Mazda РОЛЬФ Восток

Зашел случайно, присмотрел авто, большой выбор особено понравился мазда 9, сам не восторге от производителя мазды, авто на любителя, персонал отзывчавый на твой вопрос, пока смотрел авто ни один менеджер не подошол, были вопросы но задать не удалось, народа в салоне почти нет одни менеджеры ходят эмитируют бурную рабочаю деятельность, бездельники.

Отличный уровень сервиса. Отдельная благодарность Андрею, очень помог, всё было сделано быстро и профессионально.

Отличное обслуживание. Все четко ТО по записи, напоминание за сутки, быстро, оповещение о готовности. Спасибо Ковалеву Александру.

Ранее был приятный сервис с мастерами кто может дать рекомендации и дельный совет. Сейчас стараются соблюдать регламент но мастера полный развод и поскорее отмазаться от клиента. При указании на явную проблему делают вид что все в порядке... По всей вероятности было последнее посещение.

Ассортимент автомобилей представлен широко. При этом в салоне работает большое количество менеджеров, которые от потенциальных покупателей прячут глаза или отходят пообщаться к другим менеджерам. Я сел там в каждый представленный автомобиль, настроил сиденье, покрутил руль, залез на задние сиденья, открыл багажник. И так с каждым автомобилем. Ни один менеджер не подошёл ко мне и не спросил - нужна ли помощь.. По моему, если вы хотите быть обслужены за ваши же деньги, идите в другой салон.

Среди Рольфов лучший по крайней мере по Митсубиси.Пытаются предлагать допы ,но очень деликатно.Без навязывания.Очень гибкие по услугам и готовы обсуждать каждый пункт,а не говорить клиенту ,что им без разницы купят у них машину или нет как в Рольф Сити.После Сити Рольфа обстановка прям благосная.Менеджер попался сильный и морально устойчивый,выбирала его супруга исходя из своих HRских технологий и оказалась права.Покупка именно в Рольф восток это целиком заслуга менеджера Андрея Исхакова.От другого давно уже ушли к конкурентам,или он нас сам послал.А Андрей и заинтересовал ,и правильно отнёсся к нашим сомнениям.Толковый продавец.Слабое звено салона это страхование каско с такой подготовкой и знанием продукта у меня даже смех вырвался изо рта ,когда услышал цену.Этим я обидел девушку занимающуюся страхованием выдержки у нее не хватило и мы мирно разошлись поняв что лучше не стоит взаимодействовать на почве страховых услуг.Но поверьте ценник был ужасен .Машинка застрахована в головном офисе той же компании по адекватному ценнику. В целом Рольф Восток стал лучше чем был лет шесть назад рекомендую к приобретению Митсубиси именно здесь.С уважением ко всем .Артем.

Хороший сервис и обслуживание, все вовремя и качественно.

Делал ремонт и покраску бампера по Каско. Заняло 12 дней (обещали 8-10). Были небольшие сложности дозвониться и получить информацию (готово/не готово, забирать/не забирать). Спасибо помыли и прибрали в машине (торопился, небыло времени перед сдачей самому).

Смотрел на днях авто, выбирал для жены. Ей очень понравилось, будем брать, консультанты внимательные, помогли подобрать нужную комплектацию.

Отличный салон. Прекрасное обслуживание.

Проходить ТО одно удовольствие. Персонал приятный, цены соответствуют заявленным по телефону.

Приехал по записи, через час ожидания сказали что принять меня не могут, т.к. заболел менеджер. Там всем пофиг на клтента

Оверпрайс, дикий безпощадный оверпрайс, на продаже стоят машины с такими дикими переходами краски что даже не подготовленный человек заметит. Крутят пробеги безсовестно. Но знают свой ассортимент, за это накину пару балов.

Консультанты часто не могут ответить на обычные вопросы по машине, автострахователь после того как внес деньги хамит и кормит завтраками, на кассе запросто могут обсчитать

Хороший салон, хороший сервис,отличное обслуживание, всё хорошо,,????

Купила там свою ПРЕЛЕСТЬ. Пока салоном остаюсь довольна. Очень надеюсь,что машина не подведёт. После менеджера по продажам остались не завершенные вопросы по комплектации. Решили всё равно за пять секунд на нулевом то. Это удивило и порадовало,тк подсознательно ждала подвоха ????.Рекомендую!!! Была в нескольких салонах,но этот лёг на душу лучше других ????

Отличное обслуживание. Очень хорошие предложения.

Отвратительный мошеннический сервис! Тупой перекидывающий друг на друга вину персонал, полное отсутствие современных систем отслеживания актуального статуса как для клиентов, так и внутри компании. Рассказываю кратко: 1. Лёгкие повреждения: крыло, бампер, зеркало 2. Отдал 9 июня. Должен получить 18 3. Нашли скрытое повреждение бампера (на самом деле просто сломали крепление), чтобы ОТПРАВИТЬ НА СОГЛАСОВАНИЕ в страховую доп. повреждение 4. Страховая СОГЛАСОВЫВАЕТ (в тот же день), НО эти конченые не видят письма ещё 3 дня!!!! 5. Заказывают бампер (якобы). Получают на 3 дня позже обещанного 6. Нихера не делают 7. Уже 27 число. Я в бешенстве звоню, угрожаю книгой жалоб, и они начинают работу!!!!!! 8. 27 число. ОТДАЛИ В ПОКРАСКУ ДЕТАЛИ 9. 28 - выдача. И ЭТИ УБОГИЕ (МОШЕННИКИ) СТАВЯТ МНЕ СТАРЫЙ О ОТРЕМОНТИРОВАННЫЕ БАМПЕР. 10. Обнаруживают свой говнокосяк и просят подождать ещё час (на тот момент я ждал выдачи уже 50 минут). 11. Я уезжаю, так как времени нет и пишу этот отзыв в МЕТРО Итог: эти мрази, чтобы поиметь себе бампер, увеличили срок выдачи на 10 дней, поимели страховую, поимели меня. НИКОГДА больше в Рольф Восток я не ногой. И тебе, друг, не рекомендую!!!!!

Все хорошо и чётко!

Отличное обслуживание. Мастер Александр Бригаднов молодчина. ТО на 5

Хороший, надежный сервис, 6 год прохожу ТО, Квалифицированные мастера (всегда всё расскажут, подскажут, и что очень понравилось, нет втирания дорогих деталей, подсказали где рядом оригиналы, на порядок дешевле), комфортная зона ожидания, есть кафетерий, можно поесть (правда раньше было подешевле), индивидуальный подход к каждому клиенту.

Все четко как по нотам в хорошем оркестре.Рекомендую покупающим авто обращаться к менеджеру Смирнову Сергею он профи. С салоне все для покупателя иэто ошущаешь сразу. РОЛЬФ ВОСТОК РУЛИТ ОЧЕНЬ ПРАВИЛЬНЫМ КУРСОМ.ЛЮДИ ПОКУПАЯ ОДИН РАЗ ВОЗВРАЩАЮТСЯ ВНОВЬ.ЭТИМ ВСЕ СКАЗАНО . РЕКОМЕНДУЮ.

Сделали гарантийный ремонт быстро и качественно. Респект мастерам!

При покупки подержанного автомобиля,были ,приятно удевлены' в кассе с нас дополнительно попросили ещё 0,3 от полной стоимости машины.обещали торг у капота,но его тоже завернули.мотивируя недавним снижением цены.остальные недостатки найденные на авто за которые просили снизить цену салону не предъявишь,машина б/у.будте внимательны!

Всё отлично!????????????️

Дороговато, а качество пока оценить не могу, т.к. до этого у меня только ТО было, а сейчас посмотрим, насколько качественно все было сделано. Через 6 месяцев, если все будет ок, то поменяю оценку. Пока не уверен, больше поставить не могу.

Персонал фирмы в своей работе грамотный, чётко предоставляют информацию на интересующие вопросы,помогают при выборе автомобиля, место расположение салона удобное ,

Очень хороший автосалон.

Покупали подержанный авто. Просторный чистый салон, вежливый персонал. Всё было отлично.

Ни в коем случае не про качество такой плохой отзыв. Очень расстроена организацией сервиса. Вопрос к менеджементу сервиса: зачем записывать на ремонт (покраска бампера) за две-три недели вперед, если потом машина стоит и ждет очереди? Странно, что запись сильно заранее не гарантирует, что ваш автомобиль будет обслуживаться сразу же. Неужели руководители сервиса не понимают, что многие сдающие автомобиль в ремонт вынуждены испытывать неудобства, меняя установленный ежедневный график? Если понимают, почему тогда допускают такое отношение в клиентам? Десять дней назад сдала автомобиль, до сих пор не могу добиться сроков выполнения работ. Очень расстроена, так как в сезон осталась без машины, оставив ее в сервисе просто так на неопределенное время

Отличный автосалон.

Очень дёшево оценивают трейд ин, нашли дилера получше в итоге. На нулевом то начинают навязывать замену масла, хотя это совсем лишнее

Хорошее место и обслуживание.

Мой отзыв удалили, больше тут машины покупать не буду!

Отличный автосалон. Обслуживание и сервис на высоте.

Всем привет. В 04.2019 года я стал счастливым (нет) обладателем Mazda6 2017 г.в. объемом 2.5 литра. Машина была куплена в дилерском центре Рольф Волгоградский. Оставался 1 год гарантии от Mazda+дополнительно 1 год от Рольф (2 года). ​ Чтобы обезопасить свой автомобиль, принял решение установить сигнализацию Pandora. Установкой занимался хороший знакомый (прим. далее в тексте «Александр») ​ в специализированном сервисе (опыт работы более 15 лет в т.ч. у оф.дилеров). 16.06 я ехал из области по Ленинградскому шоссе. В районе м.Войковская машину резко дернуло и она заглохла. Первым делом позвонил в Гарантию мобильности Mazda, т.к. на часах было примерно 23:30 и сервисы не работали. Меня успокоили, сказав: «Такое бывает, коробка могла перегреться в пробке. Попробуйте завести автомобиль с нейтралки и дайте ему поработать 10-15 минут». Все сработало и я продолжил путь. На следующий день связались с сервисным центром Рольф Химки. Там нас заверили: «Mazdaпросто так не может заглохнуть на ходу. Вам необходимо проверить батарейку в метке». К слову, если машина теряет метку, то приходит оповещение через приложение/смс и срабатывает сигнализация, но ничего такого не было. Нас насторожил ответ дилера, но, в первую очередь, решили все-таки обратиться в сервис, где была установлена сигнализация. 18/06, отъехав от дома 500 метров, а\м снова заглох, но в этот раз уже не завелся. Загорелся чек движка. На место поломки приехал «Александр». После отключения сигналки машина также не завелась. По гарантии мобильности был вызван эвакуатор. Отвезли нас в Рольф Восток на Рязанском проспекте. После проведенной диагностики выяснилось, что все проблемы были от «Отошедшего провода из-за внешнего воздействия». Дилер провод присоединил и взял деньги за диагностику, списав это на некачественную установку сигнализации (но это не точно). Якобы могли задеть провод и это не гарантийный случай (но мы же после установки сигналки ездили почти 2 месяца и проблем не возникало…?). Дополнительно мы прошли ТО 45 и забрали автомобиль. Остался осадок. Через 20 км пройденного пути к дому у нас опять выскочил !!!чек движка!!! И вот, 21.06, мы на всех парах на эвакуаторе мчим на Рязанку в Рольф. Сигнализация то на этот раз была отключена)). Получается, дело не в ней..? Мастер-приемщик осмотрел автомобиль и предложил нам ожидать. Наступает время диагностики. Данный процесс занял около 4 часов и , о чудо!!! «выявлена неисправность катализатора из-за неправильно установленной сигнализации» Вы только вдумайтесь. Со слов мастера: «Провода неправильно подсоединены»; «Если бы вы делали сигнализацию у нас – проблем бы не возникло». Но я то знаю, что «Александр» таким же образом устанавливал их в том же Рольф)). По мнению мастера это не показатель. Далее нам предложили провести еще одну диагностику, но на этот раз платно, чтобы подтвердить диагноз окончательно. Я взял паузу и перезвонил в орг-ию, которая мне подбирала машину и "Александру". Их удивлению не было предела. Мне кажется, человек, который хотя бы немного разбирается в а\м поймет, что это бред и дилер всячески пытается увильнуть от гарантийного ремонта. На место приехал «Александр». Состоялся монолог, так как ни мастер, ни диагност не смогли ответить ни на один его вопрос и объяснить каким образом вообще связана сигналка и катализатор. Мастер бросил такую фразу: «Я не буду ничего комментировать, т.к. в этом не разбираюсь». Но ведь 2 дня назад речи о катализаторе и не было)) То есть 4 часа они занимались тем, что строили домыслы, дабы избежать гарантийного случая. После общения с вышеупомянутыми «специалистами дилерского центра» было решено забрать машину и перевезти ее в другой СЦ. Возникает вопрос: был ли отсоединен провод при первичном обращении или дилер удалил на время ошибку и сообщил, что все ок, учитывая то, что чек загорелся повторно через 20 км..? По итогу, в Рольф больше ни ногой и пусть пропадет их «Гарантия». ​ Помимо хамства и потраченного времени/нервов выделить то особо и нечего. По гарантийке только лампочку заменить могут (если не спишут это дело на сигналку, ха-ха). С уважением, Евгений Н.

Компетентные сотрудники, замечательный сервис.

Что случилось с рольф-восток? Где дилерские стандарты? Мы пришли покупать автомобиль аутлендер.зашли в салон-на ресепшн никого.оглянулись,На нас 0 внимания со стороны менеджеров. Окей. Нашли нужный авто. Осматривали а/м достаточно долго-к нам ни один менеджер так и не подошёл. Пришлось самим разбираться где и как открывается и где какие функции. Затем нашли отдел продаж-смотрим, А менеджерам не до нас. Трое сидят обсуждают личные дела, один вообще яблочко себе кушает...и на нас опять же 0 внимания. Я сама уже методом тыка подошла к менеджеру. Он нас перенаправил к другому. Юрий- согласился провести тест-драйв. Опять же хочу отметить-где дилерские стандарты, Господа? Ни здравствуйте, ни как зовут , ну ладно я с ним созванивалась, но я была с мужем. никакой презентации-ужас! Пошёл за ключами, пришёл и повел нас на улицу.он впереди существенно, мы сзади как бараны за ним. Опять же молча. На полпути нам сообщает-постойте здесь( на улице) я сейчас приду. Ничего не объясняя-ушёл. Мы стоим посреди улице 5 минут, 10 минут. А мы с ребенком 2х лет и на улице холодно. После 10 минут я разозлившись сама иду на поиски менеджера. Оказалось, Что тестовый авто перекрыл трейд ин и надо чего ждать! Я Не буду даже дальше продолжать. Ребята! Клиентский отдел! Куда вы катитесь! Я такого отношения к клиентам еще не видела! И это Рольф!

Пондравились новые машины мазда, ощущения комфорта и драйва

Некомпетентные сотрудники, очень жаль что благодаря таким "дилерам" Мазда портит себе репутацию. Приехал для замены водительской и пассажирской подушек безопасности. По отзывной компании Мазда. Сюда меня перенаправили из представительства оной. Несколько раз менеджер Рольфа культурно перезванивал и интересовался., когда вы приедете на замену. В итоге записали, приехал, и узнал от них, что подушек безопасности нет в наличии и надо ждать 2 месяца.!!! Бинго, на вопрос зачем назначили время сказали, что это у них стандартная процедура. По данному факту напишу претензию в Мазда,

Я много раз проезжал мимо, думал там малюсенький офис какой-то, а там большущий автоцентр. Нам попался ооочень хороший менеджер, который очень все логично нам все объяснил, подобрал нужную комплектацию, все необходимые доп'ы, подсказал со страховкой, в общем, отработал на 100%. Ненавязчиво и без проблем продал нам отличную тачилу. Может это заслуга именно менеджера, но нам с женой очень понравилось в салоне

Продавцы отдела трейд ин считают всех клиентов идиотами, готовыми продать свой авто за половину цены

Очень приветливый и дружелюбный персонал))) все супер)))

Трейд ин самый дешевый по москве...

самый конченный сервис который я когда-либо видел и такое же обслуживание менеджеры хамло чтобы получить своё авто прождал 1ч.35мин

Стоял выбор покупки б/у авто у частного лица или в автосалоне. Выбрали «Рольф Восток» т.к. этот автосалон вызвал большее доверие, известный автосалон, да и в обьявлени они давали все гарантии, что авто продаваемые ими в дтп не учавствовали, что находятся в хорошем состоянии. Мы взяли с супругой деньги и поехали в этот автосалон за выбранным автомобилем у них на сайте. По приезду в данный автосалон нас встретил менеджер Павлюк А.И. Находясь рядом с выбранным авто и осматривая его, мы задавали вопросы по поводу кузовного и прочего ремонта. Павлюк А.И. нас убеждал (убедил), что все продаваемые ими автомобили проходят полную проверку и они гарантируют, что данный авто в дтп не участвовал, кузовной ремонт не производился. В итоге мы купили выбранный автомобиль. Через 1 год и 7 месяцев пришло время продавать автомобиль и тут выяснилось, что по автомобилю производились расчеты стоимости кузовного ремонта, также производился сам ремонт (ремонту подвергалась передня, задняя части, дверь и работы по замене деталей ходовой и также выхлопной системы), авто участвовал в дтп (все это нам показал потенциальный покупатель в отчетах «автокод» и «автотека»). Естественно продавать авто мы передумали, по двум причинам: 1. Врать не умеем. 2. Терять приличную сумму говоря, что авто битый не хочется. Мы написали письменую претензию в ООО «Рольф», на что получили ответ, что мы неумные люди договор купли-продажи подписали, где в пункте 4.1 было написано, что неисправность связанная с дтп не является недостатком (сократил). Так что идите вы лесом. Письмо подписал старший продавец-консультант автомобилей с пробегом ООО «Рольф» филиал «Восток» Пальчиков А.С. Стоимость автомобиля на момент покупки была выше средней рыночной стоимости авто этой марки и модели в данной комплектации по региону. Цена 1300000р. Так что выбор за Вами! Номер исходящего письма № 009/01-19 от 23.01.2019.

Отличный дилер, все очень вежливые и культурные цены адекватные. Покупаем уже второй автомобиль у них, и берем только у них. Во первых проверка и юридической частоты, во вторых техническая проверка бу машин. Нам нравится всем рекомендую.

Мало доступных парковок. Места для ожидания неудобно расположены

Многие вопросы можно решить по телефону, но они просят присутствие....трата времени

Ремонтные работы по автомобилю без замечаний. Но работа с клиентами слабая. Записаться сложно, масиера по готовности не перезванивают.