке Калининграда, Ростелеком попросил нас прислать им все данные и они посмотрят, что произошло. В итоге сказали, что наш терминал Ростелекома они подключат. Когда техник нам снова позвонил, то сказал, что он не сможет его подключить и не понимает почему ему дали эту заявку. После объяснений, что сам Ростелеком сказал, что нас подключат, он сказал, что передаст мою заявку другому специалисту (т.е. где-то в цепи тренировок Техников и Условий договора есть пробел, на что руководству Ростелекома стоит обратить внимание, и обновить правила, чтобы не доводить до таких ситуаций). В итоге через 30 минут новый специалист Андрей нам позвонил и все подключил за 15 минут. Сейчас всё работает хорошо. Скорость на ноутбуке поднялась с 5 Мб до 100+ Мб на WiFi 5 ГГц. Спасибо Ростелеком, что услышали нас и быстро нашли решение данной ситуации! Надеюсь, что Вы в дальнейшем будете прислушиваться к отзывам Ваших клиентов, и нам, клиентам, не прийдется писать плохие отзывы о Вашем сервисе. Меняю свой отзыв с 1 Звезды на 4 Звезды. Спасибо. Первый Отзыв (Оригинал): Не люблю ставить плохие отзывы, так как верю в то, что бизнес может иметь плохие дни, и один плохой опыт не является поводом инвестировать свое время в написание негативного отзыва. Но, к сожалению, с Ростелекомом это необходимо сделать, так как не высказав свое мнение, компания может продолжать думать что их политика правильная и менять ничего не надо. Я не буду перечислять негативные моменты по поводу постоянных перегрузок телевизора, тут уже много про это написано, и слабого интернета. Окончательным поводом для этого отзыва стал наш сегодняшний опыт подключения Терминала RT-GM-2 (наша надежда на улучшенную скорость интернета). Мы являемся клиентом Ростелеком уже 5 лет. Платим порядка 1100 руб в месяц за интернет и телевизоры. Т.е. за всё это время, включая вызов техников мы заплатили Ростелекому более 70000 рублей. Это не суть темы, а так мысль задуматься для Ростелекома, что их бюрократия, их политика в итоге приведет к тому, что из-за 2.5 тысяч рублей, они станут терять своих постоянных клиентов. Суть ситуации: купили у друга Терминал Ростелеком RT-GM-2 за 2000 тысячи ру́блей, который он купил у Ростелекома за 4500 рублей чуть больше месяца назад. Т.е. практически не использовался. Друг переехал на другую квартиру, где Интернет Ростелеком ему уже не нужен. Т.е. терминал можно продать в добрые руки, чтобы он дальше служил.... Но, не тут-то было. Оказывается, Ростелеком не хочет активировать терминал своему постоянному клиенту, так как этот терминал мы купили не у Ростелекома. Т.е. за разницу в 2500 тысячи рублей (за сколько купили мы, и за сколько его приобрел наш друг месяц назад у Ростелекома), Ростелеком готов потерять клиента который заплатил им уже 70000 рублей. Никто мне не смог объяснить в чем разница - это Ваш Терминал, Вам достаточно внести пару данных в систему и все будет работать. Но Вы этого делать не хотите, по причине Вашей политики. Мы только один Ваш клиент, и наша потеря Вам ничего не даст, я это понимаю. Но с такой политикой, люди начнут от вас уходить, там где есть альтернатива. Благо у нас есть. Я бы мог Вам заплатить за новый терминал, это не проблема. Но тут уже есть принцип. Я это считаю неуважение к клиенту, где Вы ставите себя выше клиента, а так клиента Вы не удержите. Надеюсь мой отзыв дойдет до руководителей Ростелеком, и они сделают поправки к своей политики, отношениям с их клиентами.

Безобразное обслуживание при высоких требованиях платить вовремя... Скорость интернета не выдерживается, телевизор виснет, оборудование для работы виснет. Позвонить напрямую в Ростелеком -Калининград не возможно, всё через 8-800..., только долгое ожидание ответа и никакого решения вопроса . Три дня обещают прислать техника - никто не приходит и не звонит. Зато заплатить нужно вовремя и в полном объёме... Никому не советую....

Без очередей, быстро и результативно получила консультацию и сделала заявку. Оператор доброжелательна и компктентна.

Сколько раз не пыталась связаться со специалистом на прямую (по разным телефонам, включая единый), НИ РАЗУ не получила ответ, так как "линия перегружена, специалист ответит через 25 минут и т. Д", и не факт, что произойдёт соединение со специалистом.. ((( Зато, постоянно звонят с предложением подключении услуги..." Неужели, банально, нельзя включить обратную связь от специалиста???????!!!!!! За свои деньги постоянно испытываю от компании неудобства.... Прежде чем продвигать и навязывать услуги, наладьте ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ СО СПЕЦИАЛИСТОМ!!!

Пока что только 3. Посетил в качестве физического лица. Гражданина- потребителя. Зал просторный, есть электронная очередь. Если вкратце - надо работать над сервисом. Если оператор службы поддержки, на моё объяснение сути обращения отвечает "прикольно")), а потом спрашивает: "чего уходите от нас?" налицо полное непонимание своей должностной задачи ???? наверное. Если отзыв о компании, то при работе с юр лицами(из опыта) - нет вопросов - оперативно быстро. А вот с физикой - тарифные планы на явно устаревшие линии продают по завышенной ставке скорости. Пеняя на слабую возможность модернизации или Расторг договор около 3 недель назад. Надо отдать должное, пытали 30 минут, предлагая остаться. Ушёл. Пришла смс о необходимости оплатить счёт. Великоват был по моим данным. Уточнение о состоянии счета по телефону заняло около 4 часов. То система зависла. То сброс звонка. Выяснил, что должен немного. Однако, при оплате через сбербанк - опять вылез большой долг. Пришлось ехать в офис - тратить время, деньги. Оказалось, что при анулировании договора, видимо информация о моем телефоне перекочевала в другой договор, и счета с него, через мой номер телефона сдали мне в сбербанк. Поэтому пришлось писать заявление на перевод суммы оплаты по нужному адресу. А ведь кто-то может, не глядя, заплатить. ????Наверно. На вопрос оператору, кто мне компенсирует затраты временные и денежные, сказали, что наверно извинятся.)) Вопрос надо надеяться будет решён.

26.08.21 лично приезжала в офис, и оставила жалобу на плохую работу интернета в телефоне и мобильную связь ( подключён один план), девушка приняла заявку и сказала, что СЕГОДНЯ же с вами свяжется специалист по вашему обращению, и вот на дворе 1 сентября, не одного звонка с Ростелекома не было, сказать , что я зла, это ничего не сказать, просто нет возможности постоянно кататься туда .Если не наладят работу с клиентами , так и будет продолжаться бардак в этой фирме.

Ужасная компания - кучка мошенников! Мобильное приложение работает плохо, на заявки клиентов мягко говоря кладут болт. Навязывают услуги, придумывают непонятные истории, в офисе говорят одно, по телефону другое. Обманывают клиентов на ровном месте. Захотите отказаться от услуг, пройдете через ад. Любой другой оператор будет в разы лучше...

3 день жду звонка от тех.поддержки,хотя у них лежит заявка ,кот.принята в работу.20 минут слушать автоответчик пока дождёшься ответа оператора,но результата 0.Жду до понедельника и буду переходить на другого оператора связи(билайн например)

Красивый, чистый зал, постоянно модернизируется благодаря нам, персонал приветлив, на уровне. Вопросы решаемы, хотя некоторых не должно возникать, а приходится решать.

По поводу офиса в Калининграде не мог сказать ничего плохого, вроде все вежливо и с заботой о клиенте. Давайте поговорим о самом Ростелекоме. Я переехал из другого города, где у меня был договор на интернет, ну то, что заявлена была одна скорость интернета, а на самом деле в два раза меньше, ладно, я не геймер-мне хватало(пишу не о Калининграде), перед отъездом, заранее позвонил в Ростелеком попросил расторгнуть договор и попросил забрать их роутер, мне сказали, заберут или оставить у знакомых и дать их телефон, что я и сделал , да и сказали, что долгов нет и надо будет оплатить счёт, за тот неполный месяц пользования. Интернет отрубили, как и договаривались, я спокойно уехал. Получаю счёт за полный месяц, звоню в центральный офис, долго выясняют, извиняются, обещают пересчитать...и на следующий месяц приходит тот же счёт, с угрозой пени. Звоню в офис, извиняются присылают нормальный счёт, я его оплачиваю,и угадайте..., на следующий месяц приходит счёт за полный месяц, звоню в офис уже не извиняются, находят какие-то долги ещё, но обещают прослушать все переговоры со мной и сообщить результаты, догадайтесь, что было дальше, правильно, снова просто прислали счёт на полный месяц, пошёл в офис, написал претензию, чтобы был уже документ на руках. Кстати пишу претензию и слышу, как мужчина говорит: "Я уезжаю, месяц назад расторг договор, никто не забирает роутер, что делать?" Ему: Ждите! Он- Я уезжаю! Давайте я сам вам его принесу! Они: Мы не можем принять, хотите ещё раз заявку напишем.....Оказывается по их правилам пока роутер не забрали - договор считается не расторгнутым! И они тянут деньги за него! Кстати, у моих друзей, мой роутер, до сих пор не забрали.....

Данная компания рекламирует несуществующие услуги. Я оставил заявку на подключение интернета в квартиру, в приложении, выбрал тариф за 370р/ в месяц по акции. На следующий день в 8:30 утра мне позвонили, т.е никого не волнует, что рабочий день начинается в Калининграде с 9 утра. Менеджер уточнила информацию и сообщила, что по тарифу, который я выбрал оплата 720р в месяц. Я был удивлен, сказал о своем негативе менеджеру. Оказывается у них только пакетные тарифы, и мне дадут камеру в аренду (которая не нужна мне). Сказал, что я выбрал только интернет за 370р/месяц. Но такого тарифа нет. На мои слова, что в приложении я точно выбрал интернет за 370р ответ был "Это тариф с видеонаблюдением он стоит 720р". Я отказался от услуги и объяснил это тем, что не хочу иметь дело с компанией, которая на старте наших взаимоотношений уже меня обманывает. Но менеджер наконец-то услышала меня и отработала возражение. Предложила мне ТОЛЬКО ИНТЕРНЕТ за 250р в месяц на полгода, потом 450р. Я согласился, она проверила ииииии.... возможности подключения нет. ААААААА самый не продуктивный разговор в моей жизни! Я отказался от услуги. Но я уже являюсь клиентом данной компании. И хочу предупредить вас, что за 1 день просроченной оплаты за интернет вам начислят пени в размере 20% от тарифного плана. Это на уровне каких-нибудь бандитских микрокредитов. Не рекомендую связываться с этой компанией, всеми возможными способами избегайте сотрудничества с ними.

Снимали повышенную абон. плату .Стали вникать откуда такая сумма, оказывается за какой то антивирус который они продали мне, без моего согласия и снимали деньги , советую всем внимательно посмотреть платежки, во вторых уже неделю как сижу без связи, жду мастера , оказывается компания настолько бедная что отвечают- у нас всего один мастер!!!!! И когда он приедет неизвестно!!!!

Это просто жесть:) пытался подключится и, видимо, космос был против???? Сначала пришёл мастер и не смог подключить, т.к. нет свободных портов:) удивительно, но «карты подключений», по всей видимости, у них нет. После этого позвонил специалист, заверил, что порт ЕСТЬ, даже зарезервирован для меня! Попутно дал неверную информацию о составе тв пакета и переориентировал на другой тариф. В итоге, посмотрев самостоятельно в из приложении, увидел что нужных мне (обещанных оператором) каналов нет от слова совсем???? Кое как сменили тариф и назначили новую дату прихода мастера по подключению. И вот, в субботу, пришёл другой специалист и проковырявшись более часа, заявил, что портов свободных НЕТ???????????? И снова в воскресенье позвонили и пытались отправить мне мастера, чтобы я ещё раз отложил все свои дела и принял его, утверждая что порт есть и зарезервирован для меня???? После того, как я отказался от заявки и оставил отзыв на 2гис, мне, в ответе компании, было предложено написать в личные сообщения свои данные для урегулирования ситуации, что я и сделал. Мне было предложено оформить новую заявку с дальнейшим звонком от оператора дабы предложить интересный мне тариф... Спустя три дня никаких звонков не поступило. Я сам снова обратился в личные сообщения в ФБ, где получили ответ, что заявка отменена из-за отказа, хотя со мной никто не связывался. Получается так, что некомпетентность прямо распирает компанию и переполняет чашу через край. ПОЗОРИЩЕ, жаль что у нас нет достойной конкуренции для таких монополистов с госучастием... Выпнули бы давно их с рынка

Здравствуйте, сегодня звонила в Ростелеком несколько раз, но невозможно дозвониться. Хочу разобраться и понять, за что вы выставили счёт и пени 54 рубля? Ведь задолженности за февраль у меня нет. Если вы так будете считать, то придется с вами расстаться. Думаю, вы разберетесь и сообщите о вашем решении

Жду инженера уже 2 недели, это вообще какой то беспредел, у нас госчиновники работают намного быстрее. Такого бардака в Ростелекоме - коммерческой организации нигде больше нет!

Компетентные сотрудники, быстро решила свои вопросы,доброжелательное отношение

Много лет сотрудничала с Ростелекомом,но пришло время расстаться.И тут началось????В те сроки,которые нужны мне ,отключиться НЕЛЬЗЯ!Нужно дождаться беседы с менеджером и рассказать ему свою автобиографию.Куда и зачем я исчезаю,почему по-прежнему не хочу любить Ростелеком.Когда удалось нежно прошептать « отключите» мне милостиво назвали удобную дату отключения.И что же?Интернет по прежнему работает и денежки начисляются. Руководители Ростелекома отпустите,пожалуйста,меня из своих крепеньких ручек!!!

Хотел подключиться, но почитал отзывы и передумал. Очередная рос-помойка

Удивительная компания! Расскажу Всем поучительную историю. Был абонент ростиликома. Он скончался (перед этим, месяц был в медучреждении и никто связью не пользовался). На следующий день, после смерти - я сообщил на сайте в "болталке", что человек умер, сообщил адрес, л/с, номер телефона. Растиликомовцы в болтаке попросили документ о смерти. Попробовал приложить его в болталке, оказалось, что "вес" документа велик и надо отправить его ч-з специальный формуляр на сайте. Тут похороны/поминики. Отправил где-то ч-з неделю. Более того, квитанцию за последний месяц "пользования", когда человек в больнице был - оплатил этим крохоборам! Так, что Вы думаете!!! Квитанции на оплату приходили еще три месяца! С каждомесячным увеличением долга! И, на четвертый месяц пришло злобное уведомление, в котором следовало, что должок надо оплатить за все три месяца после смерти человека!!! Через полгода - пришло злобное уведомление об обращении растиликома в суд с исковым заявлением в сумме 438руб. Пусть требуют ч-з суд. Ничего платить не буду. Если можно получить подобную услугу в другом месте, в растиликоме - этого делать точно не нужно! Из-под земли будут доставать, с того Света! С ув. Уважаемые Горожане! Прошу меня поддержать. Здесь, в комментариях своим прочтением и абсурдностью этой ситуации. Пусть, растиликому - будет стыдно

С 19.11.2020 не работает интернет! С 19.11.2020 жду специалистов, которые исправят неполадки на линии! Оборвала весь телефон Ростелекома, в ответ: приносим свои извинения, вам перезвонят...Но никто не перезванивает и не приходит! Я работаю удаленно по состоянию здоровья. Завтра начало трудовой недели! Уважаемые руководители Ростелекома, что посоветуете, как мне поступить? Идти на работу и рисковать своим здоровьем? Дозвониться тоже целая история, пока всех роботов переслушаешь пройдет минут 10! Абонентскую плату вношу во время! Так в чем же причина отсутствия специалистов, которые придут и исправят неполадки на линии????!!!

Конченая контора. Качество услуг отвратительное. Особенно мобильная связь. Клиентский сервис ниже плинтуса. В поддержку не дозвониться, по 1,5 часа на линии переключают туда сюда. Никто ни за что не отвечает. Уродская компания с уродским уровнем обслуживания.

Отзывчатый персонал ,хорошо работают

З раза мастер выезжал и подключение небыло.сначало сказали что подключение возможно.оплатите 5000р и вам подключат.оплатил.мастер сказал что подключит нужно только дерево убрать,убрал теперь говарят вышку надо ставить.....не советую

Большой офис без столпотворения. Всё ок.

Худший интернет, который я когда либо где видел.

24.12 сделала заявку на подключение телевидения для своей матери. Мне сказали, что проверят возможности и в течении 3дней свяжутся со мной. 30.12 я опять звонила, переключали с одного оператора на другого. Провисев 10 минут на линии, я так ничего вразумительного и не дождалась. Ужасное отношение к своим клиентам. Оставили старушку без телевизора в новогодние праздники. "Спасибо" , будем искать другого провайдера интернет услуг.

Быстоое и качественное обслуживание. Возможно случайность, но никогда не попадал на очереди. Сотрудники вежливы и компетентны. Расположение в центре удобно, но для пешеходов, а вот припарковаться поблизости затруднительно. Нужно отметить, что горячая линия Ростелекома вполне доступна для общения с живым оператором, что практически невозможно в билайне, мегафоне и мтс.

В офисе электронная очередь. Народу никого. Быстро и без проблем обслужили.

Постоянно и незаконно пытаются повысить тариф, закреплённый в договоре. Многочасовые разборки с оператором, извинения, возвращение тарифа по договору...через месяц ,другой все повторяется. Издевательства просто надоели. Не хотелось, но придётся расставаться. Неуважение к людям и лохотрон.

Хотели отказаться от стационарного телефона (бабушка инвалид) . Смотрели информацию в интернете, но решили приехать лично. Оказалось, что личное присутствие необязательно. Оператор всё объяснил. Отказ сделали по телефону. В течении трех дней с нами связались и все уточнили. Зря приезжали.

Впервые за всю историю существования Ростелекома. Электронная очередь работала. Ждал минут 5. Расторгнул договор, вернул роутер. Хотя ни у кого оборудование не принимали. На все вопросы ответили, всё сделали без приреканий. ???? Я прям не поверил что там так могут.

Первый раз увидел пинг 100 на проводном интернете, бегите со всех ног кто это читает подальше от этой шараги, лучше 4g модем (которым я в итоге и пользуюсь) чем это недоразумение!!! Ой, я немного ошибся. Пинг 100 у них, это ещё хороший. У меня до 800 доходил и постоянно лаги на 2 - 3 сегунды!!!

Ужасная организация!Цены поднимают каждые полгода, подключают без вашего согласия разные услуги, причём говорят ,что вы сами приехали , написали заявление, отправили код! Мошенники одним словом! Возврат денег, который набежал за два года , буду возвращать, надеюсь, совесть у них есть!

Звонил как то узнать по поводу тв для деда. Не устроила цена. Повесил трубку. Потом в течение недели начались звонки на мобильник буквально выпрашивая подключиться к ним. Господи, какие же жалкие. Пока уже не довели до кипения и до посылания на три буквы, не успокаивались. Найс тактика донимать людей звонками и навязывать свои услуги. Ведь так и действуют крупные компании которые уверены в себе и в качестве своих услуг (сарказм) upd. Вот еще один показатель как они относятся к людям. Взгляните на их ответ. С чего я должен кому то писать куда то? Измените ваше базарное, колхозное поведение и люди к вам поятнуться. Хотя навряд ли. Сочувствую кто вляпался в это. Благо меня уберегло

Считаю компанию Ростелеком мошенниками. Подключила тарифный план на интернет и телевидение за 650 руб в месяц, 650 рублей я платила ровно один раз. Со второго месяца обслуживания, стали прибавлять то 20 рублей, то 30 ничего при этом не объясняя. Когда моя абонентская плата стала приближаться к 700₽ я стала задавать вопросы операторам, которые не дают ответа на твой вопрос, с начинают путать такими ответами: «вы подключили интернет за 250 рублей и телевидение за 435, поэтому такая сумма.» но нет, я подключала пакет за 650 рублей, который до сих пор висит на сайте и никаких пометок на повышение тарифа там нет. Причём, когда я выбирала компанию, с которой буду сотрудничать я изучала вопрос и в Ростелекоме было все максимально прозрачно и понятно, но это видно пока ты не становишься абонентом. После моей просьбы расторгнуть договор стали сыпаться более «выгодные предложения», от которых я отказалась, потому что не хочу сотрудничать с компанией, которая каждый месяц пытается обмануть и начинать вот такие отношения с новым клиентом я считаю просто неприемлемым. 10 октября 2020 года я попросила сотрудников расторгнуть мой договор с 1 ноября 2020 года и забрать оборудование. И вот мне приходит счёт за месяц обслуживания 2050 рублей! Вы, извините, там совсем не в себе? Так бесит отношение к клиентам в вашей компании, что неполенюсь дописать . Итак в конце Апреля 2020 года я стала сотрудничать с компанией Ростелеком. Подключила тарифный план, включающий в себя интернет и Тв стоимостью 650 рублей. Все было понятно, прозрачно и на вид круто, но прошёл месяц и счёта стали приходить выше, обозначенной суммы при подключении. никаких предупреждений об этом не было. Спустя несколько месяцев регулярного повышения тарифа начало возмущать, при разговоре с операторами (да, тогда они ещё были) и ожидая ответа на звонок на горячей линии по пол часа они начинают путать, деля этот тариф на интернет, телевидение и аренду оборудования. Ещё раз повторюсь, что при подключении все было прозрачно и понятно. За все время моего сотрудничества с этой компанией один раз пришло сообщение о повышении тарифа на 19 руб в месяц. Ну ладно, ок. Итого в месяц я должна платить 669 рублей. Но я оплачиваю счёта на 684, 700 и тд. После выставленного счёта размером 700 рублей, связавшись с кем-то через Инстаграмм прошу расторгнуть договор, тк такая политика компании меня не устраивает. Вчера приходит счёт на 2050,54. На мой вопрос за что поступает ответ: «Добрый день. Так как вы подключались по акции и отключили услуги менее, чем 12 месяцев, был выполнен перерасчет по базовым тарифам на сумму 1364,77 руб. к абонентской плате за октябрь.» Вычитаем из выставленного счёта перерасчёт за мое ужасное расторжение договора и получаем 685,77, но как же так, я ведь должна оплатить 669 рублей. Спрашиваю откуда ещё 17 рублей взялось и тут фиаско: «Что касается повышения цен, помимо повышения стоимости аренды ТВ-приставки, ваш изначальный пакет на также подорожал с 199 рублей в месяц до 230.» Вы извините, но разница между 199 рубля и 230-31 рубль, а не 17, вы так заврались, что не можете произвести нормальный расчёт своего вранья? Так вот, компания Ростелеком, у меня пара вопросов. Почему вы не предупреждаете о повышении ваших тарифов? Я тоже могу придти к вам в офис и сказать, что вы должны мне 2000 за просто так? В чем заключается ваша акция? В оплате обговорённой суммы один месяц? Почему я должна соблюдать условия 12 месяцев, а вы нет? Соблюдайте условия и никто не будет отключаться, а раз не соблюдаете не делайте людям мозги и не считайте их за идиотов. Писать свяжитесь с нами через соц сети не надо, пожалуйста, общаюсь я с вами через соц сети уже второй месяц и что-то никаких улучшений не наблюдаю. Почти на каждый мой запрос-тишина, пока на следующий день ещё раз не напомнишь о себе.

У меня уже 1,5 месяца не работает телефон. Когда звоню мало того практически тратишь время на то чтобы дозвониться до оператора, когда оператор берет всё-таки трубку и начинается просто бредятина. Что заявка в обработке со мной свяжутся обязательно и устранят неполадки. Уже просто достали месяц телефон и Интернет работает 1,5 и 2 месяца не работает.

Купил камеру видеонаблюдения по акции за 3000 рублей в рассрочку, по факту заплатил тысяч 12. Не связывайтесь с этой компанией мошенников.

Если вы хотите чтобы вас игнорировала техподдержка, постоянно подключали услуги которыми вы не будете пользоваться, но они будут брать за них деньги, то это Ростелеком. Самый ужасный провайдер для бытового использования. Попробуйте ради интереса перед подключением этих сатанистов позвонить в техподдержку. За 30 минут ожидания ответа вы успеете оценить предложения всех других провайдеров и выбрать нужного. UPD: вы бы так на обращения в поддержку быстро отвечали и так же быстро исправляли свои ошибки. Спасибо! Но я не мазохист и к вам ни-ни пока такой беспредел.

Хочу расторгнуть договор. Но, по моему, это практически немыслимо. Дозвониться за месяц!!!!!! так и не получилось- ожидание по 30 и более минут, а перед этим куча не нужной информации. В выходной день(суббота) пошла в единственный!!! В Калининградской области офис. Закрыто!!! Т.е. сделано все, чтоб человек не смог попасть! Можно же сделать хотя бы в субботу пусть и короткий, но рабочий день! Ужаснейший провайдер, неоправданно супердорогие услуги. Никогда в жизни не подключу больше Ростелеком, и никому не порекомендую.

Все ок, только к интернету бесплатных подписок пихнули, а через некоторое время они стали платные, через лк отключил, правда не сразу. Лк отдельная тема, под телефон не адаптирован, тыкал наугад, потом через компьютер зашёл и отменил.

Какая же это была огромная ошибка - выбрать ростелеком в качестве интернет-провайдера! Наверное, худшая контора из всех. Стоит тебе подключиться к ростелекому, как через время, они начинают в одностороннем порядке повышать тарифы без предупреждения (лично мне за год уже повышали 2 раза) и тычут тебе в лицо пунктами договора, где они могут вытворять с тарифами что хотят! Также, сами подключают тебе доп.услуги без твоего согласия!