Ростелеком
Интернет-провайдер Ростелеком, ул. Гагарина, 20, Чебоксары, Чувашская Респ., 428003:
144 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Гагарина, 20, Чебоксары, Чувашская Респ., 428003
Сайт: rt.ru
Номер телефона: 8 (800) 100-08-00
GPS координаты
Широта: 56.1240092Долгота: 47.2598399
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Ринчин Гомбоев
Набираюсь сил добраться до офиса, чтобы расторгнуть договор по домашнему телефону (потому что по тел ничего нельзя узнать, как слышат, что нужно расторгнуть договор, говорят, что сейчас переключат на другого специалиста, и всё! и дальше невозможно дозвониться). Мечтаю о том дне, когда закончится 5-летний срок договора по интернету, и тоже расторгну, осталось месяц или два (потому что когда подключалась срочно, обманом поставили галочку о выкупе оборудования и невозможности расторгнуть договор ранее 5 лет без выкупа оборудования). Обманщики и мошенники. Сервис ноль. Если есть варианты другие, идите в другую компанию!
4 месяца назад
Александр Уланов
Ужасная организация. Сотрудники не профессиональные. Работают спустя рукава. Не могут ничего объяснить, потому что не знают. Плохой интернет. Очень маленькая скорость. Также обман клиентов - обещают одно, а делают совершенно другое. А деньги требуют полностью за свои не качественные услуги. Не обращайтесь в эту организацию.
5 месяцев назад
Андрей Смирнов
Являются монополистами в селе О., просят за медленный интернет денег больше, чем в Москве. Добавляют рекламу к http сайтам, реклама ломает сайты как визуально, так и в техническом плане. Отключить рекламу якобы можно, но уже 3 неделю поддержка кормит завтраками, а затем снова спрашивает один и тот же вопрос - правильно ли поняли запрос на отключение рекламы. Сама реклама прописана в договоре, но по запросу должна отключаться, если верить оф. источникам.
В городе Н. ситуация с рекламой аналогичная, но еще прибавляются проблемы с постоянным падением скорости в 0 каждые полчаса-час. Звонок в ТП решает проблему на следующий промежуток времени. Хорошо, что в городе есть из чего выбирать, отказался в пользу чуть менее плохого провайдера.
3 месяца назад
Артем Жданов
ACHTUNG! Подключают доп. услуги. Звонят предлагают протестировать антивирус Kaspersky БЕСПЛАТНО. Высылают СМС со ссылкой на активацию. Я конечно не переходил по ссылки т.к. у меня у есть ежегодная подписка на Касперский за 2000руб. Через три месяца узнаю что у меня долг за антивирус+пени. Это как называется? Согласия не давал, антивирус не активировал. В личном кабинете не отображается плата за антивирус - только в платёжках. Запись разговора с представителем Ростелекома и скриншот СМС-оповещение остались. Далее пусть ими занимается Роспотребнадзор.
2 месяца назад
Ольга Муравьева
Очень приятная в общении Анастасия обстоятельно рассказала о предоставляемых Ростелекомом услугах. Очень хорошее отношение к клиентам.Осталось доброе впечатление.Успехов коллективу!
7 месяцев назад
Илья Константинович
Просидел целый час менеджер Елена бегала по залу обращалась к коллегам о помощи что-то у неё всё время не получилось
9 месяцев назад
Мария Зимина
Некомпетентные сотрудники вводят клиентов в заблуждение, предоставляя недостоверную информацию. Требовалось подключить услугу кабельного ТВ. На сайте Ростелеком данная услуга имеется, и стоит 250 рублей. В офисе продаж по адресу ул. Гагарина, 20А сотрудница предложила подключить данный тариф за 265 рублей. А следующая сотрудница сказала, что вообще подключение к кабельному ТВ больше не производится для новых абонентов в городе Чебоксары, и что за тариф был предложен 2 минутами ранее неизвестно. Полярные мнения запутали мою пожилую маму. Аналогичная ситуация сложилась при попытке прояснить ситуацию и на горячей линии Ростелеком, и в веб-чате. Одни сотрудники говорят, что подключить можно, а другие, что нет. Определитесь уже, пожалуйста! Быть Вашими клиентами нет никакого желания больше. Спасибо за потерянное время и нервы.
1 неделя назад
Гриша Савин
Половина столов пустует, операторов нет на рабочем месте, время прибытия 11:36, был получен талон, прошел час никто не принял, сказали что время обеда(12:40), на входе в здание висит график с указанным временем обеда (13:00-14:00)в книге жалоб и предложений отсутствуют ответы
6 месяцев назад
Марина Коробкова
не получилось у меня здесь разрешить свои проблемы. Почему то это юридическое лицо не принимает копии документов для разрешения вопроса клиента. Мое предложение принять от меня копию документа и, если уж так надо, то самим сделать запрос на основании моего соответствующего заявления, просто повисло в воздухе... Народу в офисе немного, но очередь продвигается долго.
6 месяцев назад
Евгений Зинченко
Электронная очередь не работает. Живая очередь большая, непонятно кто за кем. 3 окна из 6 не работает. Ждали около получаса. Да ещё и вопрос не решили.
2 недели назад
Людмила Трубакова
Не ходите к ним. Ничего хорошего от них не получите. А потом и отключиться от них проблема будет, да ещё и должны останетесь. Можете не предлагать консультацию и решение проблем. Уже обращался и в итоге ещё и долден остался.
3 месяца назад
Вася Пупкин
Хотели подключить интернет в дом,но интернет был очень плохой,еле работал. Ждали 2 недели людей которые не приехали звонили в тех поддержку ждали 30 минут пока ответят и сказали опять ждать неделю,но как вы поняли никто не пришел. В итоге не советую использовать этого провайдера интернета.
2 недели назад
Роман Гаврилюк
Отличная компания, пользуюсь услугами много лет
5 месяцев назад
Анастасия Кусакина
Сотрудники на 5, качество интернета на 5, но личный кабинет ниже 3. Неинформативен, часто не работает скачивание документов, узкий перечень тем обращений к Ростелеком, недоработан сильно. Поэтому 3.
11 месяцев назад
Ольга Комова
Меняются они к лучшему.
3 месяца назад
Людмила Чубко
достаточно хороший интернет, скорости хватает чтобы скачивать быстро на торренте, интерактивное телевидение крутое.
Хороший провайдер всем советую
1 неделя назад
Полина Муслаева
Отказали в предоставлении услуги:"Проверка комплектности", на мои доводы отослали к поддержке DPD (платный номер телефона, хотя сами мог ли бы созвониться и решить вопрос).
Звонил в поддержку DPD (только с третьего раза после 10 минут ожидания DPD ответил), объяснил ситуацию, поддержка удивилась и подтвердила, что данная услуга оплачена и объяснила порядок действий:""подписывай, вскрывай, осматривай, нравится уходи, не нравится оформляй заявление на возврат". Это в пункте выдачи мне сделать отказали, описали последовательность действий:"подписывай, вскрывай, осматривай, нравится уходи, не нравится уходи". Ничего мы принимать не будем. Осматривай пакет. Так и ушел не забрав посылку.
Учитывая положение пандемии в стране, персонал был без перчаток , но в масках которые не закрывали органов дыхания, хотя с 12 мая объявлен обязательный масочный режим. Оставил жалобу, удивился тому что начиная с мая 2020 года на жалобы никто не отвечает и не рассматривает их.
5 месяцев назад
София Громыко
Всё отлично, общение, отношение.
8 месяцев назад
Марина Люблинская
Не ведитесь обманут отключался месяц насчитали на 1300 с копейками при абонентке в 500 руб заплатил полностью чтоб не тревожили время нет ругаться на то и расчёт
8 месяцев назад
Ксения Назарова
Не хотят расторгать договор, мошенники. Интернет не нужен, а деньги списываются со счёта. Не подключайтесь !!!
6 месяцев назад
Фауст Звереныш
Ужасно сначала подключились мы за 450 р в месяц ,так было не долго,мы уехали на юг на все лето оплачивали через интернет , они подняли нам плату 650 р в месяц и об этом нас не уведомили!!!и мы соответственно платили как подключали по договору 450, за счет этого образовался долг ,в приложении не показывалась плата.т.к.мы были на юге попросили отключить услугу на что нам сказали приходить в офис в вашем городе только лично.По приезду я пришла отказаться от их услуг ,это другой шок(((в офисе менеджеры вызывают в кабинки я не могла найти свою спросила менеджера как пройти? на что был ответ я не знаю где она))))ладно попав туда мне начали навязывать симкарты,услуги.и.т.д.начали говорить что обратно переведут на мой тариф, я отказалась ,мне сказали остаток оплатите когда будет перерасчет, поступит смс и я оплачу его в приложении я согласилась!Смс не приходила я начала звонить и спрашивать на что мне отвечали ждите, придёт смс,в личном кабинете мой аккаунт был удалён и я не могла узнать остаток чтоб закрыть счет!!! В итоге не смс не уведомления мне не кто не отправил, за то приходит письмо с суда что я якобы не оплатила счет!!!Бордак да и только и интернет Г....
7 месяцев назад
Ольга Кузьмина
Чтобы вы понимали, уехал в другой город, тарифный план кредитный за интернет, в итоге каждый день звонили с отдела взыскания, но только захочешь к ним дозвониться, элементарно до отдела технической поддержки, то это уже становится неосуществимым процессом, начиная от ожидания по 20 минут, заканчивая тем что звонок просто збрасывается и все по новой. Поставил бы оценку -1 но такой к сожалению нет.
10 месяцев назад
Олег Фанерный
Компания абсолютно не заинтересована в коммерческом развитии и не думает о клиентах, менеджмент никакой. Отстают от конкурентов. Ростелеком компания государственная, а потому её меньше волнуют перспективы бизнеса,меньше волнует благополучие и удовлетворённость её клиентов ей нет нужды быстро меняться для привлечения клиентов и чтобы быть более привлекательной для них. Цены на услуги дороже конкурентов. Управление услугами неадекватное, клиентов не слышат. Меняться не хотят.обратная связь на 2. В отделах продаж сидят бабушки на окладе,которым фиолетово на эффективность работы с клиентами. Люди массово уходят из Ростелекома и отказываются от услуг. Пользуются только пожилые люди,которые в прнципе находятся здесь скорее по привычке. Знаю что говорю. 20 лет являлся их клиентом,пользовался и телефоном и интернетом и ТВ. Отключил все услуги,так как дорого. А сейчас и отключу телефон. Заработанные баллы я потерял просто так!!! Мне их не вернули. В общем отстой. Идите к конкурентам.
5 месяцев назад
Екатерина Бузыка
Приём населения без очередей. Грамотные специалисты. Всегда помогут, подскажут
2 месяца назад
Мария Сребролюбова
Вопрос решили быстро. Очень доброжелательный оператор.
5 месяцев назад
Ульяша Ронжина
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К НИМ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!! Непонятно какие услуги подключают без вашего ведома и согласия! Начисляют проценты и пени! Даже если вы не пользовались их услугами интернета и телевидения
4 месяца назад
Дмитрий Харченко
Качество работы офиса такое же , как и линии обслуживания. Услуги в целом неплохие, но над сервисом работать и работать, специалисты по обслуживанию - некомпетентны
4 месяца назад
Елизавета Васильева
Наш номер 29, ожидаем уже больше часа, пространственно-номерной-временной континуум нарушен????
5 месяцев назад
Мария Строганова
Отвратительное отношение с клиентами. Одни обещания и полное не выполнение своих обязательств по договору. Сотрудники или не компетентны, или настолько наплевательское отношение к работе.... и к людям, которые обращаются за помощью. Не пойму с чем это связано, но руководству стоит задуматься о репутации компании.
4 месяца назад
Роман Ветров
Вроде очереди нет, а ждать вызова для приема консультанта- приходится. Видела, как соседняя консультант умышленно утаила про самую низкую цену за Интернет, буквально заявив что "дешевле тарифа чисто за Интернет- нету!". (Моя менеджер сама мне предложила самый дешёвый "Спутник 2019" за 290 рублей в месяц, со скоростью до 100 мегабит- чисто Интернет. До этого, в пакете"Летний" у меня был интернет со скоростью до 70 мегабит но это в пакете с ТВ и телефоном).
7 месяцев назад
Роман Романов
Пришёл подключать телевидение, интернет у меня уже подключен. Ушел с желанием расторгнуть договор. На 4 работающих сотрудников, два человека в очереди. Взял талончик жду. 10 минут прождал, сотрудники Ростелекома чем-то заняты. Какие то документы перекладывают, чего то в компьютере высматривают. Повторяюсь 4 сотрудников Ростелекома и 2 человека в очереди. Это со мной 2. Жду, ни как не дождусь, выкинул толочик и ушёл.
Позвонил на горячую линию там та же история, автоинформатор так много говорит, а я до нужного так и не дождался.
Росторгаю договор.
4 месяца назад
Алексей Черепнёв
Вежливое культурное обслуживание
3 месяца назад
Александр Трунов
Долгое обслуживание и ужасно не компетентные сотрудники
10 месяцев назад
Андрей Момот
Обслуживание вроде и ничего, но всегда с подтекстом, как надо им, а не нам, пользователям.
1 месяц назад
Varya Zalesova
Ужасное обслуживание, ничего толком не могут объяснить. Руководителя позвать тоже не могут, он говорят, на обеде. Бабушку 83 лет дурят, а по факту сказать по платежам не могут. Необходимо повышать уровень клиентоориентированности.
6 месяцев назад
Валерия Подмазко
Отвратительная компания! Как ни придёшь постоянно очередь!!! Вечно куча недовольных клиентов!!! Менеджеров не хватает!!! Никому не советую связываться с этой компанией!!! Заключите с ними договор и еще долго будете жалеть об этом, потому что потом просто невозможно отключиться от их услуг без скандала и ругани!!!
4 месяца назад
Анна Касимова
Ужасно жадная компания, зачастую монополист в некоторых микрорайонах. Предоставили оборудование заведомо зная что оно не справляется с своими задачами в полной мере. В частности роутер. Он не тянул обещанные 80мб с. К тому же через месяц стал выдавать 2мб с всего. Поменять отказались аргуменируя (он же работает). Поднимают тариф не предупреждая. При расторжении договора потребовали плату за преждевременное расторжение 1500 руб, за неустойку оборудования которое я им сдал в целости и сохранности еще 1500 руб. Дурнее и наглее компании не видел.
6 месяцев назад
Андрей Шметков
Не очень удобно подниматься с коляской, т.к. не пандуса. Обслуживание хорошее, персонал вежливый.
2 месяца назад
Марина Якушина
Государственный поставщик телекоммуникационных услуг. Не очень удобные тарифные планы, не всегда хорошее качество интернета, сопутствующее оборудование не отличается особой надёжностью, очень навязчивое предложение услуг в центральном офисе. Видимо, частные потребители у РТК не являются приоритетом. Компания является монополистом в обеспечении связи для государственных структур.
5 месяцев назад
Михаил Смыслов
Всегда приходится долго сидеть в очереди. Ну и плюс меня компания обманула. Обещала скидку за доп услуги но так их и не предоставила
5 месяцев назад
Игорь Черкасов
Вот такая средняя мобильная скорость Вас ожидает в Чебоксарах, а Вы техподдержку будете ожидать долго и долго. Болото.
3 месяца назад
Ольга Береза
Пандемия , очередь во весь коридор . Принимает одно окно . Другая мадам в 14.30 обедает . ????????????????
5 месяцев назад
Манас Махмутов
Такого обслуживание я ещё не видела нигде . Оператор трубку не берут . Подключаю сами хз что плачу в месяц 2500 тыс. А должна 550 . Оператор сказал что все не нужные отключили функции . А ничего не изменилось . Не советую никому подключать у них
5 месяцев назад
Александр Горшков
Самая ужасная интернет компания!ужасный колл центр,и еще более ужасные хамоватые работники!
Не нужно не лезьте в их инет и тд. Не пользовелись интернетом в течении 4х месяцев компания начислила долг, в сумме почти 2000 и сообщала об этом только через полгода,хотя нет в договре пунка о кредитной форме оплаты. т.е при минусе на счету они должны были прекратить подачу инета и заблокировать с чет на оплатк! и не вешать дальнейще. ни какие платежи. но к сожалениюпроизошло иначе и теперь компания уверяет что в моем договоре написанао по другому. хоть я им и принесла бумаги с договором,печатью их компании которые выдавались рои подклбченит. не тратбе нервы и выберите более прозрачные компании с хорошей подачей интернета и без перебоев в связи. И где на вас точно не навесят долг в 2000 за то что вы не пользовались интернетом!!!!! Кстати скорость передачи должна была составлять 100мб/с ,но их максимум это 25,звонили миллион раз на счет этого. но тех поддержка миняло это максимум на сутки. и потом все повторилось
2 месяца назад
Наталья Андреева
Самое ужасное предоставление услуг связи интернета. Обслуживание на худшем уровне
5 месяцев назад
Катеринка Шестакова
Дорого
2 месяца назад
Макс Никитанов
Ужасное отношение к клиентам
6 месяцев назад
Дмитрий Шевчик
Сотрудники весьма странные и грубые. Не показали МНЕ какой у МЕНЯ тариф, когда пришла за выпиской, сославшись на сбой системы, а позже на конфиденциальность информации. Помимо неуместной скрытности в политику компании входят навязывание и самовольное подключение ненужных услуг.
5 месяцев назад
Зоя Дрюпина
Не удалили старый лицевой счёт,а счёт уходит в минус когда даже и не пользуюсь давно
3 месяца назад
Эдик Сижажев
Мошенники, предоставляют счет за неоказанные услуги связи.
3 недели назад
