Wildberries.ru

У вайлберрис есть своя система лояльности. Магазин предостовляет скидку покупателям, которые из выбранного для доставки товара покупают весь и возвращают обратно только бракованный. Система рассчитывает процент выкупленного тоовара и чем он выше, тем выше скидка. Недавно со мной произошла такая ситуация: при бронировании заказа на доставку товара в пункт самовывоза произошел глюк и заказ отменился, сразу после этого я второй раз сформирлвала заказ, однако процент выкупа снизился как будто я отказалась от товара. При обращении в службу поддержки мне пояснили, что не могут восстановить отмененный заказ, а также не могут отменить уменьшение процента выкупа, так как это произошло "не по вине магазина". Мне очень неприятна данная ситуация, являясь лояльным клиентом магазина я не могу понять почему мне не идут на встречу. Отмечу отдельно, что это реально был глюк, т.е. после формирования заказа он сбрлсился сразу и буквально через минуту я точно такой де заказ сформировала повторно. Это все можно очень легко проверить технически, однако компания не заинересована в удержании лояльных клиентов.

У вайлберрис есть своя система лояльности. Магазин предостовляет скидку покупателям, которые из выбранного для доставки товара покупают весь и возвращают обратно только бракованный. Система рассчитывает процент выкупленного тоовара и чем он выше, тем выше скидка. Недавно со мной произошла такая ситуация: при бронировании заказа на доставку товара в пункт самовывоза произошел глюк и заказ отменился, сразу после этого я второй раз сформирлвала заказ, однако процент выкупа снизился как будто я отказалась от товара. При обращении в службу поддержки мне пояснили, что не могут восстановить отмененный заказ, а также не могут отменить уменьшение процента выкупа, так как это произошло "не по вине магазина". Мне очень неприятна данная ситуация, являясь лояльным клиентом магазина я не могу понять почему мне не идут на встречу. Отмечу отдельно, что это реально был глюк, т.е. после формирования заказа он сбрлсился сразу и буквально через минуту я точно такой де заказ сформировала повторно. Это все можно очень легко проверить технически, однако компания не заинересована в удержании лояльных клиентов.

Возможно, была локальная проблема, но была жуткая очередь. Но парень, который работал в эту смену большой молодец, все четко и спокойно сделал.

Большой выбор товаров, хорошие акции и скидки, быстрая доставка на пункт самовывоза.

Денежные средства не возвращаются больше 15 дней, дозвониться невозможно, при обращении в пункт выдачи за помощью - хамство