Ростелеком
Оператор телефонной связи Ростелеком, ул. Советская, 33, Новосибирск, Новосибирская обл., 630099:
59 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Советская, 33, Новосибирск, Новосибирская обл., 630099
Сайт: novosibirsk.rt.ru
Номер телефона: 8 (800) 181-18-30
GPS координаты
Широта: 55.0291833Долгота: 82.9164240
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Николай Шмидт
Я не знаю, конечно, с таким рейтингом, компания вряд ли борется за качество.
Но расскажу вам историю, чтобы НИКОГДА даже мысли не возникало пользоваться услугами Ростелекома (!)
Три года назад я работал в городе кемерово, где подключил интернет и ТВ от компании Ростелеком.
Рабочий контракт внезапно прервался, мне срочно понадобилось уезжать и я позвонил на горячую линию, заявив что хочу прекратить услуги и вернуть оборудование. Оператор сказала следующее:" Так как у вас уже за месяц оплачено, договор будет расторгнут в конце месяца! Заберите оборудование и сдайте его в Новосибирске"
На этом и порешали.
Оборудование я сдал, правда не в Новосибирске-его всё-таки пришлось возвращать в Кемерово. Ну да ладно.
И вот, по прошествии трёх лет, я узнаю что в городе Кемерово в отделе судебных приставов на мне висит исполнительное производство. Около 1900 руб. В суд подала компания Ростелеком. Которая 3 месяца предоставляла услуги интернета по адресу, на котором я не проживал.
Таким образом Ростелеком зарабатывает (!) НО ЭТО НЕ ВСЁ!
А сейчас самое интересное:
Я звоню в отдел судебных приставов, прошу каким-нибудь образом снять это ограничение, объясняю что мне нигде не дают кредиты ипотеки и даже кредитные карты. У меня сорвалась крупная сделка, я не смог приобрести жилье и даже кредитную карту новую открыть не мог. Я даже не понимал в чем дело, пока в одном из банков мне не сказали что в Кемерово висит задолженность, о которой я вообще знать не знал! Всё это я проговариваю приставам, и получаю вполне разумный ответ:" Иди в компанию Ростелеком, рассчитывайся с ними, они направят нам уведомление что ты ничего не должен, мы снимаем ограничение"
Я иду в компанию Ростелеком. Там ничего не знают, естественно! Находят мой звонок трёхлетней давности, находят обращение с просьбой отключить интернет. Но не могут понять откуда задолженность. Направляют запрос выше, на этот запрос мне приходит следующее (фото прилагается)
Я ничего не понимаю, опять иду в компанию ростелеком, и получаю там ответ: "К сожалению мы не можем помочь, потому что этим занимается отдел взысканий, они нам только по почте отвечают"
НО И ЭТО ЕЩЁ НЕ ВСЁ!
Я начинаю яростно названивать на горячую линию, ответ стандартный: мы ничего не знаем, понятия не имеем, едьте в Кемерово к судебным приставам.
И тут в один из праздничных дней, оператор по имени Никита выдаёт мне следующую информацию:" Ваш долг продали коллекторскому агентству"
Финиш. Занавес. Конец.
PS. Что самое интересное: никакое коллекторское агентство мне не звонило. Никаких писем и уведомлений я не получал.
Итог: Я не могу снять ограничение ФССП, все мои дела стоят колом уже несколько месяцев. И всё просто из-за 1.900 руб, которые я по сути даже не должен. Которые я готов заплатить, но никто не хочет их брать!
11 месяцев назад
Ольга Симкова
Ужасная компания, в которой сотрудники получают весь удар от клиентов. Вам нужно платить за интернет даже если вы им не пользуетесь и не платите, то ваш счёт уйдёт в минус и вы должны оплатить этот минус. Никому не желаю Ростелеком и в будущем не обращусь к ним пока не научатся вести бизнес демократично
2 месяца назад
Дмитрий Брагин
Офис пустой. Сотрудники все милые...
Закрыть договор целая проблема) - не хотят отпускать.... Назойливо предлагают оформить "переезд"
11 месяцев назад
Маргошка Зубкова
Пришел за выпиской, получил быстрро и без лишних вопросов. Спасибо специалисту Андрееву.
7 месяцев назад
Аллочка ...
Хороший провайдер, которым пользуюсь часто.
10 месяцев назад
Светлана Цветкова
Все быстро. И профессионально
2 месяца назад
Александр Мокин
Впечатление у меня не особо хорошее.Когда проводили данный провайдер первое условие было просмоттр фильмов в хорошем в качестве через приставку и второе интернет. Интернет очень скоростной притензий нет , но приставка ужас( пакупаешь пакет за 500 р и смотришь бесплатно фильмы, новинок нет , а если появлялись то платно 299р ( жаль( когда позвонила на горячую линию , с желанием расторгнуть договор меня начали гонять по линиям , то один оператор , то второй, в итоге как оказалось расторгнуть договор нельзя , а хотя операторы в службе поддержки сказали , что можно ( поэтому за интернет 5 , а за новинки и прочие кинчики увы 2
6 месяцев назад
Наталия Одинцова
Ужасная компания, которая не дорожит своими клиентами
Ужасные операторы, которые вечно проблему перебрасывают друг на друга и на линии приходится висеть по долгу!!!!
Техники говорят одно, операторы говорят другое
Около недели ждала подключения, не дождалась
Никому вас никогда не посоветую!
Не умеете работать - закрывайте компанию!
6 месяцев назад
Вячеслав Самсонов
Прекрасный способ получать деньги и не работать!!! Оказывается, чтобы подключить телефон при переезде, необходимо ждать этой возможности около полугода, при этом оплачивать нужно несуществующие услуги!!! Компания пообещала выставлять счёт за телефон (которого по факту нет)!!! Это при том, что у прежнего хозяина квартиры был телефон и я свой по прежднему адресу сдала!!! Абсолютная некомпетентность специалистов!!! Добиваться объяснения приходится чуть ли не со скандалом!!! Единственный ваш плюс в том, что вы монополисты на рынке проводной телефонной связи!!! И я вынуждена соглашаться на ваши условия!!! Это просто кошмар! Полтора месяца слушать обещания, что все возможно, а потом, вдруг, техническая возможность установки телефона отсутствует!!! Как вы работаете?
7 месяцев назад
Илья Толк
В целом обслуживание хорошее
3 месяца назад
Лена Миркушева
Под вечер народа, уже нет
1 неделя назад
Андрей Матвеев
Безумно долгое ожидание! В офисе 8 человек, но работает по факту 2. Парень за первой кассой после принятие клиента час сидел и игрался в телефоне. На вопрос почему ответ был, что у него рабочий день через 40 минут заканчивается. Пышная женщина с жёлтыми волосами за 6 кассой это отдельный разговор... Поговорила со всеми сотрудниками и правда зачем работать, когда в очереди 10 человек. Похвалить могу только 2 человек, т.к просидев в очереди больше часа увидел всех. Парень за 5 кассой и парень за 2 единственный кто работал в этой богадельни. Темный парень которого зовут Рустам или Руслан бегал и реально старался помочь клиентам. Второго зовут вроде Илья, но это не точно. Вам отдельное спасибо, но остальные это какой то ужас.
11 месяцев назад
Анна Фединчишина
Быстро, без суеты обслужили. Хотя может быть этому причиной было утро субботы. Колоритная девушка сотрудник была. Пока нас обслуживала постоянно что-то напевала какую-то мелодию. И совершенно не стеснялась этого))).. В общем приятные эмоции.
9 месяцев назад
Яна ****
Мало месть для ожидания сидя,духота.
2 месяца назад
Татьяна Леонидовна
Всё прекрасно. Жду когда оптику дотянут до моего дома.
7 месяцев назад
Настя Сычева
Ужас, одним словом
11 месяцев назад
Аленушка Никифорова
Отвратительная контора !
Продала мой долг в какой то ЦЗ инвест при этом я даже не знал об этом! Спустя два года после расторжения договора по моей инициативе , звонит коллектор и начинает меня запугивать мол долг 700 рублей , купили мы его за 300 оплатите !!! При этом я на момент когда позвонил коллектор уже опять был абонент Ростелекома !!! И телефон и адрес у Ростелекома мой есть раз я вам остался должен почему не позвонили? Обходите стороной гнилая контора
2 месяца назад
Дана Кружко
Менеджмент нулевого уровня с электронной очередью. Мне нужно было подтвердить личность для ГосУслуги. На 55-й минуте смиренного ожидания с талоном электронной очереди (и выслушав наверное историй 5-7, когда посетители, разъярённые длительным ожиданием, высказывали всё, что они думают, сотрудникам) случайно проходивший мимо сотрудник Ростелнкома сказал мне, что сотрудника, который занимается Госуслугами в 7-м окне, сегодня просто нет, поэтому моя очередь НИКОГДА НЕ ПРИДЁТ :-D Это просто высший пилотаж глупости!
Подумайте трижды прежде чем выбирать этого оператора связи!
6 месяцев назад
Светлана Арзуманова
Абсолютно ужасное обслуживание . Операторы сидят не грамотные , простые операции не умеют выполнять и даже учиться не хотят . Отношение к клиентам хамское .
10 месяцев назад
Андрей Абрамов
Отличный офис. Электронная очередь. Приятная температура воздуха, работает кондиционер. Удобная зона для ожидания. Есть детская зона для клиентов с детьми.
6 месяцев назад
Юлия Жданова
Были на днях... Работало только 2 окна, обслуживали ооочень долго, быстрее обслужили даже тех, кто пришел после нас. Кроме того, нет озвучки, видимо рассчитано только на людей со 100% зрением, остальным же остаётся только на табло смотреть, которое чуть ли не на потолок повесили, либо к каждому окну бегать, чтобы посмотреть, какой талон загорелся. Никакие вопросы решить не могут, все время говорят, разбирайтесь с Москвой.
И еще...
В очереди стоял дедушка лет 70-80, с плохим зрением и слухом, ему надо было отправить какую-то телеграмму или что-то вроде этого... Он и так сюда еле доехал, с 3-го этажа его отправили на 1-ый, сказали, что тут все сделают, прождал в очереди, а ему просто сказали в итоге, что они теперь этим не занимаются. Могли бы хоть как-то помочь, направить по какому-то другому адресу, такси в конце концов ему вызвать, объяснить, что к чему и как всё сделать. Надо же быть людьми, а не такими бездушными!
11 месяцев назад
Михаил Зернов
Обслуживание клиентов по электронной очереди. Менеджеры внимательные, компетентные.
8 месяцев назад
Александр Маловатый
Я был тут в будней день, но народу все равно масса, и я понял почему, просто отключить услуги, распечатать что у оператора заняло минут 10 минут чистого времени, я засекал просто стоял и ждал, а она молча тыкала что-то в компе, я уже крайне не внятный диалог, ничего объяснить не может.
В итоге где то час пришлось потратить чтобы просто отключить услуги....
6 месяцев назад
Иван Кузьменко
Хорошие ребята, отличное обслуживание!
8 месяцев назад
Лана Смирнова
Пришлось переходить на Ростелеком после того, как Электронный город внаглую повысил стоимость оплаты за тарифы без каких-либо уведомлений. Варианты типа МТС не рассматриваю вовсе, поэтому альтернатив не было. Думаю, никого не удивлю, если скажу, что впечатления от компании у меня противоречивые. Итак, за пару недель использования интернета (ТВ не подключал и не собираюсь) могу сделать следующие выводы:
Что понравилось:
* Оптика до квартиры, стабильный интернет, честные 100-200 мегабит. Как говорится, ни единого разрыва. При этом Электронный город за полтора года работал на Плющихинском средненько, бывали провалы или инет вовсе не работал по 1-2 часа.
* Хороший монтажник, веселый, вежливый, очень приятно пообщались, все сделал быстро.
* Когда на днях позвонил очередной продажник и начал предлагать подключить еще и ТВ, то на мой вопрос "а можно сделать так, чтобы мне не звонили по поводу ТВ, так как оно меня не интересует?" мне ответили "конечно, можно". В Электронном городе меня каждый месяц доставали звонками одни и те же олени, пока я не накричал матом и не убрал в профиле номер телефона. Посмотрим, не повторится ли история здесь.
Что не понравилось:
* Очень сильно проседает качество персонала, который общается с пользователями по телефону. В первый раз когда пытался оставить заявку, девушка общалась так отвратно и несла такой бред, что я аж в сердцах попросил отменить заявку и заново оставил ее только через пару дней. В целом, несколько раздражает, что несколько раз звонила куча людей, то подтвердить заявку, то узнать, действительно ли прибыл монтажник, то предложить ТВ, то еще что-то. И только, наверное, у 2 из 6 человек был нормальный приятный голос и вежливые интонации. Электронный город за редким исключением как раз наоброт в этом плане только радовал.
* При первой попытке оставить заявку через сайт в нее не попала большая часть введенных данных, хотя сам сайт отображал все прекрасно и работал четко. Списал на проблемы с Google Chrome. Во второй раз заполнял через Edge, все вроде прошло хорошо. Но в целом на сайте бывают косячки, хотя сам личный кабинет и система бонусов понравились, красиво и понятно.
* Сразу заказывал фиксированный IP-адрес. Когда приехал монтажник с договором, первым моим вопросом было, почему в договоре указан динамический адрес. К чести монтажника, он позвонил и выяснил, что ошибка только в документах, в профиле все в порядке, сам проверил позже.
* Как и прочие провайдеры, вечно расклеивают свои рекламы в подъездах. И, как все, пообещали мне этого не делать в процессе разговора с неким начальником некого отдела продаж. И, как всегда, пришел работать новый менеджер и снова стал клеить бумажки. Когда, наконец, поймаю за руку, буду разговаривать уже по-другому.
* Продвигают шайтан-машины Eltex в качестве абонентского оборудования. Поначалу сильно плевался, но когда на официальном форуме нашел рецепт, как же справиться с настройками (всего-то войти под админом, хотя админский логин монтажник не сообщает), вроде смог победить. Пока работает.
Итого: пока работа интернета устраивает, остальные проблемы в основном из-за того, что организация крупная и проблемы с персоналом. Поживем и увидим, что будет дальше.
2 месяца назад
Ольга Тарасова
Отличное отношение и обслуживание (оператор Елена). Спасибо.
7 месяцев назад
Марианна Торганова
Хуже и дизорганизованней конторы ещё не видел. На клиента всем по.....
8 месяцев назад
Максим Захаров
Ознакомился с инновационным постоматом. Жалкое, душераздирающее зрелище...
10 месяцев назад
Людмила Гаврисевич
Очень быстро отключили ненужный телефон
8 месяцев назад
Юлия Николаева
Нет грамотных специалистов, только девушки которые ни чем не могут помочь, зачем они там непонятно
8 месяцев назад
Oleg Shom
Просто жесть. Очередь надо занимать с ночи. Ждал 2 часа, так и не дождался своей очереди.
2 месяца назад
Мария Шурманова
Обслуживание так себе, сразу понимаешь что пришел туда где тебе не рады. Единственный плюс это электронная очередь.
1 месяц назад
Александр Мельков
Плюсы, интернет довольно качественный, проблемы решают быстро. Из минусов - чтобы решили вашу проблему нужно к ним еще и дозвонится, что ну очень сложно
6 месяцев назад
Ksenia Bertova
Очень долгое ожидание! Работает 2 кассы, хоть народу всего 10 человек, все тянется оооочень долго и печально. Персонал не работает, а отбывает время на работе. Если не спешить никуда, то вам сюда.
6 месяцев назад
Сергей Левонюк
Всегда очень большие очереди, и очень долго приходится ждать.
7 месяцев назад
Ирина Иванова
Хороший офис, но в очереди приходится ждать больше часа
10 месяцев назад
Ирина Шуманова
Отвратительный сервис, отвратительное качество услуг, хамовитый, неприветливый и не профессиональный персонал.
1 месяц назад
Оксана Шакова
Недостаточная компетентность персонала. Длительное ожидание
10 месяцев назад
Денис Федоров
Разочарование, один из пунктов в городе, который работает в субботу, толпа посетителей, принимает только один оператор
6 месяцев назад
Лена Петрова
Офис не очень удобен
8 месяцев назад
Алексей Рудой
Хотелось- бы лучшего,чем есть
11 месяцев назад
Евгения Дуплякина
Компания отстой и персонал такой же (((
8 месяцев назад
Андрей Ряскин
В этой компании самый отвратительный персонал, кто общается с клиентами - физическими лицами. Отстой!!!!!!! Как у змеи, ног не найдешь. Разорвал почти все договорные отношения. Позорники.
6 месяцев назад
Татьяна Кольцова
Хорошая организация,с приятными и понимающими людьми
6 месяцев назад
Елена Анисимова
Оооочень долгие очереди, хотя людей не так уж и много
2 недели назад
Helen Andreeva
Работает всего 2 окна из 12, очень долго все, народу очень много, сотрудники вежливые
10 месяцев назад
Яна Мухина
Удобное расположение, приветливые сотрудники, отсутствие очередей.
10 месяцев назад
Анна Елецкая
Долго стоял в очереди
10 месяцев назад
Антон Мишура
Все очень сложно...
1 месяц назад
Кирилл Хижин
Я тут работаю
9 месяцев назад
1
2
