KomfortBT - Интернет-магазин бытовой техники

Заказывали вытяжку Hansa... внешне все в порядке, когда открыли - сетка была повреждена, была помята, были следы повторного окрашивания, вздутая краска. Оформили возврат, со мной никто не связывался, всегда сама звонила, договорились с менеджером, что будем делать обмен на такую же вытяжку, в договоренную дату со мной никто не связался и не привезли ничего, потом опять сама звонила, менеджер объяснил, что наверное на склад не поступил товар и договорились на другую дату, в следующий раз ко мне приехал курьер по возврату и мне НЕ привезли другую вытяжку!!! Я в общем в шоке от такого отношения! Курьер предложил отложить решение вопроса до понедельника, я конечно отказалась, потому что устала от всего и оформили возврат денег, жду пятый час и деньги не поступают на карту. В общем я так понимаю ещё буду теперь бегать за деньгами. Никому не советую связываться с этим непонятным сайтом!!!

Сделал вчера заказ на стиральную машину, сегодня позвонил менеджер и проверил заказ, я стал общаться с ним, спросил когда привезут, сколько будет стоить привоз товара, в ответ этот менеджер-грузчик что-то невнятное пробухтел в телефон, я переспросил цену, он опять ответил что-то не по Русски, тогда я спросил Русский он или нет. В ответ услышал оскорбления в мой адрес !!!! Зачем нам такой инет-магазин ? За свои же деньги мы слышим словесный понос в свой адрес !

Привезли бракованный стол. Претензии отправляла. На почту писала. На возврат отправляла Так и не поменяли. Менеджеры не хотели соединять со службой рекламации. Не покупайте здесь ничего.

Я хотел купить Встраиваемый духовой шкаф-Gorenje-BO 7732 CLI 2 шт. оставил заказ мне звонят оператор говорит надо поделить заказ на два ссылался на то что они не могут отправить сразу два заказа вместе. Я поделил потом звонит другой оператор и выясняет правильный это заказ и почему я два раза заказываю один и тот же товар, я объясняю ему что просили поделить заказ операторы на что слышу очень странно заказывает вместе. На следующий день звонят и просят поделить товар, на что я уже без вопросов соглашаюсь так как уже устал от непонятных вопросов и просто хотел получить свой товар. В итоге я заказал Встраиваемый духовой шкаф-Gorenje-BO 7732 CLI в количестве 2шт. и Очиститель воды-Гейзер-Аллегро М с металлическим баком 1шт. Оплатил и жду свой товар. Я заказал товар 21.12.2020 пришел 28.12.2020 НО ПРИШЕЛ ТОЛЬКО ОДИН Духовой шкаф и Фильтр для воды. Я звоню операторам на что они говорят что все выяснят и мне сообщат, я ждал но мне не перезвонили на следующий день я звоню еще раз и мне говорят что перезвонят как выяснят, на что я говорю что слышал этот ответ вчера оператор просит подождать звонка. И так день за днем пока не наступили праздники с 31.12.2020 по 04.01.2021 они не работали. Когда я дозвонился до них 04.01.2021 они сказали что специалисты которые занимаются этим вопросам выйдут на работу 07.10.2021. Я позвонил 07.01.2021 и оператор сказал что нужно выяснит это с транспортной компанией а они начинаю работу с 11.01.2021 и я подождал опять. Операторы разговариваю очень не уважительно, просто кладут телефон во время разговора( потом когда я спрашивал зачем они так делают сказали что у них нет такой возможности) но у меня есть записи всех разговоров. И по итогу они 18.01 выяснили что потеряли мой товар. Я попросил их отправить мне новый духовой шкаф на что они сказали его нет в наличии и просто вернут деньги. Не покупайте ничего в этом интернет магазине поберегите свое время и деньги. И я обязательно пожалуюсь в роспотребнадзор .

С заказом и доставкой товара проблем не возникло, привезли все быстро, тут вопросов нет. Но вот последующий сервис это просто издевательство! Захотели вернуть товар или обменять на другую модель, отправили заявку на сайте как указано. На этом все и закончилось, никто не отвечает ни по телефону, ни по моей заявке. Причём явно консультанты по тел делают вид, что переводят меня на сотрудника, кто занимается этими вопросами, а в итоге потом звонок просто обрывают. Так что лучше с этим магазином не связываться, все получилось как и в других негативных отзывах!!!

Если вы хотите купить технику - да, привезут. Возможно даже хорошую технику - зависит от того какую фирму вы выберете. Но на этом сервис заканчивается. Если вы захотите обменять, вернуть или, не дай бог брак - забудьте. Вас буду мурыжить несколько недель, пока вы откажитесь от идеи вернуть деньги. Для обмена товара даже заказал новый. Привезли. попросил сначала забрать первый предмет - курьеры ничего не знают. Звоню при них в отдел рекламаций, там откровенно менеджер смеется и говорит, что забыли вложить документы. Хотя курьер за возвратом должен был приехать в течение предыдущих трех недель. Если вам нужна техника без гарантий что-то сделать, если что-то с ней пойдет не так - вариант норм. Хотя технику возят на старой развалине в общем багажнике без креплений - сколько она там скакала на каждом полицейском - надежда на добросовестную упаковка изготовит

Сделал заказ в данном магазине 4 матрасов, пришло подтверждение на почту что заказ принят. Через день мне позвонили и сказали, товара нет в наличии придется ждать 10 дней и мне доставят. Я согласился. В указанный день со мной связался курьер и в срок привез заказ, но 3 матраса были как в заказе, а 1 отличался, курьер сказал - это одно и то же. Я долго ждал заказ, и на улице разбираться было не когда, я оплатил и сделал в акте приемке пометку что товар не тот и отпустил курьера. Потом позвонил в магазин и обрисовал ситуацию, выяснилось что один матрас это все же другой товар, гораздо дешевле и менее качественный, пообещали поменять, но нужно написать претензию на интернет почту. В этот же день я составил претензию, обрисовал ситуацию, приложил документы. Поскольку никакого ответа на письмо не поступило, я пытался дозвониться до отдела претензий, бесполезно, почти неделя звонков, трубку не берут, один раз удалось, набрал номер самого магазина, ответили быстро и перевели на отдел претензий, там ответил мужчина с уставшим голосом, и немного послушав положил трубку, словно послав к маме. Найти кого то вменяемого, до сих пор не удалось, хотя продавцы вежливые и учтивые.

ни кому не советую. Заказал товар 21.02.2020г.по графику получение 24.02.прошло две недели,за это время несколько раз переносили отправку,товар так и не поучил похоже отправили в другой город. Объяснить не могут ни магазин, ни транспортная компания.

Номер заказа 367951. Серьезный магазин. Купил компьютерный стол со скидкой 20%, доставка вовремя, все комплектующие в полном наличии, нет кучи крепёжных шестигранных винтов, всё в том количестве, сколько нужно плюс 2-3 штуки. Направляющие очень хорошего качества. В общем, придраться абсолютно не к чему. По соотношению цена-качество идеальный магазин. Буду пользоваться их услугами в будущем.

За время существования интернет-магазинов впервые столкнулась с подобной арифметикой... Заказывали 6 конвекторов (6 коробок по 5 кг каждая, 50см*50см*10см ), доставка в пределах МКАД стоит 400 рублей, но это за 1 штуку, в моем случаи за остальные 5 штук доплата по 100 рублей, итого доставка 900... чем больше, тем дороже...

Еще даже не привезли ничего, мы только заказали, а уже нахамили по телефону. Вопрос с доставкой решается компанией так: вам завтра утром позвонит курьер и скажет, когда приедет! Пожеланий хотя бы по времени суток, чтобы как-то планировать, не принимают - завтра утром позвонят и скажут! когда быть дома в интервале с 9 утра до 20 вечера! Договорится с курьером тоже нельзя! он просто известит когда приедет!

Принимают заказы, а в итоге ничего не доставляют, в день доставки звонят и отменяют. На телефон не отвечают после 18 хотя указанно что до 21 работают.

Заказал электропечь, она не подошла, захотел обменять. Бесполезно. Напишите сюда, напишите туда, пришлите фото... Короче, не связывайтесь. Очередные раздолбаи.

Отвратительный магазин. Заказала чайник, не смогла встретить курьера в день доставки, перенесли с оператором доставку через два дня. Но за день до доставки пришло письмо по почте, что заказ отменен, причем выслало оповещение яндекс.маркет, через который я оформляла. Сам магазин об отмене не предупредил! Ни звонком, ни смс!! Курьер хам! Никому не советую.

В Комфорте оказалось очень некомфортно! Покупала игровую палатку-домик с туннелем для ребёнка. Подложили брак. Сам домик другой модели и туннель к нему не предусмотрен. Видимо просто остатки запихнули в заказ. Зафиксировать домик с туннелем не представляется возможным, по цвету не подходят. Пытаюсь уже два дня разобраться, чтобы произвести обмен. Бесполезно! Сотрудники все вялые и безынициативные. Никто ничего не решает. Тебя только слушают и соболезнуют. Яна из отдела рекламации, совершенно очаровательный сотрудник, задаёт на протяжении всего разговора только один вопрос, как она может к вам обращаться. Больше её ничего не интересует. Но в конце дня сжалилась, дала контакты офиса-склада на Фрезерный, чтобы я напрямую с ними договорилась на обмен товара. Я позвонила, и выяснила у менеджера, что есть похожая модель на их складе и можно приехать за ней сегодня и обменять. Позвонила Яне, попросила оформить акт рекламации на обмен, назвала артикул, когда приехала на Фрезерную, выяснилось, что акт не был направлен и что мне было отказано в обмене. Можно только Возврат. Все мои попытки обменять товар оказались тщетны, менеджеры ничего не решают, до руководства так и не дозвонились, в итоге отправили с коробкой в Жулебино, т. к. и возврат сделать у них нет полномочий...

Ужасный магазин. Дозвониться не возможно. Трубку не берут.

Заказал, не привезли ничего.

При оформлении заказа счет на товар был выставлен двумя строками: 1-ая стоимость самого товара, 2-я - стоимость доставки до транспортной компании город Омск (250р). В итоге мне приходит смс от Транспортной компании, что товар оформлен на мое имя наложенным платежом и стоимость доставки составит еще 440 рублей. Я в недоумении!!! А еще больше от того, что заказываю обратный звонок - не отвечают, пишу на e-mail - тишина, в группе в Вконтакте - та же история. В итоге стоимость товара мне вышла дороже чем на всех остальных сайтах, которые я смотрела!!! очень обидно за такое отношение.

Продали б/у гладильную доску в новой упаковке. Больше обращать не буду и вам не советую

Заказ 5539. Покупал электроплиту Дарина. Готовит превосходно. Рекомендую.

Все често, был удивлен что цена доставки 300 на мебель (комод). Ожидал что в конце дня позвонят и скажут что не успевают. Курьер приехали утром, к 11.00. Рад что еще есть магазины которые не бросают слова на ветер.

Заказывал духовку, компания не отвечает на звонки, по почте не отвечают уже неделю,не знаю даже как еще с ними связаться. Такого безответственного и пофигисткого отношения я еще не встречал, лучше не связывайтесь с этим магазином, не советую.!.

Продали некачественный товар (холодильник), общаться не хотят, и деньги возвращать тоЖе !

Супер

Доволен сервисом, очень оперативно доставили заказ, внучка тоже благодарит вас!!!............... Буду всем рекомендовать