M.Видео
Магазин бытовой техники M.Видео, Санкт-Петербург Гражданский проспект 41к2 ТЦ Академ-Парк, Санкт-Петербург, 195220:
348 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Санкт-Петербург Гражданский проспект 41к2 ТЦ Академ-Парк, Санкт-Петербург, 195220
Сайт: mvideo.ru
Номер телефона: 8 (800) 600-77-75
GPS координаты
Широта: 60.0122507Долгота: 30.3978900
Предлагаемые варианты
-
Посещение магазина
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–22:00 |
| Вторник | 10:00–22:00 |
| Среда | 10:00–22:00 |
| Четверг | 10:00–22:00 |
| Пятница | 10:00–22:00 |
| Суббота | 10:00–22:00 |
| Воскресенье | 10:00–22:00 |
отзывы
Дамир Каюмов
все супер
9 месяцев назад
Екатерина Поправка
мне очень нравиться
11 месяцев назад
Ирина Иванова
Наушники запакованы
11 месяцев назад
Анна Даурских
Отличное обслуживание!!!
10 месяцев назад
Soso Sharashenidze
Самый идиотский магазин.
2 месяца назад
Екатерина Симонова
Нет тут М Видео! Тут Эльдорадо. Обманул меня гугл! ????
8 месяцев назад
Антон Шевнин
Самый помоечный магазин электроники в мире. Консультанты вообще отказываются помогать. Даже если сам попросил подойти. О гарантии на товар забудьте, это китайский ширпотреб.
9 месяцев назад
Виталий Ефремов
Очень долго выдавали сделанный в интернет магазине заказ... Просидел в ожидании минут 40...
4 месяца назад
Станислав Алексеенко
Неплохой магазин, выбор большой, но я делаю заказ только онлайн, так как нет возможности ходить по магазинам, выбираю в приложении товар ещё и периодически дают бонусы. Одно но, что данный магазин в онлайн продаёт не только свой ассортимент, но и другого поставщика ООО прогресс, данный поставщик прислал заказ электрочайник в царапинах, и порванной коробкой. Хотелось бы что бы м видео обратили внимание на данного поставщика.
10 месяцев назад
Елена Копылова
Магазин мне нравится - большой ассортимент, часто бывают скидки, вполне сносное качество товаров и сроки доставки. Правда, иногда товар не привозят, но такое бывает у всех. Продавцы в большинстве заинтересованы только заработком, покупатели их волнуют мало, но я заказываю товары через интернет, поэтому сталкиваюсь с ними только при получении заказа. Из раздражающего, слишком часто "оптимизируются" правила получения заказа и узнаешь об этом постфактум. Особенно мне нравится в этом магазине контейнер "для утилизации", там можно увидеть много интересных вещей и совсем бесплатно. 5QZU #МВМ
10 месяцев назад
Евгения Ситник
Это просто ужас. Сотрудники магазина занимаются мошенничеством. Мало того, что навязывают непонятные бренды техники, даже когда приходишь что-то конкретное брать. Будьте бдительны: сотрудники отдела оформления рассрочки навязывают ненужные услуги страхования. Причем вписывают их в договор без вашего ведома уже на этапе подписания договора электронной подписью (так, что вы уже практически не сможете вчитаться в текст).
16 июля 2023 года столкнулись с таким при оформлении рассрочки на телефон (страховку вписывают во спецификацию договора рассрочки, а потом отсылают к банку, хотя банк тут ни при чем). Отказаться потом можно только путем обращения в Москву в страховую компанию, а это опять деньги и потраченное время. Когда пришли писать жалобу в сам магазин, сотрудники максимально хамски разговаривали, чуть ли не посылали куда подальше. Больше всего насмешила, что при обращении сотрудник, наклеивающий пленки, представился начальником юридического отдела. Сами делайте выводы, кто тут работает. Несколько лет покупали у них технику всей семьей, больше никогда не придем.
4 недели назад
Александр Омиров
Покупала кофе в капсулах через интернет-заказ, в магазине на пункте выдачи не смотрят на сроки годности товаров. Из 5 упаковок 2 с истекающим сроком годности.
Хорошо,что администратор пошел на встречу и заменил товар на свежий ( с витрины магазина/ при том,что на витрине, естественно, дороже раза в два,чем на сайте). Осадочек остался...
N4SS #МВМ
9 месяцев назад
Юлия Раевская
Неплохой филиал МВидео в ТЦ Академ-Парк. Немного перемудрили с входом в него, пришлось его чуть-чуть поискать. Но ничего, по указателям нашёл. В самом магазине МВидео всё привычно и понятно. Чувствуется преемственность бренда. Всё плюс-минус как в других магазинах сети. Всего вдоволь и всё на месте. Персонал отзывчивый и не ленивый. Всё показали и рассказали. WCB2 #МВМ
10 месяцев назад
Екатерина Иванова
Регулярно покупаю товары в этом магазине. Из плюсов: удобно расположен рядом с метро, работает до 22.00, рядом есть парковка и с трудом, но всегда можно найти место, достаточно большой ассортимент и товар можно посмотреть в зале. Рядом с кассами расположены товары со скидками и пару раз их даже покупал, т.к. цены были очень выгодные, а товары нужные. С получением интернет заказов проблем также не возникало, достаточно быстро обслуживали в пункте выдачи. Из минусов - магазин тяжеловато найти в торговом комплексе, не помешало бы установить какой-нибудь указатель LXG8 #МВМ
9 месяцев назад
Juliana Melendez
В последнее посещение сдавала в этом магазине чайник по гарантии (запах не исчез за три месяца), покупала в другом магазине, но удобнее было сдать в этом. Только самые лучшие впечатления, сотрудник на кассе нашёл мой электронный чек, составил заявление и сразу вернули деньги за чайник и даже бонусные баллы на счёт. Сотрудникам большое спасибо. Сам магазин расположен удобно, близко от метро и рядом с эскалатором, найти легко. Один маленький минус - очень душно в магазине, кондиционер (если он есть) не ощущается. Правда это беда всего Академпарка.
Код отзыва 17P3#MBM
9 месяцев назад
Елена Руденко
Приобретала посуду в данном магазине (забирала интернет-заказ). Прошлась по отделу посуды, выбор есть, но всё жутко пыльное, совсем не торговое состояние. Взяла в руки пару сковородок, руки чёрные(( Вероятно, уборка была давным-давно.
С сотрудниками было минимальное общение, просто оформили чек на кассе, консультации не было. 8BGL #MBM
10 месяцев назад
Евгений Табаков
Хороший магазин. Большой, просторный. Всегда есть свободные консультанты. Очередей на кассе ни разу не видела. С парковкой вокруг вот только сложно(
6WY6 #МВМ
9 месяцев назад
Katena Vsk
Поставила бы ноль если бы было возможно, заказала телефон онлайн, поехала покупать на подарок, приезжаю, очень долго не могли найти мою коробку с телефоном, ну это ладно, бывает, вышла из магазина, подарок не понравился, не прошло и часа времени, я прихожу с не вскрытой упаковкой в отдел проверки техники, там такое быдло сидит прости господи, трудно назвать девушкой, она просто парой фраз перечеркнула навсегда приходить в магазин м видео на академической,покупка и возврат были сделаны 10.09.2023 года
P. S. Прежде чем высказываться и хамить клиенту ,с трудом делая обслуживание изучите закон о правах потребителя, ужасно, больше туда ни ногой!
7 месяцев назад
Павел Щербаков
Магазин открылся недавно, поэтому тут пока порядок - наличие товара соответствует заявленному на сайте, сотрудники благожелательны и расторопны. Заказал, пришёл и забрал без проблем. Всё понравилось. #МВМ T8B5
9 месяцев назад
Павел Иванов
Мвидео посещаю достаточно часто, но на академку нет желания оформлять заказы. Очень ленивые консультанты, все медленно, очень долго. Выбор магазина хороший.
HV8E #МВМ
10 месяцев назад
Паша Линник
при покупке телефона консультант включил стоимость страховки в чек, ничего не сказал и ни о чём не предупредил. когда попытались выяснить, почему сумма побольше, сказали, что это проценты за услуги банка. магазин испортил радость от покупки и получил сомнительную прибыль
4 недели назад
Василий Филатов
Хороший магазин, очень удобно расположен, близко от метро. Грамотные консультанты. Товары все логично размещены. Часто бываю в этом магазине. GLCY#МВМ
9 месяцев назад
Слава Щербак
Мне нравится магазин. Удобное расположение, большой ассортимент, часто бывают значительные скидки. Рекомендую. jD1j #МВМ
9 месяцев назад
Alina Zhyltaya
Чаще всего пользуюсь услугой самовывоза, поэтому оцениваю её. Обычно получение занимает не много времени, в очереди передо мной больше 2 человек не было. Местоположение магазина устраивает. Продавцы в большинстве случаев адекватны. 43RZ #МВМ
11 месяцев назад
Зоя Пономарева
Отличный магазин, правда чаще всего использую его как пункт вывоза онлайн заказов. Сотрудники при выдаче доброжелательные. 1JAU #МВМ
10 месяцев назад
Олеся Макарова
Мне очень понравился этот магазин.
Купил там PlayStation 5, всё отлично, уже неделю играю.
MRD7 #MBM
10 месяцев назад
Анна Артамонова
Очень хороший магазин! Работники привеливые, хорошо знают асортимент товара.EPM4#MBM
10 месяцев назад
Пульхерия Хвостикова
Заказал через интернет, забрал товар на следующий день. Все отлично, удобно.
KW5C #МВМ
11 месяцев назад
Татьяна Гордеева
Отвратительное отношение к клиентам...при выборе телефона один из сотрудников отговаривал купить телефон определенной модели, предлагая купить хуже качества за такую же стоимость, при этом, у него в руках был именно тот аппарат, который он отговаривал покупать!
10 месяцев назад
Василий Иванов
Выбор большой, но не удобная навигация. Консультанты особо работать не хотят
JRE5 #MBM
10 месяцев назад
Оля Трифонова
Магазин супер,всегда есть свой подход к покупателю,UDLB #МВМ
4 недели назад
Оля Муравьева
Заказ на сайте
В магазине талончик
ждем .....
Получи распишись
итого минут 10
R1EA #МВМ
10 месяцев назад
Светочка Новикова
Заказывала в интернете. Получение прошло гладко, но молодого человека на выдаче попросила сделать ручку на кассе, а он мне свое - нести за ручки в боках коробки... Это микроволновка, она вообще-то тяжёлая, у меня ещё своя сумка... Пришлось самой ручки делать. В документах не проставили штамп магазина и дату продажи, хотя в гарантийных обязательствах прямо на это указано.. кажется я вспомнила, почему не хотела покупать в м.видео
9 месяцев назад
Катя Глазунова
Продажа электроники с завышенными ценами и каждый продавец вас пытается надуть, рекомендуют неликвид, всякие не нужные страховки. Если кто нибудь соберётся брать здесь рассрочку , ни в коем случае!!! Это кредит с более отвратными условиями, потом будете час ждать , где в кредитном отделе вас какую нибудь милашка менеджер, вам тоже попытается влипить кредит со ставками микрокридитования.
7 месяцев назад
Анна Пушкова
Чтобы не умереть от жары, я заказал вентилятор в интернет-магазине МВидео с получением самовывозом в магазине, который располагается в ТЦ "АкадемПарк". В момент заказа данного товара не было в наличии, но была возможность привезти под заказ через 1 день хоть на край земли. На стойке выдачи товара мне сообщили, что вентилятор, который я заказал, бывший в употреблении сотрудниками магазина уже как 2 года, потертый внешне и без упаковки. Предложили скидку 5%, хотя уже все было оплачено онлайн, или сделать возврат. Войдя в полный ступор от таких слов, я пошел думать и выбирать другую модель из остатков в магазине. Там ко мне подошел консультант и спросил, чем он мне может помочь. После моего рассказа про дичь, которая происходит в их магазине, он взял мой талончик с номером заказа и удалился. Через 5 минут он вынес мне новенький колонный вентилятор в запечатанной коробке. Огромное спасибо этому сотруднику за помощь. Но впечатление от магазина осталось такое себе.
10 месяцев назад
Сергей Плищенко
Осторожно! Берегитесь, берегите Ваши деньги! Продавцы не знают, что продают, хамство, высокомерие, обман, мошенничество. Все вероятно с разрешения руководства. Есть уважаемые организации. Не хотите проблем, тогда Вам не сюда!!! Мы приобрели ребенку в школу принтер, нам рассказывали все преимущества, а также если понадобиться цветной картридж, то где его можно приобрести. Со временем выяснилось, что принтер только к сожалению черно белый , ребенок испугался сказать, чтобы не расстраиваивать. Но, когда все выяснилось, 04 апреля мы пошли в эту "лавку" , к тому самому продавцуЛягову А.А., который нам его продавал. Рядом был старший продавец Тарасов И.С., это было в 20.00( если руководство снизайдет посмотреть запись на видео камерах). Нам с мужем рассказывали преимущества этого принтера, на вопрос так куда же все же вставлять цветной картридж, нам его открыли и пытались даже продемонстрировать. Но, увидев , что он в принципе не имеет возможности стать цветным, старший продавец "очень вежливо" сказал, что в продаже отсутствуют картриджи для этой модели, понимая , что попали..... Он просто убежал, бросил продавца, а нас отправил в обслуживающую компанию, сославшись на то, что все цветные картриджи продаются только там. "Очень вежливый". Уважаемые руководство, посмотрите кто представляет Вас в Ваше отсутствие, Ваше лицо, лицо Вашей организации, это очень плачевно для такой когда-то уважаемой организации. А, продавец стал доказывать, что не он продавал, а фамилия его на чеке, т.к. каждый может подойти и пробить, когда захочет. Мы написали заявление, перечислили все нюансы. Через пять дней нам гордо позвонили, чтобы сообщить об отказе, о замене принтера. Со слов другого "ведущего " администратора, они опрасили этих двух бравых продавцов, в связи с чем нам отказано. Вопрос о кассовой дисциплины, торговли, и другие документальные вопросы, я отправлю в другие инстанции. Но, в погоне за %, заведомо введение в заблуждение клиента, не знание ассортимента , чем торгуют, это на совести руководителя, который набирает такую команду, которая помогает ему уйти не только в минус, но и потерять лицо. Повторюсь: рентабельность, ориентир клиент, это движение. А, Ваши сотрудники помогли мне теперь продвигать Ваших конкурентов, я оставляю за собой право обсуждать эту ситуацию в СМИ, в других уважаемых магазинах. Сообщать всем , где лучше совершать покупки, и почему сюда не стоит идти. Желаю Вам удачи с Впшей командой, которая верно ведет Вас по другому пути....
А, бухгалтерию Вашей организации оставим для других. Удачи.
7 месяцев назад
Татьяна Володькина-Гришина
Купили микроволновую печь. Консультант был очень любезен, грамотно всё рассказал нам про параметры, преимущества этой модели. Спасибо ему. Долго оформляли покупку. Все ходили мимо и не кто не обращал внимания. Не помогли упаковать для удобства транспортировки. Не оформили гарантийную книжку, печать не поставлена. Товар из коробки даже не достали. Просто подвинули нам запечатанную коробку и не ответили на наши прсьбы и вопросы молча ушли. Как то не по человечески.
7 месяцев назад
Артём Дорожкин
Аккуратный магазин, продавцы подошли сразу, но купить не удалось. Предложили купить по картинке, но это можно сделать из дома. Проблема в отсутствии ассортимента, хотя это объяснимо:крупная бытовая техника. К сожалению, на представленной технике нет нужной информации(напр.объем духовки, как в нашем случае). По технике, которая есть в ассортименте на сайте,но нет в магазине, узнать ничего не удалось, финансово они не заинтересованы. Пришли, чтобы посмотреть "вживую", не получилось.
8 месяцев назад
Анастасия Жаркова
Хороший магазин электроники. Но последнее посещение это что-то.
Интернет заказ, пришло сообщение что товар готов к выдаче. Приехал в магазин, в смс инструкция по получению через терминал.
Терминал предлагает оплатить онлайн, я оплатил, Но товар не выдают, потому что они не видят оплату, предложили подождать.
Через 7-10 минут оплату они наконец-то увидели.
Но товар снова не выдают, потому что при оплате онлайн необходимо предъявить документ удостоверяющий личность.
Вы серьёзно? При оплате в магазине я должен вам показать паспорт?
Подведём итоги:
Оплата онлайн, которая по идее должна ускорить процесс получения товара по факту отнимает кучу времени. Надо ждать пока они увидят оплату, потом ещё надо предъявить документ, хотя об этом нигде не написано.
Ваш терминал, уж простите, это что-то нелепое. Трата времени и ничего больше. Срочно исправьте.
7 месяцев назад
Илья Шайкин
Большой магазин, есть интернет магазин данной сети, с выдачей заказов в магазине.
Последний раз покупали 2 одинаковых увлажнителя через интернет-магазин. Один стал гудеть при втором включении. Приехали в магазин, чтоб вернуть и обменять, но сказали, что у них в магазине такие не продаются. Нам сделали документы на то,чтоб получить новый через пару дней.
Пришло смс, что можно забирать. Приехали, проверили, забрали. Пошли по магазину в поисках нужного нам товара и вдруг посреди магазина сработала сигнализация. Когда на кассе стали пробивать товар, к нам подошёл охранник и попросил показать чеки на наш увлажнитель. У меня они как раз были в руке и я без проблем показала. Объяснив, что у них в магазине даже нет такого товара, почему сработала сигналка посреди торгового зала мне до сих пор непонятно.
В сети есть система накоплений бонусов, которыми можно оплатить до 50 процентов покупки. Но они становятся активными только через 14 дней после покупки.
4 недели назад
Максим Длужевский
Прикупил подарок.в целом хороший магазин,но есть моменты с некачественным,хамским обслуживанием.
9 месяцев назад
Рустем Гарипов
Приехала покупать ноутбук в рассрочку. В итоге при оформлении девушка сказала, что банки пропускают оформление рассрочки только в случае согласия на страховку, которую в последствии можно будет спокойно отключить в банке. Я соглашаюсь, на следующий день пишу в банк, а там мне отвечают, что никакой страховки на моём кредите нет и это продукт самого М-видео. При выяснении причины дезинформации сотрудники по телефону сказали мне, что мне надо брать полис страхования и ехать в страховую компанию, когда я задала вопрос "Почему из-за ошибки Вашего сотрудника, я должна тратить деньги на дорогу и жертвовать рабочим временем?" Получила ответ, что по другому никак и так вышло. Через час мне позвонила девушка и сказала, что сотрудника, который меня дезинформировал отправили на переобучение, от чего мне не горячо не холодно. В итоге при покупке ноутбука мне бонусом добавилась поездка в страховую и никакой компенсации. При оформлении рассрочек будьте очень аккуратны и если Вам на кассе говорят, что в чек вписывается страховка банка не верьте! Это их продукт который они впаривают как только могут.
9 месяцев назад
Сергей Орлов
Сегодня покупала бытовую технику в этом магазине. Была приятно удивлена профессионализмом сотрудников : Дмитрия Гололобова и Ивана Веселова. Спасибо им огромное за помощь в выборе товаров , приветливое, внимательное отношение, терпение и тактичность. Спасибо руководству за таких сотрудников.
7 месяцев назад
Татьяна Швецова
Обычный магазин. Сегодня покупала фен для поездок. Искала складной. Девушка продавец сказала сразу: таких нет! Все, что есть - на витрине. А витрины разобраны (возможно, инвентаризация). В общем, другая девушка открыла приложение и, о чудо!!!, складной фен есть в наличии и не представлен на витрине????. …
7 месяцев назад
Юрий Ларионов
Обычный магазин. Сегодня покупала фен для поездок. Искала складной. Девушка продавец сказала сразу: таких нет! Все, что есть - на витрине. А витрины разобраны (возможно, инвентаризация). В общем, другая девушка открыла приложение и, о чудо!!!, складной фен есть в наличии и не представлен на витрине????. …
3 месяца назад
Евгений Михайлов
Никому не рекомендую...мы чуть не попали на их аферу с китайской техникой. Нам так "втюхали" технику на 115 тысяч рублей. Мы оплатили...и только когда вышли опомнились! Вообще не поняли, как так произошло?! Вернулись в магазин и потребовали сделать возврат, хорошо, что репениться продавцы не стали. Потом неделю ждали, когда деньги на счет поступят. Да уж....понервничали! Но всякое конечно бывает, главное вовремя сообразили, что не бренд, не желание не наши! ????????
1 месяц назад
Алёна Черникова
Никому не рекомендую...мы чуть не попали на их аферу с китайской техникой. Нам так "втюхали" технику на 115 тысяч рублей. Мы оплатили...и только когда вышли опомнились! Вообще не поняли, как так произошло?! Вернулись в магазин и потребовали сделать возврат, хорошо, что репениться продавцы не стали. Потом неделю ждали, когда деньги на счет поступят. Да уж....понервничали! Но всякое конечно бывает, главное вовремя сообразили, что не бренд, не желание не наши! ????????
9 месяцев назад
Константин Сивков
Большая сеть, цены мониторят, постоянные акции, бонусные программы, хороший ассортимент. Продавцы адекватные, ориентированы, доброжелательные. Хорошо и стильно оформлен зал, зонирован.Принимают к оплате нал и безнал. Годный сайт, актуальные цены, доступное меню. Пожелание одно, максимально адаптироваться к покупателю, идти на встречу при большой разовой покупке в плане дополнительных скидок и предложений.
1 месяц назад
Дмитрий Кочнев
Здравствуйте! Очень неприятный инцидент произошел с обслуживающим персоналом. Приобретала телефон в рассрочку. 2 часа прождала, когда банк одобрит рассрочку. Но проблема не в этом. Проблема в том, что, когда подошла на пункт выдачи товара, мне сказали, что данная модель отсутствует на складе, и что придется доставать телефон с витрины. Самое интересно, что продавец, который меня консультировал, даже не удосужился изначально предупредить, что той модели, которую я хочу, нет. Я говорю ему, что не готова брать телефон с витрины. На что он разворачивается и уходит. Я в полном замешательстве и не понимаю что делать дальше. Через некоторое время вылавливаю его и спрашиваю, как будем решать проблему, на что он отвечает: "Ну в крайнем случае можно будет аннулировать договор". (Класс, спасибо, именно этого я и хотела, просидеть 2 часа и уйти ни с чем.) И опять куда то уходит. Замечаю продавца за стойкой, спрашиваю можно ли будет забрать новый телефон в др магазине в девяткино/ладожской. Обзвонив данные магазины, продавец, говорит, что данная модель есть на ладожской, и что нужно написать заявление о выдачи нового телефона в др магазине на стойке "сервис". Не проводив, не сказав к кому именно надо подойти (за стойкой сидело 3 человека), даже элементарно не извинившись за сложившуюся ситуацию, опять куда-то уходит. Просто отвратительное отношение к покупателю! Приехав на ладожскую, сразу иду к стойке "сервис" объясняю сложившуюся ситуацию, они отправляют меня на пункт выдачи товара, мол заберёшь телефон, потом опять к нам подойдёшь, мы настроим его и наклеем стекло. Подхожу на стойку, опять объясняю ситуацию, на что они мне говорят: "Так это вам надо на стойку "сервис" подойти". Говорю, что я только- что оттуда. -А, ну тогда вот сюда подойдите. Это просто издевательство какое то! В третий раз объясняю ситуацию, отдаю чек молодому человеку, спустя 10 минут он возвращается и говорит, что мое заявление ещё не подтвердили, и что он не может мне выдать телефон. На вопрос, как долго нужно ждать, он отвечает "не знаю"! Это нормально? Научите свой персонал работать с покупателями! Это неприемлемо на вопрос покупателя отвечать "Я не знаю". А кто тогда должен знать, если не вы!!!??? Спустя час я только получила свой телефон. Наконец таки! Иду на стойку, отдаю его, мне говорят, что по времени установка займет 15 мин. И эти 15 мин. Превращаются в сорокоминутное ожидание, браво!???????????????????????? Просто в пустую потраченный выходной, куча негативных впечатлений и неприятный осадок. И все это из-за неорганизованности, непрофессионализма и неуважения к покупателям рабочего персонала. Надеюсь данная ситуация будет рассмотрена, а с персоналом проведены обучающие беседы.
4 дня назад
Владимир Борзяков
Здравствуйте! Очень неприятный инцидент произошел с обслуживающим персоналом. Приобретала телефон в рассрочку. 2 часа прождала, когда банк одобрит рассрочку. Но проблема не в этом. Проблема в том, что, когда подошла на пункт выдачи товара, мне сказали, что данная модель отсутствует на складе, и что придется доставать телефон с витрины. Самое интересно, что продавец, который меня консультировал, даже не удосужился изначально предупредить, что той модели, которую я хочу, нет. Я говорю ему, что не готова брать телефон с витрины. На что он разворачивается и уходит. Я в полном замешательстве и не понимаю что делать дальше. Через некоторое время вылавливаю его и спрашиваю, как будем решать проблему, на что он отвечает: "Ну в крайнем случае можно будет аннулировать договор". (Класс, спасибо, именно этого я и хотела, просидеть 2 часа и уйти ни с чем.) И опять куда то уходит. Замечаю продавца за стойкой, спрашиваю можно ли будет забрать новый телефон в др магазине в девяткино/ладожской. Обзвонив данные магазины, продавец, говорит, что данная модель есть на ладожской, и что нужно написать заявление о выдачи нового телефона в др магазине на стойке "сервис". Не проводив, не сказав к кому именно надо подойти (за стойкой сидело 3 человека), даже элементарно не извинившись за сложившуюся ситуацию, опять куда-то уходит. Просто отвратительное отношение к покупателю! Приехав на ладожскую, сразу иду к стойке "сервис" объясняю сложившуюся ситуацию, они отправляют меня на пункт выдачи товара, мол заберёшь телефон, потом опять к нам подойдёшь, мы настроим его и наклеем стекло. Подхожу на стойку, опять объясняю ситуацию, на что они мне говорят: "Так это вам надо на стойку "сервис" подойти". Говорю, что я только- что оттуда. -А, ну тогда вот сюда подойдите. Это просто издевательство какое то! В третий раз объясняю ситуацию, отдаю чек молодому человеку, спустя 10 минут он возвращается и говорит, что мое заявление ещё не подтвердили, и что он не может мне выдать телефон. На вопрос, как долго нужно ждать, он отвечает "не знаю"! Это нормально? Научите свой персонал работать с покупателями! Это неприемлемо на вопрос покупателя отвечать "Я не знаю". А кто тогда должен знать, если не вы!!!??? Спустя час я только получила свой телефон. Наконец таки! Иду на стойку, отдаю его, мне говорят, что по времени установка займет 15 мин. И эти 15 мин. Превращаются в сорокоминутное ожидание, браво!???????????????????????? Просто в пустую потраченный выходной, куча негативных впечатлений и неприятный осадок. И все это из-за неорганизованности, непрофессионализма и неуважения к покупателям рабочего персонала. Надеюсь данная ситуация будет рассмотрена, а с персоналом проведены обучающие беседы.
1 месяц назад
