Гуд Мебель
Производство мебели Гуд Мебель, Велозаводская ул., д. 13, стр. 1, Москва, 115280:
126 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Велозаводская ул., д. 13, стр. 1, Москва, 115280
Сайт: good-mebel.ru
Номер телефона: 8 (495) 252-03-24
GPS координаты
Широта: 55.6532220Долгота: 37.5946009
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:30–21:30 |
| Вторник | 09:30–21:30 |
| Среда | 09:30–21:30 |
| Четверг | 09:30–21:30 |
| Пятница | 09:30–21:30 |
| Суббота | 09:30–21:30 |
| Воскресенье | 09:30–21:30 |
отзывы
Ольга Цегельник
Заказали стол Дана, на уровне заказа все общение очень приятное, к сожалению, на этом все приятное заканчивается. Что происходило далее:
1) Привезли на 4 дня позже (некритично для меня, но неприятно)
2) Нет инструкции по сборке! (ок, все несложно, но пришлось подумать)
3) Взяли больше денег, чем изначально прописали в счете! Причем это стоимость доставки (доставщик был явно не в курсе, что доставка входила в счет и потребовал доплатить, что мы и сделали, после чего обратились в службу рекламаций)
4) Привезли вообще не те крепежы! Он явно не подходят, можно понять по их длине, что это точно ошибка. В общем, муж их прикрепил, но ножки сразу сорвало, после чего пришлось самим идти в строительный и покупать те, которые по длине подходят.
Ну и вишенка на торте - после жалобы о переплате и неверных крепежах отдел качества не реагирует от слова совсем, кормят завтраками, никто не звонит, хоть и обещают.
Мой совет - не покупайте там НИЧЕГО! если будут хоть какие-то проблемы, никто ничего не решит. При этом заказывала мебель у другой компании (рекламы не будет), на косяки реагируют супер оперативно, в течение суток, и исправляют!
8 месяцев назад
Алексей Кузин
Заказал шкаф-купе 17.09.2023. Менеджер оформляющий покупки вежлив, всё чётко и по делу. Сообщил что до 30.09.2023 заказ изготовят, свяжутся со мной и согласуют дату доставки. Вроде всё было неплохо. 28.09.2023 мне позвонили и сообщили что мой заказ готов, удобно ли принять 30.09.2023. Мне было удобно, но уточнил что готов буду принять до 16 максимум 17 часов. Пообещали сообщить в отдел доставки и построить маршрут что бы я всё получил в оговоренную дату. Чтож, эти 2 звонка(оформление заказа и сообщение о готовности) были единтсвенными когда менеджеры звонили мне самостоятельно. 29.09.2023 мне звонил водитель и ныл что не удобно ко мне ехать, что у них ещё доставки в других местах, там всё по времени и люди откажутся если им не привезти. Видимо то что я иду мимо было само собой разумеющимся. Дозвонился до магазина и просил решить вопрос, меня заверили что всё поправят и со мной свяжутся в течении часа. Звонить пришлось мне час спустя, где сообщили что вот всё выяснят и перезвонят в течении получаса. Через час звонил уже снова я. В итоге мне сообщили мол оказывается машина приехала грузится, а мой заказ не готов, но вот давайте перенесём на 03.10.2023 и всё будет. Ладно, договорились. 02.10.2023 мне снова звонит водитель, согласовывает время, договорились и я уже думал получу шкаф. А вот зря я так надеялся. Мне пришла смс в 5.30 утра что "по техническим причинам" ничего мне не будет. Снова звоню снова выясняю, в этот раз менеджеры через фразу норовят сообщить "я с вами прощаюсь" не ответив ни на один мой вопрос. А всего то пытался выяснить готов ли вообще мой шкаф, вообще делается ли хоть что-то. О причинах не сообщают, предлагают перенести на 07.10.2023 и вот там уже всё будет, а 06.10.2023 со мной свяжутся и согласуют время. Я ещё звонил, пытался выяснить будет ли, готов ли мой заказ, мне планировать субботу под встречу или опять всё срывается. Надо ли говорить что ничего внятного не сообщают? 06.10.2023 уже под вечер, после того как мне по прежнему никто не звонил и ничего не сообщил я снова звоню и мне сообщают опять ничего нет, ничего мы вам не привезём, а давайте назначим доставку на 12.10.2023.
Что за это время узнал.
1) "Мы, как и любой интернет-магазин, называем только ориентировочные сроки". Это ответ менеджера на вопрос почему же не получив информации о готовности со мной согласовывают доставку на какие-то дни и сообщают что заказ готов.
2) Никто ничего не знает и узнавать не пытается, ибо каждый менеджер заверял что написал на фабрику, передали информацию руководству и т.д., ну а результат вот такой. Ну или фабрика письма менеджеров отправляет в спам, потому что информации никакой.
3) Доставку согласовывают каждый раз по принципу "а вдруг всё получится" и на клиентов в целом наплевать, подстроятся как-нибудь, поменяют планы.
В общем если вас интересует такой цирк за ваши же деньги - можете рискнуть.
7 месяцев назад
Владимир Грязнов
Заказали шкаф. Двери пришли не того размера. Открыли рекламацию и они просто пропали. Не отвечают на звонки и почту. У нас коммерческий объект и сроки сдачи горят, каждый день убытки. Категорически не советую связываться с этой организацией.
7 месяцев назад
Надя Дорофеева
Уважаемый магазин и фабрика, объясните, пожалуйста, зачем Вы обманываете людей и не выполняете свои обязательства? Диван был заказан 26 сентября, изначально обещали привезти 5 октября, затем 5 октября позвонили и сказали, что привезут диван в пятницу, 6 октября с 10 до 22 часов. Как итог, весь день звонили, кормили завтраками, что привезут, но так этого и не сделали. Более того, в последнем звонке сказали, что у диван "брак", и что "с Вами свяжутся в понедельник".
Зачем обещать, выполнять услуги, заниматься бизнесом, если Вы не можете вовремя исполнять обязательства оплаты и времени перед клиентом?
7 месяцев назад
Кристина Титова
Ну не как без ошибок не получается работать у данной компании. В данном магазине за последнии 6 лет было приобретено 5 товаров! В этом месяце заказала на свой риск шкафы (35 тысяч) не дёшево! Но и тут косяк. Мне просто взяли и не довезли штангу для него. 1 отдали, а вторую - нет ????????♀️
Не понимаю почему так безответственно вы относитесь к заказам!
Где мне теперь искать такую штангу? И почему я должна опять покупать, если это ошибка с вашей стороны.
7 месяцев назад
Дмитрий Абезгауз
Ну не как без ошибок не получается работать у данной компании. В данном магазине за последнии 6 лет было приобретено 5 товаров! В этом месяце заказала на свой риск шкафы (35 тысяч) не дёшево! Но и тут косяк. Мне просто взяли и не довезли штангу для него. 1 отдали, а вторую - нет ????????♀️
Не понимаю почему так безответственно вы относитесь к заказам!
Где мне теперь искать такую штангу? И почему я должна опять покупать, если это ошибка с вашей стороны.
7 месяцев назад
Абстракций Психоделович
Жаль, нельзя поставить ноль. Именно такой результат на выходе. Обратился 12 сентября и только 9 октября получил расчёт стоимости шкафа. При этом ни одно требование к высоте и ширине полок выполнено не было. Потом почитал здесь отзывы, и все стало понятно.
Не связывайтесь с узколобыми бракоделами. Чем быстрее эта фабрика сгинет, тем быстрее придут добросовестные производители.
7 месяцев назад
Алексей Илгашев
Заказывали П-образную кухню. Было много секций, мы думали что выйдет дороже. Кухню делали не так уж и долго - 3 недели, собирали их сборщики, они же подключили нам духовку и плиту! Молодцы ребята!
7 месяцев назад
Елена Наумова
Возможно это и Гуд мебель, но бэд сервис. Ждём комод с 29-го августа. серийный. Сегодня 19 сентября. Доставили не все детали, сборщики приехали не на тот адрес. Поддержка никаких вразумительных ответов не даёт, с РОП-Ом не связаться. Руководитель клиентского сервиса с клиентами не общается, а все время проводит «на совещаниях».
ДНО ДНА. Сидим без нервов и с половиной комода. Ждём чуда
7 месяцев назад
Gleb Reznichenko
Доставку не осуществляют в договоренное время, о том что доставки не будет не предупреждают, на вопросы ответить не могут, по срокам сориентировать не могут, ответ один: ждите с вами свяжутся! Только никто с вами не свяжется, звонить продеться вам. Даже возврат средств оформить трудно, опять этот ответ.
7 месяцев назад
Николай Самойлов
В гуд мебель ужасно всё. До оформления заказа с тобой общаются очень вежливо , потом просто уходят в несознанку. На звонки не отвечают или менеджеры не могут сказать ничего -типа позвоните завтра .
Мы с горяча заказали пару шкафов , диван и кровать .
Шкафы худо бедно привезли. Но с подъёмом на этаж накрутили . Это вообще история касается подъема всей мебели - оформляешь доставку, а грузчики вымогают денег "сверху", иначе типа сами несите всё. Причём цена огромная в тысячах грузчикам в карман. Пришлось за подъем платить два раза. Сборка шкафов вместо обещанных пары часов весь день . Сборщики тоже странные -у меня маленький ребенок , сборщик от скуки врубил музыку на весь дом на своём телефоне . Вот мне это надо ?
Еще как только оформляешь заказ и даты доставки , начинается откладывание доставки . Каждый день обещают привезти, но потом звонят и говорят, что не смогут .
Кровать мы заказали вместе с матрасом . Сначала привезли отдельно матрас . А когда приехала кровать, их же сборщики сказали : "че за х... вы заказали , матрас не подходит ". Так ваша же фирма подобрала и продала. Качество кровати тоже плохое -ламели ломаются очень быстро , вся скрипит. Обещали толстый плотный подголовник, но по факту какая-то рейка. И привезли её со скандалом -мы пять раз спросили , точно привезут в заявленную дату или нет. Обещали прям клялись. Мы отправили старую кровать на дачу , а они не привезли . Говорят, снимите номер в гостинице на одну ночь , если не на чем спать . За чей счет это банкет?Пришлось "дойти" до руководства, чтобы не остаться на полу.
С диваном тоже проблемы - когда заказывали , спросили , сборка когда будет. Нам пообещали , что те, кто привезёт соберут . Нет. Враньё. Привезли и бросили в проходе . Дальше сами . Звоню им-сборщика нет. Вечером с мужем открыли это безобразие -стенка боковая проломлена (фанера)-видимо кидали в машине как зря или ногами били . Еле собрали за 2 дня сами-инструкция вообще ни о чем , болтов нехватает. Качество тоже ужасное - диван выдвижной, и та часть, которая выдвигается просто не выезжает , сползает с полозьев и падает.
В общем ,итог - если вам нужны ломаные дрова за бешеные деньги, то покупайте у этих шарлатанов в гуд мебели . Стыд и позор
11 месяцев назад
Ma Michelle
Ставлю единицу за обман при комплектации. При большом заказе не была доставлена крупная негабаритная деталь. После полуторамесячного разбирательства фабрика и отдел рекламации пошли в отказ. Очень жаль, что при нормальном соотношении цена/качество сотрудники повели себя так низко, увы.
9 месяцев назад
Alex Sharipoff
Заказал шкаф-купе с подсветкой полок, шесть месяцев не могут сделать сборку, кидают на доставку комплектующих.
Сборщиков присылают, которые не могут доделать подсветку из-за отсутствия комплектующих. Отдел сервиса не работает. Зачем разводить кучу бестолкового персонала, когда лучше
нанять одного инженера по качеству. Буду подавать в суд на возврат денежных средств из-за поставки товара не надлежащего качества.
10 месяцев назад
Юлия Афанасьева (Саксонова)
26.08.2021 нам был доставлен диван (номер изделия 561546, заказ gm-00416777). После сборки выяснилось, что диван очень туго выдвигается, при этом обивка задирается и мешает нормальной работе механизма. О ненадлежащем качестве сборки тут же было заявленно в магазин. Менеджер заверила, что рекламация передана в отдел качества на завод и с нами обязательно свяжутся в течении 5 рабочих дней.
После прошествии 5 дней с нами никто не связался, и по сегодняшний день магазин уклоняется дать внятный ответ и исправить ситуацию. Постоянно обещают перезвонить, но не делают этого.
3 недели назад
Юлия Маркова
Понравилась работа специалиста Елены. Она очень грамотно нас проконсультировала, помогла подобрать цвет, фурнитуру. Была незначительная рекламация, не довезли одну полочку, потом быстро довезли и установили.
7 месяцев назад
Андрей Баранов
Заказали шкаф, все прекрасно но не доложили полки,в заказе была другая комплектация, а что положили по факту, ты не увидишь, пока не приедут сборщики. Есть услуга на сайте сборка в день доставки, но когда я спросила по телефону, мне сказали, что это невозможно и пришлось тратить время ездить туда, где никто не живёт, просто так ещё раз. Кроме недостающих полок мы заказали ещё дополнительно, так нам уже месяц звонят разные курьеры, никто не курсе в какой день везти,хотя мы указывали удобное время и день и согласовали с сервисом, курьеры не знают, что нужно привезти один заказ со всеми полками,а не привозить 4 и потом ещё 4 разными курьерами. Сервис не в курсе, никто не в курсе, почему два курьера а не один и курьер не в курсе, почему полок в заказе не хватает. В итоге курьер сказал приедет максимум в 13 часов, и приехал по неправильному адресу. Из-за его ошибки приходится ждать ещё несколько часов, на квартире, рискуя опозданием на работу, учитывая что это не наша ошибка комплектации , а привезли изначально неверно!!. Номер заказа GM-00443659
7 месяцев назад
Николай Лысков
Прошло 5 месяцев как я оставил претензию в компании. Результата нет, оставляю оценку 1 из 5.
5 месяцами ранее:
На данный момент ставлю оценку 1 из 5.
1. Доставка отказалась диван доставлять на пассажирском лифте, ссылаясь на то что он не влезит - в итоге я сам это сделал.
2. На фото у дивана есть колеса, по факту колёс для выкатной части нет, только упоры. (Перед покупкой уточнял у менеджера данную информацию уверяли что колеса есть)
3. Задняя спинка не упирается в ограничитель. Никто об этом не предупредил. Наполнитель ППУ.
Обратился в компанию за возвратом денежных средств.
27.04.2021 забрали диван, но так как брака в диване нет, вернули не полную стоимость. Вычитают из стоимости дивана, стоимость доставки. Диван стоил 12900.
14390 отдал(1500 доставка) - 12150 вернули.
Потерял 2240 р.
Так как на жалобу ответа нет, отзыв оставлю как есть. Если фабрика признает недороботку и вернёт деньги за доставку, поменяю оценку и закажу другой диван.
2 месяца назад
Ирина Никитенко
Уже как месяц являемся обладателями кресла, купленного через сайт Гут Мебель???? Всё чётко, в указанные сроки, подбирали цвет обивки к цвету дивана от другого производителя, итог: не отлечить, как будто комплект. Работу от приёма заказа до доставки оцениваю на 5 …
8 месяцев назад
Павел Терещенко
Уже как месяц являемся обладателями кресла, купленного через сайт Гут Мебель???? Всё чётко, в указанные сроки, подбирали цвет обивки к цвету дивана от другого производителя, итог: не отлечить, как будто комплект. Работу от приёма заказа до доставки оцениваю на 5 …
8 месяцев назад
Сергей Иванов
Я в ужасе от отношения сотрудников к клиенту, заказ у меня составил 250тр , 3 шкафа и комод. Составляли заказ 3 недели, затем долго присылали договор с печатью, читайте договор! Условия договора и реалии не соответствую предоплате. Через месяц привезли заказ. Сборка, это фиаско, приехал сборщик и стал рассказывать что устал и собирать нет сил, в первый день собрал только комод, на второй день приехал в 12:00 с помощником и в 17:00 стал рассказывать что заказов много и он опять устал. Жесть просто! Есть ошибки по конструкции, сколько еще ждать переделку не знаю…
Куча нервов и времени впрок!
1 месяц назад
Анна Калашникова
покупку в этом магазине оцениваю на 4. из плюсов могу отметить быструю доставку, заказ я сделал 31.10, а привезли 4.11. собирал сам чуть меньше часа. в схеме по шагам прописан ход действий и необходимые инструменты для сборки. были небольшие проблемы с заглушкой для проводов, очень тугая. позвонил в магазин и мне дали консультацию прям по телефону, поэтому с проблемой справился за 5 минут. Спасибо за сервис
9 месяцев назад
Александр Лыков
Шарашкина контора! Не привезли комплектующие к шкафу. Ничего не предпринимают. Никто сюда не обращайтесь! Отвратительно работает сервис , качество мебели отвратительное
7 месяцев назад
Наталья Перова
Приобрёл диван Этро люкс 142 см, номер заказа 104192, менеджер прислал фото вариантов ткани, которая меня заинтересовала, выбирал между тканью Malta13a и Malta 14a, так же менеджер прислала фото ткани, из этой же серии, на которую я указал как окончательный вариант, но не знал ее артикула, думая что это тот же артикул 13а, так как по фото было не очень понятно ( искажение цветопередачи). В Итоге получил вместо желтого дивана- зелёный. Обратился в отдел качества и объяснил ситуацию, обещали перезвонить через 2 дня и решить проблему, скидкой на этот диван или перезаказ дивана. В итоге, прошла неделя и никто со мной не связался, сегодня 28.01.22 я связался сам- итог - отказ в принятии претензии. О том, что менеджер по ошибке прислал фото другого артикула ткани, введя меня в заблуждение - никто не захотел слушать и разбираться. Диван сам по себе не плохой, но за сервис и нежелание решать проблему- ставлю единицу.
8 месяцев назад
Александр Самович
Заказывала кровать Тиволли.. Привезли кровать в оговоренные сроки,тут претензий нет.. Но!!! На кровати была нарисована линия прямо посередине, похоже на карандаш который я пол дня пыталась стереть и все равно остался след на белой эко коже!!(жаль тут нельзя фото и выкладывать) !!не было в комплекте шнурка для подъемного механизма!!!!Так же не привезли инструкцию по сборке о которой я неоднократно напоминала и очень просила.. Что бы не забыли положить и все равно забыли...!!!!! Позвонила на следующий день и попросила прислать по почте.. Но вот уже 6 рабочих дней и тишина!!!! Ужасная компания, ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ перед тем как что либо у них заказывать... Не тратьте время на таких недобросовестных продавцов!!!!!!!!!!
3 недели назад
Ксю Золотова
Купила проблему за свои же деньги, шкаф купе.!!!
Привезли без направляющих и с разными петлямя, уже вторую неделю обещают довести недостающие детали .шкаф стоит без дверей . 1000 раз пожалела, что связалась с этой конторой !!!! Обманывают людей ,обещают исправить, но только на словах. Вежливо и красиво говорят, пока оформляют заказ , как только.деньги взяли, ничего уже не докажешь, если возникнут проблемы по купленному товару.,будьте готовы тратить свое ВРЕМЯ и НЕРВЫ
Прежде чем ,покупать читайте отзывы .
БУДУ ОБРАШАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ В МОСКВА 24!!!
10 месяцев назад
Антоха Чистяков
Заказывала в этой компании кухню. Изготовили быстро и качественно. Грамотные консультанты, профессиональные сборщики, собрали вдвоем огромную кухню за полдня.
11 месяцев назад
Надя Котова
Заказали шкаф байкал стиль 3. Понравился цвет и общий дизайн данной модели, особенно открытые боковые полки. Также хорошее соотношение цена-качество - это лучшее предложение. На фото видно, что шкаф выглядит очень богато, после установки в квартире, он выглядит даже лучше, чем на фотографии.
Качество материалов тоже хорошее. После сборки не скрипит, все стыки плотно пригнаны, без щелей и пр. В общем, спасибо "Гуд Мебель" за качественный товар и отличный сервис.
9 месяцев назад
Дмитрий Гаврилов
Заказывал кухню здесь 3 месяца назад, изготовили и привезли в пределах договора. Все комплектующие были на месте, без повреждений) Собирал сборщик, управился часа за 4. Получилась отличная кухня за небольшие деньги
3 месяца назад
Александр Ежов
Ужасное отношение к клиентам на всех этапах. Начиная от оформления заказа, заканчивая сборкой. Сидишь ждешь весь день сборщика, к концу дня заявляют, что его не будет. Ждешь заказ к 14 числа, звонят и ставят перед фактом - заказ будет только к концу месяца. Про невоспитанных девушек на горячей линии, вообще молчу.
3 недели назад
Анжела Квон
В целом - ок. Цена=качество, кухню купили на дачу с хорошей скидкой. Полгода стоит, все нормально, от воды не разбухла.
2 месяца назад
Дарья Филатова
На этом сайте мы заказывали диван Рафаэль. Очень классный! Выглядит дорого, мягкий, удобный! Доставили быстро, собрали на месте за 10 минут! Цена доступная.
2 месяца назад
Надежда Усанова
Уже 2 месяца не могу добиться ни шкафа, ни своих денег назад. Привезли все детали со сколами, не в срок. Не довозят детали, деньги не возвращают, менеджеры грубят, динамят, перекидывают друг на друга. Отвратительная компания, не рекомендую!
9 месяцев назад
Евгений Козлов
Если вам дороги ваши деньги и нервы, никогда не обращайтесь в эту фирму.Внес предоплату 8 мая, только сегодня вернули деньги, а за замер вообще не вернули.Клиент интересен только до оплаты, дальше начинается кидалово.Особенно мен
еджер Николай на Велозаводской и Анастасия из отдела качества.В результате я потерял больше двух месяцев и кучу нервов
11 месяцев назад
Soulmates Die
Заказывала здесь шкаф для балкона по своему вкусу и своим размерам. Выполнили все так как и ожидалось, спасибо, обращусь ещё обязательно.
3 недели назад
Гоблин Гоблин
Купила тут шкаф и кровать с матрасом. Очень довольна, все выполнено качественно, ровно, а менеджерам спасибо за профессиональный подход к работе.
10 месяцев назад
Андрей Лисицын
Отличный магазин, в котором можно заказать мебель по своим размерам. У них есть собственное производство, профессиональные сборщики.
7 месяцев назад
Анна Хитрова
Покупала тут мебель уже несколько раз, все доставляют вовремя, собирают на месте быстро.
8 месяцев назад
Антон Хинштейн
Купили здесь кресло, которое через два дня поломалось, хотя на нём только ребенок сидел. Привезли в магазин, но мне только нахамили и отказались брать в ремонт. Очень неприятная ситуация.....
6 дней назад
Алексей Гущин
Добрый день, мы купили диван 25 декабря, Этро Люкс Плюш Мастард, чек GM-00424838,
7 января сломалось спальное место, в месте где расположена опора, никаких крепежей, одни скобы. Мы оставили заявку и нам сказали привезут 15 января, новое спальное место. Ни звонков, ни чего, мы позвонили сами, в результате, не успели подготовить спальное место. Муж пропустил рабочий день в ожидании доставки, которая даже не предупредила, что не приедет! Сказали будет 22 января, как так? Где ваше качество, где банально уважение к клиенту?
Отзывы на сайте удаляются, пытаюсь дождаться ответа от компании. Делаю скриншот на каждый новый отзыв, где по времени можно определить, как часто компания чистит свои негативные отзывы
8 месяцев назад
Юлия Халанская
Доброго дня, покупатели!
Надеюсь, что комментаторам с официального сайта просто везло в покупке мебели в данном интернет магазине.
(Они удалили мой отзыв)
Сделала заказ из нескольких предметов.
На сайте было указано: доставка 3-5 дней.
Созваниваемся с менеджером и там уже обговаривается 2 недели, что меня не устраивало.
Нам удалось найти компромисс и оформить доставку со сборкой в течение 5-7 дней.
Пришлось отказаться от понравившегося комода в пользу того, что придёт быстрее.
Естественно, настроение было отличным.
После позвонили и сообщили о деньгах за сборку и поднятие, но уже всё было оплачено. Возможно, произошёл какой-то сбой в программе и не было видно оплаты, но это не факт.
Доставка мебели с 8 до 12, но грузчики позвонили в 7.20 со словами «через 5 минут мы будем уже у вас». Я не любитель спонтанных решений со стороны компаний любого вида.
На следующий день приехал сборщик и говорил про выплаты за сборку, пришлось показывать чеки и тд, так как компания не сообщает, по его словам, была ли произведена оплата получателем.
И тут мы застаём самое интересное, нехватка материалов для мебели. Я остаюсь без шкафа и кровати, все разъезжаются.
Компания в выходные не работает и проблему никто решить не может.
Всё, к чему был проделан путь, было зря.
Ассистенты утверждают что в течение 3-5 рабочих дней решится вопрос, также обговаривается доставка в субботу и сборка в воскресенье.
И сегодня 14.10 узнается что решение по нехватке деталей решается в течение 10 дней и никто не знает что и кому говорил.
Хотя все разговоры записываются.
Спрашивается, есть ли правда у этой фирмы и в «каком году» они довезут и соберут всю мебель? Только и слушаю «нам очень жаль» и тд.
Печально видеть такое отношение и враньё.
ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ.
При очередном звонке в эту фирму, узнается, что запрос обрабатывается в течение 45 дней.
Опять же таки никто ничего не знает. И решения проблемы нет.
В пятницу 15.10 звонят два разных оператора.
Один обговаривает доставку одного предмета, а другой просит фото фурнитуры другого. В итоге, сходимся на том, что доставка будет с частями всех предметов сразу.
Естественно, в пятницу уже нет времени на фото, так как компания до 16.00-18.00 работает, да и сама я на работе.
18.10 сотрудники компании рассматривают фото и ищут недостающие детали и тд.
Обговаривается доставка на четверг 21.10.
20.10 созваниваемся с сотрудниками доставки и обговариваем звонок за час до их приезда.
Сегодня 21.10 служба доставки звонит и говорит, что через 15 минут будет.
Также, сегодня говорят о том, что сборка 22.10 невозможна. Хотя операторы сообщали о том, что сборка всегда происходит на следующий день после доставки.
Переезд в квартиру задержан уже на 3 недели благодаря данной компании.
Никто не хочет решить проблему раньше, чем было обещано.
Продолжение следует…
9 месяцев назад
Марина Уварова
Никогда не связывайтесь с этим магазином. Никакой ответственности за качество: как по мебели, так и по доставке.
Если коротко, то претензии 3:
1) Размер дивана был указан не точно и у меня теперь не открывается окно. Ладно, спилю ноги у дивана и всё будет нормально.
2) Цвет на картинке не соответствует цвету по факту и у меня теперь мебель не согласуется из-за их «фото*опинга»
3) САМОЕ ГЛАВНОЕ. Заказал с оплатой доставки, заноса на 2 этаж и сборки. Всё это платные опции. Во время заноса мне сломали офисную технику (физически разломали напополам…). Я обратился в службу поддержки и получил отписку: (если коротко) по закону мы не обязаны это компенсировать. Форменное хамство.
Не связывайтесь.
10 месяцев назад
Алексей Трушин
Хороший магазин с собственным производством. Доставили вовремя, при сборке не возникло проблем.
10 месяцев назад
Ekaterina Karpova
Понравилось всё. Покупали шкаф купе Байкал-Стиль 8 (Лагуна). Приехало все во время и в отличном состоянии. Дата доставки была оговорена предварительно, водитель тоже позвонил заранее, предупредил о визите и возможных нюансах. Качество мебели хорошее. Главное, что по габаритам все совпало идеально и встало на свое место, как мы и задумывали. Со сборкой тоже не особо заморачивались, инструкция составлена ясно и понятно. Фурнитура не самая поганая, надеюсь проживет долго, ролики (раздвижной механизм) ездят без особых усилий, ничего не люфтит, не скрипит, не качается, самое главное не бесит) Особо порадовала возможность оплаты по факту получения товара. Вроде бы даже урвали данный шкаф с 45% скидкой, но это уже совсем другая история. По итогу, норм шкаф за свою цену! Сейчас заказали диван.
2 месяца назад
Кадир Кадиров
Диванчик хороший, но сервис просто ужасный!!!
Первый раз перенесли доставку, ок , не страшно у всех бывает. Я звонила перед второй доставкой , говорю , знаю у вас проблемы на производстве , скажите мне точно будет доставка или нет в назначенный день, потому что мне чтобы принять нужно ехать в Подмосковье, сказали будет , и мы поехали, а в 2 часа ночи прислали смс , что доставка обменяется.
Перенесли доставку ещё раз, я сижу жду , мне звонил мужчина говорит, что приехал , но приехал не туда , перепугал адрес и ко мне не поедет , потому что до меня ехать 30 минут. Я не ругалась попросила все таки доехать, он позвонил начальству, чтобы перенесли , но его попросили приехать. Наконец, он доехал и говорит , каждые 100 метров 100 рублей… я говорю , у меня заказ изначально оформлен с заносном в дом, он начинает пререкаться, я говорю послушайте у меня нет сил ругаться, у меня сегодня бабушка умерла , выполните пожалуйста свою работу. В итоге я им помогала нести по частям этот диван. Ещё у него не оказалось сдачи, карты тоже нет, и он клялся, что приедет домой и перечислит, я звонила на его номер , телефон отключён и на след день тоже. Позвонила в компанию меня выслушали и сказали , разберёмся , ждите звонка. В итоге, прошло 2 недели , а вопрос до сих пор не решён.
8 месяцев назад
Владимир Яковлев
Заказывали диван на кухню этро блю. Перед новым годом закончились на складе. Подождали буквально около 2 недель. Прекрасно вписался в интерьер кухни. Менеджер накануне отзвонилась. Вечером экспедитор. В день доставки за час водитель позвонил. Единственное не нужно заказывать сборку, ножки одеваются сверху, они там уже стоят с фабрики это накладки. Менеджер нас предупреждала. Пластиковые, хорошо мыть полы. Диван стильно смотрится. Остались довольны. Будем советовать знакомым.
6 месяцев назад
Alexandra Kolycheva
Заказ №419360 от 21.09.21. Заказала корпусной шкаф. Прождала положенный срок. В день доставки сообщили, что шкафа нет и не предвидится. Согласитесь, прождать пару недель и узнать, что можно было за это время купить что-то другое крайне неприятно. Пришлось согласиться на замену, которую так же ждали еще несколько недель. Хотя, казалось бы, если не было поставки по вине Поставщика, можно было как-то ускорить процесс с заменой. Но, нет. Более того, при сборке взяли дополнительные деньги за низкие потолки. В общем, получили не то, что хотели, не в срок, и еще дороже, чем ожидали. Если есть время поищите другого поставщика. Заказ №419360 от 21.09.21.
2 месяца назад
Ната Деревянко
Заказывала шкаф-купе классика 8, очень переживала на счет качества, так как в живую шкаф не видела, заказывала по фото. В итоге я очень довольна, шкаф один в один, как на фото, отлично вписался на нашу лоджию.
Что касается доставки, к нам он дошел за неделю, но мы не торопились, был вариант в другом цвете, он был в наличии на складе, поэтоиу привезли бы дня за 3. Но мы хотели светлый, поэтому решили подождать.
Качество отличное, муж собрал за минут 40, хотя раньше он мебель не собирал. Сказал, что наконец-то наши, научились мебель делать. ????Ставлю твердую пятерку.
6 месяцев назад
Анатолий Кей
Заказывала шкаф-купе классика 8, очень переживала на счет качества, так как в живую шкаф не видела, заказывала по фото. В итоге я очень довольна, шкаф один в один, как на фото, отлично вписался на нашу лоджию.
Что касается доставки, к нам он дошел за неделю, но мы не торопились, был вариант в другом цвете, он был в наличии на складе, поэтоиу привезли бы дня за 3. Но мы хотели светлый, поэтому решили подождать.
Качество отличное, муж собрал за минут 40, хотя раньше он мебель не собирал. Сказал, что наконец-то наши, научились мебель делать. ????Ставлю твердую пятерку.
10 месяцев назад
Валера Иванов
Хорошая компания. Покупали у нас диван, кровать с матрасом, остались довольны))
11 месяцев назад
Ирина Николаева
27.07.20 мы сделали заказ 3 шкафов и дивана в Гудмебель. Удобный сайт, милый менеджер, обещание цены-качества. Тогда мы ещё не знали, что на этом плюсы закончатся.
Через 3 недели накануне дня доставки курьер сообщил, что на складе только 3 шкафа, про диван ему ничего не известно. Насчет дивана удалось дозвониться только в середине следующего дня - в офисе тоже ничего не знали, обещали разобраться. Шли дни, звонков не было. На наш очередной звонок ответили, что диван привезут через неделю. Никто так и не объяснил задержку без предупреждения, не извинился.
О времени доставки шкафов сообщают накануне поздно вечером - без вариантов выбора. При сборке шкафов оказалось, что местами есть сколы краски и надрывы облицовочной пленки, потёртости, толщина ЛДСП средненькая. Осталось общее впечатление небрежности. Разве что на фото наша мебель смотрится действительно хорошо...
Диван привезли, собрали. Время было опять же неудобное - мы не смогли тщательно осмотреть диван. Экспедиторы молча сфотографировали общий план дивана и ушли. После ухода экспедиторов мы обнаружили три (!) прорези по 1см на обивке, не замеченные изначально - две на подлокотнике и одну на ящике. Так как мы уже подписали акт приема, то отдел качества взял время на запрос к фабрике. Ответа мы добились только через неделю: отказ от возврата и ремонта. Итог - три дырки на диване за 38т.р...
В общем, если Вас не пугает вероятность потратить нервы и время, необходимость самому искать концы и добиваться ответов - только тогда рекомендую Гудмебель! Жаль, что изначально не поверили негативным отзывам.
11 месяцев назад
