Qualitech, сервисный центр ООО "РГ сервис"

Сдал автомагнитолу кенвуд на ремонт по гарантии. Не работала клавиша вкл/выкл. Через1.5 недели отзвонились и сообщили, что магнитола не ремонтнопригодна и пригласили подъехать и забрать справку для продавца для замены товара. Что я и сделал. Магнитолу продавец заменил. 5 звезд за то что сервисный центр не тянул 45 дней согласно договорных сроков! Всем рекомендую.

Отвёз усилитель на ремонт, делали два месяца. Сегодня позвонили, сказали что готово, и если не заберу до вторника (сегодня суббота, а в воскресенье они закрыты), то отвезут в Саратов, где он будер храниться на складе, и я буду за него платить. Никогда в жизни больше в этот сервис. Если этот отзыв прочитает руководитель - напиши в лс, скажу номер накладной, сам проверишь. Но сомневаюсь, что только меня так обделили.

15/10/2015 принес в сервис qualitech на диагностику моноусилитель Pioneer GM-D9601 по причине его неисправности. Обратиться в данный сервисный центр мне сказали продавцы аудио-систем для автомобилей, где покупал и устанавливал усилитель + саббуфер. А ТАКЖЕ данный сервисный центр мне рекомендовали официальные продавцы техники Pioneer (Т/К Пионер, кажется), куда сначала обратился по вопросам ремонта. В qualitech столкнулся с абсолютно неадекватным отношением сотрдуников к клиентам. Поясню: На вопрос "в чем проблема?" я попытался максимально подробно описать все неисправности и "фокусы" устройства; о том, что сгорел предохранитель, идущий по проводу к аккумулятору; о том, что саббуфер при подключении к усилителю начинает пульсировать барабаном (как будто дышит); а также о том, что делали установщики, после чего пришли к выводу, что неисправен именно усилитель. Но сотрудник центра в джинсовом костюме (к сожалению не запомнил его имя) оборвал меня в самом начале, сообщив, цитирую "меня не интересует история вашего автомобиля, какая на нем стоит зимняя резина, по каким ямам он ездил и тд". После чего он выдал мне листок бумаги и ручку, и сказал написать проблему на листке. Я постарался максимально сжато описать вышеуказанное, а также донести до него информацию, что я не знаю (да и не обязан знать) названия всех неисправных деталей внутри устройства, и что я обратился за диагностикой, по результатам которой это ОН должен сообщить мне о неисправностях. Сотрудник центра произнес "предоплата за диагностику 550 руб", взял листок с моими записями, зачеркнул все, и хамовито и надменно сообщил, что я не описал проблему на ЕГО языке, и что он отказывается мне чем-либо помогать. Это говорит об абсолютной некомпетентности сотрудников центра, о не клиенто-ориентированном подходе, и о том, что сотрудники qualitech отказываются разговаривать с клиентами, если клиенты не являются по их мнению "учеными", не разговаривают на языке сотрудников qualitech, и не разбираются в специфике их работы. После такого хамства я нашел другой сервисный центр (в 5 мин езды от qualitech), где мастер сразу же опознал проблему по моим описаниям, где взяли за диагностику 200 руб, а также уже отправили устройство в ремонт.

Привез вертушку Pioneer в гар. ремонт, никаких нареканий, все в сроки которые предварительно указаны в договоре, не взяли ни копейки, не пытались убедить что сам все сломал, все вежливо, остался доволен.

Сдавал наушники Yamaha EPH M100 с проблемой того что левый динамик фонит и играет тише, через неделю позвонили и роботизированным голосом сказали, что неисправностей не обнаружено, что мастер подключал их и к компьютеру, и к плееру, и планшету и еще куда-то, все отлично. Только видимо забыл наушники в уши вставить чтобы определить неисправность. Еще и переходник стырили. Браво господа, аплодирую стоя.

Привез на ремонт автомагнитолу, ремонт произвели в течении недели.

Так себя контора

Не сервисный центр, просто точка падения.

Отвёз усилитель на ремонт, делали два месяца. Сегодня позвонили, сказали что готово, и если не заберу до вторника (сегодня суббота, а в воскресенье они закрыты), то отвезут в Саратов, где он будер храниться на складе, и я буду за него платить. Никогда в жизни больше в этот сервис. Если этот отзыв прочитает руководитель - напиши в лс, скажу номер накладной, сам проверишь. Но сомневаюсь, что только меня так обделили.

Отличный сервис, 2 раза чинил там дорогую магнитолу пионер

Не сервисный центр, а пункт самовывоза.

Так себя контора