Почта Банк

21.02.2020 года обратились в отделение «Почта-Банк» по адресу: г. Тула, Красноармейский пр-т, д.34, по вопросу выдачи потребительского кредита по предварительно одобренному предложению. По условиям договора общались с сотрудницей данного отделения Щепиловой А.В. В ходе нашего разговора, подошла Пахомова Кристина, которая как выяснилось позже, является директором отделения «Почта-Банк». Пахомова К. — категорически запретила Щепиловой А.В. производить действия по оформлению и выдаче кредита, а также указала на закрытие заявки по кредиту, мотивируя тем, что мы — являемся «мошенниками», т.к. в наших действиях усматриваются признаки «мошеннических действий». Стоит заметить, что при оформлении потребительского кредита, Щепилова А.В. тоже назвала оформление наших обязательств — «мошенничеством», в тот момент предметом нашего разговора являлась — страховая премия. Все действия должностных лиц и происходящее в данном отделении «Почта-Банк» фиксировались при помощи видеосъемки. В какой-то момент, Пахомова К., вызвала сотрудников ЧОО. По приезду и в ходе объяснения сотрудникам ЧОО, она так и не смогла пояснить основную причину вызова данных должностных лиц, а они не поняли сути своего присутствия. Мной были вызваны сотрудники правоохранительных органов для защиты и соблюдения сотрудниками ПАО «Почта Банк» моих прав и законных интересов. Написаны заявления с объяснениями, для дальнейшей передачи материала проверки зарегистрированного в КУСП по подведомственности в Роспотребнадзор. Пахомова К. — запретила своим сотрудникам отделения банка разговаривать с нами, а также отвечать на какие-либо вопросы, после чего к ней пришел молодой человек, и она ушла. В ходе общения с Пахомовой К., стало очевидно, что данное должностное лицо — некомпетентна в вопросах общеобязательных норм права законодательства, своих должностных обязанностей и корректного общения с клиентами (потребителями), что прямо не соответствует занимаемой должности. По вопросам навязывания кредитными организациями заключения договоров страхования при оформлении потребительского кредита необходимо направлять соответствующие обращения в Центральный банк Российской Федерации, осуществляющий надзор за деятельностью кредитных организаций, банковских групп и некредитных финансовых организаций и расположенный по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, а также в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), осуществляющую федеральный государственный надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, и расположенную по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5 и 7. В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. При этом согласно пункту 2 статьи 10 Закона № 2300-1 информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. На основании вышеизложенного, ПРОШУ ПАО «ПОЧТА БАНК» 1. Рассмотреть настоящую претензию. 2. Провести служебную проверку в отношении Пахомовой К. 3. Привлечь к дисциплинарной ответственности Пахомову К. 4. Провести служебную проверку в отношении Щепиловой А.В. 5. Привлечь к дисциплинарной ответственности Щепилову А.В. 6. Выдать потребительский кредит в силу неоднократного предложения от ПАО «Почта Банк» по средствам телефонии и смс.