МегаФон

Не легко найти человека, который говорит по-английски, но с помощью Google Translate все было сделано. Я решил свою проблему с моей сим-картой, и это было не долго! Спасибо за помощь !

Я вижу 7 сотрудников и 5 из них ничего не делают. 3 клиента ждут обслуживания.

Потребовалось всего около 20 минут, включая время ожидания, чтобы получить SIM-карту, и цена была хорошей. Продавец не говорил по-английски, потому что там был список цен и планов на английском языке, которые она предоставила.

Большой офис для работы с частными и бизнес-клиентами, с билетной системой на входе. Также там довольно большой выбор смартфонов.

Клиентский офис Мегафон, приятный персонал, хороший сервис

Посещала офис для решения проблемы. Решили ли ее? Нет. Так как специалисты которые принимают абонентов только перенаправляют их претензии к недосягаемому высшему руководству, где жалобы рассматриваются неделями. И не результативно. Так например если вы обнаружите у себя судебную задолженность в размере 40000 рублей за услуги связи, никто из компании Мегафон не побежит к приставам за вас просить отменить сие недоразумение. Даже если эта чудовищная ошибка произошла в компании по вене ее недобросовестных сотрудников. И даже если компания никогда таких кредитов то на услуги связи и не давала своим абонентам. Постановление есть, есть и судебный приказ. Вот теперь и доказывайте что Вы не баран.... А компания мегафон делать уже ничего не будет.

Обратилась с вопросом переоформления номера с юридического лица на физическое. Оценка офиса происходила по 5 критериям, которые, на мой взгляд, важны для каждого, кто платит деньги за какие-либо услуги в надежде получить услугу в надлежащем виде. 1. Комфорт офиса: превосходно. Здание находится прямо рядом с метро Менделеевская. Обслуживание происходит на основании электронной очереди без лишних разделов: только для юридических и физических лиц. Все понятно и прозрачно. 2. Скорость работы. Далее встает вопрос: почему сотрудники в окошках, у которых явно есть очередь, просто сидят в телефонах и не принимают клиентов. Когда я, наконец, попала в свое окошко, то просидела в нем около 10-15 минут, на мой взгляд, долго, учитывая, что у меня было открепление от юридического лица на основании заявления, которое я уже заполнила сама заранее и принесла. 3. Информированность сотрудников. Далее встал вопрос какой тариф выбрать. Мне дали листик и сказали «выбирайте». Когда я начала задавать вопросы, то поняла, что сотрудник сам по ходу разбирается в тарифах и чем они отличаются друг от друга. Когда подписывала заявление на переоформление на физлицо, то был пункт об использовании моих данных в соответствии с п.4.14.14 условий. На мой вопрос что за условия, что за пункт ответ не получила, т.к. сотрудник был не в курсе и начал мне разъяснять другие пункты, которые были ясны и без объяснений, но на свой вопрос я не получила ответ, поэтому поставила галку «не согласен». 4. Вежливость в общении. Общение было очень вялое, тихое, приходилось переспрашивать что говорит менеджер. В конце концов, я перестала переспрашивать, ожидая окончания оформления процедуры. На комментарии менеджера уже не реагировала, но понимала, что могу пропустить важную информацию ????‍♀️ 5. Клиентоориентированность. Тариф выбирала сама, как я уже писала выше. Меня гоняли между окошками для юридических и физических лиц, даже если такой порядок у самого Мегафона, то это крайне неудобно, чувствуешь себя в госучреждении, где до тебя нет никому дела, потому что этот вопрос не решается в данном окошке. Все вышеописанное больше относится к той части зала, в котором происходит обслуживание юридических лиц, в части для физических лиц все прошло быстро, информативно и вежливо. В общем надеюсь, что мне больше не придется посещать этот офис и буду стараться решать вопросы через ЛК.

Обратилась с вопросом переоформления номера с юридического лица на физическое. Оценка офиса происходила по 5 критериям, которые, на мой взгляд, важны для каждого, кто платит деньги за какие-либо услуги в надежде получить услугу в надлежащем виде. 1. Комфорт офиса: превосходно. Здание находится прямо рядом с метро Менделеевская. Обслуживание происходит на основании электронной очереди без лишних разделов: только для юридических и физических лиц. Все понятно и прозрачно. 2. Скорость работы. Далее встает вопрос: почему сотрудники в окошках, у которых явно есть очередь, просто сидят в телефонах и не принимают клиентов. Когда я, наконец, попала в свое окошко, то просидела в нем около 10-15 минут, на мой взгляд, долго, учитывая, что у меня было открепление от юридического лица на основании заявления, которое я уже заполнила сама заранее и принесла. 3. Информированность сотрудников. Далее встал вопрос какой тариф выбрать. Мне дали листик и сказали «выбирайте». Когда я начала задавать вопросы, то поняла, что сотрудник сам по ходу разбирается в тарифах и чем они отличаются друг от друга. Когда подписывала заявление на переоформление на физлицо, то был пункт об использовании моих данных в соответствии с п.4.14.14 условий. На мой вопрос что за условия, что за пункт ответ не получила, т.к. сотрудник был не в курсе и начал мне разъяснять другие пункты, которые были ясны и без объяснений, но на свой вопрос я не получила ответ, поэтому поставила галку «не согласен». 4. Вежливость в общении. Общение было очень вялое, тихое, приходилось переспрашивать что говорит менеджер. В конце концов, я перестала переспрашивать, ожидая окончания оформления процедуры. На комментарии менеджера уже не реагировала, но понимала, что могу пропустить важную информацию ????‍♀️ 5. Клиентоориентированность. Тариф выбирала сама, как я уже писала выше. Меня гоняли между окошками для юридических и физических лиц, даже если такой порядок у самого Мегафона, то это крайне неудобно, чувствуешь себя в госучреждении, где до тебя нет никому дела, потому что этот вопрос не решается в данном окошке. Все вышеописанное больше относится к той части зала, в котором происходит обслуживание юридических лиц, в части для физических лиц все прошло быстро, информативно и вежливо. В общем надеюсь, что мне больше не придется посещать этот офис и буду стараться решать вопросы через ЛК.

Офис большой и просторный! Пришел за 15мин до закрытия. Народу нет. Все быстро сделали! Внутри современно и чисто!

Пришёл 02.02.2021. Большой офис не понятно для каких целей, наверное для скопления больших очередей, 16 окон для юр лиц, сотрудники в которых сидят в телефонах и КОВЫРЯЮТ В НОСУ, именно это происходило в течение 40 минут ожидания, 2 окна для Физ лиц, одно из которых работает. Люди в очереди кипят от возмущения, а сотрудникам всё равно. БРЕД. Мегафон, ВЫ уже в край обнаглели!

Оформил 612 симок на свою компанию в окошке номер 12 сидел молодой человек который быстро понял какой тариф мне нужен и посоветовал нужный вариант. К сожалению не запомнил имени данного сотрудника. Дата моего визита 13.02.2020 в 14:41 за час оформил все и уехал. Выражаю свою благодарность данному сотруднику.

Всегда отличное, оперативное обслуживание. Уходя из этого офиса, всегда получаешь ответы на все свои вопросы и запросы. Менеджеры вмегда очень профессиональны и чутки к каждому вопросу и обращению. Очень комфортный офис для клиентов. Удобная транспортная доступность. Метро Новослободская и Менделеевская в двух шагах.

Места много, толку мало. Сотрудники работают медленно. Поскольку зал разделён на физических и юридических лиц, то сотрудники, отвечающие за ЮЛ, скучают, а в соседнем крыле для ФЛ люди ждут по 30-40 мин.

Огромный офис МегаФон. Людей в нём практически никогда нет. Все операторы сидят на местах и что-то активно печатают. Будучи вторым в очереди можно просидеть в ожидании больше получаса!

Старый офис, которому не помешает косметический ремонт. Совокстайл. Обслуживание для физических лиц - идиотизм, со всей Москвы сюда едут думая, что это центральный офис. А ЦЕНТРАЛЬНОГО ОФИСА У МЕГАФОНА НЕТ. И ты стоишь такой, купить чехол, а перед тобой толпа которая приехала решать свои проблемы и скандалить. Спасибо я пожалуй на Цветной Бульвар прокачусь.

Быстро, удобно, комфортный зал ожидания, вежливый персонал. Удобное расположение прям у входа в метро. 5+

Для того, чтобы сменить симкарту, прождали в офисе 1ч 40 минут, немыслимо, 2 работающих окна для физ.лиц!

Быстро работают. Есть кандеционер. В жару - прохладено, в золотом -тепло!

стажеры работают, ни чего не знают. очень медленное обслуживание.

Очень долго обслуживают и отношение как буд-то я денег должна. Общалась сегодня с менеджером Оксаной. Не понравилось

Все красиво четко и без проблемно работают как и должно быть спасибо вернусь еще

Ничего толком не работает - электронная очередь зависла, автоматы не работают, сотрудники спят ... Тоска

Норм. Термо симка 100р. Тарифы дорогие стали для гражданск х

Супер офис, отличные сотрудники. Всем доволен

Наверно самый адекватный офис Мегафона, что и не удивительно.

Проблему решили быстро и качественно

Молодцы быстро без нервов

Отлично. Бонусы для постоянных клиентов.

Все очень хорошо

Все вопросы решили

Получение SIM-карты заняло всего около 20 минут, включая время ожидания, и цена была хорошей. Продавец-консультант не говорила по-английски, но она предоставила список цен и планов на английском языке.

Большой и тихий офис, адекватный сервис. Возьмите билет, через несколько минут вы уже внутри. Место, где можно посидеть, пополнить счет, купить новый телефон. Ничего особенного.

Нелегко найти кого-то, кто говорит по-английски, но с помощью Google Translate все было сделано. Я решил свою проблему с моей сим-картой, и это было ненадолго! Спасибо за помощь !

Большой офис для работы с частными и бизнес-клиентами, с билетной системой на входе. Также там довольно большой выбор смартфонов.

Клиентский офис Мегафон, приятный персонал, хорошее обслуживание