Лабораторная служба Хеликс

Наша семья обращается в лабораторию по мере необходимости. Нужно было сдать анализ мочи ребенку и тест на коронавирус. Результаты получили быстро, на следующий день я уже забрала их в бумажном виде. Ребенку почти пять лет, всё прошло нормально. Никаких претензий не имею. Специалист был вежливым и аккуратным во время сбора материала, ребенку было комфортно. Мы остались довольны посещением.

Я впервые сюда обращался, нужно было сдать анализ, чтобы подтвердить или опровергнуть остаточные последствия туберкулеза. Все было сделано без проблем, результат получил в электронном виде. Специалист взял анализ быстро и без боли, все - супер. В кабинете все стерильно.

Тесты достаточно быстро делают , но чтобы получить их в распечатанном виде..это надо ждать всех кто пришел сдать по записи.. Почему одна девушка на ресепшене? Не пишите тогда ,что просто приходишь и забираешь в любом центре. Так и пишите будете ждать пока всё сдадут ,а только потом мб вам выдадут что-то!

К обслуживанию притензий нет,приняли быстро,лаборант опытный. Но в результате были нарушены условия договора,я не получила результаты в назначенное время. Не попала из за этого на прием к врачу . Результаты исследования беру под сомнения из за длительного хранения биоматериала. На просьбу связаться со мной,оставленную в центре,никто не откликнулся. Буду пересдавать в другом месте.

З.04 хотела сдать кровь, на Ш. Революции 50, в указанное время центр не открылся. В 8.05 постучали в дверь- тишина. В очереди, стоял по всей вероятности сотрудник, который гаркнул нам, чтобы мы не стучали и лаборатория откроется не ранее, чем через 20 минут. Невольно, стала клиентом Инвитро, хотя пользовались услугами Хеликс всей семьей.

Дозвониться до колл-центра не смогла(висела 40 мин на телефоне),чтобы узнать какие исследования делают. Дошла до центра,простояла внутри ещё полчаса. Когда спросила у администратора,кинули визитку со словами ничего не знаю,здесь такое не делают,звоните и занялась следующим. На мой вопрос было сказано: вас вообще здесь не должно быть,у нас пандемия. Такого хамства я не ожидала,все впечатление от службы Хеликс(пользуюсь услугами несколько лет)упало ниже некуда. Вряд-ли воспользуюсь ещё(((

Обслуживание и приём врача мне понравились, отмечу внимание доктора и конкретную постановку диагноза. Также есть и результаты хорошие последующие. Спасибо операторам, которые могут решить мгновенно вопрос, и найти врача, если тебе нужно в тот же день без записи предварительной попасть к нему. Спасибо большое всем сотрудникам службы Хеликс ДЦ. Желаю существовать и развиваться дальше!

В Хеликс ДЦ сдали анализы быстро и комфортно. Качественное обслуживание мне нравится. Всё хорошо, даже отлично. И дальше будем пользоваться услугами этой лабораторной службы.

Результаты по сдаче анализов выдаются очень быстро, мне понравилось. Также отсутствие очереди отмечу, есть возможность записаться онлайн. В Хеликс ДЦ работает вежливый коллектив.

Скорость и качество выполнения процедур в центре Хеликс меня вполне устроили, я довольна обслуживанием. Отмечу еще вежливость сотрудников, спасибо вам за такую бережливость к пациентам.

1- длительное ожидание на улице стоя, несмотря на запись на конкретное время. 2- в очереди со мной стояла женщина вся на нервах, со слов которой в день записи ей пришла смс о том, что запись на тест, сделанная за 3 дня, отменена. 3- не самое вежливое общение администратора. ("На улице ждём" в адрес только что вошедшего человека, которому сами назначили данное время) 4- В срок, указанный в договоре не уложились. Прошло больше 3 суток после сдачи теста на COVID-19, результат не готов.Тест сдавал в связи с возвращением из-за границы, штраф за несвоевременное предоставление результатов теста (3 суток с момента прибытия в РФ)- от 15000 руб. 5- По телефону дозвониться и выяснить причину задержки, узнать когда будет результат не могу- примерно час слушал запись голоса, убеждающего меня, что мой звонок очень важен для него. После чего взяла девушка телефон и переключила на следующего специалиста, которым снова оказалася тот самый голос, рассказывающий мне о несомненной важности моего звонка. Как итог рекомендовать такое заведение уважающим себя и свое время людям не могу.

Внимание персонала в лаборатории Хеликс ДЦ произвело самое хорошее впечатление. Здесь обратили внимание даже на давление, чего ни в одной подобной службе не было.

Быстро, чётко, корректно, аккуратно.