Немецкий Дом

Хорошее обслуживания и менеджеры. Купили фольксваген поло с хорошей скидкой.

28.06.2020 делал здесь ТО. Все строго по времени. Персонал вежливый. Места для ожидания много. Сделали все по регламенту и в подарок антибактериальную обработку кондиционера с заменой салонного фильтра. Результатом доволен.

Официал, и этим все сказано! Покупайте фольксваген, дас авто!

Развод на деньги. 29 июня был на диагностике. Девочка на ресепшене не умеет печатать на компьютере. При заполнении данных автомобиля, долго искала на клавиатуре кнопки с нужной буквой. Вообще не знает клавиатуру и сидит встречает клиентов. Это к слову о том, кого берут туда на работу. Проблема была с системой охлаждения. После "диагностики" мне сказали: "у вас всё хорошо, просто испарился антифриз, мы подлили, теперь всё у вас нормально". Но проблема вернулась на следующий день. Поехал в другой сервис, не к оф дилеру. Там причину нашли быстро. Но помимо этого выявились и другие проблемы. Подняв машину увидели что течёт масло из редуктора, течёт сильно, течь бросается в глаза. И рычагам сзади пришёл конец, тоже видно не вооружённым глазом. Как в сервисе у оф. дилера можно было этого не заметить, не знаю. Из этого делаю вывод, что у оф дилера машину при "диагностике" даже не поднимали. Тупо долили литр антифриза за 3 тысячи рублей. Мастер консультант Александр Перфильев. Это такое свинство, что не хватает цензурных слов, чтобы выразить моё возмущение. В любом кустарном сервисе работают более опытные мастера.

Средняя скорость выполнения работ, небольшая клиентская зона без кресел и диванов, только стулья. Сходить не куда во время ожидания, так как сервис расположен на трассе М-7. Остальное в рамках регламентных работ. Поесть можно только из вендингового аппарата ☝️. Туалет присутствует. На 5 ???? ещё работать и работать.

Купил термос год назад, крышка начала течь. Сдал по гарантии. Персонал молодцы, всё оформили без лишней волокиты. Всем спасибо)))

Время ожидания при оформлении авто легко может достич 5-6 часов хотя передо мной никого не было, в остальном нормально

Предраться не к чему. Быстро все проделали. Персонал все чётко объясняет. Буду и дальше обращаться.

Стало намного лучше. Сотрудники на месте, сразу обратили внимание. Все готовы подсказать.

Хороший, уважительный персонал, готовый к приятному общению. Все по делу

Хороший ассортимент представленных автомобилей в демозале, в т.ч. коммерческие. А также автомобилей для тест-драйва, включая Multivan. Ну и в остальном вроде все в порядке.

Пригнала в ремонт Поло ,всё сделали быстро и не дорого. В самом завидении аккуратно и чисто. Мастера приятные и грамотные, всё объеснили, всё расказали????. СПАСИБО

Внимательный и отзывчивый персонал. Было очень приятно общаться и с менеджером, и с представителем кредитного отдела. Буду рекомендовать этот салон и друзьям, и знакомым. Мы остались очень довольны.

Машина пришла на неделю раньше, быстро оформили договора купли-продажи, помогли в получении гос.номеров

Все на своей волне.

Все привет ???? классный салон покупал машину 6 лет назад, досих пор доволен обслуживание .

Прекрасный салон , часто приезжали на тестдрайв, заказывали расходные материалы, все на уровне. Квалифицированные сотрудники. Рекомендую.

Удобный подъезд,большая стоянка большая площадка шоурума,нет заинтересованности у менеджеров продавать автомобили,автомобиль в трейд ин оценили очень дёшево,скидку предложили грошовую за новую машину,отношение к покупателю не понравилось,выбор машин мизерный,скидок нет.

Тихо, спокойно, приятный обслуживающий персонал.

В жизни любого человека есть время, тот момент, когда мечта вот - вот сбудется .Я говорю о первом автомобиле! Для семьи! Выбор велик в наше время, но мы сначало решили ознакомиться с некоторыми известными дилерами( просмотрели по отзывам, сайтам) и то , что нас устраивало находилось в нескольких остановках от дома- решили посмотреть , посидеть, пощупать , узнать про акции и выгодные предложения. Скажу сразу выбор был между корейцем и немцем .Зашли к корейцам-даже ничего и не приглянулось, хотя они такие новенькие , в " косметике" - нечего сказать. С ресепшена поздоровались - на этом все_ и слава Богу! Развернулись , ушли.Пошли в следующий автосалон " Немецкий дом".Открываю дверь слышу слова приветствия, а потом как в в рекламе " про первую ????" стоит ОНА! Начищена , высока( в своем классе),все четко, ясно , с хорошей комплектацией( по нашему бюджету)! К нам подошёл менеджер Сергей; поздоровался, рассказал про акции, про интересные предложения , " 1го семейного автомобиля"! Все четко ясно, по делу( я так люблю) ! Все объяснил , показал, помог сориентироваться ( без надменного тона- по человечески!!!!- это очень для меня важно!!! ).Потом нам просчитали во что нам это обойдется и т.п. - пришлось взять небольшой кредит,НО я НЕ ЖАЛЕЮ! Сергей всегда на связи если возникают вопросы( огромный "+"). Про стандартую процедуру думаю писать - это лишнее.Я в эйфории!!!!!ВСЕМ СОТРУДНИКАМ ЭТОГО ЦЕНРА ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Я довольна ! До встречи! До 1го ТО!

Одни быдло и хамло

Хорошо,все быстро и качественно

Хороший автосалон.Порядочные менеджеры.Всем спасибо.

Если хотите купить Volkswagen, то вам сюда. Посетили несколько салонов в Москве, выбрали Немецкий Дом в Балашихе и не пожалели. Отличная организация, супер сотрудники (в нашем случае могу отметить консультанта Александра), приятная обстановка и ,как результат, отличное приобретение. Довольны автомобилем, довольны салоном. Советую абсолютно всем!!!

20 минут ходил по залу никто так и не подошёл

Со второго раза удалось потестить машину!!!! Думала уже начинать орать в салоне придется, чтобы дали машину!То не выдавить слова лишнего, то не заткнешь! Разочарова, буду покупать в другом салоне!поеду на новую Ригу!

10.03.2019 примерно в 12:30 заехал посмотреть машину с пробегом. Зашёл в отдел trad in. В отделе несколько было менеджеров. Общались они видимо на свои темы. Посетителей было ноль. Все сделали вид что никто меня не замечает. Хотя в самом салоне пусто, так же как на площадке возле салона. Видимо в trade in дела идут хорошо. Раз такое отношение. Развернулся и прошёлся в другие салоны. Благо их тут несколько. В отделе trade in Audi встретили конечно без цветов, но без ожиданий и напоминаний о себе. Концерн один, а отношение принципиально к работе разное.

Грамотный специалист по подбору запчастей.Минус звезда за встречу "по одежде".

Кто хочет приобрести "ПРОДУКТ"!

Менеджеры не заинтересованы в продажах. Мало того что в салоне не комфортно, ремонт, так ещё и персонал неприветливый, консильтируют неохотно.

Выражаем благодарность сотруднику "Немецкий дом" Мишину Валерию за профессионализм, внимательность и человечность!

По телефону обещали одно, по приезду предложили намного дороже. Но говорить и обещать умеют красиво и складно. Что касается кредита, вообще полный развод. Будьте внимательны.

Прошёл ТО1,все замечательно, спасибо большое мастеру приемщику Волкову.А.В ответил на все мои интересующие вопросы. РЕКОМЕНДУЮ.

Хороший салон, отзывчивый персонал, всю информацию о машине получили, спасибо

Всё здорово, но когда попросил сделать капучино - ...его не оказалось. Только черный кофе даже без молока. Не солидно, это нужно исправить!????

Не рекомендую к посещению. По телефону оценили авто в одну сумму (tradein), потратил выходной, проехал пол Москвы, приехал. Озвучивают цену в минус 300 т.р. от оговоренной по телефону. Свинство. Жаль, что тут нельзя поставить ноль звезд.

Немного задержали выдачу машины после ремонта, но машину сделали качественно, хотя ездил в другой сервис перед этим, определили совсем не ту "болезнь" при диагностики ходовой. Менеджер сервиса приема Роман культурный , вежливый и доброжелательный. Спасибо.

Такого отношения к клиентам я не видел нигде. Даже в Автогермесе, в отделе АвтоВАЗа отношение к клиентам лучше в разы! Начнем по порядку Итак, зашли в салон. Девочка на ресепшене поздоровалась сквозь зубы. Уже пошел негативчик, даже не улыбнулась. Никто из менеджеров не подошёл. Пришлось тут же подходить к девочке на ресепшене и спрашивать менеджера. Вы наверное подумаете что все менеджеры были заняты? Салон пустой, один клиент в зоне сервиса сидел, второй крутился возле Туарега. Ожидание затянулось и мы пошли сами смотреть. Наконец то минут 10 спустя к нам соизволили подойти. Товарищи, такое ощущение что менеджеры не моются и не знают о существовании антиперспирантов и дезодорантов. От него разило потом за версту, находиться рядом просто невозможно. Ладно, лучше чем вообще без него, начинаем задавать вопросы. Нам в ответ начинают втирать о том какая классная машина и т.д. на мои прямые вопросы грунтов не поступало, опять обыкновенный рекламный текст из буклета. Затем он просто исчез. Внезапно так. Мы облазили авто, очень понравилась. Пошли опять на ресепшн искать менеджера с целью узнать условия приобретения. Ещё минут 10 никого не было. Напомню, зал пустой. Нарисовался опять "наш пахучий друг". Что то пробубнил, пока мол кредитные менеджеры заняты, пойдёмте по домам вам расскажут. Ну ок, пошли. Сидит девочка, плюет в потолок. На вопрос менеджера "расскажете по домам?" поступил ответ "ну ладно, только у меня клиент через 15 минут". А мы не клиенты? Или рассказ про допы занимает полчаса? Ладно, сели, распечатала бумажку и начала говорить что мне все нужно, особенно коврик в багажник. На мой ответ "он мне так не нужен" поступила фраза "как??? Всем нужен!!!" В общем все заняло 3 минуты и нас просто послали, типа она занята... Окей. Вышли, опять прошлом искать менеджера на ресепшене, опять та же Мальвина на стойке, сидит играется в телефончик, на нас ноль внимания. Кофе кстати тоже не предложили за все время пребывания в салоне. Дождались нашего товарища, ароматного. Опять что то бубубу пойдемте в кредитный отдел. Ок. Заходим - 3 девочки, сидят, людей больше нет. Вопрос менеджера "кто посчитает?" Минутное молчание, ленивое переглядывание и одна заявляет "ну давайте, посчитаю" одолжение типа сделала великое. Расчеты это жесть вообще, не вздумайте там брать автокредиты - куча ненужных страховок и сборов. В итоге такую сумму насчитали, что мы обалдели. Вышли, менеджер разумеется опять испарился. Ждать не стали - ушли. Такое ощущение, что никому ничего не надо, клиентоориентированность ниже нуля. Знания менеджеров об автомобиле не выходят за рамки буклета, да и то хромают. При мне клиент, который осматривал Туарега спросил "а беспроводная зарядка есть?" На что его менеджер ответил "я не знаю, наверное, может быть". Пожелания руководству - отправьте всех своих сотрудников на "Садовод" поучиться клиентоориентированности у тамошних продавцов,либо разгоните к чертям и наймите тех, кто хочет работать и приносить компании доход. Также, стоит выдать некоторым сотрудникам по флакону Рексоны, и обувному крему с щеткой, чтоб за собой следили. Обращусь ли я сюда за новым автомобилем? Однозначно нет. Порекомендую кому либо? Ну если вам нравится чувствовать себя коричневой субстанцией и бегать за всеми чтоб вам продали - тогда вам сюда. Если есть хоть капля уважения к себе - обходите это место стороной. P.S. инсайдерская информация - большинство положительных отзывов сформировано самими сотрудниками :)

Консультанту Вадиму,огромное спасибо и привет) А так,персонал вежливый,все быстро,оперативно,записаться и пройти тест драйв любой машины можно прям там,нужен только паспорт,ну короче говоря одни положительные эмоции!

Официальный дилер VW, продавцы вежливые, могут сделать хорошую скидку.

Приятные менеджеры. Удобный подъезд

Приехал по отзывной компании, запись была на 12, приняли только в 12 25, В примечании указал, что хочу не выпускать машину из вида ни на секунду... в итоге, ждал пока ее ополоснут минут 40, когда пришел в зону , компьютер уже был подключем и во всю шла перепрошивка... Не знаю толи , мою машину долго мыли, толи просто воды в коробку налевали пока она находилась без контроля , не знаю ... После того как закончились регламентные работы подписали акт о принятии работ, пошел на улицу ждать пока вывезут авто, не вывезли , пришлось ждать еще 40 минут, в итоге сказали что выскочила какая- то ошибка, с которой боролись... Естественно не объяснений по ней и по причинам возникновения не предоставили... А может ее и не было , а они продолжали ломать мою машину, так как Я не видел и мое требование находится всегда рядом не было выполнено в полном объеме...

Хорошее обслуживание, почти все детали в наличии, аккуратные мастера. По цене выходит примерно как и в обычном автосервисе, но здесь подробно объясняют, что случилось с машиной и как это собираются исправить. Плюс перед сервисом моют машину.

Продадут новое авто, но потом вы им не нужны

Отличный магазин. И Маши самые лучшие. И менеджеры приятные, проконсультируюсь отлично. Спасибо.

Цены, выше чем у других дилеров. Комната ожидания не очень удобная.

Немецкое качество на высоте

Отличный сервис. Приветливый внимательный персонал. Приезжал по отзывной, на гарантийную замену. Предложили такси или подменный авто. Сделали быстро. Уехал довольный. Рекомендую.

Если у тебя гарантийный случай, найдут тыщу отмазок, обвинят нарушением эксплуатации и ничего не сделают. Ах да, машину помоют, поэтому 2 звезды.

Заехал с ребёнком в субботу посмотреть цены на Джетту и Поло. Парковка огромная, есть свободные места. В шоуруме представлены все автомобили. Мы были единственные в салоне гости. Менеджеров человек двадцать, все сидят за компьютерами и разговаривают друг с другом. На нас никто внимания не обращает! Только девушка на ресепшене нас заметила и спросила нет ли у нас вопросов. Мы походили минут пятнадцать и вышли, так к нам никто и не подошёл. Это оффициальный дилер!