Банк ВТБ. Отделение. Бисквит 1120

Ужасный офис! Талончик никому не нужен! Якобы в порядке живой очереди! Тогда зачем его выдаете? Просидела 1ч20 минут ! Пошла к директору филиала выяснить, как ведется прием клиентов и когда же наконец примут. Вместо того чтобы успокоить и разрулить ситуацию, она разговаривала по-хамски. Сказав что, если бы у тебя был счет более 2 миллионов, тогда бы и тебя приняли как vipклиента, выпроводила из кабинета

11 марта я обратилась в отделение с целью обмена валюты (юань-рубль), на информационном табло курс отличался на 6,4 рубля от информации на официальном сайте ВТБ (92,35 и 98,75) На вопрос, почему разница настолько большая, сотрудник банка ответила, что курс в приложении всегда выгоднее, я снова уточнила, что сравниваю с сайтом, а не приложением, после чего мне пытались объяснить, что курс нестабилен. После моего возражения о слишком большой разнице, сотрудница все-таки перепроверила информацию, никто даже не подумал извиниться за ошибку на табло. Далее мне предложили пройти в кассу, где отказались обменять 6800 юаней сославшись на отсутсвие денег в кассе. То есть в середине рабочего дня в банке нет приблизительно 65-70 тысячи рублей?! Я звонила на горячую линию в банк сразу после инцидента, но составлять претензию все-таки решила в письменном виде, так как потеряла очень много времени, сил и нервов на все эти бесполезные разбирательства. Считаю, что такой уровень обслуживания крайне неприемлем, а отделение банка должно нести ответственность за предоставление недостоверной информации клиентам

Для моей зарплатной карты ни один из 5-ти банкоматов не работает...А типа специалистам пофиг на твои проблемы...высокомерны...да еще и показывают свою не компетентность...потерял не только время да еще и нервы...пришлось ехать на площадь Ленина...А там пять сек.и всё хорошо. .

Банк хороший отделение не айс ужасное отношение персоналла к людям вечные толпы людей в очереди за справкой сидишь час минимум спасает только запись по интернету . и постоянно из персонала работает только 1-2 человека которые то и дело болтают по телефону или ходят туда сюда . вообще считаю по кредитам нужно сделать отдельный зал так как человека , который пришел брать кредит обслуживают минут 30 а некоторым нужно просто реквизиты карты взять и вот сиди и жди пока ему одобрят кредит или не одобрят . ужас ???? просто ужас ????

Работают как черепахи очень много времени в очереди теряется, мало специалистов

Есть место погреться коту

Ужасный офис. В очереди можно всю жизнь провести. Чеки для очереди не работает. Приходится ждать.

Ужасный офис! Талончик никому не нужен! Якобы в порядке живой очереди! Тогда зачем его выдаете? Просидела 1ч20 минут ! Пошла к директору филиала выяснить, как ведется прием клиентов и когда же наконец примут. Вместо того чтобы успокоить и …

11 марта я обратилась в отделение с целью обмена валюты (юань-рубль), на информационном табло курс отличался на 6,4 рубля от информации на официальном сайте ВТБ (92,35 и 98,75) На вопрос, почему разница настолько большая, сотрудник банка …

Банк хороший отделение не айс ужасное отношение персоналла к людям вечные толпы людей в очереди за справкой сидишь час минимум спасает только запись по интернету . и постоянно из персонала работает только 1-2 человека которые то и дело …

Сегодня обратилась в данный офис. Спасибо большое специалисту Денису, очень добросовестно и терпеливо решил все мои проблемы и вопросы.

Хорошие, внимательные сотрудники. Особенно спасибо девушке Александре.

Эльвира отличный специалист.

Отличное обслуживание, решили мой вопрос ,