Мои документы
Социальная служба Мои документы, Вокзальная ул., 17 А, Мурино, Ленинградская обл., 188662:
192 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Вокзальная ул., 17 А, Мурино, Ленинградская обл., 188662
Сайт: mfc47.ru
Номер телефона: 8 (800) 500-00-47
GPS координаты
Широта: 60.0484197Долгота: 30.4436740
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–21:00 |
| Вторник | 09:00–21:00 |
| Среда | 09:00–21:00 |
| Четверг | 09:00–21:00 |
| Пятница | 09:00–21:00 |
| Суббота | 09:00–21:00 |
| Воскресенье | 09:00–21:00 |
отзывы
Евгений Легаев
Организация оставила положительные впечатления. Конечно, много народу, и приходится долго ждать. Но все цивилизованно! Когда такое было, чтобы любые государственные и муниципальные услуги оформлялись централизованно в одном месте? Да ещё и недалеко от дома. Сеть многофункциональных центров сделала это возможным, все таки, как бы не ругали власть, а в этом плане у нас все не так и плохо. Касательно длительного ожидания - электронная очередь: понимаешь примерно сколько тебе ждать, можно отойти за это время по другим делам, либо ожидать в зале, мест сидячих, вроде бы, хватает. Меня приятно удивила чистота внутри и хороший ремонт и, что не маловажно - есть несколько туалетов, оборудованных не самой бюджетной сантехникой, там тоже чисто и опрятно. Кстати, на входе есть ресепшн и сотрудник заранее предупреждает о примерном времени ожидания в очереди. Все сотрудники вежливые и оставили положительные впечатления. Мы уложились в 2 часа при подаче документов в Росреестр, 1,5 из которых составило нахождение в очереди.
3 месяца назад
Саша Ерыгин
Пятница, утро, 10:54. Вестибюль заполнен на половину, около четверти кресел свободно. Из 35 существующих окон обслуживание идет через, где-то, 20. У остальных, как я понял, технический перерыв. Взял талон на регистрацию права собственности. Передо мной 10 человек, судя по электронной очереди. За 16 минут очередь сократилась на 3 человека. Спустя 21 минуту на 7. Ровно через пол часа после получения талона, в 11:24, пригласили на подачу документов. Ожидание, в целом, не долгое. А вот подача доков затянулась: оператор в окне по очереди отсканировал все документы, подшил, оформил и все такое. На мое предложение скинуть все документы в отсканированном виде на email МФЦ, оператор дал отрицательный ответ. Типа не принято. В 12:10 получил опись. То есть у окна просидел 46 минут и, в основном, в ожидании деликатного сканирования моих доков. Ну хоть так. В итоге на всю процедуру ушло 1 час 15 минут.
Резюмируя: мой первый и, полагаю, далеко не показательный поход в данный МФЦ. В целом успешно, ожидал, что проведу в нем как минимум вдвое больше времени. Проходимость большая - голосовое оповещение по талонам в зале не умолкало. На ресепшне есть консультант, отвечает на вопросы и помогает с выбором талона. Есть два терминала для оплаты пошлин. Это плюсы. Минус один — в доисторическом регламенте приема документов. С другой стороны прием доков в электронной форме увеличивает вероятность слива инфы по клиентам. Минус два - вход в туалеты находятся прямо в основном зале ожидания, что как по мне, далеко не деликатно. Но хоть есть туалет для инвалидов.
11 месяцев назад
Роман Школин
Спасибо большое сотруднику мфц в Мурино. Тарасовой Светлану Дмитриевну. Очень грамотно мне объяснила, выслушила мои просьбы. К моему большому удивлению я вышла из МФЦ довольная. Спасибо большое. Не зря я сыном постояла в очереди.
3 месяца назад
Анна Рек
Талон был взят в 16:10, очередь подошла в 20:45. Безобразие! Чтоб вам так зарплату выдавали в общей очереди и частями! Никакого профессионализма и условий для посетителей с детьми! Где комната матери и дитя? Подгузник менять на столе у сотрудника?? Если столько времени в очереди находятся люди с детьми маленькими.
3 недели назад
Михаил Петров
Был в 12 дня, людей очень много, район все таки огромный. Очень тяжело припарковать машину, но зато напротив станции метро. Есть сидячие места для ожидания, установлены кофейные автоматы, туалеты тоже имеются. В целом всё хорошо, просто за счёт большого количества людей приходится долго ждать.
1 месяц назад
Дима Толстяков
Не знаю кому как, а мне все понравилось, подсказали по документам, оформление быстро и качественно. Да когда подавала пришла в час пик, пришлось ждать час, но на втором этаже есть кофе и булочка, что пришлось кстати после работы. Второй раз пришла в будний день в 11:40, получили за пять минут.
3 месяца назад
Николай Дордиенко
Была в пятницу 24.01.2020 в 17:00 администратор предупредила, что ждать очереди 3,5 часа. Очень много народу. Рассмотрите вопрос выдачи документов в отдельном окне, это же быстро. А так люди все в одну очередь. Мне получить социальный проездной, я уже 2 часа просидела, чтоб документы здать.
6 месяцев назад
Аня Мерчуле
Телефон постоянно скидывается.
11 месяцев назад
Рафаэль Рахимов
Очередь длинною в день. Как прекрасно посидеть в очереди целый день и получить разрешение на посидеть в очереди ещё один день. Причина: льготный проезд в электричке с областной пропиской. Эта благодарность системе соцзащиты ЛО.
3 месяца назад
Александр Швец
Сотрудники - хамы, не могут нормально ответить на резонные вопросы
1 день назад
Алиса Крылова
Отличная кофейня на втором этаже. Вкусный кофе и френч дог. Можно хорошо покушать в ожидании своей очереди.
3 месяца назад
Аскар Спешилов
До сих пор не разгадал ребус: пришел в пт вечером - никого.
На след неделе в пт полно народу. Тут иногда повезет, иногда нет. Но если пришли вечером и вы 15+ то смело можно идти в след день - все очень медленно
3 недели назад
Игорь Балабкин
Физические и юридические лица обслуживаются в одной "общей очереди", как выразилась администратор. Поэтому, просидев с талоном на приём юр.лиц и ИП 4 часа, пришлось уйти поскольку "мы закрываемся, время работы до 21:00, до свидания". Потраченное вами впустую время сотрудников особо не волнует, ставни закрываются ровно в 21:00.
Заранее обдумывайте свой досуг в этом заведении, возьмите с собой книжку или пару-тройку фильмов (и заряженный внешний аккумулятор заодно, поскольку розеток вы тоже не найдёте).
6 месяцев назад
Ефросинья Атрощенка
Плохое место
8 месяцев назад
Виктор Павлов
наудивление все хорошо. людей много, сотрудников много. детская комната, туалеты, мест достаточно, все есть. попалась очень вежливая и позитивная сотрудница. не ожидал
10 месяцев назад
Владимир Гаврилов
Практически не припарковаться. Можно просидеть в очереди не один час, а иногда почти никого. Сегодня посетили это заведение. Нужно было сдать на регистрацию договор. Администратор вообще ноль. Звонила куда то консультировалась в итоге человек просидел в очереди 1.5 часа , а ему при сдаче присутствовать не нужно.
4 месяца назад
Свет Олежкина
Полный провал! Сотрудники некомпетентны, до колл-центра не дозвониться, на письма по электронной почте не отвечают. Информацию предоставляют некорректную, из-за этого каждый раз заново отсиживаешь в очереди, к своей работе относятся халатно. 01.06 сотрудник, сидящий за стойкой регистрации, одной своей фразой просто расписалась в полной профнепригодности всего отделения. По сути ты не должен рассчитывать на компетентность сотрудников, когда идёшь к ним с запросом.
10 месяцев назад
Александр Леонтьев
Впечатление двойственное, все зависит от везения. Можно пройти три раза очередь в течении полутора часов, а можно в первую прождать 3-4 часа. Один раз девушка, работающая в одном из окошек меня попросту спасла, не отфутболив прождавшего 4 часа и допустившего ошибку в документе, а приняла повторно и даже помогла исправить очередную ошибку. Персонал терпелив и отзывчив, но в связи с тем, что дома тут растут как грибы после дождя, таких центров должно быть уже несколько здесь.
5 дней назад
Ольга Зеленская
Окон в новом здании много, а работают далеко не все. Время ожидания не изменилось, но посадочных место стало больше.
3 месяца назад
Ольга Волнистова
Приехали в этот МФЦ,так как нужно было зарегистрировать сделку по объекту недвижимости,находящемся в Лен.области.Нареканий к специалистам нет,все быстро оформлено,НО когда собирались оплатить гос.пошлину,возникла проблема:в терминале несколько вариантов оплаты,Росреестр и Росреестр Лен.обл.,обращаемся с просьбой о помощи к администраторам,в итоге получаю ответ от охранницы преклонных лет,вальяжно развалившейся в кресле рядом со стойкой администратора,что никто не обязан нам помогать,решайте свои проблемы сами!!!!Это как вообще???До каких пор эти тетки-охранницы будут себя так вести?И какого рожна они вообще там делают?Разве не существует какого-то возрастного ценза для охраны таких гос.структур?
11 месяцев назад
Макс Ильяш
Работа МФЦ Мурино организована хорошо! Консультанты при входе вежливые и терпеливые. Посетителей много, но и окошек для их приема тоже. Ожидание в очереди максимум 2-3 часа (нормально для такого количества граждан). Туалет, терминал для оплаты, кофейный аппарат все работает. Плохо работает только терминал Сбербанка, поэтому лучше все заранее оплатить, чтобы неплатить комиссию при оплата через терминал, который работает. По готовности Документов МФЦ оперативно информируют по мобильному телефону.
2 месяца назад
Юлия Беляева
Конечно, очереди, тьма народу. Но мне как-то везло, наверное, потому что ни разу не приходилось ожидать часами. Мне хотелось бы отметить замечательную работу персонала, который в этом хаосе сохраняет сдержанность, деликатность и доброжелательностъ. Особенная благодарность Поповой Марине Андреевне , которая и принимала у меня документы , и затем выдавала мне их. (Просто случайность☺) Это прекрасный специалист и очень приятный человек.
11 месяцев назад
Артём Ивкин
из-за вашего некомпетентного персонала, я попала на штраф в сумму 5 тыс. НА замену паспорта дается месяц, в этот месяц я вписалась, подала документы во время. Но от того что ваши "специалисты" не в курсе как должны выглядеть документы на подачу.Мне позвонили из паспортного стола и сказали забрать все и повторить процедуру заново и уже со штрафом.Мало того что в день подачи я консультировалась и с работником за информационной стойкой и с тем кто сидел за кассой,никто не сказал что мои фотографии не подходят.А сегодня когда я пришла за документами мало того что пришлось отсидеть заново очередь. Сотрудники отказались как -либо помочь.По мимо того ,когда я спросила как мне быть с штрафом, почему из-за ошибки вашего работника,мне приходится платить этот штраф. Мне Специалист из 4 окошка (СЕКЕРИНА ВИКТОРИЯ ВАЛЕРЬЕВНА) сказала что они не должны знать какие фотографии нужно подавать.Что это вина работников типографии.Это серьезно? они даже не знают какие документы принимают? возможно из-за таких специалистов у них бесконечные очереди. И да первый день на подачу я просидела больше 4 часов.
4 месяца назад
Инночка Пантелеева
Документы сдавал в субботу в 9 утра, все кто были в очереди сразу прошли к окошкам. Забирал документы во вторник в 17-30 ожидание не более 15 минут. Персонал вежливый, внимательный и делает максимум от них зависящее или даже больше (пока мама заполняла документы по очереди охранник и девушка с ресепта нянчились и успокаивали ребёнка)
2 месяца назад
Антон Рогозин
На мои вопросы были даны ответы "не знаю", "мы этим не занимаемся", "кто занимается, не знаем", "это не к нам". Выдали бумажку с неработающими номерами телефонов. Посоветовали искать в интернете... А вопросы были таковы: как, в каком порядке, когда, в какие сроки и какие справки, отчёты, документы мне нужно оформить для получения статуса одинокой матери без официальной работы, т.е. малоимущей. Два раза подходила с этими вопросами, но, видимо, это большой секрет, а работники центральный - его охранники и партизаны!
11 месяцев назад
Leha Tsaplin
Отвратительное качество обслуживание. Гигантские очереди. И это на фоне того, что около трети окон не работает.
Жаль, что нельзя поставить оценку - 5
3 недели назад
Любовь Мармыш
Отвратительный сервис. Просидела 2 часа в очереди и так и не подала документы,т.к. больше половины окон не работает
2 месяца назад
Харольд Рс
Медленные операторы, за 3 часа обрабатывают 10 посетителей по категории "Росреест". Отсутствие уважения к посетителям.
1 день назад
Екатерина Ананьева
Ужасное место потратила 2 дня, и без результата. В первый день при подаче документов на смену паспорта потратила в очереди около 4 часов. Потом через пару дней позвонили и сказали что фотография не подошла и мне придётся опять прийти и просидеть в очереди весь день, только чтобы забрать свои документы, для того чтобы их в последующем подать в другое место.Почему сотрудники Мфц не знают какого формата должны быть документы? Почему происходят такие ошибки? Раз уж накосячили могли бы без очереди выдать мои не готовые документы.
11 месяцев назад
Ольга Шевякова
Добрый день я был недавно в этом МФЦ мой документы принили Ульянов Димитрий Борисович , окошко номер 35 но очень плохо разбирается документы и очень долго заодно регистрацию время ушёл 45 минут , Я спросил администратору позовите он не позвал администратору очень плохо с этим товарищам надо решать!
4 месяца назад
Татьяна Ояла
Очереди из-за тормознутой работы сотрудников. Чтобы решить вопрос, будьте готовы отсидеть в очереди два раза по два-три часа, потому что в первый раз вряд ли вам повезет. С другой стороны, кто бы мог подумать, что в таком месте будет работать иной персонал... Мои документы - и почта россии покажется вам раем.
3 недели назад
Катя Маркина
Реклама: Без лишних бумаг и очередей!! Юр лицо сижу в очереди третий час, из 30+ окон работают дай бог 10 !! Как руководителю локальнму так и в целом структуре жирный кол!!!
3 недели назад
Алена Силина
Становится лучше, это радует. Добавили новых окон для обслуживания. Теперь их 26. Достаточно быстро.
8 месяцев назад
Виктория Попова
Хочу выразить благодарность сотруднице по приемке документов Калмурзаевой Айгерим за ее профессионализм и спокойствие! Очень приятно, когда в такой суете тебя обслуживают высококомпетентные специалисты. На стойке информации тоже вежливая и приятная девушка ответила на все наши вопросы довольно компетентно.
1 месяц назад
Роман Prp
Прошло около месяца с моего прошлого посещения МФЦ. Очереди никуда не делись, но не считаю, что эта вина сотрудников, хотя помимо доброжелательности и вежливости повысить им свою компетентность не помешало бы. Из всех окон закрытами оказывались всего 2-3 окошка. Появилась обозначенная парковка для инвалидов, правда всего 2 места, но чтож делать страна большая, а машину поставить негде.
Мой вопрос оказался нерешенным (отсутствие в электронной базе данных росреестра зарегистрированного росреестром!!! земельного участка, причем больше 20 лет ! назад). Но в этом нет вины сотрудников мфц, они не могут отвечать за плохую работу росреестра! А вот благодаря професиональности, внимательности и компетентности начальника отдела МФЦ Евгении Ивановны росреестр исправил свою ошибку! Зная, что в МФЦ "Мурино" работают такие профессионалы как Евгения Ивановна, уже не так обидно приезжать второй раз сюда по тому же вопросу.
А в остальном придется мириться, увы, район большой, транспортная доступность и т.п. Будут средства построят большой центр с шикарной парковкой, выведут метро прямо к входу ...
1 неделя назад
Анна Алмазова
Очень медленно принимают. В очереди сидим 2 часа. Некоторые окна открыты табло горит, а человека нет и специалист не работает. Из 26 окон работают 15
6 месяцев назад
Вера Андрощук
Терминал выдачи талонов не работает уже очень давно. Они сами не дают терминалу работать. Очередь за талоном час. Чтобы здать документы нужно не меньше 3-5 часов. Получения побыстрей.
6 месяцев назад
Vasiliy Lukashenko
мфц находится на 2 этаже,полозьев для коляски нет！работник мфц сказал оставить коляску внизу（,если ее украдут соответственно никто ответственности не несет）сказал,что здесь не детский сад！
то есть я новорожденного ребенка,которому надо сделать документы,должна оставить либо дома,либо на улице！я такой ужас вижу впервые！а вот что касаемо специалистов,то все супер,девушка в первом окне（фамилию не запомнила）была очень вежлива и объясняла все доступным языком,за что ей отдельное спасибо）молодой человек в справочном был тоже достаточно вежлив）огорчил только работник,сидевший около стойки информации. 23.05.18.
3 недели назад
Сергей Кузнецов
Мрак. Электронную очередь регулирует администратор. Автомат выключен и сотрудник сам нажимает на нужную кнопку попутно отговаривая на другие адреса или советуя сколько погулять и потом уж постоять в очереди. Так как мест на всех не хватает. Когда очередь подойдет не нарвитесь на " очень грамотного" сотрудника. Она будет вас заставлять проделать невозможное. Указать УИН . Обегав Сбербанки и опять с выпучинами глазами вернувшись ни с чем вам советуют попасть к другому сотруднику и о, чудо. Госпошлина принята и без приостановки. Нужен адриналин? Вперед!
6 месяцев назад
Иван Штанько
Терминал часто не работает. Стоянки для авто нет. Ожидание в очереди 4 часа при подаче документов. Очень душно. Мне попадались невоспитанные работники, ответов на важные вопросы не получил, выслушал много хамства, при этом вел себя очень сдержанно. МФЦ надо расширятся, трудно обслуживать сотни тысяч жителей Мурино.
2 месяца назад
Анна Алексеева
Ужасно ужасно и ещё раз ужасно!!!.Прием в окне одного человека 2,5 часа а то и больше....
2 месяца назад
Pavel Sidelnikov
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам! Я бы сказала не просто непрофессиональные сотрудники, а тупые!!!! Только поэтому такие очереди! Потому что документы принимают по 3 часа. Сдавала пакет документов на регистрацию в Росреестр ( договор купли-продажи) , Евгений пытался понять что нужно делать и какие документы взять 1,5 часа. Потом все таки дошло до него. Начал стучать пальчиком по клавиатуре, потом начал ходить с документами то к одной коллеге, то к другой. Потом снова начал читать договор, держась за голову двумя руками. В итоге просидел ровно 3 часа как двоечник в школе над задачей. И здесь мое терпение закончились. Пригласила руководителя, высказала все что думаю, подошла другая сотрудница, села за компьютер и ВСЕ сделала за 20 минут!!!! Это говорит о том, что все таки не все сотрудники там тупые! Пришла к открытию в 9.00 была первая, ушла в 12.50. Сдала документы 22 ноября. 28 ноября звонила в Росреестр договор зарегистрирован и отправлен в МФЦ. Мне ответили, что МФЦ обрабатывает не более 3 дней с момента передачи из Росреестра. 4 декабря документы в МФЦ не выдают, потому что ещё не отработали их. Плановая дата 1 декабря! Вывод: если есть возможность, поезжайте лучше в МФЦ во Всеволожск. Там хоть сотрудники адекватные и задержек нет.
9 месяцев назад
Алексей Глушаев
Самые ужасные впечатления!!! Люди как звери, все работники на приём документов на собственность( девушки, окно 5,14,20,17) просто хамло... ситуация в том, что пропустила очередь на одного человека, при этом отстояла 2 часа, что бы донести один документ которого не хватала вчера(2часа в очереде)!!! На что мне сказали берите заново номерок и в порядке очереди(ещё 2 часа), при этом по номеркам люди не приходи и их очередь пропадала и вместо них тоже нельзя было пройти, просят номерок!!! Хотя вчера Ни кто у меня его не просил и я даже не показывала! Была ситуация, что человек пропускал свою очередь и его потом через долгое время вызывали повторно!!!! Все эти работницы просто не захотели посмотреть на меня сказав что они заняты и ни чем помочь не могут... в итоге в очереди 4 часа... спасибо всем! Всем мира и добра
1 месяц назад
Егор Гаврилов
дорога заняла 1 час до мфц , там с утра чтобы подняться в помещение взять талон и дождаться своей очереди ушло 35 минут. у оператора 20 минут. оператор очень квалифицированный. да сам терминал талоны не выдает, но зато там вежливые 2 админа которые выдают талоны.
3 недели назад
Александра Смирнова
Заведение крайне спорное с коляской не войти. Обслуживание с грудными детьми без очереди невозможно. Дышать нечем пердильник одним словом а не МФЦ.
10 месяцев назад
Илья Безруков
Когда пришла, МФЦ не принимал никого по "общим" вопросам, потому что что-то там с программой случилось. Видимо, поэтому меня приняли почти сразу - остальная очередь, в талонах A и К, двигалась очень быстро. Оператор быстро все сделала, оформила, объяснила. Когда уходила, минут через 20, все уже работало - и очередь двигалась заметно медленнее, народу было больше. Туалет, терминал сбербанка, все работало. Есть детская комната, которой почему-то никто не пользуется. Работники видно, что уставшие, но не грубят. Люди нервные и агрессивные. В общем, основная проблема в том, что людей просто очень много.
2 месяца назад
Иван Стрелов
Не на один вопрос не ответили, такое ощущение, что всем должен был, 3 часа простоял в очереди ради того-чтоб сказали: это не наши проблемы, посмотрите в интернете мы не знаем. Девушка на приемке с черными волосами вела семя просто хамкой, человеку ИП не открыть СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!
3 недели назад
Мася Винникова
Всё было сделано быстро.
4 месяца назад
Айрат Гафаров
Работа идёт медленно и печально. Прождал 4 часа чтобы сдать на квартиру документа но так и не дошла очередь - рабочее время кончилось. Очень неэффективная работа. Электронная очередь неравномерная. Допустим проходит 40 букв А и только 4 буквы К. Вообще непонятно. Мутная какая то организация. Непонятно как работает . Сложно тут расчитывать на них.
11 месяцев назад
Zxb Dczs
МФЦ находится в 5-и минутах ходьбы от ст м Девяткино. Издалека не заметная вывеска, пришлось спрашивать, пятый прохожий объяснил, что МФЦ находится за Полушкой. Дверь с мелкой вывеской.
Нужно подняться на 2-ой этаж, терминал талончики не выдавал, пришлось занять очередь к стойке админа, выдали талончик и бланк заявления. Пришла в 11-20, ушла в 13-40. Окошек 20, инспекторы по приему работают оперативно. Народу в очереди полно. В целом впечатление не плохое.
3 месяца назад
