Ростелеком
Интернет-провайдер Ростелеком, пр-т. Ленинский, 32, Калининград, Калининградская обл., 236006:
220 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: пр-т. Ленинский, 32, Калининград, Калининградская обл., 236006
Сайт: rt.ru
Номер телефона: 8 (800) 100-08-00
GPS координаты
Широта: 54.7102527Долгота: 20.5083153
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Андрей Коваленко
Это жесть. Отрубили интернет за задолженность, платили в последний раз в мае. По идее должно было выйти около 2 тысяч. Захожу в личный кабинет, вижу 4 тысячи долга, я шоке. Начинаем разбираться и, оказывается, они нам кабельное считали! Которое мы не подключали! У нас даже роутера для кабельного нет! При монтаже просили только интернет, в договоре прописан только интернет. Консультанты "ничего не знаем, платите за кабельное" - это что вообще такое?? долг мы погасили, конечно, но договор будем расторгать. Выбирайте других провайдеров, пожалейте себя, иначе столкнётесь с подобным свинством.
5 месяцев назад
Вячеслав Исаев
Хуже этого провайдера в РФ скорее всего не найти ввиду того, что этот провайдер, на сколько мне известно, проталкивается самой властью, а значит, что его цель - монополизм. Но при качестве услуги на 3, цены завышены вдвое ( пример: для секторов где нет выделенной линии, а есть только ADSL, плата за недо-10Mb/s составляет 510р.) из чего следует совершенно наплевательское отношение РТ на своих клиентов.
Как пример могу привести историю о том как РТ предлагает платить потенциальных клиентов частных секторов за прокладку коммуникаций, что для монополиста совершенно безнравственно по отношению к тем кто и так уже согласился стать клиентом или является им. А все потому, что, на мой взгляд, монополисту с миллиардными доходами не выгодно прокладывать выделенную линию за свои средства. А почему? Потому что плевать?
С 2011 года этот т.н. провайдер катиться в тартарары и об этом говорит статистика. Самое печальное что в отсутствии повышения качества услуги, повышается цена этой "Х" услуги.
Ну туда ему и дорога. Чтоб вы были здоровы :)
Кстати, если у вас пробой на линии и потребитель (а во многих случаях потребители) остался без услуги на несколько дней, то перерасчет за не предоставленную услугу по вине третьих лиц должна делать ваша компания в автоматическом режиме, а не ждать, что клиент, который уже своим звонком зафиксировал факт отсутствия услуги, а вы подтвердили этот факт после проверки и устранения проблемы, обязан ходить к вам в офис и подавать заявление на перерасчет.
Как я рад, что с вами больше не имею дел.
PS: И с вашими дочерними компаниями тоже ;)
5 месяцев назад
Анна Чуркина
Отлично, чисто, аккуратно, никаких очередей! Быстрое обслуживание!
10 месяцев назад
Лена Курицына
Добрый день. Подскажите, как избавиться от вас навсегда? Я перестал быть вашим абонентом уже 2 месяца назад. Договор расторгли, ваше оборудование ждёт в коробке. Мне из ваших никто не звонил. Я терпеливо жду. И тут вы присылаете мне письмо на почту о том, что у меня образовалась задолженность 81,67 руб. с угрозой начисления пени. И после этого вы называете себя клиентоориентированной компанией?! Дозвонится до вас не реально. Время ожидания 10 минут.
4 месяца назад
Алексей Веселов
Пытались продать мне роутер за 4600,который в магазине DNS стоит 999₽ , как то не по-человечески
9 месяцев назад
Игорь Мишуринский
Выиграл камеру для наблюдения! Всего-то случайно зашёл и подключил у них тариф для домашнего интернета. Отличные тарифы и всегда новые акции! Работают гении! Молодцы ????????????????
1 месяц назад
Ирина Николаева
В настоящий момент невозможно связаться для уточнения расчётов. Инфолиния говорит что соединение невозможно по техническим причинам,
Чат в личном кабинете тоже не работает. Подключают без согласия дополнительные услуги. Скорость и устойчивость интернета слабая. Чтобы оптимизировать платеж нужно потратить уйму времени.
6 месяцев назад
Алина Котлярова
Ростелеком, у вас вообще бывают положительные отзывы? Я совершил роковую ошибку - подключился к вам. И уже пол года перед тем как внести ежемесячный платеж, звоню на горячую линию и узнаю почему мне начисляют больше чем положено. Впаривают какие то левые страховки, услуги просмотра каналов. Вчера опять звонил выяснял, и оператор Ольга сказала что у вас сделан перерасчет, и вы должны 388.72 руб. Я десять раз переспросил точно ли это? Оплатил, и на утро интернет отключен за не уплату. Долг 214.83 руб. 388.72+214.83=603.55 руб. У меня по договору 590 руб. До этого все месяцы 690 руб. Почему??!!! Люди не ведитесь.Контора реально гнилая. Быстрее бы закончился договор чтобы я отключился от вас. Жду с нетерпением этого прекрасного дня!
4 месяца назад
Джастис Мак
Компания отстой год не могут отремонтировать линию и отлючать не хотят телефон, а оплату берут исправно.
8 месяцев назад
Елена Якубова
Ужасно, один оператор в разгар рабочего дня, вопрос решили за 3 мин., но в очереди простояли целый час!!! Двойка
9 месяцев назад
Максим Цветков
Ростелеком приятно удивил своим обслуживанием. ☺
8 месяцев назад
Настя Брацыхина
Отвратительное качество обслуживания. Пользовались год интернетом, под новый (2020) год позвонил провайдер предложил новый пакет по удобной цене 650руб за интернет 100мб, цифровое ТВ с приставкой, сим карта 300 мин 50смс 5 Гб. Согласились. через день приехали сотрудники,все установили, оказалось что адаптеры аренда 70 руб в месяц, ладно, терпимо. А дальше началась вакханалия, ежемесячно платим все отлично, интернет всё хуже и хуже, телек тормозит безбожно. Звоним в тех поддержку, что за дела? говорят: " у вас не оплаченный долг", ХМ... откуда? Выясняем что монтажники не оформили переход с тарифа на тариф и нам капает сразу за оба. Окей. Техподержка обещала все подправить. прошел еще месяц качество по прежнему г.... А потом вообще отключают. Кое-как дозвонившись до тех поддержки 1,5 часа ожидания "ВАШ ЗВОНОК ОЧАЕНЬ ВАЖЕН", выяснилось, что 1) оказывается нужно было самим идти в центр и перезаключать договор. 2) накапал долг 4 тыс 3) ежемесячный платеж не поступал (хотя платим по всем реквизитам своевременно Л/С 100500 раз проверели . В итоге распечатав все чеки, договора собрав все их оборудования принесли в офис: "нате спасибо наелись", написали заявление на возврат всех переплат и на сдачу оборудования, на выяснения откуда долг. ЖДЕМ.... Пришло письмо что из-за долга данные переданы Приставам. Снова обратившись в головной офис, те разводят руками звоните в расчетный отдел, мы сами ничего не понимаем. Итог: 2 недели без интернета и ТВ, 2 похода в ростелеком, 3 звонка в тех поддержку по 1 часу каждый, проблемы с приставами, Из-за того что их монтажники накасячили!!! Еще раз повторюсь оплата всегда была своевременной. НА клиента похеру, провайдера сменили, разбирательства продолжаются... Совсем забыл добавить, при первичном подключении интернета тоже были сложности, в пакет входил Касперский, какое то-время бесплатно, при подключении сразу же отказался от него, оказывается что нифига его не отключили, пришлось потом самостоятельно его выключать- итог 1 мес оплаты не нужной функции.
Дополнение:
Полностью закрыть счета удалось в августе(!!!!), причем было это не просто т.к. при личном обращении на компьютере у оператора было -1400 руб, в банкомате для оплаты -130руб. На немой вопрос в глазах, мол че за дела? Сотрудники просто разводили руками и требовали 1400 руб. В итоге, все удалось уладить уже обращаясь напрямую к определенным личностям, минуя весь этот офисный аппарат, который и устроил весь этот бардак.
P.S. цена/качество, явно не соответсвуют названию РОСТЕЛЕКОМ, скорее придороджная сельская лавка с мухами...
4 месяца назад
Светлана Баранова
Ставлю высокую оценку не самой компании, а сотрудникам, работающим с клиентами. Ребята молодцы, они действительно стараются помочь. Особенно запомнился Кирилл, не отмахнулся от проблемы, а серьезно занялся моим вопросом и как мог пытался его решить на своем уровне и подробно ответил на все интересующие меня вопросы.
5 месяцев назад
Евгений Вернигора
думаю что в нашей компании такие как Ростелеком различными готовые обмануть. Предлагают яркие услуги а на самом делеочень плохое качество и услуга намного дороже чем предлагают что поясница через договоры все подготовленный таким образом чтобы народ оказался в ловушке и просто им давали деньги Я думаю что правоохранительные органы и нашего государства прекратить работу таких компаний как рт
3 месяца назад
Алексей Люндуп
Это самая ужасная компания-провайдер телекоммуникационных услуг, с которой когда-либо приходилось сотрудничать.
Плохо всё: начиная от общения с клиентом и заканчивая постоянно повышающимися счетами за услуги. Счета выставляются даже в период временной блокировки доступа
11 месяцев назад
Сергей Семёнов
Низкое качество обслуживания клиента. В оставленном договоре отсутствует полная информация о платных услугах. Счета не выставляются, по оплате вообще не пойми как разбираться. Чтобы подключить личный кабинет, нужно абсолютно не нужную мне симку вставить в телефон, а по номеру лицевого счёта услуга не доступна. В любом случае своим друзьям не порекомендую. Один плюс телевидение wink, но и оно платное, если хочешь помимо телеканалов что то посмотреть.
4 месяца назад
Дмитрий Уткин
Ростелеком, наверное, ужаснейший из всех операторов Калининграда. Были на Тис-Диалоге - проблем никаких не было, кроме TV, TV было ужасным. Перешли на Ростелеком. У TV никаких проблем нет. Но интернет это просто ужас. Сидим на Ростелекоме уже пару месяцев. Попробуем расторгнуть контракт.
6 месяцев назад
Tot Samiy
Навязывают и подключают то чего не просишь а потом деньги ещё с тебя требуют, вообщем мошенники.
10 месяцев назад
Леночка Николаева
Большое здание, ничего нет.
4 месяца назад
Елена Пономаренко
Сегодня решила всё-таки отключить стационарный телефон, но все места на парковки были как всегда заняты, пришлось ставить машину на платную подземную. Не удобное расположение здания. Очередь не большая, но пришлось ждать. Очень не нравится навязывание услуг в которых не нуждаются.
4 месяца назад
Насиба Наимова
Отвратительно!!!2 недели обивал их офис для того чтобы отключили телефон.Получилось только с 3 раза.
8 месяцев назад
Игорь Сухоносов
Ужаное, расторгнуть договор не могут уже 2 месяца. Будьте внемательны.
2 месяца назад
Владимир Бобрин
Качество ужасное(( это даже мягко сказано((интернет постоянно не работает((( телек надо постоянно перезагружать(( а абонентскую плату поднимают постоянно!! Может вместо того, чтобы поднимать плату наладите качество!! Ужасная организация(( летом будем от вас уходить
10 месяцев назад
Андрей Лазовский
Пользовался домашним интернетом 3 месяца, впарили 2 услуги без моего ведома, за которые в итоге пришлось платить: антивирус и гарантия плюс.
Отключение услуг только через техподдержку, где еще нужно поиграть в игру с роботом под названием: "переключи на человека". Отключение не сразу, а занимает от 3х дней до нескольких недель, иногда не с 1го раза.
В итоге отключение от провайдера тоже сразу невозможно и нужно долго и нудно общаться с техподдержкой.
Правда, благодаря такому отношению сменил провайдера, плачу в 2 раза меньше и думать забыл о домашнем интернете...
Советую 100 раз подумать
4 месяца назад
Кирилл Мокеров
Шарашкина контора!
Подключают дополнительные услуги без ведома клиента! Если есть варианты рассматривайте другого провайдера!
3 месяца назад
Илья Бабкин
Решили вопрос на месте, очень оперативно
6 месяцев назад
Олькинс Лебедева
Компания будучи манаполистом не справлялась со своими обязанностями, а на фоне конкуренции просто ужас!
2 месяца назад
Ростислав Кремнёв
Отлично
3 месяца назад
Даурен Бозанов
Дерьмище! Ни в коем случае не подключаться. Установленное новое (выкупное) оборудование через некоторое время ломается и его меняют на б/у и выплачиваешь как новое. В заявках у техника совершенно другие данные вызова. В удобное время никогда техник не появляется.
Отключаюсь!!!!!!!!! Тот ещё геморрой
8 месяцев назад
Сергей Кручинин
Подключился к интернету ростелекома о чем пожалел. Качество услуги неплохое. Но счет на оплату приходил всегда выше тарифа. В офисе это объясняли что у меня подключены доп услуги. Спрашиваю, покажите мое заявление на подключение данных услуг, в ответ мол они подключены автоматически. Заплатил по тарифу по которому подключался. Попросил отметить что никакие допуслуги мне в бвдущем не нужны. В следущем месяце та же история и через месяц опять. Перешел к другому оператору. Кстати в очереди слышал что и другие посетители приходили разбираться по тому же самому вопросу
5 месяцев назад
Анжелика Ятченя
Это отделение ада на земле. Я безрезультатно пытаюсь отключиться от услуг Ростелекома более месяца. Как только речь заходит про отключение - оператор переводит на линию по которой никто не отвечает, я ждал более 30 минут! Неоднократно пробовал писать в чат, постоянно допытываются почему и как, чем вы не довольны? Недоволен я в частности тарифами, которые постоянно повышаются, и необходимостью платить за услуги которых не заказывал. Вот их стандартный ответ в чате, а дальше тишина:
"Благодарю за ожидание. Григорий, для скорейшего решения вопроса подключаю своего коллегу, профильного специалиста. Через пару минут он Вам ответит, а я прощаюсь с Вами, всего доброго!"
Один раз мне ответили спустя сутки, и даже обещали отключить 01/05/2019, но нет, ничего не произошло. Пишу им снова - и этот цирк повторяется, те же самые шаблонные ответы и тишина после слов об отключении. В личном кабинете вы также не сможете отключиться, а платить за выставленные ими счета будете. Первый раз пишу отзыв потому что накипело. Обходите стороной эту ужасную компанию, рано или поздно они начнут повышать тарифы и сосать ваши деньги, а отключиться вы не сможете. Удачи.
10 месяцев назад
Людмила Карманенко
Сменили расписание, выходной воскресенье..на входе офиса. На сайте..без выходных. Потратил время, деньги..без пользы.
4 месяца назад
Мария Сычева
Интернет, тв и телефон беру здесь. Считаю, услуги дорогие. Набор каналов в минимальном пакете неудовлетворительный. Радует только мощная техподдержка по тел. 8800... Технические специалисты на высоте.
6 месяцев назад
Евгений Полушкин
Заказывал смартфон xiomi. В городе на тот момент эта модель была только в Ростелекоме (интернет магазин) . Заказал поздно вечером, утром, часов в 9 позвонили, уточнили заказ. Сказали, что забронировали на 3дня(в течении 3х дней надо выкупить). Забрал в этот же день. Всё отлично, обслуживание достаточно вежливое.
8 месяцев назад
Toma Rokarev
Подключила услуги Ростелекома,не понравились,качество плохое.В конце октября позвонила на горячую линию оставить заявку на отключение услуг(в самом офисе отключение не делают почему то),сказали что за октябрь заплатите полностью и услуги отключены.Каково было моё удивление,когда пришёл счёт за ноябрь!!!!!Позвонила ,сказали что услуги были отключены только 17-го ноября,это прошёл почти месяц после моего звонка!!!!А оборудование вообще не кто не забирает,хотя я звонила три раза...Не удивлюсь когда придёт счёт за аренду оборудования позже!!!!А если звонишь,расчётный отдел ещё отвечает,а когда переводят по поводу каких то других вопросов,там тупо не берут трубку,и где теперь узнать правду!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3 месяца назад
Юлия Головина
При возможности выбирайте другого оператора. Являюсь клиентом больше года, постоянно обнаруживаю в счетах подключенные без моего ведома услуги, различные услуг по кабельному тв (родителям важно), по интернету недавно подключили Касперского, о чём я узнал спустя пару месяцев(шпионское подключение прям-таки). Отключить в личном кабинете услуги не всегда возможно, а если и отключаешь то месяц-два всёравно будешь оплачивать пока у них заявка на отключение пройдёт. При наличии личного кабинета, данные о списании выдают только в pdf выгрузке 2020 год на дворе. Дозвонится до поддержки тяжело, однажды больше часа висел на линии ожидая оператора. В целом ужасно, старайтесь избегать сотрудничества. А если подключитесь следите внимательно за счетами.
5 месяцев назад
Максим Лихачёв
Все отлично!
8 месяцев назад
Валентина Поликарпова
Самая убогая компания ,которая не может решить ни одну проблему.
1 месяц назад
Юлия Маскевич
Кошмарный оператор! Подключали домашний интернет. Техник был с оборудованием, хотя я указывала, что у нас своё РТ-кое. Это ладно, подключали мы в съёмной квартире и хотела на конкретный срок. Мне в офисе РТ сказали, что в любой момент могу расторгнуть договор. 2 месяца пользовались интернетом, далее всё выключили. Долгов не было. Решили расторгнуть, не получалось. Добралась до офиса в Москве(жила там), приняли заявление на расторжение договора. На тот момент уже был большой долг и пенни на этот долг. Кошмар! Говорю, что хочу оплатить и закрыть. Сказали, что через две недели со мной свяжутся и скажут как и сколько оплатить, а потом расторгнут. Со мной так никто и не связался, были только звонки, чтобы оплатила иначе суд. Уезжала из страны и только по приезду в Калининград смогла оплатить в офисе. Оказывается, всё это время уже был прекращён договор и не было оказания услуг. Только время протянули и пенни на долг накопили. Кстати, долг накопился за то время, которое вообще не пользовались интернетом. Зачем людей в долг вгонять? Блокируйте оказание услуг как только закончились средства на счету! Мы оплатили за месяц и до окончания этого срока съехали. А долги появлялись.
В этом отделении обещали, что больше не будет ничего начислено. А сегодня 35.40 руб. снова начислены. Поддержка говорит, что это пенни.
5 месяцев назад
Давид Тменов
Хочу хороший интернет подключить а мне толком не могут объяснить что да как только умудряются друг на друга переключать связь и так было 9 человек
4 месяца назад
Михаил Карганов
Обслужит достойно. Услугами не пользуюсь.
4 месяца назад
Константин Карпышов
Каждый месяц повышается тариф. Звоню они говорят все 470 руб, вас устраиват в итоги в следующем месяце 770. Пожалела уже много раз что подключила Ростелеком.
4 месяца назад
Макс Евланов
сюда вообще дозвониться можно? Раз уж это отдельный филиал, то должны быть внутренние номера телефонов,доступные для ВСЕХ физ. и юридических лиц!!! По 8(800) дозвониться нереально! Никуда вообще! неужели сложно посадить двоих операторов на линию,которые будут принимать входящие звонки и консультировать?? КАК мне узнать в работе моё письмо или нет, почему нигде не указаны внутренние номера отделов данного филиала? мне что,надо ездить постоянно за какой-то информацией? Сотрудничать нормально не получается, запросить тех.условия -целая карусель звонков , поисков нужных сотрудников по зданию,никто ничего не знает,ни до кого не дозвониться.
7 месяцев назад
Татьяна Семёнова
Простояла в очереди на отправку телеграммы 45 минут, чтобы услышать, что нет специалиста,.и услугу не окажут.
4 месяца назад
Эльдар Эльдаров
Отличное обслуживание,всё четко объяснили.
8 месяцев назад
Настя Волгина
Служба поддержки отличная,дозвонились быстро, сотрудник вежливый, очень приятно.будем только подключаться. Как на деле работы, пока не знаем.если что отпишимся.
4 месяца назад
Арсений Мельников
Хучшего интернета я еще не видела. Скорость постоянно куда то пропадает. Обслуживание отвратное. 2 мес.назад отказалась от стационарного телефона, до сих пор шлют счета с учетом телефона, ходила в офис - все равно шлют за телефон. Не могут мне открыть личный кабинет - какие то неполадки у них!!! Шарашкина контора!!!
2 месяца назад
Баба Бананза
Совершенно не компетентные сотрудники
1 месяц назад
Станислав Матросов
Парковки бесплатной не найти. Расположение крайне не удобное
4 месяца назад
Любовь Федечкина
Это место, где любят навязывать платные услуги,но при этом вместо лимузина выкатывают лада калина.Качество интернета ужасное.
5 месяцев назад
