Mazda РОЛЬФ Лахта
Дилер Mazda Mazda РОЛЬФ Лахта, Стародеревенская ул., д.3, Санкт-Петербург, 197374:
257 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Стародеревенская ул., д.3, Санкт-Петербург, 197374
Сайт: rolflahta-mazda.ru
Номер телефона: 8 (812) 421-68-35
GPS координаты
Широта: 59.9864731Долгота: 30.2443268
Предложения
-
Замена масла
-
Автомойка
Оплата
-
Бесконтактная оплата (NFC)
-
Дебетовые карты
-
Кредитные карты
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 08:00–22:00 |
| Вторник | 08:00–22:00 |
| Среда | 08:00–22:00 |
| Четверг | 08:00–22:00 |
| Пятница | 08:00–22:00 |
| Суббота | 08:00–22:00 |
| Воскресенье | 08:00–22:00 |
отзывы
Рьюк Шинигами
Сообщили, что машина будет готова в 18:00. Приехал, машина не готова. Выкатили только через 15 мин. Припарковали на бордюрах, как попало, хотя места на парковке были. В салоне лежала распечатка тестов, печать такая, что половина листа просто не пропичаталась, не читается, зачем это тогда оставлять?
Ладно , это всё нюансы, и только из-за этого не писал бы здесь. Самое весёлое это менеджер стажёр, который меня обслуживал, и такой, что непонятно как она попала на эту работу и кто её пустил. Акт приёма передачи мне не дала, минут 20 к ней бегали в своих паузах её коллеги исправляли её косяки, чтобы распечатать платёжку и ещё её выгораживали вместо того что бы, извинится. Номер машины с документов записала не верно, ссылаясь на сбой в системе, потом, что это я неправильно заполнил какую-то анкету, пыталась меня сделать виновным, хотя я ручку взял только, подписывая платёжки в самом конце и не заполнял не каких анкет. Это вообще перебор. Что за школьные выходки, свои косяки перекладывать на клиента. Приехал я в 18-00 как мне и сказали, а уехать смог только через 40 минут и опоздал на свою деловую встречу, при этом я с самого начала всем сообщал, что тороплюсь! Оставил в колл-центре лахты заявку, что бы сообщить о плохой работе. Сказали перезвонит начальство. Не перезвонили. И сразу всё стало понятно, видимо им без разницы, поэтому сервис на нуле.
До этого обслуживался у другого официала, который к сожалению - закрылся. Те ребята были божественны по сравнению с этими.
Гос номер 122, сх5.
Желаю вам всего хорошего с таким отношением к людям, которые вам заносят деньги.
5 месяцев назад
Владимир Рябоконь
Негатив, стоимость машины значительно отличается от такого же салона на пулковском разница 200 т.р. Рекомендовать не буду, ни кому.
2 месяца назад
Андрей Екимов
по мне так отличный сервис. тест драйв на несколько машин предоставили, бесплатную диагностику провели, круто же!
4 месяца назад
Андрей Пинаев
Много работников и очень мало дела. Заехали за пустячным вопросом - купить аксессуар для водителя Мазды (у родственника был день рождения). Шесть (!) человек в отделе. Но показать требуемое можно было только через пол-часа. Явный избыток никчемного персонала. Лучше было бы больше дела и меньше бездельников!
2 месяца назад
Маргарита Колесникова
Очень-очень-очень медленно обслуживают. Медленно согласовывают вопросы с руководством. Медленно оформляют стандартные формы договоров. Я провел здесь более пяти часов. Ну хорошо, что хоть успешно закончилось. При этом машине не делали ТО, её не ремонтировали, не оформляли кредит, не страховали. Все дела были исключительно в рамках салона. Ожидая в клиентской зоне, я посмотрел два фильма от начала и до конца, поспал, 5 раз попил кофе, высадил телефон почти в ноль. Со мною рядом маялись такие же бедолаги... Сервис тут - пипец. Видимо слишком много клиентов сюда обращаются, если обслуживать не успевают.
8 месяцев назад
Екатерина Бойцова
Удалось выгодно сторговаться, выбил приятную скидку и получил двухлетнюю гарантию. Рекомендую
4 месяца назад
Валентина Луковская
Пришли через Мицубиси, у них одно помещение на двоих. Результат: за 10 минут к нам ни кто не подошёл. В машины залезли посмотреть сами, хорошо, хоть поганой метлой не выгнали. Но так наверное даже лучше, хоть время не потеряли. Машины не подошли.
10 месяцев назад
Зарема Ким
Молодцы ,ребята!Продолжайте в таком же духе:приаетливы,а,главное, профессиональны!
4 месяца назад
Вован Sid
Не первый раз обращаюсь к данному дилеру. Изменения к лучшему видны. Более гибкая ценовая политика по сервису заставляет обращаться к данному дилеру. Огромный респект мастеру Рыбакову Алексею. Это самый клинтооринтированный специалист из всех сервисов, к которым я обращался. Фактически половина моих обращений именно в Рольф благодаря ему. Очень рекомендую!
6 месяцев назад
Антон Пуцко
Удобное место для оплаты кредита :) Впрочем, думаю, для клиентов тоже хорошо, что салон находится в стороне от насыщенного проспекта — всегда есть где припарковать свой автомобиль.
4 месяца назад
Alexandr Zaharov
интересовали автомобили с пробегом. подобрал мазду 3 в кузове хетчбек. внешнее состояние на 3+, ходовая на 4. в целом доволен
8 месяцев назад
Максим Депутат
Диванов нет! Два часа назад сделали диагностику и тишина, ни ответа ни привета ни машины! Угадай какой машины сделали диагностику!!!???
6 месяцев назад
Илья Iprotech
Вцелом вполне нормальный салон, понятное дело, что при покупке нового авто продать выгодно для себя и сэкономить максимально на всем для салона пытаются все, и менеджер, и специалисты трейд-инна, это их работа, но все делали это вполне адекватно, негатив вызвал только кредитный отдел, а именно его работница по имени Наиля. С виду милая смазливая девочка сперва вела себя адекватно, но как только ей начинали задавать вопросы по поводу сумм, которые она включает в кредит сразу начинала нервничать, дерзить и адекват куда-то исчезал. Всем своим видом показывала, что мы ее очень достали своими расчетами, заведомо вбивала не те суммы, которые ей говорили (просили ее оставить все также, но что-то одно изменить, все равно меняла еще что-то), а когда мы предложили чтоб мы просто ей продиктовали числа, она сказала "я и без вас считать умею", вообще фраз типо "не надо меня учить делать свою работу" было предостаточно. Видимо девочка еще просто очень молода и не повзрослела, ощущение, что общались с ребенком. В итоге все же обманула нас, сказав при согласовании кредита, что каско у нас с франшизой 15к и пообещав, что ничего не изменится, через 4 дня при подписании выкатила вместо 15к 25к. Не знаю что это, либо просто намеренный обман либо некачественное выполнение своей работы. Ну а вцелом все отлично, конечно все были на нервах, мы долго не могли договориться, тут не каждый сможет совладать с собой, но в конце концов договорились и это хорошо)))
8 месяцев назад
Любовь Быкова
Подавал заявки на рассрочку в нескольких салонах и после отказа банка только Рольф не позвонил и даже не перезвонил после оставленной заявки, в итоге взял небольшой потреб и приобрел авто в Евросибе. Забрать залог тоже проблема, потому что на месте должен быть твой менеджер, а узнать его график непросто, потому что никогда не перезванивают(оставлял 2-3 заявки еще до карантина). По сравнению с другими дилерами, тут хуже условия и обслуживание на уровне перекупов каких-то. Особый привет ст. менеджеру Александру Г., который после обсуждения вопроса с поддержкой, позвонил и в быдло форме начал выяснять отношения. Советую обходить стороной.
8 месяцев назад
Александр Горницкий
Спасибо менеджеру Ренате за терпение и подбор машины. Не очень понравилась оценка авто по трейд-ину, в другом месте дали на 100 тыс больше, хотя осматривали очень придирчиво, пришлось потерять трейд-ин скидку. Но зато мы дождались нашу красавицу с кучей подарков! Всем спасибо ????❤ а ещё здесь очень красивая выдача - с ударом в рынду и таким милым бантиком )
1 месяц назад
Олег Гавриченко
Заехала купить дополнительно масло для двигателя после работы в 19-00- отказали, сказали приходите завтра, т. к. отдел запчастей работает до 18-00. Но завтра я тоже работаю и смогу приехать только в 19-00! Рольф вам наверное деньги и рейтинг не нужны?
7 месяцев назад
Юлия Гриневич
Сделал Т.О. отказали тормоза. Вернулся. Тормоза починили. Извенились. А если бы не вернулся вообще((( Итого : осадочек остался.
8 месяцев назад
Юлия Игоревна
Сервис и общение ноль. У персонала к вам ноль внимания, вы словно невидимы.
Не дождавшись ничего пришлось уйти.
Почитав отзывы все стало ясно и со многим согласен, и слава богу обслуживаем одну машину в Евросиб Мазда где разница во всем как день и ночь, где, собственно, как после озарения пожалуй останемся их клиентами....
11 месяцев назад
Fghfh Dfgdfg
Обратился к ОД решить проблему с вибрацией двигателя. Машина '05 г.в. без гарантии, всё за свой счёт. Определили регулировку клапанов. Ок. Прождал месяц, забрал машину, и через 20 мин езды по пару из под капота обнаружил на радиаторе сломанное крепление под шланг расширительного бачка, и вытекший антифриз. Отвёз им машину обратно на эвакуаторе. Заключение: "-Радиатор старый, вот и сломался. Давай 20тыс., поставим новый."
10 месяцев назад
Саша Михайлов
Делала вчера очередное ТО, все очень понравилось, особенно внимательно отношения мастера Сергея, спасибо
7 месяцев назад
Елена Сизова
Продавцы умеют завлечь ценами и интересными предложениями, но когда дело доходит до брони и оформления бумаг начинается полный беспредел.
Договор был утерян менеджером, как и остальные бумаги.
Пришлось несколько раз отправлять им сканы и копии, но тем не менее ЗАЛОГ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ (прошло около 3 недель с тех пор, как мы решили выбрать другой автомобиль и снять бронь в данном автоцентре) Приходится и по сей день бороться с этим салоном.
Просто не представляю чтобы было , если бы мы всё-таки решили купить машину здесь, возможно, мы бы её просто не получили, потому что в салоне потеряли все наши документы.
ЕСЛИ ХОТИТЕ НОРМАЛЬНОГО ОТНОШЕНИЯ И ПРОФЕССИОНАЛИЗМА - НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ САЛОНОМ. За привлекательными ценами стоит абсолютная некомпетентность и неуважение.
8 месяцев назад
Гульсана Байболова
Вежливый персонал, обслужили вовремя
7 месяцев назад
Март Ильясов
Один из самых лучших сервис-центров МАЗДА в стране!
5 месяцев назад
Софья Дорохина
Хотели загнать новую тройку с ремонтом по гарантии
6 дней назад
Эрик Обнорский
Покупал авто за нал, в топовой комплектации, в итоге парили меня 5 дней, сразу сказала если вам надо чето там для впаривания допов, давайте куплю допы, только сумму оговорите сразу, чтобы потом небыло как всегда, авто не дадим и прочее. В итоге менеджр говорит ок. Взял допы, сижу думаю ну ок, в этот раз хоть без нервяков, сразу заплатил. Пришел менеджр говорит нам еще +10к надо, а то мы в бюджет свой не укладываемся. Крч шарашкина контора, менеджеры не видят кто перед ними и зачем(хотел без нервяков так как дел, много и помимо этого, ну видимо в России локация такая). Машины да нормальные.
2 месяца назад
Алексей Чуркин
Машины может и неплохие.
Но дилер сильно испортил впечатление от марки.
Тест-драйв это вообще полный п... продавец-подросток сначала сам за рулем по разбитой обледенелой дороге показывает как быстро машина может разогнаться, и как заторомозить. Это реально очень страшно и очень шумно... Потом самим все таки дают проехаться кружок.
Следующий этап - узнать реальную цену машины. Для этого надо пройти квест часа так на два.
1)Трейд ин, где расскажут какой у тебя неликвид, и будут разводить на 300тр ниже минимальной цены авто.ру и 150тр ниже, чем в салоне конкурентов. Этап очень долгий и муторный.
2) каско - цену не с чем сравнить, но возможно это самый адекватный пункт квеста. Минут 15 всего.
3) Услуга «кредит для скидки». Смысл не понял. Предлагают оформить у них кредит на 80% стоимости а/м и закрыть его через три дня. Минут 15-20 заняло.
4) Самое неприятное финал - приходит начальник отдела продаж. Тип с манерами наперсточника из 90х годов. Оценивающе смотрит на клиента, и ведёт разговор в ключе: А сколько вы готовы заплатить за эту машину? И дальше торг, как на цыганском рынке, с закатыванием глаз и бросанием ручки. Только сегодня только для вас такая цена. Залог сегодня только дайте.
В итоге плюнули и ушли.
6 месяцев назад
Наталья Стебленко
Нашли время и быстро сделали необходимые работы. Но остался неприятный осадок от общения с ресепшен, на котором все и могло закончится...
7 месяцев назад
Дмитрий Zero
Некомпитетные менеджеры по продажам. Ни чего внятно обьяснить не могут, на все вопросы ответ один- нужно поговорить со старшим. Готовы продавать только допы..
8 месяцев назад
Маша Гришаева
Обещают скидки, но потом половину из них зашивают в сумму страховки по кредиту :) Основную скидку, себе возмещают за счет приемке вашего авто в трйдин по бросовой цене. Жулики :)
10 месяцев назад
Валерия Юнина
Отличное место. Спасибо Сергею Зайцеву за помощь в выборе автомобиля
9 месяцев назад
Андрей Афонин
Ни чего особенного про это место сказать нп могу
10 месяцев назад
Vadik Martynov
А мне все нравится!
7 месяцев назад
Александр Баранов
Не очень плохой сервис.
10 месяцев назад
Kyrille Khakamov
Думаю, что лучше, чем у других автоцентров
3 месяца назад
Александр Трошин
Небольшая парковка для клиентов.
4 месяца назад
Анастасия Маслова
В целом, нормально.
5 месяцев назад
Екатерина Ерошина
Очень плохое отношение к клиентам.
5 месяцев назад
Надежда Кожинова
Нормуль
2 месяца назад
Максим Козюра
Отлично.
5 месяцев назад
Илья Пионерский
Крутые тачки!
4 месяца назад
Олеся Шайтарова
Плохой
7 месяцев назад
Лена Firer
Хочется оставить отзыв о работе менеджера автосалона на ул.Савушкина,103 б, Рольф «Mazda»Каптелина Антона, который обслуживал и консультировал нас при выборе и покупки авто.Хотелось бы подчеркнуть,что сотрудник отзывчивый и компетентный, а самое главное грамотный человек, который объяснил всё до мельчайших деталей.Мы остались довольны выбором данного автосалона.С момента покупки нового автомобиля я не услышала ни одного отказа о том, что мне хотелось бы проверить и посмотреть.Ваш менеджер-ценный сотрудник.Оцениваю его работу на 10 баллов, так как Антон Каптелин знает свою работу с покупателем и продажей автомобилей. Хочу также выразить огромную благодарность старшему менеджеру по продажам данного салона Николаю!Выполнил свою работу качественно,внимательно и компетентно относился к нашим пожеланиям и просьбам.Этот салон буду рекомендовать всем друзьям и родственникам.Спасибо за то,что качественно выполняете свою работу!!!
2 месяца назад
Любовь Васильева
Купил свою Мазду в 2009 в Рольфе (за что отдельное спасибо Александру Шкурикову). С тех пор обслуживаюсь только в этом сервисе. Почему так? Мне нравятся высокие стандарты качества установленные в компании. Да это ОД и их нормо час стоит не 3 копейки, как в гараже, НО я уверен, что здесь люди знают что делать именно с моей машиной, а не в принципе с какой-то (уже убедился два раза, когда решали за 5 секунду проблему, которая вызывала ступор у других). Бывают и косяки - человеческий фактор никто не отменял, НО плюсы явно перевешивают. Для старых машин и постоянных клиентов скидки на запчасти и работы (а если привезёте свои детали никто не осудит). Обидно что в новом офисе у Mazda всего один подъёмник в зоне диалоговой приёмки, но не стоит думать, что это как-то сказалось на ремонтной зоне, компетенции сотрудников или отношении к клиенту.
Понимаю, что голословные восторги (или наоборот "хейт") мало кого интересуют, поэтому приведу пример работы. Многие знаю про фамильную болезнь Mazda 3 BK - задние арки. Публикую фото из разряда Было/Стало. Вырезаны арки, установлены ремкомплекты klokkerholm, окрашено и прочее... Большое спасибо мастерам: Фёдору Субботину, Алексею Рыбакову, Павлу Садило, Вадиму Дьяконову.
6 месяцев назад
Сергей Надточий
Купил новый автомобиль в этом салоне более года назад. Недавно решил проверить, что там с электронным ПТС в системе электронных паспортов. Оказалось, что салон машину так на меня и не перевел. Служба поддержки обещала в течение дня разобраться в ситуации, но как, видимо, и следовало ожидать, никто со мной не связался, хотя прошло несколько дней и, естественно, ЭПТС не появился.
UPD:
Видимо, мнение каждого клиента настолько важно, что письмо отправленное на предлагаемый адрес просто игнорируется.
9 месяцев назад
Наташа Заворуева
Спасибо менеджеру Ренате за терпение и подбор машины. Не очень понравилась оценка авто по трейд-ину, в другом месте дали на 100 тыс больше, хотя осматривали очень придирчиво, пришлось потерять трейд-ин скидку. Но зато мы дождались нашу красавицу с кучей подарков! Всем спасибо ????❤ а ещё здесь очень красивая выдача - с ударом в рынду и таким милым бантиком )
7 месяцев назад
Пётр Морозов
Спасибо менеджеру Ренате за терпение и подбор машины. Не очень понравилась оценка авто по трейд-ину, в другом месте дали на 100 тыс больше, хотя осматривали очень придирчиво, пришлось потерять трейд-ин скидку. Но зато мы дождались нашу красавицу с кучей подарков! Всем спасибо ????❤ а ещё здесь очень красивая выдача - с ударом в рынду и таким милым бантиком )
11 месяцев назад
Алексей Баранов
Продавал авто в компанию РОЛЬФ, а конкретней специалистам по выкупу Луконину Владимиру и Шмелёвой Яне, всё сделали максимально быстро и выгодно для меня! Всем рекомендую эту компанию и конкретно этих специалистов.
9 месяцев назад
Иришка Панчук
Быстро и качественно заменили оптику, хотя манишка уже и не новая. Все запчасти в наличии. Всем доволен на 100% . Однозначно рекомендую!!!! ;)
6 месяцев назад
Дмитрий Чуйко
Был на ТО 120, Мазда 6.
Плюсы:
1. Девушка на оформлении Большакова Мария оставила приятные впечатления. Ответила на все вопросы, провела оплату, была вежлива.
2. Мастер - Волокитенков Владимир - принимал машину, все недостатки нашёл, на все указал, ответил абсолютно на все вопросы, всё вежливо и понятно.
3. Зона осмотра и приемки авто (не знаю там ли сами работы делают или нет, т.к. машину забирал на следующий день) - супер, всё чисто, аккуратно. Приятно находиться.
3. Работы все сделали, по работам нареканий пока нет.
Минусы:
1. Отдали машину с грязным задним сиденьем (для замены топливного фильтра снимается заднее сиденье). Не знаю какой конкретно мастер это делал, но хотелось бы чтобы за собой убрал, либо отдали машину на чистку сиденья. Не очень приятно получать обратно машину в таком состоянии и потом самому убирать. Машина сдавалась максимально чистой.
2. Цены. Ну тут ничего не скажешь, просто цены высокие, нужно быть к этому готовым.
2 месяца назад
Александр Овчаренко
В Mazda Рольф Лахта приобрели Автомобиль Mazda CX-5. Понравился салон и все сотрудники, с которыми общались. Это был один из факторов того, что мы остались в Mazda, хотя выбор был между несколькими марками автомобилей.
Отдельная благодарность нашему менеджеру Антону Каптелинину, который сопровождал нашу сделку, все грамотно и честно рассказывал, отвечал на множество наших вопросов, учел все наши пожелания и условия, был всегда на связи, вежлив и приветлив, максимально выгодно помог оформить нам покупку с бонусами и подарками. Даже после того как оговорили все условия и согласовали покупку, ещё было пару моментов, когда были сделаны подарки/скидки в нашу пользу, хотя в целом это уже не влияло на покупку, но даже тут Антон помог нам сэкономить. Это было очень приятно, так как в салоне действительно большая ориентированность на клиента, а не просто «продать и забыть». После покупки продолжаем общаться по автомобилю, Антон помогает и отвечает на вопросы. Хочется сюда возвращаться и за следующими автомобилями..)
От всей души желаем Антону успехов в карьере и лучших клиентов! Рекомендуем как профессионального и клиентоориентированного менеджера!
Также выражаем благодарность Александру по трейд-ину и Александру Петрову по доп.оборудованию. Все сделано в лучшем виде!
Салону и всем сотрудникам огромное спасибо, очень приятно здесь находиться, чувствуется хорошее отношение к клиентам! Впечатления от покупки самые приятные!
6 месяцев назад
