Topdelivery
Topdelivery, Нагатинская ул., 1 стр 34, Москва, 105082:
196 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Нагатинская ул., 1 стр 34, Москва, 105082
Сайт: topdelivery.ru
Номер телефона: 8 (495) 660-36-83
GPS координаты
Широта: 55.6820880Долгота: 37.6296350
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–19:00 |
| Вторник | 09:00–19:00 |
| Среда | 09:00–19:00 |
| Четверг | 09:00–19:00 |
| Пятница | 09:00–19:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Диана Медведева
номер заказа 4845325. ПОтерял изза компании два полноценных рабочих дня. Пришло сообщение на почту, что б ожидал доставку 29.12. в этот день отзвонились в 17.30 и сказали, что доставка будет 30.12. 30.12. - сам дозвонился в компанию, потратил 40 минут. Работает одна единственная девушка диспетчер Юлия, представляться полностью отказалась. Сказала, что доставки не будет. Ближайшая доставка на 04.01. Отказалась предоставлять контакты ее руководителя. Забрать самостоятельно со склада нельзя, из-за того, что от Яндекса.
Суть претензии: обманывают, об изменениях в поставке не сообщают. Опеатор один человек, который бросает трубки. Яндекс - Вам такой контрагент нужен? Который портит в том числе Вашу репутацию
6 месяцев назад
Ольга Сулимова
Notice: Undefined offset: -9 in /home/plaso/web/plaso.pro/public_html/application/classes/Model/Review.php on line 159
Notice: Undefined index: in /home/plaso/web/plaso.pro/public_html/application/classes/Model/Review.php on line 159
-9969 назад
Самая ужасная фирма доставки! 2 раза с ними сталкивались и оба раза одни и теже проблемы! Заказы неделями лежат на складе, невозможно выбрать дату доставки и время удобное для получения. Курьер заранее не связывается и приходится ждать целый день дома, так как разброс времени доставки аж 8 часов! Крайне не рекомендую!!! Дополню, сегодня позвонили и перенесли заставку без объяснения! Заказ неделю лежит в городе не забрать нельзя ни доставить не могут! Номер заказа 4315766!
Notice: Undefined offset: -9 in /home/plaso/web/plaso.pro/public_html/application/classes/Model/Review.php on line 159
Notice: Undefined index: in /home/plaso/web/plaso.pro/public_html/application/classes/Model/Review.php on line 159
-9969 назад
Инал Дышеков
Ужасная курьерская служба. Автоматически назначили время доставки на неудобный лично мне день. Написала в службу поддержки, что хочу поменять получателя и указать второй номер телефона. Служба поддержки ответила через 22 часа (!), что это невозможно. Пришло смс с номером курьера. Отправила на этот номер актуальный телефон, однако позже курьер заявил что ничего не получал (звонил с другого номера, то-ли соврал, то-ли мне прислали заведомо не правильный номер, мне лично все равно). Ну и в довершении всего, курьер не уложился в интервал доставки с 10 утра до 18:00 вечера и не удосужился предупредить об опоздании. Позвонил в 19:40 за 20 мин. до приезда по недоступному номеру. Когда же я смогла перезвонить, искренне обвинил меня, что я мол трубку не взяла, и он "уехал уже из вашего района, не ехать же назад". Нет, я понимаю что за час он мог уехать далеко, если вообще поехал. Но с какого перепуга его время важнее моего, свое опоздание на 2 часа он косяком не считает, а моё 10 часовое ожидание посылки кажется нормой? Итог: если бы служба поддержки ответила хотя бы в день обращения, проблемы бы не было, если бы мне прислали действующий номер курьера тоже, если бы курьер предупредил об опоздании, я бы получила свою посылку, или хотя бы связался за час до приезда тоже. Но эта курьерская служба хорошо доставляет только геморрой.
3 месяца назад
Люза Исмагилова
Ужасно, заказала одежду из магазина lady&gentleman, указала интервал с 10 до 14, в 14 мне никто не звонил, позвонила курьеру сама, начал бормотать что-то невнятное, какие-то детские отговорки. Обещал позвонить до 15, опять никакого звонка, звоню сама, все также, мычание, сопение молчание, не знаю, много работы, бубубу. Т.Е. делая заказ на 130 000 р., указывая точный интервал по времени, я должна еще сидеть и ждать и звонить курьеру сама, пытаясь узнать где мой заказ? В 21 веке такое обслуживание неприемлемо. По вине компании я лишилась куртки, а магазин денег, или настроения покупать уже просто нет.
4 месяца назад
Артём Базанов
Была ситуация с доставкой ТопДеливери. Курьер позвонил, я не ответила на звонок, перезвонила через полчаса ему. Думала, что все не получу свою посылку, расстроилась уже. Но курьер пошел ко мне навстречу и чуть позже доставил мне заказ. Эта служба просто класс!!!
8 месяцев назад
Никита Савчук
Всем привет! Даже не думайте работать с этой компанией, если Вам дороги деньги и время. Я свою посылку не мог получить 3 дня , указывал разные интервалы доставки и на работу и на дом, всегда какие то причины и да интервал доставки с 18:00 до 22:00( это доставка до 18:30 максимум.) До сих пор жду свой заказ.
8 месяцев назад
Анна Калуженина
Доставка колонки Алиса была назначена в СПб на 30.08.21г. Сегодня 04.09.2021 посылки нет. Звонят на телефон 2 гудка и сбрасывают. Потом присылают сообщение, что курьер не дозвонился. Сейчас успела взять телефон после первого гудка, 2 сек и они скидывают. И так же присылают сообщение, что курьер не дозвонился. Ужасная контора! Лучше не связываться.
3 месяца назад
Никита Бахчеев
отвратительная доставка. заказала подарок к дню рождения. сначала назначили дату доставки на день раньше, чем было указано при заказе (я была в командировке и не могла встретить), поэтому перенесла на нужный день. в этот день позвонили и сказали, что доставить не могут и переносят доставку еще на 2 дня, потом позвонили и сказали, что переносят на 3 дня. к этому времени можно уже ждать следующего дня рождения.
колл-центр разобраться не может, нагло врут, что перенесли доставку на 2 дня, потому что клиента дома не было. но я сидела и ждала доставку в этот день, как и было установлено при заказе и подтверждено колл-центром ранее
3 месяца назад
Наргиза Нарова
Спасибо, что решили вопрос оперативно. Мы заказали через MyToys подарок для ребенка на 1 июня. Нам позвонили один раз с номер 8800... Звонок взять не успели, обратный звонок сорвался. А во второй половине дня нам сообщили, что это был курьер и подарок теперь приедет только завтра. Мы, кончено, ругались, это несправедливо, никто из служб доставки не звонит один раз. Но надо отдать должное, компания разобралась с недочетом, отправила курьера и ребенок счастлив. Спасибо! 5 звезд вам авансом-). Пожалуйста, разберитесь с обзвоном клиентов, чтобы праздник не омрачался такими вариантами развития событий.
9 месяцев назад
Аракся Решетова
Редко пишу отзывы. Делала заказ в магазине Вествинг.Но сейчас решила оставить. Данный отзыв о курьерской службе Топделивери. Курьеры у них просто молодцы, всегда доставляют в интервал, доставляют прям до квартиры. Прям ставлю 10 из 10. Спасибо.
3 месяца назад
Аня Ушакова
Никогда!Никогда не пользуйтесь этой доставкой!
Службы-поддержки нет, т.е. она есть. но чисто формально. Операторы уточняют номер заказа , сообщаются "имеющуюсь" у них информацию, уточняют её и ничего конкретного не говорят. "С Вами свяжутся", или "Вам придет оповещение", или "мы уточним информацию"- это все, на что способны их операторы. Более того, мой заказ 1,5 недели пролежал уних на складе, в момент обращения он не был отправлен, никто со мной несвязывался, чтобы уточнить момент задержки, извениться и договориться о дате доставки. А в тот день, когда я уже сама стала разыскивать свой заказ мне нагло соврали, что заказ находится в моей городе и необходимо ожидать звонка курьера. Только после 3х дней звонков в эту компанию, написанной жалобы мой заказ отправили- о, чудо!другой курьерской службой! При чем не ускоренно, а самым простым отправлением. Итог всего- посылка приехала спустя 2 недели другой курьерской службой, а Почта России доставляет за 3-5 дней. Этим все сказано!
10 месяцев назад
Людмила Корягина
Напишу пару слов о доставке Топделивери. Заказ оформляла из магазина пандора. Обращаясь на горячую линию, звонки очень быстро принимаются, операторы всегда очень вежливые, не повышают голос, всегда стараются помочь в какой-либо проблеме. А курьеры – молодцы, всегда позвонят заранее, предупреждают, что выезжают на адрес. Отличная служба.
9 месяцев назад
Анастасия Семякина
Добрый день, подскажите как быть в данной ситуации, стоит срок доставки на сегодня номер трека 3778615 , весь день специально ждал, в течении дня обратился в компанию минимум 5 раз, первые 2 переводили на другой телефон но тот скидывал, остальные разы сотрудники просто говорят мы ничего не знаем, мы ничего не можем поделать. Извините конечно но ваша реклама ( Мы гарантируем отличный сервис и соблюдение сроков ) довольно смешно. Итог дня, посылки нет, день потрачен и никто ничего не знаю! Надо было обратиться в сдек
4 месяца назад
Станислав Булгаков
Это ужас, а не служба доставки Topdelivery! Заказ в наш г. Тверь из Москвы прибыл 21.11. Позвонили, что курьер привезет мне заказ 25.11. В этот день ни приехали, ни отзвонились. Звоню в колл-центр - перенесли доставку на 27.11.. Снова ни ответа, ни привета. Опять звоню в колл-центр. Перенесли доставку на 29.11. Я при этом спросила, может, мне уже самой за ним ехать? Мне сказали адрес, но доставку на пятницу я не отменяла. И вскоре приходит СМС - заказ по такому-то адресу ждет Вас 5 дней! Нормально?! Более чем уверена, что сами они мне его не привезут! И придется ехать самой!
Дополню отзыв: я такое же сообщение оставила на сайте Topdelivery. На следующий день со мной созвонились, ещё раз уточнили параметры и доставки, и , о чудо!, через 2 или 3 дня привезли мой заказ на дом!
11 месяцев назад
Даша Бузенкова
Потеряли мой заказ на кануне праздника, праздник испорчен, впрочем, как и моё настроение на ближайшие дни. Не могут нормально выйти на связь, а если выходят, то не говорят ничего дельного, просто бубняь про то, что со мной свяжутся, но, как вы поняли, со мной никто не связался.
Отвратительная служба доставки, никому не рекомендую.
7 месяцев назад
Матвей Штафтекн
Заказывала доставку в Екатеринбург: чемодан и набор кашпо. В итоге пришли 2 огромные коробки. Очень переживала, что приедет чемодан без колес и черепки, но, УРА, все оказалось целым!
Хочу поблагодарить курьера, что поднял их в квартиру и занес, сама бы я их не заперла. Все прошло вежливо, курьер был в маске. Побольше бы таких курьеров!
Из минусов-доставка была назначена на 2 половину дня, но мне позвонили зачем-то в 10 утра, а не перед доставкой как обычно, видимо надеялись не везти эти короба))
6 месяцев назад
Анна Ерунова
Сильный перенос сроков доставки. Срок сдвигается вообще без предупреждения. Также если вы не можете ответить на звонок курьера, то срок Вам сдвинут ещё больше, например, ещё на несколько дней. В других службах доставки курьер доставляет заказ независимо от звонка, и это правильно!
9 месяцев назад
Яна Смирнова
Никогда не пишу негативные отзывы, но тут накипело.
Отвратительный сервис! Крайне не приветливый курьер доставил посылку, даже не разрешил ознакомиться с содержимым, хотя на сайте службы доставки указано, что получатель может проверить содержимое посылки. В итоге оказалось, что принимает только наличные. Никто меня заранее об этом не уведомил, а звонили при этом раза 3. Остался без товаров и с "отличным" настроением.
Ребят, не позорьтесь, лучше закрывайте вашу "лавочку". Вы не в состоянии предоставлять качественный сервис.
9 месяцев назад
Юра Медведев
Никогда не связывайтесь с этими... доставщиками. Пустая трата времени. Приезжает курьер в первый день не на тот адрес, хотя заранее оператору был сообщен новый адрес. Операторы в колл-центре клянутся, что вам обязательно перезвонят по этой проблеме. Разумеется, никто не звонит. На следующий день все-таки приезжает курьер. На просьбу вскрыть товар для проверки целостности (товар довольно хрупкий был), трясет бумажкой с придуманными этой конторкой правилом - не вскрывать до передачи. Это что же, служба доставки у нас сама себе законодательный орган - молодцы. Ладно, бог с ними, курьер ничего внятного ответить не мог кроме как трясти своей бумажкой. На вопрос "Где товарный чек?" курьер совсем расстроился и просто развернулся и ушел. Ушел. Не передав товар. Не получив никаких подписей. В итоге: заказ не получен, еще и наверно подделают подпись на своей бумажке, якобы я расписался об отказе. Буду разбираться и добиваться увольнения нерадивого курьера.
4 недели назад
Natalia Kogay
Заказ 4288500. Обещали доставить в понедельник 26. 04. Позвонили во вторник, перенесли доставку на среду. Позвонили через два часа. Спросили, почему я не дома, так как они мне намерены доставить заказ сегодня (27.04). При этом всём при моем упоминании, что мне звонили и обещали доставить в пн, потому в ср и тд мне говорили «да кто вам это сказал, я вам лично ничего не говорил_а». Ребят, общайтесь как-то между собой и назначайте реальные сроки с самого начала, в чем проблема - понять не могу.
1 час назад
Кристина Самохвалова
Это какое-то Дно деливери, сначала доставку с 15.12.21 перенесли на 17.12.21, об этом я узнал вечером 15-го числа, когда сам позвонил на линию.
Сегодня уже 17-е число 21:30, доставки всё ещё нет, курьер не отвечает, должны были доставить с 10 до 18
7 месяцев назад
Павел Хрусталёв
Заказ должны были привезти с 14:00 до 18:00, звонит доставщик: говорит, что будет у меня через 15 минут. Жду час, нет.
Звоню: говорит не приеду.
А когда? И тишина.... Почитала отзывы, и поняла, что чек не дадут... Заказ ждала от фирмы Levi's, буду отказываться. Хорошо, что не оплатила на сайте.
9 месяцев назад
Максим Лобачев
Хочу поделится с вами отзывом про службу доставки Topdelivery. Эта служба просто на высоте. Они соответстdуют своему девизу- «Всегда вовремя!». Именно так и есть, заказ доставили вовремя, без задержек на день рождения сына. СПАСИБО!!!
6 месяцев назад
Владимир Жданов
Этой компании только пиццу развозить для анориксичек! Позвонили в пятницу предупредили, что привезут посылку , уже вторник- еще везут. В Ростове все телефоны отключены, общий многоканальный телефон отвечает, но толку ноль. Только обещают перезвонить и все! Очень хочется привлечь эту компанию к перевозке свежей рыбы... если у Вас есть возможность выбрать логистическую компанию, то эта компания самая последняя в списке!
7 месяцев назад
Георгий Пузырев
Спасибо этой доставке, что пошли навстречу и изменили адрес на рабочий, когда курьер уже ехал по другому адресу. Доставили все во время, нам понравилось! Курьер был в перчатках и маске... удивительно и здорово, что заботятся о своих клиентах))!!!
5 месяцев назад
Таня Кукшегорова
Курьер позвонил и сказал, что задержится на 5-7 минут! Очень понравилось, что ценят время клиента, который ждет доставку и планирует свое время! Даже, опаздывая на 5 минут, он позвонил, извинился и сообщил мне об этом! не то, что в других компаниях. Можно ждать до ночи и никто не предупредит даже.
5 часов назад
Владимир Товпеко
Пишу о службе доставки Топделивери. Очень нравится служба. Пользуюсь ею уже 5 лет. Всегда все вовремя доставляют. Курьеры звонят заранее и очень вежливые. Рекомендую. доставляют с разных магазинов, заказывала с ветсивнга, детского мира и mytoys
6 месяцев назад
Владимир Бондаренко
Заказ не доставили в день, когда было назначено, тк курьер якобы не дозвонился. Звонков от курьера при этом не было, ни одного. Служба поддержки уходит от прямого ответа, говорит, что у них не было моего номера (на который они звонили сами за день до этого и назначали доставку). Худший сервис по доставке
11 месяцев назад
Олеся Егорова
Целую неделю жду доставки этой службой своего заказа, который уже всю неделю находится в моём городе, но мне его не доставляют! Сначала грубят курьеры в трубку, потом ставят недозвон, хотя не звонили! Потом обещают привезти и просто не привозят!!! Отвратительная служба и плохое отношение к клиентам! Сама никогда не воспользуюсь и никому не посоветую!
7 месяцев назад
Anna Luchina
Отвратительная служба
По сравнению с ними "Почта России" просто Гефест с крылышками на обуви.
Трижды переносили время доставки потому что курьер не мог приехать на адрес, в итоге срок хранения истёк, посылку отправили обратно.
6 месяцев назад
Иванна Майборода-Майор
Я не знаю, что творится внутри этой компании, но я уже не могу больше ждать доставку! Курьеры звонят и уговаривают перенести на следующий день, потому что им, видите ли, не удобно, переносят куда попало, потом звонят новые курьеры в совершенно случайное время и снова уговаривают перенести, смски приходят и говорят какие-то абсурдные вещи, номера совершенно не тех курьеров. Это длится уже неделю, и я не знаю, когда до меня доедут
Это ужас
6 месяцев назад
Павел Марков
Мне понравилось. Как только заказ приехал в город, сразу пришла смска мне. Потом позвонил оператор и согласовал дату приезда курьера. Очень удивился, когда увидел курьера в маске, т.к. пользуюсь разными курьерскими службами часто и очень редко вижу такое ответственное отношение к клиентам.
7 месяцев назад
Кирилл Сухачев
Не доставка, а дно полнейшее. Договориться о времени нельзя, самому забрать нельзя. Сиди дома и жди эту цацу, когда он соизволит доехать к тебе. 8 часов!!! Не работай, никуда не выходи. Просто сиди и жди курьера. Операторы хамы, доставка ещё большие хамы. С 13 числа в городе, на доставке с 17. Сами отказывают в доставке, ставят статус, что не дозвонились и переносят время на ещё дольший срок. Горячая линия вообще не алло, беда полнейшая. В общем никакой клиентоориентированности. Как они ещё не загнулись с таким сервисом, я не понимаю. Хотелось бы большего понимая клиентов и отзывчивости от компании, а не хамства.
3 месяца назад
Дина Карпова
Не бот, ни нанятый для написания отзыва человек. Просто руководитель компании, которая сотрудничает с Top Delivery уже 7 лет
Буду честен - в начале не все было гладко. Каждый новый год был стресс. Постоянные недовозы, задержки и тд.
Перед новым 2019м решили менять службу доставки. На службу из 4х заглавных букв :) .
Но почитав форумы ужаснулись и решили остаться. Решили и не пожалели.
В самый аврал 2019 года, по сравнению с другими новыми годами, "косяков" стало кратно меньше. Кол-во наших заказов выросло в разы, а отказов почти не изменилось.
Не идеально, не без нареканий конечно, но в сравнениями с другими службами доставки уровень вырос. Говорю - держа руку на сердце :)))
В общем, могу рекомендовать товарищей.
Курьеры в 90% случаев обучены и вежливы (хочется верить что от оставшихся 10% быстро избавляются). Отчетность вовремя. И за 7 лет НИ РАЗУ не сталкивались с проблемой перевода нам денег. Все день в день!
Молодцы!
8 месяцев назад
Алексей Дружинин
Ужасная служба, хуже ещё не встречала. Перебирают адрес из-за чего приходится переносить доставку.
7 месяцев назад
Юля Бубликова
Была подтверждена доставка с 10 до 14. В результате долгих преговоров с курьером и диспетчерами в 19 !!! часов перенесли на другой день. Никто ни за что не отвечает - курьер говорит , что диспетчер его направил по другим адресам, диспетчер - что виноват курьер. В итоге день потерян.
7 месяцев назад
Валентина Смирнова
Четвертый день не могут доставить мне покупку из интернет магазина. Кормят завтраками и обещают особый контроль за моей доставкой, но до сих пор не могут передать посылку курьеру. На мои звонки обещают разобраться и перезвонить, но не перезванивают.
7 месяцев назад
Alex Vip
Это не служба доставки...На сайте вбиваешь номер заказа из смс, оказывается, что это не тот номер заказа, по которому можно отследить посылку...Надо поднять письмо и после длительных поисков по тексту информации, можно найти еще один номер, который и будет искомым номером заказа. Позвонив в справочную службу, мне не очень вежливо ответили, где находится мой заказ и когда он прибудет в мой город. Повторно пользоваться услугами этой компании желания нет..
3 месяца назад
Владимир Лежнин
Увидел пропущенный звонок. Оказалось звонил курьер из топделивери и не дозвонился до меня. Я уже думал, что посылку не привезут, но по телефону курьер сказал, что обязательно доставит. Приехал через 15 минут! СПАСИБО!
3 часа назад
Evgenia Kishinevskaya
Уже неделю не могут мне привезти Яндекс.Станцию. Было три попытки. Как может Яндекс пользовать такими логистами? Просто позор! В ответ на ответ владельца дополню отзыв: 04.06 до меня дозвонился курьер, но не предупредить а по факту того приехал и не застал меня дома. Вопрос: почему 04.06 смогли дозвонится, 07.06 уже нет.
6 месяцев назад
Ирина Артемова
Доставку переносили 3 раза,2 раза без моего согласования,в итоге пришел курьер без прндупреждения,позвонил в домофон,разбудил 3х маленьких детей,курьером оказалась бабушка лет 80,если не больше,которвя кое как поднялась на 3й этаж,попросилась в квартиру отдышаться и посидеть отдохнуть!!я начала распаковывать свою посылку она начаоа ругаться,что там ее скотч,который ей нужен,чтобы обмотать другую посылку,а я видилите его порезала.я хотела оплатить товар,заранее с доставкой обсуждалось,что оплата будет картой.в итоге бабушка мне отвечает,что терминала у нее нет и предлагает мне найти телефон доставки и кому то там перекинуть деньги!я в шоке просто от сервиса.я должна заморочится и найти куда мне вообще оплатить товар!я нашла кое как номер той девушки со службы ктт мне звонил и она говорит,что якобы я еще на сайте должна была указать,что у меня оплата будет картой.в итоге предлагает продиктовать мне номер телефона,чтобы я кому то неизвестному сделала перевод на сумму покупки!!! А с чего,простите,я непонятно кому должна переводить деньги за покупку,эта женщина вообше кто,откуда я знаю какое отношение она имеет к магазину,доставке и т.п.вообщем,моему негодованию не было предела,я перевела деньги только потому что у бабушки,кое как принесшей мне эту посылку было уже просто прединфарктное состояние,что я ее сейчас выставлю за дверь без заказа и денег за него.вобщем я впечетлена сервисом,никому не советую!
7 месяцев назад
Анастасия Кириллова
Отвратительно. Более недели жду свой заказ, видимо, курьеры перегружены и вот уже 4-й раз звонит и говорит, что не успевает доставить. Вчера просто не приехал, не позвонив. Если готовы ждать месяц свою посылку, выбирайте этот «сервис».
9 месяцев назад
Наталья Новоселова
Меня неожиданно вызвали на работу, а доставка была назначена по домашнему адресу. При созвоне с курьером, он пошел на уступки и доставил заказ по рабочему адресу. За, что ему очень благодарна. Оценка 5!
6 месяцев назад
Наташа Коробова
Отвратительная служба доставки.
Заказали в первый раз нам везли заказ неделю и кормили завтраками .
Сейчас опять заказали и опять уже везут 4 дня перенося каждый раз на завтра.
Они , что думают люди не работают , у них нет своих дел?
Придётся больше не заказывать ничего в интернет магазине из-за этой конченной службы доставки .
2 месяца назад
Julia Bartseva
Впервые столкнулась с такой доставкой,называется "все для людей". Во-первых,не мое желание было воспользоваться этой чудо-доставкой,по сути,она была навязана интернет-магазином,поскольку при ином способе получения заказ категорически не формировался,в итоге пришлось выбрать доставку курьером. Во-вторых,заказывая посылку на дом, не ожидала такой клиентоориентированности,ибо я узнала уже по факту,что в выходные они не доставляют,а днём это только с 10 до 18, в-третьих,когда связалась супер менеджер колл-центра,видимо она впервые узнала,что в такое время нормальные люди работают,а не сидят дома в ожидании курьера, мною было предложено компромиссное время с 16 до 18 час для получения заказа,однако нет,нельзя так,это они диктуют условия,а я должна подстраиваться,на вопрос, либо через полгорода ехать в пункт выдачи,а ну и гениальное,пусть кто-нибудь другой за вас получит.как вы думаете,если бы кто-то был в это время дома и мог получить,я бы стала с вами столько тратить времени на разговоры???? В итоге пришлось перезаказывать на работу получение,а заметьте,пожалуйста,не у всех есть возможность покидать рабочее место ,но видимо об этом чудо девочки тоже не слышали ,и с работы тащить коробку,спасибо,хоть не коляску с кроватью заказала. И вишенка на торте,курьер отдал мне бумажку,где указана информация о том,что я конфликтный клиент ! Вы там совсем что ли непуганые ? Даже если у вас имеется классификация клиентов по такому признаку,то она не должна уходить дальше ваших сотрудников,за глаза хоть как можете идентифицировать людей для себя,но выдавая клиенту бумажку с вашими эмоциями -это,лично для меня, перебор. И ещё,вы видимо на конфликтных не попадали ,раз такие бумажки спокойно распечатываете для клиентов,за свои слова я могу ответить,думаю у вас есть запись звонков,я абсолютно корректно разговаривала с вашими сотрудниками ,но видимо для них любой вопрос не по скрипту автоматически означает конфликтного клиента. Удачи вам с таким отношениям к клиентами,доя себя решила,что в следующий раз лучше откажусь от покупки,чем получать такой негатив от доставки,за которую ещё и я же плачу деньги
8 месяцев назад
Stabat Mater
DnoDelivery-мы работаем спустя рукава! (Так было бы честно по отношению к вашим клиентам). Достовлять посылку из Москвы до Архангельска 27 дней (с 18 декабря по 14 января) ни в какие ворота не лезет.
8 месяцев назад
Ирина Островерхова
Задержалась на работе. Не успевала домой к назначенному сроку. позвонил курьер и доставил посылку мне на работу!Большая благодарность всем операторам и курьерам, что доставили заказ и оперативно разрешили мою ситуацию. Спасибо огромное!
7 месяцев назад
Елена Самойлова
Работаю с topdelivery с конца 2018г.
в этом году компания сделала что-то невероятное, я почти забыл о претензиях от получателей на доставку.
Даже в сезон. И вижу, что почти весь негатив, который они получают в качестве обратной связи со временем находит решения внутри компании. Приятно.
3 месяца назад
Екатерина Десяткова
Вообще бы не ставила звезду если бы была возможность. Просто оставили маму без подарка на 8 марта. Доставка должна была прийти 6 марта. Весь день ни звонка,ни слова от них. В итоге часов в 19 приходит смска,что подарок прийдёт 11 марта. ( На 8 марта подарок!). Ни извинений, ни звонков!! В итоге 11 марта звонят и говорят что доставка будет 16 числа!!! Супер!! Вам было бы приятно если бы вас с маминым подарком так опрокинули?!!!! Уроды!!!!!!!!!!!!!!!!
Люди,хотите обломаться с подарком? Welcome в Topdelivery!!!!
Чтобы ваших мам так обломали!!!! Бессовестные козлы!!!!!!!!!
8 месяцев назад
Александр Резник
Спасибо за быструю доставку подарка из детского мира! Никаких лишних звонков. Пришла ссылка по смс, я перешла и назначила сама дату доставки! Очень удобно! Спасибо!
6 месяцев назад
