BMW РОЛЬФ Премиум
Дилер BMW BMW РОЛЬФ Премиум, МКАД, 85-й километр, 2А строение 1, Москва, 141031:
347 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: МКАД, 85-й километр, 2А строение 1, Москва, 141031
Сайт: bmw-rolf.ru
Номер телефона: 8 (495) 127-60-69
GPS координаты
Широта: 55.9098125Долгота: 37.5932859
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Александр Свиридов
Отдел трейд-ин - какие-то мухлежники.
На прошлой неделе хотел приехать купить авто, сказали, что его забронировали, ждут решение по кредиту. Типа, на это уходит 1-2 дня. Взяли мой номер, чтобы перезвонить, если бронь снимется (кредит не одобрят).
Сам готов купить хоть за нал, хоть в кредит (для скидки), подавал на кредит - одобрили несколько банков.
Позвонил в начале этой недели, общался с другим менеджером, специально сказал, что ранее не общался, чтобы еще один менеджер был в курсе - сказали, что еще ждут решения, опять взяли мой номер.
В конце недели смотрю - цена упала, мне никто не звонит.
Звоню сам - говорят, а ее опять забронировали. Спрашиваю - почему мне не звоните? - Хз, такое стечение обстоятельств. Какое такое стечение обстоятельств, если есть покупатель на большую цену с деньгами и одобренным кредитом, а вы снижаете цену и опять говорите, что ее забронировали?
Кажется, что просто кто-то из своих хочет купить ее с максимальной скидкой, поэтому морочат голову покупателям.
Сейчас общался типа с начальником отдела трейд-ин - ничего нового он мне не сказал, про то, что цену на нее снизили он не знает. Грит, в понедельник вечером либо заберут, либо выйдет в продажу.
11 месяцев назад
Юлия Каткова
В этот раз оставил машину отремонтировать по КАСКО. Для работ были крыло и порог. Спустя 10 дней машину вернули, но сломали дефлекторы выдержала воздуховодов.
Предложили починить, но с большим убеждением, что мне обязательно ещё нужно потратить время на поездку к ним. Да ещё и начальник сотруднику передал, что "сомнительно это всё". Компенсацией предложили помыть машину. Неприятно.
Не рекомендую к ним ездить, так могут ломать ещё что-то, чтобы к ним ездить.
Раньше было лучше.
UPD на ответ: Очень сомнительное исправление. Мне на него пришлось выкинуть 4 часа жизни.
4 месяца назад
Katerina Summer
Заехал, чтобы купить бмв 3 серии. Работа менеджеров отличная, встретили, все показали. но вот логика работы кредитного отдела не совсем понятна. девушка кредитный менеджер отказала мне в покупке автомобиля без страхования жизни (на 300тыс рублей), даже расчёт делать отказалась. При этом я ясно дал понять, что я готов на повышенный процент по кредиту, но она ни в какую.
Странно, я думал в салоне БМВ продают автомобили, но вместо этого там продают кредитные продукты. Продажа авто не в приоритете. Наверное за наличные продавать вообще откажутся.
Дальнейший разговор продолжать не стал, благо в москве есть еще дилеры. Но самим фактом такой работы кредитного отдела я очень недоволен.
В другом салоне я описал эту ситуацию, менеджер был в шоке) посчитали без страховки, цена ежемесячного платежа вышла почти на 10тысяч ниже!
А каско, так вообще, на 40тыс ниже, чем в Рольфе(тинькоф каско)
11 месяцев назад
Константин Самышин
Специалисты по подбору автомобиля делают все быстро и качественно. Большие вопросы к сотрудникам, которые подготавливают автомобиль: во время парковки в зоне выдачи наехали на бордюр отломив крепление переднего бампера, отдали автомобиль с пустым баком, что через 500 метров загорелся предупредительный знак крайне низкого уровня топлива, давление в шинах было от 3 до 3.5 бар при норме в 2.5.
После оставленного отзыва руководитель отдела сразу связался. Принес извинения за случившееся и согласовал замену сломанной детали бампера.
10 месяцев назад
Ира Кушнир
Великолепно! Очень вежливый персонал и супер вкусный кофе в баре.
Правда заезд не сразу нашли.
2 недели назад
Санек Biermacht
Очень странно когда менеджер на вопрос об автомобиле, который он продает, отвечает не верно или "хороший вопрос"! Видимо машины сами себя продают, и знания теперь не нужны. Тогда уж лучше б вообще без менеджеров было, авто дешевле стоили.
10 месяцев назад
Никита Гуляев
Впечатление от сервиса отвратительное, мастер поиемщик делает одолжение, что принял машину на ремонт, заканчивая сотрудниками в цехе которых попросили установить картридж аромотизатора в автомобиль(ответили хорошо и бросили на сиденье).
6 месяцев назад
Галина Иванова
Во-первых при покупке машины возникли проблемы, покупал в конце 2019 года 320d при оформлении спрашивал будет ли в комплектации чёрная решетка, сказали да, в итоге машина приехала с обычной.. ну это ладно это моя проблема что не достаточно хорошо посмотрел комплектацию.
Основная претензия к установке доп. оборудования. То есть я при получении машины спросил сколько будет стоить замена решетки на чёрную сказали 35т, но так как я VIP сделают за 25т, ну ок, решил, чтобы 2 раза не ездить, заменить вместе с установкой видеорегистратора с двойной камерой.
Так вот неделю назад звонил уточнить стоимость установки видеорегистратора, сказали 18,5т.
Решил позвонить и спросить в другом салоне Рольфа, так вот стоимость замены решетки - 4т установка + 12 сама решетка = 16т (вместо 25т со скидкой в Вешках)
Стоимость установки видеорегистратора 8,5т (вместо 18,5т в Вешках)
Считаю это очень наглым обманом и следующую машину буду покупать не в этом салоне..
2 месяца назад
Мария Ларионова
Купили здесь автомобиль, сделали ТО на другом автомобиле, все быстро и четко. Остались очень довольны. Отдельное спасибо нашему менеджеру Дмитрию. Салон и обслуживание произвели самые приятные впечатления.
2 месяца назад
Аня Осипова
Пытались купить машину в данном салоне, поехали в него в первый, так как ранее родственниками в нем уже были покупки. Сразу скажу, что из плюсов - есть выбор автомобилей (хотя это вопрос, плюс ли это с точки зрения продаж - в других автосалонах машин почти уже не осталось), стоянка рядом с салоном, каждую машину можно сходить посмотреть. Минусов довольно много. Полностью согласен с отзывами, что менеджер менеджеру рознь. Пользуясь тем, что была информация, что в этот салон мы пришли первыми, после двух дней по два-три часа маринования нам было выдвинуто абсолютно конское предложение по цене, не имеющее ничего общего с рыночными ценами. Почему нельзя было эту цену сказать сразу, мы бы сразу ушли и не тратили ничьё время? На мои прямые вопросы в первый и второй день по поводу финальной цены менеджер каждый раз уклонялась от ответа. Девушка в отделе страхования также дала очень высокую цену за полис, откуда она ее взяла с учётом того, что везде по дилерам программа расчета каско одна, я не знаю. Как итог, машина была куплена у другого официально дилера. Более того, менеджер, похоже, понимала, что идёт ва-банк с ценой и после того, как мы уехали, не перезванивала.
2 месяца назад
Дмитрий Здорик
Несколько раз пришлось обратиться сюда по ремонту и обслуживанию, всегда наплевательское отношение к клиентам. Могут игнорировать звонки и вопросы по несколько дней. И это не самое страшное. Ужаснее то, что с первого раза машину как правило не чинят, нужно приезжать снова и снова, указывать на недостатки, просить переделать. Документы о гарантийном ремонте не дают. Вообще никакие бумаги давать не хотят.
Общение со службой претензий результата никакого не даёт. Лишь «мы приносим извинения, разберёмся». А потом обращаешься снова сюда и снова то же самое.
За такое огромное количество своих ошибок могли бы предоставлять клиентам в подарок какой-нибудь комплимент. Мелочь, а приятно. Но нет, в рольфе, да и вообще в бмв, об этом не слышали.
2 месяца назад
Мария Смыслова
Удобное расположение. Хороший персонал. Не чувствуешь себя одиноким и покинутым. Встретят, расскажут. Прямо хочется сразу купить.
8 месяцев назад
Екатерина Утешева
Здравствуйте! При покупке автомобиля мне предложили автошины износом 25% и положили в багажник - удобно.
НО приехав домой я обнаружил шины нерекомендованные производителем авто (Kia Sorento) и к тому же со степенью износа от 80 до 50%, что никак не 25%.
Менеджер Мерзляков Никита отказался решать ситуацию. Прошу вернуть мне затраченные 20 000 руб.
Михаил
4 месяца назад
Ольга Тен
Ну чтож, купил вторую новую машину в этом салоне. Первая продажа была настолько отвратительна, что дело дошло до БРТ, они смогли сгладить ситуацию. Второй раз обратился в этот же салон по причине того, что была на авто.ру самая низкая цена. Предварительно почитал отзывы про наплевательское отношение, морально приготовился и направился на беседу. Скажу сразу, менеджер менеджеру рознь. Есть реально опытные качественные продавцы, особым положительным вниманием выделяю Дмитрия А. Не буду долго расписывать как шёл торг, в итоге я добился всего, чего хотел, а именно: - отличный дисконт на стоимость новой bmw 6gt, такую же цену предложил борисхофф, но доп ништяков дать не смогли. Другие дилеры и рядом такой цены не давали. - по адекватной цене выкупили мой авто, я до сих пор считаю, что можно было забрать на 60 тысяч дороже )) - нужную мне цену по страховке, так же пришлось торговаться аж 3 дня, но цена достигнута - ГЭП страхование на 3 года по нужной мне цене - несколько ключевых подарков на сумму свыше 30 т.р. - подменный автомобиль на 4 дня Казалось бы после всех мучений и подписания документов можно клиента и отфутболить, как написано в отзывах и как было сделано со мной 3 года назад. НО Дима потратил кучу своего времени, очень хорошо выдал автомобиль, создал много приятных впечатлений и действительно есть ощущение, что купил БМВ у премиум дилера. ИТОГО - не стесняйтесь торговаться, за вас никто цену не снизит. Будьте настойчивы в своих требованиях, этот салон реально идёт на встречу, но очень туго и скрипя. Да, здесь реально продают по моей цене, реклама не врёт )
5 месяцев назад
Наталия Рычагова
Отличный салон и дружелюбный персонал. Подобрали автомобиль, рассказали все плюсы и минусы машины. Обслуживанием доволен! Отдельное спасибо менеджеру Екатерине.
11 месяцев назад
Zdhzd Thzths
каждый менеджер занят своим делом. если клиент прямо сейчас не покупает ,значит не до него ....
8 месяцев назад
Анатолий Грабер
Хороший дилерский центр БМВ. Большой шоурум, адекватный ценник на запчасти и работы.
8 месяцев назад
Ольга Ртищева
Хороший автосалон. отличное кафе. Высокий уровень обслуживания, профессиональные и вежливые работники. Комфортный интерьер. Все несколько долго, но это чтобы вы выпили еще одну чашечку отличного кофе!
8 месяцев назад
Антон Ежов
Забыли поздороваться, наверно потому что был весь в хаки на дачу ехал. Загорелся чек энж пришлось заехать в салон. А там посмотрели на одежку скривили личико и отморозились. Ну а так салон и салон. Ни чего выдающегося и ни чего не обычного машины стоят открытые все включая самые дорогие модели, не то что в некоторых других премиальных брендах. Строишь дергаешь ручку а там закрыто. Иди вон в той дешёвой посиди ту не жалко.
10 месяцев назад
Дмитрий Шутов
Операторы на самом низком уровне. Просто конченная поддержка. Спрашиваю в связи с чем такая заниженная цена на автомобиль, отвечает некорректно, по итогу окончательная стоимость на автомобиль на 1 млн выше, спрашиваю для чего выставляете такие цены в объявлениях, оператор говорит «Вы же не маркетолог» и сбрасывает трубку ! Обходите стороной данный сервис! Ничего хорошего там нет.
Пожелание только одно, общайтесь как псы между собой в своём коллективе, а не с клиентами! И не ведитесь на их объявления на различных ресурсах - обман.
5 месяцев назад
Наталья Выхованец
Мне понравилось, сотрудник корпоративного отдела Семенов Александр сделал очень хорошее предложение на интересующий автомобиль, рассказал такие нюансы по машине, которые я не знал (хотя казалось-изучил все вдоль и поперек) и по факту - уговорил на более престижную и дорогую модель, которая вписалась в мой бюджет с учетом спецпредложения!!!
9 месяцев назад
Евгений Амелин
Неплохой выбор авто. Чисто, опрятно, аккуратно.
10 месяцев назад
Анна Сильванович
Менеджеры отзывчивые, доходчиво объясняют, без подводных камней. Прежде чем покупать торгуйтесь, сравнивайте с другими автосалонами, получить скидку в 150-200 тыс это реально, если покажете им цену ниже от конкурента.
7 месяцев назад
Irina Ivanova
Вот и настала пора после 4х месяцев ожидания чуда написать про мотоотдел. Что можно сказать :к клиентам относятся никак,руководители отделов очень важные задачи решают на бесконечных совещаниях,общем недосягаемые. За 4 месяца не сделано для продажи мотоцикла ничего,а как следствие в цепочке не куплен а них новый. На розничные продажи им похоже наплевать,судя по количеству техники ДПС и МЧС работы у них завались,но это тоже очевидно пока. С таким менеджментом о отвратительным клиентоориентированием тоже ненадолго,уйдут очередные начальники из этих ведомств и поток может встать. Не рекомендую частному лицу сюда соваться,есть масса других дилеров данной марки
2 месяца назад
Владимир Бойцов
Покупка не дешевой машины вышла как то скомкано,плюс хитростью впарили не нужную карту техпомощи..
8 месяцев назад
Юля Королёва
Чувствуешь премиальное обслуживание и профессионализм
8 месяцев назад
Андрей Федоров
Доброго времени суток.
При выборе АМ рассматривал 3 бнв-салона.
Пеликан предложил действительно самую выгодную цену.
Сервис - учитывают все пожелания (прикрутить сломанную ручку в багажнике, приклеить шильдик на ковёр и т.д.).
На время замены фонарей (по гарантии) заполучил подменную дизельную "тройку".
В общем и целом - я доволен работой многих бмв-контор.
Но сотрудничать буду с этой.
10 месяцев назад
Юля Четверткова
Общение с менеджером по продажам Рольф-Химки Майей отбило всякое желание рассматривать BMW качестве варианта приобретения. Высокомерие, снобизм и непрофессионализм менеджера при общении с потенциальным клиентом сильно сказывается не только на восприятии дилера, но и автомобильной марки в целом. Совсем не рекомендую.
7 месяцев назад
Алексей Моисеев
Самый выгодный нормочас для юр.лиц. даже Авилон, известный своими прогибами под клиента, не смог предложить дешевле. Разумеется, давняя история партерских отношений с Рольфом тоже играет не последнюю роль.
2 месяца назад
Людмила Васильева
Отзывчивый, доброжелательный персонал. Внимательно выслушают и всячески стараются помочь в решении возникающих проблем. А при покупке авто менеджер Александр не был навязчив, а сразу предложил покататься, чем и подкупил меня
9 месяцев назад
Оля Кузьмина
До покупателей ноль внимания. Пришёл Артём, через 5 минут, что-то лапочит, непонятное. Нет конкретики. И убежал. Короче пофигисты.
8 месяцев назад
Юрий Байбеков
Салон нормальный обслуживание там дорогое много машин продаютса либо утоплинники но восстановлены цены завышены на порядок
2 месяца назад
Аня Шаманова
Могу сказать только за работу менеджера Артема, к которому обратился по вопросам автомобиля. Все очень профессионально, быстро и качественно. Собственно он закинул в копилку имиджа компании, не смотря на тяжёлую ситуацию по отжиму компании.
6 месяцев назад
Ариша Огнистая
Спокойные, компетентные сотрудники, готовы помочь в любой мелочи. Задал каверзный вопрос как крепить специальную сетку, так спустя два часа прислали фотографии и скриншоты инструкции. Чисто, солидно, всеобщем премиум ????
5 месяцев назад
Леха Васюнин
Отличное место. Была здесь на презентации нового BMW. Очень приятный интерьер.
4 недели назад
Евгений Кузнецов
Одна звезда минус за бармена которого приходится ждать минут по 10-15, не когда нет на месте, сделал кофе или чай и ушёл в к себе в коморку и не понятно когда он туда выйдет. Вторая звезда минус, за то что на туалетных дверях нет должных табличек, вместо этого не понятные треугольники. За 4 почти часа что я там провёл, человек 7 заходили не туда. В целом нечего страшного, но блин зачем людей ставить в неловкое положение. Неужели так сложно повесить нормальные таблички, что бы люди не путались.
7 месяцев назад
Полина Кротова
В целом все хорошо, но...Не смог заплатить картой за кофе. Не критично, но странно, как минимум. Премиум как никак.
8 месяцев назад
Юрий Заритовский
Очень слабое место с точки зрения отношения к клиенту. Менеджер может махнуть рукой на просьбу клиента провести тест драйв (как это было у меня). Кофе не предлагают. Общение с клиентом по-совковски.. Больше здесь не обслуживаюсь
9 месяцев назад
Владимир Бурба
Просит о огромный авто центр удобный заезд с мкад удобный выезд но может возникнуть проблема с парковкой
8 месяцев назад
Матвей Краев
Дилер bmw motorrad. Симпатичный небольшой шоурум, достойный выбор мотоциклов bmw, приятные менеджеры, хорошие специалисты.
8 месяцев назад
Вадим Калалаалааав
Что бы туда добраться своим ходом, от метро ходит спец. автобус (наклейки Пеликан-авто), это удобно. Но не очень хочется ездить с водителем этого небольшого Bus. Видимо из-за того что он нанят компанией из независимого от Рольфа парка, ему плевать на клиентов. Ничего кроме ругани, брани и пошлых намеков с угрозами от него не услышишь. Повнимательнее, дамы и господа, не портите себе настроение из-за очередного, недовольного жизнью придурка...
2 месяца назад
Сергей Ильин
Супер. Пообщался. Времени уделили, сколько потребовалось)
7 месяцев назад
Игорь Коряковцев
Пока начальство за границей, персонал расслаблен, дальше рецепшена не пошел.
3 месяца назад
Максим Амосов
Приятный автосалон, неприятные продаваны (ну или нам не повезло). Нам конкретно попалась Анастасия, фамилию не вспомню, но впечатления оставила крайне неприятные. Крайне агрессивная сэйлс стратегия, возможно кому-то именно это и нужно, но лично у нас что после первого визита ощущение было будто мозг взрывается, что после второго - кстати после второго визита мы решили что мы не вернемся в данный салон. Очень неприятные ощущения, даже после приятной атмосфеоы в целом и неплохих предложений по автомобилям. В общем советую поработать с персоналом и не пытаться заставлять клиентов принимать решение мигом при этом общаясь с ними в уничижительной манере.
2 месяца назад
Алексей Березин
Ужасное отношение к клиентам. Вместо обещанных двух недель ремонт занял месяц, а затем целую неделю они не могли выдать автомобиль обещая каждый день на следующий день. Не перезванивают и информацию получить очень трудно.
2 месяца назад
Евгения Миронова
Отвратительное поведение со стороны менеджера Анастасии, отпало желание вообще ехать туда смотреть машину после общения с ней по телефону. Назойливая манера общения,неадекватная,разговаривать предметно по комплектациями цвету машин в наличии по телефону отказывается(в других салонах всё на высшем уровне-фото,комплектации,оснащение,даже машины с нужным оснащением которые на подходе ,всё без проблем высылали на ватсап и предварительно обговаривали скидки и цены). Настаивала приехать именно в определённый день и ВСЁ ТУТ даже услышав от меня что мне не удобно!! Одним словом я решил туда не ехать ни за какие скидки именно из за такого обслуживания и понёс свои миллионы в другой более адекватный дилерский центр BMW где работа с клиентами "на высоте" и не жалею????
5 дней назад
Галина Сидоренко
Очень вежливое и грамотное обслуживание
2 недели назад
Олег Мороз
Хорошее обслуживание. Учтивые!!!! Клиентоориентированые.
По гарантии поменяли ручку двери которую сломали на мойке.
Рекомендую. Мы даже страховую поменяли, чтобы ремонтировать авто у них.
10 месяцев назад
Максим Кульков
Менеджер Михаил, вел себя так как будто ему все должны, приходилось делать замечание по его поведению. Никто никуда не торопится, провели 8 часов чтоб приобрести автомобиль. Автомобиль оказался ещё и с долгами.
Долгое решение вопроса и 1 звезда.
10 месяцев назад
Александр Роскошанский
Отличный выбор авто. А мотоциклов - самый лучший. И персонал - настоящие профессионалы! Рекомендую
8 месяцев назад
