Storlet Car Rental
Прокат автомобилей Storlet Car Rental, набережная Обводного канала, 60, Санкт-Петербург, 192007:
162 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: набережная Обводного канала, 60, Санкт-Петербург, 192007
Сайт: storletcar.ru
Номер телефона: 8 (800) 333-08-33
GPS координаты
Широта: 59.9152490Долгота: 30.3411669
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Стасенька Киселёва
Ну что ж. Решил-таки в первый раз вообще в жизни арендовать авто. Изначально я вообще не хотел этого делать, пока моя машина была в ремонте, ибо не люблю нести ответственность за чужое имущество. Но в связи с тем, что надо было срочно развозить документы клиентам за пределы города, то пришлось это сделать. Итак. Позвонил в офис днём и забронировал машину (KIA RIO) на 9 утра. Тут вопросов к компании никаких нет. Привезли даже раньше назначенного времени к метро, что уже не могло не радовать. Но почему же я ставлю 3*, а не 5*? Объясняется всё просто. К самой компании у меня вопросов нет. На все вопросы и прочее быстро и чётко отвечали. Но у меня огромные вопросы к самим авто. Я не знаю, что единичный это случай или нет, но эта KIA RIO находилась в очень плачевном состоянии. Я понимаю, что это а-ля бюджетный вариант, но такое ощущение, что она будто из-под такси. Вся битая местами, машину частенько тянет вправо, салон так же оставляет желать лучшего. Если говорить проще, то она не стоит этих денег, а именно 2.200 р. в сутки. Так же у неё скорее всего вырезан катализатор, ибо из выхлопухи при заводке идёт обильный дым, а при разгоне она аж пердит знатно, что не приятно уху. Советую компании пересмотреть свои автомобили и привести их в нормальное и адекватное состояние.
2 месяца назад
Иван Иванов
Спят на ходу, оформление машины час даже с предварительным заказом. И смешные отговорки вроде: Мы не успеваем, ой подождите ещё. Ноль внимания на посетителей, пока не крикнешь. Слово извините вообще не знают. Сервис уровня ноль.
1 месяц назад
Валерия Ткач
Так как арендую машины здесь часто, то соответственно есть ряд плюсов и минусов, которые хотелось бы сразу отметить:
Сначала плюсы: 1) есть адекватная система лояльности, по которой начисляется около 15% от стоимости аренды (стандартные 10% + 5% при оплате картой какого-нибудь Сбербанка, Альфа-банка, ВТБ и еще каких-то). Таким образом каждые десять дней, вы получаете еще 1,5 дня бесплатной аренды на будущее. Хотела написать мелочь, а приятно, но 15% на самом деле не мелочь.
2) Машины в адекватном состоянии, то есть понятно, что у них в среднем от 30-40 тыс пробега, но проблем у меня пока не было.
3) В среднем по городу здесь одни из самых приемлемых цен.
Теперь недостатки:
1) С сервисом не все так гладко. Если подробнее, то однажды была ситуация, когда заранее внесла предоплату на конкретную машину, а по приезду в офис ее не оказалось. Как мне объяснил менеджер, к моему приезду нужная машина должна была освободиться, но ее продлили на несколько дней и поэтому в тот момент она была занята. Ситуация, конечно, была очень странная, пришлось выбирать другую доступную машину, которая была немного дороже.
2) Даже если машину привозишь чистую, все равно ставят, что нужно доплатить за мойку. Деньги не большие, да и привыкла к этому, поэтому сама ее просто теперь не мою никогда и сдаю как есть. Выкручиваемся как можем.
Надеюсь с менеджерами проведут работу и клиента о подобных ситуациях будут уведомлять заранее, а не по факту, чтобы не терять время.
В целом, имеем неплохой прокат авто со своими плюсами и минусами.
11 месяцев назад
Анна Мавричева
Была постоянным клиентом этой компании , в этом году хотела несколько месяцев пока нахожусь в спб пользоваться их сервисом , но за месяц я настолько намучилась с их машинами , они просто не на ходу , поменяли мне машины четыре… то в одной проблемы с мотором, то машины выглядит так как будто на ней в аварии раз сто попадали . Плюс оплатила залог картой и мне до сих пор не вернули мои деньги на Сообщения им на вотсап они просто не отвечают , по телефону девушка пообещала платежку с бухгалтерии подтверждающую перевод и след простыл !
Я не рекомендую эту контору ни в коем случае
Лучше пользуйтесь каршерингом, там можно машины брать спокойно на неделю, они и новые ( не все конечно ) и на ходу и за бенз платить будет не нужно и намного дешевле получается и без головной боли !)
非常不推薦用這家公司的服務. 車車都有問題.
2 месяца назад
Михаил Рыбакин
Доброго времени суток! Брал в аренду Toyota camry 2.0 v70, в феврале 2021 года, все никак не доходили руки написать отзыв.(
Первый минус с которым я столкнулся, это полный непрофессионализм сотрудников! Все по порядку:
1) Мне пришлось переотправлять свои документы 4 раза, а все из-за того, что менеджеры постоянно менялись. На слова "я вам уже все отправлял" Отвечали: ничего нет, мы не в курсе. Хотя первые менеджеры уже присылали свой ответ, что все получили, ждем вас для заключения договора.
2) 3 раза менялась сумма залога на автомобиль. Причем на 2-й раз уже лично приходил согласовывать сумму залога. В общем суть в том, что сначала они говорят одно и обещают, а через день два звонят и говорят, что все изменилось мол простите. За слова свои не отвечают совсем.
3) Ненароком начинаешь уже эмоционировать на этом фоне и ругаться, что за дела? Менеджеры конечно не умеют выходить из конфликтной ситуации и начинают хамить. Единственное скажу, что главный менеджер (женщина, не помню честно говоря ее имени), принесла извинения в устной форме за такое обращение.
4) И так 4 минус этой информация на сайте. Актуальной информации по оснащению авто нет, фото хотелось бы видеть настоящие, а не взятых с интернета автомобилей в максимальной комплектации, некоторые даже близко не похожи на то что есть по факту в наличии. На вопросы по машине менеджеры толком ничего ответить не могут (какой пробег на авто, какой двигатель стоит и т д), это относится к женской части менеджеров, с другими проблем не было все рассказали на 3-й раз.
5) 5 минус всего этого, это получение автомобиля. В багажнике был мусор, на предложение убрать его, менеджер фыркнул и просто выбросил его на парковку (потом естественно его не забрали). Сами то требуют авто в идеальной чистоте при сдаче...
И наконец плюс: это конечно же автомобиль. Авто было в хорошем состоянии с маленьким пробегом. Единственный минус на скоростях выше 100 начинало гудеть переднее правое колесо и руль вело немного влево.
Вердикт. Естественно я сюда больше не нагой. Никому не рекомендую данное место для аренды автомобилей, особенно тем кто из регионов. Лучше это сделать в другом месте, в аэропорту (ценник немного выше, но хоть проблем не будет, сохраните себе нервы).
4 месяца назад
Сергей Антонцев
Пользовался сервисом дважды. В первый раз все нормально. Во второй раз - похуже. Из неприятностей: 1) забронированную заранее машину заменили на другую (по словам сотрудников сервиса, предыдущий клиент захотел продлить аренду) 2) мне передали машину с практически пустым баком, но написали в передаточных документах, что бак наполовину полон (мой косяк, я не проверил, так как нужно было спешить) - обратно я привез машину с баком полным на 3/8, ожидая, что в мою сторону тоже не будет претензий по количеству топлива - вместо этого возврат машины растянулся минут на 20 и 400 рублей с меня содрали. Обе ситуации в принципе не критичны, но впечатление подпортили.
Из положительных моментов: разумное ограничение скорости (150 км/ч); нет особого рвения к поиску царапинок и прочих мелких повреждений (что логично, так как они уже есть в изрядном количестве и все их отметить при передаче было бы непросто); машины на ходу, хотя и не супер новые (см. выше)
3 месяца назад
Лена Белова
Брал у них машину три раза, первый раз нормально, второй раз на грани фола, третий -- катастрофа.
Плюсы: нормальные цены, нормальное состояние машин, адекватная приёмка.
Минусы: Начнём с того, что мне ни разу не удалось взять машину которую я заказывал, а я пытался бронировать за несколько дней, недель и месяцев (реально, за 2 месяца забронировал). Всякий раз, примерно за день перед приездом, мне звонил диспетчер и, говорил, что такой машины нет и предлагал взять чуть более дорогую опцию.
Вторая история. Я приезжаю в Питер и уезжаю с Московского вокзала. Во второй мой приезд человек, который должен был забирать машину, чуть не опоздал. А в третий он опоздал капитально -- приехал минут через 15 после отправления поезда. Залог вносил наличными и потом ещё неделю туда названивал, чтобы мне его вернули. Пришлось даже объяснять людям, что в этой ситуации приличия требуют, чтобы они взяли комиссию за перевод залога не себя.
В общем сервис лучше турецкого, но прямо скажем не Европа. Три звезды за всё-таки одну хорошую поездку.
5 месяцев назад
Виталий Бардашевич
Пользовался прокатом пока только однажды, арендовал на 8 дней. Все прошло хорошо, залог вернули сразу. Прикрепляю фото арендованной машины. Перед приездом интересовался у менеджера какие машины есть в наличии и какие цены на них, предложили перечислить аванс, чтобы по приезду необходимая машина точно была в наличии, но мне самому в тот момент аванс на аренду не перечислили, поэтому пришлось надеяться на удачу. И тут мне повезло, одна из двух подходящих машин была в наличии.
Состояние машины хорошее, естественно не только с завода, километраж был набеган около 45 тысяч. Внутри чисто, не пыльно, вскользь пока подписывал бумаги поинтересовался у менеджера как часто они вообще следят за внутренним состоянием машины, сказали, что зависит от многих параметров, но раз в 2-4 недели внутри ее обычно приводят в порядок. За время эксплуатации проблем не было, ход плавный, тормоза работают.
10 месяцев назад
Дана Абу Шакра
Достаточно невысокие цены. Машины в хорошем состоянии. Адекватный сервис. Арендовал осенью 2020 года. По телефону заранее договорился что арендую авто, с менеджером согласовали цену и дату, перевел им деньги, так что в день моего приезда в город в прокате меня ждала заказанная мною Лада Веста. Арендовал на десять дней, много ездил по городу, с машиной ни разу ничего не случилось. Перед сдачей машины заправил ее как было положено и заехал на одну недорогую мойку неподалеку. Все, после этого быстро ее сдал, машину проверили, никаких лишних денег я ни за что не платил… и я со спокойной душой поехал в аэропорт на свой рейс до дома. Думаю, это будет не последний раз, когда я сюда обращусь.
7 месяцев назад
Екатерина Мартынова
Забронировали машину в начале недели на выходные. Вечером, за 12 часов до выезда, позвонили и сказали, что машина сломалась. Другой нет. Помялись, сказали, что есть другая машина, но будет доступна на 4 часа позже и выйдет дороже. На следующий день за полчаса до приёмки машины позвонили и сказали, что машина сломалась, когда будет доступна - неизвестно. Как вы понимаете, ответственности компания ни за что не несёт. Ещё через два часа позвонили и сказали, что машина появилась, но мы уже были в пути своим ходом.
7 месяцев назад
Галина Редкокашина
Ужасная контора, сдавали нам пыльную машину. Когда принимали (уже чистую) машину, нашли мнимую царапину, которая скрывалась под пылью и удержали 2500₽. Машина вся в коциках, потёртостях и сколах. Выглядело как будто два менеджера договорились между собой. Будьте внимательны, царапина скрывается на водительской двери. А лучше вообще не обращаться к этим товарищам, которые вообще-то и не товарищи вовсе.
5 месяцев назад
Елена Турлова
Нам предстояла поездка в Питер и в Псковскую область. Позвонили заранее, все просчитали. По телефону приветливые девушки все объяснили. Приняли решение взять два автомобиля. Хендай -Солярис и Хендай Крета. ПО прилету в Пулково автомобили были поданы вовремя, правда вместо Соляриса мне предложили Фольксваген Поло 2020 года. Но я нисколько не пожалел и остался очень доволен этим автомобилем.
Менеджеры доброжелательные. Все популярно объяснили.
Брали автомобили на 4 дня. За время поездки не было нареканий на техническое состояние авто. Суточного пробега 400 км хватало сполна.
Это был первый опыт. Арендой авто остались очень довольны, всем советую. Были учтены все наши пожелания касательно автомобилей.
PS: пришлось долить масло в двигатель. Расходы возместили сразу. Советую при получении автомобиля проверять уровень.
Покупали КАСКО 500 руб в сутки . Рекомендую.
10 месяцев назад
Аленка Алёнкина
Некоторое время назад я арендовал автомобиль в компании «Storletcar». После того, как я на своем автомобиле попал в ДТП и страховая компания занялась решением вопроса о ремонте транспорта, был вынужден искать подменный автомобиль. Но ввиду своей растерянности и неопытности, а к прокату автомобиля я прибегнул впервые, автомобиль для себя не забронировал. Приехал на следующий день сразу в офис без звонка, заблаговременно проверив на сайте адрес и режим работы. К моему глубокому сожалению, необходимые для меня автомобили уже были забронированы. В итоге взял минивэн Ситроен Спэйстурер. Когда мой транспорт был отремонтирован, я готов был сдать прокатный автомобиль. Возврат выглядел следующим образом: в назначенное время и место приехал представитель компании, предварительно осмотрев автомобиль, принял его, вернул мне залог и поблагодарил за обращение в компании. Сейчас пока передвигаюсь на своем автомобиле, но при первой необходимости, надеюсь не связанной с поломкой авто, обязательно обращусь сюда.
4 месяца назад
Глеб Долгов
Не могу сказать за все арендные компании города, но данная организация меня порадовала качеством автопарка.
Брал два раза хундаи крета, оба раза были разные машины, но одинаково небольшой пробег. Около 15-17 и около 23-24 тысяч. По кузову есть мелкие царапки????️♀️, но локально, явно по неосторожности. Ничего серьёзного. Салоны чистые, в общем и целом приятно .
В багажнике у всех машин есть сумка водителя, запаска и тд. Все чётко.???? Со второй машиной вообще все быстро решили - позвонил в 16 часов, на 20 часов забронировал, приехал, забрал, все. Отзывов кучу начитался, хорошо, что не послушал.????????????
Буду заказывать здесь, остальных не хочу проверять, сыкотно ????????????
1 месяц назад
Ирина Уруру
В кратце:
* Арендовать машину можно, но осторожно.
* Не платите картой.
* Читайте внимательно договор
* Фиксируйте все недочёты в акте приёма (+фото)
* Требуйте подписанный акт передачи
За 3 недели до аренды:
Изначально бранировали toyta camry на 2 дня . Нас предупредили что машины может не быть к сроку (могут продлить или попасть в дтп), однако если сейчас оплатить полностью аренду то нам дадут аналагичную машину или классом выше. На почту пришли письма с прямой ссылкой на онлайн оплату картой. Но будьте осторожны введя реквизиты компания может производить в дальнейшем безакцептное списание!
Зная это, я решил внести оплату наличными, заодно посмотреть на офис.
За 1 неделю до аренды:
Приехал в офис. Он небольшой, расположен не далеко от метро. Внутри небольшой рабочий беспорядок, но доволно уютно. В офисе нас встретила девушка и сказала что камри бита в бок, а так как мы берем её на свадьбу предлажила другие варианты, замечу, что когда звонил и все узнавал, про то что она бита никто ничего не сказал. Мы остановились на новеньком wv tiguan к 20:00. Он стоил дороже и мы внесли полную аренду с учётом этого.
Договор:
* Компания может вызмать штраф за нарушение пдд 55т.р. например "превышение максимальной скорости" - хотя данный термин расплывчивый, мы старались не превышать городских лимитов, т.к. на машинах установлен глонасс.
* В случае дтп, вне зависимости от виновного, залог не возвращается. Компания прокоментировала: "зато у нас самые низкие цены"
* Если вы оплачивали картой, то учтите, что компания может снять с неё деньги без вашего согласия.
За 1 час до аренды:
Мне позвонил парень и сообщил, что меня ожидает bmw x1 к 20:30. После нескольких уточнений (он не сразу понял, что мы заказывали совсем другую машину) он сообщил что тигуан продлили и вместо него нам дали бмв, цена остается прежней.
Приём авто:
В офисе нас попросили подписать все докумены, включая акты приёма и передачи!!! Я подписал только договор. Парень который нам передавал авто опаздал, т.к. забирал её из дугого конца города. Естественно он её не мыл и машина была пыльная. По кузову было много мелких недочётов, которые мы зафиксировали и сфотографировали.
BMW X1 - 2017 года, в скудной комплектаци (без климата) и повидавшей несколько чужих бамперов как спереди так и сзади.
Аренда:
В процессе нам поступил звонок от представителя "сторлет", где сказали что у меня "задолженность" т.к. bmw стоит дороже vw. На что я сказал, что разберемся при передаче авто.
Передача авто:
После того как я сказал, что bmw x1 идет по цене vw tiguan и у нас подписан договор. Машину принимали чуть ли не под микроскопом (проверяли даже как мигают поворотники). Придрались к тому машина не мыта. По прайсу "сторлет" это 1000р, но за углом 200-300. Парень принимавший авто не знал как заполнять акт приёма, пришлось идти в офис, где мы настояли на печати на всех документах!!!
5 месяцев назад
Зураб Колбая
Отменили бронь меньше чем за сутки до аренды. Предложили вариант который намного дороже.
7 месяцев назад
Valerie Kunegina
Сдал арендованный в STORLET автомобиль и сразу хочу поделиться впечатлениями: получил больше чем ожидал был очень приятно удивлен! Арендовал авто впервые. Цель - покатать родителей, приехавших в гости, по Санкт - Петербургу и Лен. области. Выбирал по цене и по расположению компании. Вариант Ниссан Террано за 1500р/день (от 4-х дней) из STORLET мне подошел. Цены на такую машину в двух других салонах, с которыми успел сравнить, выше на 300-600р. Думал, что автомобиль будет умученный, с приличным пробегом, а дали почти новый, в отличном состоянии и в достойной комплектации. Заплатил за 5 дней вперед и залог 7 500р (продлевал еще на 2 дня). В договоре все отметили. Беспокоился, что при сдаче к чему-нибудь придерутся (все-таки машина почти новая) и был готов попрощаться с залогом. К счастью, все 7 дней отъездил без происшествий. Сдал машину, никаких придирок не было, осмотрели и вернули залог в полном объеме.
1 месяц назад
Анатолий Корука
Очень удобные условия бронирования и оплаты. Быстрое подтверждение. Вежливый и доброжелательный персонал. Быстрое получение автомобиля (при условии предварительной оплаты). Данная машина не была новой, но особых неудобств лично для меня это не доставило. Просьба на продление автомобиля была удовлетворена очень быстро по телефону. Очень удобный и быстрый возврат машины. Спасибо...
4 месяца назад
Мария Климова
У меня достаточно большой опыт езды на прокатных авто, в целом я очень много всего повидала и к каким-то вещам уже давно привыкла, поэтому возможно то, что для меня нормально, то для новичков может показаться странным и они будут на это жаловаться, как в ситуации, например, с мойкой авто (во многих местах либо в обязаловке помыть машину перед сдачей, либо заплатить эквивалентную сумму, либо в цену вашей аренды уже заранее вложена кругленькая сумма за данную услугу). Если говорить про машину, то про все машины сказать не могу, но мне досталась нормальная. Оформление достаточно долгое, успела немного устать.
11 месяцев назад
Андрей Горюшкин
Авто подали к обозначенному сроку. Менеджер внес все недочеты по кузову. Брал Рено Каптюр. От данного автомобиля одни положительные эмоции. Хочешь полный привод или можешь оставить только передний что для наших дорог очень хорошо. Расход топлива в условиях города на полном приводе минимальный. Вернули залог за вычетом суммы на мойку автомобиля.
6 месяцев назад
Александр Падерин
Обратился в прокат автомобилей "Storlet car" в Санкт-Петербурге, подменный автомобиль получил марки Хендай Крета с автоматической коробкой передач. В первый раз ездил на автомате, если честно впечатлен. Машина маневренная, устойчивая на дороге, автомат плавный, без рывков и достаточно шустрый, несмотря на мощность авто. Менеджер отдела оформил документы быстро, что очень важно. И принял авто тщательно осмотрев его. Машина чистая, снабжена всем, что нужно автомобилисту.
4 месяца назад
Мария Барановская
Нашел эту фирму в интернете. брал машину на сутки. Предварительно забронировал по телефону. В день выдачи в офисе подписал все документы, внес залог. Менеджер показал автомобиль, с занесением всех недостатков в акт осмотра, провел подробный инструктаж. На все ушло не более получаса. Сдал в положенное время, все прошло так же быстро.
Из плюсов большой автопарк, ухоженный, чистый автомобиль. Дали накопительную бонусную карту.
Минусов не обнаружил.
Из рекомендаций, заранее планировать аренду, может не быть в наличии желаемого автомобиля, хотя автопарк большой.
4 месяца назад
Анна Васильева
Позвонили в 13:30,уточнили наличие машин,девушка-менеджер сказала,что машина в наличии,но им надо оформить договор и назначила время на 15:00. Подъехали к назначенному часу,позвонили,девушка сказала,что менеджер сейчас подойдет. Стоим,ждем на улице...Через 15 минут перезвонила и уточнила данные для оформления договора (полтора часа им,видимо,не хватило). Стоим,ждем дальше...Через полчаса позвонили,девушка сказала,что менеджер освободится и сейчас подойдет))))Еще через 10 минут спускается менеджер,дает договор на ознакомление,и говорит,что машина на мойке. Короче, получили мы машину только через полтора часа ожидания на улице. И никто даже не извинился. Наверное,в этом автопрокате это стандартная ситуация. Не рекомендую однозначно
2 месяца назад
Дарья Каткова
Брал автомобиль VW Tiguan бежевый на сутки (24.07.2020). Подача у метро. При приемке все сколы, потертости и царапины зафиксировали, менеджер Иван не торопил и не давил. Также, сфотографировали все дефекты на телефон на всякий случай. Ожидали менеджера около 5 минут, учитывая загрузку и транспорт в СПб, вполне допустимо. Автомобиль в хорошем состоянии внутри, было приятно ездить, чувствуется, что не убит жизнью, чистый кузов без пыли и грязи. При сдаче вопросов не возникло, принимал другой менеджер, все прошло быстро и профессионально, залог (12 500 р.) вернули сразу. Автомобиль вымыл самостоятельно, а также заправил.
Советую всем, кто умеет аккуратно и адекватно пользоваться и относиться к автомобилям, у кого есть необходимость куда-либо выехать. Помните, что после вас автомобилем будут пользоваться другие люди и если вы хотите хорошее отношение к себе, относитесь хорошо к другим.
3 месяца назад
Ольга Романова
Арендовал Авто на 4 дня. Понравилось, что смог буквально в день обращения взять машину. Ещё впечатлило, что есть возможность подачи авто по адресу!
Брал Киа Рио. Машина новая.
Рекомендую!
1 месяц назад
Надежда Цецохо
Четкая работа менеджеров и диспетчеров, интересные спецпредложения. При сдаче тоже проблем не было, в моем случае все прошло гладко.
11 месяцев назад
Владимир Васичев
Нормальные машины, недорого. Выдали быстро, отметили все повреждения очень внимательно. Дали накопительную бонусную карту.
9 месяцев назад
Юлия Паутова
2 раза обращался в эту компанию. Крайний раз брал Creta, на 1 сутки. В целом хорошее впечатление осталось. Есть один большой минус, это отсутствие зоны ожидания, т.е когда приезжаешь за машиной, будь готов ждать 20-30 минут на улице, в БЦ не пускают (возможно конечно из-за карантина), но с другой стороны, все мы понимаем, что чем больше удобств тем дороже услуга. В соотношении цена/качество, ставлю 5. За 2 раза пользования авто, общался с 4мя сотрудниками, все достаточно адекватны и и приятны в общении. Хотя негативных отзывов много, я в целом доволен, понадобиться авто, поеду сюда без раздумываний, т.к ценю свое время.
P.S
Хотите ездить в чистых машинах, целых и красивых, начните относиться к ним как к своим, и тогда будете получать приятные авто а не как после такси.
1. получение авто 20-30 минут смело планируйте
2. сдача авто 10-15 минут
Всем хорошего настроения.
3 месяца назад
Леонид Родин
Прокинули нас с машиной.
Машину мы бронировали заранее, за несколько дней, специально позвонили в день выдачи за 2 часа, нам сказали подходить к офису, а когда мы подошли на место, заставили подождать ещё 15 минут, после чего сказали, что машины нет. Отношение к клиентам, как к быдлу. Можно было предупредить, что машины нет в наличии.
В результате пришлось уже на месте бронировать другую машину у конкурентов, достигли цели, но потеряли кучу времени.
Пока стояли, наблюдали как принимают авто, смотрят каждую царапину, имейте ввиду франшиза не дремлет
2 месяца назад
Анастасия Чмиль
Заказали за неделю до путешествия Хендай Солярис за 1700 в сутки с автоматом. А в ночь перед отъездом оператор позвонил и сообщил что машины не будет, и они могут только предложить форд механику по 2200. После того как я сказал что нас это не устраивает и выглядит как вымогательство, согласились сдать форд по 1700.
Менеджер на выдачу машины опоздал на 20 минут, а потом выяснилось что он приехал с разряженным терминалом и пришлось кататься к ним в офис, чтобы заплатить. В итоге машину мы получили с опозданием на час, при этом мы заплатили за доставку машины на вокзал 500 руб. Машину привезли убитую, в царапинах, с отваливающимся бампером, не работающим звуковым сигналом.
Сдавать машину договорились за сутки на 10 утра. Звоним в 9.40 по телефону (нам никто не звонил) – оператор отвечает что через 20 мин приедут. Через 40 минут – никого, и никакого звонка. Перезваниваем, оператор говорит что щас нам перезвонит менеджер. Менеджер звонит и говорит что будет на месте еще через 15 мин и что ему никто не передавал, что нужно приехать в 10. И это при том, что поезд у нас был на 11 утра. При приемке машины с нас содрали еще 700 руб за то, что в салоне остался песок, хотя машину перед этим мы вымыли в мойке, так что это просто грабеж. При этом менеджер попросил в договоре записать отданную сумму залога не 9300 (10 тыс минус 700 за пылесос), а 10 тыс. Дополнительный штришок напоследок)
1 месяц назад
Ольга Смирнова
эта компания видимо не знает, что такое уважение к клиенту и решение вопросов. Тянут лямку только на себя. каким-то образом могут пользоваться данными моей карты и списывать деньги за неутвержденные услуги без моего ведома.Как они поясняют снятие проходит без акцептно. это как так?! т.е. вы вообще у меня деньги воровать можете?! Взяла машину на длительный срок уже более 2х месяцев езжу и оплатила сумму более 100 тысяч рублей!!!...все продлеваю и вовремя плачу. и тут ситуация : закрылась машина с ключом внутри. Итог : Вызвала их же техника, сумму озвучили (немалую 5000р.), приехал, ключом машину не открыл, оказалось неисправен замок (да здрасьте), попросил подручные все средства для открытия , тк у него ничего ссобой нет.... По итогу машину то он открыл, покоцав дверь и уехал..... Далее я обратилась к ним, что сумма за ТАКОЕ вскрытие меня мягко говоря не устраивает, при том ,что замок , как оказалось был уже заведомо неисправен и по телефону мне пояснили что я каким- то образом должна была сама проверять замки на работоспособность. Может еще и под капотом проверить??? аа?? а они уже каким то магическим образом списали с меня деньги с карты!!! ну вообще, ахтунг.ВОРЫ. И никак не хотят пойти на примирение и решить либо 50/50, либо вообще в пользу клиента, тк они ни черта нормально не сделали. С таким успехом я сама бы прутом вскрыла их тачку. Делаю выводы: видимо , за техническими средствами своими не следят, а потом это еще и могут предъявить клиенту.
4 месяца назад
Владимир Чернобоков
Очень не пунктуальные сотрудники, машины ушатаные, то что на фото совсем не то, машинам порядка 4 года, пробег уже за 120к. Цена не соответствует машинам
11 месяцев назад
Ольга Трифонова
Ребята сервис у вас отвратительный, кризисные ситуации вы не умеете решать от слова совсем. А ведь сервис - это то как вы разруливаете кризисные ситуации! Заказал машину на 14. В 1410 позвонил менеджер сказал что везёт Солярис. На что я сказал что мне нужна Рио, в багажник Соляриса не влезает коляска. Менеджер Екатерина посоветовала пойти к другой компании, видимо так и придётся сделать, потому что как позвонить за день и узнать верну я машину или нет Сторлет знает, а вот то что нужно дать человеку знать про изменения в машине даже если и в том же классе, никто не думает это делать. В то время как сами Сторлет обязательно снимут с вас 700 рублей за чистую машину
5 месяцев назад
Миша Trantov
Ужасное обслуживание клиентов. Взяли автомобиль у этой компании на 2 дня. При получении авто прождали менеджера на улице 20 минут. Менеджер при встрече не поздоровался даже, нормально ничего не рассказал, не взял с собой терминал для оплаты и нам пришлось подниматься в офис, что еще увеличило время оформления . оформление документов очень долгое. Так же при сдаче автомобиля, прождали менеджера 30 минут. Не советую обращаться в данную компанию за арендой автомобиля.
2 месяца назад
Ольга Косыгина
Цена аренды автомобиля оказалась достаточно дешевой. Автомобиль доставили в течение часа. Остался доволен предоставленной услугой, обязательно обращусь к ним еще.
3 месяца назад
Andrew Kashin
Пользуюсь Storlet Car Rental уже второй месяц. Так как я являюсь гражданином другого государства, на данный момент я не могу приобрести в личное пользование автомобиль, а по работе и личным делам мне необходимо оперативно передвигаться по городу. Не люблю такси, нравится быть мобильным и самому контролировать свое время, поэтому такси не для меня, да и аренда автомобиля для меня выходит выгоднее, чем пользоваться услугами такси. В компании работают вежливые и компетентные сотрудники, договор оформили оперативно, автомобиль предоставили в отличном состоянии.
3 месяца назад
Катерина Сонина
Бронировала авто через сайт, как дополнительную услугу просила детские кресла и подачу в аэропорт. Нас встретил менеджер, как и просили, нам поставили 2 детских кресла.
11 месяцев назад
Станислав Харченко
В компании Сторлет Групп работал летом на должности оператор колл-центра. Оформили сразу официально поэтому с выплатой зарплаты проблем не было, коллектив был адекватный и веселый. Сама работа была нормальная, но по семейным обстоятельством пришлось уйти.
2 месяца назад
David Gurdzhinyan
1-й менеджер написал в договоре, что машина чистая, но по факту быль дождик, поэтому она уже приехала чуть чуть грязной +салон был в пыли из вентиляции. Но менеджер, сказал, что все ок, у вас её примут как чистую. Сутки шел дождь. Второй менеджер, который принимал, докопался до пыли в салоне и снял 700 рублей. В общем, менеджеры там так себе.
1 месяц назад
Daria Shaburina
Бронировал машину в июне в СПб первый раз. С сотрудником проката осмотрели машину, занесли все повреждения в договор,мне выдали документы на машину,ключи. Загрузил семью и в путь.На следующий день вернулся в город,заехал в офис и продлил еще на сутки. Перед сдачей машины решил ее помыть и заправить сам, загнал на заправку,потом загнал на комплексную автомойку,-пропылесосили салон,-пух все равно попадает в салон, хорошо промыли и протерли весь авто,и внутри и снаружи, и вперед на сдачу.Единственное за что переживал,чтобы дождь в пути не застал,-обошлось. Приехал,зашел,сказал что пригнал авто на сдачу. Вышел сотрудник,оглядел авто на наличие дефектов,коих не было обнаружено, зашли в офис,сдал документы,поблагодарил,и домой.На все про все ушло минут десять!
4 месяца назад
Нина Миронова
Мне прокат понравился. Выбор авто богатый и цены не кусаются. Договор, конечно, жестковат, но, в принципе, так ребята себя защищают. В целом, автомобиль я арендовал всего на сутки и не скажу, что что-то не понравилось. Ну, разве только предоставленный бесплатно навигатор. Правда, он оказался какой-то несуразный и проще мне было ориентироваться по своему смартфону. В остальном все было хорошо. Персоналу отдельное спасибо за вежливость и тактичность в общении.
2 месяца назад
Anna Pisareva
В прокате Storletcar больше всего оценил качество автомобиля и удобство оформления. С моим стажем в 5 лет не возникло никаких проблем при оформлении. Все сделал в офисе компании на Лиговском проспекте. Менеджер Сергей доступно рассказал о всех условиях сотрудничества с ними. В целом все понятно и никаких подводных камней. Брал я у них Nissan Almera. Цена очень низкая, а машина просто кайф!
1 месяц назад
Дмитрий Конодо
Просил изначально Форд Мондео свежий. За день перезвонили "обрадовали" - "даем вам БМВ 3 взамен", я согласился. В итоге получил беху убитую в хлам, по кругу царапанную, заносили в протокол около 20 повреждений, 200к пробега. Слава богу брал на 1 день.
2 месяца назад
Gdfgfdg Fdgdfg
Абсолютная шарашкина контора! Машину бронировал за 20 дней. Обязательно с детским креслом. Оплату согласовал (что оплата будет в офисе при получении автомобиля). Накануне позвонили. Назавтра машины моей нет. Предложили машину дороже. Естественно с моей доплатой. Ок. Наличие детского кресла подтвердили. В итоге: машина вся в сколах, в царапинах, жуткий запах в салоне, кондиционер дует только теплым воздухом. Детского кресла нет!!! Достали при мне из сарая вонючую рвань без ремней!!! Пришлось кресло брать в сторонней конторе за оплату. При возврате машины списали 700 рублей за мойку. Машину брал на сутки, дождей не было. Машина была в соответствующем состоянии. Работают непрофессионально. Кристаллизованный развод на деньги. Не рекомендую.
3 месяца назад
Ксения Коношенко
Развод. Брал БМВ 320. 16.08. Сначала на сайте берут деньги за бронь несуществующих машин. Потом перезванивают и втюхивают другую машину. Дальше, больше. К назначенному времени машину не подают, а просто переносят время на 2 часа, посылая все твои планы в одно место. И в итоге не еще возвращают залог. Менеждер который принимал машину, снижение давление в шине, сказал, что поедет на шиномонтаж, отремотирует, из залога удержит сумму ремонта шины, а остальное они вернут на карту. Уехал и пропал..
Когда дозвонился до него, на следующий день, то он сообщил мне, что ремонт обошелся в 3000 рублей, залог 12000 они мне не вернут, потому что такие правила.
Затребовал документы на ремонт и обоснование удержания, посмотрим, что ответят. Пока тишина.
В общем, крайне не рекомендую эту компанию.
1 месяц назад
Павел Павлов
Приехал в Питер в командировку, нужен был срочно автомобиль для работы. Обратился в компанию Storletcar за прокатом автомобиля. Слышал, что у них самый качественный сервис по аренде авто. Взял в прокат Hyundai Creta на три дня. Цена аренды автомобиля оказалась достаточно дешевой. Автомобиль доставили в течение часа. Остался доволен предоставленной услугой, обязательно обращусь к ним еще.
4 месяца назад
Екатерина Петровская
Хорошая компания. Все пожелания учли. Автомобиль был чистый и исправный. Выдали быстро, отметили внимательно все повреждения. Нужно уточнять рост ребенка, детское кресло было маловато.При возврате так же все четко: осмотрели и не пытались содрать лишних денег. Достойная организация, можно доверять.
6 месяцев назад
Юрий Юрчик
Оформила машину для подачи ее в аэропорт к нашему прилету. Очень удобная услуга. Заказала киа Рио, по цене вышло вполне приемлемо. Машиной довольна. Договор был оформлен быстро, отличный сервис.
3 месяца назад
Анна Огороднова
Очень надежная компания. Позвонил уже в пт вечером, до конца рабочего дня оставалось 10 минут. Девушка (менеджер Мария) внимательно выслушав мою проблему (Машина нужна была уже на утро следующего дня, с учетом того, что обращался я к ним впервые) сказала, что поможет мне и забронировали для меня авто.
Утром я приехал и после недолгих подписей договоров, мне выдали мой автомобиль!
День был сделан, благодаря оперативной работе сотрудников компании StorletCar
5 месяцев назад
Станислав Марешкин
Приехали в Санкт-Петербург в отпуск. Еще дома заказали авто Nissan Almera в Сторлет Кар, сообщив время прибытия. У них в прокате только новые автомобили, бесплатно детские кресла -- нам нужно было два, и навигатор. К тому же авто в прекрасном состоянии по самой низкой цене в городе, всего 1300 в день. Колл-центр всегда на связи и тех поддержка тоже, но мы все равно старались ездить аккуратно. Если на следующий год приедем Питер, то снова воспользуемся их услугами.
5 месяцев назад
