СкайНет / SkyNet
В данном офисе по адресу БЦ SkyTrade, Репищева ул., 20, Санкт-Петербург, 197349 находится представительство фирмы СкайНет / SkyNet.
Клиенты, гости и партнеры всегда могут обратиться к работникам организации по по вопросам сотрудничества.
Предприятие СкайНет / SkyNet показывает высокое качество услуг, безупречный подход, качественный менеджмент.
GPS координаты места на карте: долгота — 30.2850221, широта — 60.0319642
Рейтинг фирмы - 3.1 на основании 373 отзывов. Посетители дают хорошую оценку данному месту, но замечают незначительные минусы.
Адрес: БЦ SkyTrade, Репищева ул., 20, Санкт-Петербург, 197349
Сайт: sknt.ru
Номер телефона: 8 (812) 386-20-20
GPS координаты
Широта: 60.0319642Долгота: 30.2850221
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 00:00–00:02 |
| Вторник | Закрыто |
| Среда | Закрыто |
| Четверг | Закрыто |
| Пятница | Закрыто |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
DELETED Person
Предоставление услуг ужасное. Пользуюсь уже 6 лет этим провайдером, но за последний год качество все хуже и хуже. Утром проблемы постоянные с подключением, днем интернет тоже не работает - загрузка вообще по нулям, вечером тоже самое. Если включить приставку в одной комнате, а телевизор в другой, то телевизор уже не будет показывать онлайн каналы. Очень сдали позиции ребята. И у них только единственное решение проблемы - перезагрузить роутер. Больше они никак не помогают.
6 месяцев назад
Зоя Жукова
Худший провайдер из всех, чем я пользовалась. Интернет постоянно сбоит, иногда пропадает больше, чем на сутки. Техподдержка очень странная, заявки часто вообще не отрабатывают, оставляла на сайте – не перезванивают. Купила у них роутер, ребята из их же собственной техподдержки удивляются, что интернет такой медленный. Вызвать специалиста техподдержки на дом почти невозможно. Если есть возможность, выбирайте другого провайдера.
5 месяцев назад
Андрей Шумский
Заказал подключение на 27 октября - никто не пришел, даже не позвонили. Ладно, думаю, перезвоню после локдауна, мне не срочно. 5-го ноября звонит оператор, я вижу Вы подключится хотели но еще тариф не выбрали... Смешно, объяснил ситуацию записали на 10е число. 9го числа в 22.00 приходит сообщение что подключение перенесено на 19е число. Звоню, говорят ничего не знаем ждите 19-го точно придут, настоял что-бы узнали причину переноса, оказывается для допуска техника мне самому нужно заявить в управляющую компанию, не проблема, но кто бы мне сказал. То есть спрашиваю,19-го так же никто бы не пришел, ну да отвечают. Вы изначально идиотов на работу набираете или они у Вас специальные курсы проходят? Качества услуг пока оценить не могу, но если Вам нужно быстро подключить интернет этот точно не сюда! Хотел поменять провайдера, качество связи старого не устраивало, теперь сомневаюсь, возможно шило на мыло выйдет...
5 месяцев назад
Павел Цыганов
Роутер вечером лучше не перезагружать, потому что на получение сетевых параметров потом уходит не меньше получаса по времени. Но вот если забыл оплатить интернет, отключают вовремя, жаль не умеют так же в обратную сторону.
______
В ответ на комментарий ниже, могу предположить, что ваша тех поддержка врёт? Потому что они мне сказали, что проблемы на вашей стороне. Кстати а 01.06 и вовсе не смог до тех. Поддержки дозвониться
8 месяцев назад
Farid Bayramov
Ввели в заблуждение со скидками при подключении. Обещали скидку при подключении с другого оператора. Скидки в личном кабинете нет - пишу в поддержку, отвечают пополните счет- сразу будет. Пополняю, снова пишу, опять очень медленные ответы и сообщения из серии "сделайте то и это, обязательно появится", потом "технические неполадки" звоните в поддержку. Сама эта переписка длилась 2 (!!!) недели.
В поддержку невероятно сложно дозвониться, не с первого раза, плюс в вечерне-ночное время они не работают. Сегодня дозвонилась и внезапно оператор говорит "скидка не положена, у вас же акционный тариф выбран". Хотя когда подключались именно их менеджер, который сам звонил и пообещал эту скидку и ни слова о том, что в предлложенном тарифе это действовать не будет! И приходивший техник все подтвердил, специально смотрел на то, что есть договор с другой компанией и он активен. И есть подтверждение с поддержкой в переписке, которая точно видела мой тариф и писала о том, что скидка будет.
Пожалела много раз, что перешла на них. Не важны эти 500 руб скидки, главное - служба поддержки никакая, если оценивать время получение ответа, способность решить проблему, отношение к клиенту и соответствие ответов действительности.
5 месяцев назад
Олег Федоров
Нареканий к качеству услуг у меня абсолютно нет! скорость отличная, связь стабильная.По телефону горячей линии можно получить актуальную информацию о тарифах и прочих услугах. На днях звонила и хотела тариф изменить, но передумала ????????????♀️. Думаю еще цифровое тв подключить) …
5 месяцев назад
Эдик Даниелян
Нареканий к качеству услуг у меня абсолютно нет! скорость отличная, связь стабильная.По телефону горячей линии можно получить актуальную информацию о тарифах и прочих услугах. На днях звонила и хотела тариф изменить, но передумала ????????????♀️. Думаю еще цифровое тв подключить) …
4 месяца назад
Ирина Параскевова
Противоречивое мнение по поводу данного провайдера. На предыдущем месте жительства Учительская 18, инет работал хорошо, если и были проблемы с качеством соединения и не работающим инетом, то за несколько лет их были буквально единицы. Но после переезда на Просвещения 99, уже почти как год пользуюсь, это просто какое-то мучение, регулярно проблемы с неработающей сетью, постоянные разрывы и переподключения. Стало настоящей болью, особенно учитывая что инет нужен для работы. Призываю скайнет наконец решить проблемы с качеством услуг по адресу Просвещения 99. Но похоже придется переподключаться к другому провайдеру.
Upd 406834
2 месяца назад
Надежда Бутрина
Подключил тв-приставку. Изображение пропадало менее чем на секунду, сперва думал смириться, но смотреть телевизор не очень комфортно. Через два дня после покупки, позвонил в sky-net. Начали устранять проблему, все это было в конце декабря 2020 года. Весь январь звонил и просил вернуть деньги, на что был получен отказ, тогда я попросил, хотя бы исправить проблему. В итоге ремонтировали, подключали по прямой без роутера и удаленное тестирование проводили. Теперь говорят, что с их стороны неисправностей нет, но изображение все также пропадает. Предлагают вернуть половину стоимости ссылаясь на какие-то непонятные правила. На что я ответил, что хочу вернуть полную стоимость, т.к. товар неисправен. Осталось позвонить в роспотребнадзор и написать везде где только можно. Номер договора 687913
2 месяца назад
Страница Удалена
Типы забили болт на заявку даже не уведомив после получение отказа от ТСЖ. Ни звонка ни чего....
7 месяцев назад
Константин Шестопалов
По моему личному мнению это очень странный провайдер, к которому я так и не подключусь. А началось всё с того, что лет десять назад на сайте SkyNet я оставил заявку на подключение. Не так, чтобы текущий провайдер тогда не устраивал, просто всегда хочется надеяться, что есть лучше. Однако всё это время дом оставался не подключен, хотя соседний 2-й корпус пользовался Скайнетом. Провайдер всё валил на ТСЖ, однако я прекрасно знаю нашего председателя, мне он врать не будет - со стороны ТСЖ препонов не было. Ну да и ладно.
Прошли годы, и вдруг звонит представитель Скайнета и радостно сообщает, что наш дом подключили и готовы реализовать мою заявку. Ну ладно, думаю, дай попробую, в конце концов потеряю не много. Оговорили с сотрудником Скайнет условия, а именно то, что сначала мастер подключит, мы вместе с ним посмотрим, что скорости как обещают по тарифу (400 Мбит), лагов нет, и после ударяем по рукам и подписываем договор. Но когда пришел мастер оказалось, что в действительности всё не так, как на самом деле. Без предварительно подписанного договора мастер отказался что-либо делать в принципе. Ну и соответственно ушел домой.
А стоит отметить, что для расторжения договора, ну мало ли что пошло не так, мне потом потребуется ехать в офис компании, если конечно он будет открыт из-за пандемии. Есть ещё вариант, прописанный в условиях на сайте, что можно расторгнуть договор дистанционно, прислав им по эл. почте копию паспорта и также собственную фотографию, как ты держишь этот паспорт. НО кто в наши дни в здравом уме будет отправлять копии документов кому-то по почте??? А уж тем более фотографироваться с паспортом???
В общем теперь мне периодически звонят представители Скайнет, сначала убеждая, что можно проверить, а после подписать договор, а потом уточняя у своего руководителя, что это невозможно.
Получается, что коммуникации в коммуникационной компании видимо на очень низком уровне. Да и судя по всему сотрудники сами не доверяют качеству своих услуг, если бояться их показать клиенту до подписания договора. А так подписал, а потом как говориться "трава не расти".
Да, еще вдруг случайно выяснилось, что на тарифах со скоростью более 100 Мбит не выдается устройству внешний IP, что стало для меня очередной неожиданностью и лишний раз оттолкнуло от подключения.
Как то так.
5 месяцев назад
Александр Ращупкин
Переехал и нужно было перенести подключение на новый адрес, используя уже проложенную линию, хотел все сделать по телефону или через личный кабинет, но чат и сотрудник поддержки по телефону сказали что нужно перезаключать договор. Пришлось брать выходной и пришел человек от Вашей компании и объяснил, что его явка не нужна была. Все можно было сделать дистанционно, хотя и вы и сотрудник поддержи по телефону убеждали меня в обратном
5 месяцев назад
Игорь Шиповалов
Любой лояльности рано или поздно приходит конец, несмотря на стабильную работу большую часть времени. Спустя год после подключения дом на почти 2700 квартир более суток остаётся без доступа в Интернет. Никакого информирования о причинах, ходе работ и сроках устранения аварии - просто плевать на абонентов, на то что люди работающие удалённо вынуждены пытаться работать через мобильный интернет, который не работает с нормальной скоростью во дворах колодцах!
6 месяцев назад
Инна Аринина
Услуги подключили год назад, всё отлично. Нравиться удобство в личном кабинете и отзывчивая тех поддержка. А скорость просто космос=)))) буду покупать в скором времени цветной телевизор и хотела бы у вас подключить ТВ.
3 месяца назад
Егор Бабурин
Единица для них-это завышенная оценка. Не связывайтесь с этим провайдером. Интернет отвратительный. Видео приставка ещё хуже. Дебильные правила подключения. После расторжения договора появился какой-то долг,о котором они даже не собирались сообщать. При этом звонили постоянно и втирали какие они хорошие и,что у них всё поменялось,но все эти годы даже не заикнулись,что они выставили какой-то непонятный счёт.
5 месяцев назад
Яна Хожевец
Многими провайдерами пользовался и у всех падает скорость по вечерам и на выходных.
Друзья предложили попробовать.
Я, забыл о том что скорость может падать на выходных и по вечерам. На Спидтесте показывает всегда 94/96мб/сек
Хотя остальные провайдеры заявляют что в вечернее время не возможно выдавать заявленные 100мб и то что в тарифе указана скорость до 100 а не 100.
Оперативная тех потдержка. Я не люблю звонить в тех потдержку так как на Ростелекоме меня 10 раз переключали со специалиста на специалиста и разговор занимал по 30м сдесь не переключают. 1 специалист полностью решает проблему и она решается за 5м редко когда за 10м
Советую всем провайдерам также не набирать Милион человек в кц а взять немного и обучить их хорошо .
Если оплачивать за пол года или год выходит совсем не дорого, всем друзьям советую.
Мой номер договора 503782
2 месяца назад
Михаил Алферов
В ночь с пятницы на субботу из-за отсутствия оплаты за телевидение были отключены: интернет и ТВ.
Сделали оплату, но Интернет не появился. Позвонил в СкайНет и так понял проблема на стороне СкайНета.
Сказали в понедельник позвонит мастер договориться о выезде (непонятно зачем). И что у себя там посмотрят, может заработает раньше.
Раньше не заработал: заработал в понедельник без звонка от мастера.
Вывод: СкайНет не устраняет никакие перебои в выходные. И это может создать перебои длиной в 2 дня. Таких перебоев мне кажется я даже у Корбины не наблюдал.
До этого были мелкие косяки, но я на них закрывал глаза, а тут будто начинаешь заглядываться на других провайдеров.
2 месяца назад
Маша Муромцева
Ужаснейшая компания, с которой я когда-либо встречалась. За месяц интернет был о силы 5 дней, сама компания ссылается на какие-то проблемы на площадке. Отсылают техника решать задачи, который даже не доходит до объекта и не будет трубку, когда ему звонят. Что уж говорить, если нам неделю только подключить интернет пытались.
Деньги, уплаченные за 4 месяца вернули только на половину, несмотря на то, что после заключения договора и месяц-то не прошёл. По ним Роспотребнадзор плачет!
10 месяцев назад
Анастасия Нимиткина
Скай-нет Проходимцы. Мошенники. По Договору 105914 от 2009 года написано, что скорость интернета 100 м.бит/сек. За эти 100 м.бит/сек я оплачиваю им стоимость этого тарифа. Деньги я вношу полностью.
На деле Скай-нет выдает от 0,740 м бит/сек до 0,94 м.бит/сек.
И это они объясняют потерями на соединениях, идущих до входа в мою квартиру. То есть свои потери на соединениях они покрывают за мой счет.
Я оплачиваю тариф полностью и вперед. Если бы я не внес хотя бы рубль, мне тут же отключили бы сеть.
Так почему Скай-нет позволяет себе такое мошенничество, покрывает за мой счет свои издержки?
Это не законно.
Это мошенничество!
В Договоре сказано 100 м.бит/сек.
Скай-нет не исполняет своих договорных обязательств.
2 месяца назад
Все Равно
Почитал отрицательные отзывы... Особенно насмешил негатив по поводу 70 мбит по вайфаю. Сразу видно человек совершенно не понимает разницу между завяленной скорость по кабелю и фактической по вафле. Конкретно я пользуюсь скайнетом уже лет 10 на одном адресе (id 45250), и вот уже почти год на втором (id 644549). Никаких проблем нет. Бывали какие то отключения, но по плановым работам и не на долго. Ну и совет для тех кто хочет подключиться - покупайте свои 2х диапазонные (2,4 и 5 Гц wifi ) роутеры заранее (microtik или asus к примеру), те что предоставляются всеми операторами как правило годны только как точка доступа с lan портами и умеют только в 2,4 работать.
5 месяцев назад
Дима Дима
Ноль звезд! Постоянно какие-то аварии посреди рабочего дня, работать вообще с такой сетью невозможно, приходиться переключаться на мобильный интернет, это нормально вообще? В поддержку не дозвониться, что за обслуживание такое? Ужасная контора, не подключайтесь.
Дополняю отзыв:
Я написала обращение на е-мейл , который указан у вас на сайте, описала проблему и адрес, ответа до сих пор не поступило, хотя прошло уже ,несколько дней! О каком еще виде связи с поддержкой вы можете говорить, если спустя 4 дня никто не ответил и ничего не сделал??? вместо этого было еще одно отключение интернета на неопределенное время (а может и не одно), меня это достало. Жаль что оплатили на 3 месяца вперед, и в первый же месяц столько косяков с вашей стороны.
Номер договора 784537
5 месяцев назад
Мария Кузьмина
В среднем компании по городу требуют столько же за интернет как и SkyNet, а то и больше. Качество у SkyNet на высоте, по сравнению с Inetrzet или Domru.Спросите об этом у ваших соседей, они уже наверняка уже подключены. Бесплатное обслуживание, если вы подали заявку на ремонт, то причину исправят, либо объяснят почему есть проблемы. У какого оператора есть бесплатное обслуживание? За те деньги которые вы платите за интернет, у Ростелекома ремонт оптволокна 3000р!
Судите сами, акция 250 для того и сделана, что бы вы могли оценить.
А дурных людей хватает, которые отключаются только из-за того, что мастер опоздал на пол часа. Ведь это мастер виноват, что котик перегрыз провод в квартире....
P. S.
И вот прошло 4 года. До сих пор претензий к интернету нет!
Договор 594207
2 месяца назад
Sergo Орджоникидзе
Добрый день.
Хочу поделиться впечатлениями по поводу интернета от Скайнет.
Вначале хочу сказать, что компания достойная и интернет у нее очень хороший.
А теперь все по порядку.
Я раньше уже пользовалась и услугами Скайнет и была не довольна, так как достаточно часто были периоды, когда скорость интернета падала ну очень сильно. Я звонила и жаловалась на проблему, требовала решит ее. И так несколько раз. В итоге проблема так и осталась.
И я решила поменять интернет компанию на другую. Однако ситуация оказалась еще хуже, перебои с интернетом стали возникать еще чаще. И я опять сменила компанию.
Вы будете смеяться, но интернет стал еще медленнее, а перебои стали возникать еще чаща.
В общем мне пришлось вернуться в Скайнет.
Рассудила так, лучшее выбрать лучшее из худшего, чем вообще ничего.
Но, тут пришло спасение.
Изучая на сайте какие услуги есть в Скайнет, я нашла SKYNET WiFi. Узнала, что это такое и сколько это стоит.
Теперь радости моей нет предела – интернет у меня всегда резвый. Уже четвертый месяц ни единой проблемы. Похоже загвоздка действительно были в моем роутере.
2 месяца назад
Валентин Карасёв
По современным меркам очень долго включают интернет после оплаты, сижу жду.
Как то так провели махинацию при смене тарифа, что загнали в минус, теперь при оплате (чтобы включили) на счету 0. Т.е. когда я откажусь от вас, и использую месяц целиком , на счету будет минус. А это возможно и взыскать. Хотя лишним месяцам я не пользовался.
2 месяца назад
Дмитрий Смирнов
Приехали, подключили, сказали "всё готово" и сняли денег за 4 месяца вперед. Роутер я устанавливал самостоятельно через пару дней. Полдня бился, пока не пришло в голову посмотреть в щиток. И там оказался – внимание! – аккуратно смотанный провод, ни к чему не присоединенный! Пожаловался. Приехали. "Исправили". После моих многократных жалоб получил компенсацию – внимание! – 30 (тридцать) рублей!
10 месяцев назад
Артём Мельхиор
Тотальная некомпетентность на всех уровнях поддержки при первой же возникшей по вине провайдера проблеме.
6 месяцев назад
Ольга Левкова
Написано уже 4 обращения по поводу нерабочей акции с переходом от другого провайдера, полный игнор по всем линиям.
Похоже, скайнет считает, что если делать вид, что заявок нет, то все само как-то разрешится и клиент просто отстанет? Нет, это так не работает.
Клиент просто уйдет после оплаченного периода и больше не вернется.
4 месяца назад
Юлия Веснина
Рассказ о том, как провайдер SkyNet вымогает деньги из воздуха у своих же абонентов.
Намедни я узнал, что SkyNet (наконец то) предоставляет 800мбит тариф. Хотя и с этим очень тянули, когда другие операторы уже вовсю давали 500+, Скайнет давал свои триста
(хорошая рифма) на дорогущем тарифе «Огонь», что было совсем не актуально, за свои деньги. И вот, барышня по телефону мне сообщила, что я могу перейти на этот тариф прямо сейчас, НО, мне нужно проверить входящий кабель, 4 или 8 жил. Кабель был у меня четырехжильным, потому что, при каких то технических работах, несколько лет назад, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, мне обрезали мой старый восьмижильный кабель, оставшийся от старого провайдера и натянутли своё фирменное, четырехжильное гэ. Что там делает мастер в щитке и коридоре, я понятное дело не следил, поэтому, был уже поставлен перед фактом утраты своего родного кабеля, на требование вернуть всё как было, мастер сказал что тот кабель уже срезан и восстановлению не подлежит, тк у них видите ли «регламент» - менять все не родные кабеля на их собственные фирменные, а еще он меня горячо убеждал, мол нет абсолютно никакой разницы в четырех и восьми жилах. Честно говоря уже тогда был поражен подобной наглостью провайдера, по-хорошему сразу же стоило отказаться от его услуг, но Интернет нужен был срочно по работе и так из за сбоя не работал какое то время, а тут еще ждать перехода, а теперь, собстно, о главном. Теперь SkyNet требует с меня полторы тысячи рублей, чтобы….перетянуть их же четырехжильный кабель на их же восьмижильный. В общем, смотрю теперь на оптику Ростелекома и Дом.ру, которые безо всяких особых переплат (за воздух) предоставляют более выгодные тарифы для своих абонентов.
7 месяцев назад
Станислав Росинкевич
Приморский район. Год тишь да гладь и благодать была. Случились тех. работы у провайдера месяц назад. Уже наверное 8ой по счету отвал интернета более чем на 2 часа - все дочинить не могут видимо. Единственный ответ - ждите, ну можем смску выслать по окончании, да и то с задержкой в пол дня. Отврат и лохтерея вообщем.
Был сначала на mns, упал в дом.ру, а там под вечер скорость падала ужасно.
2 месяца назад
Диана Демина
Была другая компания,сотрудники Sky net нашли нас через клиентскую базу,назойливо убеждали подключиться бесили своими звонками,в итоги мы им поверили. Сразу после подключения через час пропал интернет и дорогое телевидение,стандартные отговорки, мастер работал половину дня интернет появился к ночи,день из жизни вон!
Через короткое время как раз к выходным,когда инет и теле, особо нужны в пятницу,вся связь исчезает, до сих пор сейчас нет,суббота 17 часов.И это учитывая,что мы новые клиенты. Также связь прерывалась неоднократно,приходилось перезагружать оборудование на что в службе поддержки ответили,разбирайтесь с производителями роутеров, который сами нам и продали,теперь у меня два роэтера ничего не работает! Деньги возвращать не хотят, заставляют приезжать в их офис в Озерки,мы живем на Приморской.Договор подписывала жена, у нас 4 месяца ребенку
2 месяца назад
Кристина Широкова
Скорость на модеме быстрее была, чем их Ethernet. Вот это окно , чтобы написать отзыв, грузилось секунд 15-20. Делайте выводы...
Upd2019: в последнее время особых нареканий нет. Хоть скорость до 100Мбит и не дотягивает, стабильность работы сильно улучшилась. Netflix в 4K тянет без тормозов. За год было пару дней, когда не вытягивал даже 1080p. Но по сравнению с теми сбоями и их частотой, которые были раньше, на это вообще можно не обращать внимание. Поэтому поднимаю оценку.
8 месяцев назад
Никита Дехтярь
Вот уж не знаю как эта компания вошла в 10 лучших работодателей по Санкт-Петербургу.
После оставленной заявки на сайте hh, вам перезвонят зададут пару вопросов (если вы устраиваетесь в тех поддержку), после этого пригласят на собеседование, прошу заменить что обман соискателей начинается уже в самом начале! Рекрутер Мария по телефону утверждала что вакансия на которую я иду это вторая линия, для меня это было важно.
Приехав в офис в назначенное время, я просидел в холе минут 20 ожидая пока подтянуться другие соискатели, ведь собеседование оказалась массовым, и совсем не важно идёте вы в колл-цент или в тех поддержку презентация одна на всех.
Рекрутер который рассказывал о компании мог ответить только на вопросы касательные колл-центра, в вопросах диагностики и в целом сетевого оборудования человек вообще не осведомлён, технического директора или хотя бы его зама на собеседование не было, поэтому мои вопросы остались без ответа.
Так же что вы попадаете на вторую линию это ложь, вам нужно будет работать на первой линии, не зависимо от ваших знаний. Касательно зарплаты, 24000 тысячи это минимальная зарплата которую можно получать работая 4/2, и если вы выполните KPI и вам поставят 5 клиентов высшую оценку, максимальная зп будет 55 тысяч.
Средняя зарплата в тех поддержке 30-35 тысяч рублей. Я не изъявил желания работать там, но мне все равно сказали что обратная связь будет, вдруг передумаю, ну и конечно же никакой обратной связи я не получил.
Все красиво преподносят, но по факту кроме как рассказывать про красивый офис, спор зал и лоундж зону компания ничего предложить не может, в других компания платят такую же зп, но с более щадящим графиков и без всяких KPI
4 месяца назад
Вера Буйнова
Пользуюсь скайнет уже год. Вполне была довольна.
А тут понадобилось перенести роутер из прихожей в комнату, где сейчас стоит ПК.
Нужно подключить второй ПК, ТВ и оставить вай-фай.
Всей семьей думали, какое решение будет самым не дорогим, и не трудоемким.
Или под натяжным потолком пустить кабель на второй ПК (смету оценят монтажники
той компании, которые монтировали потолок год назад).
Или вести кабель по периметру пола под плинтусами и за наличниками всех дверей(!),
а сейчас все так хорошо закреплено.
Вызвали мастера Скайнет.
Пришел Евгений и мгновенно оценил ситуацию.
Решение тоже мгновенное: вообще никого вызывать не надо, и делать ничего не нужно!
Как он за 1 минуту решил проблему?
Он входной кабель выключил из роутера, и включил в розетку на стене в прихожей.
А в комнате кабель из ПК включил в роутер, достал второй кабель короткий, обжал концы
и соединил ПК с роутером.
ВУАЛЯ!
У нас был еще один кабель, который подключили от роутера ко второму ПК.
ТВ - подключим чуть позднее.
Боже, как это здорово, когда есть такие умные технари!
Сколько нам времени, сил и денег сэкономил Евгений!
Благодарю от всей души и Евгения, и компанию Скайнет!
Всем рекомендую!
Елена
7 месяцев назад
Александр Игумнов
Все плохо. От подключения, ТП, до оказания услуг. Оплатил по тарифу 4950 р. Отключился через 11 дней после подключения. Средства до сих пор не вернули. Upd. - средства вернули, но не все, хотя с юр. стороны должны были вернуть все. Upd.(21.10.2021) - забыл добавить, при описании услуги при подключении, на всех этапах, все уверяли, что IP внешний белый и бесплатный, по факту не так, у меня изменился через 10 дней, что и стало причиной расторжения договора. Также интересный момент - если стоит гигабитный роутер, то линк все равно поднимается в 100мбит _))), в гигабит уходит только тогда, когда подключаешь тариф выше 100. Сейчас уже больше 2 мес. пользуюсь другим провайдером - плачу за внешний IP 100руб/мес., тариф 100мбит, линк в 1 Гигабите. Больше всего в этой ситуации напрягла лож по поводу IP и то, что не вернули всех средств.
6 месяцев назад
Юлия Гончарова
Очень странный провайдер, политика в отношении обслуживания клиентов поражает. Не идут на встречу, не отвечают на письменные обращения.
Предыстория: сдавали квартиру, снимавший человек подключил интернет, потом съехал. Ни один вопрос нормально решить нельзя.
Понадобился скан договора, понятно что его не предоставили, к этому вопросов нет, но что НАТОЛЬКО тяжело выписать бумажку что квартира подключена??? Устно сказали что необходимо заново подключать квартиру, хорошо, но желания пока такого не возникло т.к. качество связи так себе. Письменно был довольно хамский ответ, на моё повторное обращение даже не потрудились ответить.
Сегодня нет интернета почти 8 часов. При повторном звонке спустя 5 часов с момента обращения "информации нет", спустя 7 часов сообщают что на зарегистрированный номер придет СМС и необходимо будет перезагрузить роутер. А если номер не актуален то звонить без конца и спрашивать готово ли, или от балды каждый час роутер перезагружать. Мало того что пропал интернет в 9-40, оказалось что его могут до утра следующего дня не восстановить.
Конечно подключаться я не собираюсь, уже выбрала другого провайдера. А всё могло быть так иначе...
2 месяца назад
Наталья Богданова
Качество предоставляемых услуг не соответствует цене. (про WiFi)
Во первых: интернет сам по себе плохо работает, каждый день по сто раз приходиться перезагружать.
Во вторых система оплаты неудобная и сайт не приспособлен под клиента.
В третьих, есть возможсость, что вас обматут так же как и нас. А конкретнее, в договоре толком сумма тарифа не прописывается. Оплачивали заранее за три месяца 1350 р (со скидкой 150 р тк единоразовый платёж, вместо 1650) . Ночью перестал работать интернет, позвонили в тех поддержку (она кстати не работает круглосуточно, так что никто вам не поможет) и там автоответчик сказал что есть задолженность 150 р. Зашла на сайт через телефон (что жутко неудобно) там совсем другая сумма ( 1500 р при единовременном платеже с той же скидкой и если без неё то 1650). Долго пыталась оплатить, тк единоразовый платёж не внести без подключения карты в личному кабинету, ну а сайт как было сказано неудобный.
Так что подумайте прежде, чем выбирать интернет провайдера ....
2 месяца назад
Екатерина Ветрова
Наставили табличек около дома о запрете прогулок с собакой. Телефон оставили, очевидно, чтобы по нему объяснять юридическое подкрепление.
9 месяцев назад
Дмитрий Подлесный
Хуже интернета не найти. За три недели обслуживания, интернет пропадал 4 раза на весь день. Неквалифицированные сотрудники, каждый раз "исправляли" соединение в течение целого дня. Все друзья сменили данного провайдера. Если кто решает, подключать или нет, бросьте эту идею в глубокую яму и забудьте про нее.
2 месяца назад
Андрей Сошн.
Интернет постоянно вылетает. Каналы (которые, кстати, дополнительно оплачены) работают с частыми перебоями. Служба поддержки отправляет заявку инженерам, которые рассмотрят её в течении 2-3 дней. А сегодня финал Лиги чемпионов, а Матч ТВ не работает. Свинство!!!
Если нужен стабильный интернет и хорошее телевидение ни в коем случае не связывайтесь!!!
2 месяца назад
Олеся Жук
Никому не советую иметь дело с скайнетом! Слов нет! делают с вашими тарифами что хочет! Я как обычно оплачиваю свой тариф, а его оказывается больше не существует! Эти ... отключают, переключают всё без вашего ведома! Даже не предупредили! Деньги мои уплыли) Естественно не вернут! Переписка в их чате ничего не даст, по телефону тоже ничем помочь не могут, говорят писать в чат. Класс! Я ещё у них приставку купила за 4 тысячи, теперь ее в помойку!
Не тратьте деньги и нервы! Буду искать другого провайдера!
.
Добавлю.
Ваш "специалист" сказал что нужно вам отсылать фото моего паспорта, фото меня с моим паспортом! Мои фото с моим документом не понятно куда вы сольёте, потом проснусь с кредитами или ещё чем нибудь)
Люди будьте аккуратнее! Фирма не добросовестная! На клиентов им плевать!
Не уведомить об изменение, тем более удалении тарифа! Шарлотаны!
На вашем сайте никто высматривать не будет, прямо таки все клиенты каждый день на сайт провайдера заходят и проверяют, а не удалили ли их тариф!
Рассылка должна быть на почту и телефон!
10 месяцев назад
Вадим Бесчетников
Перешел на скайнет с интерзета уже как 3 года. Скорость стабильная, проблем и вопросов к провайдеру вообще нет. два раза были плановые работы на оборудовании в доме и всё. При обращении в техподдержку вопросы решаются.
2 месяца назад
Юлия Шарапова
Перебрал все крупные провайдеры Ростелеком (на*бщиков) , дом.ру (со своим тугим интернетом, постоянными авариями и повышением цен ) и пришёл к выводу, что Скайнет самый оптимальный вариант . Цены на 30% ниже , качество намнооого лучше чем у конкурентов . Аварий за год не было , по вечерам стабильно летает на 100мб/сек. Рекомендую Скайнет ????????????????
7 месяцев назад
Ольга Исмагилова
Перебрал все крупные провайдеры Ростелеком (на*бщиков) , дом.ру (со своим тугим интернетом, постоянными авариями и повышением цен ) и пришёл к выводу, что Скайнет самый оптимальный вариант . Цены на 30% ниже , качество намнооого лучше чем у конкурентов . Аварий за год не было , по вечерам стабильно летает на 100мб/сек. Рекомендую Скайнет ????????????????
9 месяцев назад
Вася Теркин
Сервисная служба, а интернет-провайдер относится к таковым, познается в критической ситуации и способности ее решить.
На данный момент СкайНет преподает урок на тему "Как уничтожить свою репутацию и потерять клиентскую базу".
Коротко о ситуации.
В Невском районе города у клиентов этого провайдера с утра Пятницы 18.12.2020 отсутствует интернет.
Пишу этот отзыв в ночь с субботы на пятницу, т.к. за все время ситуация не изменилась ни на йоту.
Для того, чтобы узнать о существующей проблеме, приходится искать группу провайдера , в которой они признали проблему через 12+ часов.
Вся обратная связь по ситуации получается только через прямые запросы в техподдержку, никакого официального статуса и освещения проблема не имеет.
Вторые сутки все, что мы получаем от обезличенной техподдержки - наши специалисты на месте, решают проблему, к 22.00 будет готово.
22.00 с тех пор прошло уже 2 раза, никакого внятного объяснения нет. Одновременно фиксировалось несколько противоречащих друг другу объяснений:
1. Мастера на месте - чинят;
2. Оборудование обесточено, нет доступа к оборудованию.
Свинское отношение к клиентам. Бедные сотрудники технической поддержки вынуждены отдуваться за серую некомпетентность менеджерского корпуса. До сих пор ни одно официальное лицо не вышло к клиентам и не объяснило положение дел, не взяло ответственность.
10 месяцев назад
Дмитрий Адаховский
все было вполне ок до момента «плановых отключений». я не захожу в личный кабинет каждый день, чтобы проверять новости. я работаю из дома, сфера диджитал связана в том числе и с работой с заказчиками в других часовых поясах, отключение на 10 ЧАСОВ в С ПЛАНОВЫМИ РАБОТАМИ ну это ту мач, товарищи. Кто компенсирует мне срыв старта проекта, потраченные нервы (мои и заказчика)? Неужели о таких масштабных работах нельзя уведомить другим способом? приложение ваше есть, ну вот сейчас еще в критической ситуации и про бота узнала. Обит хотя бы на почту присылали инфо
5 месяцев назад
Наталья Аликина
Купил телевизор со смарт-тв, чтобы избежать лишних приставок и проводов. Оплатил за год вперед интернет+тв. В итоге современные модели ТВ (или смарта) не поддерживаются, предложили дополнительно купить приставку ;) Молодцы, классный маркетинг! Реклама услуг, а по факту ни на сайте, нигде информации про то, что пользоваться ими со смарт-тв не сможете нет! К качеству инета нареканий вроде нет, довольно шустро (хотя по-другому 100мб и быть не должно).
Итог: будьте бдительны, чтобы не оплачивать то, чем не сможете пользоваться!
Порекомендую ли друзьям и знакомым? Навряд ли. Досижу этот годик и уйду к другому провайдеру, если ничего не наладится по данному вопросу.
7 месяцев назад
Ольга Емельянова
Если хотите потратить день времени впустую, отменить все дела, и при том не подключить интернет, то вам определенно к skynet.
1 сентября заказали проведение интерента. Мастер приехал в 12! Сказал, что подключение час, максимум 1.5. До 16 часов он пытался подключить, после чего сказал, что дом новый, сложный, и что нужен помощник. Сказал, что пойдет поможет напарник и в 18 придут, все сделают. Ни одного звонка не было с 12 часов до 16, о том, где он и что он. Но, если сказали клиенту, что делать 1.5 часа, а вас нет 4 часа, то можно позвонить и сказать, что подключение усложнилось, и чтобы мы не волновались. В 16 часов он сказал, что без помощи напарника не может справиться и что в 18 часов они придут и сделают, что там уже не так и много осталось. В 18 часов ни звонка, в 19 ни звонка, в 19:20 позвонили сами, на что мастера сказали, что им нужно закончить на другом объекте. Спросили, нужно ли сегодня закончить и услышав ответ "да", кинули трубку. Правда попозже перезвонили, но сказали, что вряд ли им дадут уже ключи от подвала и придут завтра. Я в шоке просто. Все дела, которые были запланированы, я перенес на следующий день, но по итогу и их нужно отменять, и нет гарантии, что на следующий день все сделают хорошо и быстро. В общем хочу сказать, что может мастера и не очень виноваты, но вежливость и чувство долга перед клиентом у них отсутсвует напрочь. Такие работники портят впечатление о компании, может и не плохой вполне. Расстроен, огорчен.
7 месяцев назад
Лена Коробкова
УЖАСНЫЕ УСЛУГИ!!!! Бегите отсюда. За 2 месяца подключения услуг - интернета не было в сумме около 8 дней. (Нереально для людей, которые работают удалённо!). После обращения в тех.поддержку обещают всё починить, но никогда не уточняют время устранения проблем! В итоге это растягивается дней на 5, после чего интернет появляется, но опять не на долгое время. А потом снова, они устраняют проблему, дня этак 4. Полное разочарование.
5 месяцев назад
Алексей Трофименков
Хотели подключиться к Скайнет. Оказалось, что мастера работают в нашем доме только по будням до 17.00. Мы работаем до 18.00-19.00, возвращаемся домой около 20.00. Оператор сказал, что они войдут в наше положение, и оформили нашу заявку на 17.00, чтобы до 18.00 мастер нас подключил. Специально ради такого случая отпросились с работы пораньше. С 17.00 до 18.00 мы 4 раза звонили на горячую линию, все операторы колл-центра советовали просто ждать, никто даже не попытался связаться с мастером, пока мы не начали ругаться. Сам мастер также в течение дня ни разу не связывался с нами. Контактный номер мастера также никто не давал. В итоге в 18.15 позвонил мастер, естественно к этому времени он уже давно уехал. Почему заявка, которая была оформлена на 17.00 оказалась не выполнена - никто нам объяснить не смог. Мы отказались от подключения к этому провайдеру вообще, сервис отвратительный, неуважение к потенциальным клиентам и их личному времени не заслуживают внимания
6 месяцев назад
Samba Traoré
Крайне непорядочная организация! Сделал заявку на подключение интернета в середине декабря 2017 г., чтобы успеть к новогодним выходным. Техник приехал только 29 декабря около 20.00 ч. Хотя обещал к 14.00. Вместо работы я вынужден был ждать его половину дня. Прибыв техник заявил, что уже поздно и он подключит интернет на следующий день... после этого заключил договор и взял деньги за подключение. Больше он не появлялся. В технической поддержке одна и та же пластинка проигрывается "сейчас с вами свяжется техник и договорится о времени подключения..." Сегодня уже 10.01.2018 г., ни интернет, ни тв не подключен, ничего внятного услышать не удалось. На требование расторгнуть договор и вернуть оплаченную сумму, ответ "Вам надо приехать в наш офис где написать заявление и т.д и т.п." Будте бдительны, не связывайтесь с данной организацией, деньги возьмут и обманут! Одним словом, наживете себе гемморой.
2 месяца назад
